(LUẬN văn THẠC sĩ) hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGỌC HUYỀN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGỌC HUYỀN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS NGƠ HƯỚNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 download by : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua liệu tổng hợp phân tích từ báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2013-2018 để nhìn nhận thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương Từ cách tiếp cận khách hàng giao dịch thông qua trao đổi, khảo sát để có cách nhìn cụ thể hoạt động huy động vốn ngân hang Đồng thời, luận văn tiến hành đánh giá ưu điểm hạn chế hoạt động huy động vốn, phân tích hội thách thức để đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương Như vậy, luận văn tập trung làm rõ vấn đề: Thứ nhất, nhìn nhận đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương khoảng thời gian từ 2013-2018 Thứ hai, phân tích ưu điểm, hạn chế hội thách thức công tác huy động vốn để đưa giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Bình Dương, ngày 03 tháng 05 năm 2019 TÁC GIẢ Phan Thị Ngọc Huyền download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Qúy Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn truyền đạt khối kiến thức vô quý báu để làm sở giúp tơi có thề hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy hướng đẫn khoa học PGS., TS Ngô Hướng trực tiếp định hướng tận tình hướng dẫn giúp tơi hồn thiện luận văn theo cách tiếp cận Trân trọng cảm ơn TÁC GIẢ Phan Thị Ngọc Huyền download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM Automated Teller Machine VIP Very Important Person NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương TMCP Thương mại cổ phần CN Chi nhánh NHNN Ngân hàng Nhà Nước Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Ngân hàng thương mại vai trò NHTM phát triển kinh tế 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Chức trung gian toán 1.1.2.2 Chức trung gian tín dụng 1.1.2.3 Chức trung gian thực thi sách Nhà nước, đặc biệt thực thi sách tiền tệ Vai trò ngân hàng thương mại phát triển kinh tế 1.1.3 1.2 Nguồn vốn huy động hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.2.1 Nguồn vốn huy động NHTM 1.2.2 Hoạt động huy động vốn NHTM 1.2.2.1 Khái niệm huy động vốn NHTM 1.2.2.2 Đặc điểm huy động vốn NHTM 1.2.2.3 Các hình thức huy động vốn NHTM 1.2.2.4 Tầm quan trọng hoạt động huy động vốn 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn 13 1.3.1 Môi trường kinh tế- Xã hội .13 1.3.1.1 Hành lang pháp lý .13 1.3.1.2 Tình hình kinh tế, trị xã hội 13 1.3.1.3 Môi trường cạnh tranh ngân hàng .14 1.3.2 Các yếu tố xuất phát từ phía ngân hàng 15 download by : skknchat@gmail.com 1.3.2.1 Chính sách lãi suất huy động vốn .15 1.3.2.2 Sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ 16 1.3.2.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng 16 1.3.2.4 Kỹ đội ngũ nhân viên ngân hàng 17 1.3.2.5 Chất lượng công nghệ thông tin truyền thông ngân hàng 18 1.3.2.6 Địa điểm giao dịch mạng lưới ngân hàng 18 1.3.2.7 Thương hiệu, uy tín ngân hàng .19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 21 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương .21 2.1.1 Tổng quan trình hình thành, phát triển dịch vụ cung ứng Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương 21 2.1.2 Tầm nhìn, mục tiêu hoạt động kinh doanh 22 2.1.3 Xây dựng thương hiệu, uy tín địa bàn hoạt động kinh doanh 24 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018 .25 2.2.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018 25 2.2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018 32 2.2.2.1 Huy động vốn thông qua nhận tiền gửi 32 2.2.2.2 Nhìn nhận thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018 .39 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 40 download by : skknchat@gmail.com 2.3.1 Phân tích kết vấn thực tế yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 40 2.3.2 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương từ kết khảo sát 43 2.3.2.1 Yếu tố sách lãi suất 43 2.3.2.2 Yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng 44 2.3.2.3 Yếu tố kỹ đội ngũ nhân viên 45 2.3.2.4 Yếu tố đa dạng sản phẩm, dịch vụ 46 2.3.2.5 Yếu tố chất lượng công nghệ .47 2.3.2.6 Yếu tố thương hiệu, uy tín ngân hàng .49 2.3.2.7 Yếu tố có quan hệ thân quen 49 2.4 Phân tích ưu điểm, hạn chế hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 50 2.4.1 Ưu điểm hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 50 2.4.2 Hạn chế hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG XUÂT KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG .54 3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương thơng qua công cụ SWOT 54 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 57 3.2.1 Triển khai tốt sách lãi suất huy động hợp lý, linh hoạt cạnh tranh thơng qua tích cực tham mưu với Hội sở .57 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng cung ứng .58 3.2.3 Hoàn thiện, phát triển nâng cao kỹ đội ngũ nhân viên .60 download by : skknchat@gmail.com 3.2.4 Tích cực tham mưu với Hội sở nhằm đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 61 3.2.5 Đảm bảo an toàn bảo mật thông tin khách hàng 62 3.2.6 Tăng cường thực công tác marketing để thâm nhập thương hiệu, uy tín ngân hàng vào khách hàng mới, tiềm .64 3.2.7 Thực tốt công tác huy động vốn từ yếu tố khách hàng thân quen 65 3.3 Một số kiến nghị dành cho ngân hàng Xuất nhập Việt Nam .65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN CHUNG 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com ... TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGỌC HUY? ??N HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAMCHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG... trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018 .25 2.2.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam- CN Bình. .. 2.4.1 Ưu điểm hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương 50 2.4.2 Hạn chế hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam- CN Bình Dương