787 nâng cao năng lực cạnh tranh tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm vietinbank

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm VietinBank Sinh viên thực Đào Hồng Anh Lớp K20CLCM Khóa học 2017 - 2021 Mã sinh viên 20A4030537 Giảng viên hướng dẫn ThS Phan Thùy Dương Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể cán lãnh đạo, anh chị chuyên viên T C ông ty C ổ phần B ảo hiểm Vi etinB ank tạo điều kiện cho em có hội thực tập b an Nhân thời gian vừa qua Từ hội đó, em có thêm trải nghiệm thực tế quý b áu ý nghĩa trình học tập, lựa chọn nghề nghiệp tương lai ho àn thiện khó a luận với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty cỗ phần Bảo hiểm VietinBank” Bên cạnh đó, em xin cảm ơn anh chị b an Nhân giúp đỡ em quãng thời gian em thực tập công ty, trực tiếp hư ớng dẫn, giúp em hiểu Công ty công việc, thúc đẩy em phát triển điểm mạnh khắc phục khuyết điểm Em xin gửi lời cảm ơn chân thành t i c h n h ươn tận tình hướng dẫn, chia sẻ cung cấp cho em kiến thức cần thiết để từ em hồn thiện đề tài khó a luận cách tốt Em xin kính chúc sức khỏe mong cô thành công công việc sống Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đơn vị cá nhân hết lòng giúp đỡ em tạo điều kiện để em hồn thiện b ài luận Trong q trình thực khó tránh thiếu sót, em mong nhận đón ó ý kiến từ phía Q Cơng ty, Thầy Cô Em xin chân thành cảm ơn! Đào Hồng Anh i K20CLCM LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Cổphần Bảo hiểm Vietinlia nk” báo cáo riêng em hướng dẫn Th S Phan Thùy Dương C ác nội dung, kết tr ong đề tài trung thực em xin c am đo an tính nghiêm túc, chân thật số liệu thông tin Đ ề tài khó a luận em Bên cạnh đó, em thực trích dẫn đầy đủ quy định Đào Hồng Anh ii K20CLCM MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM Đ OAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài T quan nghiên cứu lực cạnh tranh Mục tiêu nghiên cứu 4 Đ ối tượng phạm vi nghiên cứu .5 4.1 .Đ ối tượng nghiên cứu .5 4.2 .Ph ạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: C Ơ S Ở LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH BẢO HIỂM 1.1.C sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh .7 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.Nội dung nâng c ao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm 11 1.2.1 Nguồn lực tài 11 1.2.2 Nguồn lực c on người 12 1.2.3 Hoạt động Marketing 12 1.2.4 Ứng dụng công nghệ quản lý, điều hành 15 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng t ới lực cạnh tranh 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô 16 Môi trường vi mô 19 Đào Hồng Anh iii K20CLCM 1.4 Tiê u chí đánh g iá lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.4.1 Thị phần 22 1.4.2 Doanh thu 23 1.4.3 Năng suất l ao động 24 1.4.4 Chi phí tỷ suất chi phí 24 1.4.5 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 24 1.4.6 Uy tín doanh nghiệp thị trường 26 1.5 Kinh nghiệm nâng c ao lực cạnh tranh số công ty bảo hiểm 26 1.5.1.Nâng c ao lực cạnh tranh số công ty bảo hiểm gi ới 26 1.5.2 Bài học kinh nghiệm nâng c ao lực cạnh tranh 29 C HƯƠNG 2: T HỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIETINBANK 32 2.1 Khái quát Tong Công ty C O phần Bảo hiểm VietinBank 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển T Ong Cơng ty C O phần Bảo hiểm VietinBank 32 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 34 1.3 C cấu tO chức máy nhân 34 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 37 Đào Hồng Anh iv K20CLCM C HƯƠNG 3: GIẢI P HÁPDANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TỔNG MỤC VIẾT TẮT CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIETINBANK 68 3.1 C hội thách thức việc nâng c ao lực cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam 68 Định hư óng T Công ty C ổ phần Bảo hiểm VietinBank 69 3.3 Giải pháp nhằm nâng c ao lực cạnh tranh T Công ty C ổ phần Bảo hiểm VietinBank 70 3.3.1 Giải phápnâng cao nguồn lực tài 70 3.3.2 Giải phápnâng cao chất lượng nguồn nhân lực 71 3.3.3 Giải phápnâng c ao lực hoạt động marketing 73 3.3.4 Giải phápnâng c ao lực ứng dụng công nghệ quản lý, điều hành 75 Từ viết tắt Nguyên nghĩa STT VBI T c ông ty C ổ phần B ảo hiểm Vi etinB ank ĐHĐCĐ Đ ại hội đồng c ổ đông KHDN Khách hàng anh nghiệp TNDN Thu nhập anh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân CSKH Chăm S óc khách hàng BH B ảo hiểm NLCT Năng lực cạnh tranh Đào Hồng Anh v K20CLCM STT Bảng Trang B ảng 1: B áo cáo kết ho ạt động kinh anh 37 DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU năm 2017 - DANH 2020 tạiMỤC T ổngBẢNG công ty C ổ phần B ảo hiểm VietinBank B ảng 2.2: Tình hình vốn năm 2017 - 2020 T nt 40 ả hiểm i tin n B ảng 2.3 Tình hình lao động năm 2017 - 2020 T c ông ty B ảo hiểm Vi etinB ank B ảng 2.4 C ác chương trình đào tạo cho cán T c ông ty B ảo hiểm Vi etinB ank 50 hần ả hiểm i tin n B ảng 2.6 B ảng S o S ánh mức giá T c ông 51 ty C ổ hẩn ả hiểm i tin n B ảng 2.7: Ma trận S WO T T C ông ty C ổ 60 phần B ảo hiểm Vi etinB ank B ảng 2.8 Thị phần T c ông ty C ổ phần B ảo 61 hiểm Vi etinB ank từ năm 2018 - 2020 43 B ảng 2.5: D anh mục S ản phẩm T C ông ty Cổ 42 B ảng 3.1 C ác khó a đà o tạo đề xuất T c ông ty 72 B ảo hiểm i tin n Đào Hồng Anh vi K20CLCM STT Hình Trang Hình 1.1: M hình áp lực cạnh tranh DANH MỤC HÌNH Hình 1: L Og đồng tiền T C ông ty Co phần 21 33 B ảo hiểm Vi etinB ank Hình 2.3: S đồ b ộ máy tổ chức Tổng C ô ng ty C ổ 34 hần ả hiểm i tin n Hình 2.4: S đồ cấu b ộ máy quản lý Trụ S củ n nt 35 hần ả hiểm i tin n Đào Hồng Anh vii K20CLCM Đào Hồng Anh viii K20CLCM - Tiếp tục b án ché O b án gia tăng S khách hàng VietinBank (không g i ới hạn nhóm khách hàng v ay) nhằm phát triển doanh thu, đồng thời đẩy mạnh nhóm S ản phẩm chủ lực (BH người vay vốn, b ảo an anh nghiệp BH an phát thành c ông) với mục tiêu tăng trưởng 50% S O với 2020, BH hàng hóa vận chuyển BH KHDN vừa nhỏ - Tiếp tục mở rộng kênh b anc as Suranc e qua đối tác Ng ân hàng B ắc Á, Ng ân hàng Quốc tế VIB , ; mở rộng kênh phân phối chuỗi chuỗi cửa hàng thuốc Pharmacity, đối tác tài xế taxi Mai Linh, Thaco hay hãng xe c ông nghệ Grab; tập trung nguồn lực phát triển kênh đại lý cá nhân tổng đại lý - T iếp tục thực dự án cải tiến quy trình cấp BH yêu cầu b ồi thường nhằm nâng c ao chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng - Thiết lập S liệu tập trung (datawarehous e) để khai thác liệu cách đồn 3.3 ộ Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm VietinBank 3.3.1 Giải pháp nâng cao nguồn lực tài Nguồn lực tài góp vai trị quan trọng việc đảm bảo VBI thực mục tiêu, định hướng phát triển bền vững nâng cao NLCT cho công ty ối v i doanh nghiệp kinh doanh BH, nguồn lực tài cịn định khả năn cam kết v i khách hàng, bả đảm khả năn th nh toán nhận tái BH Vốn điều lệ T công ty suốt năm qua (từ năm 2017 đến năm 2020) giữ mức 500 tỷ đồng Việc tăng vốn điều lệ điều cần thiết để cơng ty tăng tính ổn định mở rộng quy mơ kinh anh tăng mức độ tin cậy doanh nghiệ đối v i chủ nợ, ên đối tác Bảo hiểm VietinBank cần tăn qu m vốn củ m nh để đảm bảo mở rộng hoạt động kinh Đào Hồng Anh 70 K20CLCM STT Tên chuyên đề Mục tiêu đào tạo Nội dung đào tạo ty có giá đánh thể huy động lực từ cán cán địnhbộkỳ,trên ng toàn O ài trình hệ độ thơng chun cơngmơn ty cần trau cáchdồi lậpthêm quỹ kỹ tiết kiệm,mềm kêu gọi để lên cán kế hoạch nhân viên đào trích tạo vàlậptáitiền đạolương tạo nhằm vào quỹ nâng đócao Shiệu ẽ nhận đượcviệc làm lãi suất hàng cán tháng Vớic ao hơnnhân S o với trực hình tiếp bán thứcsản gửi phẩm tiết kiệm khác VBI cần Bêncó cạnh đó, VB chọn lọc,I tuyển có thểdụng huy kĩ động vốn từcóchính tiêu chuẩn nhữnglựa khách chọnhàng vềlà độ tuổ i,nhà trình phân độ, phối khu vực mình.V chunớimơn 25.000 điểm giao dịch toàn quốc, VBI cần đề chương Song trình song khuyến đănghợp, ký mục kế vớikhích việc lựa nhà chọnphân nhânphối phù VBI tiêu cũngkinh cần doanh phải lên nhận chínhtriển sáchnhân khuyến đặt ho cọcá số tiềncho nhấtcông địnhtytrong hoạchđược đào tạo phát sự, xây dựnghọvăn riêng phù thời hợp điểm cơng huymỗi động tài ty gian hiệu tới, VBI thể đặt với đặc thùtycủa công BH.Trong Bởi lẽthời thương BH có khơng mục đượctiêu biếtniêm đến yết sàn lchứng khốn c ơng đạt đủ vốnkết chủnốisởtrực hữutiếp yêugiữa cầu, người nhữngmuốn năm tên gọi, o g o mà phần l ớn tylạiđãchính gần ăn diện có lãi công khaity.các khoản hạntiếp dài thamđây gia BH làm đại kinh doanh cơng Chính nợ kết ngắn nối trực hạn cho Đ ây người hìnhtham thức gia huyBH động vốnvàdài giúpcơng cho ty VBI thể kêu phép hiểu tinhạn tưởng có định gọi sử vốn dụngmột dịchcách vụ nhanh chóng dễ sử dụng mụcnày, tiêumà chiến dài hạn công ty đắc lực BH Không đốidàng tượng kháchcho hàng lược họ cầu nối việc Ngoài quảng ra, VBI bá rộng cần rãi chủ tên động tu i côngviệc ty BH phânmà tíchhọtàiđ n tham định gia.kỳTrong cách thời thường gian tới,xuyên VBI liên tiếp tụctục để bcóổ thể sungdựnhững đo án, khólêna đào kế hoạch tạo thực nhằm hiệnnâng hiệucao quảchất phòng nhân lượng ngừa cho rủi ro phòng tàib an NLCT T cơng ty 3.3.2 pháp nâng caotạo chất nguồn nhân lực hiểm VietinBank Bảng Giải 3.1 Các khóa đào đề lượng xuất Tổng cơng ty Bảo Nguồn nhân chía khóa định thành công doanh nghiệ nà , đặc biệt đối v i cơng ty hoạt động ngành tài chính, ngân hàng hay BH Việc tuyển chọn nhân tài vấn đề quan trọn chiến lược nhân sự, VBI cần phải thu hút nhiều l động có kinh nghiệm để đá ứng nhu cầu thực công việc T ng công ty cần thiết lập quy trình tuyển dụng với S ách đãi ng ộ hấp dẫn cho vị trí cơng ty Bên cạnh đó, phối hợp v i t chức đà tạo t ườn đại học l n nhằm tìm kiếm ứn viên có năn lực chun mơn tâm huyết để gắn bó lâu dài v i công ty Bên cạnh việc tuyển dụng nhiều l độn có chu ên m n n hiệp vụ, VBI cần lập chiến lược dài hạn cho cơng tác đào tạo đội ngũ trẻ để đáp ứng yêu cầu tăn cườn l động, mở rộng doanh nghiệp từ t chức hoạt động Đào Hồng Anh 71 K20CLCM Kỹ quản lý dự Nâng cao kỹ năn + Năng lực lãnh đạo dự án án IT quản trị dự án + Đ ề xuất & khởi động dự án IT phát triển phần mềm tin học + Phát triển đội ngũ dự án + Quản lý yêu cầu dự án + Quản lý đối tác & hợp đồng + Lập kế hoạch dự án IT + Triển khai dự án IT hiệu + Thực hành dự án IT Khó đà tạo tiếng anh ăn năn cường khả i tiếp, làm việc tiếng Anh + Tiếng Anh ngành BH + Kỹ năn i tiếp v i khách hàng + Kỹ năn viết email tiếng Anh hươn t nh iểm toán nội công chứng (CIA) ăn cường khả tạ lĩnh vực kiểm toán nội bộ, quản trị rủi ro, quản trị rủi ro gian lận quản trị phòng chống gian doanh nghiệp lận Đào Hồng Anh 72 K20CLCM Đ ặc biệt, VBI cần xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên dựa vai trò mà c ơng ty có Mỗi vị trí lộ trình ghi rõ nhiệm vụ, yêu cầu kỹ cần có (chứng nghiệp vụ, tiếng anh, tin học, đạt KP I mà c ông ty đề cho vị trí, ) Đ iều vừa giúp cơng ty thu hút nhân tài, giúp cho doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc tránh nghỉ việc nhân viên người l ao động có hi vọng lên vị trí c ao với mức lương tốt Chính vậy, nhìn vào lộ trình thăng tiến, họ khơng cảm thấy c on đường S làm việc cách hiệu 3.3.3 Giải pháp nâng cao lực hoạt động marketing Vì VB I g iai đoạn tăng trưởng nên công ty cần kết hợp mở rộng thị trường phát triển kênh phân phối đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm xem xét giá bán Đ ầu tiên, BH VietinBank cần nắm bắt thời cơ, thiết kế nhiều sản phẩm với chất lượng tốt, phù hợp với nhiều phân đo ạn khách hàng tiềm khác đáp ứng khả tài họ Cơng ty đa dạng hóa sản phẩm kết hợp chiều rộng chiều sâu cách b O sung thêm chủng loại sản phẩm Số lượng sản phẩm cụ thể cho chủng loại để dễ dàng chiếm lĩnh nhiều phân đo ạn thị trường Đào Hồng Anh 73 K20CLCM Các sản phẩm thiết kế dựa hoạt động khảo sát thị trường từ khách hàng đối thủ cạnh tranh, b ám S át điều kiện kinh tế xã hội, quy định quan quản lý nhu cầu khách hàng để tránh lãng phí thời g i an chi phí Các sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu bao gồm: - Thiết kế sản phẩm phải dễ hiểu cho người trực tiếp kinh doanh sản phẩm - Sản phẩm phải rõ ràng Tất chi phí, hoa hồng hay rủi ro sản phẩm phải thông báo v i khách hàng Khách hàng cần hiểu rõ rủi ro có liên quan đến số sản phẩm BH không phát sinh vấn đề khiến khách hàng phàn nàn khơng hài lịng Bên cạnh đó, VBI cần quan tâm tới khâu trình kinh doanh, từ cung cấp sản phẩm, xây dựng hợp đồng BH CSKH Đ ể làm điều này, cơng ty phải có ý tới khâu giải bồi thường khiếu nại Đ ây điều mà khách hàng quan tâm doanh nghiệp BH, giúp họ dễ dàng tái kí hợp đồng với cơng ty Ngồi ra, sản phẩm BH BH sức khỏe, BH xe giới sản phẩm chủ đạo bảo hiểm VietinBank Vì vậy, VBI cần tiếp tục phát huy lực để khai thác thêm nhiều thị trường m ới, đổ i m ới sản phẩm từ đảm bảo vị T công ty Việc phát triển kênh phân phối m i cũn điều cần thiết để VBI dễ dàng tiếp cận nhiều hách hàn hươn thức bán hàng qua landing page m ới triển khai có nhiều dấu hiệu tích cực Một số đơn vị có cán khai thác tốt với mức anh thu trung b ình đạt từ 100 đến 200 triệu/tháng Để khai thác tốt kênh phân phối này, công ty cần tiếp tục chia sẻ rộng rãi nhằm g i a tăng lượng quan tâm từ khách hàng Tiếp theo, VBI cần tập trung phát triển thươn hiệu, xây dựng uy tín quảng bá sản phẩm để tạo niềm tin cho khách hàng khuyến khích họ sử dụng sản phẩm yếu tố quan trọng giúp khách hàng có niềm tin thươn hiệu tăn năn cạnh tranh thị t ườn dư i bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt VB I cần có chiến lược giúp tăng độ nhận Đào Hồng Anh 74 K20CLCM diện thương hiểu, cụ thể VBI tun truyền thơng qua trang mạng xã hội phổ biến F ac eb ook, Instagram, Vài năm g ần đây, quảng cáo thông qua KOL s , Influenc ers trở thành xu hướng đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Không giống s ản phẩm thông thường, ngành BH kén chọn việc “chọn mặt gửi vàng” b ởi sản phẩm có tính chất đặc thù Tuy nhiên, số doanh nghiệp ng ành chứng minh rằng, marketing qua người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội hình thức hiệu quả, giúp cho thương hiệu nhiều người biết t ới Trong năm 2021, VB I đẩy mạnh hình thức marketing này, kết hợp v ới người tiếng lĩnh vực nghệ thuật (siêu mẫu Hà Anh Vũ, B ùi Thúy Hạnh,.), KOL (b l o g g er Gi ang Ơi, beauty blogger Trinh Phạm,.) hay anh nhân, nhà b áo , nhà văn ( S hark Linh, nhà b áo Trương Anh Ng ọc, ) Đ ây tên tuổi có cộng đồng người theo dõi người có học thức, có tư nhận thức - cộng đồng mục tiêu mà VBI hư ng t i 3.3.4 Giải pháp nâng cao lực ứng dụng công nghệ quản lý, điều hành Với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật phát triển yếu tố cơng nghệ ngành BH nói chung Bảo hiểm VietinBank nói riêng điều vơ cần thiết Có thể nói, thời i n qu I đạt nhiều thành công việc đư c n n hệ lĩnh vực BH Những công cụ, ứng dụng trực tuyến VB I ng ày ưa chuộng tính bật, thân thiện với người dùng Việc ứng dụng công nghệ cần triển khai rộng rãi từ khâu quản lý hệ thống t i khâu bán hàng nhằm thiết lập hệ thốn th n tin đồng bộ, an toàn đại Đ ối với khâu quản lý, cơng ty triển khai xây dựng trang website nội cho tồn cơng ty giúp cho cán dễ dàng tra cứu thông tin cần thiết, gắn kết hoạt động phịng ban giúp thơng tin truyền cách xác nhanh chóng mà không tốn nhiều thời gian Đào Hồng Anh 75 K20CLCM Hiện nay, tình trạng trục lợi BH diễn phổ biến khiến nhiều doanh nghiệp lo lắng tìm cách giải Việc xây dựng phần mềm thống kê rủi ro tổn thất nghiệp vụ BH cách giúp hạn chế tình trạng Khi có ứng dụng bao quát tồn hệ thống để cơng ty thành viên hay phòng giao dịch VB I kiểm sốt trung tâm quản lý Đ ối với khâu bán hàng, VB I có ứng dụng MyVBI cho khách hàng VB I4 S ale S cho đại lý bán hàng Việc kết hợp sử dụng công nghệ đại trí tuệ nhân tạo , O CR giúp VBI nhiều việc thu hút khách hàng, giúp đơn g iản, nhanh chóng thủ tục mua BH bồi thường xảy rủi ro Thời gian tói, VBI cần tập trung thiết lập S liệu tập trung (datawarehous e) để khai thác liệu tồn hệ thống T ng cơng ty cách đồng nhất, triển khai công cụ BI, phát triển công nghệ AI, OCR Chatbot từ nâng cấp ứng dụng VBI4Sales MyVBI thêm tính m ới hiệu c ông tác BH đơn iản hóa quy trình cho khách hàng 3.4 Một số kiến nghị với Nhà nước Cùng v i phát triển không ngừng thị t ường BH, để ngành tiếp tục đứng vững phát triển thị t ường l n mạnh th ự phối hợp Chính phủ doanh nghiệp BH vơ cần thiết Một là, hồn thiện hệ thống pháp lý, chế, S ách, điều luật hoạt động kinh doanh BH Luật kinh doanh BH m ới chỉnh sửa nên chưa đồng cịn thiếu ót cũn chư qu định rõ ràng việc xử phạt vi phạm, tranh chấp hoạt động mua bán BH Đ ây S ẽ tiền đề để toàn thị trường phát triển cách phù hợp, an tồn v i tình hình kinh tế xã hội chung bảo vệ doanh nghiệp hoạt độn t n m i t ường cạnh tranh lành mạnh Hai là, tăng cường hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao tầm quan trọng BH nhận thức củ n ười dân Theo nguyên Viện t ưởng Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Tiến sĩ Lê Đ ăng D oanh nhận định “C ác Đào Hồng Anh 76 K20CLCM kênh đầu tư m ới chứng khốn, ủy thác đầu tư, BH mang tính chất đầu tư kênh mang lại lợi suất mà nhà đầu tư sử dụng linh hoạt hiệu Trong đó, đầu tư vào BH đánh giá lựa chọn đầu tư phù hợp với việc tích lũy đầu tư tài cá nhân v ới yếu tố kiểm sốt rủi ro tuyệt đối Xét yếu tố này, có lẽ có sản phẩm đầu tư tài nà o S o S ánh được” Có thể thấy, BH cách tốt để người dân dự phịng trư ớc biến cố xảy với thân điều xung quanh Gần đây, đặc biệt sau ảnh hưởng dịch C ovid, xu hư ớng sở hữu sản phẩm BH tăng đáng kể Tuy vậy, công tác tuyên truyền lợi ích giải pháp BH cần trọng để thay đổi hành vi tâm lý chủ quan người dân việc chăm sóc sức khỏe tham gia BH Ba là, kết hợp thêm nhiều t ườn đại học để mở thêm nhiều ngành, chứng đào tạo lĩnh vực BH Hiện nay, BH chưa phải ngành học phổ biến ch d đâ n ành đánh iá tiềm năn đánh iá há c u nhiên nay, miền Bắc có trường đại học trường đại học miền Nam có đà tạo chuyên ngành BH V i tốc độ phát triển thị t ườn Nhà nước cần khuyến khích trường đại học đào tạo BH để bạn sinh viên u thích ngành nghề tiếp cận trau dồi kiến thức b ản từ s ớm, S au nâng cao chuyên môn nghiệp vụ đánh giá rủi ro, trích lập quỹ dự phịng, kiến thức quản lý đầu tư, Bốn là, khuyến khích cơng ty ngành BH cạnh tranh v i Đ ể nâng cao NLCT tồn ngành BH việc tạo động lực, tạo điều kiện m i t ường cạnh tranh doanh nghiệ điều cần thiết NLCT doanh nghiệp góp phần tạo thành NLCT tồn ngành Điều động lực cho doanh nghiệp nỗ lực để phát triển từ thúc đẩy phát triển thị t ường BH Việt Nam nói riêng NLCT quốc gia nói chung Đào Hồng Anh 77 K20CLCM KẾT LUẬN Nhìn chung, thị trường BH Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển b ên cạnh khó khăn, thách thức xuất phát cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường thay đổ i kinh tế S au đại dịch Covid-19 Đ iều địi hỏi cơng ty BH phải ý thức tầm quan trọng việc nâng cao NLCT đơn vị Qua phân tích, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Tong công ty Cỗ phần Bảo hiểm VietinBank” có đóng g óp S au: Thứ nhất, luận văn hệ thống lý thuyết, vấn đề lý luận liên quan đến NLCT doanh nghiệp BH thông qua quan điểm chuyên gia, từ đưa ý kiến riêng v ới tiêu chí hoạt động T công ty hoạt động nâng cao NLCT bao gồm: (1) Nâng cao nguồn lực tài chính, (2) Nâng cao nguồn lực c on người, (3) Nâng c ao lực hoạt động marketing, (4) Nâng cao lực ứng dụng công nghệ quản lý điều hành Thứ hai, qua đánh iá từ số liệu thu thậ hoạt động kinh doanh T ng Công ty C phần Bảo hiểm VietinBank, tác giả đư thực trạng công tác nâng cao NLCT củ c n t n đó, c n t có mạnh lực tài dồi dào, thừa hưởng uy tín trình độ quản lý từ Ngân hàng VietinBank, nhiên bên cạnh hạn chế c n n ười, sản phẩm chư a thật đa dạng độ nhận diện thương hiệu chưa c ao Thứ ba, với việc phân tích lợi thế, hạn chế cơng ty, từ đề xuất giải pháp, nhằm phát huy mạnh, giải mặt hạn chế việc nâng cao NLCT cuat công T ng công ty Tác giả hi vọng ban lãnh đạo T công ty Bảo hiểm VietinBank có nhìn tồn diện thực trạng VBI áp dụng giải pháp tác giả đề Mặc dù nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót việc thực đánh giải pháp đưa cịn thiếu sót Rất mong Q Đào Hồng Anh 78 K20CLCM thầy cô đọc xong đề tài đưa g óp ý, giúp cho đề tài hồn thiện để nghiên cứu tư liệu cho đề tài nghiên cứu sau Đào Hồng Anh 79 K20CLCM TÀI LIỆU THAM KHẢO T Công ty Co phần Bảo hiểm Ng ân hàng TMCP C ông thương Việt Nam (2020), Báo cáo tài 2017 - 2020, Hà Nội Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2018), B áo cáo thường niên 2018, Hà Nội T Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ng ân hàng TMCP C ông thương Việt Nam (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh anh năm 2020 kế hoạch kinh anh năm 2021, Hà Nội Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh anh quý I năm 2021, Hà Nội Phạm Ngọc Anh (2006), “Nâng c ao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trình hội nhập kinh tế Quốc tế”, luận văn tốt nghiệp , Đ ại học Ngoại thương Nguyễn Văn Dũng (2015), “Đ ánh giá lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế”, luận văn tốt nghiệp , Đ ại học Kinh tế - ại học Huế Đ ỗ Văn Dũng (2019), “Nâng c ao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Traphaco trình hội nhập kinh tế Quốc tế”, luận án tiến sĩ, Học viện Khoa học Xã hội Đặng Quang Đức (2007), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trình hội nhậ ”, luận văn thạc ĩ, ại học Ngoại thươn Vũ Thị Hoa Khánh (2014), “Nâng c ao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm B S H Thái Nguyên”, luận văn thạc sĩ, Đ ại học Kinh tế - Đ ại học Thái Nguyên 10 Trần Thu Phương (2015), “Nâng c ao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xây dựng thương mại Sao Tháng Tám Việt Nam”, Đại học Thăng L ong Đào Hồng Anh 80 K20CLCM 11 Lê Thị Phương (2020),”Nâng c ao lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng ”, T ạp chí Tài chính, truy cập ng ày 15 tháng 08 năm 2020, từ 12 Khánh Quỳnh (2021), “Prudenti al tăng trưởng bền vững chi trả quyền lợi bảo hiểm chiếm 30% toàn ngành”, Th anh Niên, truy cập ngày 05 tháng 04 năm 2021, từ 13 inh hị hu (2015), “ ân c năn lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm VietinB ank địa bàn tỉnh Nghệ An”, luận văn thạc sĩ, Đ ại học Nha Trang 14 H Xuân & Minh Tú (2021), “Năm 2021 thời để ngành bảo hiểm đột phá”, VnEc onomy, truy cập ng ày 16 tháng 02 năm 2021, từ 15 Duy Thái (2021), “Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2021: Giữ tăng trưởng cao, sách hỗ trợ doanh nghiệp tốt”, Thời báo Tài chính, truy cập từ ng ày 18 tháng 02 năm 2021, từ 16 Trường Thịnh (2021), “B ảo hiểm VietinBank tiên phong với chiến lược phân phối đa kênh”, D ân Trí, truy cập từ ng ày 30 tháng năm 2021, từ 17 Hội Truyền thông số (2020), “MyVB I - Ứng dụng bảo hiểm trực tuyến xuất sắc”, T ạp chí thơng tin truyền thông, truy cập từ ngày 02 tháng 11 năm 2020, từ 18 Phạm Thị Lê Vy (2017), “Nâng c ao lực cạnh tranh Công ty TNHH Quảng Thành Việt Nam”, khó a luận tốt nghiệp , Đại học Dân lập Hải Phòng Đào Hồng Anh 81 K20CLCM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đào Hồng Anh 82 K20CLCM CỌNG HÓA XA lỉộl CHÚ NGHĨA VIỆT NAM Bộc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỤC TẬP NGÂN HÀNG NHÀ Nựớc VIỆT NAM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Sinh Nội dung yêu câu chỉnh Sứa tên đê mục 3.1 NộiHỌC dung VIỆN chình sữa HÀNG Ghi NGÂN Độc lập - Tự - Hạnh phúc ' (ghi rõ vị trí chỉnh sinh viên Anh hoàn viên Đào Hồng thành qsừa: trình thực tập ban Nhân dịng, mục, trang) sự, thuộc Tông công Cơtyhội vàCổ VietinBank từ ngày 02/02/2021 đến ngày 02/05/2021 thách phần thức trongBào việc De mục _ 3.1 ơang 67 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TÓT NGHIỆP Trong nâng thời gian lựcthực tập,tại sinh viên Đào Hồng Anh thể lực hoàn cao cạnh tranh Giãi pháp chi tiêt găn với sô3 liệu thực tế Họ tên sinh viên: Đào Hồng Anh Mã sinh viên: 20A4030537 Thêm SO liệu thực trạng vào Dòng 21, mục trị 3.3.1, Lớp: K20CLCM Ngành: Quản kinh doanh trang 69 Tên đê giải tài: Nâng chương pháp cao lực cạnh tranh Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dịng 15, mục 3.3.3, VietmBank Các nội dung hồn thiện theo kết luận củatrang Hội 72 đồng: thị trường hiểm ViệtởNam thành công việcbảo giao mức: Kiến nghị khác (nếu có): Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Hà Nội, ngày 08 tháng 06 năm 2021 Giàng viên hướng dần (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) ‰O ‰3 ArK TrMH ⅛⅛ ⅝