Chiến lược marketing mạng xã hội

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC NGÀNH DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI GVHD : PHẠM THỊ NHƯ QUỲNH Nhóm :1 Lớp : Thành viên: MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG Giới thiệu doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh .4 Phân tích khách hàng mục tiêu Mơ hình SWOT: CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH .11 Xác định mục tiêu .11 Ý tưởng thông điệp 11 Xác định kênh truyền thông 11 Ngân sách KPI .11 CHƯƠNG III: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH………………………………………………….14 Kênh Facebook:…………………………………………………………………………….14 1.1 Cài đặt kênh……………………………………………………………………………14-21 1.2 Xây dựng nội dung kênh ………………………………………………………………21-24 Instagram ……………………………………………………………………………… 25 2.1 Cài đặt kênh………………………………………………………………… 25-26 2.2 Xây dựng nội dung kênh………………………………………………………………… 26 2.3 Tăng tương tác tự nhiên………………………………………………………………… 27 Chạy quảng cáo………………………………………………………………………… 28-29 Chương IV BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ…………………………………………….30 Thống kê báo cáo ……………………………………………………………………………30 1.1 Facebook……………………………………………………………………………… 30-35 1.2 Instagram …………………………………………………………………………… 36-38 Đánh giá………………………………………………………………………………… 38-39 CHƯƠNG I: Phân Tích Chung Giới thiệu doanh nghiệp Sản phẩm lĩnh vực kinh doanh: - - - Thương hiệu: No Reason Clothing Ngày thành lập: 22/09/2021 Địa chỉ: Phố Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội Người sáng lập: Lê Tiến Phong, Ngô Văn Tú, Đỗ Văn Phong, Phạm Quang Huy, Bùi Anh Tuấn, Nguyễn Long Vũ, Nguyễn Hoàng Kiên Bắt nguồn từ niềm đam mê mãnh liệt với đồ thời trang mong muốn mang sản phẩm thời trang giá tốt, mẫu mã đẹp mắt, hợp trend cho khách hàng, thành viên nhóm định tạo nên thương hiệu No Reason Clothing Sản phẩm: o Sản phẩm kinh doanh chủ yếu No Reason quần áo cho nam giới thiết kế với phong cách lạ, độc đáo dễ dàng việc phối đồ Lợi sản phẩm: o Những sản phẩm No Reason Clothing sản phẩm tự thiết kế độc đáo , bật , chất lượng tốt dành cho bạn trẻ động , cá tính có giá phù hợp với bạn học sinh , sinh viên dao động từ 200.000 – 500.000 - Sản phẩm bật: Quần áo Đối thủ cạnh tranh Ngành công nghiệp thời trang ngày phát triển mạnh mẽ giới Mỗi năm nhà mốt đưa nhiều sưu tập mới, hấp dẫn, giúp cho ngành thời trang ngày phát triển Một yếu tố thúc đẩy phát triển ngành xu hướng thời trang Nó thúc đẩy thị hiếu phong cách người tiêu dùng Nó khiến cho thời trang ln mẻ thu hút Việc hiểu biết xu hướng yếu tố then chốt định đến phát triển thời trang.Vì thị trường No Reason gặp khơng đối thủ đáng gờm Sản phẩm Social media Logo Quần áo, phụ kiện thời trang unisex Facebook Quần, áo, phụ kiện thời trang ,mũ, thắt lưng… Facebook Instargram Có 1,2 triệu flow Tần suất đăng thưa thớt khoảng 1-2 ngày viết lại đạt hiệu tương tác cao Instargram 56,1 nghìn người flow Kpis Clothes khơng tập trung vào kênh nên có đăng Shoppe Người Theo Dõi: 165,6k Đánh Giá: 4.9 (11,3k Đánh Giá) Thư viện quảng cáo Shoppe Người Theo Dõi: 4,3k Đánh Giá: 4.6 (92 Đánh Giá) Do Dirty Coins làm tốt phần tương tác tự nhiên nên fanpage khơng có quảng cáo Quy mơ Chi Nhánh Hồ Chí Minh: Quận 10 - 561 Sư Vạn Hạnh, Phường 13 Quận Tân Bình - 136 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14 Quận Tân Phú - 132 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thọ Hòa Quận - 26 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé Quận - Central Market Lê Lai, Phường Phạm Ngũ Lão Quận Gò Vấp - 41 Quang Trung, Phường 10 Chi Nhánh Biên Hòa: TP.Biên Hòa - 151A Phan Trung, KPis Clothes chạy tổng cộng 24 chiến dịch quảng cáo chạy tảng là: Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger Định dạng quảng cáo video giới thiệu sản phẩm kết hợp với chương trình khuyến thu hút khách hàng tiềm từ chiến dịch mà họ thực Cs1: 166A /90 Hoàng Ngân - Trung Hoà - Cầu Giấy Cs2: 110 /1A (khu a7 ) Tôn Thất Tùng - Đống Đa - Hà Nội Phường Tân Tiến Chi Nhánh Cần Thơ: Quận Ninh Kiều - 52 Mậu Thân Chi Nhánh Hà Nội: Đống Đa - 49-51 Hồ Đắc Di, Nam Đồng Hai Bà Trưng - Tầng Vincom Bà Triệu Cầu Giấy - 28 Khúc Thừa Dụ Giá 100.000 - 600.000 vnd 100.000 - 1.000.000 vnd Kết luận: Đây đối thủ đáng gờm No Reason • Đều hoạt động thời gian dài có lượng khách trung thành định • Tương tác đăng KPis Clothes Dirty Coins tốt khoảng 500 – 1000 like • Doanh nghiệp KPis Clothes yếu kênh Instagram tập trung vào fanpage nhiều hơn.Trong Dirty Coins doanh nghiệp họ tập trung đồng mảng trì ổn định Fanpage Kamar - Đánh giá tổng quan đối thủ cạnh tranh: - Fanpage có lượt theo dõi lớn Kpis Clothes 1.7 triệu người, tiếp DrityCoins có 957 nghìn lượt theo dõi - Theo bảng thống kê ta thấy số tăng trưởng người theo dõi theo tuần choFanpage Drity Coins -0.10% Kpis Clothes -0.20% - Tổng số tương tác binh luận chia sẻ Dirty Coins cao 63 nghìn sau làKpis Clothes với 11 nghìn lượt tương tác - Thời điểm đăng đối thủ: Khi nhìn vào biểu đồ cho thấy đăng hiệu đối thủ vào 18 Phân tích khách hàng mục tiêu 3.1 Nhân học: - Độ tuổi từ: 16 – 24 tuổi - Giới tính: Nam - Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người làm - Thu nhập: Từ thấp đến - Vị trí: sống nơi đông dân cư, thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, QuảngNinh, TP.HCM, Cần Thơ, Hải Phịng 3.2 Sở thích, nhu cầu: - Có sở thích mua sắm, quan tâm đến ngoại hình bên ngồi, yêu thích đồ hiệnđại, độc đáo, phá cách, streetwear thích mẻ - Nhu cầu: muốn làm bật nét cá tính thân, tần suất mua lần/tháng, thích mua sắm online 3.3 Hành vi online khách hàng: -Kênh online: thường xuyên online Facebook (Tìm kiếm sản phẩm fanpage, group), Instagram, xem review Youtube - Tìm kiếm thêm thông tin Search Google, thường theo dõi tham gia vào fanpage, group, blog thời trang, hội nhóm u thích local brand để tìm kiếm, cập nhật thông tin xã hội, mua sắm online Thường xuyên mua hàng Internet - Các đăng hình ảnh, thơng tin chi tiết sản phẩm 2.3 Tăng tương tác tự nhiên - Mời bạn bè follow Chạy quảng cáo - Chạy với ngân sách nhỏ để thử nghiệm - Các đối tượng trẻ khoảng 18-25 tuổi sống Việt Nam CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ Thống kê báo cáo 1.1 Facebook Thông tin chi tiết trang Sau chiến dịch kết mà fanpage No Reason đạt được: - Tổng số người tiếp cận 1845 người - Số lượt tương tác với viết 580 người Biểu đồ phạm vi đối tượng tiếp cận đối tượng tiềm năng: Kết chiến dịch quảng cáo: Kết quả: - 1292 lượt tiếp cận viết, 82 lượt tương tác - 82 Cảm xúc, bình luận & lượt chia sẻ - 40 Số lượt nhấp vào viết Lượt tương tác chi tiết đăng: Bài viết có lượt tương tác cao Do chạy quảng cáo nên lượt tương tác nên đẩy lên cao 1.2 Instagram Tổng quan chi tiết - Tổng 11 viết - Có 10 người theo dõi - Tiếp cận : 489 lượt - Lượt tương tác với nội dung : 111 lượt - Lượt hiển thị : 610 lượt - Lượt truy cập vào trang cá nhân : 13 lượt Đánh giáƯu điểm: - Thu hút bàn luận tham gia giới trẻ - Sản xuất nội dung với lịch biên tập, post với content trau chuốt dễ đọc có icon cảm xúc, hình ảnh sắc nét - Các thành viên nhóm chăm seeding, comment, like, share post fanpage để tăng lượt tiếp cận tương tác - Chạy quảng cáo target tới khách hàng mục tiêu - Sản phẩm có mẫu mã đẹp đa dạng với phân khúc khách hàng mục tiêu - Có chia sẻ nhiều phối đồ hay cho khách hàng Nhược điểm: - Hình ảnh sản phẩm cịn chưa có logo - Các đăng cịn chưa đc có ngày qn khơng đăng nên lượt tương tác tự nhiên cịn thấp - Bài đăng Instagram cịn ít, chưa đăng nhiều tin để thu hút tương tác - Số lượng follow, tương tác Instagram thấp - Content chưa lại, chưa có nội dung viral - Các viết tương tác tự nhiên nên có lượt tiếp cận vừa phải, khơng vượt trội - Ngân sách hạn chế để đẩy mạnh quảng cáo Facebook - Chưa đủ kinh nghiệm để target khách hàng cụ thể chạy quảng cáo - Chưa biết cách tối ưu chiến dịch quảng cáo - Chưa đạt đủ KPI lượt tương tác Giải pháp: -Đầu tư mặt nội dung, hình ảnh, cần sáng tạo content để thu hút khách hàng - Tham khảo cách viết content để có viết hay thu hút nhiềulượt tương tác - Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bàipost -Chú ý đăng đặn để kéo lại tương tác ... trang, hội nhóm u thích local brand để tìm kiếm, cập nhật thơng tin xã hội, mua sắm online Thường xuyên mua hàng Internet - Trung bình ngày người Việt Nam dành 2.12 tiếng để truy cập mạng xã hội, ... thời gian truy cập mạng xã hội nhiều nh ất (3.55 tiếng), cao so với mức trung bình 1.42 tiếng 11h đến 12h30 18:00 - 22:00 thời điểm mà người dùng thường xuyên truy cập mạng xã hội - Những nội dung... CHO CHIẾN DỊCH .11 Xác định mục tiêu .11 Ý tưởng thông điệp 11 Xác định kênh truyền thông 11 Ngân sách KPI .11 CHƯƠNG III: THỰC HIỆN CHIẾN