392 hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần giáo dục tư duy và sáng tạo quốc tế CMS

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ^^ɑ^^ KHÓA LUẬN TƠT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUÔC TẾ CMS : Phạm Thị Thu Phương Sinh viên thực Lớp : K20QTDNE Niên khóa : 2017 - 2021 Mã sinh viên : 20A4030250 Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thu Hạnh Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Nội dung khóa luận nghiên cứu thực cá nhân em, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Lê Thu Hạnh Trong bài, số liệu sử dụng số liệu Công ty cổ phần Giáo dục Tư sáng tạo quốc tế CMS cung cấp, chưa công bố tài liệu Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày Sinh viên thực hiện, Phạm Thị Thu Phương tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Học Viện Ngân Hàng nói chung thầy khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thu Hạnh - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm đem kiến thức, kinh nghiệm để hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm Khóa Luận từ xây dựng đề cương đến hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Giáo dục Tư sáng tạo quốc tế CMS tạo điều kiện môi trường thuận lợi q trình thực tập cơng ty Đặc biệt, quan tâm phịng Hành - Nhân giúp em có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm kỹ để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách suôn sẻ! Em xin chân thành cảm ơn! Mặc dù có nhiều cố gắng, xong thời gian thực tập kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên nội dung khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, dẫn quý thầy, để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Phạm Thị Thu Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Tuyển dụng 1.1.2 Tuyển mộ 1.1.3 Tuyển chọn .4 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung trình tuyển mộ 1.2.1.1 Xác định nhu cầu lên kế hoạch: .6 1.2.1.2 Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ 1.2.1.3 Xác định địa điểm thời gian tuyển mộ 1.2.1.4 Tìm kiếm ứng viên 1.2.1.5 Đánh giá trình tuyển mộ 1.2.2 Nội dung trình tuyển chọn 1.2.2.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ .10 1.2.2.2 Phỏng vấn sơ .10 1.2.2.3 Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn 10 1.2.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 11 iii 1.2.2.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 11 1.2.2.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 11 1.2.2.7 Thẩm tra thông tin thu hút q trình tuyển chọn 12 1.2.2.8 Tham quan cơng việc .12 1.2.2.9 Ra định tuyển chọn (tuyển dụng) 12 1.2.2.10 Kiểm tra công tác tuyển dụng 12 1.3 Sự cần thiết hoàn thiện tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Đối với doanh nghiệp .14 1.3.2 Đối với người lao động 15 1.3.3 Đối với xã hội 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp: .17 TỔNG KẾT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS 22 2.1 Khái quát Công ty CMS EDU Việt Nam 22 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty q trình hình thành - phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 23 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty CMS EDU Việt Nam 24 2.1.3.1 Sứ mệnh 24 2.1.3.2 Tầm nhìn 24 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty CMS EDU Việt Nam (2018-2020) 25 2.1.5 Quan điểm, sách cơng tác quản trị nhân lực Công ty 27 2.1.6 Sơ đồ máy tổ chức 29 2.1.7 Đặc điểm nhân lực Công ty CMS EDU Việt Nam 33 2.1.7.1 Đặc điểm chung .33 2.1.7.2 Cơ cấu lao động công ty 33 2.2 Những nhân tố gây ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty CMS EDU Việt Nam 39 2.2.1 Nhân tố bên 39 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 42 2.3 Quy trình cơng tác tuyển dụng cơng ty CMS 45 iv 2.3.1 Quy trình cung ứng nhân lực 47 2.3.2 Xác định định biên tuyển dụng 48 2.3.3 Đăng tuyển thu CV 51 2.3.4 Sàng lọc hồ sơ 56 2.3.5 Tổ chức vấn 56 2.3.6 Quyết định kết vấn định mức lương .60 2.3.7 Gửi thư mời làm việc 60 2.3.8: Tiến hành ký hợp đồng, thủ tục nhận việc 61 2.3.9 Chuẩn bị đào tạo, hội nhập 63 2.3.10 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty CMS EDU Việt Nam 65 2.2.4 Nhận xét chung công tác tuyển dụng CMS Edu 71 2.2.4.1 Những mặt đạt 71 2.2.4.2 Những mặt hạn chế .74 TỔNG KẾT CHƯƠNG II 78 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS 79 3.1 Phương hướng phát triển chung công ty 79 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty 80 3.2.1 Đa dạng hóa phương thức tuyển dụng 80 3.2.2 Chuẩn hóa thống quy trình tuyển dụng 81 3.2.3 Tiến hành đánh giá chặt chẽ công tác tuyển dụng 88 3.2.4 Tổ chức, đào tạo cho cán tuyển dụng 88 3.2.5 Xây dựng hình ảnh, danh tiếng công ty gắn với trách nhiệm xã hội 89 3.2.6 Cải thiện truyền thông môi trường làm việc, hội đào tạo phát triển, chất công việc 90 3.2.7 Cán quản lý công ty cần quan tâm công tác Tuyển dụng công ty 91 3.3 Một số khuyến nghị 91 3.3.1 Đối với Nhà nước 91 3.3.2 Đối với trường học, sở đào tạo 92 3.3.3 Đối với các cấp quyền địa phương 92 TỔNG KẾT CHƯƠNG III 93 v KẾT LUẬN ĐỀ TÀI 94 DANH MỤC, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 tắt PHỤ LỤC .97 Thuật ngữ, từ viết Ý nghĩa CTCP Công ty cổ phần _ CBNV Cán nhân viên _ HO Hội sở _ CSKH Chăm sóc khách hàng _ CVTV Chuyên viên tư vấn _ TNKH Trải nghiệm khách hàng _ QLCL Quản lý chất lượng _ TC KT Tài Ke tốn _ HC-NS Hành Nhân _ CV Sơ yếu lý lịch _ PV Phỏng vấn _ ƯV Ứng viên _ FB Facebook _ TNKD Trưởng nhóm kinh doanh _ TNGV Trưởng nhóm giáo viên _ PTĐT Phát triển đối tác _ CH Giám đốc trung tâm _ PGĐTT Phó Giám đốc Trung tâm _ vi Nội dung Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Giáo dục tư sáng tạo quốc tế CMS (năm 2018-2020) DANH MỤC BẢNG Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo khối Công ty CMS EDU Việt Nam Trang 27 34 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty CMS Việt Nam 35 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo Trình độ học vấn công ty CMS Việt Nam 36 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo Độ tuổi công ty CMS Việt Nam 38 Bảng 2.6 Tổng định biên tuyển dụng tính đến tháng năm 2021 Bộ phận Tuyển dụng - công ty CMS 50 Bảng 2.7 Vị trí tuyển dụng nguồn tuyển mộ tương ứng 54 Bảng 2.8 Danh sách vị trí đồng phục cấp cho CBNV 62 Bảng 2.9 Chương trình đào tạo hội nhập CMS EDU Việt Nam 64 Bảng 2.10 Bảng tổng kết công tác tuyển dụng CTCP CMS EDU Việt 65 Nam Bảng 2.11 Bảng tổng kết kênh tuyển dụng CTCP CMS EDU Việt Nam qua năm 66 Bảng 2.12 Bảng đánh giá tỉ lệ nhận việc nhân CTCP CMS EDU Việt Nam qua năm 69 Bảng 3.1 Đê xuất khung chấm điểm đánh vấn 84 Nội dung Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo Khối Nhân Công ty CMS EDU Việt Nam (từ 2018 - nay) DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty CMS Việt Nam ^35 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty CMS EDU Việt ^37 Nam Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo Độ tuổi công ty CMS EDU Việt Nam qua năm ~38 Biểu đồ 2.5 Tỉ lệ ƯV đạt PV/ lượng ƯV tham gia PV CTCP CMS EDU Việt Nam ^68 116 ANOVA Mơ hình Tơng bình phương a df Hồi quy 8.838 Trung F Sig bình bình phương Bảng 2.10 Kết kiểm định ANOVA: ~6 1.473 5.077 000 Sô dư 43.809 151 Tổng 52.648 157 b 290 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) (Nguồn: Kết phân tích SPSS) * Nhận xét: Có tương quan biến phụ thuộc QĐ với biến độc lập ĐT, LG, CVvà MT có Sig.35 tuổi Trình độ học vấn anh/chị? □ Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Tốt nghiệp THPT STT Tiêu chí đánh giá Mức độ ảnh hưởng Danh tiếng 01 Cơng ty có sản phẩm dịch vụ cải tiến 02 Công ty ủng hộ lý đáng “03 Tên cơng ty làm tăng giá trị tới hô sơ xin việc 14 Có thể nhiều người muốn làm việc cơng ty 15 Nhân viên tự hào nói họ làm cho cơng ty 119 Bản chất cơng việc 06 Tơi có hội thực CV hoàn chỉnh từ đầu đến cuối "07 CV sử dụng đa dạng kỹ 18 Tơi có khả đánh giá việc thực CV tốt hay không tốt thực CV 19 Tơi có hội độc lập suy nghĩ, hành động 10 Tơi có cảm giác thực CV có ý nghĩa 11 Mơi trường làm việc Công ty đem đến nhiều tương tác, làm việc theo nhóm 12 Cơng ty cung cấp hội để luân chuyển làm việc vai trò khác 13 Việc đáp ứng đề xuất ý tưởng nhân viên 133 14 Môi trường làm việc thoải mái Đào tạo phát triển 15 Cơng ty có sẵn chương trình đào tạo 16 17 18 Cơng ty có chương trình đào tạo kỹ tương lai Công ty trọng việc đào tạo phát triển Công ty cung câp cho nhân viên thơng tin sẵn có cơng việc Chế độ lương 19 Cơng ty có mức lương cao hầu hết công ty khác lõ Công ty có mức lương tốt lĩ Mức lương cơng ty đưa vượt qua kỳ vọng Trách nhiệm xã hội 22 Cơng ty có quy tăc ứng xử tồn diện 13 Cơng ty có trách nhiệm với mơi trường 14 Cơng ty có thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng 15 Cơng ty có quy trình kín đáo đê báo cáo vi phạm Quyết định tham gia vào quy trình tuyển dụng 26 Tơi châp nhận lời mời làm việc công ty 17 18 19 Tôi ưu tiên lựa chọn công ty đê làm việc “3õ Tôi giới thiệu tô chức cho bạn bè người thân Tôi nỗ lực rât nhiều đê làm việc cho tô chức Nếu công ty mời vân nhât định tham gia 134 Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến Bản chất công việc CV1 255 CV2 419 CV3 486 420 CV4 456 422 CV5 051 649 ^^2 MT1 48 504 MT2 401 559 MT3 341 601 MT4 405 557 ĐT1 355 Đào tạo 633 ĐT2 437 577 ĐT3 438 574 ĐT4 513 515 Tiền lương LG1 444 465 LG2 338 602 LG3 ^465 416 cậy 559 PHỤ LỤC 05 539 CHẠY HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA ĐỂ LOẠI BỎ BIẾN 437 Môi trường làm việc Hệ số tin 626 649 0.608 Trách nhiệm xã hội TN1 443 529 TN2 342 606 TN3 375 572 TN4 ~43 532 630 135 Danh tiếng DT1 377 538 DT2 212 625 DT3 384 538 DT4 393 529 DT5 -445 502 ~ĩ Quyết định làm việc QĐ1 221 655 QĐ2 476 537 QĐ3 349 609 QĐ4 499 533 QĐ5 427 568 603 637 136 Nhóm Nhân tố Daotao4 Daotao3 Daotaol Daotao2 Danhtieng3 Danhtiengl Danhtieng4 Danhtieng5 Luongl Luong3 Luong2 Moitruongl Moitruong3 Moitruong2 Moitruong4 Congviec4 Congviec2 Congviec3 Trachnhiem Trachnhiem 736 688 647 611 PHỤ LỤC 06 KIỂM ĐỊNH EFA BIẾN ĐỘC LẬP (lần 1) 712 696 670 629 762 726 662 761 717 588 785 765 594 574 727 714 Trachnhiem 818 Trachnhiem 562 Congviec1 742 137 Nhóm nhân tố Moitruong4 Daotao3 Daotao4 Daotao2 Moitruong2 648 606 518 PHỤ LỤC 07 KIỂM ĐỊNH EFA BIẾN ĐỘC LẬP (lần 2) 515 Moitruong Danhtieng5 Danhtieng Congviec2 Congviec4 Danhtiengl 668 58? -.527 Trachnhieml Trachnhiem Trachnhiem Trachnhiem Luong2 694 675 614 592 509 579 Luong1 572 Luong3 Daotao1 534 Moitruong3 Danhtieng4 Congviec3 545 54? 138 Nhóm nhân tố Daotao4 Daotao2 Daotao3 Daotaol Trachnhiem Trachnhieml Trachnhiem Danhtieng3 744 679 665 606 KIỂM ĐỊNH EFA BIẾN ĐỘC LẬP (lần 3) 776 723 6ÕT 735 Danhtiengl 710 Danhtieng4 645 Danhtieng5 623 Luongl 733 Luong2 713 708 Luong3 Congviec4 827 Congviec3 755 Congviec2 700 Moitruong1 Moitruong 740 736 Moitruong 598 Trachnhiem Moitruong4 LỤC 086 PHỤ 538 -.6 13 500 Nhóm nhân tố Trị số Eigenvalues Tơng 2.0 07 Trích xuất tơng tải trọng bình 139phương Phân trăm % tích Tơng Phân trăm % tích PHỤ LỤC 09 giá trị lũy giá trị lũy TỔNG PHƯƠNG SAI GIẢI THÍCH CHO NHÂN TỐ BIẾN 50.1 50.1 2.007 50.185 50.18 85 85 PHỤ THUỘC 139 140 141 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tụ - Hạnh phúc Han giái Irinh Sin khoa luận tót nghiệp NGÀN HÃNG NHÀ NỰỚC NAM NHẠN XÉT VÀVIỆT XÁC NHẶN HỤC VIỆN NGÂN HÁNG CÙA ĐƠN TẠP CỘNG HOÀVỊ XÃTHựC HỘI CHl NGHỈA VIỆT NAM Dộc lập - Tự - Hạnh phúc BAN GIAl CHÍNH SỨA KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Sinh viên: Phạm ThiTRÌNH Thu Phương ’• ⅛ 'à ,5^π s.inh viên: Phạm τhi τhu Phương SV: 20A4030250 MàMà sinh viên: 20A4030250 OQ ΠNΓ r N|?ánh: Qu≡n trị doanh nghiệp (Khoa: Quan Iri kinh doanh) L Trường: Học Ien de lai:viên HọậnNgân thiện hàng công tác tuyền dụng Cõng ty cồ phần Giảo due Tư vả sáng tạodung quốcdàtechinh CMS Siia 'V Nội Ghi Các dungthành dă sinh hoàn thiện kếttập luậntạicùa Hội Đãnộihoàn cùa viên trinhtheo thực Cơng phầnsưa: Giáo dục Tư (ghi rỗ dịng: v∣tyIricổ chinh VT I I ∙- _dòng, m⅜c, trang) _ Sáng tạo quốc tế CMS từ ngày 02/02/2021 đến ngày 08/5/2021 Trong thời gian Chinh sứa tên đè tài Chmh sứa tên đẽ tài thành : Trang bia chinh, bia phụ Va "Hoán thiện công tác ến dụng Lời mờ dâu - mục Tinh cáp giai phap hoán thiện cõng tác Cóng ty Cơ phân Giáo dục Tu thiêt cùa đê tài (trang 14: dõng tuyền dựng Cõng Iy cố vã sáng tạo quốc tề CMS" 27.28) "Thục trạng S đè xuẵt số thực tập, sinh viên Phạm Thị Thu Phương thể lực hoàn thành phan Giáo dục Tu sáng tạo quốc tế CMS" Bo Phản Kháo sát định lượng vẽ nhãn to ánh hưomg dền cõng tác tuyên dụng cóng ty Giáng vién huớng dẫn sinh viên bão Iuu mục “2.2.3 Dành giá nhân tố ãnh hương đền công tác tuyên dụng tụi cúng ty“ phụ lục Ol,02.03.04.05.06 chuyền thành Phụ lục 03.04.05.06.07.08.09 Mục 2.2.3 (từ trang 60 đẽn trang 79) vá phụ lục 01.02.03.04.05.06 (tú Uang 137 den trang 145) thuộc bãn gũi Ve thư S iện lãn vào ngáy 24/05 chinh sứa thành Phụ lục 03 04.05.06 07 08.09 (tú trang 112 dến trang 145) ban , TT— —7~l ■ hốn thiện Kién nghị khác (nếu có): Xác nhận đơn vị thực tập (Ký rõ họ tên đóng dấu) PHA Hà Nội ngiyθf thủng ữínãm NOdi Giang ' iẽn hướng dẫn GIÁO DỤC T Sinh viên CMS 140 141 ... ty Cổ phần Giáo dục tư sáng tạo quốc tế CMS - Tìm hạn chế công tác tuyển dụng công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng công ty Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư? ??ng... trình tuyển dụng phát triển doanh nghiệp, em nhận thấy hạn chế công tác tuyển dụng cơng ty Vì vậy, em định chọn đề tài: ““Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Giáo dục Tư sáng tạo quốc tế. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS 79 3.1 Phương hướng phát triển chung công ty 79 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác