Tiểu luận chiến lược marketing của unilever tại việt nam

Ketnooi.com nghiệp giáo dục TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ HỌC PHẦN MARKETING QUỐC TẾ-N03 GIẢNG VIÊN: NGUYỄN NHƯ PHƯƠNG ANH NHÓM BÀI TIỂU LUẬN NHÓM: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM, SỰ THÀNH CÔNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP Ketnooi.com nghiệp giáo dục PHẦN I: TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan tập đoàn Unilever 1.2 Tổng quan Unilever Việt Nam 1.3 Đặc điểm thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam PHẦN II: MỤC TIÊU VÀ BIỆN PHÁP CỦA CHIẾN LƯỢC CÔNG TY ĐỀ RA 11 2.1 mục tiêu chiến lươc .13 2.2 giải pháp mà công ty đề để thực chiến lược 14 PHẦN III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 15 3.1 sở hình thành chiến lược 15 3.1.1 xác định mục tiêu công ty 15 3.1.2 Xác định khả vượt trội hoạt động tạo giá trị công ty .15 3.1.2.1 Khả vượt trội công ty 15 3.1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 19 3.1.3 Hình thành chiến lược .23 3.2 Tình hình thực kết chiến lược công ty Unilever .23 3.2.1 Tình hình triển khai thực chiến lược cơng ty 24 3.2.1.1 chiến lược giá(price) 25 3.2.1.2 chiến lược sản phẩm(product) 26 3.2.1.3 chiến lược phân phối( place) 29 3.2.1.4 chiến lược xúc tiến( promotion) 30 3.2.2 Kết thực chiến lược 34 PHẦN IV BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG CỦA CÔNG TY VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 36 Ketnooi.com nghiệp giáo dục 4.1 Bí thành cơng 39 4.1.1 Thích nghi hố sản phẩm cơng ty với thị trường Việt Nam 4.1.2 Một chiến lược kinh doanh dài bền bỉ kết hợp với tài cơng ty vững mạnh 40 4.1.3 “ Biết mình, biết người” 41 4.2 Bài học doanh nghiệp Việt Nam 42 I TỔNG QUAN: 1.1.Tập đoàn Unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan, tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove,CloseUp, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng (Personal care) Cùng với Protocol & Gambel (P&G) Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Ketnooi.com nghiệp giáo dục 1.2 Unilever Việt Nam Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Công ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 1995 đến Unilever đầu tư khoảng 120 tiệu USD doanh nghiệp này, điều thể bảng sau: Công ty Liên doanh Lever Tổng vốn đầu tư ( Triệu USD) Phần vốn góp Unilever Unilever Bestfood VN( 1996) Lĩnh vực hoạt điểm động 66.66% Hà Nội HCM 17.5 100% HCM Chăm sóc miệng 37.1 100% HCM Thực phẩm, kem đồ uống 56 VN (1995) LD Elida P/S Địa Chăm sóc cá nhân, gia đình Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi,Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà Ketnooi.com nghiệp giáo dục phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam,đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s,Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hoá tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ thị trường Việt Nam Trong liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elida P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop (Sau nhãn hiệu chuyển nhượng Ketnooi.com nghiệp giáo dục cho Kinh Đô Việt Nam) công ty mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty hoạt động có lãi Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 30-35%/ năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 95 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số cơng ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số cơng ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever Việt Nam chứng tỏ cơng ty nước ngồi thành đạt Việt Nam Home Care Personal Care Food Stuffs Ketnooi.com nghiệp giáo dục Comfort: Nước xả làm mềm vải Bột giặt: + Omo + Omo Matic + Viso Tẩy rửa: + Sunlight + Vim Dầu gội + Clear + Lux + Organics + Sunsilk + Pond Dầu xả: + Sunsilk Kem dưỡng da + Pond + Hazeline + Vaseline Bàn chải kem đánh + Close up + P/S + Bàn chải C-up + Bàn chải PS Xà phòng tắm sữa tắm + Lux + Dove + Lifebouy Trà: + Suntea + Lipton + Cây đa Thực phẩm + Cháo thịt heo ăn liền Knorr + Viên súp thịt bò Knorr + Nước mắm Knorr - Phú Quốc Bảng 1.2: Hệ thống sản phẩm cơng ty: "Nguồn : Phịng marketing cơng ty Lever Việt Nam" Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam tích cực đóng góp vào hoạt động xã hôi, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm cơng ty đóng góp khoảng triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam công ty vinh dự nhận khen thủ tướng phủ nước ta “ có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng” 1.3 Đặc điểm thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam Ketnooi.com nghiệp giáo dục Một nhà quản lý cơng ty nghiên cứu thị trường, có tám năm làm việc Việt Nam, nhận xét người tiêu dùng có nhiều điểm khác với nước Đông Nam Á Chẳng hạn lĩnh vực thời trang, dân Singapore, Malaysia Hồng Kơng thích thể qua trang phục độc đáo, người Việt lại ý đến thương hiệu để chứng tỏ nhóm, tầng lớp Ông cho người Việt trọng đến việc người khác đánh giá Điều nhiều ảnh hưởng đến định tiêu dùng họ Người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ.Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm Ngồi ra, sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú, người Việt Nam không thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung quốc ưa màu đỏ màu hạnh phúc, người Việt nói chung đa dạng khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục họ Đam mê hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Xu hướng lớn thị trường FMCG phản ứng gay gắt với sản phẩm không rõ xuất xứ nguy liên quan đến sức khỏe Vì vậy, an tồn thực phẩm, ngày hết hạn, thành phần, nguồn gốc thành phần sản phẩm, tổ chức chứng nhận y tế Ketnooi.com nghiệp giáo dục trở thành mối quan tâm hàng đầu Một thay đổi từ từ diễn phân bổ chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm thuộc nhóm hưởng thụ sắc đẹp, sức khỏe tiện lợi Sự tiện lợi tái định nghĩa, khơng cịn “liền - sẵn sàng” mà “dễ sử dụng”, “khiến sống thoải mái vui vẻ tiết kiệm thời gian áp lực thời gian” Xu hướng thể thị trường thực phẩm nơi mà tiêu thụ thực phẩm tươi sống dần chuyển sang đồ hộp với bao bì tiện lợi phát triển vũ bão ngành công nghiệp thực phẩm Những sản phẩm liên quan đến sức khỏe trà sữa chế biến sẵn dẫn đầu danh sách mặt hàng FMCG phát triển nhanh năm 2008 Trên 80% người tiêu dùng nói “tơi sẵn sàng trả nhiều tiền cho sản phẩm tốt cho sức khỏe”, điều mà ngày trở nên có ý nghĩa sau vụ bê bối sản phẩm Trung Quốc gần Để đáp ứng với người tiêu dùng trẻ đòi hỏi cao tinh tế hơn, thị trường thay đổi xu hướng sắc đẹp hưởng thụ Các sản phẩm chăm sóc da trang điểm phát triển trở thành phần quan trọng phân bổ chi tiêu người tiêu dùng mặc cho lạm phát tăng lên Gần 9/10 người tiêu dùng trả lời họ “sẵn lòng mua sản phẩm chất lượng cao chúng đắt hơn!” Người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn nên nhu cầu họ tiếp tục mở rộng Chẳng hạn, xu hướng sức Ketnooi.com nghiệp giáo dục khỏe, sắc đẹp tiện lợi, thấy nhiều nhu cầu: nhu cầu thiên nhiên, phụ nữ tìm kiếm sản phẩm có thành phần thiên nhiên, trải nghiệm thơ ráp điều dịu dàng chắn Ngược lại, tồn khao khát mạnh mẽ công nghệ bảo đảm đạt kết quả, tạo sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, mang đến cảm giác an toàn, cung cấp sản phẩm có chất lượng cơng nghệ đại Các sản phẩm đa chức đón nhận chúng đánh vào nhu cầu tiện lợi nghe có ích Các sản phẩm từ thương hiệu cao cấp đánh giá cao chúng bảo đảm tính hiệu sản phẩm, tăng gấp đơi niềm tự hào/hình ảnh xã hội người tiêu dùng Năm 2011, kinh tế giới suy giảm, tác động mạnh đến kinh tế thị trường bán lẻ Việt Nam Chỉ số lạm phát cao từ đầu năm, với dấu hiệu lãi suất ngân hàng tăng mạnh, tỷ giá VNĐ/USD giá vàng biến động, doanh nghiệp khát vốn, sản xuất trì trệ, lao động khơng việc làm gia tăng… ảnh hưởng đến lịng tin người tiêu dùng “Những khó khăn tác động không nhỏ đến nhà bán lẻ Việt Nam họ phải xoay xở để đối phó với thử thách từ tháng đầu năm,” ông Phan Thế Ruệ, Chủ tịch Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam đưa nhận định khái quát tình hình thị trường bán lẻ nội địa, Hội thảo “Thế giới Việt Nam: Dự báo 2012” Vietnam CEO Corp phối hợp Báo Diễn đàn Doanh nghiệp Tạp chí Doanh nhân tổ chức, ngày 17/12 Theo ơng Nguyễn Thái Dũng, Phó tổng giám đốc Cơng ty TNHH 10 Ketnooi.com nghiệp giáo dục ln ln sẵn có ln hữu, hệ thống phân phối công ty thời điểm đạt tiêu Rất mà bạn lại khơng thể mua sản phẩm Unilever Việt Nam đại lý gần nhà bạn nhất, không bạn để ý thấy cửa hàng bán lẻ công ty mà không đập vào mắt bạn sản phẩm công ty Sự thành công việc triển khai hệ thống phân phối công ty thị trường Việt Nam phải nói đến động nhân viên người Việt Nam làm cho công ty, nhiên khơng thể khơng kể đến tài tình kinh doanh công ty sử dụng đại lý phân phối doanh nghiệp Việt Nam đối tác cơng ty cách hồn hảo mà khơng gặp phải vấn đề khó khăn nhân kiện toàn hệ thống phân phối Bất sách Marketing liên quan đến hệ thống phân phối công ty đặt đại lý công ty phạm vi tồn quốc thực cách thơng suốt hồn hảo 3.1.2.4 xúc tiến (promotion): Cơng tác quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp phương tiện thơng thi đại chúng Có thể nói mặt thành công nhất, đạt hiệu cao gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Việc quảng cáo sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty tiến hành tất phương tiện thông tin đại chúng Từ việc in panơ, áp phích, phát tờ rơi, thư ngỏ cơng ty đến khách hàng thơng qua 31 Ketnooi.com nghiệp giáo dục đội ngũ cộng tác viên nhân viên nhiệt tình Tần suất việc in tờ rơi kể từ công ty hoạt động Việt Nam trung bình khoảng tháng cơng ty thực việc làm phạm vi tất thành phố toàn quốc Một số lớn, chứng tỏ tiềm lực tài nỗ lực công ty Để quảng bá sản phẩm cơng ty Unilever Việt Nam cịn tiến hành thực công tác quảng cáo báo đài, ti vi với tần suất cao, gần liên tục Chúng ta thấy rõ điều cầm tay tạp chí hay báo nói tiêu dùng chắn có quảng cáo công ty Unilever mặt hàng nhóm sản phẩm Hay truyền hình_ trọng tâm quảng cáo cơng ty_ Công ty Unilever chia làm mảng hoạt động Thứ thực quảng cáo với tần suất cao sản phẩm kênh truyền hình Việt Nam kênh truyền hình địa phương Bất chương trình phim truyện giải trí hay dứt khốt trước, sau, xem truyền hình khán giả xem đoạn phim quảng cáo đầy công phu, tươi vui vào lòng người xem cách nhẹ nhàng công ty Unilever Việt Nam cho sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Bảng 2.2: Những nhà quảng cáo năm 2002 đài truyền hình Việt Nam 32 Ketnooi.com nghiệp giáo dục B ng ả 2.2 Nh ữ ng nhà qu ng ả cáo c ủ a năm 2002 c ủ a đài truyềền hình việt nam 33 Ketnooi.com nghiệp giáo dục Bảng 2.3 Quảng cáo Unilever qua năm 34 Ketnooi.com nghiệp giáo dục Theo thống kê đài truyền hình Việt Nam nhà quảng cáo năm 2002 riêng quảng cáo sản phẩm Unilever chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận từ hoạt động quảng cáo nhiều so với doanh nghiệp quảng cáo đài truyền hình Việt Nam, đối thủ cạnh tranh Unilever Chỉ riêng nhóm sản phẩm quảng cáo nhiều công ty Sunsilk, Clear, Lux, Omo chiếm khoảng 56 tỷ VND đối thủ cơng ty P&G quảng cáo cho sản phẩm công ty đạt khoảng 28 tỉ VND Như lĩnh vực quảng cáo truyền hình cơng ty Unilever Việt Nam khơng có đối thủ cạnh tranh, điều lý giải dễ dàng sản phẩm công ty lại tiêu dùng nhiều đến Mảng thứ hai tiến hành quảng bá truyền hình cơng ty tài trợ cho chương trình vui chơi giải trí truyền hình với kinh phí lên tới gần 30 tỷ VND, chương trình liveshows tiếng Việt Nam có tài trợ công ty phải kể đến : “ nón kỳ diệu” , Các chương trình ca nhạc Việt Nam, “ nhà chủ nhật” ( Công ty thực tài trợ từ 8-2002)… Một điệp khúc mà cảm thấy quen thuộc xem chương trình “ … chương trình Pond, Omo, Clear đồng tài trợ…” Điều cho thấy thành công công ty việc thực công tác quảng cáo động lực chủ yếu giúp công ty đạt tốc độ tăng trưởng thị phần khiến cho người tiêu dùng ngày đánh giá cao sản phẩm cơng ty… Ngồi cơng ty 35 Ketnooi.com nghiệp giáo dục thành cơng ngày lơi kéo khách hàng phía cách cho họ có hội dùng thử thơng qua hoạt động phát quà miễn phí phạm vi tất thành phố lớn toàn quốc Các chương trình cơng ty tiến hành cách đặn thường sau tung sản phẩm cải tiến công ty Nói tóm lại, tiến trình thực chiến lược Unilever Việt Nam diễn cách trình tự tiến hành cách với tốc độ nhanh chóng khó tưởng tượng doanh nghiệp Việt Nam Tất công tác tiến trình thực chiến lược tiến hành phối hợp cách hoàn hảo, nhịp nhàng, hoạt động hỗ trợ thúc đẩy cho hoạt động khác chiến dịch với mục tiêu chung thực thành công mục tiêu chiến lược 3.2.2 Kết thực chiến lược Đề chiến lược thực biện pháp thực mục tiêu chiến lược cách nghiêm túc với tốc độ cao sáng tạo giúp cho công ty Unilever Việt Nam thu kết khơng thể tưởng tượng Chỉ vịng hai năm hoạt động công ty thu lãi Với mức lãi tăng trưởng trung bình cơng ty đạt 40% số mơ ước nhiều công ty hoạt động Việt Nam Doanh số cho dịng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty gia tăng với tỉ lệ kỷ lục, 40%/năm Doanh số tồn cơng ty Unilever Việt Nam nói riêng tăng trưởng 50%/năm với doanh số hết năm 2002 Việt Nam khoảng 240 triệu USD Về thị 36 Ketnooi.com nghiệp giáo dục phần mục tiêu công ty đề chiếm khoảng 50-60% thị phần sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, cơng ty đạt gần đạt mục tiêu thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty chiếm khoảng 45% thị phần Con số minh chứng rõ ràng việc thực thành công chiến lược khuyếch trương sản phẩm cơng ty, nhờ có chiến lược mà người tiêu dùng ngày biết nhiều đến sản phẩm cơng ty họ ngày thích tiêu dùng sản phẩm cơng ty BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG CỦA CÔNG TY VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM IV Trong gần năm hoạt động Việt Nam Unilever Việt Nam trở nên tiếng uy tín thị trường sản phẩm hoá mỹ phẩm, đồ ăn uống, đặc biệt thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Sự thành cơng kết tinh chiến lược kinh doanh đắn, quản lý kiểm tra việc thực chiến lược kịp thời nỗ lực khơng biết mệt mỏi cơng ty Xét mặt trình tự hình thành chiến lược, công ty tiến hành qua giai đoạn: xác định sứ mệnh tôn hoạt động cơng ty, sau cơng ty tiến hành phân tích khả cơng ty mơi trường kinh doanh hai giai đoạn hình thành chiến lược cơng ty tập trung phân tích hướng người tiêu dùng tập trung vào khai 37 Ketnooi.com nghiệp giáo dục thác thói quen, tập tục sinh hoạt thu nhập người Việt Nam để làm sở đề mục tiêu chiến lược cụ thể Với cơng ty đa quốc gia lớn, hoạt động nhiều quốc gia khác công ty tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam cơng ty chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng hoá mỹ phẩm hàng đầu giới Các sản phẩm công ty ngày biết đến tiêu dùng mạnh mẽ Việt Nam 38 Ketnooi.com nghiệp giáo dục Khi định xây dựng cho chiến lược nhằm khuyếch trương cách mạnh mẽ sản phẩm cơng ty, Unilever tính đến tất tình xảy ra, tính đến ảnh hưỏng yếu tố sản xuất, người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh chiến lược Việc đinh đưa biện pháp thực mục tiêu chiến lược cơng ty hồn tồn dựa sở phân tích kỹ Với giá sản phẩm công ty chủ trương giảm, nhiều tốt để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm khuyếnh khích người tiêu dùng mua ngày nhiều sản phẩm công ty Với hệ thống phân phối khơng có phải bàn nhiều cơng ty thực khơng thể kể hết Từ doanh nghiệp phải phân phối sản phẩm thông qua đại lý đối tác Việt Nam cơng ty hình thành cho hệ thống đại lý “ khủng khiếp” , rộng khắp tồn quốc Với cơng tác R&D cơng ty tiến hành đầu tư nhiều tiền để cơng ty ln có hệ thống sản phẩm cải tiến, chất lượng cao dùng nguyên liệu từ nước ngày nhiều hơn, đánh vào tâm lý người Việt Nam muốn tiêu dùng sản phẩm rẻ có chất lượng cao Ngồi công ty tạo ngày nhiều lựa chọn cho khác hàng cách cho đời nhiều chủng loại sản phẩm phục vụ nhu cầu người dân Đặc biệt với công tác quảng bá sản phẩm cộng đồng qua 39 Ketnooi.com nghiệp giáo dục phương tiện thơng tin đại chúng công ty thu thành công vang dội, việc tiến hành tuyên truyền quảng cáo công ty dựa sở nguyên tắc : liên tục khơng mệt mỏi, kích thích tị mị hấp dẫn Những thành cơng việc thực thi biện pháp việc sản phẩm công ty tràn ngập thị trường doanh số tăng vớ i tốc độ chóng mặt Nói tóm lại, việc hình thành thực thi chiến lược cơng ty Unilever Việt Nam trình sử dụng kiến thức lý luận chiến lược kinh doanh cách nhuần nhuyễn điều kiện hoàn cảnh cụ thể thị trường Việt Nam Song việc thực thi chiến lược cách thành công lại dựa sở đạo đắn, biện pháp chuyên nghiệp, lành nghề công ty đa quốc gia hàng đầu giới lao động mệt mỏi nhân viên công ty 4.1 BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY 4.1.1 Thích nghi hố sản phẩm công ty với thị trường Việt Nam Tại Việt Nam cho đời sản phẩm phục vụ nhu cầu người Việt Nam, việc Unilever làm nghĩ xem liệu sản phẩm chấp nhận thị trường này? liệu cơng ty làm cho sản phẩm trở nên gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam hay không? Sự thành cơng sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk Clear triết lý cơng ty Cơng 40 Ketnooi.com nghiệp giáo dục ty biết kết hợp dược thảo dùng để gội đầu dân gian Việt Nam bồ kết, hương nhu…để tạo nên sản phẩm độc đáo Hay công ty khai thác gần gũi người Việt Nam với trà xanh mà làm nên sản phẩm có tinh chất trà xanh riêng biệt 4.1.2 Một chiến lược kinh doanh dài bền bỉ kết hợp với tài cơng ty vững mạnh Việc thực chiến lược khuyếch trương sản phẩm công ty sớm, chiều khuyếch trương rầm rộ, mai lại “xịt ngóm” mà chiến lược cơng ty tiến hành cách bền bỉ với tần suất ngày cao Công ty tập trung tất nỗ lực vào việc thực thành cơng chiến lược Chúng ta thấy công ty năm liền liên tiếp dẫn đầu bình chọn nhà quảng cáo năm đài truyền hình Việt Nam Hay khơng doanh nghiệp bền bỉ phát q miễn phí cho người tiêu dùng nhiều đến thế( Trung bình 1,5 tháng đợt phạm vi toàn quốc) Tất nhiên, tất việc làm làm tiến hành mà cơng ty có tài vững vàng, nhiên có cơng ty khác có tài vững mạnh Unilever khơng làm ( thí dụ P&G ) việc làm dao hai lưỡi, chi phí quảng cáo Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước cao khoảng 1000 USD/ phút vậy, quảng cáo 41 Ketnooi.com nghiệp giáo dục q nhiều mà sản phẩm lại khơng bán chạy chi phí bị đẩy lên lớn Song Unilever làm cịn thu thành cơng lớn, công ty dám chấp nhận mạo hiểm Trong kinh doanh dám chấp nhận mạo hiểm nhân tố thiếu định đến thành công cơng việc kinh doanh 4.1.3 “ Biết mình, biết người “ Binh pháp Tơn tử nói :” biết biết người , trăm trận trăm thắng “ Để thực điều Unilever tỏ “biết mình” đề chiến lược kinh doanh cho riêng cơng ty tiến hành nghiên cứu, phân tích ngành nghề cách tỷ mỷ, tìm khả vượt trội việc sản xuất sản phẩm xác định đứng vị việc cung cấp sản phẩm thị trường Việt Nam Còn “ biết người” nào? Cơng ty tiến hành phân tích môi trường kinh doanh quốc gia , quốc tế cách cặn kẽ, tỉ mỉ, đánh giá thực lực đối thủ cạnh tranh xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp P&G Một “ biết mình, biết người “ hồn hảo , lý doa việc chiến lược công ty thành cơng thời điểm khơng có bất ngờ Sự thành công đến với cơng ty hiểu biết cặn kẽ ai? Mình muốn ? Đối thủ ? Có đáng sợ khơng? Đối phó ? Và hấp dẫn khách hàng sao? Unilever trả lời tất câu hỏi 42 Ketnooi.com nghiệp giáo dục 4.2 CÁC DOANH NGHIỆP HỐ MỸ PHẨM VIỆT NAM HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ SỰ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Hiện Việt Nam có khoảng công ty lớn chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, hàng trăm cơng ty lớn nhỏ hoạt động sản xuất sản phẩm thành phố, thị xã toàn quốc Tuy nhiên hoạt động cơng ty hoàn toàn manh mún, thiếu chiến lược dài rõ ràng đồng thời gặp hạn chế mặt cơng nghệ, trình độ quản lý, quan trọng thiếu vốn Các sản phẩm công ty Việt Nam hoàn toàn chịu lép vế trước cơng ty nước ngồi Lấy thí dụ để minh chứng cho điều này, Qua thăm dò bỏ túi 100 khách hàng siêu thị Cora Miền đơng ( Gần thành phố HCM), có 80% khách hàng khơng dùng sản phẩm hóa mỹ phẩm Việt Nam có 20% cịn lại dùng sản phẩm hoá mỹ phẩm sản xuất nước Trung Quốc Thực sản phẩm hoá mỹ phẩm Việt Nam việc giá sản phẩm rẻ chưa ưu Nhiều sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam rẻ song lại gây nhiều ngại ngùng từ phía người tiêu dùng, ý kiến “ Các sản phẩm chăm sóc tóc có 13.000 khiến cho tơi nghi ngại khơng dám dùng thử sản phẩm này” hay” Giá thấp quá, khơng tin tưởng vào chất lượng “ … Từ 43 Ketnooi.com nghiệp giáo dục cho thấy việc chấp nhận sản phẩm mặt hàng khơng phải có giá rẻ quan trọng mấu chốt chất lượng uy tín Hay sản phẩm bột giặt Việt Nam quảng cáo với hiệu “ Bột giặt tốt Việt Nam “ khơng chào đón nhiều “ có thực vực đạo” người tiêu dùng dùng thử sản phẩm công ty lần phát khơng mong muốn quảng cáo họ không mua doanh nghiệp khách hàng… Ngoài thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam cịn có nhiều câu chuyện tình tương tự Nhưng tựu chung lại vấn đề khó khăn cơng ty sản xuất hố mỹ phẩm Việt Nam chất lượng, hố mỹ phẩm vốn mặt hàng nhạy cảm chào đón nhiệt liệt, bị tẩy chay hàng loạt không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng người tiêu dùng Cái khó thứ hai, coi khó khăn cơng ty Việt Nam thiếu hụt mặt tài Các cơng ty nêu lý : Tôi muốn làm cơng ty Unilever song làm cơng ty lỗ tình hình tài cơng ty khơng chiụ Tuy nhiên khó, “ló” khơn, khơng địn Unilever tung giảm giá cơng ty ta phải “chết “ hay ? Không phải nêú có đối sách tốt chiến lược kinh doanh rõ ràng cộng thêm có uy tín sản 44 Ketnooi.com nghiệp giáo dục phẩm vượt qua rào cản Trước thành công Unilever việc thực chiến lược khuyếch trương sản phẩm Các cơng ty Việt Nam trước mắt học hỏi từ công ty Unilever học sau: Ghi nhớ: Luôn cố gắng theo quan điểm khách hàng, cơng tác, hoạt động phải ln hướng vào khách hàng thoả mãn nhu cầu tối đa họ Thực hiện: + Ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sản phẩm nhằm tìm cách làm hạ chi phí, giá thành, nâng cao uy tín sản phẩm thị trường nước + Tìm thiết lập kênh phân phối theo tiêu chuẩn Unilever always visible, always availble + Quảng cáo xúc tiến bán hàng thường xuyên hướng nỗ lực công ty vào thực cơng tác sản phẩm có chất lượng đủ tốt, việc có ý nghĩa sản phẩm cơng ty có chất lượng cao cịn chất lượng mà làm quảng cáo mạnh mẽ có làm cho cơng ty khách hàng thêm + Thực chăm sóc khách hàng chu đáo trước, sau bán hàng 45 ... trường Việt Nam Unilever có chiến lược marketing để xâm nhập thị trường đạt thành công hôm Phần giúp làm rõ chiến lược tập đoàn thị trường Việt Nam II MỤC TIÊU VÀ BIỆN PHÁP CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING. .. trường toàn cầu mục tiêu Unilever Ketnooi.com nghiệp giáo dục 1.2 Unilever Việt Nam Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba... chiến lược chung công ty sở hình thành nên chiến lược Marketing cơng ty 3.2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN VÀ KẾT QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY UNILEVER Có thể thấy q trình hình thành chiến lược