(TIỂU LUẬN) NGHIÊN cứu và THIẾT kế sản PHẨM DU LỊCH TOUR DÀNH CHO NGƯỜI độc THÂN LOVE TOUR

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH LỚP HỌC PHẦN: 2021111008902 SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM Trương Quốc Nguyên Nguyễn Ngọc Gia Hân Đỗ Thị Ngọc Hân Nguyễn Quỳnh Trâm Lữ Thị Yến Nhi NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc HỌC KỲ II - NĂM HỌC 2020 – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề Tài NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc ii DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ Và Tên Trương Quốc Nguyên Nguyễn Ngọc Gia Hân Đỗ Thị Ngọc Hân Nguyễn Quỳnh Trâm Lữ Thị Yến Nhi Cả nhóm góp ý kiến thực iii LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” tiến hành công khai, minh bạch dựa giúp đỡ thành viên nhóm, tâm huyết, sức lực tập thể nhóm đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu tài liệu sử dụng hoàn toàn trung thực không chép kết cơng trình nghiên cứu Nếu phát có chép nào, nhóm xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn Marketing du lịch, khoa Du lịch trường Đại học Tài - Marketing iv LỜI CẢM ƠN Q trình hồn thành tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” giai đoạn quan trọng để kết thúc học phần Marketing du lịch Đây tiểu luận nhằm trang bị cho sinh viên kỹ nghiên cứu, hệ thống đúc kết lại kiến thức quý báu q trình học tập Chính vậy, để có thu hoạch hồn chỉnh hơm không kể đến hỗ trợ nhà trường, khoa, giảng viên, anh chị cựu sinh viên bạn sinh viên đồng hành nhóm Lời đầu tiên, Nhóm xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Tài Marketing, Khoa du lịch đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy tạo điều kiện sở vật chất, tài liệu học tập phần mềm hỗ trợ học trực tuyến thời buổi dịch bệnh để nhóm bạn sinh viên tiếp cận gần với thơng tin thống mơn học Nhóm xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc tận tình giảng dạy cho nhóm thời gian ngồi giảng đường, giải đáp cách tận tình thắc mắc nhóm q trình hồn thành tiểu luận Định hướng tư hình thành cho chúng tơi cách làm việc khoa học Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị cựu sinh viên khơng ngại đường xa đến tham dự q trình học tập đưa lời góp ý bổ ích quý báu từ kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị có Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thành viên nhóm Nhóm - LOVE TOUR đồng hành suốt trình hình thành nên tiểu luận Cùng học tập, đưa ý kiến, nghiên cứu; đơi có cãi vả mong sau đồng hành môn học khác cách vui vẻ chân thành Xin cảm ơn chúc điều tốt đẹp đồng hành người! v PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Điểm chấm: …………… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ……… Ngày tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN vi MỤC LỤC DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii LỜI CAM ĐOAN iv LỜI CẢM ƠN v PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi MỤC LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii DANH MỤC HÌNH xiii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 1.1.1 Một số khái niệm du lịch 1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.2.1 Tuyến du lịch 1.2.2 Điểm du lịch 1.2.3 Quan hệ tuyến điểm du lịch 1.2.4 Chương trình du lịch 1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch 1.3 SẢN PHẨM DU LỊCH 1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10 1.4 MARKETING DU LỊCH 10 1.4.1 Khái niệm Marketing du lịch 10 1.4.2 Vai trò Marketing du lịch 11 1.4.3 Xúc tiến du lịch 11 1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12 1.5.1 Các phương pháp định giá 12 1.5.2 Quy trình & cơng thức tính giá cho chương trình du lịch 13 1.5.3 Vai trò giá 15 1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH .16 vii 1.6.1 Định nghĩa hệ thống phân phối 16 1.6.2 Vai trò phân phối marketing du lịch 16 1.6.3 Các loại kênh phân phối 17 ❖ Tiểu kết chương : 18 CHƯƠNG : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19 2.1.1 Khái quát điểm đến Nha Trang 19 2.1.1.1 Vị trí địa lý 19 2.1.1.2 Lịch sử hình thành 19 2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20 2.1.1.4 Khả tiếp cận điểm đến 21 2.1.1.5 Cơ sở lưu trú ăn uống 22 2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23 2.1.2 Khái quát điểm đến Đà Lạt 27 2.1.2.1 Vị trí địa lí 27 2.1.2.2 Lịch sử hình thành 28 2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28 2.1.2.4 Khả tiếp cận điểm đến 30 2.1.2.5 Cơ sở lưu trú ăn uống 31 2.1.2.6 Điểm du lịch hấp dẫn 34 2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm 36 2.2.2 Đối tượng khách hàng 37 2.2.3 Mục tiêu - Chủ đề 38 2.2.4 Thời gian tổ chức 39 2.2.5 Chương trình Tour 39 2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí chương trình 44 2.2.7 Một số thông tin thêm tour 51 2.2.8 Một số lưu ý tham gia tour 51 2.2.9 Điểm bật sản phẩm 52 2.3 TÍNH GIÁ SẢN PHẨM 53 2.3.1 Bảng tính giá 53 2.3.2 Phương pháp tính giá 55 2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57 2.4.1 Xác định mục tiêu yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57 2.4.2 Lựa chọn phương án kênh chủ yếu 58 viii 2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58 2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59 2.5 ❖ XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61 Tiểu kết chương : 63 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64 3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) 66 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) 66 3.2.3 Cơ hội (Opportunities) 67 3.2.4 Thách thức (Threats) 67 3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69 ❖ Tiểu kết chương 3: 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC xiv ix Biểu đồ 3.3 - Biểu đồ thể phù hợp giá tour thu nhập người tiêu dùng Biểu đồ 3.4 - Biểu đồ thể đánh giá người xem sau xem video giới thiệu Love Tour Với câu hỏi đưa nhằm khảo sát thiết thực tour hấp dẫn tour khách hàng mục tiêu, ta thấy, đa số người tham gia khảo sát sau xem hết đoạn video giới thiệu Love Tour đọc lịch trình tour khẳng định hứng thú với lạ đặc sắc Love Tour với 67,4% người tham gia khảo sát nói Love Tour hấp dẫn họ, đa phần đánh giá điểm đến Love Tour có phong cảnh đẹp gây hấp dẫn muốn Qua khảo sát với 75% người có thu nhập triệu/tháng, cho giá tour hoàn toàn phù hợp với chất lượng tour phù hợp với khả chi trả họ Tuy nhiên bên cạnh đánh giá tích cực, có lời nhận xét góp ý cho Love Tour : Thời gian tour diễn lâu ; Ít hội tạo mối liên kết thành 65 viên đoàn ; Vấn đề khách/phịng cịn bất cập dẫn đến xung đột ; Gía tour cao ; Hay cần đến nhiều nơi có cảnh đẹp Thơng qua khảo sát, liệu quý giá để công ty chỉnh sửa bổ sung nội dung cho Love Tour ngày hồn thiện 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) Sản phẩm lạ, đánh vào tình hình thức tế đơn nhiều bạn trẻ mong muốn khám phá tìm kiếm nửa cịn lại Tour tạo liên kết thành viên với nhau, tạo nhiều trải nghiệm Tour đánh mạnh vào tâm lý có chia thành viên, mang lại nhiều giá trị tinh thần Sản phẩm mang lại thú vị, độc đáo, đặc biệt kết nối du khách với nhau, đưa du khách từ trải nghiệm đến trải nghiệm khác, mang lại nhiều giá trị tinh thần, không tour giúp du khách thoải mái thư giãn sau ngày bận rộn với cơng việc Cơng ty có sách đào tạo nguồn nhân lực để điều hành tour, nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn viên, đặc biệt luôn trau dồi kỹ nắm bắt tâm lý để trực tiếp lắng nghe, chia tư vấn tâm tư tình cảnh du khách Hệ thống quy trình tổ chức tour chặt chẽ, hợp lý khoa học Chi phí cho chương trình đầy đủ du khách không cần phải lo nhiều vấn đề chi phí phát sinh mà việc tận hưởng 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) Tour giới hạn số lượng người tham gia ít, có giới hạn độ tuổi Cần có nghiên cứu xếp kỹ lương cho phù hợp thành viên tham gia tour nên bị phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách hàng, vừa đủ người tour khởi hành hay tháng đủ số lượng tham gia tour q trình xếp tìm hiểu ban đầu khơng hợp khó tổ chức tour Có thể xảy mâu thuẫn thành viên, nhiều yếu tố người khác Tình cảm thứ khó nói nên người dành tình cảm cho nhiều người, hai người dành tình cảm cho người Chỉ phù hợp cho số đối tượng khách co nhu cầu, giá phù hợp với du khách có mức thu nhập ổn định, xếp nhiều thời gian tham gia Khó kiểm sốt tính chân thật du khách tình trạng nhân 66 Tour cịn nên khơng tránh khỏi xảy sai sót, khả nhận diện chưa cao, yếu xúc tiến quảng bá tạo niềm tin để thu hút khách hàng tham gia Nhận thức trẻ (nhóm thực sản phẩm) chủ yếu sinh viên thiếu trải nghiệm thực tế Các đầu mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng ngành hạn chế 3.2.3 Cơ hội (Opportunities) Trong thị trường du lịch chưa có sản phẩm giống Love Tour làng gió vào làng du lịch Tạo nhiều tò mò khách hàng với tour, kích thích người tham gia để trải nghiệm đặc biệt giới trẻ nhiều áp lực công việc khơng có thời gian để tìm bạn đồng hành Vì hình thức sản phẩm chưa phổ biến nên nhận phản hồi tích cự từ du khách bước đệm giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí thương hiệu Có hội phổ biến rộng rãi có khách có phản hồi tốt, xây dựng cộng đồng khách du lịch riêng cho công ty Sức thu hút vịnh Nha Trang, bầu chọn 29 vịnh đẹp giới Cũng sức hút thành phố Đà Lạt mộng mơ cưỡng nỗi dù mùa năm Điều kiện tự nhiên điểm đến lý tưởng, cảnh quan đẹp, đa dạng địa hình Khí hậu ơn hòa tương đối ổn định Tại điểm đến, khu vui chơi, giải trí hấp dẫn, loại hình dịch vụ du lịch đa dạng Love Tour sử dụng hệ thống nhà hàng, khách sạn cao cấp sang trọng đem đến cảm nhận lãng mạn tuyệt với cho du khách 3.2.4 Thách thức (Threats) Khi sản phẩm thị trường khó tiếp nhận sản phẩm cũ với điểm đến quen thuộc khiến Love Tour bị trung hòa Sẽ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ tương lai hình thức sản phẩm phổ biến Một số nội dung Tour bị ảnh hưởng yếu tố thời tiết bất thường Chính sách đầu tư, quy hoạch khả tiếp cận số điểm đến vài hạn chế Để đảo cịn số khó khăn, sở hạ tầng đảo cịn thơ sơ 67 Tour tổ chức quanh năm, nên vào mùa cao điểm chất lượng phục vụ yếu tố khơng gian riêng tư lãng mạn không cao số lượng khách du lịch đông Thách thức đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thường xuyên phải không ngừng đổi nội dung chương trình tour 3.2.5 Tổng hợp mơ hình SWOT SWOT Cơ Hội (O) Ít đối thủ cạnh tranh Sản phẩm lạ gây kích thích tị mị Sức hút điểm đến Chất lượng dịch vụ tốt, điều kiện tự nhiện thuận lợi điểm đến Thách Thức (T) Dễ bị trung hòa thị trường với sản phẩm điểm đến Nội dung tour bị ảnh hưởng thời tiết Khả tiếp cận điểm đến hạn chế 3.Hạn chế không gian mùa cao điểm Phải đào tạo nhân lực thường xuyên, chuyên sâu Bảng 3.1 - Tổng hợp mơ hình SWOT Love Tour 68 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nêu trên, công ty đề xuất giải pháp để thực sản phẩm du lịch Love Tour, triển khai tour thực tế, sau: - Đây sản phẩm nên cần tăng cường đẩy mạnh chiến lược truyền thông, quảng bá mạnh mẽ trang mạng xã hội tiếng facebook, tiktok… để thu hút nhiều quan tâm từ du khách, kích thích tị mị khát khao muốn tham gia tour để giải tỏa căng thẳng - Xây dựng chiến lược quảng bá, xác khuyến đa dạng để thu hút du khách tăng độ cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ - Lựa chọn nhà phân phối tốt, nghiệp vụ cao để phân phối sản phẩm tiếp cận nhiều du khách Lựa chọn doanh nghiệp có uy tín, để hợp tác kinh doanh, cho hai có lợi mang tới cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời - Thường xuyên cập nhật xu hướng mới, đổi nội dung tour liên tục để nắm bắt tâm lý khách hàng Vì khách hàng bạn trẻ, thường xuyên thay đổi nhu cầu mong muốn theo trào lưu mới, xu hướng - Xây dựng sản phẩm chất lượng, đặt uy tín lên hàng đầu để khẳng định giá trị vị trí doanh nghiệp - Đồng thời thu thập thông tin từ khách trải nghiệm tour xem địa điểm tham quan, nhà hàng khách sạn có thật hài lịng khách khơng Từ khơng ngừng đổi tour để trở nên hồn thiện Luôn lắng nghe nhu cầu, mong muốn góp ý khách hàng để chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp ngày nâng cao - Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp đồng hành khách, lúc gặp cố, hay mâu thuẫn hướng dẫn viên phải xử lí nhanh chóng, khéo léo làm hài lịng du khách Trang bị cho đội ngũ nhân viên lẫn hướng dẫn viên kỹ xử lý rủi ro Nâng cao nghiệp vụ tư vấn viên, hướng dẫn viên, chuyên gia tâm lý tour để nắm bắt chia tâm tư, tình cảm du khách 69 - Phải trao đổi với du khách rõ ràng vấn đề xảy tour phải có cam kết khách cơng ty để tránh trường hợp xấu - Công ty cần kêu gọi đầu tư hợp tác từ doanh nghiệp địa phương để nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng loại hình sản phẩm cho tour ngày phong phú ❖ Tiểu kết chương 3: Chương khảo sát nhu cầu khách hàng khả thực thi sản phẩm cho kết mong đợi Đồng thời tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Love Tour, kết hợp yếu tố chiển lược phù hợp Từ đề giải pháp để thực sản phẩm du lịch hoàn toàn lạ Các giải pháp đưa nhằm để thực sản phẩm để phát triển sản phẩm lâu dài Những đề xuất đưa dựa thực tế, vấn đề tồn cách giải quyết, xử lý để có lợi cho Love Tour 70 KẾT LUẬN Với phát triển kinh tế nước ta ngày đổi lĩnh vực sống văn hóa, trị kinh tế Từ kinh tế nông nghiệp chăn nuôi cày cấy sang kinh tế cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh tế hàng hố, kinh tế thị trường phát triển đời sống người dân nâng cao sống nâng cao nhu cầu du lịch người dân ngày tăng Du lịch giúp người thư giãn, xả stress sau ngày làm việc căng thẳng giúp người có thời gian bên cạnh sau ngày xa cách công việc, sống Tuy nhiên trước bảo hòa của sản phẩm du lịch, cần có sản phẩm du lịch lạ, đặc sắc, thu hút tò mò, kích thích du khách Đặc biệt sau tình hình dịch bệnh ổn định du lịch lựa chọn nhiều người sau ngày thàng nhà chống dịch Thì sản phẩm du lịch giải pháp, điểm nhấn hiệu để thu hút khách du lịch, điều giúp phục hồi du lịch sau đại dịch Love Tour sản phẩm du lịch hoàn toàn đời để giúp người thoát khỏi vòng quay sống, giúp người gắn kết với nhiều Với phân tích thị trường rõ ràng, giá hợp lý lựa chọn kênh phân phối phù hợp Love Tour mong muốn lan tỏa đến nhiều người, để mang lại giá trị tốt đẹp đến với du khách trải nghiệm hành trình có khơng hai Kết cuối niềm vui thỏa mãn cá nhân cịn tình bạn tiến tới tình yêu “Do đó, tuyệt vời bạn có thêm nhiều người bạn sau chuyến đi” Nhóm hy vọng thơng qua nghiên cứu đóng góp ý tưởng sơ khai để góp phần vào thị trường sản phẩm du lịch Nếu thực hiện, Love Tour hứa hẹn thổi gió cho du lịch Việt Nam, tạo nên trào lưu du lịch – du lịch kết nôi kết nối trái tim đơn thị trường tiềm LOVE TOUR 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hà Nam Khánh Giao (2011), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Công Hoan (2019), Quản lý điểm đến du lịch, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài – Marketing Nguyễn Công Hoan (Chủ biên), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài – Marketing Đồn Liêng Diễm, Tổng quan du lịch, Khoa Du lịch – Trường Đại học Tài – Hà Nam Khánh Giao (Chủ biên) (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Wikipedia, Đà Lạt, https://vi.wikipedia.org/wiki/Đà_Lạt Wikipedia, Nha Trang, https://vi.wikipedia.org/wiki/Nha_Trang Klook Vietnam, 23 Địa Điểm Du Lịch Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ, https://www.klook.com/vi/blog/dia-diem-du-lich-da-lat/ Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Đà Lạt – Cẩm nang du lịch Đà Lạt từ A đến Z, https://www.ivivu.com/blog/2013/09/du-lich-da-lat-cam-nang-tu-a-den-z/ 10 Shin Vũ (Hoa học trò), Bản đồ Đà Lạt: Những tọa độ check-in toanh chất lừ thành phố sương mù, https://www.24h.com.vn/du-lich-24h/ban-do-da-lat-nhungtoa-do-check-in-moi-toanh-va-chat-lu-tai-thanh-pho-suong-mu-c76a1267187.html 11 Ivivu Cẩm nang du lịch, Du lịch Nha Trang: Cẩm nang từ A đến Z, https://www.ivivu.com/blog/2015/04/du-lich-nha-trang-cam-nang-tu-a-den-z/ 12 Nha Trang booking, 10 Địa Điểm Du Lịch Nha Trang Vạn Người Mê, https://nhatrangbooking.com.vn/dia-diem-du-lich-nha-trang-post7 13 Nhiệt Băng, Nhiều phản biện với Đề án Phát triển sản phẩm du lịch Sở Du lịch Khánh Hòa, https://baodautu.vn/nhieu-phan-bien-voi-de-an-phat-trien-san-phamdu-lich-cua-so-du-lich-khanh-hoa-d146924.html 14 BestPrice, Hòn Miễu, https://www.bestprice.vn/blog/diem-den-8/hon-mieu- 933.html 15 VuongLand Nha Trang, Hòn Miễu Nha Trang – Ấn tượng độc có đảo Hòn Miễu, https://nhatrangenjoy.com/hon-mieu-nha-trang.html 72 16 Bảo Anh, Người Việt mới, thích chơi kiếm tình u đích thực, https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/du-lich/khach-viet-thich-di-du-lich-hon-kiemtinh-yeu-746666.html 17 Kiri, Tâm lý học giải thích lý người thích nhau, https://luatminhkhue.vn/tam-ly-hoc-giai-thich-ly-do-con-nguoi-thich-nhau.aspx 18 Bảo Nhiên, thói quen khiến bạn khơng có người u, https://vnexpress.net/6- thoi-quen-khien-ban-mai-khong-co-nguoi-yeu-3731346.html 19 Webtravel, 10 kênh quảng bá sản phẩm du lịch, lữ hành vô hiệu quả, https://webtravel.vn/kinh-doanh-du-lich/10-kenh-quang-ba-san-pham-du-lich-lu-hanhvo-cung-hieu-qua 20 Trần Thịnh Lâm, Top kênh bán tour du lịch online hàng đầu nay, https://tranthinhlam.com/top-5-kenh-ban-tour-du-lich-online 73 PHỤ LỤC Video giới thiệu LOVE TOUR: https://bit.ly/LOVETOUR Một số hình ảnh LOVE TOUR Hình PL.1 - Brochure Love Tour (mặt trước) xiv Hình PL.2 - Brochure Love Tour (Mặt sau) Hình PL.3 - Những hoạt động kết nối cặp đơi Đà Lạt xv Hình PL.4 - Vẻ đẹp mộc mạc Đảo Hịn Miễu Hình PL.5 - Thủy cung Trí Ngun Hình PL.6 – Các hoạt động vui chơi trại Bãi Tranh Hình PL.7 - Biển Bãi Tranh xvi Hình PL.8 - Khu du lịch Lá Phong Hình PL.9 - Quảng trường Lâm Viên & Hồ Xuân Hương Đà Lạt Hình PL.11 - Vẻ đẹp hùng vĩ Thác Datanla Thành xvii Hình PL.10 – Đặc sản Chợ Đêm Đà Lạt Hình PL.12 - Vẻ đẹp dịu dàng Làng hoa Vạn Hình PL.13 - Thiền Viện Trúc Lâm bên Hồ Tuyền Lâm Đà Lạt Hình PL.14 - Nơng trại cún Puppy Farm Hình PL.15 - Đà Lạt View Hình PL.16 – Vườn dâu Nhật Đà Lạt xviii Hình PL.17 - Tiệc BBQ lửa trại Hình PL.18 - Cắm trại đồi Đa Phú Hình PL.19 - Cùng quay quần bên đóm lửa, chia trải nghiệm suốt hành trình Hình PL.20 - Cùng ngắm bình minh lên xix Hình PL.21 - Săn mây vào sáng sớm ... luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH ? ?TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR? ?? giai đoạn quan trọng để kết thúc học phần Marketing du lịch Đây tiểu luận nhằm trang bị cho sinh viên kỹ nghiên. .. dịch vụ du lịch khách du lịch Qua đáp ứng nhu cầu khách du lịch mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch 1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch Loại hình sản phẩm du lịch nhóm sản phẩm du lịch. .. lịch, tồn dịch vụ du lịch mang nội dung trái ngược với nội dung sản phẩm du lịch mà thành phần 1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch Để thiết kế tour du lịch (sản phẩm du lịch) phải đáp ứng