(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam

(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam

-

NGUYỄN THỊ THUẬN

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH

GIAO THÔNG CỦA VIỆT NAM

LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH KẾ TOÁN

HÀ NỘI - NĂM 2021

-

NGUYỄN THỊ THUẬN

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH

GIAO THÔNG CỦA VIỆT NAM

Chuyên ngành: Kế toán (Kế toán, kiểm toán và phân tích)

LỜI CAM KẾT

Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng chuyên đề này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật

Hà nội, ngày tháng năm 2021

Nghiên cứu sinh

Nguyễn Thị Thuận

LỜI CẢM ƠN

Luận án này được hoàn thành là kết quả của những nỗ lực nghiên cứu bền bỉ, nghiêm túc và nỗ lực không ngừng của tác giả sau thời gian học tập, nghiên cứu tại trường Kinh tế quốc dân Tác giả được tiếp cận với những kiến thức mới và được trang

bị các công cụ, phương pháp nghiên cứu khoa học chuyên sâu, nghiên cứu sinh đã hoàn thành luận án tiến sĩ chuyên ngành Kế toán, kiểm toán và phân tích

Nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế quốc dân, Viện đào tạo Sau đại học, Ban lãnh đạo Viện Kế toán – Kiểm toán đã luôn tận tình hỗ trợ nghiên cứu sinh suốt thời gian học tập và làm luận án

Đặc biệt, nghiên cứu sinh vô cùng biết ơn thầy giáo hướng dẫn TS Tạ Quang Bình và TS Nguyễn Hữu Đồng, thầy đã giúp nghiên cứu sinh có định hướng nghiên cứu

rõ ràng và tư duy khoa học vững vàng trong suốt thời gian thực hiện luận án Đồng thời, nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn PGS TS Phạm Đức Cường đã luôn tận tình chỉ bảo những đóng góp vô cùng quý báu luận án của mình

Nghiên cứu sinh xin cảm ơn đến Lãnh đạo nhà trường, Khoa Kinh tế vận tải trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải và các đồng nghiệp, bạn bè động viên, chia sẻ, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả chuyên tâm thực hiện luận án

Nghiên cứu sinh cũng xin chân thành cảm ơn các chuyên viên của tổng cục thống kê đã cung cấp số liệu quan trọng để hoàn thành luận án Đồng thời, chân thành cảm ơn lãnh đạo các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam đã nhiệt tình trả lời các phiếu điều tra, cung cấp thông tin hữu ích giúp nghiên cứu sinh hoàn thành luận án

Cuối cùng, nghiên cứu sinh bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình đã luôn bên cạnh động viên, giúp đỡ, hỗ trợ những lúc nghiên cứu sinh khó khăn nhất trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận án

Hà Nội, ngày tháng năm 2021

Nghiên cứu sinh

Nguyễn Thị Thuận

MỤC LỤC

LỜI CAM KẾT i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC HÌNH viii

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 4

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng nghiên cứu 5

1.5 Phạm vi nghiên cứu 5

1.6 Tóm tắt phương pháp nghiên cứu 5

1.7 Đóng góp mới của luận án 6

1.8 Kết cấu luận án 7

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 8

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN 9

2.1 Tổng quan nghiên cứu 9

2.1.1 Các nghiên cứu về hệ thống thông tin kế toán 9

2.1.2 Các nghiên cứu về chất lượng hệ thống thông tin kế toán 10

2.1.3 Các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán 12

2.1.4 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động 17 2.1.5 Đánh giá những nghiên cứu đã được công bố về chất lượng hệ thống thông tin kế toán 20

2.1.6 Khoảng trống nghiên cứu 21

2.2 Cơ sở lý thuyết 22

2.2.1 Hệ thống thông tin 22

2.2.2 Hệ thống thông tin kế toán 24

2.2.3 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán 29

2.2.4 Các lý thuyết nền tảng 36

2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán 41

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 47

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48

3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 48

3.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu 50

3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 53

3.3.1 Phương pháp suy diễn 54

3.3.2 Phương pháp phỏng vấn sâu chuyên gia 54

3.4 Phương pháp nghiên cứu định lượng 68

3.4.1 Thiết kế bảng hỏi 68

3.4.2 Phương pháp lựa chọn mẫu 70

3.4.3 Quá trình thu thập dữ liệu 72

3.4.4 Phương pháp phân tích dữ liệu 73

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 77

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 78

4.1 Tổng quan chung về các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam 78

4.1.1 Giới thiệu chung về các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam 78

4.1.2 Đặc điểm các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán 80

4.2 Kết quả nghiên cứu 82

4.2.1 Kết quả nghiên cứu thử nghiệm 82

4.2.2 Kết luận và ý nghĩa cho nghiên cứu chính thức 90

4.3 Kết quả nghiên cứu chính thức 90

4.3.1 Kết quả phản hồi 90

4.3.2 Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 93

4.3.3 Kết quả kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) 96

4.3.4 Kết quả kiểm định thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 99

4.4.4 Kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu 105

4.4.5 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 106

4.4.6 Phân tích tác động của biến điều tiết bằng phương pháp phân tích cấu trúc đa nhóm 107

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 111

CHƯƠNG 5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ 112

5.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu 112

5.1.1 Thảo luận kết quả về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam 112

5.1.2 Thảo luận kết quả chất lượng hệ thống thông tin kế toán ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam 116

5.2 Các khuyến nghị đưa ra nhằm nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán và hiệu quả hoạt động tại doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam 117

5.2.1 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 117

5.2.2 Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp 119

5.2.3 Quan tâm đến công tác huấn luyện và đào tạo nhân viên doanh nghiệp 119

5.2.4 Đẩy mạnh cam kết của nhân viên gắn bó với doanh nghiệp 120

5.2.5 Thúc đẩy sự hỗ trợ của ban quản lý cấp cao 121

5.2.6 Nâng cao kiến thức của người quản lý vận dụng khi vận dụng hệ thống thông tin kế toán 122

5.3 Điều kiện thực hiện 123

5.3.1 Đối với cơ quan Nhà nước 123

5.3.2 Đối với các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông 123

5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 125

TÓM TẮT CHƯƠNG 5 127

KẾT LUẬN 128

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 129

LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 129

TÀI LIỆU THAM KHẢO 130

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Tiêu chí đánh giá của chất lượng HTTTKT 31

Bảng 3.1 Giải thích và mô tả các biến trong mô hình 52

Bảng 3.2 Tổng hợp các thang đo của các nghiên cứu trước 155

Bảng 3.3 Đối tượng tham gia phỏng vấn chuyên gia 56

Bảng 3.4 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT 58

Bảng 3.5 Quy mô khảo sát theo lĩnh vực xây dựng công trình giao thông 71

Bảng 3.6 Tổng hợp quá trình thu thập số liệu chính thức 73

Bảng 4.1 Giá trị trung bình của các biến chính 84

Bảng 4.2 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán (N=50) 85

Bảng 4.3 Sự tác động yếu tố Công nghệ thông tin (N=50) 86

Bảng 4.4 Sự tác động yếu tố Văn hóa doanh nghiệp (N=50) 86

Bảng 4.5 Sự tác động yếu tố Huấn luyện và đào tạo nhân viên DN (N=50) 87

Bảng 4.6 Sự tác động yếu tố Cam kết của nhân viên gắn bó với doanh nghiệp (N=50) 88

Bảng 4.7 Sự tác động yếu tố Sự hỗ trợ của ban quản lý cấp cao (N=50) 88

Bảng 4.8 Sự tác động yếu tố Kiến thức của người quản lý (N=50) 89

Bảng 4.9 Sự tác động yếu tố Hiệu quả hoạt động của DN (N=50) 89

Bảng 4.10 Kết quả phản hồi theo lĩnh vực xây dựng công trình giao thông 91

Bảng 4.11 Đặc điểm các DN phản hồi 92

Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo trong nghiên cứu 94

Bảng 4.13 Kết quả phân tích EFA nghiên cứu chính thức 97

Bảng 4.14 Kết quả trọng số hồi quy chuẩn hóa 100

Bảng 4.15 Phân tích giá trị phân biệt 102

Bảng 4.16 Kết quả đánh giá độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích 102

Bảng 4.17 Kết quả kiểm định mô hình 106

Bảng 4.18 So sánh các chỉ tiêu tương thích giữa mô hình khả biến và bất biến H8a từng phần theo quy mô doanh nghiệp 109

Bảng 4.19 So sánh các chỉ tiêu tương thích giữa mô hình khả biến và bất biến H8b từng phần theo quy mô doanh nghiệp 109

Bảng 4.20 Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết 110

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Khuôn khổ hệ thống thông tin 24

Hình 2.2 Đường cong khuếch tán đổi mới 39

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề xuất 49

Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT 51

Hình 3.3 Quy trình thiết kế phiếu câu hỏi 69

Hình 4.1 Mô hình CFA tới hạn 104

Hình 4.2 Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM 105

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Với sự phát triển của thị trường tài chính ở Việt Nam, để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và giảm thiểu rủi ro, thực tế ở các DN đã diễn ra ngày càng nhiều các hoạt động đầu tư tài chính đan xen nhau Gia tăng ứng dụng công nghệ thông tin cùng với các tiến bộ của cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động mạnh mẽ đến toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, trình bày, công bố và lưu trữ thông tin kế toán tại các DN, trong đó có các DN xây dựng công trình giao thông (XDCTGT) của Việt Nam Bên cạnh đó, sự phát triển của các DN nói chung và các DN XDCTGT nói riêng

có một ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển nền kinh tế đất nước Với việc chuyển đổi sang nền kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp XDCTGT từng bước hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới, hoạt động của các doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thách thức do sự cạnh tranh cùng sự biến động khó lường của thị trường

Ngành XDCTGT cùng với sự chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường đã có những bước thay đổi mạnh mẽ trong việc quản lý và sử dụng vốn đầu tư xây dựng cơ bản, thể hiện những thành tựu to lớn trên mọi lĩnh vực Doanh nghiệp XDCTGT của Việt Nam bao gồm nhiều thành phần, trong đó vừa có các Tổng công ty - công ty cổ phần, công ty liên kết, vừa có các công ty trách nhiệm hữu hạn và doanh nghiệp tư nhân trải khắp trong cả nước Theo số liệu của Tổng cục thống kê, tỷ lệ về quy mô DN XDCTGT các năm từ 2017 đến 2019: tổng số lao động của các DN XDCTGT quy mô vừa và lớn chiếm trên 70% tổng số lao động chung của ngành XDCTGT; các DN XDCTGT có quy mô vừa và lớn có số lượng chưa đến 25% tổng số DN XDCTGT nhưng đóng góp khoảng 85-90% tổng doanh thu và 70% số lao động toàn ngành XDCTGT Hiện nay, các DN XDCTGT gần như cổ phần hóa hoàn toàn, đang dần ổn định, phát triển, tạo thương hiệu, khẳng định vị trí Môi trường cạnh tranh rõ rệt hiện nay buộc các DN đang phát triển liên tục xem xét các chiến lược và điều chỉnh hoạt động kinh doanh để thích ứng với điều kiện của thị trường toàn cầu hóa Để hòa nhập với những thay đổi nhanh chóng, các nhà quản lý DN cần nguồn thông tin chất lượng

để hỗ trợ các quyết định hàng ngày Với vai trò cơ sở quản lý tài chính doanh nghiệp, việc nghiên cứu hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) là vô cùng quan trọng, nó giúp cho nhà quản lý điều hành hoạt động của DN với hiệu quả cao Đặc thù DN XDCTGT

là các công trình giao thông vận tải thường có thiết kế riêng và phương pháp thi công riêng, mỗi công trình được xây dựng tại những địa điểm khác nhau với những điều

kiện thi công khác nhau, hệ thống kế toán phân tán, rải rác Đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN XDCTGT cũng ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng của HTTTKT tại các đơn vị này Vì vậy rất khó khăn trong việc quản lý, kiểm soát và nâng cao chất lượng HTTTKT DN XDCTGT cần một HTTTKT nhanh nhạy và chính xác nhằm đưa ra quyết định phù hợp

HTTTKT là một hệ thống thu thập, ghi nhận và xử lý dữ liệu nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định của tổ chức (Romney và Steinbart, 2012) Gelinas và cộng sự (2012) nhận định HTTTKT có chức năng thúc đẩy để nâng cao hiệu quả và hỗ trợ các hoạt động quản lý, đây là chức năng quan trọng trong mỗi tổ chức bao gồm cả việc ra quyết định kịp thời cho các nhà quản lý Nhiệm vụ quan trọng là làm thế nào để tránh những hạn chế thông thường trong xử lý, thu thập và tận dụng công nghệ thông tin để cải tiến HTTTKT truyền thống đáp ứng yêu cầu của người sử dụng HTTTKT Mỗi doanh nghiệp đều sử dụng HTTTKT (Chandra và Calderon, 2002) nhưng HTTTKT có chất lượng hay không lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mức độ ứng dụng công nghệ thông tin, đặc điểm ngành nghề kinh doanh, quy mô doanh nghiệp, kiến thức của người quản lý… Như vậy, chất lượng HTTTKT trong DN chịu nhiều tác động bởi nhiều nhân tố khác nhau Những nhân tố này cần đo lường, nhận dạng và đánh giá Các DN Việt Nam hoạt động trong nền kinh tế chuyển đổi, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý doanh nghiệp rất đa dạng và không đồng nhất, chất lượng HTTTKT chưa được thực hiện đầy đủ ở các doanh nghiệp Đặc biệt hiện tượng chất lượng kém trong quá trình thực hiện HTTTKT đối với DN XDCTGT như thông tin cung cấp cho báo cáo tài chính nộp chậm, sai sót trong quá trình luân chuyển chứng

thực hiện công tác kế toán tại một số DN XDCTGT còn sơ sài, lạc hậu, nhiều nội dung trùng lắp, các phương pháp kỹ thuật vận dụng còn đơn giản, chưa chú ý đến khai thác,

sử dụng các phương tiện kỹ thuật xử lý thông tin hiện đại, vẫn còn sử dụng excel trong quá trình xử lý kế toán, thiếu sự kết nối, tính ổn định, định hướng giữa thông tin phục

vụ quản lý, điều hành với nhu cầu thông tin cho thực hiện các chức năng quản trị của nhà quản lý trong DN Hiện nay nhân viên trong một số các DN XDCTGT chưa được định kỳ huấn luyện đào tạo, phần mềm kế toán, hệ thống máy tính kết nối không ổn định, văn hóa DN xây dựng không đồng đều, hỗ trợ đầu tư công nghệ phần mềm hay tuyển chọn kế toán viên của ban quản lý chưa theo đúng năng lực Qua đó, tầm quan trọng của việc nghiên cứu chất lượng HTTTKT ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức Các DN sẽ mất đi cơ hội để đạt được lợi thế cạnh tranh khi họ cung cấp HTTTKT kém chất lượng, điều này dẫn đến hệ lụy là sẽ làm cho những người sử

dụng đưa ra những phán đoán hoặc dự báo thông tin bị sai lệch (Hagg và cộng sự, 2008) Việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT giúp cho các

tổ chức, các nhà quản lý thấy được những tác động của hệ thống này đến công tác quản lý, từ đó đưa ra các khuyến nghị góp phần nâng cao chất lượng HTTTKT tại các

DN XDCTGT

Mặc dù tại Việt Nam, các văn bản pháp quy, giám sát của Nhà nước khá đầy

đủ về kế toán như: Luật kế toán sửa đổi 2015, hệ thống chuẩn mực, chế độ kế toán hướng dẫn thực hiện cho các DN Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện của hầu hết các

DN, đặc biệt DN XDCTGTVT vận dụng các hệ thống văn bản pháp quy chưa đầy đủ, trình độ đội ngũ nhân viên kế toán còn hạn chế, minh bạch thông tin kế toán trên các báo cáo tài chính còn thấp, làm ảnh hưởng đến lợi ích của các nhà đầu tư, việc giám sát của các cơ quan Nhà nước trở nên khó khăn hơn Gần đây, các hướng nghiên cứu chất lượng HTTTKT đã nhận được nhiều sự chú ý của tác giả trên thế giới và Việt Nam Đầu thế kỷ 20 những vụ bê bối của các doanh nghiệp nổi tiếng, tiêu biểu như CTCP Viglacera Từ Sơn, CPCP Bạch Tuyết, CTCP Bibica, WorldCom, Enron, Toshiba đã gây mất lòng tin vào kế toán và kiểm toán viên, giảm niềm tin của công chúng, kéo theo sự phá sản của nhiều DN khác Chính vì thế, vấn đề chất lượng HTTTKT đã thu hút sự quan tâm của chủ sở hữu Thực tế đã có rất nhiều công trình khoa học nghiên cứu và chứng minh về các vấn đề như tính hiệu quả của HTTTKT trong DN (Sajady và cộng sự, 2008), nghiên cứu về ảnh hưởng của HTTTKT quản trị trong việc tạo ra lợi nhuận (Roodposhti và cộng sự), nghiên cứu về tính hữu ích của HTTTKT trong hiệu quả hoạt động của DN (Soudani, 2012) Hay các nghiên cứu về các nhân tố tác động đến chất lượng HTTTKT như Syaifullah (2014), Rapina (2014), Susanto (2019) khẳng định được vai trò và tầm quan trọng của HTTTKT trong DN Hiện nay những nghiên cứu tại Việt Nam đa phần tập trung vào vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin Tuy nhiên các kết quả nghiên cứu còn khá phân tán, nhất là các nghiên cứu về chất lượng HTTTKT hay đánh giá tính hữu hiệu của hệ thống Điều này xuất phát từ tính đa dạng trong đánh giá chất lượng, vì được xem xét dưới nhiều góc độ bởi các chủ thể có lợi ích khác nhau Hiện nay các nghiên cứu trong nước chủ yếu về chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP, tổ chức HTTTKT trong trường đại học, chất lượng thông tin báo cáo tài chính trong các doanh nghiệp, hoàn thiện HTTTKT và có nhiều học giả nghiên cứu chất lượng HTTTKT Một số tác giả cho rằng các nhân tố tác động ngược chiều, một số tác giả cho rằng các nhân tố tác động cùng chiều Tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng hiện nay thì chất lượng HTTTKT cũng ngày càng được chú trọng Vậy có những nhân tố

nào ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam? Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến chất lượng HTTTKT tại các doanh nghiệp này? Chất lượng HTTTKT nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng sức cạnh tranh trên thị trường như thế nào? Đây cũng là các câu hỏi rất quan trọng đặt ra cho các nhà quản lý trong DN XDCTGT

hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông của Việt Nam” là một trong những đề tài có ý nghĩa khoa học

cả về lý luận và thực tiễn tại các doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông ở Việt Nam hiện nay

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Xuất phát từ thực tiễn mục tiêu tổng quát của luận án là thực hiện nghiên cứu nhằm làm rõ sự tác động các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT để qua đó đưa ra các khuyến nghị khả thi nhằm nâng cao chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam Để thực hiện mục tiêu này, tác giả xác định mục tiêu cụ thể như sau:

- Phân tích thực trạng chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam

- Xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh đến chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam

- Xác định mối quan hệ giữa chất lượng HTTTKT với hiệu quả hoạt động tại các DN XDCTGT của Việt Nam

- Xác định một số khuyến nghị, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

Trên cơ sở các mục tiêu nghiên cứu, luận án đặt ra câu hỏi nghiên cứu cụ thể như sau:

Câu hỏi 1: Chất lượng HTTTKT hiện nay tại các DN XDCTGT của Việt Nam đang ở mức độ nào?

Câu hỏi 2: Những nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT của Việt Nam?

Câu hỏi 3: Chất lượng HTTTKT có tác động đến hiệu quả hoạt động tại các DN XDCTGT của Việt Nam không?

Câu hỏi 4: Có những khuyến nghị giải pháp nào cần đưa ra để nâng cao chất lượng HTTTKT?

1.4 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận án là các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến chất lượng HTTTKT và chất lượng HTTTKT tác động đến hiệu quả hoạt động tại các DN XDCTGT của Việt Nam

1.5 Phạm vi nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu: Luận án tập trung vào nội dung chất lượng HTTTKT tại các DN XDCTGT, tập trung phân tích nhân tố, đánh giá sự tác động của chất lượng HTTTKT đến HQHĐ tài chính Đồng thời luận án nghiên cứu ở các DN có quy mô vừa và lớn trong khoảng thời gian 2017 đến năm 2019

Không gian nghiên cứu: Tập trung tại các DN có quy mô vừa đến lớn với lĩnh vực đặc thù XDCTGT của Việt Nam như xây dựng công trình đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường thủy chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh lân cận, không bao gồm các DN nước ngoài, các DN có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam

Phạm vi khảo sát: Luận án tiến hành khảo sát những người đang làm công tác

kế toán và quản lý tại các DN XDCTGT trên lãnh thổ Việt Nam

1.6 Tóm tắt phương pháp nghiên cứu

Sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, trong đó:

Phương pháp nghiên cứu định tính: Luận án sử dụng hai phương pháp chủ yếu

là phương pháp suy diễn và phương pháp phỏng vấn sâu chuyên gia Phương pháp suy diễn bắt đầu với những ghi nhận về các biến quan sát được trình bày từ những nghiên cứu đã qua, tổng hợp những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT và những nhân tố chất lượng HTTTKT ảnh hưởng đến HQHĐ Từ đó, đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT và các nhân tố chất lượng HTTTKT ảnh hưởng đến HQHĐ tại các DN XDCTGT của Việt Nam Phương pháp phỏng vấn sâu chuyên gia bao gồm: các nhà quản lý doanh nghiệp, kế toán trưởng của các doanh nghiệp, kiểm toán Nhà nước…có rất nhiều kinh nghiệm về kế toán, những người quản lý am hiểu về HTTTKT góp ý và hỗ trợ sắp xếp vào từng khái niệm nghiên cứu có liên quan, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT, xây dựng, hoàn thiện thang đo

2.2.2.2 Các thành phần của hệ thống thông tin kế toán

Hệ thống bao gồm các thành phần / yếu tố được tích hợp để thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức (Wilkinson và cộng sự, 2000; O’Brien và Maracas, 2010; Susanto, 2013) Mô tả các thành phần của HTTTKT, theo nghiên cứu của Stair và Reynolds (2010) bao gồm: (1) Dữ liệu: từ các hoạt động, nghiệp vụ của

DN được thu thập từ các chứng từ kế toán; các dữ liệu này được quản trị và lưu trữ bởi

hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu (2) Phần cứng máy tính: máy tính và các thiết bị ngoại

vi được dùng để thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu, truyền thông thông tin; (3) Phần mềm: Phần mềm kế toán, phần mềm ERP hoặc các ứng dụng được sử dụng để thu thập dữ liệu và cung cấp thông tin kế toán; (4) Thông tin: thông tin được cung cấp bởi hệ thống báo cáo kế toán bao gồm báo cáo kế toán tài chính, kế toán quản trị và có thể bao gồm

cả sổ kế toán được in ra từ phần mềm; (5) Con người: bao gồm nhân viên kế toán và những người sử dụng thông tin kế toán có liên quan; (6) Thủ tục – phương pháp – quy trình: các thủ tục, phương pháp kế toán, quy trình, chính sách, quy định hợp lý trong việc vận hành hệ thống, thu thập và xử lý dữ liệu, cung cấp thông tin kế toán

Theo quan điểm của Romney và Steinbart (2012) thì một HTTTKT gồm sáu thành phần bao gồm:

(1) Những người sử dụng hệ thống là những người trực tiếp sử dụng và vận hành hệ thống như: các kế toán viên, quản trị dữ liệu, các nhân viên quản trị hệ thống

và những người sử dụng kết quả tạo ra từ hệ thống như các nhà quản lý ở mọi cấp độ trong tổ chức, khách hàng, nhà đầu tư…

(2) Các thủ tục và quy định trong việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu;

(3) Dữ liệu về tổ chức và hoạt động kinh doanh: dữ liệu cung cấp cho HTTTKT được tạo ra từ những nghiệp vụ phát sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

(4) Phần mềm sử dụng để xử lý dữ liệu bao gồm các hướng dẫn chi tiết được lập trình sẵn để kiểm soát và phối hợp các thành phần phần cứng máy tính trong một hệ thống thông tin nhằm thực hiện việc xử lý dữ liệu Phần mềm xử lý dữ liệu trong HTTTKT là những phần mềm kế toán hoặc hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp;

(5) Cơ sở hạ tầng CNTT bao gồm máy tính, thiết bị ngoại vi và các thiết bị truyền thông mạng được sử dụng trong HTTTKT;

(6) Các biện pháp kiểm soát nội bộ và các biện pháp an ninh bảo vệ dữ liệu HTTTKT Đây là một trong những thành phần bắt buộc nhằm đảm bảo cho HTTTKT vận hành ổn định

HTTTKT là nền tảng cho việc thực hiện các quyết định về tài chính và kinh doanh (Snežana và cộng sự, 2012) Snežana và cộng sự cho rằng các thành phần của một HTTT kế toán bao gồm: (1) Đầu vào - định lượng các sự kiện kinh doanh theo hình thức tiền tệ (bằng cách ghi lại trong tài khoản); (2) Quy trình xử lý - xử lý dữ liệu thông qua sổ sách kế toán và lập báo cáo kế toán; (3) Đầu ra - công bố báo cáo tài chính phục vụ cho việc ra quyết định

Nguyễn Thế Hưng và cộng sự (2016) cho rằng HTTT gồm ba thành phần cơ bản: các yếu tố đầu vào (Inputs), xử lý (Processing), các yếu tố đầu ra (Outputs) HTTT kế toán tồn tại trong tất cả các tổ chức, ở mỗi đơn vị khác nhau HTTT được tổ chức với mức độ phức tạp khác nhau, tuy nhiên chúng đều thực hiện một sứ mệnh chung là cung cấp thông tin, hỗ trợ điều hành quản lý và hoạt động của đơn vị

Như vậy hiện nay có rất nhiều quan điểm khác nhau về các thành phần của HTTTKT, trong nghiên cứu của mình tác giả dựa trên thành phần HTTTKT của Romney và Steinbart (2012) để vận dụng cho luận án

2.2.2.3 Vai trò của hệ thống thông tin kế toán

Theo Nguyễn Thế Hưng và cộng sự (2016) vai trò của HTTTKT trong gia tăng giá trị của doanh nghiệp và chuỗi giá trị, cụ thể:

- Một HTTTKT được thiết kế tốt sẽ làm tăng giá trị doanh nghiệp bằng việc: + Nâng cao chất lượng và làm giảm chi phí sản xuất của sản phẩm hoặc dịch

vụ Một HTTTKT hoàn hảo có thể giám sát các máy móc thiết bị và thông báo tức thời cho người vận hành khi sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng

+ Cải thiện hiệu quả: HTTTKT tốt sẽ cung cấp các thông tin kịp thời về số lượng, giá trị của nguyên liệu, vật liệu, nhân công cần thiết, đã tiêu hao, còn tồn trữ - thậm chí có thông tin về nơi chốn, thời gian-là nhân tố giúp các hệ thống quản trị sản xuất tức thời mang tính khả thi Thông qua việc thu thập các dữ liệu từ những hoạt động trong các chu trình kinh doanh, HTTTKT sẽ cung cấp các thông tin hữu ích để đánh giá quá trình thực hiện các hoạt động

+ HTTTKT trong các doanh nghiệp có quy mô lớn triển khai trên hệ thống mạng cho phép người dùng sử dụng chung các thông tin, dữ liệu, sẽ làm tăng hiệu quả điều hành và nâng cao tính cạnh tranh cho DN Thông tin cần thiết cung cấp cho các

quyết định quản trị doanh nghiệp rất đa dạng, tùy thuộc nhu cầu của người sử dụng thông tin Các thông tin này thuộc loại phi cấu trúc, vì thế cần phải lấy dữ liệu từ nhiều

cơ sở khác nhau để tạo ra thông tin Đây là yêu cầu mà không phải HTTTKT nào cũng

có thể đáp ứng được Tuy nhiên, nếu thực hiện được chức năng này, vai trò kế toán sẽ được nâng lên trong quá trình quản trị doanh nghiệp bởi các thông tin được tạo ra từ hệ thống kế toán sẽ là những tài sản vô hình tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp khác

+ Nâng cao hiệu lực và hiệu quả của chuỗi cung ứng

+ Làm bền vững cấu trúc kiểm soát nội bộ: Một HTTTKT được thiết kế tốt sẽ giúp cải thiện đáng kể cho cấu trúc kiểm soát nội bộ

+ Hỗ trợ kiểm soát và ra quyết định: Thông tin được cung cấp từ HTTTKT cũng rất cần cho quá trình hoạch định chiến lược và kiểm soát thực hiện mục tiêu Thông qua những dữ liệu thu thập được qua thời gian từ tất cả các hoạt động của DN kết hợp với những dữ liệu dự toán, hệ thống kế toán sẽ tiến hành làm các phép so sánh tình hình hoạt động của DN trong khoảng thời gian dài Thông tin cần cho quá trình quản trị này rất phong phú mang tính tổng hợp và khái quát cao đòi hỏi hệ thống kế toán thu thập và lưu trữ rất nhiều các dữ liệu theo thời gian và không gian những dữ liệu tài chính và phi tài chính Đây là đòi hỏi rất cao đối với hệ thống kế toán và chỉ có thể thực hiện được khi hệ thống kế toán hợp nhất với hệ thống con khác trong hệ thống thông tin quản lý trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ

- Vai trò của HTTTKT trong chuỗi giá trị:

+ Để cung cấp các sản phẩm giá trị tới khách hàng, các doanh nghiệp thiết kế

và thực hiện một loạt các hoạt động Chuỗi các hoạt động này khác biệt cho từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

+ HTTTKT là một thành phần thuộc cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp Một HTTTKT được thiết kế tốt sẽ làm cho cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp được bền vững, đồng thời thúc đẩy gia tăng các giá trị trong mỗi hoạt động của chuỗi giá trị Như thế, HTTTKT góp phần quan trọng trong việc gia tăng giá trị của toàn bộ chuỗi giá trị

Như vậy, thông tin do HTTTKT cung cấp có vai trò quan trọng trong việc đưa

ra các quyết định trong và ngoài doanh nghiệp HTTTKT có mối quan hệ chặt chẽ với thông tin quản lý, thông tin bộ phận kế toán và hành chính, thông tin kiểm soát nội bộ

và CNTT Các hoạt động hài hòa và hiệu quả của các nhóm thông tin này là trung tâm của HTTTKT, cung cấp cho các dữ liệu cơ bản của cơ sở dữ liệu thông tin

2.2.3 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán

2.2.3.1 Khái niệm

Chất lượng của HTTTKT phụ thuộc vào nhận thức của người ra quyết định về tính hữu ích của thông tin do hệ thống tạo ra đáp ứng nhu cầu thông tin cần thiết cho quá trình vận hành doanh nghiệp (Sajady và cộng sự, 2008) Xuất hiện lần đầu tiên từ năm 1966, Viện kế toán công chứng Hoa Kỳ (AICPA) nhấn mạnh: Kế toán trên thực

tế là HTTT, chính xác hơn kế toán là thực tiễn của các lý thuyết chung về thông tin trong lĩnh vực hoạt động kinh tế hiệu quả, bao gồm một phần chính của thông tin được trình bày dưới dạng định lượng Do đó, HTTTKT là một phần của HTTT tổng thể với mục tiêu chính là tạo ra các thông tin cung cấp cho các nhà quản lý Trong vài thập kỷ qua, HTTTKT đã được xác định bởi các mô hình và cách tiếp cận khác nhau Gần đây chất lượng của HTTTKT nhận được rất nhiều sự quan tâm bởi tầm quan trọng thông tin mang lại, các tổ chức trở nên phụ thuộc rất nhiều vào HTTTKT (Susanto, 2013) Trong thời đại tất cả các hoạt động của tổ chức tập trung vào công nghệ thông tin, tổ chức sẽ không thể hoạt động hoặc tồn tại nếu không có HTTTKT (Ulric và Richard, 2008) Trên cơ sở quan điểm về chất lượng HTTTKT, đã có khá nhiều quan điểm của các tác giả về chất lượng HTTTKT bởi vì xét về mối quan hệ bản chất thì HTTTKT cũng là một HTTT và HTTTKT cũng có các đặc tính của một HTTT Cụ thể:

Thuật ngữ chất lượng của HTTTKT được đề xuất bởi Sacer và cộng sự (2006) dùng để chứng minh sự tích hợp các thành phần của HTTTKT đó là phần cứng, phần mềm, con người, hệ thống mạng và chất lượng cơ sở dữ liệu, chất lượng công việc và

sự hài lòng của người dùng Chất lượng HTTTKT là một trong những mục tiêu quan trọng của HTTTKT trong việc cung cấp thông tin kế toán phục vụ quá trình ra quyết định của nhà quản lý và các đối tượng liên quan

Mặt khác, Bagranof và cộng sự (2010) cho rằng chất lượng HTTTKT là một bộ sưu tập dữ liệu và xử lý các dữ liệu đó thành các thông tin kế toán cần thiết cho người

sử dụng

Sajady và cộng sự (2008) cho rằng chất lượng HTTTKT dựa vào nhận thức của người ra quyết định vào sự hữu ích của thông tin được tạo ra bởi hệ thống để thỏa mãn nhu cầu thông tin cho quá trình xử lý nghiệp vụ, các bác cáo quản trị, dự toán ngân sách và hoạt động kiểm soát trong tổ chức

Trong bối cảnh HTTT, chất lượng có nghĩa là sự phù hợp giữa các thông số kỹ thuật được yêu cầu so với các thông số kỹ thuật được sử dụng (sản xuất) của các doanh nghiệp (Susanto, 2013) Chất lượng HTTTKT cho thấy HTTTKT tích hợp từ tất cả các

yếu tố liên quan, phù hợp để tạo ra thông tin kế toán hữu ích, bao gồm những thành phần về phần mềm, phần cứng, con người, thủ tục, dữ liệu và mạng lưới truyền thông Susanto (2013) giải thích rằng chất lượng HTTTKT là một hệ thống tích hợp của HTTT bao gồm các yếu tố và hệ thống con có liên quan đến nhau Chất lượng HTTTKT có thể giúp các nhà quản lý xác định xem dự án sẽ thành công hay thất bại

Vì vậy, nhà quản lý cần cân nhắc đưa ra lựa chọn đúng đắn và phù hợp với các điều kiện của dự án

Theo Laudon và Jane (2015) đo lường chất lượng HTTTKT có thể được thực hiện với phạm vi, thời gian, chi phí và chất lượng rủi ro Delone và Mc Lean (1992,

2003, 2016) chất lượng hệ thống là một yếu tố thành công HTTT và tác giả dùng thang

đo chất lượng HTTT phù hợp với các mô hình đã phát triển gồm: tính dễ sử dụng, chức năng của hệ thống, tính tin cậy, tính linh hoạt, chất lượng dữ liệu, tính chuyển động, tính thích hợp và tầm quan trọng

Lương Đức Thuận (2019) đúc kết quan điểm về chất lượng HTTTKT bao gồm:

hệ thống chất lượng phải xuất phát từ việc kết hợp các thành phần tích hợp trong hệ thống và các thành phần này phải hoạt động hữu hiệu và hiệu quả; Chất lượng HTTTKT được xem xét thông qua nhận thức của người sử dụng để ra quyết định dựa trên thông tin hữu ích được cung cấp từ hệ thống; Chất lượng HTTTKT được xem xét thông qua việc hệ thống đáp ứng các mục tiêu được thiết lập, hoặc sự thỏa mãn người

sử dụng hệ thống; Chất lượng HTTTKT được xem xét thông qua các đặc tính chất lượng và các đặc tính này cũng có nhiều điểm khác nhau trong các nhà nghiên cứu

Từ các nhận định trên, có thể nói rằng chất lượng của HTTTKT có rất nhiều quan điểm, một số tác giả đánh giá bằng tính hữu hiệu và hiệu quả của HTTTKT, thành công của HTTTKT và sự thỏa mãn nhu cầu thông tin của người sử dụng trong

hệ thống Theo quan điểm tiếp cận của tác giả, chất lượng HTTTKT là một hệ thống xuất phát từ việc kết hợp các thành phần tích hợp trong hệ thống và các thành phần này phải hoạt động hữu hiệu, có hiệu quả để đưa ra các quyết định chính xác

2.2.3.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống thông tin kế toán

Delone và McLean (1992) cho rằng chất lượng HTTT có thể được xác định bởi chất lượng của phần cứng và phần mềm cũng như sự hữu ích của HTTT Để tạo ra thông tin chất lượng phải có sự kết hợp giữa các thành phần trong hệ thống bởi thông tin rất quan trọng, người sử dụng hệ thống thông tin là nhân tố chính để tích hợp các thành phần HTTTKT như phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mạng viễn thông Hellens (1997, theo Sacer và Oluis, 2013), Rapina (2014) cho rằng HTTTKT có chất