Báo cáo tổng hợp: lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng công thương hoàn kiếm

Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế giới hội nhập cách nhanh chóng phương diện, kinh tế nước ta cịn gặp khó khăn định, cần thiết phải xây dựng ngành mang tính chiến lược thơng tin, lượng, ngân hàng… Hoạt động ngành ngân hàng có ý nghĩa quan trọng phát triển, mắt xích quan cấu thành vận động nhịp nhàng kinh tế Cùng với chuyển đổi cấu kinh tế đất nước, hệ thống ngân hàng có bước chuyển cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh tế 26/3/1988 Hội Đồng Bộ Trưởng ( Thủ Tướng Chính Phủ ) định số 53/HĐBT tổ chức máy ngân hàng nhà nước Việt Nam Quyết định chia hệ thống ngân hàng nước ta thành cấp: ngân hàng nhà nước ngân hàng thương mị cổ phần Ngân hàng công thương Việt Nam ngân hàng thương mại đứng đầu nước quy mô với mạng lưới mạng lưới chi nhánh trải khắp đất nước chất lượng hoạt đọng kinh doanh ngân hàng, có chi nhánh ngân hàng cơng thương Hồn Kiếm Trài qua gần 20 năm đổi ngân hàng công thuơng Hoàn Kiếm đạt nhiều thành tựu to lớn góp phần tích cực vào sừ phát triển ngân hàng cơng thương nói riêng kinh tế nói chung Sau thời gian thự tập tài chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm với hương dẫn, bảo tận tình thầy hướng dẫn cán hướng dẫn thực tập, em bước hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG QUẬN HỒN KIẾM Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh ngân hàng cơng thương Hồn Kiếm Ngân hàng Cơng thương Việt Nam (Incombank) thành lập từ năm 1988 sau tách khỏi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với tên ban đầu Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam Sau đó, đến năm 1990, ngân hàng thức đổi tên thành Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Ngân hàng Cơng thương Hồn Kiếm chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam có trụ sở 37 Hàng Bồ - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Trước tháng 3/1988, NHCT Hoàn Kiếm thuộc NHCT thành phố Hà Nội Là quỹ tiết kiệm nằm số 10 Lê Lai, lúc nhiệm vụ mà NHCT Hồn Kiếm thực vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng toán vừa đảm bảo nhu cầu vốn cho đơn vị quốc doanh tập thể địa bàn quận Hoàn Kiếm Theo thị số 218/CT ban hành ngày 13/07/1987 HDBT, thực điều lệ NHCT Việt Nam, ngày 26/03/1988, quỹ tiết kiệm sơ 10 Lê Lai thức tách khỏi NHCT Hà Nội trở thành NHCT Hoàn Kiếm Cùng với thay đổi đó, ngân hàng chuyển 37 Hàng Bồ, nơi trở thành trụ sở Ngân hàng Cũng giống chi nhánh cấp khác trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam, chi nhánh Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm thực chức kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng theo luật TCTD, Điều lệ NHCT VN, quy định Pháp luật quy định NHCT VN NHCT Hoàn Kiếm hoạt động có dấu, mở tài khoản NHNN tổ chức tín dụng theo quy định pháp luật, thực chế độ hạch toán kinh tế nội theo quy định NHNN NHCT VN, phép thành lập số đơn vị trực thuộc đơn vị phép có dấu để hoạt động kinh doanh theo quy định NHCT VN Báo cáo thực tập tổng hợp Cơ cấu tổ chức NHCT Hoàn Kiếm 2.1 Chức nhiệm vụ NHCT Hoàn Kiếm Nhiệm vụ: Huy động vốn từ thành phần kinh tế tiền gửi tiết kiệm từ doanh nghiệp cá nhân Đầu tư tín dụng với thành phần kinh tế cho vay ngắn hạn, cho vay dài hạn, cho vay doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp quốc doanh, cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay VND hay cho vay ngoại tệ Các dịch vụ toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ, dich vụ kiều hối, tốn ngồi nước Chức năng: Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm ngân hàng hoạt động lĩnh vực tiền tệ tín dụng, dịch vụ ngân hàng, thông qua họt động chi nhánh tăng cường tích lũy vốn để mở rộng đầu tư đơn vị kinh tế thuọc thành phần, tích lũy sản xuất lưu thơng hàng hóa, góp phần ổn định lưu thông tiền tệ thực nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2 Cơ cấu tổ chức NHCT Hồn Kiếm bao gồm 11 phịng, 01 tổ cụ thể: 01/ Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn 02/ Phòng khách hàng số ( doanh nghiệp vừa nhỏ ) 03/ Phòng khách hàng cá nhân 04/ Phòng quản lý rủi ro 05/ Tổ quản lý nợ có vấn đề 06/ Phịng kế tốn tài 07/ Phịng kế tốn giao dịch 08/ Phịng tốn xuất nhập 09/ Phòng tiền tệ kho quỹ 10/ Phòng tổ chức hành 11/ Phịng thơng tin điện tốn 12/ Phòng tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2.1 Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn * Chức năng: Là Phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn VND ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn ngân hàng công thương Việt Nam (NHCT VN ) Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp lớn * Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng doanh nghiệp lớn Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm NHCT VN; Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngọa tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…; Làm đầu mối bán cacsanr phẩm dịch vụ NHCT VN đến khách hàng doanh nghiệp lớn Nghiên cứu đưa đè xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp lớn Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCT VN Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bào lãnh hình thức cấp tín dụng khác; - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền quy định NHCT VN; - Đưa đề xuất chấp thuận/ từ chối đề nghị cấp tín dụng, cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng sở hồ sơ kết thẩm định; Báo cáo thực tập tổng hợp - Kiểm tra giám sát chặt chẽ sau cấp khoản tín dụng Phối hợp với phịng liên quan thực thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn, hợp đồng ký; - Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay này; Quản lý khoản tín dụng cấp; Quản lý tài sản đảm bảo theo qui định NHCT VN Thực nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giãm lãi, hội đồng xử lí rủi ro Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thơng tin khách hàng cho phịng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT VN Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng Thực chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh 10 Phản ánh vấn đề vướng mắc chế, sách, qui trình nghiệp vụ vấn đề nẩy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến nghị lên cấp giải 11 Thực phân loại nợ cho khách hàng theo quy định hành, chuyển kết phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính tốn trích lập dự phịng rủi ro thực quản lý xư lý nợ nhóm 12 Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hành 13 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 14 Làm cơng tác khác giám đốc giao 2.2.2 Phòng khách hàng số ( doanh nghiệp vừa nhỏ ) * Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ( DNVVN ), để khai thác vốn băng VND ngoại tề; Thực Báo cáo thực tập tổng hợp nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT VN Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho DNVVN * Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm NHCT VN; Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngọa tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…; Làm đầu mối bán cacsanr phẩm dịch vụ NHCT VN đến khách hàng DNVVN Nghiên cứu đưa đè xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng DNVVN Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCT VN Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bào lãnh hình thức cấp tín dụng khác; - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền quy định NHCT VN; - Đưa đề xuất chấp thuận/ từ chối đề nghị cấp tín dụng, cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng sở hồ sơ kết thẩm định; - Kiểm tra giám sát chặt chẽ sau cấp khoản tín dụng Phối hợp với phòng liên quan thực thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn, hợp đồng ký; - Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay Quản lý khoản tín dụng cấp; Quản lý tài sản đảm bảo theo qui định NHCT VN Báo cáo thực tập tổng hợp Thực nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giãm lãi, hội đồng xử lí rủi ro Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thơng tin khách hàng cho phịng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT VN Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng Thực chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh 10 Phản ánh vấn đề vướng mắc chế, sách, qui trình nghiệp vụ vấn đề nẩy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến nghị lên cấp giải 11 Thực phân loại nợ cho khách hàng theo quy định hành, chuyển kết phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính tốn trích lập dự phịng rủi ro thực quản lý xư lý nợ nhóm 12 Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hành 13 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 14 Làm cơng tác khác giám đốc giao 2.2.3 Phòng khách hàng cá nhân * Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng các nhân, để khai thác vốn băng VND ngoại tề; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn NHCT VN Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân * Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng cá nhân theo qui định ngân hàng nhà nước ( NHNN ) va NHCT VN Báo cáo thực tập tổng hợp Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm NHCT VN; Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngọa tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…; Làm đầu mối bán cacsanr phẩm dịch vụ NHCT VN đến khách hàng khách hàng cá nhân Nghiên cứu đưa đè xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng cá nhân Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCT VN Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bào lãnh hình thức cấp tín dụng khác; - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền quy định NHCT VN; - Đưa đề xuất chấp thuận/ từ chối đề nghị cấp tín dụng, cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng sở hồ sơ kết thẩm định; - Kiểm tra giám sát chặt chẽ sau cấp khoản tín dụng Phối hợp với phòng liên quan thực thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn, hợp đồng ký; - Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay Quản lý khoản tín dụng cấp; Quản lý tài sản đảm bảo theo qui định NHCT VN Thực nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giãm lãi, hội đồng xử lí rủi ro Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin khách hàng cho phòng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập tái thẩm định theo quy định chi nhánh NHCT VN Báo cáo thực tập tổng hợp Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng Thực chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh 10 Điều hành quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động Quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch; hướng dẫn quản lý nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch; kiểm tra giám sát hoạt động quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo quy chế tổ chức hoạt động điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm 11 Thực nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ loại bảo hiểm khác theo hướng dẫn ngân hàng công thương Việt Nam 12 Thực phân loại nợ cho khách hàng theo quy định hành, chuyển kết phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính tốn trích lập dự phịng rủi ro - Thực nhiệm vụ quản lý xử lý nợ nhóm 13 Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc chế nghiệp vụ vấn đề nẩy sinh, đề xuất biện pháp giải trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải 14 Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hành 15 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệ vụ cho cán phịng 16 Làm cơng tác khác giám đơc giao 2.2.4 Phịng quản lý rủi ro * Chức năng: Phịng quản lý rủi ro có nhiêm vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh công tác quản lý rủi ro chi nhánh; Quản lý giám sát thực danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng Thẩm định tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực chức đánh giá, quản lý rủi ro toàn hoạt động ngân hàng theo chi đạo NHCT VN 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, QTK, điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu tư xây dựng nhàn nước va NHCT VN Quản lý sử dụng xe o tô, sử dụng điện, điện thoại trang thiết bị chi nhán Định kỳ bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định nhà nước NHCT VN Đánh máy, in ấn tài liệu quan ban giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lưu trữ cho ban giám đốc phòng cần thiết theo quy định vè bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán Tổ chức thực công tác y tế chi nhánh 10 Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết… ban giám đốc tiếp khách 11 Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan 12 Tổ chức cơng tác bảo vệ an tồn quan, phối hợp với phịng kế tốn giao dịch, tốn quốc tế bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hang đặc biệt, phòng cháy nổ, chống bão lụt theo quy định ngành quan chức 13 Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phịng 14 Thực số cơng tác khác giám đốc giao 11 Phịng thơng tin điện tốn * Chức năng: Thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính chi nhánh * Nhiệm vụ: Thực quản lý mặt cơng nghệ kỹ thuật tồn hệ thống công nghệ thông tin chi nhánh theo thẩm quyền giao 21 Báo cáo thực tập tổng hợp Quản lý hệ thống giao dịch máy: nhận chuyển giao ứng dụng/ liệu tham số từ NHCT VN, thiết lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch, phối hợp phịng liên quan đảm bảo thơng suốt giao dịch chi nhánh Bảo trì, bảo dưỡng thiết bị ngoại vị, mạng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống chi nhánh Thực triển khai hệ thống, chương trình phần mềm mới, phiên cập nhật từ NHCT VN triển khai cho chi nhánh Lâp, gửi báo cao file theo quy định hành NHNN NHCT VN Làm đầu mối công nghệ thông tin chi nhánh với NHCT VN Thao tác vận hành chương trình phần mềm hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh, xử lý cố với hệ thống thông tin chi nhánh Thực lưu trữ phục hồi liệu tồn chi nhánh Phối hợp với phịng nghiệp vụ để đề xuất sản phẩm công nghệ đưa yêu cầu nâng cấp, sửa đổi hệ thống, triển khai công tác đào tạo công nghệ thông tin chi nhánh Thiết kế xây dựng tiện ích phục vụ yêu cầu đạo điều hành cho ban lãnh đạo chi nhánh nguyên tắc không làm ảnh hưởng đến phần mềm NHCT VN Hỗ trợ cho phòng ban kết xuất số liệu máy in để phòng, ban khai thác sử dung Thực nghiệp vụ đầu mối thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, giải vướng mắc khách hàng sủ dụng sản phẩm thẻ, triển khai sản phẩm thẻ theo hướng dẫn NHCT VN 10 Kết hợp với phòng nghiệp vụ khác thực quản lý, trì kĩ thuật hoạt động giao dịch ngồi quầy kênh giao dịch NHCT ( như: ATM, EBANKM, TELEPHONE BANKING sản phẩm thương mại) 22 Báo cáo thực tập tổng hợp 11 Tôe chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác phịng 12 Làm số cơng việc khác giám đốc giao 12 Phòng tổng hợp * Chức năng: Phòng tổng hợp phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực báo cáo hoạt động hàng năm chi nhánh * Nhiệm vụ: Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh chi nhánh Làm đầu mối báo cáotheo qui định NHNN va NHCT VN Làm công tác thi đua chi nhánh Là đầu mối nghiên cứu đề án mở rộng mạng lưới kinh doanh chi nhánh trình NHCT VN định Là đầu mối nghiên cứu triển khai đề tài khoa học chi nhánh Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán phịng Làm nhiệm vụ khác giám đốc giao II.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2007 Những kết đạt 1.1 Hoạt động huy động vốn Tổng nguồn vốn đến 31/12/2007 5.143 tỷ, nguồn vốn huy động chỗ 3.263 tỷ đồng, nguồn vay BHXH 1.880 tỷ đồng Trong năm có chuyển dịch cấu, nguồn huy động giảm từ 84% xuống 81%; tiền gửi dân cư tăng từ 16% lên 19% Trong năm, nguồn vốn giảm 1.230 tỷ đồng nguồn huy động kỳ phiếu tạm thời tổ chức tín dụng đến hạn phải tốn (NHCT Việt Nam không cho huy động tiếp) Với nguồn vốn lớn ổn định 23 Báo cáo thực tập tổng hợp tạo chủ động kinh doanh Chi nhánh, đồng thời đóng góp khơng nhỏ cho nguồn vốn điều hoà chung hệ thống NHCT VN Năm 2007, doanh nghiệp, doanh nghiệp lớn chuyển hướng tham gia đầu tư mạnh vào định chế thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng, thị trường chứng khoán; dân cư lạm phát chuyển sang đầu tư mạnh vào thị trường bất động sản, cộng với cạnh tranh lãi suất mở rộng mạng lưới hoạt động hệ thống NHTM địa bàn, chi nhánh Hoàn Kiếm giữ ổn định nguồn vốn bình quân mức 5.000 tỷ đồng, thể cố gắng lớn Chi nhánh Đó kết tổng hợp giải pháp huy động vốn quán triệt triển khai từ đầu năm Bên cạnh việc tập trung nghiên cứu đưa sản phẩm tiền gửi đa dạng để thu hút giữ vững nguồn vốn từ tổ chức, chi nhánh trọng đẩy mạnh huy động vốn dân cư Rõ nét phát triển mạng lưới Trong năm chi nhánh thành lập thêm phòng phòng giao dịch Hồ Gươm, bước đầu hoạt động có kết cao, hoạt động dịch vụ đối ngoại; nâng cấp 03 Quỹ tiết kiệm thành Điểm giao dịch; Chi nhánh tiếp tục kéo dài thời gian làm việc hàng ngày sang thứ bảy hàng tuần Điểm giao dịch góp phần nâng cao uy tín cho NHCT; tăng cường thông tin truyền thông sản phẩm dịch vụ phương tiện truyền thông phường; không ngừng đào tạo nâng cao trình độ đổi phong cách giao dịch cán giao dịch viên nhằm tạo hình ảnh đồng nhất, tin cậy hấp dẫn khách hàng… Chính vậy, trước áp lực cạnh tranh gay gắt thị trường chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm khẳng định vị tạo niềm tin khách hàng 1.2 Hoạt động tín dụng Tổng dư nợ cho vay đến 31/12/2007 đạt 1.100 tỷ đồng, tăng nhẹ so với đầu năm Trong đó, dư nợ ngắn hạn chiếm 37%, dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 63%; Dư nợ cho vay DNNN chiếm 71%; Dư nợ cho vay khơng có tài sản đảm bảo chiếm 77% Nét bật hoạt động tín dụng năm 2007 là: 24 Báo cáo thực tập tổng hợp + Chất lượng tín dụng đảm bảo Tiếp tục phương châm “Minh bạch hố chất lượng tín dụng, nâng cao chất lượng tăng trưởng tín dụng, đồng thời với việc định hướng phát triển tín dụng theo ngành, lĩnh vực để đưa giải pháp tập trung” Tính minh bạch thể biện chứng hệ thống thống nhất, từ quản lý điều hành tác nghiệp, lãi suất đến chất lượng tín dụng Chi nhánh thường xuyên thực rà sốt, sàng lọc khách hàng; tăng cường khơng ngừng nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng; thực nghiêm túc quy trình nghiệp vụ đảm bảo vốn tín dụng đầu tư đối tượng, an toàn hiệu quả… Hầu hết khách hàng quan hệ tín dụng chi nhánh lành mạnh Trong năm, Chi nhánh tăng cường xây dựng mối quan hệ gắn kết chặt chẽ chiến lược với số khách hàng quan trọng truyền thống Tập đồn than khống sản Việt Nam, Tập đồn điện lực Việt Nam, Tổng cơng ty lương thực miền Bắc, Cơng ty hố chất mỏ… Và phát triển số khách hàng có ý nghĩa lâu dài Công ty truyền tải điện I, Cơng ty cổ phần đầu tư tập đồn dầu khí Việt Nam, Công ty viễn thông điện lực, Tổng công ty điện lực dầu khí Việt Nam… Đồng thời chi nhánh kiên rút dần dư nợ khách hàng có biểu yếu tài hoạt động hiệu Chính đến 31/12/2007 khơng có dư nợ q hạn, năm khơng phải trích dự phịng rủi ro chất lượng tín dụng + Cơ cấu dư nợ thay đổi theo hướng tích cực Tỷ trọng cho vay ngắn hạn tăng từ 21% lên 37%, tỷ trọng cho vay DNNN giảm từ 84% xuống 70% Về xử lý thu hồi nợ đọng: Những khoản nợ đọng chi nhánh khoản nợ xấu phát sinh từ lâu hầu hết khách hàng khơng cịn tồn tại, khơng có tài sản đảm bảo tài sản xử lý nhưng không thu đủ nợ gốc Mặt khác, khoản nợ lien quan đến vụ án, việc thu khó khăn Bằng biện pháp tích cực, liệt năm qua chi nhánh thu 356 triệu đồng nợ xử lý rủi ro Chưa hoàn thành tiêu NHCT Việt Nam giao 25 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3 Hoạt động dịch vụ Nhìn chung hoạt động dịch vụ NHCT Hồn Kiếm năm 2007 có chuyển biến tương đối toàn diện, vững Chi nhánh mở rộng mạng lưới hoạt động, triển khai đồng dịch vụ ngân hang đa dạng như: Dịch vụ thẻ, chuyển tiền, kiều hối, thu đổi ngoại tệ, toán thẻ, séc du lịch… QTK, ĐGD, từ cung cấp chuỗi sản phẩm mang tính khép kín, hàm chứa nhiều giá trị gia tăng đảm bảo tối đa hố lợi ích khách hang ngân hang Nhờ vậy, thu phí dịch vụ phí chi nhánh đạt 3.363 triệu đồng tăng 11% so với năm trước 1.3.1.Hoạt động toán quốc tế, tài trợ thương mại kinh doanh ngoại tệ Do đặc thù chi nhánh công tác huy động vốn cho vay tập trung chủ yếu khách hàng lớn Tập đồn, Tổng cơng ty cấu cho vay tập trung dài hạn chiếm tỷ trọng cao… Các khách hàng khác chủ yếu đơn vị sản xuất, đơn vị kinh doanh XNK Mặt khác Do tác động trực tiếp sác tín dụng ảnh hưởng lớn đến phát triển hoạt động toán XNK toán tiền mặt Tuy nhiên, doanh số toán quốc tế toán tiền mặt đạt 35 triệu USD tăng 66%, doanh số phát hành bảo lãnh năm 2007 đạt 101 tỷ đồng, số dư bảo lãnh xấp xỉ 101 tỷ đồng, tăng lần năm trước không phát sinh nợ trả thay cho khách hang Thu phí toán tiền mặt 1tỷ đồng Về kinh doanh ngoại tệ: Trong năm, biến động thị trường ngoại hối, NHCT VN đưa sách hạn chế mua bán ngoại tệ… Làm hạn chế doanh số mua bán ngoại tệ đạt 110 triệu USD giảm 43%; Lãi kinh doanh ngoại tệ 516 triệu đồng giảm 45% so năm trước 1.3.2 Dịch vụ chuyển tiền , thu chi nội Năm 2007 dịch vụ chuyển tiền VND đạt 75.457 tỷ đồng tăng 33.169 tỷ so với năm trước Chuyển tiền ngoại tệ 79 triệu USD tăng 11 triệu USD, tăng 17% so với năm trước Đây kết đáng khích lệ 26 Báo cáo thực tập tổng hợp Cơng tác tốn ln đảm bảo nhanh chóng, xác, an tồn với chất lượng ngày cao Cán giao dịch đào tạo nâng cao chất lượng phục vụ phong cách chuyên nghiệp Cơng tác hạch tốn thu chi nội ln đảm bảo tính kịp thời, xác, quy chế tài Qua đợt kiểm tra NHNN, NHCT Kiểm toán Nhà nước đánh giá cao 1.3.3 Hoạt động phát hành thẻ Năm 2007 phát hành 6.586 thẻ loại, giảm nhẹ so với năm trước đạt 80% kế hoạch NHCT VN giao Mặc dầu, tiêu phát hành thẻ loại phân bổ cho phòng từ đầu năm 1.3.4 Hoạt động Ngân quỹ Chấp hành nghiêm chỉnh quy định giao nhận, kiểm đếm, bảo quản, vận chuyển công tác quản lý kho quỹ tiền mặt, hồ sơ khách hang, giấy tờ có giá, đồng thời điều hồ tiền mặt hợp lý, trì tồn quỹ phù hợp tránh lãng phí vốn đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời Cơng tác thu chi tiền mặt nhanh chóng xác, quy trình Các nhân viên kiểm ngân phát huy tinh thần trách nhiệm, trung thực, liêm khiết, năm, trả tiền thừa cho khách hàng 279 với tổng số tiền 213 triệu đơng 310 USD, tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch chi nhánh 1.4 Các mặt hoạt động khác + Công tác quản lý điều hành tiếp tục đổi mới, phù hợp với điều kiện kinh doanh, yêu cầu quản lý Chi nhánh đạt hiệu cao: Ngay từ đầu năm, Đảng uỷ, Ban Giám đốc đề mục tiêu phấn đấu, xây dựng chương trình, biện pháp cụ thể để triển khai hoạt động kinh doanh Việc phân công công việc thực nghiêm túc, cụ thể từ lãnh đạo đến cán bộ, đồng thời giám sát chặt chẽ tiến độ hồn thành cơng việc, đảm bảo chất lượng thời gian Các họp giao ban hang tháng trì đặn có cải tiến nhằm nắm bắt kịp thời tình hình thực kế hoạch phịng Chi nhánh Bầu khơng khí dân chủ tiếp tục phát huy rộng rãi 27 Báo cáo thực tập tổng hợp nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tinh thần đoàn kết nội bộ, đấu tranh phê tự phê tập thể người lao động Cơng tác quản trị hành quản trị tài tiếp tục tăng cường góp phần nâng cao ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên, bước xây dựng phong cách ngân hàng chuyên nghiệp, đại + Công tác kế hoạch, tổng hợp: Công tác xây dựng kế hoạch giao tiêu kế hoạch cho phòng nghiệp vụ thực bản, khoa học kịp thời Công tác báo cáo thống kê ln đảm bảo xác, đầy đủ, có chất lượng công cụ quan trọng giúp cho công tác điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh kịp thời, có hiệu + Cơng tác tổ chức nhân sự, lao động, tiền lương: Thựchiện theo cac quy định Nhà nước, ngành NHCT VN Trong năm xếp, bố trí lại phịng ban theo mơ hình tổ chức Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Việc bố trí xếp cán hợp lý phù hợp vớp lực sở trường cán Vì vậy, máy sớm ổn định hoạt động, phát huy hiệu tốt Tiền lương tiếp tục thực theo đề án lương kinh doanh, phát huy hiệu tốt + Công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học: Đảm bảo việc nâng cao chất lượng cán bộ, xây dựng đội ngũ cán có phẩm chất đạo đức, giỏi nghiệp vụ sẵn sàng cho hội nhập kinh tế quốc tế Ngoài việc cử cán tham gia lớp đào tạo NHCT VN, Chi nhánh tổ chức số lớp nâng cao kỹ bán hang, kỹ giao tiếp cho cán làm công tác nghiệp vụ Trong năm phòng khách hang phối hợp số phòng lien qua nghiên cứu, triển khai 03 đề tài khoa học phát triển mở rộng khách hàng + Các hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua: quan tâm mức nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho cán nhân viên Ban Giám đốc phối hợp với tổ chức Cơng đồn, Đồn niên phát động nhiều phong trào thi đua quan, có tổng kết, đánh giá khen thưởng động viên kịp thời góp phần hồn thành nhiệm vụ kinh doanh 28 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.5 Lợi nhuận hạch toán nội năm 2007 đạt 65 tỷ đồng tăng 8,3% so năm trước, hoàn thành tốt kế hoạch NHCT VN giao Với chất lượng cao minh bạch trêntất mặt hoạt động, nói lợi nhuận NHCT Hồn Kiếm đạt lợi nhuận “minh bạch, bền vững” NGUYÊN NHÂN NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Có kết kinh doanh năm 2007 nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân sau: Sự đạo, điều hành động viên, khuyến khích kịp thời lãnh đạo với tinh thần nỗ lực phấn đấu không ngừng toàn thể cán nhân viên toàn Chi nhánh, phát huy tính chủ động, sang tạo, ý thức trách nhiệm người theo phần hành cơng việc tinh thần đồn kết nội cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Ban Giám đốc thường xuyên nắm bắt chủ trương, đường lối sách Đảng, Nhà nước, ngân hàng cấp xu hướng phát triển kinh tế, từ kịp thời đưa sách, định hướng đắn, phương thức quản lý phù hợp nhằm khắc phục khó khăn, khai thác tối đa lợi riêng có, phát triển bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đảng uỷ, Ban Giám đốc, BCH Cơng đồn, Đồn niên hoạt động thống nhât cao điều kiện thuận lợi để chi nhánh ổn đinh hoạt động kinh doanh, tạo đà tốt cho phát triển bền vững, lâu dài, toàn diện sâu sắc Được đạo động viên, giúp đỡ kịp thời, có hiệu Ban lãnh đạo NHCT VN, NHNN TP Hà Nội cấp uỷ, quyền địa phương, đồng thời nhận tin tưởng hợp tác ngày chặt chẽ từ khách hàng MỘT SỐ KHÓ KHĂN VÀ TỒN TẠI Mặc dù năm qua đạt thành tích định, song hoạt động kinh doanh chi nhánh cịn số khó khăn hạn chế, là: 29 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguồn vốn tập trung vào số khách hàng lớn, bị cạnh tranh mạnh mẽ NHTM khác, tao áp lực chi phí huy động vốn Tín dụng hoạt động cốt lõi ngân hàng song số lượng khách hàng chưa nhiều, chưa đa dạng loại hình Dư nợ tín dụng cịn tập trung chủ yếu vào số khach hàng lớn Tập đồn, Tổng cơng ty… Các hoạt động dịch vụ chưa tập trung mức, kết nhiều khiêm tốn, hạn chế việc cung cấp sản phẩm mang tính khép kín, trọn gói đối tượng khách hàng, thiếu sản phẩm ngân hàng đại Đặc biệt, hoạt động tốn XNK chưa tương xứng với quy mơ hoạt động chi nhánh Đội ngũ cán đáp ứng nhu cầu công việc, song tính chuyen nghiệp chưa cao, chưa phát huy hết tính sáng tạo, đơi cịn thụ động cơng việc Trụ sở làm việc chật hẹp, xuống cấp khơng cịn đủ điều kiện cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh Bên cạnh đó, phải thuê nhiều nơi để làm việc nên bị động, lung túng ảnh hưởng lớn đến uy tín khách hàng, khách hàng lớn III MỤC TIÊU VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG NĂM 2008 Hồ phát triển chung kinh tế giai đoạn hội nhập, ngành Ngân hàng có nhiều hội phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức, cạnh tranh tổ chức Tài – Ngân hàng nước quốc tế ngày trở nên gay gắt sâu rộng hơn… Quán triệt đạo Ban lãnh đạo NHCT VN Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2008, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm dự kiến tiêu phấn đấu gắn với chương trình hành động cụ thể sau: 30 Báo cáo thực tập tổng hợp Mục tiêu - Nguồn vốn huy động : 5.500 tỷ đồng (tăng 10%) - Dư nợ cho vay : 1.400 tỷ đồng (tăng 25%) - Tỷ lệ nợ xấu (nhóm 3, 5) : 0% - Cho vay DNNN tối đa : 65% (Dư nợ cho vay) - Cho vay trung dài hạn tối đa : 40% - Cho vay khơng có đảm bảo TS tối đa : 70% - Chỉ tiêu thu hồi nợ xử lý rủi ro : 500 triệu đồng - Thu dịch vụ đạt : 3,5 tỷ đồng - Lợi nhuận sau trích dự phịng rủi ro : 75 tỷ đồng Chương trình hành động 2.1 Triển khai thực đề tài cấp sở là: - Đối với khách hàng Doanh nghiệp lớn: “Phát triển mạng lưới khách hàng Doanh nghiệp lớn chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm” - Đối với khách hàng Doanh nghiêp vừa nhỏ: “Phát triển hoạt động cho vay Doanh nghiệp vừa nhỏ chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm điều kiện nay” - Đối với khách hàng cá nhân: “Mở rộng cho vay phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân chi nhánh NHCT Hồn Kiếm” 2.2 Phân tích thị trường, tìm kiếm khách hàng có tiềm vốn, linh hoạt gắn kết hoạt động dịch vụ với khai thác vốn đối tượng khách hàng Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc, tiếp thị khách hàng, giữ vững nguồn vốn theo hướng đổi mới, cait tiến chất lượng dịch vụ, thủ tục phong cách giao dịch tạo dựng niềm tin cho khách hàng; đa dạng hoá hình thức huy động vốn có cấu kỳ hạn lãi suất hợp lý Quan tâm khai thác nguồn vốn có lãi suất thấp từ tổ chức từ nguồn vốn toán, nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn 31 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.3 Tích cực tăng trưởng tín dụng, phát triển dư nợ tín dụng khách hàng với phương châm “Tiếp tục minh bạch hoá chất lượng tín dụng nâng cao chất lượng tăng trưởng tín dụng” với giải pháp cụ thể: - Định hướng phát triển tín dụng rõ ràng, hợp lý sở khách hàng truyền thống có tìm kiếm khả phát triển khách hàng - Nghiên cứu phát triển giải pháp tín dụng đại, sản phẩm phái sinh Phát triển tín dụng phải gắn liền với cung cấp dịch vụ đồng bộ, trọn gói, tiện ích - Tăng cường cơng tác thẩm định, quản lý, giám sát tín dụng máy tín dụng cấp (cán tín dụng, cán quản lý rủi ro, cán quản lý cấp phòng cấp chi nhánh), đảm bảo chất lượng tín dụng chất lượng tăng trưởng tín dụng - Tiếp tục đổi cấu tín dụng theo hướng tích cực, tăng tưởng tỷ trọng cho vay ngắn hạn; cho vay Doanh nghiệp vừa nhỏ; cho vay cá nhân; cho vay có đảm bảo tài sản 3.4 Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng theo hướng: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có mở rộng khai thác sản phẩm tiện ích đại với mục tiêu cụ thể: - Nâng doanh số, số lượng sản phẩm dịch vụ - Nâng hình ảnh văn hố đặc trưng Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm - Và nâng cao thu nhập từ dịch vụ Với giải pháp: + Nâng cao tinh thần trách nhiệm tính chủ động cán việc khai thác, tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng + Mở rộng nâng cao nghiệp vụ đội ngũ cán khách hàng cán tác nghiệp phòng + Nghiên cứu ứng dụng sản phẩm dịch vụ Trong đó, hiệu nghiên cứu ứng dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh áp dụng khách hàng Chi nhánh Chú trọng phát triển dịch vụ thẻ 32 Báo cáo thực tập tổng hợp trả lương qua thẻ đối tượng hưởng lương qua Ngân sách theo đạo Chính phủ Tăng cường hoạt động tài trợ xuất nhập tài trợ thương mại giai đoạn 3.5 Phát huy phong trào học tập nâng cao trình độ CBCNV, có sách khuyến học thoả đáng, cơng có hiệu cao Chú trọng công tác cán nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xây dựng đội ngũ cán có phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật tinh thần trách nhiệm cao, có đủ lĩnh lực chun mơn để hồn thành tốt cơng việc đảm nhiệm nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh hội nhập quốc tế 3.6 Phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò lãnh đạo, đạo Đảng, quán triệt thực tốt luật lớn Nhà nước Chính phủ Chống tham nhũng thực hành tiết kiệm, chống lãng phí Phát huy dân chủ tồn diện, rơng rãi thiết thực kể tác nghiệp quản trị điều hành, nhằm khai thác, phát huy tính chủ động, sang tạo cho tồn thể cán phòng ban Tăng cường đấu tranh phê bình, tự phê bình để tạo thống cao nhận thức hành động 3.7 Tăng cường công tác quản trị điều hành, tập trung cải cách hành chính, xây dựng phong cách văn hố kinh doanh, lề lối làm việc đảm bảo tính kỉ cương, kỉ luật nhằm nâng cao hiệu Cùng với việc tăng cường xây dựng nguồn nhân lực lâu dài, phải tiếp tục trọng công tác quy hoạch cán để tạo chủ động cho kiện toàn, đổi máy lãnh đạo cấp chi nhánh Tiếp tục thực đề án lương kinh doanh sở có chỉnh sửa bổ sung điều chỉnh kịp thời, đảm bảo phát huy tốt sách động lực người Tập trung tìm địa điểm kinh doanh thuận lợi để trình NHCT VN giúp đỡ, cho phép xây dựng trụ sở phù hợp với tầm vóc Chi nhánh Ngân hàng thương mại nằm trung tâm kinh tế Thủ đô Hà Nội nước 33 Báo cáo thực tập tổng hợp Phối hợp chặt chẽ hoạt động chuyên môn với đoàn thể nhằm tạo đồng thuận, thống cao hoạt động kinh doanh Tổ chức có kết phong trào thi đua tạo khơng khí vui tươi, phấn khởi, hăng hái lao động, đảm bảo kinh doanh đạt kết cao 34 Báo cáo thực tập tổng hợp IV KÊT LUẬN Trong điều kiện môi trường kinh doanh đầy thách thức, hoạt động kinh doanh ngân hàng cơng thương Hồn Kiếm có bước phát triển mạnh " chất ", tiếp tục đạt kết vững tất mặt nghiệp vụ chun mơn hoạt động đồn thể khác Nguồn vốn huy động ổn định, hoạt động tín dụng an tồn, hiệu quả, hoạt động dịch vụ ngân hàng phát triển với chất lượng dịch vụ ngày cao, cơng tác quản lý tài tiết kiêm, minh bạch, chế độ Quản trị điều hành công tác tổ chức máy đổi sớm ổn định, có hiệu Đặc biêtk cơng tác phát triển mạng lưới thu thành công tốt đẹp Đạt thành tích trước hết đạo sát có hiệu ngân hàng trung ương, ngân hàng nhà nước thành phố, ngân hàng công thương Việt Nam, tham gia đạo quận ủy, UBND quânh Hoàn Kiếm, quan hữu quan Đặc biệt nỗ lực CBCNV tồn chi nhánh Hơn ngân hàng ln cố gắng tự hồn thiện quy trình nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh 35 .. .Báo cáo thực tập tổng hợp I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG QUẬN HỒN KIẾM Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh ngân hàng cơng thương Hồn Kiếm Ngân hàng Cơng thương. .. trở thành NHCT Hoàn Kiếm Cùng với thay đổi đó, ngân hàng chuyển 37 Hàng Bồ, nơi trở thành trụ sở Ngân hàng Cũng giống chi nhánh cấp khác trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam, chi nhánh Ngân. .. Việt Nam Ngân hàng Cơng thương Hồn Kiếm chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam có trụ sở 37 Hàng Bồ - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Trước tháng 3/1988, NHCT Hoàn Kiếm thuộc NHCT thành