(LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị dự án công nghệ thông tin tại sở tư pháp thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÃ HỒNG HƢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÃ HOÀNG HƢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG MINH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI” công trình nghiên cứu khoa học thân tơi đƣợc đúc kết từ trình nghiên cứu, học tập, xuất phát từ yêu cầu công việc suốt thời gian qua Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Lã Hoàng Hƣng download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Quản trị dự án công nghệ thông tin Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội” đƣợc hoàn thành trình học tập nghiên cứu Viện Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Để hoàn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Nguyễn Đăng Minh tận tình hƣớng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập nghiên cứu bậc Cao học Kiến thức tiếp thu đƣợc trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu luận văn mà hành trang quý báu để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ cơng tác quan Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Lãnh đạo quan đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, góp ý, cung cấp số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ sức khỏe thành công nghiệp Chúc Lãnh đạo đồng nghiệp sức khỏe hoàn thành tốt nhiệm vụ Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Lã Hồng Hƣng download by : skknchat@gmail.com TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Ngày nay, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Các dự án công nghệ thông tin với quy mô khác đã, đƣợc triển khai tổ chức Làm để hồn thiện quy trình Quản trị dự án công nghệ thông tin thách thức cho tổ chức Nghiên cứu quản trị dự án công nghệ thông tin, giai đoạn dự án, nội dung quản trị, nghiên cứu thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội qua đề giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị dự án Cơng nghệ thơng tin, hồn thiện quy trình giai đoạn, nội dung quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội mục tiêu nghiên cứu download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới: .4 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc: 1.2 Cơ sở lý luận quản trị dự án công nghệ thông tin 11 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án CNTT: 11 1.2.2 Các giai đoạn dự án CNTT: 15 1.2.3 Các nội dung dự án CNTT: 29 1.2.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị dự án CNTT: 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.2 Thu thập liệu 36 2.3 Xử lý, phân tích liệu .39 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 3.1 Tổng quan Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội 40 3.2 Thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội 41 3.2.1 Một số dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội: 41 3.2.2 Kết khảo sát quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội: 49 3.2.3 Thực trạng quản trị giai đoạn nội dung: 52 download by : skknchat@gmail.com 3.2.4 Các văn pháp luật quản trị dự án CNTT: 60 3.3 Đánh giá chung quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội .62 3.3.1 Kết đạt đƣợc 62 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân .63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI 68 4.1 Mục tiêu định hƣớng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội .68 4.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội .69 4.3 Một số kiến nghị, đề xuất: 74 4.3.1 Đối với quan Trung ƣơng UBND thành phố Hà Nội 75 4.3.2 Đối với Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội .76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CNTT Công nghệ thơng tin CPĐT Chính phủ điện tử CSDL Cơ sở liệu DVC Dịch vụ công KHCN Khoa học công nghệ KT-XH Kinh tế - xã hội NSNN Ngân sách nhà nƣớc TTTT Thông tin truyền thông UBND Ủy ban nhân dân i download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Mối quan hệ giai đoạn với nội dung quản 32 trị dự án Bảng 3.1 Danh sách số dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội Bảng 3.2 Trang 41 Kết dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực hộ tịch (từ ngày 01/01/2019 đến ngày 47 30/9/2019) Bảng 3.3 Kết khảo sát quản trị giai đoạn dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội Bảng 3.4 49 Kết khảo sát quản trị nội dung dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội ii download by : skknchat@gmail.com 50 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành quan trọng tổ chức 14 Hình 1.2 Mối quan hệ tƣơng tác giai đoạn dự án 16 Hình 1.3 Khung quản trị nội dung dự án 29 Hình 2.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu 36 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Sở Tƣ pháp Hà Nội 40 Hình 3.2 Mơ hình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội 40 iii download by : skknchat@gmail.com Trang ... TRẠNG QUẢN TRỊ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 3.1 Tổng quan Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội 40 3.2 Thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội ... quản trị dự án CNTT tập trung vào giai đoạn nội dung quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội 1.2 Cơ sở lý luận quản trị dự án công nghệ thông tin 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án CNTT Quản. .. trình Quản trị dự án công nghệ thông tin thách thức cho tổ chức Nghiên cứu quản trị dự án công nghệ thông tin, giai đoạn dự án, nội dung quản trị, nghiên cứu thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp