6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.3.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô b ao g ồm các yếu tố thuộc về kinh tế, chính trị pháp luật, kho a học c ông nghệ, văn hó a xã hội, địa lý tự nhiên và kinh do anh quốc tế, ảnh hưởn t ực tiế t i h ạt độn inh d nh củ d nh n hiệ
- Yeu tố kinh tế: Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh đến việc nâng c ao
NLCT củ d nh n hiê BH ác nhân tố inh tế ồm: tốc độ hát t iển
kinh tế, tỷ g iá hối đo ái, lãi Suất trên thị trường vốn . . . Khi tốc độ p hát triển kinh tế cao thu nhập của người dân tăng lên, các kho ản tiết kiệm cũng S ẽ
BH S ẽ giảm tương đối S O với phí BH ở nước ng O ài . Ng O ài ra, khi nói
tới môi
trường kinh tế thì không thể không nói tới yếu tố lãi vay . Neu do anh nghiệp BH nào có vốn chủ S ở hữu lớn thì S ẽ thuận lợi hơn trong cạnh tranh và có năng lực tài chính mạnh hơn .
- Yeu tố chính trị pháp luật: Không chỉ đối v ới do anh nghiệp BH mà đối với tất cả các do anh nghiệp nói chung thì đều bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố chính trị pháp luật . Yếu tố chính trị pháp luật là nền tảng quy đinh các yếu tố khác của môi trường kinh do anh . Khi các do anh nghiệp tiến hành nghiên cứu
thị trường thì không thể không nghiên cứu tới yếu tố chính trị pháp luật của thị trường đó . M ô i trường chính trị lý tưởng cho do anh nghiệp làm một m
ô i
trường chính trị ổn định và thân thiện . Một thay đổi trong chính phủ, cho dù là do b ầu cử hay đảo chính không phải lúc nào cũng có nghĩa là thay đổi mức
độ ủi chính t ị ái lại nhữn th đ i cơ ản t n chính ách có thể tạ
ra những b ất ổn lớn . Đ ối với các do anh nghiệp kinh doanh BH ho ạt động dưới Sự quản lý chi phối b ởi các b ộ luật như: Luật D o anh nghiệp; Luật chứng
kho án; Luật đầu tư; Luật cạnh tranh và chịu tác động rất l ớn của luật kinh doanh BH và các chế độ chính S ách đối với ho ạt động kinh do anh BH . Một
mô i trường chính trị pháp luật đầy đủ, đồng b ộ và ổn định S ẽ đảm b ảo các quyết định quản trị được tỷ lệ thành c ông cao . Nếu do anh nghiệp BH thiếu mô i trường pháp lý đầy đủ S ẽ dẫn tới Sự cạnh tranh không lành mạnh và
h n du t được tính n định lâu dài u nhiên, ên cạnh nhữn cơ hội th nhữn ộ Luật nà cũn t nhiều à cản ch các d nh n hiệ t n n ành để có thể inh d nh thành c n
- Yếu tố khoa học công nghệ: Trong g i ai đoạn kho a học kỹ thuật phát triển như vũ b ão hiện nay thì kho a học c ông nghệ đóng vai trò ng ày càng quan
do anh nghiệp phải luô n đổ i mới c ông nghệ cho phù hợp . S ự phát triển của
kho a học công nghệ còn giúp các do anh nghiệp có cơ hội có các c ông nghệ, kỹ thuật mới . Qua đó có thể trang bị, trang bị lại các cơ sở vật chất kỹ thuật của mình để tạo ra lợi thế trong cạnh tranh . Đ ối với các do anh nghiệp kinh do anh dịch vụ như do anh nghiệp BH thì yếu tố kho a học c ông nghệ chủ yếu
là các yếu tố về máy móc thiết bị phục vụ cho quá trình quản lý đảm b ảo độ chính xác nhất và nhanh nhất . D o vậy, để nâng c ao lợi thế cạnh tranh, do anh
nghiệp cần thường xuyên tìm hiểu nắm b ắt thông tin, nghiên cứu cập nhật c ông nghệ hiện đại và dây chuyên s ản xuất trong kinh do anh nhằm tăng năng
lực s ản xuất và chất lượng s ản p hẩm đáp ứng nhu cầu thị trường .
- Yeu tố văn hoá - xã hội: Nhân tố văn ho á b ao g ồm thói quen tiêu dùng , ng ôn ngữ phong tục tập quán hay chuẩn mực đạo đức xã hội, cơ cấu dân s ố, phân ho á g iàu nghè o , . . . C ác nhân tố này b ắt buộc các doanh nghiệp phải thay
đổi hình thức, mẫu mã cũng như đặc tính, lợi ích của s ản phẩm cho phù hợp với người tiêu dùng . C ác nhân tố này ảnh hưởng mạnh đến NLCT b ởi không
phải do anh nghiệp nào cũng có thể dễ dàng thay đổi được quy trình s ản xuất,
c ông nghệ . P hong tục tập quán cũng yêu cầu do anh nghiệp phải có những bước đi thích hợp khi xâm nhập thị trường mới . Giải quyết tốt vấn đề này s ẽ giúp do anh nghiệp cạnh tranh tốt hơn s o với các do anh nghiệp muốn xâm nhập hay chính đối thủ s ẵn có của thị trường . Hiện nay, người Việt Nam vẫn chư có nhiều thói qu n mu BH, đặc iệt là BH dự và hệ thốn n ân hàn ác chu ên i ch ằn , cách tiế thị nh nh và hiệu quả đối v i doanh nghiệp BH hiện nay vẫn là trực tiếp và M ark eting truyền miệng . D o
- Yếu tố quốc tế: M ô i trường quốc tế b ao g ồm hai nô i dung quan trọng nhất là
xu thế hội nhập to àn cầu hó a kinh tế và tỷ giá hối đối . Xu hướng hội nhập quốc tế và to àn cầu hó a kinh tế và xu thế này càng diễn ra mạnh mẻ như việc
hình thành các khối lien kết kinh tế như: Liên Minh Châu Âu (EU), Khu Vực Thương Mại Tự D o B ắc Mĩ (NAF TA), Hiệp Hội C ác Nước Đ ông Nam Á (A S EAN) . . . M ới đây nhất là Hiệp Đ ịnh Xuyên Thái B ình Dương ( T P
P ) .
Việc hội nhập đôi khi cũng có thuận lợi và khó khăn, khó khăn là việc hội nhập như vậy S ẻ xó a b ỏ những rào cản kinh tế của các quốc gia và đưa về chung một khuôn khổ nhất định, cũng như việc các do anh nghiệp hay những tập đo àn lớn trên thế g iới có thể đầu tư ho ạt động kinh do anh vào Việt Nam
M ô i trường ng ành ảnh hưởng rất l ớn đến NLCT của do anh nghiệp . The o qu n điểm củ Mich l t th m i t ườn n ành là m i t ườn cạnh t nh thuộc phạm vi ng ành ho ặc lĩnh vực mà c ông ty đang kinh do anh, ho ặc các ng ành và lĩnh
vực có liên quan đến S ản phẩm của c ông ty, có thể thay thế S ản phẩm mà công ty đang liên do anh .
Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Phân tích môi trường cạnh tranh dựa trên mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael P orter giúp DN nhận diện được các cơ hội và thách thức trong quá trình kinh do anh, qua đó, chủ động xây dựng các chiến lược tận dụng các cơ hội và đối mặt với thách thức nhằm phát triển kinh d o anh hiệu quả và b ền vững .
- Đối thủ hiện tại: Đ ối với sự cạnh tranh trong môi trường ng ành thì đối thủ cạnh tranh là yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng duy trì vị thế của do anh nghiệp . Đ ó là lực lượng đe dọ a trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của do anh nghiệp . Mỗi quyết định hành động của đối thủ đều có những tác động nhất định đến ho ạt động và kết quả s ản xuất kinh do anh của do anh nghiệp . Mức độ cạnh t nh củ các đối thủ hiện tại hụ thuộc và ố lượn và qu mô của các do anh nghiệp trên thị trường , tốc độ tiêu thụ s ản phẩm và tính khác biệt về s ản phẩm . D o anh nghiệp luôn phải dự đo án hành động của đối
thủ để chủ độn có nhữn chiến lược đối hó nhằm củn cố và nân c vị thế củ m nh t ên thị t ườn
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đ ó là các đối thủ mới xuất hiện tham g i a đội ngũ các nhà cạnh tranh với sự cải tiến s ản phẩm, quy mô vốn, chi phí và khả năng tiếp cận thị trường . Vì vậy các do anh ng hiệp cần dự đo án chính xác để
có cách đối phó . Mức độ cạnh tranh s ẽ g ay gắt khi Nhà nước thực hiện chính
s ách mở cửa, hội nhập với nền kinh tế thế giới vì do anh nghiệp BH không chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp BH trong nước mà còn phải cạnh tranh cả với do anh nghiệp BH nước ng o ài ở cả thị trường nội đị a và thị trường quốc tế . S ố lượng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực cạnh
tranh từ phía họ mạnh hay yếu phụ thuộc vào các yếu tố như sức hấp dẫn của ng ành thông qua chỉ tiêu tỷ suất sinh lợi, s ố lượng khách hàng và do anh nghiệp , rào cản gia nhập ng ành . The o nhà kinh tế học Jo e B ain, có b a yếu tố
- Khách hàng: Cũng như các ngành kinh doanh khác, khách hàng đối với ngành BH đóng một vai trò hết sức quan trọng , có thể ảnh hưởng tới lợi nhuận của các c ông ty BH, nhất là khi trong ng ành có khá nhiều đối thủ cạnh
tranh . Là một lĩnh vực kinh do anh mà sự khác biệt của s ản phẩm dịch vụ hầu
như không có mấy, giá cả cũng g ần như giống nhau, các c ông ty BH chỉ có thể thu hút khách hàng b ằng chất lượng s ản phẩm dịch vụ, b ằng việc nâng c ao các tiện ích cho khách hàng , b ằng điều kiện thanh to án ưu đãi, b ằng uy
tín thương hiệu, b ằng cố g ắng tạo nên mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng . Khách hàng của ng ành BH thường có độ trung thành cao . Khi họ đã tín nhiệm một c ông ty BH thì họ chỉ chọn và giao dịch với c ông ty đó và ít khi muốn thay đổi . Chính vì vậy, do anh nghiệp luôn phải nỗ lực giữ chân khách hàng trước những lời mời g ọi hấp dẫn từ đối thủ cạnh tranh . - Sản phẩm thay thế: Đ ó là sự xuất hiện các s ản phẩm mới có tính năng thay
thế từ các n ành n hề hác d các thành tựu h học c n n hệ đ m lại C ác dịch vụ thay thế của dịch vụ BH hiện nay có thể là các dịch vụ ng ân hàn h thị t ườn chứn h án â là đối thủ ất n ờ và ất hó đối hó
mà d nh n hiệ cần hải lườn t ư c nh n hiệ cần đẩ mạnh c n tác tuyên truyền, quảng cáo nhấn mạnh vào thế mạnh của các s ản phẩm BH là đá ứn nhu cầu cần được BH tức là cun cấ ch hách hàn ự n t àn t n đầu tư
- Nhà cung ứng: Nhà cung ứng có vai trò quan trọng đối với ho ạt động của do anh nghiệp , vì họ đảm b ảo cho ho ạt động kinh do anh của do anh nghiệp được diễn ra the o hướng đã định s ẵn . B ất kì sự biến đổi nào từ phía nhà cung
ứng cũng s ẽ ảnh hưởng trực tiếp ho ặc gián tiếp tới ho ạt động kinh do anh đó