(LUẬN văn THẠC sĩ) hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty golden mark ​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực MSSV: 1311140306 : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 download by : skknchat@gmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI MSSV: 1311140306 Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 download by : skknchat@gmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TP.HCM, ngày…17 tháng…7…năm 2017 Tác giả luận văn tốt nghiệp Phùng Thị Tường Vi download by : skknchat@gmail.com iv LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, giúp đỡ quý báu quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp, người viết hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty Golden Mark” Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, người viết xin gửi lời cảm ơn đến Q thầy Để hồn thành Khóa luận, người viết xin chân thành cảm ơn GS TS Đoàn Thị Hồng Vân, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình hướng dẫn qua buổi nói chuyện, thảo luận đề cương, cách viết báo cáo Một lần người viết xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắc Thời gian thực tập khoảng thời gian thực tế vô quý báu giúp người viết tiếp xúc với môi trường làm việc động Đồng thời, Người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Khanh– giám đốc công ty TNHH Giao nhận Golden Mark, anh chị nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm kiến thức cho người viết suốt q trình thực tập cơng ty Chúc anh chị sức khỏe thành công! Một lần nữa, người viết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu này! Tuy nhiên, với kiến thức thân cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy bạn góp ý kiến bổ sung để nội dung luận văn hoàn thiện Người viết xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Phùng Thị Tường Vi download by : skknchat@gmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Nhận xét chung ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập download by : skknchat@gmail.com vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn download by : skknchat@gmail.com vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân sự: 1.2 Vai trò ý nghĩa Quản trị Nguồn nhân 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 Mơ hình quản trị nhân 1.4 Chức quản trị nhân 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.4.2 Phân tích cơng việc 1.4.3 Tuyển dụng Bên doanh nghiệp: Bên doanh nghiệp: 1.4.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.4.1 Mục đích việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.4.2 Đào tạo 10 1.4.4.3 Phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.4.4 Đánh giá hiêu chương trình đào tạo 12 1.4.5 Lương, Thưởng sách đãi ngộ 13 1.4.5.1 Lương 14 1.4.5.2 Thưởng 17 1.4.5.3 Các sách đãi ngộ 17 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự: 18 1.4.6 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 18 1.4.7 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK 22 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 22 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 download by : skknchat@gmail.com viii 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 24 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.1.4 Tình hình hoạt động doanh nghiệp 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 27 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 27 2.2.2 Tuyển dụng 28 2.2.2.1 Nguồn tuyển dụng 28 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng công ty 28 Diễn giải quy trình tuyển dụng nhân công ty 31 2.2.2.3 Tình hình tuyển dụng nhân cơng ty 36 2.2.3.1 Hoạt động đào tạo 40 2.2.3.2 Phát triển nhân công ty 41 2.2.4 Chính sách lương, thưởng đãi ngộ công ty 41 2.2.4.1 Chính sách lương 41 2.2.4.2 Chính sách tiền thưởng 42 2.2.4.3 Các khoản phụ cấp, phúc lợi, đãi ngộ 42 2.2.4.4 Cơ hội thăng tiến 44 2.2.4.5 Môi trường làm việc 44 2.3 Ưu –nhược điểm công ty công tác quản trị nhân 44 2.3.1 Ưu điểm 44 2.3.2 Hạn chế 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ 47 3.1 Giải pháp 47 3.1.1 Đối với công tác hoạch định nguồn nhân 47 3.1.1.1 Cơ sở giải pháp 47 3.1.1.2 Giải pháp 47 3.1.1.3 Kết dự kiến 47 3.1.2 Đối với công tác tuyển dụng 48 3.1.2.1 Cơ sở giải pháp 48 3.1.2.2 Giải pháp 48 3.1.2.3 Kết dự kiến giải pháp 50 3.1.3 Đối với sách đào tạo 51 download by : skknchat@gmail.com ix 3.1.3.1 Căn giải pháp 51 3.1.3.2 Giải pháp 51 3.1.3.3 Kết dự kiến 51 3.1.4 Đối với sách đãi ngộ 52 3.1.4.1 Căn giải pháp 52 3.1.4.2 Giải pháp 52 3.1.3.3 Kết dự kiến 53 3.2 Kiến nghị 53 3.2.1 Với công ty 53 3.2.2 Kiến nghị khác 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC: 57 download by : skknchat@gmail.com x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VN: Việt Nam VNĐ: Việt Nam đồng STT: Số thứ tự GM-QTTD: Golden Mark Quy trình tuyển dụng GĐ: Giám đốc download by : skknchat@gmail.com ... HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS TS... TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK 22 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty TNHH Giao nhận Golden Mark 22 2.1.1 Tóm lược q trình... xây dựng công ty đại hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân nhiều bất cập, tồn cần phải giải Với lý trên, người viết chọn luận văn có đề tài: ““Hồn thiện cơng tác Quản trị nhân Công ty TNHH Giao