Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN LÝ TẠI “PETROLIMEX” Giáo viên hướng dẫn HUỲNH QUANG LINH Sinh viên thực hiện NGUYỄN THANH KHẢ ANH MSSV 2013180124 Lớp 09DHQT11 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 THÔNG TIN THỰC TẬP QUẢN LÝ 1 Đơn vị thực tập Công ty Petrolimex 2 Bộ phận thực tập Bộ phận nhân sự 3 Nhiệm vụ thực tập Tìm hiểu công tác quản trị nhân sự tại Công ty Petrolimex 4 Thời gian thực tập 1112021 – 15112021 LỜI CẢM ƠN Báo cáo t.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN LÝ TẠI “PETROLIMEX” Giáo viên hướng dẫn: HUỲNH QUANG LINH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THANH KHẢ ANH MSSV: 2013180124 Lớp: 09DHQT11 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 THƠNG TIN THỰC TẬP QUẢN LÝ Đơn vị thực tập: Công ty Petrolimex Bộ phận thực tập: Bộ phận nhân Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu cơng tác quản trị nhân Công ty Petrolimex Thời gian thực tập: 1/11/2021 – 15/11/2021 LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập Công ty Petrolimex hồn thành Để có viết này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến quý Công ty Petrolimex Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên Trường Đại học Công nghiệp Thực Phẩm TP.HCM trau dồi kiến thức cho em, đặc biệt thầy Huỳnh Quang Linh – giảng viên hướng dẫn giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đơn vị, cá nhân hết lòng quan tâm giúp đỡ em thời gian vừa qua Trong thời gian thực tập, em có mắc lỗi mong thầy anh chị phòng nhân bỏ qua NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên Hình thức báo cáo thực tập Nội dung báo cáo Đánh giá chung kết thực tập (Tổng điểm sinh viên) ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) PHỤ LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý thực tập Quá trình hội nhập kinh tế nước ta vào kinh tế giới diễn ngày sâu sắc Thêm vào đó, kinh tế thị trường ln có biến đổi mạnh mẽ Điều mở muôn vàn hội đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều thách thức Để đứng vững thương trường, doanh nghiệp phải có chiến lược định hướng mục tiêu đắn để nắm bắt hội hạn chế nguy cơ, nâng cao hiệu kinh doanh Để khơng cịn bỡ ngỡ bước chân khỏi cánh cửa đại học; tập quen dần với môi trường doanh nghiệp; đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn Từ lí trên, tơi định ứng tuyển thực tập sinh vào “Công Ty Petrolimex – Sàn giao dịch chứng khoán” để làm đề tài cho báo cáo Mục tiêu thực tập - Tìm hiểu trình hình thành, tổ chức quản lý cơng ty - Tìm hiểu cách thức làm việc lĩnh vực kinh doanh sản phẩm tiêu - dùng Tìm hiểu học hỏi tác phong thái độ làm việc mơi trường thực tiễn bên ngồi Phạm vi thực tập Trụ sở Cơng ty Petrolimex Phương pháp tiếp cận công việc Sử dụng tài liệu Công ty CafeF – Trang thương mại thị trường chứng khốn để phân tích cho Bố cục thực tập Bài báo cáo gồm có phần: - Phần mở đầu: Nêu sơ lược đề tài chọn - Phần 1: Khái qt cơng ty thực tập cơng ty Petrolimex - Phần 2: Công tác tổ chức quản trị phận nhân - Phần 3: Kết luận kiến nghị - Tài liệu tham khảo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Tập đồn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Vietnam National Petroleum Group, viết tắt Petrolimex, thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam, trước Tổng Công ty Xăng dầu mỡ thành lập theo Nghị định Bộ Thương nghiệp, sau thành lập lại theo Quyết định 828/QĐ-TTg ngày 31/5/2011 Thủ tướng Việt Nam Petrolimex doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt, có quy mơ tồn quốc, bảo đảm phần lớn thị phần xăng dầu nước - Loại hình: Tập đồn Cơng ty Nhà nước Ngành nghề: Xăng dầu, vận tải, tài chính, khí, dịch vụ khác Thành lập: Ngày 17 tháng năm 1995 Trụ sở chính: Số Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Nhân viên chủ chốt: Phạm Văn Thanh ( Chủ tịch hội đồng quản trị ); Phạm Đức Thắng ( Tổng giám đốc ) Sản phẩm: Bán lẻ xăng dầu, dịch vụ đa ngành Khẩu hiệu: Để tiến xa 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển - 1956: Thành lập Tổng công ty Xăng Dầu Mỏ - 1970: Đổi tên thành Tổng công ty Xăng Dầu - 1992: Petrolimex liên doanh với British Petroleum Oil - 1995: Sáp nhập Công ty Dầu lửa Quốc gia Tổn công ty Xăng Dầu Việt Nam - 2011: Tập đoàn xăn dầu Việt Nam hình thành từ vệc cổ phần hóa tái cấu trúc Tổng cơng ty Xăng Dầu Việt Nam, tổ chức thành công IPO năm 2011 - 2014: Kí biên ghi nhớ hợp tác chiến lược với JX Nippon Oil & Energy ( Nhật Bản ) - 2016: Phát hành thành công cổ phần riêng lẻ hợp tác chiến lược JX NOE - 2017: Chính thức niêm yết sàn HOSE trở thành doanh nghiệp niêm yết hàng đầu sàn chứng khoán Việt Nam - 2018: Ký biên ghi nhớ hợp tác với Tập đoàn Điện lực Việt Nam hợp tác đầu tư phát triển lượng LNG - 2019: Ký biên ghi nhớ hợp tác với JX NOE nghiên cứu lĩnh vực LNG LPG Việt Nam - 2020: Tập trung nghiên cứu phát triển lượng mới, thân thiện với môi trường 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (tên viết tắt Petrolimex) hình thành từ việc cổ phần hóa cấu trúc lại Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Petrolimex luôn bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân - Petrolimex luôn tiên phong áp dụng công nghệ Tiên phong việc áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động, phục vụ khách hàng ngày tốt đồng thời đảm bảo công tác an toàn, an ninh lượng, quản lý kinh doanh có hiệu - Petrolimex phát triển kinh doanh dịch vụ gia tăng xăng dầu Tập trung ưu tiên nghiên cứu hồn thiện mơ hình, phương án kinh doanh lựa chọn đối tác phù hợp để phát triển dịch vụ gia tặng hệ thống cửa hàng xăng dầu Petrolimex, tận dụng tối đa lợi chuỗi bán lẻ, làm gia tăng hiệu kinh doanh lợi nhuận - 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Tổ chức Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam gồm có: Hội đồng quản trị: Đứng đầu Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm phần vốn nhà nước Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Giúp việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị có thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát - Ban Tổng giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Tập đoàn Giúp việc cho Tổng giám đốc gồm Ban chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đoàn - Các cơng ty con: • Các cơng ty kinh doanh xăng dầu: - 17 Công ty xăng dầu miền Bắc - Công ty xăng dầu miền Trung - 17 Cơng ty xăng dầu miền Nam - • Các cơng ty Liên doanh: - Công ty liên doanh BP-Petco - Công ty liên doanh PTN - Công ty lien doanh BVP - Công ty liên doanh TNHH kho X.Dầu ngoại quan Vân phong • Các cơng ty Cổ phần: - Tổng công ty cổ phần bảo hiểm (PJICO) - Tổng công ty cổ phần Gas Petrolimex (PGC) - Tổng công ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex (PLC) Tổng cơng ty Vận tải thủy Petrolimex (PG Tanker) Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex (PTC) Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) Công ty cổ phần đầu tư dịch vụ hạ tầng Xăng dầu (PLAND) Công ty cổ phần khí xăng dầu (PMS) Cơng ty cổ phần xây lắp I (PCC 1) Công ty cổ phần xây lắp III Công ty cổ phần xuất nhập Petrolimex (PITCO) Công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex (PECO) Công ty cổ phần thương mại & vận tải Petrolimex Hà Nội (PETAJICO) Công ty cổ phần tin học viễn thông Petrolimex (PIACOM) Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Petrolimex (PEC) Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Hà Tây Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Hải Phịng Cơng ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Đà Nẵng Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Thừa Thiên Huế Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Sài Gịn Cơng ty cổ phần vận tải xăng dầu đường thủy Công ty cổ phần vận tải xăng dầu đường thủy Petrolimex Công ty cổ phần vận tải xăng dầu Vitaco Công ty cổ phần đầu tư Cơng đồn (PG Invest) • Cơng ty cổ phần nhiên liệu bay Petrolimex (PA) • Văn phịng đại điện: - Văn phịng đại diện Tập đồn Xăng dầu Việt Nam TP Hồ Chí Minh - Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam Cam pu chia - Công ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore - Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban Ban giám đốc: người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty - Chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên việc thực quyền nhiệm vụ Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty Ban hành quy chế quản lý nội công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên Phịng nhân sự: có nhiệm vụ: - Lập kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động doanh nghiệp Tiếp cận kênh truyền thông để đưa thông tin tuyển dụng đến gần với ứng viên tiềm Tạo mối liên kết với nguồn cung ứng nhân lực Hướng dẫn nhân viên nắm rõ hợp đồng lao động, tiền lương, sách phúc lợi, nội quy cơng ty Tiến hành lập kế hoạch triển khai đào tạo cho nhân viên cũ để nâng cao kiến thức, kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Hướng dẫn, đào tạo quy định, nội quy văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Phòng marketing: thục nhiệm vụ: - Nghiên cứu dự báo thị trường Xây dựng phát triển hình ảnh thương cho công ty - Nghiên cứu mở rộng thị trường Xây dựng thực chiến lược marketing Tiến hành triển khai chương trình phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp Xác định phân khúc thị trường, mục tiêu định vị thương hiệu, có quan hệ tốt đẹp với cánh báo chí truyền thơng Tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược marketing, sản phẩm khách hàng Điều hành công việc nhân viên thuộc quyền quản lý phận Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ: - Thực cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm doanh nghiệp Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường khách hàng tiềm Tham mưu cho lãnh đạo chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch, chiến lược - kinh doanh theo tháng, quý, năm Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm - mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Phụ trách tìm hiểu thơng tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác Phối hợp ban Marketing đề xuất chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách - hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số Phòng ban chịu trách nhiệm cơng việc kinh doanh doanh nghiệp Phịng kế tốn tài chính: có nhiệm vụ: - Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý - chấp hành chế độ tài - kế toán Nhà nước nội đơn vị Thực kế toán tài sản cố định, nguyên nhiên vật liệu, công cụ dụng cụ Thực kế tốn cơng nợ Thực kế tốn doanh thu, chi phí hoạt động tài Thực kế tốn hoạt động khác Phịng quản lý chất lượng: có chức năng: - Tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc công ty hoạt động quản lý chất lượng sản - phẩm, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn tiên tiến quản lý chất lượng Đồng thời có chức quản lý cơng tác tiêu chuẩn hóa quy định quy trình quản lý chất lượng - Tổ chức thử nghiệm, kiểm định chất lượng sản phẩm thúc đẩy tư cải tiến chất lượng sản phẩm tồn cơng ty - Thực nhiệm vụ khác Ban giám đốc công ty phân cơng Phịng sản xuất: - Tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo ngày, tháng, năm đảm bảo chất lượng, - sản lượng, tiến độ hiệu sản xuất Ước tính, thỏa thuận thời gian, ngân sách sản xuất Lập báo cáo theo dõi, thống kê sản xuất Quản lý sản xuất, phát hiện, đánh giá, khắc phục lỗi sản phẩm hàng hóa Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình hệ thống đo lường chất lượng,kiểm tra, - giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo phân xưởng Theo dõi tình hình sản xuất Cơng ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng Xây dựng trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Doanh thu từ năm 2017 đến cuối năm 2019 có tăng trưởng mạnh mẽ Nhưng đến đầu năm 2020 tình hình dịch Covid 19 làm ảnh hưởng đến kinh tế nước kinh tế công ty Lợi nhuận doanh thu công ty giảm sút Doanh nghiệp thu hẹp sản xuất thị trường bên hạn chế trước nên doanh thu giảm điều tránh khỏi CHƯƠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN TRỊ TẠI BỘ PHẬN NHÂN SỰ 2.1 Giới thiệu phận thực tập 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận thực tập TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí Trưởng phịng: Điều hành tuyển dụng vị trí cấp Quản lý: Thực hoạch định kế hoạch đưa Tuyển dụng, quản lí nhân viên Chịu trách nhiệm lương thưởng, đãi ngộ Đảm bảo mối quan hệ cơng ty phát triển • • • • Nhân viên • Hướng dẫn nhân viên hợp đồng lao động; làm rõ mức lương, sách phúc lợi cơng ty; • Theo dõi, thực chế độ nghỉ việc hay hết hạn hợp đồng theo quy định; • Lập báo cáo theo định kỳ thực công việc khác theo thị cấp trên; • Thực chuyển phát nhanh, giao nhận văn thư, hợp đồng, hóa đơn cho cơng ty phịng ban, v.v 2.1.3 Quy trình phối hợp cơng việc Quy trình phối hợp cơng việc sau: Xác định rõ ràng mục đích, mục tiêu cơng việc Xác định phạm vi quy trình làm việc để biết nhân viên tham gia vào quy trình nào, làm nội dung gì, thời gian cụ thể Xác định nội dung quy trình làm việc, cần biết đầu vào, đầu phương pháp giải vấn đề Kiểm sốt kiểm tra quy trình làm việc thường xuyên Báo cáo tiến độ công việc cách trực quan, chi tiết vào cuối ngày 2.2 Công tác tổ chức quản trị phận thực tập 2.2.1 Giới thiệu công tác quản trị phận Bộ phận nhân hoạt động có hiệu hay không phụ thuộc nhiều vào công tác quản trị người quản lý Tại đây, người quản lý phải thưc công việc như: - Hoạch định nguồn nhân lực: Theo dõi đánh gia tinh hình nguồn nhân lực doanh ghiệp, thống kê nhu cầu nhân sự, dự báo nhu cầu nhân tương lai cơng ty (ít tháng lần) sở quy trình sản xuất thiết lập kế hoạch sẵn, thay đổi nhân tố khác Xây dựng chương trình kế hoạch nguồn nhân lực cho công ty Tư vấn tham mưu cho chi nhánh phòng, ban, phân xưởng Đưa đề xuất thực sách nguồn nhân lực - Tuyển dụng: Chiến lược, sách tác nghiệp Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm Lên kế hoạch để chuẩn bị cho nguồn nhân lực (Phi, câu hỏi vấn, trắc nghiệm nghề nghiệp xác cho ứng viên ) cho việc tuyển dụng ứng viên Xác định nguồn lực mà minh tuyển dụng Tiếp nhận, sàng lọc xử lý hồ sơ ứng viên Lập lên danh sách ứng viên tham gia vấn thông báo cho họ biết Tiến hành vấn ứng viên Lập chương trình hội nhập tiếp nhận nhân viên mới, thông báo giới thiệu nhân viên Tổng kết công tác tuyển dụng Theo dõi đánh giá biến động nhân công ty thông qua phần mềm quản trị nhân công ty Tiến hành cho nhân viên kí kết hợp đồng lao động - Đào tạo: Theo chiến lược sách Đào tạo nội quy quy chế cho nhân viên Hướng dẫn cách thức làm việc nghiệp vụ cho nhân viên cơng tác phịng nhân Phối hợp thực với phòng ban, khối khu vực đơn vị thành viên Xác định nhu cầu nội dung chương trình đào tạo ứng viên Xây dựng lên kế hoạch để tái diễn đào tạo nhân viên Chuẩn bị nguồn lực (tài chánh, phòng ốc ) để đào tạo nhân viên nhân viên lâu (chương trình đơn vị tự tổ chức đào tạo) Tham mưu cho giám đốc chương trình dự án đào tạo cơng ty 2.2.2 Tiêu chí đánh giá cơng việc phận nhân Các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều cách khác để đánh giá công việc nhân viên công ty Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp công ty dựa vào tiêu chí sau: Thứ nhất, năng lực công việc - Khối lượng công việc mà nhân viên đảm nhiệm (đánh giá qua số lượng sản phẩm chấp nhận, tốc độ làm việc) - Chất lượng công việc sau hoàn thành (xuất sắc, khá, đạt yêu cầu hay chưa đạt yêu cầu) - Áp dụng kiến thức, vận dụng kỹ công việc - Khả giải tình lúc khẩn cấp, khó khăn - Mức độ hồn thành cách cơng việc giao Thứ hai, đạo đức tác phong - Mối quan hệ với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng,… công việc - Tinh thần làm việc nhóm - Tinh thần trách nhiệm cơng việc, chuyên cần - Ý thức bảo vệ, tiết kiệm tài sản cơng ty nói chung văn phòng làm việc - Thái độ làm việc - Tính độc lập cơng việc 2.2.3 Quy trình đánh giá công việc phận nhân Nhân phận quan trọng công ty nên việc giám sát hoạt động thực công việc nhân viên chặt chẽ Quy trình đánh giá cơng việc phận marketing thực minh bạch nghiêm túc Điều giúp cho nhân viên có hội xem xét lại hiệu suất liên quan đến cơng việc, từ rút kinh nghiệm cho thân Ngồi ra, việc đánh giá khơng giúp cho nhân viên mà giúp nhà quản trị xây dựng kế hoạch điều chỉnh sai sót q trình thực cơng việc Cụ thể quy trình đánh giá cơng việc phận nhân sau: Bước 1: Xác định công việc Xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc Ở đây, địi hỏi có thống quản lý nhân viên nội dung như: người quản lý mong đợi nhân viên thực gì, tiêu chuẩn mẫu để vào tiến hành đánh giá công việc nhân viên Ở bước này, nhân viên cần cho thấy làm cơng việc gì, cần làm tốt đến mức độ hành vi thái độ q trình thực cơng việc Bước 2: Đánh giá công việc Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn Người đánh giá sử dụng phương pháp đánh giá để tiến hành đo lường thực 25 công việc nhân viên thông qua việc so sánh thực tế thực công việc với tiêu chuẩn Bước có nghĩa so sánh q trình thực cơng việc nhân viên so với tiêu chuẩn mẫu đề (kiến thức đầy đủ, kỹ xử lý tình huống,…) Bước 3: Phản hồi thơng tin Thơng tin phản hồi nhân viên đưa kết đánh giá thực thông qua họp, thảo luận thức người quản lý nhân viên Các kết đánh giá thảo luận với nhân viên nhằm hoàn thiện thực công việc nhân viên Đồng thời, kết đánh giá lưu giữ hồ sơ nhân viên, làm sở để nhân viên biết chưa hoàn thiện chỗ nào, cần sửa lỗi Bên cạnh đó, việc đánh giá định nhân viên thù lao, vị trí việc làm, kỹ thuật hay nhu cầu đào tạo phát triển Ngoài ra, thực quy trình này, cơng ty có u cầu bắt buộc người quản lý: + Không mắc lỗi thiên vị: khơng ưa thích người nhân viên mà đánh giá thấp nhân viên khác + Không mắc lỗi xu hướng trung bình: khơng muốn làm lịng nhân viên nên có xu hướng đánh giá tất nhân viên mức trung bình + Khơng mắc lỗi thái cực: lỗi xảy người đánh giá tỏ nghiêm khắc dễ dãi đánh giá + Không mắc lỗi thành kiến: người đánh giá khơng ưa thích tầng lớp hay nhóm nhân viên khơng khách quan đánh giá + Không mắc lỗi ảnh hưởng kiện gần nhất: ý kiến người đánh giá bị chi phối hành vi xảy người nhân viên CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Kết luận chung 3.1.1 Đánh giá hoạt động chung phận nhân Bộ phận nhân làm tốt công việc Sự phối hợp ăn ý nhân viên giúp tăng doanh thu bán hàng, tạo điều kiện cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm nón bảo hiểm công ty thị trường ngày cao Các hoạt động cập nhật ngày nên dễ dàng quan sát hỗ trợ có u cầu Nhưng bên cạnh đó, phận cịn nhiều thiếu sót Quá tập trung vào thị trường nước mà bỏ qua nhiều hội thị trường nước ngồi Kỹ trình độ nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu dự án lớn 3.1.2 Nhận xét thuận lợi khó khăn nhà quản trị phận nhân Thuận lợi: Được giúp đỡ tận tình từ người văn phịng có Cơ sở vật chất văn phòng tốt Lịch thực tập linh động thay đổi báo trước Giúp tăng khả sử dụng tin học văn phịng thắc mắc Khó khăn: Chưa có nhiều kỹ mềm kiến thức hạn hẹp nên gặp nhiều khó khăn việc nhận cơng việc thực nhiệm vụ Lần đầu tiếp xúc môi trường tuyển dụng nhân nên sơ sàng lọc bị sai lệch so với yêu cầu tuyển dụng Khi gặp vấn đề lỗi phát sinh trình làm việc lúng túng việc xử lý thường phải nhờ giúp đỡ anh chị khác 3.2 Khuyến nghị với quy trình quản trị phận nhân Cần có hệ thống kiểm sốt sở liệu thông tin khách hàng chặt chẽ rõ ràng, hạn chế mức thấp sai sót đánh giá số KPI Tổ chức thường xuyên lớp đào tạo kỹ năng, nâng cao kỹ thuật cần thiết cho nhân viên Người quản trị hay người đánh giá công việc cần phải rõ ràng, minh bạch, dựa theo số liệu cụ thể để đánh giá, không nên đánh giá theo cảm xúc Đưa sách hỗ trợ khen thưởng cho nhân viên để khuyến khích nhân viên làm việc hết suất Tạo mối quan hệ gắn kết thành viên phận nhân phận khác cách tổ chức teambuilding tháng lần KẾT LUẬN Nhân từ lâu quan trọng, đến thời điểm phải chịu ảnh hưởng dịch Covid 19 phận nhân lại thiếu cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ Sự cạnh tranh khốc liệt cơng ty đối thủ địi hỏi phận nhân phải nỗ lực không ngừng nhằm đưa sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị trường Bài báo cáo thực tập mô tả khái quát Công ty Petrolimex, quy trình quản trị cơng việc thực tập sinh phận nhân sự, nhận xét chung đưa khó khăn trình thực tập thân sinh viên thực tập Chủ động trình thực tập giúp em hịa nhập với mơi trường làm việc cơng ty cách nhanh chóng Tuy nhiên, người hồn tồn nên q trình làm việc khơng thể tránh thiết sót Do ảnh hưởng dịch Covid 19 nên thời gian thực tập trong tháng Nếu có nhiều thời gian em muốn làm thêm nhiều cơng việc để hồn thiện kỹ thân TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.petrolimex.com.vn/ https://vietnamnet.vn/ Sách: Quản trị nhân ...THÔNG TIN THỰC TẬP QUẢN LÝ Đơn vị thực tập: Công ty Petrolimex Bộ phận thực tập: Bộ phận nhân Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác quản trị nhân Công ty Petrolimex Thời gian thực tập: 1/11/2021... 2.1 Giới thiệu phận thực tập 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận thực tập TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí Trưởng phịng: Điều hành tuyển dụng vị trí cấp Quản lý: Thực hoạch định kế hoạch... Công ty Petrolimex, quy trình quản trị cơng việc thực tập sinh phận nhân sự, nhận xét chung đưa khó khăn trình thực tập thân sinh viên thực tập Chủ động trình thực tập giúp em hịa nhập với mơi