Tiểu luận tìm hiểu về môi trường kinh doanh của g7 mart

Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Tiểu luận Tìm hiểu mơi trường kinh doanh G7-Mart Nhóm 1 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Mục Lục Mục Lục Đề tài : Tìm hiểu mơi trường kinh doanh G7-Mart Phần trình bày : PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH BÁN LẺ Khái niệm 2.Các loại hình kinh doanh bán lẻ đại II Mơ hình cửa hàng tiện ích : Khái niệm : Đặc trưng Những ưu, nhược điểm cửa hàng tiện ích so với loại hình bán lẻ khác 3.1 Những ưu điểm 3.2 Nhược điểm Điều kiện ứng dụng mơ hình cửa hàng tiện ích PHẦN II : KINH DOANH CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở VIỆT NAM Khái quát kinh doanh cửa hàng tiện ích Việt Nam Một số hệ thống cửa hàng tiện ích tiêu biểu 11 2.1 Cửa hàng tiện lợi Family Mart .11 2.2 Cửa hàng tiện lợi Circle K : 12 2.3 Chuỗi cửa hàng Co.op Food 12 2.4 Cửa hàng tiện lợi Shop & Go 13 PHẦN III : CỬA HÀNG TIỀN LỢI G7 MART 14 Chương I : SƠ LƯỢC VỀ CTCP TM & DV G7 ( G7 MART) .14 I.Bối cảnh hình thành CTCP TM & DV G7: 14 II G7 Mart – nhà bán lẻ số Việt Nam .15 1.Mục tiêu G7 Mart : 15 Mơ hình kinh doanh G7: 16 III G7 Mart – Chặng đường qua : 17 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG & HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC .18 I.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI : 18 II.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: 22 III.HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SƠ BỘ : .25 1.CÁC CHIẾN LƯỢC G7 MART ĐÃ & ĐANG THỰC HIỆN: .25 2.HOẠCH ĐỊNH & ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC SƠ BỘ CHO G7 MART CỦA NHÓM 28 PHẦN IV: KẾT LUẬN .30 Tài liệu tham khảo: 31 Thơng tin nhóm 31 Đề tài : Tìm hiểu mơi trường kinh doanh G7-Mart Phần trình bày : PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH BÁN LẺ Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Khái niệm Kinh doanh bán lẻ hoạt động kinh doanh thương mại nhằm tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ tới cá nhân người tiêu dùng tập thể hoạt động khơng mục đích lợi nhuận Ở quốc gia khác có mơ hinh kinh doanh bán lẻ khác Sự đa dạng mơ đặc trưng mơ hình thể khác quốc gia Điều định đặc trưng kinh tế Tuy thị trường bán lẻ Việt Nam nhỏ lẻ, manh mún, xong nhận xét “ giới có Việt Nam có đó” Các loại hình bán lẻ Việt Nam bao gồm loại hình đại loại hình kinh doanh truyền thống  Loại hình bán lẻ truyền thống bao gồm : - Chợ - Qn tạp hóa  Loại hình bán lẻ đại bao gồm: -Đại siêu thị (hyper market) -Các siêu thị ( super market) -Các trung tâm thuơng mại (department store) -Các trung tâm mua sắm (shopping mall) -Loại hình cửa hàng tiện ích -Loại hình cửa hàng chuyên doanh 2.Các loại hình kinh doanh bán lẻ đại Nhìn chung phân kinh doanh bán lẻ thành loại sau: -Thứ đại siêu thị (hyper market): Là loại hình kinh doanh với diện tích bán hàng khoảng 2500m2, với 35xa % diện tích dành cho sản phẩm không thiết yếu Đại siêu thị thường vị trí trung tâm đóng vai trị trung tâm khu mua sắm hay trung tâm mua sắm Ở Việt Nam tồn Big C Đồng Nai mang dáng dấp đại siêu thị, nhiên quy mơ cịn nhỏ nhiều so với đại siêu thị nước Hiện nay, loại hình kinh doanh đại siêu thị có tiềm phát triển nước ta, song có vấn đề khó khăn mặt tiền vốn Ngồi ra, Việt Nam cịn có hệ thống trung tâm tập đoàn Metro Cash and Carry mang dáng dấp đại siêu thị, nhiên lại khơng phải đại siêu thị đối tượng khách hàng mà Mêtro nhắm tới tổ chức, doanh Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM nghiệp sản suất hay người kinh doanh mua hàng hóa để bán người tiêu dùng cuối cùng, hay nói cách khác trung tâm bán buôn bán lẻ đại siêu thị - Thứ hai siêu thị ( super market): Siêu thị dùng nhiều để diện tích bán hàng từ 400m2 đến 2500m2 với 70% hàng hóa thực phẩm hàng hóa thường xun khác Loại hình siêu thị, Việt Nam có khoảng 570 siêu thị rải khắp tỉnh thành kể siêu thị nước lẫn siêu thị nước ngo ài Ví dụ: siêu thị Hapromart, Fivi-mart, Co.op mart, Big C, … Tuy nhiên, siêu thị thường có quy mơ nhỏ mà theo chun gia đánh giá tương đương với cửa hàng bách hóa nước khác, dừng mức độ cửa hàng tự chọn chưa phải tự phục vụ, với nghĩa "Supermarket" Đa số siêu thị có danh mục hàng tương đối phong phú song xét chủng loại cịn nghèo nàn Chất lượng hàng hóa siêu thị nhìn chung tốt Tuy nhiên, tượng người tiêu dùng mua phải hàng hạn sử dụng hay chất lượng chưa đảm bảo Việc quản lý trưng bầy hàng hóa siêu thị cịn nhiều vấn đề, siêu thị mà tồn hàng hóa quản lý theo mã vạch Nhiều hàng hóa gắn mã số, có nơi mã số viết tay Quản lý hàng mã số gây cản trở nhiều việc tính tốn, lưu giữ số liệu, vừa thời gian lại dễ có sai sót Đặc biệt có điều trái ngược mà ta thấy rõ siêu thị nước thường bán với mức giá thấp trung bình giá hàng hố siêu thị Việt Nam thường cao so với giá bên cửa hàng bách hoá hay giá chợ Nguyên nhân chênh lệch lý giải theo nhiều cách Siêu thị phải chịu chi phí lớn như: tiền thuê mặt bằng, cải tạo xây dựng thành cửa hàng, trang thiết bị, tiền điện nước, lương nhân viên, thuế Còn nguồn nhân lực kinh doanh siêu thị Việt Nam (kể nhà quản lý nhân viên siêu thị) chưa có kinh nghiệm thiếu tính chuyên nghiệp lĩnh vực hoạt động Đặc biệt, thái độ phục vụ nhân viên siêu thị khách hàng cịn kém, có nơi cịn bị phàn nàn cư xử thiếu văn hóa -Thứ ba trung tâm thuơng mại (department store): Là m ột nơi bán hàng với diện tích bán hàng thường từ 2500m2 trở lên bán chủ yếu hàng hóa phi thực phẩm có năm nhóm ngành hàng bố trí khu vực khác nhau, thông thường tầng khác Trong trung tâm thương mại thường bày bán mặt hàng cao cấp, giá đắt siêu thị bên department store có giá đắt siêu thị thông thường.đối với trung tâm thương mại Do xu thị hóa đẩy nhanh, Việt Nam năm gần tiến hành phá bỏ chợ truyền thống cũ kỹ xây dựng trung tâm thương mại địa điểm cũ để tận dụng lợi thương mại địa điểm Tuy nhiên, số lượng loại hình cịn ít, nước ước tính có khoảng xấp xỉ 60 trung tâm thương mại Chẳng hạn như: Parkson, Diamond plaza…Trên thực tế, có nhiều trung tâm thương Nhóm MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM mại không đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh theo quy định như: diện tích kinh doanh chưa đạt mức tối thiểu; bảo quản hàng hố khơng quy trình; thiếu điều kiện cần thiết để phục vụ khách hàng (khu vệ sinh, khu giải trí) -Thứ tư trung tâm mua sắm (shopping mall) : Đặc điểm bật loại hình có diện tích rộng, rộng đại siêu thị hay trung tâm thương mại Bên trung tâm mua sắm thường có đại siêu thị, siêu thị, trung tâm thương mại, rạp chiếu phim, siêu thị chuyên doanh…với nhiều dãy nhà mà người tiêu dùng muốn hết khu vực phải ngày.hiện nay, Việt Nam có Lotte Mart thành lập vào ngày 18/12/2008 xem na ná với shopping mall Trung tâm thương mại có diện tích kinh doanh gần 33.400 m2, vốn đầu tư 75 triệu đô la Mỹ liên doanh Lotte Mart doanh nghiệp tư nhân sản xuất thương mại Minh Vân Hai bên lên kế hoạch mở 30 trung tâm thương mại khắp thành phố lớn Việt Nam vòng 10 năm tới với tổng vốn đầu tư lên đến tỉ la Mỹ Trước đó, vào đầu năm 2008, Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Saigon Co.op (SCIC) ký hợp tác xây dựng khu phức hợp thương mại dịch vụ Tân Phong đối tác Tập đồn Mapletree (Singapore) Tổng cơng ty Cơ khí giao thơng vận tải Sài Gịn (SAMCO) Khu phức hợp Tân Phong (Tân Phong Shopping Complex) đặt quận - TP.HCM với diện tích 4,2 tương đương 42000m2, tổng vốn đầu tư khoảng 200 triệu USD Bao gồm khu kinh doanh thương mại, siêu thị Coopmart, cao ốc văn phòng nơi vui chơi, giải trí người dân, giới trẻ Tuy nhiên, dự án chưa hoàn thành -Thứ năm loại hình cửa hàng tiện ích (Convenience store ) : Loại mơ hình Việt Nam bắt đầu bùng nổ từ năm 2006, loại cửa hàng nhỏ, diện tích khoảng 50m2 chuyên bày bán loại hàng thiết yếu phục vụ hàng ngày cho người tiêu dùng Loại hình thường coi cánh tay kéo dài siêu thị, đại siêu thị, len lỏi vào khu dân cư để phục vụ người tiêu dùng cách nhanh chóng, tiện lợi hiệu Trước đó, Massan kinh doanh thất bại Hiện nay, có khoảng 2000 cửa hàng tiện ích hoạt động khắp tỉnh thành, bên cạnh hàng ngàn cửa hàng nâng cấp lên từ cửa hàng tạp hóa trước Các cửa hàng tiện ích tiêu biểu như: G7mart, Speedy, co.op, shop$go …riêng cửa hàng tiện ích phân tích cụ thể phần II Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM - Thứ sáu loại hình cửa hàng chuyên doanh: cửa hàng chuyên doanh cửa hàng kinh doanh loại mặt hàng hay nhóm hàng Chẳng hạn cửa hàng điện thoại di động, cửa hàng chuyên doanh thực phẩm, cửa hàng điện máy… Các cửa hàng chuyên doanh doanh nghiệp ý đến như: chuyên doanh cửa hàng thực phẩm, chuyên doanh cửa hàng điện thoại, chuyên doanh cửa hàng điện tử, cửa hàng bán quần áo…ví dụ cửa hàng thực phẩm co.op food Hiện nay, loại hình kinh doanh coi phù hợp có tiềm phát triển thị hiếu nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam Thị phần loại hình kinh doanh Việt Nam chiếm khoảng 14,4% thị trường bán lẻ II Mơ hình cửa hàng tiện ích : Khái niệm : Cửa hàng tiện ích cửa hàng nhỏ, diện tích khoảng 50m2, chuyên bày bán loại mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu hàng ngày cho người tiêu dùng cách nhanh chóng tiện lợi Đây phân khúc thị trường bán lẻ mà nhiều nước giới phát triển qua cách 12-13 năm Qui mô nhỏ, đầu tư không lớn mô hình cửa hàng tiện lợi có lợi phục vụ nhanh chu đáo Đặc trưng Từ định nghĩa rút rút số đặc trưng sau: - Thứ nhất, diện tích nhỏ, đặt gần khu dân cư, nơi tiện đường giao thông - Thứ hai, mặt hàng bày bán đa dạng phục vụ nhu cầu thiết yếu người dân - Thứ ba, cách trưng bày hàng hóa đại, khoa học, tiện lợi cho người mua - Thứ tư, mở cửa thời gian tối đa ngày, mở cửa 24h suốt ngày tuần - Thứ năm, cách thức phục vụ đại, thuận tiện thời gian, giao hàng tận nhà cho khách hàng - Thứ sáu, giá thường cao so với loại hình phân phối truyền thống cộng thêm yếu tố tiện ích Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM - Thứ bảy, đối tượng phục vụ: phục vụ cho khách hàng có thời gian, có thu nhập tương đối, có nhu cầu mua sắm nhanh, tốn thời gian mà đảm bảo số lượng, chất lượng, an toàn vệ sinh Như vậy, cửa hàng tiện lợi bày bán mặt hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu người dân giống loại hình cửa hàng tạp hóa truyền thống, thay cửa hàng tạp hóa thu thắng lợi lớn thị trường rộng lớn Những ưu, nhược điểm cửa hàng tiện ích so với loại hình bán lẻ khác 3.1 Những ưu điểm Trước hết phải khẳng định ưu lớn nhất, vượt trội cửa hàng tiện ích so với kênh khác yếu tố tiện ích, tiết kiệm thời gian Đối với kênh phân phối đại đại siêu thị, siêu thị trung tâm mua sắm cửa hàng tiện ích có số đặc điểm ưu như: Đầu tư vốn: việc mở cửa hàng tiện ích đơn giản nhiều so với mở siêu thị hay đại siêu thị vấn đề mặt cửa hàng tiện ích cần mặt rộng khoảng 50m2 mở siêu thị cần 400m2 thu hồi vốn nhanh Vị trí: Cũng thuận lợi vấn đề mặt nên cửa hàng tiện ích dễ dàng mở gần khu dân cư đ áp ứng tốt nhu cầu tức thời người tiêu dùng Giá cạnh tranh: đầu tư chi phí thấp Đây đặc điểm quan trọng Chu đáo nhanh chóng : Cách thức phục vụ cửa hàng tiện ích chu đáo khách hàng Điều đương nhiên m ột cửa hàng tiện ích nhỏ với khối lượng khách hàng dễ dàng quan tâm đến khách hàng họ so với siêu thị hay đại siêu thị với lượng khách hàng đông gấp nhiều lần Nhóm MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Việc mở cửa với thời gian tối đa ngày trở thành m ột lợi cửa hàng tiện ích mà siêu thị, đại siêu thị hay trung tâm thương mại mở cửa từ 7h sáng đến 9h đêm Đối với kênh truyền thống cửa hàng tiện ích sang trọng hơn, hàng hóa chất lượng hơn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm hơn, cách trình bày bắt mắt khoa học chợ hay cửa hàng truyền thống ln ồn ào, lộn xộn hơn, thiếu tính thẩm mỹ đặc biệt hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng , an tồn Cửa hàng tiện ích đáp ứng nhu cầu lúc, nơi người dân: Cũng siêu thị, trung tâm thương mại, kênh phân phối truyền thống mở cửa vào thời gian định ngày Chợ thường mở cửa từ 5h sáng cịn cửa hàng tạp hố thường mở cửa từ 7h sáng đến 22h đêm Vị trí lợi cửa hàng tiện ích so với kênh truyền thống Điều thể rõ khách hàng có nhu cầu mua nhanh thứ đồ thay việc phải cơng gửi xe vào chợ mua hàng vừa thời gian vừa chi phí họ ghé vào cửa hàng tiện ích bên đường mua cách nhanh chóng, tiện lợi 3.2 Nhược điểm Tuy có ưu điểm so với loại hình kinh doanh khác, cửa hàng tiện ích có số nhược điểm so với kênh phân phối đại khác kênh phân phối truyền thống: Đối với kênh phân phối đại: Do diện tích hẹp nên vấn đề đa dạng hóa loại mặt hàng sánh siêu thị Đối tượng khách hàng hẹp hơn: khách hàng có thời gian họ thích siêu thị với hàng hoá phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ mua cửa hàng tiện ích Khơng siêu thị cịn để ngắm tham gia tiện ích khác như: trò chơi điện tử…, nhiều người coi việc siêu thị hình thức giải trí bạn bè người thân dịp cuối tuần Những điều thực vào cửa hàng tiện ích Đối với kênh truyền thống: Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Giá cửa hàng tiện ích ln cao so với kênh truyền thống chợ hay cửa hàng tạp hóa phải cộng thêm yếu tố tiện ích Đối với cửa hàng tạp hóa: Vốn đầu tư cho cửa hàng tiện lợi lớn nhiều so với cửa hàng tạp hóa, việc đào tạo nhân cơng, chăm sóc khách hàng hay trang bị thiết bị đại tốn nhiều chi phí Đối với chợ: cửa hàng tiện lợi có khơng gian hẹp chắn có lựa chọn cho khách hàng đặc biệt loại mặt hàng rau, củ, quả, thịt tươi sống Điều kiện ứng dụng mơ hình cửa hàng tiện ích Qua phân tích nhân tố ảnh hưởng trên, ta rút cách ngắn gọn điều kiện ứng dụng mơ hình cửa hàng tiện ích tốt sau: Vị trí: cửa hàng tiện ích phát triển tốt nơi đông dân cư, mật độ người qua lại lớn, tiện đường giao thông như: gần chợ, gần công viên, b ến tàu xe, mặt đường…hoặc nơi có quy hoạch đại, văn minh, quy củ, nơi vắng bóng loại cửa hàng nhỏ, hàng rong… Khách hàng: cửa hàng tiện ích phát triển tốt người dân có thu nhập tăng lên, đủ điều kiện chi trả cho tiện ích cộng thêm, người bận rộn, có thời gian dành cho mua sắm, có phong cách tiêu dùng đại Thị trường: cửa hàng tiện ích đặc biệt phù hợp cho thị trường đại, kinh tế sôi động, nhịp độ nhanh Cũng tốt cửa hàng tiện ích xây dựng nơi mà thị trường bán lẻ nhỏ lẻ, manh mún, thiếu tính liên kết, tiềm lớn nhiều lỗ hổng thị trường Khi đó, cửa hàng tiện ích đóng vai trị lấp chỗ trống thị trường Tùy vào nơi mà điều kiện thỏa mãn mức độ khác Nếu nơi thỏa mãn nhiều điều kiện cửa hàng tiện ích có triển vọng phát triển PHẦN II : KINH DOANH CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở VIỆT NAM Khái quát kinh doanh cửa hàng tiện ích Việt Nam Loại hình cửa hàng tiện ích bắt đầu bùng nổ Việt Nam từ năm 2006 với mở đầu định hành động táo bạo Trung Nguyên d ự án xây Nhóm MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM dựng chuỗi cửa hàng tiện ích G7 mart Nếu cuối năm 2005 Việt Nam có khoảng 1000 cửa hàng tiện lợi hoạt động số 2000 cửa hàng với khoảng 10 hệ thống, đa số đời khoảng 2-3 năm trở lại : Hapromart, best and buy, co.op, small mart 24/7, 365 days, V-24h, shop$go, speedy…và tình hình cạnh tranh diễn sôi động Mỗi hệ thống lại có điểm khác biệt riêng: Co-op Mart coi cửa hàng Co-op cánh tay nối dài Tận dụng hệ thống cửa hàng hợp tác xã thành viên, Co-op đào tạo bán hàng, bày hàng, quản lý phân phối hàng với giá rẻ để nâng cấp thành cửa hàng Co-op có người phục vụ, bán hàng chất lượng theo giá Hiện nay, chuỗi cửa hàng co.op có khoảng 34 cửa hàng ho ạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty G7 làm tương tự với hệ thống tiệm tạp hóa, cộng thêm việc đem lại lợi nhuận cho cửa hàng hệ thống biển quảng cáo cho hãng sản xuất, dịch vụ ngân hàng Phạm Trang lại chọn cách tự đầu tư cửa hàng, với số vốn từ 800 triệu đến tỷ đồng Sự khác biệt Small Mart 24h/7 dịch vụ giao báo, sữa bánh buổi sáng cho hộ gia đình, giao hàng tận nhà ngày lẫn đêm, bán kính cách cửa hàng km Shop&Go có 29 cửa hàng TP.HCM Ngồi sản phẩm tiêu dùng thơng thường, cửa hàng cịn trang bị đầy đủ dịch vụ máy rút tiền, thẻ điện thoại, tạp chí Hiện với việc hoạt động 24 ngày suốt ngày tuần, Shop&Go khuyến giảm giá nhiều loại sản phẩm từ 10%- 30% hay mua tặng Cửa hàng tiện lợi V-24h TP HCM đưa loại hình dịch vụ tiện ích khác vào phục vụ khách hàng bán báo, xôi, dịch vụ thẻ ATM, tốn chi phí dịch vụ điện thoại, điện nước, bán bảo hiểm, toán thẻ tín dụng Tuy nhiên, hầu hết hệ thống tình trạng: chấp nhận chịu lỗ để đón hội Nhóm 10 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM quen chuyển mua nơi khác, nhiều cửa hàng phải quay trở với hình thức cửa hàng tạp hóa trước G7 Mart thực nhiều sách nhằm cải tổ hoạt động kinh doanh, song không đem đến nhiều thành công.sau nhiều năm im lặng tiếng, tháng 10/2010 G7 Mat hợp tác với Ministop Nhật Bản, đánh dấu bước trở lại G7 Mart tiếp tục chinh phục nhà bán lẻ số Việt Nam Vậy nguyên nhân dẫn đến việc ý tưởng hay, khởi động hoàn hảo, rầm rộ cuối cách lặng lẽ gì? Những yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến G7 Mart? CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG & HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC I.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI : Ma trận EFE STT Yếu tố bên 10 Tiềm thị trường lớn Nhu cầu tiêu dùng tăng Thói quen tiêu dùng khách hàng Gia nhập WTO Biến động kinh tế Hệ thống nhà cung cấp Sản phẩm thay Khuyến khích phát triển bán lẻ Đối thủ cạnh tranh nhiều Công nghệ thay đổi Tổng cộng Mức quan trọng 0.13 0.12 Phân Loại 0.10 0.12 0.10 0.08 0.09 0.10 0.08 0.08 3 3 Điểm số 0.52 0.36 0.40 0.36 0.30 0.32 0.18 0.30 0.24 0.16 3.14 Nhận xét: Với điểm số 3.10 chứng tỏ nhìn chung G7 Mart phản ứng tốt với yếu tố mơi trường bên ngồi Giải thích: Nhóm 18 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM - Tiềm thị trường lớn: Nhiều chuyên gia, doanh nghiệp nước thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm, định hướng phát triển ngành công nghiệp bán lẻ, phân phối, hậu cần Việt Nam, thị trường bán lẻ Việt Nam nhiều chuyên gia đánh giá có tiềm lớn Theo thống kê,người tiêu dùng Việt nam thuộc hàng trẻ Châu Á với 79 triệu người 65 tuổi Với dân số đông 89 triệu dân ,cơ cấu dân số trẻ , mức độ tăng trưởng kinh tế cao, kể từ năm 2000, trung bình tăng khoảng 8%/năm, đặc biệt từ năm 2005 – 2008, tốc độ tăng trưởng GDP cao, thường đạt mức 8%, năm 2008- 2010 trung bình đạt 6% đặc biệt 2010 mức tăng trưởng tăng lên so với năm trước báo hiệu phát triển phục hồi thị trường bán lẻ đó, áp lực cạnh tranh thị trường chưa cao Theo công bố hãng tư vấn Mỹ AT Kearney năm 2008 Việt Nam thị trường bán lẻ hấp dẫn giới,năm 2009 Việt Nam xếp vị trí thứ 6,năm 2010 xếp thứ 14 năm 2011 xếp thứ 23 Năm 2009, ngành bán lẻ cho ngành kinh tế có mức tăng trưởng cao Việt Nam (12%) Thậm chí, người ta cịn dự báo đến năm 2012, doanh số bán lẻ thị trường Việt Nam đạt mức 85 tỷ USD Do thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường tiềm có sức hấp dẫn cao nhà đầu tư.VN trở thành thị trường tiêu dùng tiềm cho ngành bán lẻ nói chung cửa hàng tiện ích nói riêng Đối với G7 Mart sớm nhận thị trường nước thị tiềm năng,việc đầu tư G7 Mart nói lên điều đó.Mặc dù,sau vài năm hoạt động kinh doanh G7 Mart làm ăn khơng có lãi,nhưng G7 Mart tiếp tục đầu tư vào thị trường bán lẻ.Tháng 12/2010 ,nhưng việc G7 Mart ký kết hợp tác với Ministop nhật,cho thấy tìm thị trường cịn lớn G7 Mart Đây yếu tố quan trọng ngành kinh doanh đặc biệt ngành bán lẻ,nhận thấy tầm quan trọng G7 mở nhiều cửa hàng tiện ích thơng qua hình thức nhượng quyền G7 tạo hệ thống phân phối rộng khắp nối dài khắp thành phố lớn tới tỉnh nên đánh giá mức quan trọng 0.13và phân loại - Nhu cầu tiêu dùng,mua sắm tăng nhanh: Với mức tăng trưởng kinh tế cao khoảng 5.8% dần vượt qua khủng hoảng kinh tế,chỉ số GDP trung bình người dân tăng người dân dần Nhóm 19 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM quan tâm nhiều tới sức khỏe.Người dân có xu hướng dành nhiều tiền cho tiêu dùng chi tiêu hàng ngày Bảng : Mức chi tiêu cho tiêu dùng thiết yếu bình quân người dân qua năm Năm 2006 2008 2010 Mức chi tiêu cho tiêu dùng (1000đ) 460.4 704.8 1138.5 Nếu năm 2006 chi tiêu cho trung bình người dân 460.400đ đến năm 2008 số 704.800đ, năm 2010 1138.500 Và năm tới, khủng hoảng kinh tế giới nhiều ảnh hưởng đến thị trường bán lẻ Việt Nam nhiên dự báo mức chi tiêu cho bán lẻ tiếp tục tăng cao  Thói quen tiêu dùng thay đổi có lợi: Ngày nay, người tiêu dùng quan tâm nhiều tới sức khỏe,khơng có nhiều thời gian mua sắm yêu cầu đảm bảo chất lượng nên cửa hàng tiện lợi dần lựa chọn thay cho vài hình thức chợ hay tạp hóa truyền thống khơng đảm bảo chất lượng Tuy nhiên,về phía G7,đa số cửa hàng kinh doanh doanh theo hình thức nhượng quyền,việc quản lý cịn kém,tại khó kiểm sốt hết tấc cửa hàng.trong có số chủ cửa hàng mà theo hình thức nhượng quyền họ quen cách kinh doanh kiểu tạp hóa nhỏ lẻ,có thể ngồi lấy hàng G7 cung cấp, họ lấy bên ngồi,việc đảm bảo chất lượng khơng thể kiểm sốt,và điều làm uy tín G7 Mart chất lượng  Việc gia nhập WTO :Khi gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO, Việt Nam cam kết mở cửa lĩnh vực phân phối từ 1/1/2009, thị trường nội địa có tham gia doanh nghiệp phân phối nước ngồi, mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Trong đó, chuẩn bị doanh nghiệp nội lĩnh vực hệ thống bán lẻ lại chưa tốt Phần lớn doanh nghiệp nước tình trạng phương thức kinh doanh lạc hậu, trình độ quản lý chưa đáp ứng xu hướng đại, thông tin nhạy bén Ngược lại, bước vào thị trường Việt Nam, nhà bán lẻ nước có sẵn lợi mà nhà bán lẻ nước khó “địch nổi”, thể điểm như: nguồn vốn lớn; nguồn hàng phong phú, đa dạng; trình độ quản lý, kỹ tiếp thị, quảng cáo, chiến lược kinh doanh, lợi chi phí giá bán Theo nhận định nhiều chuyên gia, với “bành trướng” xuất nhà bán lẻ nước ngồi thị phần hệ thống bán lẻ nước bị “co lại” Nói khơng có nghĩa doanh nghiệp nước hết hội thơng hiểu phong tục tập quán, thói quen mua sắm lợi quan trọng mà doanh nghiệp nước ngồi khơng dễ có Nhóm 20 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Bên cạnh đó, với mạng lưới phân bố rộng khắp, có vị trí cửa hàng “đắc địa”, thị, doanh nghiệp nước biết tận dụng thu hút khách hàng Bởi thực tế cho thấy, nhà phân phối nước thường phải chọn địa điểm xây dựng cửa hàng khu vực ngoại vi thành phố, khu vực trung tâm hết chỗ, giá thuê mặt cao… Việc G7 Mart phát triển hệ thống nhượng rộng khắp nói lên sẳn sang đối phó doanh nghiệp ngoại Tuy nhiên , điểm yếu nhà đầu tư nước ngồi rào cản quy trình quản lí cấp phép nhà nước văn hóa Việt Nam nên tạo em ngại cho nhà đầu tư nước Do yếu tố đánh giá mức phân loại ,mức quan trọng 0.12  Những biến động kinh tế : biến động kinh tế đáng quan tâm tình hình lạm phát Việt Nam thời gian gần liên tục tăng cao,đẩy giá tăng theo,người dân bắt đầu cân nhắc chi tiêu ngày,khách hàng mua cửa hàng tạp hóa,vì giá rẻ Hay mua hàng siêu thị.có nhiều mặt hàng giá rẻ thay phải mua G7 Mart với giá cao  Hệ thống nhà cung cấp: yếu tố quan trọng việc kinh doanh bán lẻ kinh doanh hàng tiện lợi nói riêng.Nó định khả cung ứng ổn định thời gian,số lượng hàng hóa giá đưa đến tay người tiêu dùng cuối đành giá mức quan trọng Bên cạnh nhận thấy quan trọng yếu tố nên G7 tập trung liên kết với công ty nước nước để nhận ưu đãi giá,chất lượng thời gian,sự ổn định việc giao hàng phân phối tới địa điểm bán lẻ  Sản phẩm thay nhiều tình hình kinh tế có lạm phát cao làm phận có xu hướng chuyển sang mua hàng hình thức bán lẻ truyền thống hay hay hình thức khác nhằm tiết kiệm chi phí kinh tế dần phục hồi làm phát dần kiềm chế khách hàng có xu hướng quay lại với hình thức kinh doanh đại nên yếu tố giảm dần ảnh hưởng đến ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi nên đánh giá mức quan trọng 0.09 phân loại  Sự ủng hộ nhà nước : hội để phát triển hệ thống cửa hàng tiện lợi rộng khắp thành phố lớn tỉnh nước phụ thuộc vào nhiều yếu tố để mở rộng cừa hàng tiện lợi kinh phí,khách hàng… yêu tố chung cho ngành bán lẻ nên đánh giá trọng số 0.10.phân loại Nhóm 21 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Với thị trường tiềm mang lại cho ngành kinh doanh cửa hàng tiện lợi G7 nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh day and night ,foodco mart,family mart… Chiếm lĩnh thị phần thị trường bán lẻ tiện lợi G7 thương hiệu tương đối mạnh thơng qua hình thức nhượng quyền kinh doanh nên vẩn chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường bán lẻ cửa hàng tiện lợi  Công nghệ : yếu tố quan trọng kinh doanh cửa hàng tiện lợi cơng nghệ hỗ trợ thêm phương thức bán hàng tốn góp phần mang lại tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm nhiên yếu tố định.Nên yếu tố đánh giá mức quan trọng 2.Mặt khác G7 yếu việc đầu tư cho cửa hàng tiện lợi nên yếu tố đánh giá trọng số 0.08 II.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: Ma trận IFE : Yếu tố bên chủ yếu Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Uy tín thương hiệu 0.11 0.33 Tài 0.12 0.36 Địa điểm kinh doanh 0.14 0.56 R&D 0.08 0.16 Đội ngũ nhân viên 0.09 0.18 Chất lượng sản phẩm 0.11 0.44 Marketing 0.08 0.16 Giá 0.11 0.33 Cơ sở vật chất,dịch vụ 0.08 0.16 Năng lực quản trị 0.08 0.32 Tổng cộng 3.09 NHẬN XÉT : IFE= 3.09 , nhìn chung G7 Mart phản ứng tốt với mơi trường bên Giải thích: Nhóm 22 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM  Uy tín thương hiệu: kinh doanh CHTL lĩnh vực ngành bán lẻ thị trường Việt Nam, uy tín thương hiệu yếu tố quan trọng giúp cho ngành kinh doanh CHTL chiếm lĩnh thị trường bán lẻ , yếu tố định trình kinh doanh G7 thương hiệu mạnh thuộc tập đoàn ca phê Trung Nguyên nhiều người biết đến thương hiệu lĩnh vực kinh doanh CHTL (năm 2006) Hiện dần đánh thương hiệu phát triển nhanh chóng CHTL khác Family Mart….và phần lớn yếu công tác quản lý, thiếu chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên nên yếu tố đánh giá mức quan trọng 0.11 Phân loại  Tài chính: Là yếu tố khơng thể thiếu ngành kinh doanh Mặc dù CHTL không tốn nhiều chi phí đầu tư ban đầu (50 triệu đến 200 triệu) yếu tố để mở rộng hệ thống cửa hàng cần thiết cho nghiên cứu, khảo sát, xây dựng, sở nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, địn bẩy kích thích điều tiết sản xuất kinh doanh G7 thuộc tập đoàn Trung Ngun nên hỗ trợ kinh phí từ cơng ty mẹ,về vấn đề tà G7 Mart có lợi lớn.Mặc khác,việc G7 Mart kinh doanh theo hình thức nhượng quyền đem lại nhiều thuận lợi,tiết kiệm nhiều chi phí.lợi ích lớn mặt bằng,không cần phải tốn nhiều vốn để mua hay thuê mặt kinh doanh  Hệ thống phân phối: Rất quan trọng trình cạnh tranh Mạng lưới chi nhánh rộng khắp, phân khúc phù hợp với văn hoá, địa lý vùng giúp thị phần mở rộng, làm cho nhiều người biết đến, ưu cạnh tranh bật.Có vị trí đắc địa thành cơng 70% Chính G7Mart có thêm sức mạnh chi nhánh nằm ngã ba, trục bùng binh, mặt đường lớn, khu dân cư,…  R&D: Bộ phận có nhiệm vụ nghiên cứu: thị trường, đối tượng khách hàng, mặt bằng, quy trình dịch vụ, … Được thể quy trình cụ thể mang tính ứng dụng cao, đem lại hiệu suất hiệu thiết thực cho doanh nghiệp giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng xí nghiệp tận dụng nguồn lực tiết kiệm chi phí, thu lợi nhuận cao G7 có trung tâm nghiên cứu v phát triển yếu, Nhóm 23 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM biểu chỗ có nhiều cử hàng tiện lợi “mọc ra” G7 lập nên số hình thức nhượng quyền hiệu kinh doanh chưa cao Thế nên mức đánh giá yếu tố trọng số 0.08, phân loại  Đội ngũ nhân viên: Bất doanh nghiệp cần đội ngũ nhân viên động, bền bỉ, chuyên nghiệp, có kinh nghiệm nhiệt tình với cơng việc, họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.Vì thế, việc cạnh tranh chất lượng phục vụ đội ngũ nhân viên yếu tố quan trọng G7 yếu khâu Vì vậy, đánh giá trọng số 0.09.Mức phân loại  Chất lượng sản phẩm: Ngày nay, chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng DN thị trường, “chất keo” giữ khách hàng mua sắm lâu dài CHTL, đặc biệt mức sống người dân ngày nâng cao Một sản phẩm coi cao cấp đắt tiền; điều quan trọng phải đảm bảo chất lượng Vì vậy, để cạnh tranh với tên tuổi lớn thị trường, việc doanh nghiệp cần thực làchất lượng sản phẩm phải đảm bảo G7 m ắc phải số lỗi trình quản lý chất lượng sản phẩm sử dụng “giấy dán giá”, hệ thống làm lạnh chưa đảm bảo, trưng bày hàng hóa chưa khoa học tiện lợi Do vậy, đánh giá mức quan trọng 0.11 , phân loại  Marketing: Để khách hàng tin dùng mua sản phẩm họ đối thủ cạnh tranh Để làm việc doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, họ cần truyền thông tốt sản phẩm họ, xây dựng quan hệ gắn bó lâu d ài thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Chính lý trên, marketing ngày trở thành chức quan trọng doanh nghiệp Đối với G7 Mart, lần đầu mắt thị trường nên khâu marketing quan trọng, cần trọng để người biết đến, lôi kéo quan tâm & thị phần đối thủ cạnh tranh, khâu quan trọng để giới thiệu đồng thời đánh bóng tên tuổi cà phê G7 Tuy nhiên, CHTL G7 chưa có nhiều chương trình khuyến để thu hút khách hàng quảng bá thương hiệu nên, mức đánh giá mức quan trọng 0.08, phân loại Nhóm 24 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM  Giá: Đây yếu tố nhạy cảm với đối tượng khách hàng, đặc biệt KH có mức thu nhập từ trung bình ;Yếu tố G7 làm chưa tốt biểu việc mức giá bán cịn cao chi phí vận chuyển hàng hóa chưa nhận nhiều ưu đãi giá từ nhà máy sản xuất.Nên đánh giá mức quan trọng là: 0.10 , phân loại  Cơ sở vật chất, dịch vụ: Sự đại hóa sở vật chất chuyên nghiệp hóa dịch vụ góp phần thu hút,tăng thêm tiện ích cho khách hàng làm gia tăng khả cạnh tranh: máy lạnh, kệ trưng bày,hệ thống tốn Vì vậy, cách xếp trưng bày bên G7Mart ngày hướng đến chuyên nghiệp siêu thị mini “Dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra”, đặc biệt cịn hướng đến hồn thiện chiều sâu, gia tăng dịch vụ tiện ích như: tốn qua thẻ tín dụng, bán thuốc khơng kê toa, … cho khách hàng.Tuy nhiên số lượng cửa hàng trang bị cịn chưa đủ  Năng lực quản trị: Đây yếu tố quan trọng định đường hướng phát triển sách lược chiến lược phát triển ngành kinh doanh đưa công ty phát triển hướng.Bộ máy quản lí của G7 mart cịn q mỏng chưa tương xứng với số lượng cửa hàng G7 thiếu kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh CHTL nên đánh giá mức quan trọng 0.08, phân loại III.HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SƠ BỘ : 1.CÁC CHIẾN LƯỢC G7 MART ĐÃ & ĐANG THỰC HIỆN: A Chiến lược kết hợp phía trước : +Hình thức nhượng quyền thương mại Hình thức nhượng quyền Cơng ty CPTM & DV G7 áp dụng cách rộng rãi.hiện có 10.000 điểm bán lẻ mang thương hiệu G7 Mart Đánh giá chiến lược : Lợi ích từ việc nhượng quyền :  Bên nhận quyền: - Được khách hàng nhận biết khai trương - Giảm rủi ro kinh doanh,tiết kiệm thời gian, G7 Mart huấn luyện cho nhân viên việc bán hàng,tạo kĩ bán hàng Nhóm 25 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM - Tập trung vào việc kinh doanh: chủ cửa hàng việc tập trung vào việc bán hàng, vi lại cung cấp,tiếp thị,vận hành chiến lược cung ty G7 Mart đảm nhiệm - Mua sản phẩm với giá ưu đãi : G7 Mart phân phối với giá chiết khấu cho cửa hàng,  Bên nhượng quyền: - Vốn : không tốn nhiều vốn việc kiếm mặt thâm nhập thị trường,người nhận quyền bỏ số vốn.việc làm thúc đẩy bên nhận quyền cố gắng hoạt động có hiệu quả, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp - Mở rộng hoạt động cách nhanh chóng - Thúc đẩy quản cáo thương hiệu - Tận dụng nguồn nhân lực Hạn chế : Việc nhượng quyền thương mại dẫn đến nhiều hạn chế mà G7 Mart phải đối mặt: - Việc quản lý cửa hàng phức tạp , khó kiểm sốt - Dễ đánh thương hiệu vài đơn vị hoạt động hiệu Vì vậy, vấn đề G7 phải để quản lý tốt, kiểm soát hệ thống cửa hàng +Gia tăng sở hữa,kiểm soát hệ thống G7 Mart: Từ thất bại, cuối năm 2007, G7 mart đưa kế hoạch hoạt động với chuyển biến tích cực: Tiến hành ký lại hợp đồng với chủ cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh để dành quyền kiểm sốt 50% diện tích quầy kệ, loại bỏ chủ cửa hàng bất hợp tác, đầu tư cửa hàng chủ, cấp thẻ khách hàng thân thiết vòng bán kính 2km quanh cửa hàng, tung trương trình khuyến ‘cào trúng B Chiến lược kết hợp ngang ( liên doanh,liên kết) Nhóm 26 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Ngày 9/8/2007, Trung Nguyên ký hợp tác với đối tác chiến lược Microsoft việc sử dụng hệ thống phần mềm để quản lý cửa hàng Tuy nhiên, cải cách không thành công, doanh thu cửa hàng cải thiện không đáng kể lý thương hiệu tiếng Unilever, P$G, Dutch Laydy, Kinh Đô…đều có hệ thống phân phối chuyên nghiệp, họ chiếm tất mặt hàng thiết yếu sống Khi G7 mart đời lại không thiết lập mối quan hệ với hệ thống phân phối nhà cung cấp, G7mart hàng hóa phong phú, khơng có đủ thứ mà người tiêu dùng cần Ngày 11/12/2010, thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty cổ phần TMDV G7 Công ty Ministop (Nhật Bản) tổ chức lễ ký kết hợp tác chiến lược G7 Mart Ministop Đây dự án hợp tác hai thương hiệu bán lẻ số 1, nhằm xây dựng phát triển hệ thống phân phối bán lẻ hàng đầu Việt Nam Tổng số vốn đầu tư giai đoạn việc hợp tác G7 Mart & Ministop 10 triệu USD, G7 Mart chiếm 75% cổ phần Ministop đóng góp 25% Dự kiến, cửa hàng tiện lợi G7 Mart-Ministop đời vào tháng 5/2011 năm có 100 cửa hàng, năm tối thiểu 500 gian hàng vào hoạt động Các cửa hàng tiện lợi có mơ hình combo - mơ hình cửa hàng đặc trưng Ministop, kết hợp bán tạp hoá với bán thức ăn nhanh, kem tươi,…và người mua sắm ngồi cửa hàng để ăn thức ăn mua khu tạp hoá Hệ thống cửa hàng G7Mart Ministop ưu tiên bày bán hàng hoá Việt Nam Ngồi ra, theo Chủ tịch Cơng ty Ministop, ông Nobuyuki Abe, cửa hàng combo rộng cửa hàng tiện lợi có Việt Nam Ministop thuộc tập đoàn AEON, hai tập đoàn bán lẻ thương mại lớn Nhật Bản Tập đồn có 195 cơng ty Nhật Bản, Trung Quốc Đông Nam Á với 11.219 siêu thị cửa hàng toàn giới Sự hợp tác chiến lược có chọn lọc với đối tác Ministop nổ lực thể tâm thực sứ mạng lớn G7 Đánh giá chiến lược : Lợi cho việc hợp tác : Ministop chuyển giao công nghệ vận hành hệ thống cửa hàng tiện lợi đại, bao gồm:  Thiết lập hệ thống cửa hàng,hệ thống công nghệ thông tin  Hệ thống kho vận &chuỗi cung ứng,cẩm nang vận hành  Đào tạo huấn luyện nhân Nhóm 27 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Thành công không mong đợi G7,nhưng ban quản trị G7 Mart định đầu tư tiếp vào,làm ăn lâu dài ngành bán lẻ.điều cho ta thấy tâm đầu tư G7 Mart, tin tượng vào hiệu việc liên doanh với doanh nghiệp nước Thị trường bán lẻ Việt Nam tiềm năng,sự thất bại G7 Mart phần từ đội ngũ nhân sự,và tư nhà cung cấp hợp tác,với kinh nghiệm sẳn có Ministop kinh doanh lâu năm ngành,đào tạo lại đội ngũ lãnh đạo,hoạch định chiến lược phương hướng cho công ty.và chủ động nguồn hàng từ nhà sản xuất từ Nhật Bản nước… 2.HOẠCH ĐỊNH & ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC SƠ BỘ CHO G7 MART CỦA NHÓM Ma Trận SWOT: SWOT Điểm mạnh (S) 1.Tài mạnh 2.Uy tín thương hiệu 3.Hệ thống phân phối 4.Chất lượng sản phẩm 5.Địa điểm mở cửa hàng Nhóm Cơ hội (O) Tiềm thi trường lớn Nhu cầu tiêu dùng tăng 3.Thói quen tiêu dùng khách hàng 4.Chính sách nhà nước 5.Tốc độ thị hóa cao S1,2+O1,245phát triển thị trường,kết hợp phía trước S3,5+O1,2,3 Phát triển thị trường S4,1+O2,3,5 Phát triển thị trường 28 Rủi ro (T) 1.Biến động kinh tế,công nghệ Đối thủ cạnh tranh nhiều 3.Khách hàng Biến động yếu tố đầu vào Sản phẩm thay nhiều S1,2+T1 Kết hợp phía sau S1,2,3,5+T2,5Kết hợp hàng ngang S1,2,3+T4Kết hợp phía sau S1,3+T3 CL tái cấu SP,dịch vụ để chủ động kinh doanh phân phối MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Điểm yếu (W) 1.R&D 2.Đội ngũ nhân viên 3.Marketting 4.Năng lực quản trị 5.Cơ sở vật chất Đại học Ngân Hàng-TP.HCM W1,2,3,4+O1,2 CL phát triển nguồn nhân lực W1,2,3,4+T2,3CL phát triển nguồn nhân lực W1+T5 CL phát triển nguồn nhân lực Như ta để xuất số chiến lược sơ sau : -Phát triển thị trường -Kết hợp phía sau -Tái cấu sản phẩm dịch vụ -Phát triển nguồn nhân lực -Kết hợp hàng ngang -kết hợp phía trước A Chiến lược phát triển thị trường - Với tiềm thị trường lớn tốc độ thị hóa cao hội để phát triển chuổi cửa hàng tiện lợi nơi tập trung dân cư tỉnh phát triển kinh tế B Chiến lược kết hợp phía sau: - Liên kết với nhà máy sản xuất để chủ động sản phẩm bày bán nhận giá ưu đãi thời gian giao hàng dự định - Đầu tư góp vốn phát triển hệ thống rau sạch,các trang trại nuôi heo,bò,gà…mở thêm số lò giết mổ gia suc đại đảm bảo chất lượng sản phẩm để chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào C Chiến lược tái cấu sản phẩm dịch vụ: - Đầu tư thêm sở vật chất nhằm tạo yếu tố thuận tiện chuyên nghiệp cho việc phục vụ khách hàng - Nghiên cứu lại cách bày bán hàng hóa cho khoa học gọn gàng,dễ tìm kiếm,bày bán mặt hàng thường xuyên mua CHTL mặt hàng tươi sống cuối CHTL để tránh gây mùi khó chịu cho khách hàng ,đồng thời để mặt hàng đẹp mắt lên đầu cửa hàng để tạo thích thú cho khách hàng - Đào tạo đội ngũ marketting chuyên nghiệp nhằm phát triền chiến lược marketting hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng nâng cao thương hiệu D Chiến lược phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo lại đội ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị sản phẩm - Tuyển thêm nhân lực tập trung vào phịng marketing,nhân Nhóm 29 MTKD-Lớp: t03 Môi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM - Đưa thêm nhà quản trị giỏi tham gia vào trình hoạch đinh chiến lược nhằm hỗ trợ thực chiến lược dài hạn chiến thuật ngắn hạn E Kết hợp hàng ngang: - Kết hợp với hệ thống bán lẻ lớn nước nhằm chiếm thị phần lớn tăng hiệu cạnh tranh né tránh đối thủ mạnh tập trung nguồn lực sức mạnh để phát triển - Liên kết với nhà bán lẻ nước ngo ài nhằm phát triển học hỏi công nghệ tiên tiến từ tập đoàn kinh nghiệp chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên đồng thời tạo kênh phân phối độc quyền số mặt hàng nhập ngoại nhằm tạo ưu giá cho số SP ngoại nhập Tạo thêm sức mạnh công ty F kết hợp phía trước: - Tiến hành ký lại hợp đồng với chủ cửa hàng để dành quyền kiểm sốt diện tích quầy kệ, loại bỏ chủ cửa hàng bất hợp tác - Đầu tư cửa hàng chủ, cấp thẻ khách hàng thân thiết vịng bán kính 2km quanh cửa hàng - Thường xuyên tung trương trình khuyến ‘cào trúng thời điểm mua sắm cao PHẦN IV: KẾT LUẬN Có thể thấy, cửa hàng tiện lợi có thị trường tiềm nước ta Cửa hàng tiện lợi đáp ứng thói quen mua sắm tiệm tạp hoá người dân, khắc phục nhược điểm cửa hàng tạp hóa truyền thống có ưu việt so với kênh phân phối bán lẻ đại khác, đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng an toàn thực phẩm, tiện nghi địa điểm bán hàng Đặc biệt, điều kiện thị trường Việt Nam cịn phân tán cịn nhiều chỗ trống loại hình cửa hàng tiện lợi đ ã bùng nổ Việt Nam năm 2006 phát triển rầm rộ kể từ năm 2007 năm tiếp sau Tuy nhiên, xét hiệu kinh doanh hầu hết chuỗi cửa hàng tiện lợi ta hoạt động với hiệu thấp Có nhiều nguyên nhân lý giải điều phân tích Mặc dù vậy, loại hình kinh doanh cửa hàng tiện ích xu hướng kinh doanh bán lẻ giai đoạn ưu việt vốn có thay đổi thuận lợi xu hướng tiêu dùng người dân Đặc biệt, có nhiều đại gia bán lẻ giới tiến hành hoạt động thăm dị Nhóm 30 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Đại học Ngân Hàng-TP.HCM thị trường có ý định vào Việt Nam kinh doanh hình thức cửa hàng tiện lợi như: Seven Eleven, 108…đã chứng tỏ điều tiềm mơ hình lớn, nhiên đồng thời với tương lai hứa hẹn cạnh tranh khốc liệt khó khăn cho doanh nghiệp nước Để tồn tại, khơng bị đánh bại sân nhà, doanh nghiệp nước từ cần phải có giải pháp đồng để nâng cao khả cạnh tranh mình, tranh thủ thị trường cịn đất trống để thiết lập cho hệ thống cửa hàng bao trùm thị trường, đủ sức để đứng vững, trải qua bão táp cạnh tranh tương lai.\ Tài liệu tham khảo: Sách quản trị chiến lược http://www.thesaigontimes.vn http://www.mpi.gov.vn/portal/page/portal/bkhdt http://www.gopfp.gov.vn/ http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn http://www.sgtt.com.vn/ http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 http://www.saga.vn http://www.trungnguyen.com.vn/ http://www.g7mart.com/ số trang web khác www.atkearney.com Thơng tin nhóm Họ tên Nhóm MSSV Số điện thoại Lê Quốc Trường 030325090124 0164968176 Trần Long Nhật 030325090332 0906966044 31 MTKD-Lớp: t03 Mơi trường kinh doanh Nhóm Đại học Ngân Hàng-TP.HCM Nguyễn Hu ỳnh Đan Chi 030325090157 01695220284 Nguyễn Thị Tường Vy 030325090210 01203630262 Trần Thị Mỹ Nguyên 030325090062 01267752516 32 MTKD-Lớp: t03 ... kinh doanh doanh nghiệp, đòn bẩy kích thích điều tiết sản xuất kinh doanh G7 thuộc tập đồn Trung Ngun nên hỗ trợ kinh phí từ cơng ty mẹ ,về vấn đề tà G7 Mart có lợi lớn.Mặc khác,việc G7 Mart kinh. .. kinh doanh G7 Mart làm ăn khơng có lãi,nhưng G7 Mart tiếp tục đầu tư vào thị trường bán lẻ.Tháng 12/2010 ,nhưng việc G7 Mart ký kết hợp tác với Ministop nhật,cho thấy tìm thị trường cịn lớn G7. .. KẾT LUẬN .30 Tài liệu tham khảo: 31 Thơng tin nhóm 31 Đề tài : Tìm hiểu mơi trường kinh doanh G7- Mart Phần trình bày : PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH