Khi sản phẩm mới ra thị trường có thế sẽ khó được tiếp nhận vì những sản phẩm cũ cũng với những điểm đến quen thuộc có thể khiến Love Tour bị trung hòa. Sẽ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn trong tương lai nếu hình thức sản phẩm này phổ biến.
Một số nội dung Tour sẽ bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời tiết bất thường. Chính sách đầu tư, quy hoạch và khả năng tiếp cận tại một số điểm đến còn vài hạn chế. Để đi ra đảo vẫn còn một số khó khăn, và cơ sở hạ tầng trên đảo vẫn còn thô sơ.
68
Tour tổ chức quanh năm, nên vào các mùa cao điểm có thể chất lượng phục vụ cũng như những yếu tố không gian riêng tư và lãng mạn có thể không cao do số lượng khách du lịch đông.
Thách thức đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thường xuyên và phải không ngừng đổi mới nội dung chương trình tour.
3.2.5 T ng hổ ợp mô hình SWOT
SWOT
Điểm Mạnh (S) 1. Sản phẩm mới lạ, đánh vào tâm lý cần sẽ chia của du khách
2. Giúp giải tỏa căng thẳng và tăng sự kết nối 3. Nhân lực phục vụ tour chất lượng và tâm lý 4. Giá cả rõ ràng và phù hợp Điểm Yếu (W) 1. Phù hợp với đối tượng du khách nhất định 2. Khó khăn trong sắp xếp du khách cùng tham gia 1 tour
3. Có thể xảy ra mâu thuẩn trong quá trình du lịch 4. Yếu trong khâu quảng bá và xúc tiến sản phẩm. Cơ Hội (O)
1. Ít đối thủ cạnh tranh 2. Sản phẩm mới lạ gây kích thích và tò mò 3. Sức hút của điểm đến 4. Chất lượng dịch vụ tốt, điều kiện tự nhiện thuận lợi tại các điểm đến.
Kết hợp (O) – (S) 1. Mở rộng thị trường, thu hút đa dạng khách hàng, tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ
2. Tăng nhận diện thương hiệu
Kết hợp (O) – (W) 1. Mở rộng tour với nội dung và hình thức đa dạng hơn
2. Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao về truyền thông và điều hành tour Thách Thức (T)
1. Dễ bị trung hòa trong thị trường với các sản phẩm cùng điểm đến. 2. Nội dung tour bị ảnh hưởng bởi thời tiết 3. Khả năng tiếp cận điểm đến còn hạn chế 3.Hạn chế không gian trong mùa cao điểm 4. Phải đào tạo nhân lực thường xuyên, chuyên sâu
Kết hợp (T) – (S) 1. Khác thác tour ở những điểm đến mới, thú vị hơn, có nhiều không gian hơn. 2. Gia tăng nhận lực, vào những mùa cao điểm, cần có các biện pháp đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ du lịch.
3. Kêu gọi thêm sự hợp tác từ các doanh nghiệp và địa phương.
Kết hợp (T) – (W) 1. Xây dựng các chiến lược xác phẩm để thu hút du khách, không gây nhàm chán, tăng cường cải thiện sản phẩm liên tục để luôn mới trong mắt du khách 2. Nâng cao nghiệp vụ lựa chọn, sắp xếp khách ban đầu tham gia tour.
69
3.3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM
Từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nêu trên, công ty đã đề xuất các giải pháp để thực hiện sản phẩm du lịch Love Tour, và có thể triển khai tour trong thực tế, như sau:
- Đây là sản phẩm mới nên cần tăng cường và đẩy mạnh các chiến lược truyền thông, quảng bá mạnh mẽ trên các trang mạng xã hộ nổi tiếng như facebook, i tiktok… để thu hút nhiều sự quan tâm từ du khách, kích thích sự tò mò và khát khao muốn tham gia tour để giải tỏa những căng thẳng.
- Xây dựng các chiến lược quảng bá, chính xác khuyến mãi đa dạng để thu hút du khách cũng như tăng độ cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ. - Lựa chọn các nhà phân phối tốt, nghiệp vụ cao để phân phối sản phẩm tiếp cận
được nhiều du khách. Lựa chọn các doanh nghiệp có uy tín, để hợp tác kinh doanh, sao cho cả hai cùng có lợi và mang tới cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.
- Thường xuyên cập nhật những xu hướng mới, đổi mới nội dung tour liên tục để nắm bắt được tâm lý khách hàng. Vì khách hàng là những bạn trẻ, thường xuyên thay đổi nhu cầu và mong muốn theo những trào lưu mới, những xu hướng mới. - Xây dựng sản phẩm chất lượng, đặt uy tín lên hàng đầu để khẳng định giá trị và
vị trí của doanh nghiệp.
- Đồng thời thu thập thông tin từ các khách đã trải nghiệm tour xem các địa điểm tham quan, nhà hàng khách sạn có thật sự hài lòng khách không. Từ đó không ngừng đổi mới tour để trở nên hoàn thiện hơn. Luôn luôn lắng nghe những nhu cầu, mong muốn và sự góp ý của khách hàng để chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp ngày một nâng cao.
- Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp đồng hành cùng khách, những lúc gặp sự cố, hay mâu thuẫn hướng dẫn viên phải xử lí nhanh chóng, khéo léo làm hài lòngdukhách. Trang bị cho đội ngũ nhân viên lẫn hướng dẫn viên kỹ năng xử lý rủi ro. Nâng cao nghiệp vụ của các tư vấn viên, hướng dẫn viên, chuyên gia tâm lý của các tour để nắm bắt và chia sẽ các tâm tư, tình cảm của du khách.
70
- Phải trao đổi với du khách rõ ràng về những vấn đề có thể xảy ra trong tour và phải có những cam kết giữa khách và công ty để tránh những trường hợp xấu nhất.
- Công ty cần kêu gọi đầu tư hợp tác từ các doanh nghiệp và địa phương để nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng các loại hình sản phẩm cho tour ngày một phong phú.
❖Tiểu kết chương 3:
Chương 3 đã khảo sát được nhu cầu khách hàng về khả năng thực thi của sản phẩm và cho ra kết quả mong đợi. Đồng thời cũng đã tìm ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Love Tour, cũng như đã kết hợp những yếu tố đó để cho ra các chiển lược phù hợp. Từ đó đã đề ra các giải pháp để thực hiện sản phẩm du lịch hoàn toàn mới lạ này. Các giải pháp đưa ra nhằm để thực hiện sản phẩm cũng như để phát triển sản phẩm trong lâu dài. Những đề xuất đưa ra đều dựa trên thực tế, những vấn đề còn tồn tại và cách giải quyết, xử lý để có lợi cho Love Tour.
71
KẾT LUẬN
Với sự phát triển kinh tế của nước ta ngày một đổi mới trên mọi lĩnh vực trong cuộc sống văn hóa, chính trị và kinh tế. Từ một nền kinh tế nông nghiệp chăn nuôi cày cấy sang nền kinh tế công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Kinh tế hàng hoá, kinh tế thị trường phát triển đời sống người dân được nâng cao khi cuộc sống nâng cao thì nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng. Du lịch giúp con người thư giãn, xả stress sau những ngày làm việc căng thẳng và giúp mọi người có thời gian bên cạnh nhau sau những ngày xa cách do công việc, cuộc sống.
Tuy nhiên trước sự bảo hòa của của sản phẩm du lịch, cần có những sản phẩm du lịch mới lạ, đặc sắc, thu hút sự tò mò, kích thích du khách. Đặc biệt sau khi tình hình dịch bệnh ổn định thì đi du lịch sẽ là lựa chọn của nhiều người sau những ngày thàng ở nhà chống dịch. Thì những sản phẩm du lịch mới chính là những giải pháp, điểm nhấn hiệu quả nhất để thu hút khách du lịch, và cũng là những điều sẽ giúp phục hồi du lịch sau đại dịch.
Love Tour là một sản phẩm du lịch hoàn toàn mới được ra đời để giúp con người thoát khỏi vòng quay của cuộc sống, giúp mọi người gắn kết với nhau nhiều hơn. Với sự phân tích thị trường rõ ràng, giá cả hợp lý và lựa chọn kênh phân phối phù hợp. Love Tour mong muốn sẽ được lan tỏa đến nhiều người, để mang lại những giá trị tốt đẹp đến với du khách trải nghiệm cuộc hành trình có một không hai này. Kết quả cuối cùng ngoài niềm vui và sự thỏa mãn cá nhân còn là tình bạn và có thể tiến tới tình yêu. “Do đó, tuyệt vời nhất là bạn sẽ có thêm nhiều người bạn mới sau mỗi chuyến đi”.
Nhóm hy vọng thông qua bài nghiên cứu này sẽ đóng góp được một ý tưởng sơ khai để góp phần vào thị trường sản phẩm du lịch hiện nay. Nếu được thực hiện, Love Tour hứa hẹn sẽ thổi một làn gió mới cho nền du lịch Việt Nam, sẽ tạo nên một trào lưu du lịch mới – u lịch kết nôi cũng như sẽ kết nối những trái tim cô đơn và đó cũng là thị d trường rất tiềm năng của LOVE TOUR.
72
TÀI LIỆU THAM KH O Ả
Tiếng Việt
1. Hà Nam Khánh Giao (2011), Giáo trình Marketing du lịch,NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh
2. Nguyễn Công Hoan (2019), Quản lý điểm đến du lịch,Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
3. Nguyễn Công Hoan (Chủ biên), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
4. Đoàn Liêng Diễm, Tổng quan du lịch, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài chính – Marketing
5. Hà Nam Khánh Giao (Chủ biên) (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê Hà Nội
6. Wikipedia, Đà Lạt, https://vi.wikipedia.org/wiki/Đà_Lạt 7. Wikipedia, Nha Trang, https://vi.wikipedia.org/wiki/Nha_Trang
8. Klook Vietnam, 23 Địa Điểm Du Lịch Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ,
https://www.klook.com/vi/blog/dia-diem-du-lich-da-lat/
9. Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Đà Lạt – Cẩm nang du lịch Đà Lạt từ A đến Z,
https://www.ivivu.com/blog/2013/09/du-lich-da-lat-cam-nang- -a-den-tu z/
10. Shin Vũ (Hoa học trò), Bản đồ Đà Lạt: Những tọa độ check in mới toanh và chất lừ -
tại thành phố sương mù, https://www.24h.com.vn/du-lich-24h/ban-do-da-lat-nhung-
toa-do-check- -in moi-toanh-va-chat- -lutai-thanh-pho-suong-mu-c76a1267187.html
11. Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Nha Trang: Cẩm nang từ A đến Z,
https://www.ivivu.com/blog/2015/04/du-lich-nha-trang-cam-nang- -a-den-tu z/
12. Nha Trang booking, 10 Địa Điểm Du Lịch Nha Trang Vạn Người Mê,
https://nhatrangbooking.com.vn/dia-diem-du-lich-nha-trang-post7
13. Nhiệt Băng, Nhiều phản biện với Đề án Phát triển sản phẩm du lịch của Sở Du lịch Khánh Hòa, https://baodautu.vn/nhieu-phan-bien-voi-de-an-phat-trien-san-pham-du-
lich-cua-so-du-lich-khanh-hoa-d146924.html
14. BestPrice, Hòn Miễu, https://www.bestprice.vn/blog/diem-den-8/hon-mieu- 933.html
15. VuongLand Nha Trang, Hòn Miễu Nha Trang – Ấn tượng bởi sự độc nhất chỉ có ở đảo Hòn Miễu,https://nhatrangenjoy.com/hon-mieu-nha-trang.html
73
16. Bảo Anh, Người Việt mới, thích đi chơi đó đây hơn kiếm tình yêu đích thực,
https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/du-lich/khach-viet-thich-di-du-lich-hon-kiem-
tinh-yeu-746666.html
17. Kiri, Tâm lý học giải thích lý do con người thích nhau, https://luatminhkhue.vn/tam-
ly-hoc-giai-thich- -do-ly con-nguoi-thich-nhau.aspx
18. Bảo Nhiên, 6 thói quen khiến bạn mãi không có người yêu, https://vnexpress.net/6-
thoi-quen-khien-ban-mai-khong-co-nguoi-yeu-3731346.html
19. Webtravel, 10 kênh quảng bá sản phẩm du lịch, lữ hành vô cùng hiệu quả,
https://webtravel.vn/kinh-doanh-du-lich/10-kenh-quang-ba-san-pham-du-lich-lu-hanh-
vo-cung-hieu-qua
20. Trần Thịnh Lâm, Top 5 kênh bán tour du lịch online hàng đầu hiện nay,
xiv
PHỤ LỤC
1. Video giới thiệu LOVE TOUR: https://bit.ly/LOVETOUR
2. Một số hình ảnh về LOVE TOUR
xv
Hình PL.2 Brochure Love Tour (Mặt sau)-
xvi
Hình PL.4 - Vẻ đẹp mộc mạc của Đảo Hòn Miễu
Hình PL.5 Thủy cung Trí Nguyên - Hình PL.6 Các hoạt động vui chơi trại Bãi Tranh–
xvii
8 -
Hình PL. Khu du lịch Lá Phong
Hình PL.9 Quảng trường Lâm Viên & Hồ Xuân Hương Đà Lạt -
Hình PL.11 Vẻ đẹp hùng vĩ của Thác Datanla -
Hình PL.10 Đặc sản– Chợ Đêm Đà Lạt
xviii
Hình PL.13 Thiền Viện Trúc Lâm bên Hồ Tuyền Lâm Đà Lạt -
Hình PL.14 Nông trại cún Puppy Farm -
xix
Hình PL.17 Tiệc BBQ lửa trại - Hình PL.18 Cắm trại tại đồi Đa Phú -
Hình PL.19 Cùng nhau quay quần bên đóm lửa, chia sẽ cùng nhau những trải nghiệm -
trong suốt hành trình
Hình PL.20 Cùng nhau ngắm bình minh lên -