KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP THỜI TRANG SECONDHAND THE CACTUS

“Người đẹp vì lụa”, câu nói được đúc kết từ bao thế hệ, cũng đủ biết được mặc đẹp đã rất được đề cao trong việc thay đổi hành ảnh của người phụ nữ. Trang phục đẹp, phù hợp sẽ giúp các nàng che đi nhược điểm và tôn vinh ưu điểm của mình, giúp cho người phụ nữ tự tin hơn trong giao tiếp, góp phần thành công trong cuộc sống. Chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, mọi người càng quan tâm đến việc làm đẹp chình mình nhiều hơn. Chăm chút ngoại hình, chăm chút bản thân trước hết chứng tỏ sự tôn trọng của bạn đối với người...

DỰ ÁN KINH DOANH SHOP THỜI TRANG SECOND – HAND THE CACTUS Thông tin Sinh viên Sinh viên Nguyễn Thị Anh Đào Mã số sinh viên 31181025151 Lớp DH44ADC02 Chuyên ngành Quản trị Khoa Quản Trị Giảng viên hướng dẫn Ts Phan Quốc Tháng 10 năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài “Người đẹp lụa”, câu nói đúc kết từ bao hệ, đủ biết mặc đẹp đề cao việc thay đổi hành ảnh người phụ nữ Trang phục đẹp, phù hợp giúp nàng che nhược điểm tôn vinh ưu điểm mình, giúp cho người phụ nữ tự tin giao tiếp, góp phần thành cơng sống Chất lượng sống ngày nâng cao, người quan tâm đến việc làm đẹp chình nhiều Chăm chút ngoại hình, chăm chút thân trước hết chứng tỏ tôn trọng bạn người đối diện; thứ hai, cách để bạn cảm thấy yêu mến người khác yêu mến bạn Cái đẹp lúc ưu nâng niu hoàn cảnh Biết vậy, người hoàn cảnh khác nhau, người có thu nhập cao chi tiêu thoải mái mảng làm đẹp người có thu nhập thấp lại khác, họ ý chi tiêu cẩn thận cho đồ ngày, để tiết kiệm Nhìn chung, dân số Việt Nam 97,58 triệu người, riêng TP.HCM 9,2 triệu người Thu nhập bình quân người tháng chung nước năm 2020 theo giá hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng giảm 1% so với năm 2019, đó, khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng cịn nơng thơn khoảng 3,5 triệu đồng Mức thu nhập khác dẫn tới định chi tiêu khác Đặc biệt, người tiêu dùng học sinh – sinh viên người có thu nhập thấp, họ đòi hỏi mua sản phẩm đơn giản gần gũi sống, có tín tiện dụng cao, dễ mua, giá rẻ có nhiều mẫu mã để lựa chọn Phân khúc thường có độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, độ tuổi này, đa số người chưa có thu nhập ổn định, cịn phụ thuộc tài vào gia đình, thích giao lưu bạn bè, có nhiều mối quan hệ có nhu cầu cao quần áo Hiện tại, Việt Nam khu vực giới phải đối mặt với dịch bệnh Covid-19, kinh tế suy thoái, ảnh hưởng đến ngành nghề, thu chi cho gia đình tiết kiệm trước Từ đó, nhu cầu tiêu dùng thời trang giảm xuống, xu hướng mua hàng dần thay đổi Dịch bệnh kéo dài, doanh thu giảm mạnh, tỉ lệ cạnh tranh thị trường gay gắt khiến cho nhiều doanh nghiệp thời trang vừa nhỏ có nguy phá sản, tốc độ đào thải nhanh khơng thích nghi với mơi trường thay đổi Tuy nhiên, tập trung nghiên cứu vào phân khúc học sinh – sinh viên người có thu nhập thấp, thị trường ngách, có cạnh tranh rủi ro so với thị trường ngách Hơn nữa, thị trường tận dụng nguồn lực tài nguyên so với thị trường thống Bên cạnh đó, xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng, việc chạy theo xu hướng để bắt kịp bạn bè điều khó tránh khỏi, tủ quần áo chất đầy mặt hàng lỗi thời, mặt – lần Đồ cịn mới, vứt thấy tiếc, bạn phân vân nên xử lý nào? Chúng tơi giúp cho bạn Chúng nhận thấy nhu cầu cần bán lại quần áo lỗi thời, không bắt kịp xu hướng nhu cầu muốn mua quần áo giá rẻ, chất lượng tốt chúng tơi định thành lập “Shop thời trang Second hand The Cactus” để đáp ứng nhu cầu cho đôi bên Shop chuyên kinh doanh mặt hàng second hand nhận mua lại quần áo qua sử dụng, cho thuê chỗ kí gửi bán lại quần áo Ngoài ra, dịch Covid 19 bùng phát, xã hội giãn cách, cách ly tập trung, người dân hạn chế đường tụ tập đông đúc, Shop định kinh doanh theo hình thức bán hàng online giai đoạn đầu, tình hình dịch bệnh kiểm sốt II Mục tiêu đề tài ❖ Mục tiêu chung Lập kế sản xuất kinh doanh shop thời trang second hand năm 2022 dự liến kết hoạt động đạt năm Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh công ty ❖ Mục tiêu cụ thể - Phân tích bối cảnh thị trường kinh doanh nguồn lực thân - Phân tích nhu cầu, thị hiếu khách hàng xác định xu hướng khách hàng tương lai nhằm đưa giải pháp kinh doanh cho doanh nghiệp - Xây dựng kế hoạch triển khai dự án bao gồm: kế hoạch tiếp thị, nhân lực, tài năm 2022 III Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu việc lập kế hoạch tiếp thị, sản xuất, nhân sự, tài từ việc phân tích yếu tố bên bên doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: 20/08/2021 – 20/10/2021 Khơng gian: Bình Thạnh,Tp HCM IV Phương pháp thực Phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua khảo sát ý kiến vấn nhóm quan sát nhằm tìm hiểu ý kiến, quan điểm khách hàng, phát xu hướng khách hàng tương lai V Kết cấu dự án Dự án có kết cấu gồm phần: Phần mở đầu Chương 1: Xây dựng ý tưởng kinh doanh Chương 2: Phân tích bối cảnh thị trường kinh doanh Chương 3: Phân tích nguồn lực thân Chương 4: Phân tích mong muốn (nhu cầu) bên liên quan Chương 5: Xác định giải pháp kinh doanh Chương 6: Thử nghiệm xây dựng giải pháp kinh doanh hoàn chỉnh Chương 7: Kế hoạch triển khai dự án kinh doanh Kết luận MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài II Mục tiêu đề tài III Đối tượng phạm vi nghiên cứu IV Phương pháp thực V Kết cấu dự án MỤC LỤC CHƯƠNG I: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINH DOANH 10 I.1 Tổng quan dự án 10 I.2 Mục tiêu 11 I.3 Tầm nhìn 11 I.4 Sứ mệnh 11 I.5 Khách hàng mục tiêu 12 I.6 Các sản phẩm dịch vụ 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH 13 II.1 Phân tích xu hướng thị trường thời trang 13 II.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 16 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC CỦA BẢN THÂN 23 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH NHU CẦU CÁC BÊN LIÊN QUAN 27 IV.1 Nhóm bên 27 IV.1.1 Chủ sở hữu 27 IV.1.2 Nhân viên 28 IV.2 Nhóm bên ngồi 29 IV.2.1 Khách hàng 29 IV.2.2 Nhà cung ứng đối tác 30 IV.2.3 Xã hội 35 CHƯƠNG V: XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP KINH DOANH 36 V.1 Phân tích ma trận SWOT 36 V.1.1 Điểm mạnh (Strengths) 36 V.1.2 Điểm yếu (Weaknesses) 36 V.1.4 Thách thức (Threats) 38 V.2 Diễn giải ma trận SWOT 38 V.3 Ma trận lựa chọn QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) 42 CHƯƠNG VI: THỬ NGHIỆM VÀ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP KINH DOANH HOÀN CHỈNH 45 CHƯƠNG VII: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN KINH DOANH 52 VII.1 Kế hoạch Marketing Mix 52 VII.1.1 Mục tiêu chiến lược 52 VII.1.1.1 Mục tiêu kinh doanh 52 VII.1.1.2 Mục tiêu Marketing 52 VII.1.2 Chiến lược sản phẩm (product) 53 VII.1.3 Chiến lược giá (price) 54 VII.1.4 Chiến lược quảng cáo - xúc tiến (promotion) 54 VII.1.5 Chiến lược phân phối (place) 58 VII.1.6 Chiến lược người (people) 59 VII.1.7 Quy trình bán hàng/ cung cấp dịch vụ (process) 59 VII.1.8 Trải nghiệm thực tế (Physical evidence) 60 VII.2 Vận hành 61 VII.2.1 Cơ cấu tổ chức 61 VII.2.2 Chính sách nhân 62 VII.2.3 Rủi ro dự kiến giải pháp 64 VII.3 Tài 66 VII.3.1 Kế hoạch huy động vốn sử dụng vốn 66 VII.3.2 Doanh thu chi phí dự kiến 66 VII.3.3 Kế hoạch lãi lỗ 68 VII.3.4 Bảng vốn lưu động 68 VII.3.5 Bảng cân đối kế toán 69 VII.3.6 Bảng hiệu hoạt động kinh doanh 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1: Thu nhập bình quân 13 Hình 3: Thu nhập bình quân hàng tháng 13 Hình 2: Độ tuổi 13 Hình 4: Tần suất mua hàng thời trang trực tuyến 14 Hình 5: Mức độ chi trả cho lần mua hàng 14 Hình 6: Thống kê người dùng mạng xã hội 15 Hình 7: Nhân viên Tiệm đồ 3Bich 16 Hình 8: Trang trí Tiệm đồ 3Bich 17 Hình 9: Ưu nhược điểm Tiệm đồ 3Bich 18 Hình 10: Sản phẩm Give Away 20 Hình 11: Ưu nhược điểm Give Away Bình Thạnh 21 Hình 12: Nguồn vốn đầu tư 25 Hình 13: Nhu cầu chủ sở hữu 27 Hình 14: Yêu cầu dành cho nhân viên 29 Hình 15: Nhu cầu khách hàng 30 Hình 16: Bảng giá nguyên kiện Kho sỉ Nguyễn Kiện 31 Hình 17: Bảng giá cắt kiện Kho sỉ Nguyễn Kiện 32 Hình 18: Biểu phí Giaohangtietkiem 34 Hình 19: Phân tích ma trận SWOT 39 Hình 20: Phân tích ma trận lựa chọn QSPM 43 Hình 21: Chi phí bao bì, đóng gói dự kiến 54 Hình 22: Chương trình đăng ký thành viên 57 Hình 23: Chi phí chiến lược quảng cáo dự kiến 58 Hình 24: Chi phí cửa hàng hoạt động dự kiến 59 Hình 25: Cơ cấu công ty 61 Hình 26: Tiêu chí tuyển chọn nhân viên 62 Hình 27: Phân bố ca làm việc 63 Hình 28: Bảng lương dự kiến 63 Hình 29: Chi phí nhân cơng dự kiến 64 Hình 30: Nguồn vốn chủ sở hữu 66 Hình 31: Kế hoạch sử dụng vốn 66 Hình 32: Chi phí hoạt động dự kiến 66 Hình 33: Bảng giá trung bình 67 Hình 34: Bảng doanh thu dự kiến 67 Hình 35: Bảng kế hoạch lãi lỗ (FIFO) 68 Hình 36: Bảng vốn lưu động 68 Hình 37: Bảng cân đối kế tốn 69 Hình 38: Bảng hiệu hoạt động kinh doanh 69 DANH MỤC VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KOL Key opinion leader/ Người có sức ảnh hưởng UEH Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix/ Ma trận hoạch định chiến lược định lượng CHƯƠNG I: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINH DOANH I.1 Tổng quan dự án Tên cửa hàng: The Cactus Địa điểm: Bình Thạnh, TP.HCM Thời điểm thành lập: 2022 Ngành nghề kinh doanh: Thời trang Second – hand Đối tượng khách hàng: Giới trẻ 35 tuổi, có thu nhập thấp Hình thức kinh doanh: Online (tạm thời mùa dịch) Vốn: 200tr Đối tượng đọc bảng kế hoạch: Quản lý cửa hàng “Cactus” tiếng Anh nghĩa xương rồng Xương rồng mọc sa mạc, thời tiết có khắc nghiệt nào, khó khăn xương rồng thích nghi với mơi trường sống Tuy bên ngồi nhiều gai góc bên lại mọng nước, hoa nở xinh Hình ảnh xương rồng lên người phụ nữ mạnh mẽ, kiên cường trước khó khăn kiêu hãnh, xinh đẹp đặt nơi Vì vậy, shop định đặt tên “The Cactus” Vị trí cửa hàng đặt Quận Bình Thạnh, TP.HCM gần trường đại học trường Đại học Ngoại thương CS2, trường Đại học Kinh tế Tài chính, trường Đại học Cơng nghệ TP.HCM,… Ngồi ra, Bình Thạnh có nhiều nơi để bạn trẻ tới trị chuyện, vui chơi nhóm bạn Cửa hàng The Cactus mở nên có quy mơ nhỏ, diện tích kho thuê khoảng 25 – 30 m2 cho thời gian đầu thành lập Hiện tại, tình hình dịch bệnh Covid – 19 diễn biến phức tạp, người dân hạn chế lại tụ tập đơng người, kinh tế bị trì trệ, thu nhập hạn chế nên người có xu hướng chi tiêu tiết kiệm Chính vậy, shop thời trang second hand giúp cho chị em phụ nữ làm đẹp mùa dịch mà mua sắm với giá tiết kiệm, rẻ – lần mua Một phần thế, nên lúc đầu cửa hàng định kinh doanh theo hình thức bán hàng online, chủ yếu kinh doanh quảng bá qua kênh thương mại điện tử Facebook, Instagram Tiktok Nhưng sau dịch bệnh kiểm soát ổn định, shop mở cửa hàng Quận Bình Thạnh, 10 hàng Nhận quà tặng ngẫu nhiên Giảm 5% hóa đơn lần đầu đăng ký khách Giảm 10% hóa đơn Ưu điểm hàng thành viên, online 250,000 Đ, tối đa hay offline tính 40,000 Đ Hình 22: Chương trình đăng ký thành viên ✓ Khuyến mãi: Đây hình thức khích lệ ngắn hạn, dùng để khuyến khách mua sản phẩm công ty Shop The Cactus áp dụng hình thức khuyến ngày tháng, dịp lễ để tạo phản ứng mua hàng nhanh mạnh hơn, thu hút khách hàng đến với cửa hàng Ngày cửa hàng lựa chọn hàng tháng ngày chủ nhật tháng, trước đó, khoảng – ngày thông báo Fanpage Đây kiện nhằm giải hàng tồn kho tăng doanh thu ✓ Minigame: Chương trình dự kiến khoảng tháng 10 12, ngày Phụ nữ Việt Nam lễ Giáng sinh Thể lệ trò chơi sau: khách hàng bình luận số ngẫu nhiên từ 00 đến 99, số cuối tờ tiền mà cửa hàng ngẫu nhiên lựa chọn, hình thức chơi Comment, Like Share viết chế độ công khai Facebook Sau 24h, cửa hàng chọn lựa khách hàng may mắn nhanh để trao giải Quà tặng sản phẩm theo combo mà cửa hàng ghi trước Tổng chi phí hoạt động dự kiến Giai đoạn Công cụ Facebook Giai đoạn (1/1/2022 30/6/2022) Instagram Instagram KOLs Giai đoạn (1/7/2022 - Facebook Diễn giải Chạy ads Facebook tháng đầu gói triệu/ tháng Chạy ads Instagram tháng tiếp theo, gói triệu/ tháng Tăng 1000 lượt theo dõi Instagram Thuê KOLs quáng bá tiktok Chạy ads Facebook tháng gói triệu/ tháng 57 Thành tiền 3,000 6,000 1,200 12,000 3,000 31/12/2022) Chạy ads Instagram tháng đầu, gói triệu/ tháng Đăng ký Quà tặng cho khách hàng đăng thành viên ký thành viên Tặng phần thưởng, cho người Minigame đợt tháng 10 12 Tổng cộng Instagram 6,000 4,000 2,000 37,200 Hình 23: Chi phí chiến lược quảng cáo dự kiến VII.1.5 Chiến lược phân phối (place) Kênh phân phối: Shop The Cactus phân phối sản phẩm qua phương thức trực tiếp cửa hàng qua kênh thương mại điện tử Facebook Instagram Giai đoạn đầu, cửa hàng chủ yếu kinh doanh hình thức online, nên tập trung phát triển Facebook Instagram để tiếp cận với khách hàng mục tiêu Sau dịch bệnh Covid 19 ổn định, công ty xây dựng cửa hàng The Cactus Quận bình Thạnh, TP.HCM Vị trí cửa hàng chọn lựa kỹ càng, phù hợp với tiêu chí sau: ✓ Mặt thuận tiện, không bị che chắn chốt điện hay to Tốt có – tầng lầu ✓ Trang trí cửa hàng; theo tư vấn ✓ Cơ sở vật chất cửa hàng: • Hệ thống đèn chiếu sáng vừa đủ để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, vừa tạo hiệu ứng chiếu sáng sản phẩm trưng bày trở nên sáng sủa, sang trọng giá trị • Hệ thống quạt làm mát tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu bước vào cửa hàng • Phịng thử quần áo rộng rãi, có đèn quạt, sào móc quần áo, gương: giúp cho khách hàng dễ dàng việc thử trang phục 58 Chi phí cửa hàng hoạt động dự kiến là: Đơn vị: nghìn đồng Chi phí mặt 30,000 Chi phí trang trí 50,000 Chi phí khác (tiền nước, tiền điện, tiền lại, ) 10,000 Thiết bị máy móc (máy tốn, máy in hóa đơn, máy quét thẻ, két đựng tiền, ) Tổng cộng 20,000 110,000 Hình 24: Chi phí cửa hàng hoạt động dự kiến VII.1.6 Chiến lược người (people) Những người đóng góp việc cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng đến nhận thức người mua, cụ thể là: nhân viên khách hàng Nếu nhân viên khơng hài lịng, có nhiều khả cung cấp dịch vụ khách hàng Điều khiến khách hàng thất vọng không quay lại ✓ Nhân viên: Cửa hàng thành lập, chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý nên trình tuyển dụng đào tạo nhân viên cịn nhiều thiếu sót Cơng ty đưa sách phúc lợi, tạo mơi trường làm việc thân thiện hội làm việc yêu thích Đồng thời, tạo hội cho nhân viên phản hội đưa ý kiến, quan điểm trình làm việc Tuy nhiên, nhân viên phải quan tâm, trọng đến tinh thần làm việc, vui tươi, cởi mở giải đáp nhiệt tình cho khách hàng Các tiêu chuẩn/ yêu cầu tuyển dụng làm việc: Trang phục: tự do, thoải mái, lịch Thái độ làm việc: trung thực, vui vẻ, cởi mở có trách nhiệm với cơng việc u cầu khác: sinh viên có u thích đam mê lĩnh vực thời trang ✓ Khách hàng: Công ty tập trung xây dựng trải nghiệm thực tế mà khách hàng nhận được, dù mua online hay cửa hàng VII.1.7 Quy trình bán hàng/ cung cấp dịch vụ (process) Quy trình gắn liền với hoạt động cung cấp dịch vụ, nên công ty thiết kế quy trình hợp lý thuận tiện cho khách hàng 59 ✓ Quy trình mua hàng ▪ Hình thức online: Lựa chọn sản phẩm Tư vấn (nếu có) Đặt hàng Thanh tốn Nhận hàng ▪ Hình thức offline: Đặt/Để tư trang cá nhân vào tủ (kể giày/ dép) Lựa chọn sản phẩm Thử đồ Thanh toán ✓ Quy trình nhận lý/ ký gửi quần áo Xác nhận quầy toán Lên lầu Kiểm tra sản phẩm Trao đổi giá Thanh tốn Cơng ty cố gắng hồn thiện quy trình bán hàng cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa quy trình hoạt động, giúp cho khách hàng có trải nhiệm tốt sử dụng dịch vụ VII.1.8 Trải nghiệm thực tế (Physical evidence) Trải nghiệm thực tế không ảnh hưởng đến ấn tượng khách hàng mà ảnh hưởng đến cách thức vận hành công ty ✓ Cơ sở vật chất: Cửa hàng xây dựng theo phong cách tối giản, đại với tone màu pastel giúp cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhẹ nhàng từ bước vào cửa hàng ✓ Bố cục không gian: gồm khu vực treo quần áo chiếm hầu hết không gian, khu vực thử đồ, khu vực toán khu nhận lý quần áo Trước bước vào cửa hàng, khách hàng phải túi xách giày, dép tủ bên cửa hàng Mở cửa thấy quầy toán bên trái hàng ghế đợi bên phải, không gian treo trưng bày quần áo, quần áo treo theo loại, phòng thử đồ 60 bên Khơng gian có lầu, tầng có quầy tốn phòng thay đồ riêng Nơi nơi nhận kiểm tra quần áo lý Trang trí thiết kế cửa hàng tư vấn khách hàng trải nghiệm tốt ✓ Tính quán: Công ty cam kết thực theo tuyên bố ✓ Các yếu tố xung quanh khác: Đây yếu tố quan trọng thiết lập tâm trạng khách hàng, bao gồm ánh sáng, âm nhạc, trang phục, thái độ nhân viên Hệ thống ánh sáng thiết kế hợp lý, để cung cấp đầy đủ cho khách hàng Âm nhạc nhẹ nhàng tùy theo thời điểm khách hàng đông hay vắng khách Cửa hàng khơng có đồng phục cho nhân viên nhân viên đeo tên để đánh dấu với Thái độ nhân viên vui tươi nhiệt tình chăm sóc khách hàng Shop The Cactus chủ trọng quan tâm đến mà khách hàng nhận Cơng ty thường xuyên tiến hành khảo sát ý kiến, trải nghiệm người dùng khuyến khích khách hàng để lại bình luận đánh giá sản phẩm website để nhanh chóng nhận cải thiện thiếu sót trình vận hành cung cấp dịch vụ VII.2 Vận hành VII.2.1 Cơ cấu tổ chức QUẢN LÝ Nhân viên Nhân viên bán hàng/ Thu ngân Marketing Bảo vệ Hình 25: Cơ cấu công ty Nhiệm vụ: Quản lý: Nguyễn Thị Anh Đào, người góp vốn vào dự án này, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động quán, chịu trách nhiệm 61 trước pháp luật Các nhiệm vụ là: tìm kiếm trao đổi với bên cung ứng, theo dõi ghi chép lại tất hoạt tiệm, tổng hợp chi phí, xác định doanh thu, lợi nhuận quán báo cáo thuế Nhân viên bán hàng/ thu ngân: đa số nhân viên bán thời gian, có nhiệm vụ là: giải đáp thắc mắc khách hàng cần, dọn dẹp ngăn nắp khu vực làm việc, tốn chi phí thu tiền, tổng kết doanh thu ca làm việc, xếp hàng tồn kho, ghi giá tiền cho sản phẩm, Nhân viên Marketing: chịu trách nhiệm quảng bá cho công ty, quản lý kênh mạng xã hội thức cửa hàng, viết đăng, chạy quảng cáo, Bảo vệ: chịu trách nhiệm giữ xe cho khách hàng đến cửa hàng VII.2.2 Chính sách nhân a Chính sách tuyển dụng sách nhân hoạt động cơng ty - Chính sách tuyển người: Đây tiêu chí tuyển dụng cho vị trí cơng việc Nhân viên Nhân Hình thức Tiêu chí tuyển chọn Ca làm việc làm việc viên Part time Bán hàng Thái độ vui vẻ, linh hoạt có trách nhiệm với cơng việc Có đam mê, u thích lĩnh vực thời trang Ca 1: 8h00 – 12h00 Ca 2: 12h00 – 17h00 Có khiếu chụp hình/ Ca 3: 17h00 – 21h00 chỉnh sửa ảnh/ viết ưu tiên Trên 18 tuổi Bảo vệ Full time Có kinh nghiệm làm việc – Full time năm trở lên Hình 26: Tiêu chí tuyển chọn nhân viên 62 Ca : 13h00 – 21h00 Đối với nhân viên part time phân bố nhân dự kiến sau: Ca làm việc Ca Ca Nhân viên nhân viên bán hàng/ thu ngân Quản lý nhân viên bán hàng/ thu ngân Quản lý nhân viên bán hàng/ thu ngân Ca Bảo vệ Quản lý Hình 27: Phân bố ca làm việc - Chính sách đào tạo nhân sự: Nhân viên hướng dẫn học việc tuần đầu đầu làm việc hướng dẫn quản lý nhân viên cũ cửa hàng, thời gian thử việc vịng tháng nhận 80% lương thức Những công việc cụ thể hướng dẫn chi tiết cửa hàng Sau tháng thử việc, quản lý đưa đánh giá thái độ, lực làm việc để đưa định - Chính sách nghỉ việc: ▪ Mỗi nhân viên nghỉ ngày tùy chọn tuần, tránh trùng lập nhân viên ▪ Khi nhân viên có việc xin nghỉ đột xuất, nhắn tin trao đổi với đồng nghiệp để đổi ca báo với quản lý trước giờ, trước bắt đầu ca làm Nếu khơng có làm thay ca phải báo với quản lý b Chính sách lương, thưởng đãi ngộ nhân viên - Lương, thưởng: Bảng mức lương dự kiến, có tham khảo ý kiến thị trường vị trí tương đương Chức vụ Số lượng Lương Thời gian thử việc Nhân viên bán hàng/ thu ngân 20 – 25 nghìn/ tháng Bảo vệ – triệu/ tháng tháng Hình 28: Bảng lương dự kiến 63 Tần suất trả lương: lần/ tháng, dự kiến ngày 10 hàng tháng Cách thức toán: chuyển khoản/ tiền mặt nhân viên định trước ngày đầu tháng - Phúc lợi nhân viên: ▪ Đối với nhân có làm việc giờ/ ngày hỗ trợ thêm tiền cơm 20K/ ngày ▪ Thưởng doanh thu, doanh thu ngày đạt mục tiêu đề ra, nhân viên có ca làm việc ngày thưởng thêm 50% mức lương ngày ▪ Làm việc ngày lễ hưởng x2 số tiền lương ngày c Đánh giá chất lượng cơng việc Các tiêu chí đánh giá chất lượng công việc ▪ Số lần xin nghỉ đột xuất ▪ Mức độ hồn thành cơng việc ▪ Thái độ, tinh thần làm việc ▪ … Quản lý dựa tiêu chí trên, lựa chọn nhân viên xuất sắc tháng thưởng nóng thêm 300K ngày họp tháng cửa hàng d Chi phí lương dự kiến Đơn vị: nghìn đồng Nhân viên bán hàng Bảo vệ Tiền ăn Thưởng Tổng cộng Giờ làm việc 21 Tiền công 20 5,000 20 300 Hình 29: Chi phí nhân cơng dự kiến VII.2.3 Rủi ro dự kiến giải pháp a Rủi ro dự kiến giải pháp 64 Ngày công 26 26 52 Tổng lương 10,920 5,000 1,040 300 17,260 - Hàng tồn kho: lấy với số lượng lớn khiến sản phẩm cửa hàng dư thừa, dẫn đến dịng tiền xoay vịng Nhưng để khách hàng quan tâm hưởng ứng sản phẩm cửa hàng phải ln có mẫu mới, đẹp thay đổi theo mùa => Phương hướng giải quyết: Khi lấy hàng, chủ cửa hàng nên lấy với số lượng nhỏ để thăm dị thị hiếu khách hàng Có vậy, vừa xoay vốn, lợi nhuận đem lại cao, tạo tâm lý quay trở lại khách hàng - Giá thiếu cạnh tranh: Thông thường phân khúc khách hàng bình dân, giá thành đối thủ xung quanh quan trọng, dù mẫu mã sản phẩm có đẹp đến đâu khách hàng ghé chiêm ngưỡng khơng mua hàng Do vậy, có giá hợp lý, không chênh lệch với đối thủ yếu tố để cạnh tranh tốt => Phương hướng giải quyết: thường thâm dò so sánh với cửa hàng đối thủ cạnh tranh, định giá sản phẩm phù hợp với chất lượng - Ép khách: hành xử thô lỗ làm khách hàng sợ hãi chẳng ghé lại cửa hàng bạn Như vậy, cửa hàng không khách, doanh thu giảm mà mang tiếng xấu => Phương hướng giải quyết: Hãy tươi cười cảm ơn khách “ngắm không mua” Tuyệt đối không vồ vập, nài ép họ mua sản phẩm - Ưu đãi giả: Ví dụ chiêu giảm giá tới 50% nhiều cửa hàng thực chất nâng giá lên gấp đơi so với bình thường treo biển giảm giá Nếu khách hàng quen tinh ý họ dễ dàng nhận ý đồ cửa hàng khách hàng niềm tin sẵn sàng bỏ lại sản phẩm dù nhiều công sức chọn lựa => Phương hướng giải quyết: khuyến với giá thực Đối với sản phẩm tặng kèm nên chọn sản phẩm ý nghĩa có giá trị sử dụng Khi ấy, khơng có khách hàng quen tới quán mà người tìm đến b Kế hoạch rút lui - Bán doanh nghiệp bạn cho công ty lớn đối thủ cạnh tranh - Thanh lý hàng tồn kho, thiết bị, đồ dùng nội thất để thu hồi phần vốn 65 VII.3 Tài VII.3.1 Kế hoạch huy động vốn sử dụng vốn a Kế hoạch huy động vốn Đơn vị: nghìn đồng Nhà Đầu Tư Vốn Vốn chủ sở hũu 200,000 Nguyễn Thanh Sơn (ba) 170,000 Nguyễn Thị Anh Đào (chính chủ) 30,000 Vốn vay Tổng cộng 200,000 Hình 30: Nguồn vốn chủ sở hữu b Kế hoạch sử dụng vốn Đơn vị: nghìn đồng Tồn kho 15% Thời gian dự án Thuế TNDN 20% Hình 31: Kế hoạch sử dụng vốn VII.3.2 Sản lượng đầu vào năm Doanh thu Doanh thu chi phí dự kiến a Chi phí hoạt động Đơn vị: nghìn đồng Năm Chi phí Quản lý Bán hàng Chi phí Marketing Chi phí bao bì, đóng gói Chi phí thuê mặt Năm Năm Năm Năm 103,560 207,120 207,120 207,120 207,120 37,200 39,060 41,013 43,064 45,217 2,720 2,856 2,999 3,149 3,306 72,000 72,000 336,000 276,000 276,000 321,036 587,132 529,332 531,643 Tổng cộng 215,480 Hình 32: Chi phí hoạt động dự kiến 66 b Doanh thu dự kiến Giá thành trung bình giá vốn trung bình dựa giá sản phẩm, mặt hàng mà công ty dự định kinh doanh, giá thành giá công ty định bán với Đơn vị: nghìn đồng Giá thành trung bình 110 160 135 Áo Quần, váy loại Giá trung bình Hình 33: Bảng giá trung bình Giá vốn trung bình 25 20 23 Doanh thu dự kiến vòng năm, dự kiến năm tăng 10% so với năm trước Đơn vị: nghìn đồng Năm Giá bán trung bình Số lượng dự đốn Năm Năm Năm Năm 135 142 149 156 164 3,000 7,200 9,720 13,122 17,715 Doanh thu 405,000 1,020,600 1,446,701 2,050,698 2,906,864 Hình 34: Bảng doanh thu dự kiến Lưu ý: ▪ Giá bán trung bình tăng 5% năm ▪ Số lượng dự đốn có khác qua năm + Năm 1: Dự đoán dựa cửa hàng có mơ hình tương tự, kinh doanh thời trang second hand online, số lượng mong muốn cửa hàng Dự đoán khoảng sản phẩm/ ngày + Năm 2: Dự đoán số lượng cho kinh doanh online kinh doanh offline Dự đoán khoảng 20 sản phẩm/ ngày + Các năm sau: Dự đoán tăng khoảng 35% so với năm trước, cửa hàng có thương hiệu, uy tín thị trường 67 VII.3.3 Kế hoạch lãi lỗ Khoản mục tính Năm Doanh thu Giá vốn hàng bán/ 1sp Năm Năm Năm Năm 405,000 1,020,600 1,446,701 2,050,698 23 24 25 26 Sản lượng 2,906,864 27 3,000 7,200 9,720 13,122 17,715 67,500 170,100 241,117 341,783 484,477 215,480 321,036 587,132 529,332 531,643 122,020 - 529,464 - 618,452 1,179,583 - 1,890,744 - 122,020 529,464 618,452 1,179,583 1,890,744 24,404 105,893 123,690 235,917 378,149 97,616 423,571 Hình 35: Bảng kế hoạch lãi lỗ (FIFO) 494,762 943,666 1,512,595 Năm Năm Giá vốn hàng bán Chi phí hoạt động EBIT I EBT T Lãi ròng VII.3.4 Bảng vốn lưu động Khoản mục tính Khoản phải thu Chênh lệch khoản phải thu Khoản phải trả Chênh lệch khoản phải trả Tiền mặt Chênh lệch tiền mặt Tồn kho Chênh lệch tồn kho Nhu cầu VLĐ Chênh lệch VLĐ Năm 202,500 202,500 Năm 510,300 Năm - - - 723,350 1,025,349 1,453,432 307,800 213,050 301,999 428,083 10,125 25,515 36,168 51,267 72,672 10,125 15,390 10,653 15,100 21,404 215,480 321,036 587,132 529,332 531,643 215,480 105,556 266,096 (57,799) 2,311 Hình 36: Bảng vốn lưu động 68 VII.3.5 Bảng cân đối kế toán Chỉ tiêu Năm Tài Sản Ngắn Hạn Năm Năm Năm Năm 361,096 672,607 825,893 1,196,998 1,768,238 Tiền khoảng tương đương tiền 350,971 647,092 789,726 1,145,731 1,695,567 Hàng tồn kho Tài Sản Dài Hạn Tài sản cố định TỔNG CỘNG TÀI SẢN Nợ Phải Trả Nguồn Vốn Chủ Sở Hữu Vốn chủ sở hữu 10,125 25,515 36,168 51,267 72,672 72,000 72,000 336,000 276,000 276,000 72,000 72,000 336,000 276,000 276,000 433,096 744,607 1,161,893 1,472,998 2,044,238 215,480 321,036 587,132 529,332 217,616 423,571 574,762 943,666 1,512,595 120,000 - 80,000 - 531,643 - Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 97,616 423,571 494,762 943,666 1,512,595 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 433,096 744,607 1,161,893 1,472,998 2,044,238 Hình 37: Bảng cân đối kế toán VII.3.6 Bảng hiệu hoạt động kinh doanh Khả sinh lợi Năm Năm ROA bình quân (M) 22.54% 56.89% ROE bình quân (M) 22.54% 56.89% Lợi nhuận gộp biên (Tr) 83.33% 83.33% EBIT/Doanh thu (C) 30.13% 51.88% EBT/Doanh thu (C) 30.13% 51.88% GVHB/ Doanh thu (Th) 16.67% 16.67% Hiệu hoạt động Vòng quay TTS bình qn (U) 0.94 1.37 Vịng quay VCSH bình qn 0.94 1.37 (U) Vịng quay hàng tồn kho bình 6.67 6.67 quân Hình 38: Bảng hiệu hoạt động kinh doanh 69 Năm 42.58% 42.58% 83.33% 42.75% 42.75% 16.67% Năm 64.06% 64.06% 83.33% 57.52% 57.52% 16.67% Năm 73.99% 73.99% 83.33% 65.04% 65.04% 16.67% 1.25 1.39 1.42 1.25 1.39 1.42 6.67 6.67 6.67 KẾT LUẬN Sau ngày tháng nổ lực, tìm tịi học hỏi trải nghiệm thực tế, tơi hồn thành dự án này, kế hoạch kinh doanh cửa hàng thời trang sencond hand The Cactus dự án khả thi với chi phí đầu tư thấp Tuy khơng phải ý tưởng thị trường ngách, có tiềm năng, với cam kết chất lượng giá thành phù hợp cho tầng lớp học sinh - sinh viên người có lao động thấp 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh, N T., & Thông, V H (2020) Hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng Việt Nam theo độ tuổi, thu nhập nghề nghiệp: Nghiên cứu sản phẩm quần áo may sẵn Khoa học thương mại(149), 76 - 81 Borusiak, B., Szymkowiak, A., Horska, E., Raszka, N., & ˙Zelichowska, E ˙ (2020) Towards Building Sustainable Consumption: A Study of SecondHand Buying Intentions Sustainability, 875(12), - 15 Hiếu, N N., & Phương, T T (2020) Nhân tố tác động đến ý định mua lại sản phẩm trực tuyến ngành thời trang Khoa học thương mại(148), 65 - 77 Khoa, T T., & Tịnh, T H (2018) Quản trị chiến lược Kinh tế TP.HCM Tập thể giảng viên khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing trường Đại học Kinh tế TP.HCM (2020) Quản trị Marketing (Tập 15) Nhà xuất Hồng Đức Thành, T V., & Ơn, Đ X (2021) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thế hệ Z Việt Nam Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng(230), 61 - 67 Thúy, H T (2019) Phát triển nguồn nhân lự thương mại điện tử bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 Tạp chí Tài Chính Tun, P T (2017) Cơ hội thách thức với thị trường bán lẻ Việt Nam Tạp chí tài 71 ... tiết shop điều thông báo Fanpage II.3 Sản phẩm thay Hiện tại, Việt Nam có hình thức kinh doanh thời trang phổ biến Ngồi thời trang second hand, thời trang quốc tế, thời trang Quảng Châu, thời trang. .. thời trang công sở Thời trang Quảng Châu dành cho nhiều phân khúc, đa số shop mua sỉ kinh doanh Thời trang Local Brands thương hiệu thời trang tự thiết kế giới trẻ yêu thích Tuy mặt hàng thời trang. .. tập đơng đúc, Shop định kinh doanh theo hình thức bán hàng online giai đoạn đầu, tình hình dịch bệnh kiểm sốt II Mục tiêu đề tài ❖ Mục tiêu chung Lập kế sản xuất kinh doanh shop thời trang second