Phân tích các biện pháp nâng cao lợi nhuận trong kinh doanh du lịch của Tổng công ty du lịch Hà Nội

Phân tích tình hình lợi nhuận của Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Đánh giá tình hình lợi nhuận của Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Tình hình doanh thu: Qua bảng 2.2 ta thấy, Tổng doanh thu năm 2020 so với năm 2019 giảm 48.37% tương đương với giảm 497 631 triệu đồng. Trong đó: + Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 64,11% tương đương với giảm 474 467 triệu đồng + Doanh thu hoạt động tài chính tăng 1,51% tương đương với 3 901 triệu đồng + Doanh thu các dịch vụ khác giảm 90,9% tương đương với giảm 27 065 triệu đồng Trong hai năm 2019 và 2020 thì doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đều chiếm tỷ trọng lớn lần lượt là 71,94% và 50,01% tiếp đến là doanh thu từ hoạt động tài chính, thu nhập từ các hoạt động khác. Dựa vào kết quả này thì doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là nguồn thu nhập chủ yếu của công ty cho nên sự sụt giảm của doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ ảnh hưởng rất lớn đến tổng doanh thu và làm cho tổng doanh thu của công ty giảm, do đó cần có các khoản đầu tư nhiều hơn cho hoạt động này, như nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, mở rộng kênh phân phối, và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả để tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - BÁO CÁO THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI Môn học: Kinh tế du lịch Giáo viên hướng dẫn: Dương Thị Hồng Nhung Hà Nội 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm lợi nhuận 1.2 Đặc điểm tầm quan trọng lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2.1 Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2.2 Tầm quan trọng lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.3 Tỷ suất lợi nhuận 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng .4 1.5 Đánh giá tình hình lợi nhuận CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty Du lịch Hà Nội .7 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .8 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 10 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 10 2.2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 11 2.2.2.1 Đánh giá tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 11 2.2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 14 2.2.2.3 Các biện pháp nâng cao lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội áp dụng 15 2.2.3 Đánh giá chung tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội .16 2.2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 16 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .17 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN KINH DOANH DU LỊCH CỦA TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI 18 3.1 Phương hướng phát triển công ty .18 3.2 Các biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội .18 3.2.1 Các biện pháp làm tăng doanh thu 18 3.2.2 Các biện pháp quản lý chi phí tiến tới giảm chi phí 20 3.2.3 Các biện pháp khác .21 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 BẢNG DÙNG TRONG BÀI Bảng 2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty Du lịch Hà Nội qua hai năm thực 2019-2020 Bảng 2.2 Bảng tiêu đánh giá doanh thu Hanoitourist năm 2019-2020 Bảng 2.3 Bảng tiêu đánh giá chi phí Hanoitourist năm 2019-2020 Bảng 2.4 Bảng tiêu đánh giá lợi nhuận Hanoitourist năm 2019-2020 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch xem ngành kinh tế tổng hợp quan trọng Việt Nam - quốc gia có nguồn tài ngun du lịch vơ to lớn Nếu biết khai thác sử dụng hợp lý ưu đãi sẵn có đem lại lợi nhuận vô to lớn cho kinh tế đất nước Chính mà ngành du lịch nước ta bước phát triển mạnh, cơng ty lữ hành nhanh chóng khẳng định thương hiệu đối tác quốc tế, bên cạnh cạnh tranh cơng ty nước khốc liệt Và nhắc đến doanh nghiệp lữ hành Việt Nam, không nhắc đến Hanoitourist – công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam nói riêng Châu Á nói chung với bề dày 50 năm hình thành phát triển Để tồn phát triển kinh tế thị trường Hanoitourist cần phải có biện pháp nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh du lịch Đây điều thúc đẩy em định chọn đề tài “Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội” với mong muốn áp dụng vào thực tiễn kiến thức học, đưa giải pháp hữu ích từ việc đánh giá thực trạng doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp có hướng phát triển kinh doanh hiệu Đây hội để em nghiên cứu, giải vấn đề ngành du lịch, trang bị kiến thức, kinh nghiệm cho công việc sau NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm lợi nhuận Lợi nhuận thước đo quan trọng cho thành công kinh doanh Lợi nhuận doanh nghiệp tăng làm tăng lợi ích nhóm: Khách hàng, nhân viên, nhà quản trị, cổ đông nhà đầu tư 269 (chủ sở hữu) Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Lợi nhuận tiêu phản ánh chất lượng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhà quản trị đối mặt với nhiều trở ngại quản lý doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp: Thiếu tính sáng tạo, thiếu tập trung, giám sát thiếu chặt chẽ, mâu thuẫn phận kinh doanh dịch vụ khách hàng, xác định không đối tượng khách, đãi ngộ không thoả đáng Vì vậy, hiểu rõ chất lợi nhuận giúp doanh nghiệp quản lý tốt hoạt động kinh doanh Ngày nay, kinh tế thị trường, lợi nhuận mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Từ góc độ doanh nghiệp, lợi nhuận thu nhập vốn đầu tư, tiêu phát sinh trình kinh doanh, phần vượt trội giá bán hàng hóa dịch vụ so với chi phí để tạo cung ứng hàng hóa dịch vụ Như vậy, để xác định lợi nhuận thu thời kỳ định, ta vào hai yếu tố doanh thu chi phí Cơng thức chung xác định lợi nhuận sau: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí 1.2 Đặc điểm tầm quan trọng lợi nhuận kinh doanh du lịch 1.2.1 Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh du lịch Quá trình hình thành lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh du lịch có nhiều đặc trưng gắn với nguồn hình thành lợi nhuận Lợi nhuận kinh doanh du lịch hình thành từ nhiều nguồn khác tùy theo lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận khách sạn có nguồn hình thành từ kinh doanh lưu trú, kinh doanh ăn uống kinh doanh dịch vụ bổ sung Lợi nhuận công ty lữ hành có nguồn từ kinh doanh tour trọn gói, hoa hồng cho nhà cung ứng bán dịch vụ lẻ kèm theo Lợi nhuận nhà hàng có nguồn từ sản xuất kinh doanh sản phẩm tự chế hàng chuyển bán Cơ cấu nguồn hình thành lợi nhuận doanh nghiệp khác tùy theo đặc điểm loại hình kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu lợi nhuận khách sạn khác với cấu lợi nhuận công ty lữ hành Tỷ trọng lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh tổng lợi nhuận có khác biệt Thơng thường, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ túy lợi nhuận lớn Bản chất lợi nhuận xuất phát từ nhiều nguồn gốc khác Lợi nhuận có nguồn gốc, chất từ q trình sản xuất, kết hợp nhân tố sản xuất tạo giá trị tăng thêm Lợi nhuận sản xuất kinh doanh sản phẩm tự chế thể rõ đặc điểm Lợi nhuận có nguồn gốc, chất từ trình sản xuất ngành sản xuất khác tạo Doanh nghiệp du lịch kinh doanh hàng chuyển bán hưởng lợi nhuận kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất khác Mặt khác, doanh nghiệp du lịch thu phần lợi nhuận không nhỏ khai thác tài nguyên du lịch phục vụ cho du khách 1.2.2 Tầm quan trọng lợi nhuận kinh doanh du lịch Đối với doanh nghiệp Lợi nhuận đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Lợi nhuận đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do thúc đẩy q trình kinh doanh, từ tái sản xuất mở rộng quy mơ doanh nghiệp Có thẻ nói động lực trình kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận yếu tố hấp dẫn nhà đầu tư Điều góp phần bổ sung thêm nguồn vốn, nguồn dự trữ để tiến hành sách định kinh doanh Tăng khả cạnh tranh sở kĩ thuật sản xuất có điều kiện hạ giá thành sản từ tăng khả tiếp cận thị trường Đối với kinh tế Lợi nhuận lớn khoản thuế cần phải nộp cho kinh tế nhiều Khi kinh tế nhiều khoản thu có điều kiện để vận hành linh hoạt từ giúp thúc đẩy kinh tế phát triển Tạo lợi ích để thúc đẩy yếu tố kinh tế có điều kiện để phát triển hoàn thiện Đối với khách hàng Khách hàng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao doanh nghiệp có lợi nhuận, họ tiến hành sách đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm Trong điều kiện kinh tế khó khăn, thân doanh nghiệp xây dựng sách giá hợp lí VD: Hệ thống siêu thị Vinmart định thay tăng siêu thị khác vào dịp lễ tết họ giảm giá số mặt hàng  Người tiêu dùng hưởng lợi nhiều doanh nghiệp trước có tiềm lực tài học có chủ động xây dựng mức giá để đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường Đối với người lao động Đối với người lao động, doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, tạo nhiều lợi nhuận quỹ dành cho người lao động tăng lên  NLĐ tăng thu nhập Khoản thu nhập tăng lên điều kiện để cải thiện điều kiện đời sống người lao động 1.3 Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận tỷ lệ % so sánh tổng mức lợi nhuận tổng doanh thu đạt thời kỳ định Trong đó: L’: Tỷ suất lợi nhuận L: Tổng mức lợi nhuận D: Tổng mức doanh thu đạt thời kỳ Tỷ suất lợi nhuận tiêu tương đối phản ánh chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu cao thể hoạt động doanh nghiệp tốt Vì tỷ suất lợi nhuận tiêu tương đối nên dùng để so sánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ định thời kỳ doanh nghiệp Giữa lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận có nhiều mối quan hệ, ví dụ lợi nhuận tăng tỷ suất lợi nhuận tăng, lợi nhuận tăng tỷ suất lợi nhuận giảm, lợi nhuận giảm tỷ suất lợi nhuận giảm, Các doanh nghiệp ln tìm cách để tăng lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, song, theo xu hướng lợi nhuận tăng tỷ suất lợi nhuận giảm 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng Gồm nhân tố ảnh hưởng đến tổng mức lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Các nhân tố lượng hóa khơng lượng hóa Trong phạm vi doanh nghiệp, nhà quản trị cố gắng tiết kiệm nguồn lực, đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng để tăng lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Nhân tố khách quan Chính sách, pháp luật Nhà nước: Chính sách phủ có ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận doanh nghiệp thu về, sách thuế, vài sách hạn chế khác, người làm kinh doanh cần phải cập nhật tin tức xã hội, pháp luật thường xuyên để tạo gói dịch vụ phù hợp, tối đa xảy tranh chấp pháp luật để tạo lợi nhuận nhiều cho công ty… Giá sản phẩm dịch vụ giá chi phí đầu vào: giá chi phí đầu vào có tỷ lệ nghịch với lợi nhuận tạo giá chi phí đầu vào thấp lợi nhuận cao, nên cần tìm hiểu nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, tối đa chi phí đầu vào, giá sản phẩm dịch vụ phù hợp từ tạo lợi nhuận lớn sản phẩm Sự ổn định tiền tệ: Khi giá trị đồng tiền thay đổi lạm phát hay tỷ giá hối đoái ngoại tệ với đồng tiền nước biến động tăng giảm, ảnh hưởng đến chi phí đầu vào đầu ra, giá thị trường Do đó, biến động giá trị đồng tiền tác động đến lợi nhuận thực tế doanh nghiệp đạt nên ổn định tiền tệ quan trọng Vị trí doanh nghiệp: Vị trí kinh doanh yếu tố quan trọng không đơn chọn địa điểm, tòa nhà… để làm văn phịng, trụ sở mà chọn vị trí ảnh hưởng đến phát triển bền vững hệ thống doanh nghiệp Chính thế, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư kinh phí cao cho địa điểm chiếm nhiều ưu với mong muốn sở hữu vị trí kinh doanh đắc địa, nhanh chóng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Các tiêu chí quan trọng nhiều doanh nghiệp lưu ý tìm kiếm địa điểm kinh doanh là: vị trí thuận lợi, cộng đồng, nguồn nhân lực, môi trường, giao thông, an ninh… Các nhân tố khác: dịch bệnh, thời vụ du lịch, ổn định thị trường Nhân tố chủ quan Quy mô cấu kinh doanh: tùy thuộc vào quy mô cấu cơng ty du lịch lớn hay nhỏ từ phát sinh nhiều phịng ban, dẫn đến chi phí nhân sự, thiết kế sản phẩm du lịch, thiết bị máy móc cho tổ chức Chi phí sản xuất kinh doanh: doanh nghiệp tồn nhiều chi phí: tiền lương cho nhân sự, buổi hoạt động tổng cơng ty, trang thiết bị, phí phát sinh khác Vì tiết kiệm chi phí doanh nghiệp vơ cần thiết, chi tiêu vào mục đích, lên kế hoạch rõ ràng chuyển hóa dần sang máy móc để tiết kiệm chi phí nhân Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp: doanh nghiệp du lịch có đứng vững thị trường cạnh tranh hay khơng nhờ vào trình độ tổ chức phân bổ phòng ban, cách đưa chiến lược giá, hoạt động marketing phù hợp tối đa hóa chi phí tạo lợi nhuận nhiều Chiến lược kinh doanh: chiến lược kinh doanh kế hoạch dài hạn phối hợp điều khiển hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kỳ vọng mà doanh nghiệp đề trước Một chiến lược kinh doanh có hệ thống bản, xếp hợp lý, chu toàn điều kiện để doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ mang nguồn lợi nhuận cao Uy tín doanh nghiệp: uy tín doanh nghiệp quan trọng cơng ty phải có uy tín cao khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ bên doanh nghiệp du lịch, từ tạo lớp khách hàng trung thành cuối tạo lợi nhuận hàng quý Hiểu biết tác động nhân tố đưa biện pháp điều chỉnh giảm tác động tiêu cực, phát huy tác động tích cực, thích ứng biến động mơi trường kinh doanh vĩ mơ góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp, đạt mục đích cuối doanh nghiệp 1.5 Đánh giá tình hình lợi nhuận Việc đánh giá tình hình lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp du lịch thực theo bước sau: Bước 1: Lập biểu phân tích tính tốn tiêu cần thiết: Nhóm tiêu doanh thu, tiêu giá trị vốn nguyên liệu hàng hoá (nếu kinh doanh ăn uống hàng hóa), nhóm tiêu chi phí, nhóm tiêu thuế, nhóm tiêu lợi nhuận Bước 2: Đánh giá chung tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp Bước 3: Phân tích tình hình lợi nhuận theo yếu tố nghiệp vụ kinh doanh, thời gian không gian Bước 4: Kết luận chung tình hình lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp, xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA TỔNG CƠNG TY DU LỊCH HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty Du lịch Hà Nội doanh nghiệp nhà nước thành lập theo Quyết định số 106/2004/QĐ-UB ngày 12/07/2004 UBND Thành phố Hà Nội thí điểm hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Công ty Đến ngày 13/07/2010, UBND Thành phố Hà Nội có Quyết định số 3460/QĐUBND v/v chuyển công ty mẹ- Tổng công ty sang hoạt động theo mơ hình Cơng ty TNHH thành viên Tên Tổng Công ty : Tổng Công ty Du Lịch Hà Nội – Công ty TNHH Tên giao dịch quốc tế: HANOITOURIST CORPORATION Tên viết tắt: HANOITOURIST Trụ sở: 18 Lý Thường Kiệt - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Điện thoại: 04.39726293 Fax : 04.39726293 Web: http://hanoitourist.vn Email: vanphong@hanoitourist.com Q trình thành lập cơng ty Năm 1963 Tiền thân Công ty Du lịch Hà Nội thành lập từ ngày 25/3/1963 Năm 2004 Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist Corporation) thành lập theo Quyết định số 99/2004/QĐ-TTg ngày 01/6/2004 Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 106/2004/QĐ-UB ngày 12/7/2004 UBND Thành phố Hà Nội Tổng công ty hoạt động, quản lý theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con, Cơng ty du lịch Hà Nội (Hanoitourist) làm Công ty mẹ số công ty du lịch địa bàn Thủ đô công ty thành viên trực thuộc Công ty Du lịch Hà Nội - Công ty mẹ - (tiền thân Chi nhánh Công ty Du lịch Việt Nam) thành lập năm 1963 Đến ngày 13/7/2010, UBND Thành phố Hà Nội ký Quyết định số 3460/QĐ-UBND chuyển đổi Công ty mẹ - Tổng công ty Du lịch Hà Nội thành Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) thành viên Đến sạn Thăng Long Espana, Khách sạn Hịa Bình,… số khách sạn tỉnh Điện Biên Phủ, Quảng Bình, Mũi Né,…  Văn phịng cho th: Hanoitourist có Tịa nhà văn phịng mang đẳng cấp quốc tế vị trí đắc địa Thủ đô Hà Nội: 18 Lý Thường Kiệt (Quận Hồn Kiếm); 273 Kim Mã (Quận Ba Đình); 157 Xuân Thủy (Quận Cầu Giấy), Số 10 đường Hải Phòng, thành phố Đà Nẵng  Vui chơi giải trí Thương mại: Hanoitourist có Cơng viên Hồ Tây (Quận Tây Hồ) Siêu thị Big C Thăng Long Hà Nội, Trung tâm Thương mại Dịch vụ du lịch (Số Bà Triệu)./ 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Về tầm nhìn Phát triển Hanoitourist tồn diện, bền vững, trở thành Tổng công ty hàng đầu Thủ nước, giữ vai trị chủ đạo lĩnh vực kinh doanh du lịch theo chiến lược phát triển ngành Du lịch Thủ đô Hanoitourist hướng tới thương hiệu mạnh uy tín cao nước khu vực Về sứ mệnh Phát huy vai trò chủ đạo, tiên phong cung ứng cho xã hội sản phẩm du lịch chất lượng cao; xây dựng uy tín thương hiệu tin cậy hài lịng khách hàng, không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh Hanoitourist Sứ mệnh Hanoitourist mang lại giá trị tốt đẹp trải nghiệm thú vị cho du khách hành trình du lịch - mục tiêu sứ mệnh Hanoitourist hướng tới nỗ lực mang lại cho khách hàng hành trình Tour Đến với sản phẩm dịch vụ Hanoitourist du khách không trải nghiệm thú vị hành trình, tận tụy phục vụ nhu cầu nhỏ nhất, đặc biệt du khách giao lưu xẻ chia cảm xúc 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Du lịch Hà Nội hoạt động quản lý theo mơ hình Cơng ty mẹ Cơng ty Cơng ty mẹ - Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Quyết định số 106/2004/QĐ-UB) Công ty Nhà nước giữ quyền chi phối doanh nghiệp trực thuộc, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Nhà nước 10 Sơ đồ số : Sơ đồ Hệ thống quản lý điều hành Tổng Cơng ty DLHN 2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Bảng 2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty Du lịch Hà Nội qua hai năm thực 2019-2020 Chỉ tiêu ĐVT Lũy kế từ đầu năm So sánh đến cuối quý IV 2019 +/- % 028 807 531 176 -497 631 51.63 Doanh thu bán hàng Trđ cung cấp dịch vụ 740 119 265 652 -474 467 35.89 Các khoản giảm trừ Trđ doanh thu 0 0 Doanh thu Trđ cung cấp dịch vụ 740 119 265 652 474 467 35.89 Giá vốn bán hàng Trđ 525 267 182 269 -342 998 34.7 Lợi nhuận gộp bán Trđ hàng cung cấp dịch vụ 214 853 83 383 -131 470 38.81 Doanh thu hoạt động Trđ tài 258 913 262 814 901 101.51 1.Tổng doanh thu Trđ 2020 10 11 Chi phi tài Trđ 15 670 892 -11 778 24.84 *Trong chi phí lãi vay Trđ 954 647 -2 307 61.25 Chi phí bán hàng Trđ 86 275 49 671 -36 604 57.57 10 Chi phí quản lý doanh Trđ nghiệp 127 761 116 925 -10 836 91.52 11 Lợi nhuận từ Trđ hoạt động kinh doanh 244 060 175 710 -68 350 71.99 12 Thu nhập khác Trđ 29 775 710 -27 065 9.1 13 Chi phí khác Trđ 10 948 14 869 +3 921 135.81 14 Lợi nhuận khác Trđ 18 827 -12 159 -30 986 -64.58 15 Lợi nhuận trước thuế Trđ 262 887 163 551 -99 336 62.21 16 Thuế TNDN Trđ 20 009 067 -18 942 5.33 17 Lợi nhuận sau thuế Trđ 242 878 162 484 -80 394 66.9 (Nguồn: BCTC Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 2020) Năm 2020 xem năm khó khăn Tổng Công ty Du lịch Hà Nội du lịch ngành bị ảnh hưởng trực tiếp đại dịch Covid-19 Sau thời gian thực giãn cách xã hội, hoạt động kinh doanh Cơng ty chưa khơi phục mức bình thường Cùng với canh tranh gay gắt mảng du lịch dẫn tới tiêu doanh thu lợi nhuận giảm đáng kể Cụ thể, tổng doanh thu Công ty năm 2020 ghi nhận 531 176 triệu đồng, giảm 48,37% so với năm 2019; lợi nhuận trước thuế ghi nhận 163 551 triệu đồng giảm 37,79 % so với năm 2019 2.2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 2.2.2.1 Đánh giá tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội  Tình hình doanh thu Bảng 2.2 Bảng tiêu đánh giá doanh thu Hanoitourist năm 2019-2020 Chỉ tiêu ĐV T Lũy kế từ đầu năm So sánh đến cuối quý IV 2019 11 2020 +/- % 12 1.Tổng doanh thu Trđ 028 807 531 176 -497 631 51.63 Doanh thu bán hàng Trđ cung cấp dịch vụ 740 119 265 652 -474 467 35.89 Tỷ trọng doanh thu bán % hàng cung cấp dịch vụ 71.94 50.01 -(21.93) - Doanh thu hoạt động tài Trđ 258 913 262 814 +3 901 101.5 Tỷ trọng doanh thu hoạt % động tài 25.17 49.48 +(24.31) - Doanh thu dịch vụ khác Trđ 29 775 710 -27 065 9.10 Tỷ trọng doanh thu khác % 2.89 0.51 -(2.38) - (Nguồn: BCTC Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 2020) Qua bảng 2.2 ta thấy, Tổng doanh thu năm 2020 so với năm 2019 giảm 48.37% tương đương với giảm 497 631 triệu đồng Trong đó: + Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ giảm 64,11% tương đương với giảm 474 467 triệu đồng + Doanh thu hoạt động tài tăng 1,51% tương đương với 901 triệu đồng + Doanh thu dịch vụ khác giảm 90,9% tương đương với giảm 27 065 triệu đồng Trong hai năm 2019 2020 doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn 71,94% 50,01% tiếp đến doanh thu từ hoạt động tài chính, thu nhập từ hoạt động khác Dựa vào kết doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ nguồn thu nhập chủ yếu công ty sụt giảm doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ ảnh hưởng lớn đến tổng doanh thu làm cho tổng doanh thu cơng ty giảm, cần có khoản đầu tư nhiều cho hoạt động này, nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, mở rộng kênh phân phối, thực chiến lược marketing hiệu để tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ doanh thu khác giảm doanh thu hoạt động tài lại tăng, cụ thể tăng 1,51% tương đương với tăng 901 triệu đồng Điều cho thấy hoạt động đầu tư tài cơng ty ngày có hiệu quả, mạnh mà công ty cần đầu tư thêm để tăng doanh thu cho công ty Đối với loại thu nhập khác qua tình hình hoạt động hai năm chiếm tỷ trọng nhỏ, cơng ty khơng nên đầu tư nhiều hoạt động 12 13  Tình hình chi phí Bảng 2.3 Bảng tiêu đánh giá chi phí Hanoitourist năm 2019-2020 Chỉ tiêu ĐVT Lũy kế từ đầu năm đến cuối quý IV So sánh 2019 2020 +/- % Tổng chi phí Trđ 765 920 367 625 -398 295 48 Tỷ suất chi phí % 74.45 69.21 -(5.24) - (Nguồn: BCTC Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 2020) Qua bảng ta thấy, Tổng chi phí năm 2020 so với năm 2019 giảm 52% tương đương với giảm 398 295 triệu đồng + Chi phí năm 2020 so với năm 2019 giảm 52% + Doanh thu năm 2020 so với năm 2019 giảm 48,37% + Tốc độ giảm chi phí khác lớn tốc độ giảm doanh thu dẫn tới tỷ suất chi phí giảm cụ thể tỷ suất chi phí giảm 5.24% + F# = {(69.21 – 74.45)*531 176}/100 = -27 833 triệu đồng + Tỷ suất chi phí giảm 5,24% chi phí cơng ty năm 2020 tiết kiệm so với năm 2019 27 833 trđ Tình hình sử dụng chi phí cơng ty năm 2020 so với năm 2019 tốt Do thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để đảm bảo trì việc kiểm sốt chi phí cơng ty  Tình hình lợi nhuận Bảng 2.4 Bảng tiêu đánh giá lợi nhuận Hanoitourist năm 2019-2020 ST T Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2019 Tổng doanh thu trđ Tổng chi phí Năm 2020 So sánh +/- % 028 531 176 807 -497 631 51.6 trđ 765 920 367 625 -398 295 48 Tổng lợi nhuận trước thuế trđ 262 887 163 551 -99 336 62.2 Tỷ suất lợi nhuận % doanh thu 25.55 30.79 +(5.24) - (Nguồn: BCTC Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 2020) 13 14 Qua bảng phân tích ta thấy tổng lợi nhuận trước thuế năm 2020 đạt với giá trị 163,551 tỷ đồng giảm 99 336 triệu đồng ứng với giảm 37.79% Nguyên nhân doanh thu năm 2020 so với năm 2019 giảm 48.37% tương đương với giảm 497 631 triệu đồng, tổng chi phí năm 2020 so với năm 2019 giảm 52% tương đương với giảm 398 295 triệu đồng, tốc độ giảm doanh thu lớn tốc độ giảm chi phí làm cho lợi nhuận trước thuế giảm sâu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận trước thuế năm 2020 so với năm 2019 tăng 5.24% Trong năm 2019 100 đồng doanh thu mang lại cho Công ty 25,55 đồng lợi nhuận Cịn sang năm 2020 100 đồng doanh thu mang lại cho Công ty 30,79 đồng lợi nhuận với tỷ lệ tăng 5,24% Như so với năm 2019 tỷ suất lợi nhuận kinh doanh tổng doanh thu Tổng Công ty Du lịch Hà Nội có tăng lên số chưa đáng kể Nhìn chung tình hình lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội không tốt Do ngành du lịch nước ta dần phục hồi cơng ty cần có biện pháp để tăng lợi nhuận trở lại 2.2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội • Ảnh hưởng dịch bệnh Dịch COVID-19 làm "đóng băng" ngành Du lịch Trong năm 2020 ảnh dịch bệnh Covid-19 với diễn biến phức tạp, khó lường, lượng khách du lịch nước giảm mạnh tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Do yếu tố khách quan chưa có tiền lệ nên chủ động ứng phó Cơng ty gặp khơng khó khăn • Ảnh hưởng sách Nhà nước Chủ trương, đường lối Đảng nhà nước có tác động mạnh mẽ đến hiệu kinh tế doanh nghiệp nói chung đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, thơng qua yếu tố sách thuế, tín dụng, thủ tục xuất nhập cảnh tác động đến người kinh doanh khách du lịch Với đặc trưng ngành kinh doanh lữ hành, lượng khách du lịch quốc tế đóng vai trị lớn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, kinh doanh lữ hành phụ thuộc nhiều vào sách mở cửa đón nhận đầu tư nước ngồi đón nhận khách du lịch quốc tế vào Việt Nam Đối với 14 15 nước, sách khuyến khích tiêu dùng tích lũy có ảnh hưởng lớn đến cầu du lịch  Ảnh hưởng nhân tố giá Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá mơt tiêu chuẩn định việc mua sản phẩm khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phú hợp cơng ty Hanoitourist phải tính đến nhiều yếu tố khó khăn thuận lợi sách giá mang lại cho cơng ty Trong q trình định giá cơng ty tính đến yếu tố tác động trục tiếp hay gián tiếp đến định giá doanh nghiệp Từ đó, cơng ty xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh thị trường du lịch không làm giảm doanh thu công ty  Ảnh hưởng nhân tố thu nhập Đó thu nhập ;yếu tố có ảnh hưởng định đến nhu cầu du lịch Nắm yếu tố ,doanh nghiệp đưa nhiều tour với giá thành hấp dẫn phù hợp với tệp khách hàng khác nhau;cũng độc đáo lạ thu hút thị hiếu họ  Ảnh hưởng nhân tố nhà cung ứng Nhà cung ứng du lịch bao gồm nhiều thành phần ,khơng có dịch vụ lưu trú ,vận chuyển hoạt động tham quan ,hoạt động kinh doanh nhà hàng ăn uống bar…mà tham gia quan nhà nước dịch vụ hạ tầng phục vụ cho du lịch điểm đến Việc tạo lập quản trị chuỗi cung ứng hiệu giúp tối ưu hóa lợi ích cho bên liên quan (nhà nước , nhà cung ứng , doanh nghiệp du lịch …) Sẽ khó khăn cho cơng ty Hanoi Tourist nhà cung ứng dịch vụ chất lượng hay không với cam kết ban đầu làm ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ du lịch mà công ty hứa với du khách  Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh-những người đưa doanh nghiệp đến khó khăn lúc nào.Hoạt động du lịch vốn bị canh tranh gay gắt đối thủ nước sản phẩm du lịch dễ bị bắt trước chép.Nắm điều ,Hanoi Tourist tạo sản phẩm có đặc tính riêng biệt trội so với công ty khác 15 16 2.2.2.3 Các biện pháp nâng cao lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội áp dụng - Về công tác tổ chức cán bộ, Tổng công ty tiếp tục đổi để chia sẻ, gắn kết với đơn vị nhằm nắm tình hình, liệt, phân cấp mạnh cho sở gắn với trách nhiệm người đứng đầu Đồng thời, tăng cường phòng chống tham nhũng, đẩy mạnh công tác tái cấu, đổi theo kế hoạch UBND Thành phố phê duyệt Để chuẩn bị cho q trình cổ phần hóa, Tổng Cơng ty đẩy mạnh công tác đào tạo đánh giá lực, kỹ người lao động - Về công tác quảng bá, Tổng cơng ty tích cực phát triển thương hiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng, nỗ lực tham gia hội chợ du lịch nước, bao gồm: Hội chợ Du lịch Quốc tế ITB Berlin 2018, Hội chợ Du lịch Quốc tế Korea World Travel Fair (KOTFA) 2018 Hàn Quốc, Hội chợ JATA Nhật Bản 2018, Hội chợ Top Resa Pháp, Hội nghị xúc tiến Du lịch Việt Nam Jakarta Indonesia, Hội chợ WTM London Anh, Hội chợ sách Frankfurt-Berlin Đức, Chương trình xúc tiến Du lịch Bắc Mỹ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam Hà Nội (VITM Hanoi 2018), Hội chợ Làng nghề Lệ Mật, Lễ hội Giao lưu văn hóa Nhật Bản 2018 - Tổng công ty triển khai dự án xây dựng website cho Tổng công ty theo hướng đại, phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ, đảm bảo tính kết nối cao đơn vị Tổng công ty, hỗ trợ cho công tác quảng bá thương hiệu giới thiệu sản phẩm, bán chéo sản phẩm 2.2.3 Đánh giá chung tình hình lợi nhuận Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 2.2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân Cùng với phát triển toàn diện, Hanoitourist khơng ngừng đổi sáng tạo, hồn thiện công nghệ quản lý, nguồn nhân lực dồi giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho công ty Hanoitourist Trong tổng số 10 Khách sạn Hà Nội, Hanoitourist nắm giữ cổ phần chi phối khách sạn tiếng thủ đô như: Sofitel Legend Metropole Hanoi, InterContinental Hanoi Westlake, Pullman Hanoi, Hilton Hanoi Opera Hotel De L’Opera Ngoài ra, Hanoitourist sở hữu nắm giữ cổ phần chủ yếu khách sạn Khách sạn Hà Nội, Khách sạn Hilton Garden Inn,… Hanoitourist đẩy mạnh việc mở rộng liên kết với đất nước láng giềng liên kết du lịch Hà Nội – Lào xe tự lái mang tên “Hành trình qua kinh Việt –Lào” Đặc biệt tình hình dịch bệnh, Hanoitourist tăng cường quảng bá phục hồi du lịch đồng thời đẩy mạnh hợp tác liên kết du lịch với địa phương 16 17 Trong năm hoạt động, Hanoitourist lọt top 10 công ty lữ hành toàn quốc Hanoitourist ngày đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, khơng ngừng tăng doanh thu lợi nhuận lên cao Với tiềm lực vững mạnh Hanoitourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Về chất lượng dịch vụ, ånh hường dịch Covid 19, nguồn thu doanh nghiệp phần lớn đến từ tour du lich nội địa, nhiên chất lượng dịch vụ tour du lich nội địa lại chưa đánh giá cao khách hàng sử dụng dịch vụ Doanh nghiệp nhận số phản hỗi từ khách hàng vê lịch trình tour chưa phù hợp, chưa có nhiều điểm tham quan hấp dẫn, chất lượng ăn cịn thấp, khơng hợp vi, mt s hng dn viờn xn ỗha chuyờn nghip, chưa kịp thời xử lý cảc cố, phương tiện vận chuyển chưa đảm bảo, Về hoạt động kinh doanh: Với phát triển nóng nghành du lịch nay, doanh nghiệp gặp phải nhiều cạnh tranh từ đôi thủ khác thị trường nước Quốc tể, nhiều sản phẩm daonh nghiệp thực hấp dẫn chưa nhiều du khách nước biết đến quan tâm Hạn chế phần xuất phát từ sách quảng cáo doanh nghiệp, doanh nghiệp chưa có sách quảng cáo hầp dẫn đổi với sản phẩm doanh nghiệp đển với thị trường, nhiều du khách hay bị nhầm lấn thương hiệu Hà Nội Tourism với Hà Nội Tourist Điều gây ảnh hưởng khơng tốt chút đến hình ảnh doanh thu công ty 17 18 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN KINH DOANH DU LỊCH CỦA TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI 3.1 Phương hướng phát triển công ty Phát triển Tổng Công ty Du lịch Hà Nội trở thành Tổng Công ty hàng đầu Thủ đô nước Xây dựng thương hiệu Hanoitourist trở thành thương hiệu mạnh có uy tín cao; cung cấp cho thị trường không sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt mà cịn Tổng cơng ty có văn hóa tiên tiến, đóng góp cho phát triển văn hóa người Hà Nội văn minh, lịch Cụ thể: • Củng cố lực quản lý hiệu máy lãnh đạo, áp dụng công nghệ tiên tiến để phù hợp với cách mạng 4.0 • Thực tốt trách nhiệm cộng đồng, trách nhiệm xã hội mơi trường • Là doanh nghiệp đáp ứng thỏa mãn khách hàng chất lượng giá • Trở thành doanh nghiệp có mơi trường làm việc mà nhân viên phát huy tốt khả năng, đóng góp vào thành tựu chung • Đẩy mạnh cải tạo nâng cấp hệ thống văn phòng cho thuê, nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm du lịch mới,… làm sở cho việc đẩy mạnh mở rộng hệ thống kinh doanh dịch vụ ể đảm bảo mục tiêu tăng trưởng đề • Mở rộng kinh doanh, hợp tác liên doanh, liên kết với đối tác nước, đầu tư phát triển SXKD với nguyên tắc có định hướng, có chọn lọc, hiệu đầu tư cao, phù hợp với lực, trình độ, sở vật chất tài Cơng ty • Tốc độ tăng trưởng chung: + Doanh thu: 12-15%/năm + Lợi nhuận: 12-15% + Nộp ngân sách: 12-15% + Thu nhập người lao động tăng bình quân: 10-12% 3.2 Các biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 3.2.1 Các biện pháp làm tăng doanh thu  Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty Chiến lược kinh doanh kim nam cho phát triển doanh nghiệp Do đó, hồn thiện chiến lược kinh doanh coi nội dung công việc có ý nghĩa vơ quan trọng cho phát triển Hanoitourist Trong giải pháp này, tác giả nêu 18 19 hai nội dung công việc Hanoitourist cần triển khai chiến lược kinh doanh phải xây dựng theo quy trình khoa học, thể tính linh hoạt cao vận dụng chiến lược phản ứng nhanh để cạnh tranh  Chủ động xây dựng kế hoạch huy động vốn, đầu tư có hiệu Doanh nghiệp cần xác định xác nhu cầu sử dụng vốn Hanoitourist cần phải phân tích cách xác chi tiêu tài năm trước, mức biến động kế hoạch đặt thực tiễn triển khai Dựa nhu cầu vốn xác định, tiến hành huy động vốn, xác định khả tài doanh nghiệp, số vốn thiếu, so sánh chi phí huy động vốn từ nguồn khác, tính khả thi nguồn vốn dự kiến  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường thu hút khách hàng Mục tiêu trước mắt năm 2022 khơi phục kinh tế du lịch, đẩy mạnh sách kích cầu du lịch mùa COVID Chính khách hàng mục tiêu ngành du lịch tậo trung vào thị trường khách hàng nội địa Người phụ trách mảng Kinh doanh phải tìm hiểu xem đặc điểm nguồn khách gì, khả chi trả du lịch mức độ nào, mong muốn họ sản phẩm doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp phù hợp với tập khách Tất nhiệm vụ đòi hỏi phải lên kế hoạch cách chi tiết, bước làm chuẩn xác tiết kiêm chi phí, thời gian nguồn nhân lực  Nâng cao đội ngũ cán công nhân viên Hiện ngân sách dành cho công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển kỹ nhân viên nhiều hạn chế Do Hanoitourist cần trọng cho công tác quản trị nhân Cụ thể doanh nghiệp cần áp dụng số biện pháp : - Hoạch định nhân - Tuyển dụng nhân - Bố trí sử dụng nhân - Đánh giá nhân viên - Đào tạo phát triển nhân - Đãi ngộ nhân  Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh Xây dựng phần mềm quản lí có khả bao qt tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày công việc dễ dàng Hanoitourist cung cấp cho đối tác thông tin cần thiết doanh nghiệp với yêu cầu Các ứng viên đối tác phân tích sơ thơng tin, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng đưa ra, sau có giải pháp trình bày để thuyết phục 19 20 khách hàng Nhà cung cấp dịch vụ Hanoitourist lựa chọn đơn vị đáp ứng tối đa yêu cầu có mức chi phí phù hợp với mục tiêu đặt ban đầu Hanoitourist  Triển khai sách Marketing – Mix phù hợp với đoạn thị trường mục tiêu Marketing mix tập hợp bốn biến số sản phẩm, giá, phân phối hỗ trợ bán hàng cấu thành kế hoạch Marketing doanh nghiệp Bốn yếu tố có tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố cịn lại Chính sách sản phẩm: nên trọng vào việc nâng cao chất lượng tour dịch vụ, đa dạng hoá, tổ chức khai thác tốt nguồn địa điểm du lịch, tổ chức chiến lược kích cầu du lịch để sẵn sàng cung cấp thị trường cần,… Về sách giá cả: cần xác định giá hợp lý để tăng khối lượng tiêu thụ mà đảm bảo thu lãi Chính sách giao tiếp khuyếch trương: cần sử dụng biện pháp: quảng cáo, khuyến mại,… đến khách hàng, du khách để tăng doanh số bán Chính sách phân phối: phải lựa chọn địa bàn, xây dựng cửa hàng, chi nhánh, bố trí mạng lưới phân phối cho cung cấp dịch vụ du lịch đến cho khách hàng nhanh Đồng thời, bố trí mạng lưới phân phối địa bàn cho phép cung ứng sản phẩm tour với khối lượng lớn 3.2.2 Các biện pháp quản lý chi phí tiến tới giảm chi phí  Xây dựng định mức chi phí hoạt động kinh doanh Với hoạt động kinh doanh lữ hành, vào dịch vụ bao gồm tour, tổ Điều hành triển khai công tác khảo sát giá dịch vụ từ đối tác chọn nhà cung cấp thỏa mãn tối đa yêu cầu doanh nghiệp  Triển khai kiểm tra giám sát tiết kiệm chi phí Cơng tác triển khai giám sát tiết kiệm chi phí với đơn vị kinh doanh dịch vụ bao gồm hai nội dung: Kiểm tra việc thực tiết kiệm chi phí phận kinh doanh kiểm tra chất lượng dịch vụ  Khuyến khích tiết kiệm chi phí Một giải pháp doanh nghiệp áp dụng thực biện pháp khuyến khích phận thực hiên tiết kiệm chi phí tối đa song song với việc trì chất lượng dịch vụ tốt, ổn định Phương pháp khuyến khích áp dụng hình thức tun dương trước tồn cơng ty khen thưởng mặt vật chất  Gắn trách nhiệm với vật chất Ngoài hình thức khen thưởng phận, nhân viên thực tốt, Hanoitourist cần áp dụng chế tài xử phạt cụ thể với trường hợp để xảy lãng phí nguyên liệu, vật dụng Lần vị phạm nhắc nhở cảnh cáo, lần vi phạm thứ 20 21 phạt 50,000vnd/lỗi khiển trách trưởng phận, lần vi phạm thứ phạt 10% lương cảnh cáo lần cuối, trừ điểm thi đua trưởng phận… 3.2.3 Các biện pháp khác Ứng dụng truyền thơng, quảng bá, hình ảnh, thương hiệu Hanoitourist việc kết nối mạng xã hội: facebook,tiktok,youtube… khuyến khích tinh thần cán công nhân viên, bên cạnh trợ cấp ngày lễ tết, cơng ty nên có hình thức khen thưởng thành viên hoàn thành tốt cơng việc, có thành tích lao động 21 22 KẾT LUẬN Ngày môi trường kinh doanh tất nghành nghề kinh tế nói chung nghành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng ngày phức tạp Đó kết tất yếu xu hướng thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt Mặc dù nằm bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu chịu ảnh hưởng dịch bệnh nên hiệu hoạt động kinh doanh công ty lữ hành Hanoitourist chưa mong muốn Nhưng nói cơng ty góp phần khơng nhỏ cho phát triển ngành du lịch Việt Nam, ngành du lịch khắc phục khó khăn ngành năm qua Trong bối cảnh đó, Hanoitourist khơng thể chủ quan với vị doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh với đối thủ, Hanoitourist cần tập trung vào biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Đặt mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu Qua q trình tìm hiểu, cho chúng tơi hiểu biết tình hình kinh doanh hiểu thêm ngành du lịch Từ đó, nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch doanh nghiệp 22 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Đính & Trần Thị Minh Hịa (2004), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Lao động – Xã hội (TLTK chính) [2] Vũ Đức Minh (2009), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Thống kê [3] https://hanoitourist.com.vn/ [4] https://hanoitourist.com.vn/tong-cong-ty-du-lich-ha-noi-cong-bo-chien-luoc-phattrien-giai-doan-2021 2025-n416.html [5] Một số tài liệu khác 23 ... phải có biện pháp nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh du lịch Đây điều thúc đẩy em định chọn đề tài ? ?Phân tích biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội? ?? với... động kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội 10 2.2.2 Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 11 2.2.2.1 Đánh giá tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội ... Phân tích tình hình lợi nhuận Tổng Cơng ty Du lịch Hà Nội 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Tổng Công ty Du lịch Hà Nội Bảng 2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty Du lịch Hà Nội qua hai năm thực