(luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động huy động tiền giử tại ngân hàng NNPTNT việt nam, chi nhánh ngân hàng NNPTNT huyện EAHLEO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH XUÂN PHONG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN EAH’LEO Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - Năm 2015 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu mang tính độc lập riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, bảo đảm tính khách quan, khoa học Được hồn thành sau q trình học tập, nghiên cứu thực tiễn, kinh nghiệm riêng tôi, hướng dẫn thầy PGS.TS Lâm Chí Dũng Luận văn chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn ĐINH XUÂN PHONG download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGUỒN VỐN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM 1.1.1 Vốn chủ sở hữu 1.1.2 Vốn hu đ ng NHTM 1.1.3 Vốn nhận ủ thác đầu tư nguồn vốn khác 12 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM 12 1.2.1 Khái niệm hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi 12 1.2.2 Các hình thức hu đ ng tiền gửi NHTM 12 1.2.3 Vai trò hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi 15 1.2.4 Rủi ro hoạt đ ng nhận tiền gửi 16 1.2.5 N i dung hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi 19 1.2.6 Tiêu chí đánh gía kết hoạt đ ng nhận tiền gửi NHTM 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM 25 1.3.1 Những nhân tố bên ngân hàng 25 download by : skknchat@gmail.com 1.3.2 Những nhân tố bên ngân hàng 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNo&PTNT - CHI NHÁNH HUYỆN EAH’LEO (DAKLAK) 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHNO - CN HUYỆN EAHLEO (DAKLAK) 33 2.1.1 Giới thiệu NHNo Việt Nam 33 2.1.2 Khái quát NHNo - CN hu ện Eahleo 37 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNO&PTNT - CHI NHÁNH HUYỆN EAH’LEO (DAKLAK) 43 2.2.1 Bối cảnh thị trường 43 2.2.2 Thực trạng triển khai hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Chi nhánh NHNo hu ện Eahleo 46 2.2.3 Kết hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHNo - Chi nhánh Eahleo 49 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNO TRÊN ĐỊA BÀN 55 2.3.1 Những kết đạt 55 2.3.2 Những hạn chế ngu ên nhân hạn chế 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNo&PTNT - CHI NHÁNH HUYỆN EAH’LEO (DAKLAK) 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHNO & PTNT - CN EAHLEO 61 3.1.1 Định hướng chung công tác hu đ ng vốn NHNo&PTNT Việt Nam 61 3.1.2 Định hướng Chi nhánh công tác hu đ ng vốn 62 download by : skknchat@gmail.com 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNO - CN HUYỆN EAHLEO 63 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ hu đ ng tiền gửi phù hợp với đặc thù địa bàn 63 3.2.2 Phối hợp linh hoạt sách lãi suất biện pháp khu ến 65 3.2.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ toán dịch vụ hổ trợ khác cho hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi 66 3.2.4 Tăng cường hoạt đ ng tru ền thông, cổ đ ng, củng cố thương hiệu phù hợp với đặc thù địa bàn hoạt đ ng 68 3.2.5 Tăng cường hu đ ng vốn trung, dài hạn biện pháp thích hợp 70 3.2.6 Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ đổi cơng tác chăm sóc khách hàng 71 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện chế đ ng viên 73 3.3 KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 76 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 76 3.3.3 Kiến nghị NHNNo cấp 79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Agribank : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn BIDV : Ngân hàng đầu tư CBCNV : Cán b công nhân viên CN : Chi nhánh GĐ : Giám đốc KH : Khách hàng NH : Ngân hàng NHCT : Ngân hàng công thương NHNN : Ngân hàng nhà nước NHNo : Ngân hàng nông nghiệp NHNo&PTNT : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW : Ngân hàng trung ương PTNT : Phát triển nông thôn SPDV : Sản phẩm dịch vụ TCTD : Tổ chức tín dụng TG : Tiền gửi VietComBank : Ngân hàng ngoại thương VietTinBank : Ngân hàng công thương download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Tên bảng Kết cơng tác tín dụng giai đoạn 12-2014 M t số tiêu chủ ếu chi nhánh Agribank Eahleo Qu mô thị phần hu đ ng tiền gửi Chi nhánh NHNNo Eahleo Trang 41 42 49 Bảng 2.4 Cơ cấu hu đ ng TG theo loại tiền 51 Bảng 2.5 Cơ cấu tiền gửi hu đ ng theo Kỳ hạn 52 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Cơ cấu hu đ ng tiền gửi theo đối tượng khách hàng Nguồn vốn hu đ ng tiền gửi bình quân m t nhân viên download by : skknchat@gmail.com 53 55 MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài Hoạt đ ng hu đ ng vốn m t hoạt đ ng chủ ếu quan trọng ngân hàng thương mại, góp phần mang lại nguồn vốn cho ngân hàng thực hoạt đ ng kinh doanh khác Có thể nói tiền gửi tảng cho thịnh vượng phát triển ngân hàng, tu không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng tiền gửi nguồn gốc sâu xa lợi nhuận phát triển ngân hàng tiền gửi sở khoản cho va ngân hàng kinh tế Thông qua hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi, ngân hàng thương mại đo lường u tín tín nhiệm khách hàng ngân hàng, từ NHTM có biện pháp khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng phục vụ để giữ vững mở r ng nguồn vốn hu đ ng Mặt khác hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM có ý nghĩa quan trọng khách hàng cung cấp cho họ m t kênh tiết kiệm đầu tư an toàn, sinh lợi tạo h i cho công chúng tiếp cận, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại Hoạt đ ng lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng địa bàn Tỉnh Đắk Lắk - thủ phủ vùng Tâ Ngu ên thu c khu vực Miền trung Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Tỉnh Đắk Lắk (Agribank Đak Lak) hệ ngân hàng vùng Đến na với phát triển mạnh mẽ đời sống kinh tế xã h i địa phương đời hàng loạt chi nhánh NHTM nước Trong bối cảnh hàng loạt NHTM toàn quốc mở chi nhánh hoạt đ ng địa bàn tỉnh Đak Lak (đến 30/06/2014 có 30 chi nhánh NHTM) làm gia tăng áp lực cạnh tranh Để giữ vững mở r ng nguồn vốn hu đ ng cầu cấp thiết Agribank Đak Lak nhằm mục tiêu chiếm lĩnh thị phần nguồn vốn hu đ ng góp phần tăng cường hiệu hoạt đ ng kinh doanh download by : skknchat@gmail.com Tại NHNo Chi nhánh hu ện Eahleo không ngoại lệ Hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Chi nhánh cần hoàn thiện nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Chi nhánh Xuất phát từ vị trí quan trọng hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi đặc điểm cụ thể thực tiễn hoạt đ ng kinh doanh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh hu ện Eahleo, tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Huyện EaH’Leo” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa, tổng hợp, phân tích vấn đề lý luận hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Agribank - CN huyện Eahleo - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi, đáp ứng mục tiêu hoạt đ ng NHNo&PTNT Việt Nam - chi nhánh Hu ện EaH’Leo (Daklak) Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM nói chung thực tiễn hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHNo - Chi nhánh huyện Eahleo (Daklak) 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về n i dung: Luận văn giới hạn n i dung nghiên cứu hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi theo khái niệm nhận tiền gửi nêu Luật Tổ chức tín dụng 2010 download by : skknchat@gmail.com - Về đánh giá, phân tích thực trạng luận văn tập trung nghiên cứu liệu hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHNo&PTNT chi nhánh Hu ện EaH’Leo Daklak) giai đoạn 11 đến năm 2014 Câu hỏi nghiên cứu Để giải qu ết mục tiêu nghiên cứu, đề tài phải trả lời câu hỏi nghiên cứu sau đâ : - N i dung hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM gì? Các tiêu chí đánh giá hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM gì? Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM? - Thực trạng hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Chi nhánh NHNo&PTNT Eahleo diễn biến nào? Có hạn chế cần khắc phục ngu ên nhân hạn chế đó? - Giải pháp cần triển khai nhằm hoàn thiện hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Chi nhánh NHNo&PTNT Eahleo? Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, luận văn dựa sở vận dụng phép du vật biện chứng kết hợp với phương pháp như: - Phương pháp phân tích & tổng hợp; logic lịch sử; quy nạp diễn dịch - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh; đối chiếu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu - Hệ thống hóa, phân tích lý luận hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHTM - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi Agribank - CN Eahleo (Daklak) download by : skknchat@gmail.com ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHNo&PTNT - CHI NHÁNH HUY? ??N EAH’LEO (DAKLAK) 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHNO & PTNT - CN EAHLEO. .. triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh hu ện Eahleo, lựa chọn đề tài: ? ?Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp... ng tiền gửi Chi nhánh NHNo hu ện Eahleo 46 2.2.3 Kết hoạt đ ng hu đ ng tiền gửi NHNo - Chi nhánh Eahleo 49 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI