Kênh phân phối trực tiếp

Một phần của tài liệu Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân (Trang 71 - 72)

Doanh nghiệp trực tiếp giao dịch với khách hàng không thông qua bất cứ một đơn vị trung gian nào. Các kiểu tổ chức kênh như sau:

• Sử dụng nguồn lực của công ty đến chào bán và bán trực tiếp cho khách du lịch. Đây là một trong những cách phân phối hiệu quả nhất đối với những công ty mới thành lập như 3TM Travel. Đầu tiên, các thành viên sẽ giới thiệu về sản phẩm, tư vấn, - chào bán cho người quen, bạn bè, họ hàng, ... đặc biệt là bạn bè những người có nhu - cầu tìm hiểu về tour du lịch cùng với đó là các ưu đãi đi kèm hoặc những giá trị mà tour du lịch mang lại để thu hút sự chú ý và quan tâm đến sản phẩm của công ty. Từ đó, sẽ có thêm cơ hội để giới thiệu tour rộng rãi hơn tới khách hàng tiềm năng thông qua sự tin tưởng và giới của nguồn khách hàng cũ. Sau đó, sẽ triển khai phương án để biến lượng khách đó thành khách hàng trung thành với các sản phẩm tiếp theo. Cuối cùng là mở rộng phạm vi, tìm kiếm và tìm hiểu thêm về nguồn khách hàng mới.

• Xây dựng văn phòng để giao dịch với khách hàng và mở các văn phòng đại diện, các điểm bán lẻ

Trực tiếp xây dựng văn phòng và sử dụng văn phòng đó tại trung tâm thành phố hoặc những vị trí đắc địa để dễ dàng chào bán và giao dịch với khách hàng. Việc tận dụng được lợi thế về mặt không gian sẽ giúp công ty thuận lợi hơn trong việc quảng cáo về tour du lịch và giúp dễ dàng tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Ngoài ra, việc đặt văn phòng ở vị trí trung tâm thành phố cũng sẽ giúp khách hàng thuận tiện hơn khi di chuyển đến văn phòng để thực hiện giao dịch. Cùng với đó là công ty sẽ mở các văn phòng đại diện, các điểm bán lẻ để tăng thêm khả năng phục vụ và giao dịch với khách hàng. Sử dụng hệ thống thông tin liên lạc đặc biệt là hệ thống kết nối mạng tổ chức bán chương trình du lịch cho khách tại nhà.

• Xây dựng trang web cho công ty.

Việc mua – bán tour trực tuyến là một trong những kênh phân phối quan trọng nhất với các công ty du lịch hiện đại. Bằng cách đặt trực tiếp trên trang web của chính công ty, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về dịch vụ du lịch mà công ty cung cấp và có thể đặt câu hỏi bất cứ lúc nào. Việc đầu tư vào một hệ thống đặt vé trực tuyến tốt sẽ giúp công ty

59

tối ưu hóa việc giá cả và không phải chi trả thêm bất cứ chi phí hoa hồng nào. Và công ty cũng sẽ dễ dàng kiểm soát thương hiệu của mình và những đánh giá của khách hàng. Để trang web có khả năng thu hút hiệu quả người dùng hơn thì cách tốt nhất chính là thực hiện tối ưu hoá trang web. Thường xuyên cập nhật những bài viết bổ ích, có giá trị với người đọc. Sử dụng những từ khoá để có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google. Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân (Trang 71 - 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(92 trang)