Luận văn thạc sỹ - Tăng cường công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh Ba Đình

LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Ngân hàng thương mại (NHTM) đã ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển của kinh tế hàng hóa. Sự phát triển hệ thống ngân hàng thương mạiđã có tác động rất lớn và quan trọng đến quá trình phát triển của nền kinh tế và trở thành những định chế tài chính không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Với chức năng cơ bản là đi vay để cho vay, do đó trong hoạt động kinh doanh của NHTM, nguồn vốn có vai trò đặc biệt quan trọng, vừa là phương tiện kinh doanh chính, vừa là đối tượng kinh doanh chủ yếu, nó quyết định hầu hết các hoạt động kinh doanh của chính ngân hàng Ở Việt nam, quá trình chuyển đổi nền kinh tế theo cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với mục tiêu phấn đấu cơ bản trở thành một nước công nghiệp đòi hỏi một lượng vốn rất lớn, một trong những kênh huy động vốn quan trọng là qua hệ thống ngân hàng. Vốn hiểu theo nghĩa hẹp là toàn bộ tiền mà một tổ chức kinh tế huy động được để thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh. Vốn hiểu theo nghĩa rộng có thể là vốn bằng tiền, tài sản và các quyền về tài sản bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ. Vốn luôn là một trong những yếu tố đầu vào cơ bản của quá trình hoạt động kinh doanh của mỗi tổ chức kinh tế. Sẽ không thể thực hiện được các mục tiêu kinh tế xã hội của Nhà nước, cũng như các mục tiêu kinh doanh nếu không có vốn. Đối với NHTM, với tư cách là một tổ chức tài chính hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ, thực hiện chức năng cung ứng vốn cho nền kinh tế thì vốn lại có một vai trò hết sức quan trọng. Để cung cấp đủ vốn đáp ứng nhu cầu thị trường, ngoài vốn tự có ngân hàng sẽ phải huy động vốn từ bên ngoài. Hệ thống ngân hàng Việt Nam với vai trò là trung gian tài chính có vai trò hết sức quan trọng trong việc luân chuyển vốn trong nền kinh tế từ người thừa vốn đến người thiếu vốn một cách có hiệu quả. Công tác huy động vốn là bước đầu tiên trong quá trình luân chuyển đó, là cơ sở cho hoạt động sử dụng vốn của ngân hàng. Nền kinh tế muốn đạt được tốc độ tăng trưởng cao thì nguồn lực về vốn là rất quan trọng do vậy vấn đề tăng cường huy động vốn của các ngân hàng thương mại để phục vụ phát triển kinh tế xã hội đang rất cấp thiết. Vì vậy, các NHTM rất chú trọng đến vấn đề huy động vốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh của mình. . Cũng như công tác cho vay, công táchuy động vốn là một nghiệp vụ chính, nghiệp vụ cơ bản tạo nên đặc trưng cơ bản nhất của NHTM và hai nghiệp vụ này luôn phải song song phát triển thì Ngân hàng mới không bị rơi vào bức tranh thừa hoặc thiếu vốn. Ngân hàng là một ngành kinh doanh đặc thù với những sản phẩm dịch vụ đặc thù nơi mà vốn chủ sở hữu chiếm tỷ lệ nhỏ so với lượng vốn hoạt động. Do vậy, bên cạnh việc đẩy mạnh tín dụng, cho vay được nhiều thìhuy động vốn càngđược chú trọng để sẵn sàng một lượng vốnđápứng nhu cầu sử dụng.Huy động được thì ngân hàng mới có vốn để cho vay và thực hiện các hoạt động khác một cách hiệu quả từ đó đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đã và đang tạo ra rất nhiều thách thức cho các NHTM Việt Nam. Một thực tế cho thấy hiện nay các NHTM đang rất thiếu vốn do khả năng cạnh tranh trong việc huy động vốn còn hạn chế và chất lượng các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cũng chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng từ đó dẫn đến hiệu quả kinh doanh còn thấp. Để phát huy vai trò và đáp ứng cho sự phát triển của nền kinh tế cũng như cho chính bản thân các ngân hàng, công tác huy động vốn trong kinh doanh cho tương lai chắc chắn sẽ được đặt lên hàng đầu đối với các NHTM. Vì vậy, việc tìm ra giải pháp để tăng cường công tác huy động vốn là rất thiết thực và cấp bách. Trong thực tếNHTMCP công thương chi nhánh Ba Đình, công tác huy động vốn luôn được coi trọng và đạt được một số kết quả nhất định. Song bên cạnh đó vẫn còn một số tồn tại ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của chi nhánh. Không phát triển tốt hoặc giảm sút nguồn vốn huy động sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh Ba Đình và gián tiếp làm trì trệ sự phát triển của nền kinh tế đất nước. Nhận thức được tính cấp thiết và tầm quan trọng của công tác huy động vốn và mong muốn được đóng góp những kiến thức tích lũy được trong thời gian học tập tại trường em đã quyết định lựa chọn đề tài “Tăng cường công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh Ba Đình” để làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sỹ của mình 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1. Mục tiêu tổng quát Trên cơ sở hệ thống lý luận và phân tích thực trạng huy động vốn tại NHTMCP công thương Việt Nam chi nhánh Ba Đình, đề xuất giải pháp tăng cường công tác huy động vốn tại chi nhánh Ba Đình trong thời gian tới. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sởlý luận vềhoạt động ngân hàng nói chung, công tác huy động vốn nói riêng của NHTM. -Phân tích thực trạng công tác huy động vốn của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. - Đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là lý luận và thực trạng công tác huy động vốn của Ngân hàng thương mại. 3.2. Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi nội dung: Luận văn nghiên cứu công tác huy động vốn của ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình * Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu tạingân hàng TMCPcông thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình * Phạm vi thời gian: Phân tích thựctrạngcông tác huy động vốn của ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam –chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2017-2019; đề xuất giải pháp tăng cường công tác huy động vốncủa chi nhánh đến năm 2025, tầm nhìn tới năm 2030. 4 Phương pháp nghiên cứu Luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: * Phương pháp thu thập thông tin * Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin - Phương pháp tổng hợp thông tin - Phương pháp xử lý thông tin Thông tin sau khi thu thập được, em tiến hành phân loại, thống kê thông tin theo thứ tự ưu tiên về mức độ quan trọng của thông tin. Đối với các thông tin là số liệu được nhập vào máy tính và tiến hành tổng hợp, phân tích, đánh giá thông qua các bảng biểu, biểu đồ và đồ thị. *Phương pháp phân tích thông tin - Phương pháp so sánh So sánh là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích để xác định xu hướng mức độ biến động các chỉ tiêu có tính chất như nhau. Phương pháp so sánh nhằm nghiên cứu và xác định mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. So sánh số liệu kỳ này với các số liệu kỳ trước để thấy rõ xu hướng tăng trưởng của các chỉ tiêu. 5.Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung của đề tài “Tăng cường công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình” được trình bày trong ba chương: Chương 1:Những vấn đề lý luận cơ bản về công tác huy động vốn của các ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam –chi nhánh Ba Đình. Chương 3:Phương hướng và giải pháp tăng cường công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam – chi nhánh Ba Đình.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN BÍCH HƯỜNG TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  2 NGUYỄN BÍCH HƯỜNG TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH Chuyên ngành: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI Ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ PHƯƠNG MAI HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Nguyễn Bích Hường LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô Viện Đào tạo sau Đại học, chuyên ngành Kinh tế quản lý thương mại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, người truyền đạt cho em kiến thức hữu ích làm sở để em thực tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn TS.Trần Thị Phương Mai tận tình hướng dẫn em thời gian thực luận văn.Những hướng dẫn góp ý cô cho em nhiều kinh nghiệm quý báu thời gian thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô hội đờng chấm luận văn cho em đóng góp quý báu để hoàn chỉnh luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em q trình thu thập liệu thơng tin cho luận văn Em mong nhận ý kiến góp ý Q Thầy/Cơ để luận văn hồn thiện Hà Nội, ngày tháng Học viên năm 2020 Nguyễn Bích HườngMỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ TMCP Thương mại Cổ Phần NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTW Ngân hàng Trung Ương CNH - HĐH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa KBNN Kho bạc Nhà nước CBTD Cán bợ tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSĐB Tài sản đảm bảo HĐV Huy động vốn TTTM Tài trợ thương mại KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân MTV Một thành viên SXKD Sản xuất kinh doanh QHKH Quan hệ khách hàng DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG: Bảng 2.1: Nguồn vốn huy động KHDN KHCN năm 2017-2019 59 Bảng 2.2: Dư nợ KHDN KHCN năm 2017-2019 .61 Bảng 2.3: Thu phí dịch vụ năm 2017 - 2019 62 Bảng 2.4 Tăng trưởng phát hành toán thẻ năm 2017 - 2019 62 Bảng 2.5 Kết hoạt động TTTM qua năm 2017 - 2019 .63 Bảng 2.6: Lợi nhuận kinh doanh chi nhánh Ba Đình 2017 - 2019 65 Bảng 2.7 Kế hoạch huy đợng vốn Chi nhánh Ba Đình 2017 – 2019 .67 Bảng 2.8 Danh sách phòng ban, phịng giao dịch trực tiếp thực cơng tác huy đợng vốn Chi nhánh Ba Đình 69 Bảng 2.9 Huy động vốn từ tài khoản TGTT 2017 - 2019 .74 Bảng 2.10 Huy động vốn từ tiển gửi tiết kiệm có kỳ hạn dân cư 2017 – 2019.75 Bảng 2.11 Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dân cư 77 Bảng 2.12.Cơ cấu tiền gửi Doanh nghiệp, tổ chức Chi nhánh Ba Đình 2017 - 2019 .78 Bảng 2.13 Huy đợng vốn từ TGTK có kỳ hạn DN, tổ chức .78 Bảng 2.14 Quy mô tốc độ tăng nguồn vốn huy động Chi nhánh Ba Đìnhgiai đoạn 2017 - 2019 82 Bảng 2.15 Cơ cấu nguồn vốn huy động 2017 - 2019 83 Bảng 2.16 Chi phí huy đợng vốn Chi nhánh Ba Đình giai đoạn 2017 – 2019-Tỉ lệ vốn huy động sử dụng 86 Bảng 2.17 Tình hình hoạt đợng cho vay VietinBank - Chi nhánh Ba Đình 86 Bảng 2.18 Tỉ lệ sử dụng vốn huy động từ năm 2017-2019 87 Bảng 2.19 Tình hình dư nợ tín dụng Chi nhánh Ba Đình năm 2017-2019 .87 Bảng 2.20 Kết thực kế hoạch huy động vốn Chi nhánh Ba Đìnhnăm 2017-2019 88 HÌNH: Hình 1.1: Các hình thức huy động vốn NHTM .34 Hình 2.1: Bợ máy tổ chức NHCT Chi nhánh Ba Đình 57 Hình 2.2: Lợi nhuận kinh doanh NHCT Chi nhánh Ba Đìnhgiai đoạn 2016 - 2019 66 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN BÍCH HƯỜNG TĂNG CƯỜNG CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BA ĐÌNH Chuyên ngành: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI Ngành: 8340410 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2020 10 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng thương mại (NHTM) đời phát triển gắn liền với phát triển kinh tế hàng hóa Sự phát triển hệ thống ngân hàng thương mại có tác đợng lớn quan trọng đến q trình phát triển kinh tế trở thành định chế tài khơng thể thiếu kinh tế thị trường Đối với NHTM, với tư cách mợt tổ chức tài hoạt động lĩnh vực tiền tệ, thực chức cung ứng vốn cho kinh tế vốn lại có mợt vai trị quan trọng Để cung cấp đủ vốn đáp ứng nhu cầu thị trường, vốn tự có ngân hàng phải huy đợng vốn từ bên H ệ thống ngân hàng Việt Nam với vai trị trung gian tài có vai trò quan trọng việc luân chuyển vốn kinh tế từ người thừa vốn đến người thiếu vốn mợt cách có hiệu Cơng tác huy đợng vốn bước q trình ln chuyển đó, sở cho hoạt đợng sử dụng vốn ngân hàng Vì vậy, NHTM trọng đến vấn đề huy động vốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh Để phát huy vai trò đáp ứng cho phát triển kinh tế cho thân ngân hàng, công tác huy động vốn kinh doanh cho tương lai chắn đặt lên hàng đầu NHTM Vì vậy, việc tìm giải pháp để tăng cường công tác huy động vốn thiết thực cấp bách Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng cơng tác huy đợng vốn mong muốn đóng góp kiến thức tích lũy thời gian học tập trường em định lựa chọn đề tài “Tăng cường công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - Chi Nhánh Ba Đình” để làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát Trên sở hệ thống lý luận phân tích thực trạng huy đợng vốn 10 102 Mỗi giai đoạn cần có mợt kế hoạch cho việc huy đợng vốn kế hoạch phải phù hợp Vì vậy, đầu thời kỳ chi nhánh Ba Đình phải lập mợt kế hoạch rõ ràng cho công tác huy động vốn khoảng thời gian trước mắt tương lai dựa nghiên cứu tiềm vốn dân cư, nhu cầu vốn khách hàng Kế hoạch định hướng cho một loạt bước mà chi nhánh Ba Đình phải thực như: đề mức lãi suất huy đợng thích hợp, xác định hình thức huy đợng vốn phù hợp 3.2.2 Hồn thiện công tác tổ chức hệ thống mạng lưới huy động vốn Chi nhánh cần rà sốt lại quy trình quy chế để chỉnh sửa, bổ sung công tác huy động vốn đảm bảo vừa xác định rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm pháp lý vừa đơn giản hóa thủ tục hành Tích cực cải tiến lề lối làm việc nội bộ, chủ động phối hợp giải cơng việc phịng giao dịch Chi nhánh Bố trí phịng giao dịch mợt cách hợp lý để tránh trường hợp cạnh tranh huy động vốn chi nhánh hệ thống Các phịng giao dịch Chi nhánh cần sớm hồn thiện đầy đủ chức huy động vốn sử dụng vốn để khách hàng có nhu cầu vay vốn đáp ứng kịp thời Muốn mở rộng thị trường huy động vốn, thu hút giao dịch tiền tệ cho ngân hàng để bán sản phẩm ngân hàng chi nhánh cần phải tổ chức mạng lưới ngân hàng đến trung tâm kinh tế khu vực tập trung đơng dân cư Chính vậy, hoạt đợng tiếp thị, quảng cáo hoạt đợng quan trọng kinh doanh nói chung hoạt đợng huy đợng vốn nói riêng Do đó, Chi nhánh nên quán triệt nhân viên không chỉ đơn nhận tiền gửi, hay chi tiền mà đồng thời cịn giới thiệu lợi ích dịch vụ dịch vụ có liên quan để tăng cường bán chéo nhiều sản phẩm ngân hàng đến tay khách hàng Việc đầu tư trang thiết bị cho phòng giao dịch phải quan tâm để tạo hình ảnh tốt đưa đến thỏa mãn tối đa cho khách hàng Hệ thống máy móc, đường truyền phải đặc biệt quan tâm đầu tư mức Hiện nay, tượng hỏng đường truyền, hay máy móc hoạt đợng chậm xảy phòng giao dịch khiến cho thời gian giao dịch bị kéo dài, gây phiền hà cho 103 khách hàng đến gửi tiền Ngồi ra, cần phải bố trí sàn giao dịch khoa học thu hút gây ấn tượng với khách hàng, đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu đáng khách hàng 3.2.3 Tăng cường hoạt động hỗ trợ cho công tác huy động vốn - Đẩy mạnh công tác Marketing, quảng cáo sản phẩm huy động vốn Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh để tồn phát triển điều tất yếu Hoạt động Ngân hàng không nằm ngồi quy luật Ngân hàng khơng thể mong chờ khách hàng tự tìm trước đây, mà ngân hàng phải tự tìm đến khách hàng lơi kéo khách hàng phía Muốn vậy, ngân hàng phải trọng công tác tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo Không phải công chúng có hiểu biết định hoạt đợng ngân hàng dịch vụ mà ngân hàng cung ứng Vì vậy, việc tuyên truyền qua phương tiện thơng tin đại chúng góp phần to lớn vào nâng cao hiểu biết người dân vấn đề sách tiền tệ, tín dụng, tạo lập thói quen sử dụng tiện ích, sản phẩm ngân hàng để ngân hàng thực vào đời sống dân cư -Bám sát công tác chăm sóc khách hàng Tìm kiếm hình thức quảng cáo cho khách hàng có hiệu Quảng cáo thơng qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền thanh, truyền hình, tạp chí chi phí thường tốn Do chi nhánh quảng cáo hình ảnh ngồi trời để giảm chi phí mà sản phẩm giới thiệu gửi đến tận tay khách hàng Các dịp lễ, tết hay dịp khuyến mại, Chi nhánh nên có băng rơn, cần có thơng tin đầy đủ rõ ràng chương trình khuyến mại Mặt khác, Chi nhánh nên xin tài trợ băng rôn cho dịp lễ, tết cho tỉnh để trang trí tuyến đường lớn Hình thức quảng cáo đánh giá khơng q tốn tăng cường hình ảnh Ngân hàng Ngân hàng tài trợ cho chương trình vui chơi, giải trí tỉnh nhà đài truyền hình địa phương hay tài trợ cho mợt số hoạt đợng văn hố – xã hội tỉnh nhằm quảng bá hoạt động Ngân hàng Thơng qua chương trình ca múa nhạc chào mừng ngày Quốc khánh,… Hoặc Chi nhánh phát tờ rơi quảng cáo chương trình, sản phẩm huy đợng tiền gửi dịch vụ ngân hàng 104 khác cho khách hàng biết rõ Hoạt động quảng cáo Chi nhánh thực qua kênh trực tiếp Chi nhánh gửi thư điện tử cho khách hàng chúc mừng dịp lễ, tết,…, gọi điện trực tiếp cho khách hàng để tư vấn dịch vụ ngân hàng, huy động tiền gửi,… Tiếp tục phát huy định kỳ mở hội nghị khách hàng phát thư góp ý để từ Ngân hàng khắc phục sai sót đờng thời phát huy mặt mạnh Ngồi ra, thơng qua tổ chức cơng đồn, hợi phụ nữ chi nhánh Ngân hàng phân phát phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin liên quan, nắm bắt nhu cầu, mong đợi họ dịch vụ, sản phẩm Ngân hàng, thái độ phục vụ cán bợ cơng nhân viên Ngân hàng Từ giúp Ngân hàng rút kiện hữu ích cho việc xây dựng phương án hành đợng ứng xử thích hợp Thông qua phương tiện như: đài, báo… hay gần gũi tin phát phường, quận, chi nhánh hệ thống NHCT gửi thông tin chi nhánh, sản phẩm dịch vụ Các chi nhánh cần dành khoản tài thích đáng cho cơng tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, coi khoản chi phí tạo thu nhập lâu dài NHCT Chi nhánh chủ động tổ chức hoạt động tiếp cận khách hàng như: tổ chức lễ bốc thăm trúng thưởng hay trao giải với tham gia trực tiếp nhiều khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên… Tham gia tài trợ, hay ủng hộ hoạt động xã hội một phương thức quảng cáo hình ảnh Chi nhánh Ba Đình Việc xây dựng hình ảnh Chi nhánh Ba Đình gắn liền với hoạt đợng có ý nghĩa với xã hợi, cợng đờng góp phần đáng kể nâng cao vị thế, uy tín ngân hàng Tập trung cài tiến đổi trang báo mạng Chi nhánh Ba Đình phấn đấu trở thành phương tiện truyền thông nhiều bạn đọc ngồi ngành quan tâm, góp phần cập nhật thông tin quảng bá thường xuyên cho thương hiệu Chi nhánh Ba Đình Chú trọng sách cạnh tranh lãi suất, chất lượng phục vụ khách hàng Nguồn huy đợng vốn chủ yếu Chi nhánh Ba Đình nguồn vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức kinh tế Trong bối cảnh lãi suất huy động quy định chặt chẽ nay, yếu tố giữ chân khách hàng dịch vụ, chất lượng sát cánh ngân hàng khách hàng Như vậy, sách khách hàng 105 phải ngân hàng trọng hàng đầu Mặc dù Chi nhánh Ba Đình ý thức sách khách hàng quan trọng, việc giữ chân khách hàng có số dư lớn mảng khách hàng lâu năm có giao dịch gửi tiền nhiều lần chưa quan tâm đáng, mảng khách tiềm chưa khai thác hết chưa thực có biện pháp kế hoạch triển khai tốt Các biện pháp mà Chi nhánh cần thực là: Nghiên cứu kỹ thị trường để hướng tới tiến hành phân đoạn khách hàng - nhóm khách hàng, cần có hình thức tiếp cận, ưu đãi phù hợp Đối với khách hàng truyền thống, cán bộ huy động vốn phải quan tâm đến hoạt động tiền gửi khách hàng, nắm vững số khách hàng có số dư tiền gửi đơn vị Việc phân loại khách hàng tiền gửi để có sách khách hàng hấp dẫn với đối tượng khách hàng thơng qua lãi suất, phí dịch vụ phong cách phục vụ Đồng thời, cần phải tiếp cận đối tượng khách hàng vay ngân hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng, khách hàng mở tài khoản tiền gửi sử dụng dịch vụ Đây một kênh huy động hiệu Đối với khách hàng mới, ngân hàng cần có kế hoạch tiếp cận tìm hiểu nhu cầu để thu hút khách hàng có ng̀n tiền ổn định, có tiềm gửi tương lai, tổ chức hợi nghị khách hàng hàng năm để củng cố quan hệ, nắm bắt nguyện vọng khách hàng, trưng cầu ý kiến khách hàng qua mạng điện tử Trong điều kiện khác biệt sản phẩm, dịch vụ hay lãi suất chất lượng phục vụ mợt lợi cạnh tranh Chất lượng phục vụ giúp ngân hàng giữ chân khách hàng, trì quan hệ có tạo lập quan hệ Để thực tốt điều này, trước tiên phải thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng cán bộ công nhân viên, đổi mạnh mẽ thái độ, tác phong, rút ngắn thời gian, thủ tục giao dịch để thu hút, giữ tăng khách hàng từ dân cư Mục đích giải pháp tăng cường thu hút khách hàng, mở rộng hoạt động huy động vốn, tăng nguồn vốn huy động chỗ để đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thơng qua đó, giảm thiểu phụ tḥc vào ng̀n vốn điều chuyển, vốn có chi phí huy động vốn cao Thực giải pháp này, Chi nhánh giảm chi phí huy đợng vốn tăng hiệu hoạt động huy động vốn 106 3.2.4.Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giáhoạt động huy động vốn Kiểm tra, kiểm sốt hoạt đợng vô quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng, mợt mặt giúp sửa chữa sai sót kịp thời, mặt khác nâng cao ý thức trách nhiệm cán bợ cơng nhân viên Vì thế, phải coi trọng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nhằm phát hiện, ngăn ngừa kịp thời sai sót việc thực quy trình nghiệp vụ, thể lệ chế đợ, từ đưa hoạt đợng kinh doanh Ngân hàng vào luật, nề nếp Giải pháp cụ thể + Công tác triển khai hoạt động huy động vốn: Đầu năm, quý, tháng hay chí tuần trưởng phịng trực tiếp cơng tác huy động vốn nên chia cụ thể chỉ tiêu huy đợng cho cán bợ Mỗi tháng cần phải có chiến lược cho cơng tác phịng để tháng sau ln có kết tốt tháng trước + Công tác đánh giá hoạt động huy động vốn: Dựa kết cán bộ huy động trực tiếp báo cáo hệ thống đầu mối phòng ban nghiệp vụ phải báo cáo chi tiết thêm tình hình cụ thể hiệu huy đợng vốn phịng qua trực tiếp huy đợng có mợt phần biết mục đích khách hàng gửi để làm gì, để lấy lãi dài lâu hay chỉ tạm thời cho kênh đầu tư khác Báo cáo giúp cho ban giám đốc chủ động dự báo diễn biến công tác huy đợng vốn thời gian tới để ln có ứng phó kịp thời Bên cạnh cán bợ tín dụng phải thường xun kiểm tra tình hình sử dụng vốn khách hàng, hàng tháng kiểm tra nợ hạn báo cáo với phòng đầu mối phụ trách nợ hạn chi nhánh 107 Thông qua kênh tiếp nhận thông tin phản ánh khách hàng qua bợ phận chăm sóc khách hàng hệ thống, thơng qua đường dây nóng hotline để giải kịp thời, chỗ đơn thư khiếu nại công dân, không để đơn thư vượt ngồi tầm xử lý chi nhánh Đờng thời tăng cường lực lượng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ kiểm tra, đặc biệt vấn đề chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, kinh nghiệm ý thức trách nhiệm công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động huy động vốn 3.2.5 Một số giải pháp khác Xây dựng cấu vốn hợp lý Hiện cấu huy động vốn chi nhánh chưa hợp lý, Chi nhánh cần thay đổi cấu vốn huy động Mục tiêu giải pháp tăng cường huy động nguồn vốn ổn định cho hoạt động kinh doanh ngân hàng, mặt khác, chuyển biến cấu vốn theo hướng mơ hình ngân hàng đại Điều tác đợng tích cực tới hiệu huy động vốn Chi nhánh Cơ cấu vốn chi nhánh không xây dựng hướng dẫn đến tình trạng thừa thiếu vốn, dẫn đến lợi nhuận kinh doanh chi nhánh khơng hiệu Do đó, xây dựng cấu vốn hợp lý một giải pháp quan trọng để giúp cho công tác huy động vốn chi nhánh đạt kết tốt hơn, chi nhánh có lượng vốn ổn định Để giải pháp có hướng triển khai chi nhánh cần lưu ý: Thứ nhất: Đổi cấu vốn theo thời hạn Chi nhánh cần tiếp tục phát huy nguồn vốn huy động trung dài hạn Mặt khác, cấu ng̀n vốn ngắn hạn tăng cường ng̀n vốn huy động không kỳ hạn Trong thời gian tới mà kinh tế có dấu hiệu phục hời xu hướng khách hàng chuyển sang gửi tiết kiệm ngắn hạn để nắm bắt hội đầu tư thị trường chứng khốn, thị trường bất đợng sản,… có tín hiệu phục hời Tuy nhiên, sau q trình tái cấu hệ thống NH cạnh tranh thị trường ngân hàng diễn gay gắt Thứ hai: Chuyển dịch cấu nguồn vốn theo đối tượng huy động, theo hướng tăng cường huy động vốn từ dân cư, giảm tỷ trọng huy động vốn từ tổ chức kinh tế Điều tăng cường tính ổn định nguồn vốn huy động Chi nhánh, mở rộng khả huy động vốn, tăng hiệu huy động vốn ngân hàng Cơ cấu huy động vốn Chi nhánh chưa hẳn vững huy đợng 108 vốn từ doanh nghiệp thường thiếu tính ổn định, doanh nghiệp thường phát sinh nhu cầu vốn kinh doanh Do vậy, thời gian tới, Chi nhánh cần tập trung biện pháp huy động nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư Chi nhánh cần có biện pháp quảng cáo, tiếp thị tới khách hàng cá nhân Các đợt tiết kiệm kèm dự thưởng, tặng quà, tặng thêm lãi suất khuyến mại cần quảng cáo rầm rộ băng rôn, hiệu, tờ rơi,… để thu hút khách hàng cá nhân Đối với khách hàng cá nhân có mức gửi tiết kiệm lớn, Chi nhánh tặng quà kỷ niệm nhằm tăng cường tính gắn kết ngân hàng khách hàng Bởi vậy, muốn thu hút khách hàng huy động nguồn vốn ngắn hạn, buộc chi nhánh phải có chiến lược cạnh tranh hiệu Mặc dù tỷ trọng vốn huy động ngắn hạn lớn xu hướng chung thị trường nguồn vốn ngắn hạn thường có ưu điểm chi phí trả lãi thấp, khơng phải trả chi phí khác (hoặc có khơng nhiều) Tuy nhiên, ng̀n vốn có tính ổn định khơng cao, khách hàng sử dụng ng̀n vốn mà họ cần Mặt khác nguồn vốn thường tập trung vào đối tượng doanh nghiệp Trong đó, nhu cầu vay vốn trung dài hạn để đầu tư, phát triển hoạt động kinh doanh sau giai đoạn kinh tế khó khăn tăng Do đó, để hướng tới mợt ng̀n vốn trung, dài hạn có chất lượng cao, ổn định lâu dài có hiệu quả, ngân hàng cần tăng cường huy động vốn trung dài hạn Ngân hàng phát hành trái phiếu, kỳ phiếu thời hạn dài từ năm đến năm với lãi suất áp dụng theo nguyên tắc thời gian huy đợng dài lãi suất cao Đờng thời, thực hình thức huy đợng kỳ phiếu, trái phiếu tự chuyển nhượng thị trường tạo điều kiện cho người mua kỳ phiếu, trái phiếu bán lại cho người khác bán lại cho Ngân hàng làm tăng tính khoản kỳ phiếu trái phiếu Đa dạng hóa ng̀n vốn huy đợng (kể vốn nước ngồi phép), tích cực thiết lập mối quan hệ với tổ chức tài quốc tế để bình qn hóa lãi suất đầu vào hợp lý, đờng thời gắn cơng tác tín dụng phát triển sản phẩm dịch vụ với công tác huy động vốn từ tổ chức kinh tế Bên cạnh đó, cần tăng cường mối quan hệ với đối tác tốt với tổ chức kinh tế nước như: tập đồn dầu khí, tổng cơng ty mua bán nợ - Bợ tài chính, … để huy đợng vốn có kỳ hạn tạo nên mợt cấu ng̀n vốn hợp lý, có lợi kinh 109 doanh, vừa đảm bảo tính ổn định,vừa đảm bảo tổng lãi suất đầu vào phù hợp, tăng lực tài điều kiện cạnh tranh Triển khai hoạt động giúp giảm nhẹ áp lực công tác huy động vốn Chi nhánh Ba Đình: Coi trọng khả dự báo, dự đốn, chủ đợng, linh hoạt kinh doanh vốn thị trường vừa đảm bảo an toàn khoản vừa nâng cao hiệu kinh doanh vốn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo điều kiện cho Chi nhánh nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, góp phần quan trọng vào mở rộng hoạt động huy động vốn dịch vụ ngân hàng khác Nhân tố người nhân tố quan trọng, mang tính chất định đến thành bại một tổ chức Do vậy, để thực tốt định hướng hoạt động, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Chi nhánh Ba Đình cần triển khai giải pháp sau: Củng cố hệ thống trường đào tạo, đổi phương pháp, hình thức tuyển dụng, đào tạo, nghiên cứu đổi tồn diện từ nợi dung, chương trình, phương pháp, kế hoạch đào tạo để nâng cao chất lượng, hiệu chi phí đào tạo Quan tâm đào tạo, mạnh dạn cử nước học tập dài hạn để bồi dưỡng cán bộ trẻ cho chiến lược phát triển ng̀n nhân lực lâu dài; xây dựng chương trình đào tạo online sản phẩm dịch vụ cho đội ngũ cán bợ Chi nhánh Ngồi Chi nhánh cần có sách đào tạo với cán bợ lâu năm kỹ giao tiếp với khách hàng, giải nghiệp vụ liên quan Tất cán bợ phải qn triệt cơng tác chăm sóc khách hàng Từ trang phục, phong cách đến kiến thức ngân hàng, cán bộ phải tạo ấn tượng tốt tạo thỏa mãn cho khách hàng Thái đợ tiếp xúc khách hàng trình đợ nghiệp vụ nhân viên huy động vốn nhân viên khác Chi nhánh phải nâng cao Về mặt chuyên môn nghiệp vụ, lớp tập huấn nâng cao kiến thức giúp nhân viên rèn luyện hoàn thiện kỹ làm việc Mặt khác, thân nhân viên cần có ý thức tự học tập, nghiên cứu để không ngừng bổ sung kiến thức nghiệp vụ Điều chỉ thực người lao đợng có tinh thần trách nhiệm, công việc, tự hào ngân hàng nỗ lực cho phát triển Vấn đề lựa chọn nhân viên vào làm việc ngân hàng cần có kiểm tra, giám sát khách quan 110 nghiêm túc cơng tác giúp đảm bảo chi nhánh có phục vụ đợi ngũ nhân viên có chất lượng Nghiệp vụ nhân viên nâng cao nhanh chóng ý thức họ không dễ thay đổi Thái độ phục vụ khách hàng nhân viên chi nhánh nói chung giao dịch viên nói riêng phụ tḥc vào quan điểm họ khách hàng Một mặt, ngân hàng thường xuyên tổ chức lớp đào tạo phong cách giao tiếp, nhấn mạng vào vai trò khách hàng với chi nhánh Mặt khác, quy định thưởng phạt với nhân viên có thái đợ tốt với khách hàng cần xây dựng áp dụng nghiêm túc vào thực tế Hình thức nhận đánh giá, góp ý từ phía khách hàng thơng qua bảng câu hỏi chất lượng dịch vụ ngân hàng giúp nhà lãnh đạo có xử lý kịp thời xác Nó khơng chỉ phản ánh tình trạng chất lượng nhân viên ngân hàng mà thước đo hợp lý sách huy đợng vốn đưa Qua đó, lãnh đạo ngân hàng có để kịp thời điều chỉnh Cũng vấn đề này, ngân hàng cần tạo động lực làm việc cho nhân viên, tránh tình trạng làm việc nửa vời, thiếu tập trung Thay đổi chế độ lương thưởng một giải pháp Cùng với đó, kiểm tra, giám sát nhà quản lý cần thiết để dần tạo lập mơi trường làm việc đợng có ý thức trách nhiệm Một môi trường làm việc tốt thúc đẩy hoạt động ngân hàng tiến hành có hiệu Huy đợng vốn khơng phải hoạt đợng tiến hành riêng lẻ Nó cần phối hợp nhịp nhàng bộ phận có liên quan Mỗi phịng cần có phân cơng, phân nhiệm rõ ràng cho nhân viên, tránh chồng chéo hay cân đối khối lượng công việc Mức lương đánh giá theo khối lượng công việc mức đợ hồn thành nhiệm vụ giao Việc khen thưởng tuỳ tḥc vào đóng góp có giá trị nhân viên vào phát triển Ngân hàng Tình trạng khen thưởng dựa thành tích danh nghĩa cần giảm bớt 3.3 Một số điều kiện để tăng cường công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình 3.3.1.Tăng cường sở vật chất – kỹ thuật cho Chi nhánh Từ nhận thức tầm quan trọng “phát triển công nghệ” để quốc tế hố 111 dịch vụ mợt chiến lược cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Ba Đình cần phải có chiến lược cơng nghệ, bao gờm phần cứng nhất, phần mềm cập nhập, hệ thống mở mạng thông tin viễn thông Trước mắt Ngân hàng cần hoàn thiện hệ thống giao dịch, hệ thống kế tốn huy đợng vốn tốn qua ngân hàng tầm quan trọng dịch vụ phát triển ngân hàng 3.3.2 Thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ cập nhật thông tin cho cán Con người yếu tố trung tâm định thành bại ngân hàng Để phát triển kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày mợt tốt ngân hàng phải có mợt đợi ngũ cán bợ có trình đợ cao, có tinh thần trách nhiệm có nhiệt tình, tâm huyết với nghề nghiệp Nhằm phát huy lực vai trị cán bợ, nhân viên, chi nhánh Ngân hàng không ngừng động viên cử cán bộ công nhân viên tham dự đợt tập huân, hội thảo nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng mở Chỉ có liên tục nâng cao trình đợ cán bợ ngân hàng theo kịp đổi mới, tiến bộ xã hội để ngân hàng ngày đáp ứng tốt nhu cầu cùa khách hàng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Bên cạnh việc nâng cao trình đợ chun mơn, nhân viên ngân hàng đặc biệt nhân viên hàng ngày trực tiếp tiếp xúc giao dịch với khách hàng cần phải cỏ thái đợ nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, cởi mở Những nhân viên đóng vai trị tạo nên bợ mặt cùa ngân hàng Vì ngàn hàng phải bổ trợ khuyến khích nhân viên tiếp khách hàng khách hàng cảm thấy đón tiếp nơng nhiệt, niềm nở Nhân viên ln nhiệt tình chi dẫn cho khách hàng vào làm việc phòng, ban thủ tục mà khách hàng cần phải thực để tiết kiệm thời gian cho khách hàng Đây một nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, đánh vào tâm lý khách hàng Một khách hàng vui vẻ thoải mái gửi tiền vào ngân hàng lần họ gửi tiếp vào lần sau mà tuyên truyền giới thiệu cho người khác đến gửi tiền ngân hàng Ngân hàng cần xếp đội ngũ cán bợ mợt cách hợp lý, phự hợp với trình đợ chun mơn điều kiện gia đình cán bợ cơng nhân viên Điều khun khích cán bộ ngân hàng phát huy tối đa khả cơng việc 112 Mặt khác nhà lãnh đạo ngân hàng cần quan tâm, động viên chăm sóc đên cán bợ cơng nhân viên ngân hàng, tạo cho họ môi trường làm việc thuận lợi với tâm lý thoải mái, tạo khơng khí cho cán bộ công nhân viên thấy ngân hàng mợt gia đình lớn Điều thúc đẩy cán bợ công nhân viên ngân hàng cố gắng, hết lòng làm việc để ngân hàng lớn mạnh, đạt kết kinh doanh cao Công tác đào tạo, tổ chức cán bộ phải coi việc phát triển nguồn nhân lực nhân tố định thắng lợi hoạt đợng kinh doanh Ngồi ra, ban lãnh đạo phải thường xuyên đánh giá công việc đạt gắn với tiền lương kinh doanh; giao chỉ tiêu kế hoạch cho phịng, cán bợ nhân viên; phát đợng đợt thi đua ngắn ngày, khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân đạt thành tích cao nhằm phát huy tối đa lực cán bộ, nhân viên chi nhánh 3.3.3 Thi hành chế độ thưởng phạt công khai minh bạch Trong đơn vị kinh tế nào, có cơng, thưởng, sai phạm, bị phạt một cách công minh tạo khơng khí làm việc hào hứng, tin cậy, hướng tới mặt tích cực, hạn chế mặt tiêu cực Ở lĩnh vực xã hội vậy, thưởng phải với phạt, đặc biệt sai phạm có ảnh hưởng tới hình ảnh kết hoạt động kinh doanh Bên cạnh việc tôn vinh, đánh giá cao cán bộ nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc, có hành đợng làm nâng cao hình ảnh chi nhánh, cá nhân, tập thể không đạt chỉ tiêu yêu cầu, hay làm xấu hình ảnh chi nhánh cần phải có hình thức phê bình, kỷ luật phù hợp Thưởng, phạt cơng minh góp phần thực công lao động, giải tỏa xúc bất cơng Từ đem đến cho cán bộ công nhân viên động lực phấn đấu với tinh thần phấn chấn niềm tin lao động, làm việc học tập Trên sở nghiên cứu phần lý luận chung chương phần thực trạng hoạt động huy động vốn VietinBank chi nhánh Ba Đình chương 2, chương chỉ hội thách thức Ngân hàng Việt Nam thời gian tới từ đưa định hướng mục tiêu phát triển hoạt động huy động vốn đồng thời nêu lên giải pháp tăng cường hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi Ba Đình đưa kiến 113 nghị cần thiết để nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt nam – chi nhánh Ba Đình 3.4 Kiến nghị Ngân hàng Công thương Việt Namnhằm tăng cường công tác Huy động vốn Chi nhánh Ba Đình - Phát triển ng̀n nhân lực: Để tăng cường công tác huy động vốn hiệu yếu tố người mợt yếu tố quan trọng NHTM Cổ phần Cơng thương Việt Nam cần có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phục vụ công tác huy động vốn sau: - Luôn coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá ngân hàng, phải biến nguồn nhân lực trở thành một ưu cạnh tranh hàng đầu Ngân hàng Cần xây dựng sách nhân với mục tiêu cao phát triển Ngân hàng đồng hành với thỏa mãn cơng việc lợi ích nhân viên - Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ kỹ để nâng cao lực cho nhân viên, đờng thời tăng thêm gắn bó nhân viên với Ngân hàng chia sẻ kinh nghiệm công việc - Cần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, động để nhân viên coi ngân hàng đại gia đình, để phát huy hết khả đóng góp cho phát triển chung NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng công thương Việt Nam tiếp tục nghiên cứu, đề xuất trình Chính phủ xây dựng hoàn thiện hệ thống văn pháp luật tiền tệ hoạt động ngân hàng nhằm tạo khung pháp lý đồng bộ cho hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng cơng thương nói riêng Các chế sách phải xây dựng theo hướng ngày thơng thống, đáp ứng yêu cầu thực tế đòi hỏi phát triển hệ thống ngân hàng bước phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế Đặc biệt việc nghiên cứu ban hành chế sách đồng bộ huy động vốn, ứng dụng kĩ thuật cơng nghệ, tự đợng hố nghiệp vụ ngân hàng thương mại, hoàn chỉnh khung pháp lý áp dụng giao dịch giấy tờ có giá khác thương phiếu, chứng chỉ tiền gửi, loại tín phiếu, nhằm bước mở rợng đa dạng hố loại hàng hoá thị trường mở, thị trường chứng khốn -Ngân hàng cơng thương Việt Nam chỉ đạo giám sát chặt chẽ việc triển 114 khai tổ chức thực đề án cấu lại hệ thống ngân hàng công thương Việt Nam Cùng với việc đẩy mạnh tiến độ xử lý nợ tồn đọng, hạn chế tối đa việc phát sinh nợ hạn mới, ngân hàng công thương Việt Nam khẩn trương thực cấp bổ sung vốn điều lệ cho ngân hàng công thương thành viên theo chủ trương ngân hàng nhà nước Việt Nam với thời gian ngắn so với lợ trình Chính phủ phê duyệt, thơng qua việc kết hợp nhiều biện pháp kể giải pháp chủ đợng từ phía ngân hàng chi nhánh nhằm nâng cao lực tài chính, tăng sức mạnh cạnh tranh, đảm bảo tỷ lệ giới hạn huy đợng vốn, tỷ lệ an tồn vốn tối thiểu tăng cường đầu tư tín dụng quy mơ chất lượng Bên cạnh ngân hàng công thương Việt Nam cần tăng cường chỉ đạo thực chương trình củng cố lành mạnh hố ngân hàng công thương thành viên, xúc tiến việc cấu lại hệ thống ngân hàng công thương, xắp xêp tổ chức cán bợ phịng ban chức chung cho ngân hàng viên - Đẩy mạnh phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, mở rợng khắp hệ thống tốn điện tử liên ngân hàng đến ngân hàng thành viên nước.Trên sở mở rợng phát triển dịch vụ tiện ích ngân hàng đáp ứng yêu cầu kinh tế - Ngân hàng công thương Việt Nam chỉ đạo ngân hàng chi nhánh thực đồng bộ giải pháp huy đợng vốn cho vay có hiệu quả, trọng việc mở rợng mạng lưới, đa dạng hố hình thức huy đợng vốn, gia tăng huy đợng vốn trung dài hạn Chủ đợng kiểm sốt tốc đợ tăng tín dụng, phù hợp với tốc đợ tăng huy động vốn, cân đối nguồn vốn đầu tư, đặc biệt cân đối kì hạn ng̀n vốn sử dụng vốn ngân hàng KẾT LUẬN Như công tác huy động vốn ngày khẳng định vị trí vai trị hoạt đợng kinh doanh ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung Bên cạnh đó, cơng tác chứa đựng rủi ro, địi hỏi NHTM phải có quan tâm tồn diện Là một chi nhánh đời hoạt động lâu năm, NHTMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình xây dựng vị mợt chi 115 nhánh có tiềm phát triển công tác huy động vốn, cho vay phục vụ dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao Với mong muốn góp phần vào phát triển cơng tác huy động vốn chi nhánh, luận văn giải vấn đề sau: Hệ thống hóa lý luận tăng cường cơng tác huy đợng vốn NHTM luận văn trình bày có chọn lọc vấn đề chung cơng tác huy đợng vốn ngân hàng Phân tích thực trạng công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – chi nhánh Đình từ năm 2017 đến năm 2019 qua chỉ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế cơng tác huy đợng vốn chi nhánh thời gian qua Từ thực trạng công tác huy động vốn với định hướng hoạt động ngân hàng, luận văn đưa một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn chi nhánh cho năm Giải pháp tăng cường công tác huy động vốn Vieinbank Ba Đình xây dựng với mục tiêu góp phần nâng cao chất lượng công tác huy động vốn hiệu kinh doanh Chi nhánh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ, 1999 Nghị định 89/1999/NĐ-CP ngày 01/09/1999 Chính phủ bảo hiểm tiền gửi, Hà Nợi Đặng Hương Giang, 2012 Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Dương Hữu Hạnh (2013) Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại kinh tế toàn cầu, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Hải Vân (2018) Cơ cấu huy động vốn ngân hàng thương mại, Báo tri thức trẻ tháng năm 2018 Học viện Ngân hàng, 2005 Giáo trình Kế tốn ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Học viện Ngân hàng, 2009 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nợi: Nhà xuất Thống kê Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2013), Thông tư 15/2013/TT-NHNN Quy định lãi suất tối đa tiền gửi đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2013), Thông tư 15/2013/TT-NHNN,Quy định lãi suất tối đa tiền gửi đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam CN Ba đình (2017 – 2019), Báo 10 cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm từ năm 2017 đến 2019 Nguyễn Thị Mùi (2005) Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà 11 xuất giáo dục Phan Thị Thu Hà (2014), Giáo trình Ngân Hàng Thương Mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân ... CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐNTẠI NGÂN HÀNG TMCPCTVIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH Đặc điểm hoạt động Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam -Chi nhánh Ba Đình Quá trình hình thành phát triển Ngân. .. Luận văn nghiên cứu công tác huy động vốn ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình * Phạm vi khơng gian: Luận văn nghiên cứu tạingân hàng TMCPcông thương Việt Nam – Chi nhánh Ba. .. huy động vốn ngân hàng TMCPcông thương Việt Nam ? ?chi nhánh Ba Đình Chương 3:Phương hướng giải pháp tăng cường công tác huy động vốn ngân hàng TMCPcơng thương Việt Nam – chi nhánh Ba Đình 26