Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH LỚP HỌC PHẦN: 2021111008902 SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM Trương Quốc Nguyên 19DSK 1921002913 Nguyễn Ngọc Gia Hân 19DSK 1921002859 Đỗ Thị Ngọc Hân 19DSK 1921006929 Nguyễn Quỳnh Trâm 19DLH02 1921002902 Lữ Thị Yến Nhi 19DLH02 1921002927 Đề Tài NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc HỌC KỲ II - NĂM HỌC 2020 – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề Tài NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc ii DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ Và Tên Trưởng nhóm/ Thành viên Cơng việc phân cơng Mực độ hồn thành cơng việc (đã có thống thành viên) 1.3 Sản phẩm du lịch 2.2 Sản phẩm du lịch “Love Tour” Trưởng 2.5 Xây dựng tờ bướm quảng 100% Trương Quốc Nguyên nhóm cáo - Viết Kết luận - Kiểm tra chốt - Soản thảo word 1.5 Định giá Marketing Thành du lịch 100% Nguyễn Ngọc Gia Hân viên 2.3 Tính giá sản phẩm - Viết Lời mở đầu 1.1 Du lịch hoạt động du lịch Thành 100% Đỗ Thị Ngọc Hân 1.6 Các kênh phân phối viên Marketing du lịch 2.4 Lựa chọn kênh phân phối 1.2 Tuyến, điểm chương Thành 100% Nguyễn Quỳnh Trâm trình du lịch viên 2.1.1 Điểm đến Nha Trang Thành 1.4 Marketing du lịch 100% Lữ Thị Yến Nhi viên 2.1.2 Điểm đến Đà Lạt 2.2.6 Điểm bật sản phẩm Cả nhóm góp ý kiến thực Chương 3: Đề xuất giải pháp thực iii LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” tiến hành công khai, minh bạch dựa giúp đỡ thành viên nhóm, tâm huyết, sức lực tập thể nhóm đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu tài liệu sử dụng hoàn tồn trung thực khơng chép kết cơng trình nghiên cứu Nếu phát có chép nào, nhóm xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn Marketing du lịch, khoa Du lịch trường Đại học Tài - Marketing iv LỜI CẢM ƠN Q trình hồn thành tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” giai đoạn quan trọng để kết thúc học phần Marketing du lịch Đây tiểu luận nhằm trang bị cho sinh viên kỹ nghiên cứu, hệ thống đúc kết lại kiến thức quý báu q trình học tập Chính vậy, để có thu hoạch hồn chỉnh hơm không kể đến hỗ trợ nhà trường, khoa, giảng viên, anh chị cựu sinh viên bạn sinh viên đồng hành nhóm Lời đầu tiên, Nhóm xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Tài Marketing, Khoa du lịch đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy tạo điều kiện sở vật chất, tài liệu học tập phần mềm hỗ trợ học trực tuyến thời buổi dịch bệnh để nhóm bạn sinh viên tiếp cận gần với thơng tin thống mơn học Nhóm xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc tận tình giảng dạy cho nhóm thời gian ngồi giảng đường, giải đáp cách tận tình thắc mắc nhóm q trình hồn thành tiểu luận Định hướng tư hình thành cho chúng tơi cách làm việc khoa học Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị cựu sinh viên không ngại đường xa đến tham dự trình học tập đưa lời góp ý bổ ích quý báu từ kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị có Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thành viên nhóm Nhóm - LOVE TOUR đồng hành suốt trình hình thành nên tiểu luận Cùng học tập, đưa ý kiến, nghiên cứu; đơi có cãi vả mong sau đồng hành môn học khác cách vui vẻ chân thành Xin cảm ơn chúc điều tốt đẹp đồng hành người! v PHIẾU NHẬN XT VÀ CHM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Điểm chấm: …………… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ……… Ngày tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN vi MỤC LỤC DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii LỜI CAM ĐOAN iv LỜI CẢM ƠN v PHIẾU NHẬN XT VÀ CHM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi MỤC LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii DANH MỤC HÌNH xiii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 1.1.1 Một số khái niệm du lịch 1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.2.1 Tuyến du lịch .5 1.2.2 Điểm du lịch 1.2.3 Quan hệ tuyến điểm du lịch 1.2.4 Chương trình du lịch 1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch 1.3 SẢN PHẨM DU LỊCH 1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10 1.4 MARKETING DU LỊCH 10 1.4.1 Khái niệm Marketing du lịch 10 1.4.2 Vai trò Marketing du lịch 11 1.4.3 Xúc tiến du lịch 11 1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12 1.5.1 Các phương pháp định giá 12 1.5.2 Quy trình & cơng thức tính giá cho chương trình du lịch 13 1.5.3 Vai trò giá .15 1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16 vii 1.6.1 Định nghĩa hệ thống phân phối 16 1.6.2 Vai trò phân phối marketing du lịch 16 1.6.3 Các loại kênh phân phối 17 ❖ Tiểu kết chương : 18 CHƯƠNG : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19 2.1.1 Khái quát điểm đến Nha Trang 19 2.1.1.1 Vị trí địa lý 19 2.1.1.2 Lịch sử hình thành 19 2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20 2.1.1.4 Khả tiếp cận điểm đến 21 2.1.1.5 Cơ sở lưu trú ăn uống 22 2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23 2.1.2 Khái quát điểm đến Đà Lạt .27 2.1.2.1 Vị trí địa lí 27 2.1.2.2 Lịch sử hình thành 28 2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28 2.1.2.4 Khả tiếp cận điểm đến 30 2.1.2.5 Cơ sở lưu trú ăn uống 31 2.1.2.6 Điểm du lịch hấp dẫn 34 2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm 36 2.2.2 Đối tượng khách hàng 37 2.2.3 Mục tiêu - Chủ đề 38 2.2.4 Thời gian tổ chức 39 2.2.5 Chương trình Tour 39 2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí chương trình 44 2.2.7 Một số thông tin thêm tour 51 2.2.8 Một số lưu ý tham gia tour 51 2.2.9 Điểm bật sản phẩm 52 2.3 TÍNH GIÁ SẢN PHẨM 53 2.3.1 Bảng tính giá 53 2.3.2 Phương pháp tính giá 55 2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57 2.4.1 Xác định mục tiêu yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57 2.4.2 Lựa chọn phương án kênh chủ yếu 58 viii 2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58 2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59 2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO .61 ❖ Tiểu kết chương : 63 CHƯƠNG : ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64 3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) 66 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) 66 3.2.3 Cơ hội (Opportunities) 67 3.2.4 Thách thức (Threats) 67 3.2.5 Tổng hợp mơ hình SWOT 68 3.3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69 ❖ Tiểu kết chương 3: 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC xiv ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt IUOTOT UNWTO PR Diễn giải nghĩa Liên hiệp Quốc tế Tổ chức lữ hành (International Union Of Official Travel Organization) Tổ chức Du lịch giới (World Tourism Organization) Quan hệ công chúng (Public Reception) DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage) BBQ Tiệc nướng (Barbecue) HDV Hướng dẫn viên đ OTA Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent) x ... dịch vụ du lịch khách du lịch Qua đáp ứng nhu cầu khách du lịch mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch 1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch Loại hình sản phẩm du lịch nhóm sản phẩm du lịch. .. NGHIÊN CỨU Nghiên cứu lý thuyết sản phẩm du lịch, vai trị sản phẩm du lịch, quy trình nguyên tắc xây dựng sản phẩm du lịch phương pháp định giá tính giá sản phẩm du lịch Tìm hiểu kênh phân phối sản. .. lịch, tồn dịch vụ du lịch mang nội dung trái ngược với nội dung sản phẩm du lịch mà thành phần 1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch Để thiết kế tour du lịch (sản phẩm du lịch) phải đáp ứng