Đang tải... (xem toàn văn)
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Nguồn lực hữu hình: 2.1.1. Nguồn lực vật chất Tài chính: Tài chính là nhân tố quan trọng quyết đinh thành công của các chiến lược khác, nếu không có hoặc không đủ tài chính thì kế hoạch sẽ chỉ còn nằm tên giấy hoặc không đạt được mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Viettel có một nguồn lực tài chính rất mạnh, đảm bảo cung cấp đầy đủ các nguồn lực cho việc thưc hiện các kế hoạch của Tập đoàn. Không chỉ quan tâm tới huy động vốn như thế nào mà công ty còn quan tâm phân bổ các nguồn lực tài chính cho các bộ phận một cách hợp lý. Điều đó tạo ra sự phát triển vững chắc, nhịp nhàng của công ty như hiện nay. Năm 2010, Viettel đã hoàn thành toàn diện và vượt mức các chi tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh đè ra trong năm 2010. Cụ thể, tổng doanh thu đạt 91.561 tỷ đồng, thực hiện 117% kế hoạch và tăng 52% so với năm 2009. Lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, hoàn thành 135% kế hoạch, tăng 52%. Nộp ngân sách Nhà nước 7.628, đạt 111% kế hoạch, tăng 45% và nộp ngân sach quốc phòng 215 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sơ hữu bình quân đạt 48,3%. Năm 2011, kinh tế thế giới tiếp tục chìm trong suy thoái và khủng hoảng tài chính toàn cầu, nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng nặng nề và đối mặt với nhiều khó khăn. Trong bối cảnh đó, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettal) vẫn tiếp tục kinh doanh hiệu quả, hoàn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28%, đạt trên 117.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt gần 20.000 tỷ đồng, nộp Ngân sách Nhà nước trên 10.000 tỷ đồng – tăng 25% so với 2010. Với lợi nhuận gần 1 tỷ USD trong năm 2011, Viettel hiện xếp thứ 80 về doanh thu, nhưng chiếm vị trí thứ 30 về lợi nhuận trên thị trường viễn thông toàn cầu. Tai Việt Nam, Viettel là doanh nghiệp có lợi nhuận đứng thứ 2 trong toàn bộ gần 500.000 doanh nghiệp đang hoạt động. Năng suất lao động bình quân tại Viettel là 4,7 tỷ đồng người năm.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn – Du lịch - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI “Hãy phân tích đánh giá nguồn lực, lực doanh nghiệp Viettel? Từ đó, nhận dạng lợi cạnh tranh Doanh nghiệp xây dựng mô thức IFAS cho DN đó? ” Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Phương Linh Nhóm thực hiện: Nhóm 12 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Các doanh nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng để thúc đẩy phát triển bền vững kinh tế Tại Việt Nam, môi trường kinh doanh ngày mở rộng từ nước ta gia nhập tổ chức khu vực giới Cơ chế thị trường mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp đồng thời đặt nhiều thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải vượt qua Trong điều kiện doanh nghiệp phải tự xác định nguồn lực, lực cố gắng phát huy lợi để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Cơng ty Cổ phần Thép Hịa Phát khơng nằm ngồi xu hướng Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị chiến lược doanh nghiệp, nhóm 12 chọn đề tài “ Hãy phân tích đánh giá nguồn lực, lực doanh nghiệp Viettel? Từ đó, nhận dạng lợi cạnh tranh Doanh nghiệp xây dựng mô thức IFAS cho DN đó?” Trong q trình nghiên cứu, nghiên cứu chúng em khó tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong đọc đưa lời góp ý cho làm nhóm chúng em thêm đầy đủ hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm 12 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL I 1.1 Quá trình hình thành phát triển a) Tổng quan Viettel -Viettel có tên đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Việt Nam Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn toàn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân - Sản phẩm bật Tập đồn Viễn Thơng Quân đội Viettel mạng di động Viettel mobile Viettel Telecom Tính từ năm 2000 đến nay, doanh nghiệp tạo 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu; lợi nhuận đạt 334 nghìn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng Trong đó, tập đồn sử dụng 3.500 tỷ đồng để thực chương trình xã hội b) Quá trình hình thành phát triển Viettel chình thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Dưới lịch sử hình thành chi tiết viettel • Ngày 01/06/1989: Tổng cơng ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, cơng ty tiền thân Viettel • Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện • Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng • Năm 1999: Hồn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel • Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m • Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế • Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet • Tháng 2/2003: Đổi tên thành Cơng ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin • Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM • Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động • Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế • Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập cơng ty Viettel Cambodia • Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) • Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam • Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phịng • Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng • Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường • Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngồi cán mốc tỷ USD • Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel • Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G • Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế • Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam • Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội • Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội • Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động • Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo Năm 2019, tập đồn nằm Top 15 cơng ty viễn thơng lớn giới số thuê bao Bên cạnh đó, cịn vinh dự thuộc Top 40 cơng ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược triết lý doanh nghiệp a) Sứ mệnh Với sứ mệnh “Sáng tạo người- Caring Innovator”, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Sau thực xong sứ mệnh “Phổ cập dịch vụ viễn thông” Việt Nam, từ năm 2018, Viettel tuyên bố sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội số” thực chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Cho đến cuối năm 2020, Viettel hình thành tảng chủ đạo xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài số; An ninh mạng Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược tầm nhìn tuyên bố thực thực tế; khẳng định Viettel khơng cịn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đơn b) Tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn thương hiệu: Tầm nhìn thương hiệu đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel, Viettel hiểu khách hàng ln muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Viettel nỗ lực để sáng tạo để phục vụ nhu cầu riêng biệt với sẻ chia, thấu hiểu c) Mục tiêu chiến lược Trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số Việt Nam, đạt doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025, Viettel Telecom đặt mục tiêu trì vị trí số thị phần di động cố định băng rộng Việt Nam, đến 2025 kết nối Internet băng rộng siêu băng rộng phủ đến 100% hộ gia đình; chuyển dịch Viettel Telecom thành doanh nghiệp viễn thơng số, có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số Việt Nam Đồng thời tiên phong công nghệ 5G, IoT hạ tầng đáp ứng hội phát triển Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với nhà mạng khu vực giới Tập trung sáng tạo sản phẩm dịch vụ; số hóa hoạt động bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm; đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán quản lý có chứng quốc tế kinh doanh, quản lý, kỹ thuật công nghệ thông tin… Bên cạnh xây dựng Tổng Cơng ty vững mạnh tồn diện, mơ hình đại, hiệu quả; lãnh đạo, tổ chức tốt nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh thời bình thực nhiệm vụ qn quốc phịng, đảm bảo thơng tin liên lạc có yêu cầu d) Triết lý kinh doanh Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP II.1 Nguồn lực hữu hình: 2.1.1 Nguồn lực vật chất Tài chính: - Tài nhân tố quan trọng đinh thành cơng chiến lược khác, khơng có khơng đủ tài kế hoạch cịn nằm tên giấy không đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Viettel có nguồn lực tài mạnh, đảm bảo cung cấp đầy đủ nguồn lực cho việc thưc kế hoạch Tập đồn Khơng quan tâm tới huy động vốn mà cơng ty cịn quan tâm phân bổ nguồn lực tài cho phận cách hợp lý Điều tạo phát triển vững chắc, nhịp nhàng công ty - Năm 2010, Viettel hoàn thành toàn diện vượt mức chi tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh đè năm 2010 Cụ thể, tổng doanh thu đạt 91.561 tỷ đồng, thực 117% kế hoạch tăng 52% so với năm 2009 Lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, hoàn thành 135% kế hoạch, tăng 52% Nộp ngân sách Nhà nước 7.628, đạt 111% kế hoạch, tăng 45% nộp ngân sach quốc phòng 215 tỷ đồng Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sơ hữu bình quân đạt 48,3% - Năm 2011, kinh tế giới tiếp tục chìm suy thối khủng hoảng tài tồn cầu, kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề đối mặt với nhiều khó khăn Trong bối cảnh đó, Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettal) tiếp tục kinh doanh hiệu quả, hoàn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28%, đạt 117.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt gần 20.000 tỷ đồng, nộp Ngân sách Nhà nước 10.000 tỷ đồng – tăng 25% so với 2010 - Với lợi nhuận gần tỷ USD năm 2011, Viettel xếp thứ 80 doanh thu, chiếm vị trí thứ 30 lợi nhuận thị trường viễn thơng tồn cầu Tai Việt Nam, Viettel doanh nghiệp có lợi nhuận đứng thứ toàn gần 500.000 doanh nghiệp hoạt động Năng suất lao động bình quân Viettel 4,7 tỷ đồng/ người/ năm - Năm 2011 đánh dấu trưởng thành đóng góp đáng kể hoạt động đầu tư nước mức doanh thu đạt 10.000 tỷ đồng (xấp xỉ 500 triệu USD) Sau gần năm hoạt động, mạng viễn thông Viettel đầu tư Lào Campuchia lớn thị phần mạng lưới thị trường sở Tổng lợi nhuận sau thuế thị trường đạt gần 70 triêu USD – tăng gấp lần so với năm 2010 Viettel đầu tư quốc gia (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique Peru) với tổng số dân lên tới 86 triệu nguời – tương đương với dân số Việt Nam Với tiền đề phát triển mạnh năm đầu hoạt động, Viettel ln có bước tăng trưởng vượt trội năm tiếp theo, đến năm 2020 tổng doanh thu đạt 264,1 nghìn tỷ đồng, tăng 4,4% so với năm 2019, đạt 102,4% kế hoạch; lợi nhuận trước thuế đạt 39,8 nghìn tỷ, tăng 4,1%, đạt 103,9% kế hoạch; dòng tiền chuyển nước từ thị trường nước cao từ trước tới nay, đạt 333 triệu đô la Mỹ Viettel đơn vị dẫn đầu tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận ngành viễn thông Cơ sở vật chất, hạ tầng - Viettel có mạng lưới rộng khắp nước với khoảng gần 800 cừa hàng (chi nhánh), 2249 đại lý tai vị trí kinh doanh thuận tiện trang bị sở vật chất tốt - Ngồi ra, Viettel cịn sở hữu sở hạ tầng nghiên cứu, sản xuất hàng đầu Việt Nam với phịng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025 Nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế - Chỉ thời gian ngắn, Viettel xây dựng tuyến đường trực cáp quang (1B, 1C, 2B, 1D) dành cho riêng với dung lượng 40 – 110 Gbps, tạo nhánh “xa lộ” thông tin với công nghệ tiên tiến - Viettel bỏ gần 1triệu USD năm 2003 để thuê tư vấn nhiều kỹ sư Viettel ngày đêm giám sát, quản lý, tìm tịi, học hỏi chun gia cơng nghệ nước để tự triển khai lắp đặt hệ thống tổng đài, trạm thu phát sóng tồn quốc Ngay sau đó, Viettel khơng ngừng đầu tư cho xây dựng trạm thu phát sóng, tổng đài khơng ngừng tăng lên theo thời gian nhanh chóng phủ sóng toàn quốc, nâng cao chất lượng phục vụ mạng Viettel - Bên cạnh đó, hạ tầng băng rộng cố định Viettel Networks phủ đến tận xã với 380.000 km, gấp lần chu vi trái đất 11 triệu cổng GPON, phục vụ gần triệu khách hàng Mạng lưới Viettel có hướng kết nối quốc tế qua đường biển đất liền Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn với 41,8% thị phần, dịch vụ di động trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57%, nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G - Hiện nay, Viettel mạng truyền dẫn lớn Việt Nam dung lượng, số trạm nhiều Sau năm phát triển, đến Viettel xây dựng 35.000 trạm phát sóng 2G 3G Đơn vị có 100.000km cáp quang khắp nước vùng phủ sóng lớn tới cấp xã nước, kể vùng sâu, vùng xa, biên giới, biển đảo Số lượng thuê bao nước đạt số triệu, 2,63 triệu thuê bao nước ngồi; xây dựng thêm 19.215 trạm phát sóng (2010) → Đánh giá nguồn lực vật chất: Cơ hội: - Viettel sở hữu nguồn lực tài vững mạnh để đầu tư cho sở vật chất kĩ thuật, khoa học công nghệ cao Điều giúp chất lượng dịch vụ ngày phát triển, đáp ứng nhu cầu ngày cao liên lạc sử dụng internet người tiêu dùng, tạo lòng tin phát triển số lương khách hàng trung thành Tư đó, tạo lợi cạnh tranh cho Viettel so với đối thủ ngành khác nước - Bên cạnh đó, sở vật chất, hạ tầng vô đại với mức độ phủ sóng trạm thu phát sóng, hệ thống tổng đài, quy mô rộng khắp nước giúp nâng cao độ nhận diện thị trường, giúp Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nước với 60 triệu thuê bao góp phần làm cho thương hiệu ngày lớn mạnh Thách thức: - Hiện lĩnh vực viễn thơng có đối thủ mạnh khác như: Vinaphone, Mobifone,…cũng có chất lượng dịch vụ tốt, làm gia tăng mức độ cạnh tranh Viettel Từ đây, đòi hỏi Viettel cần có sách hợp lý cơng tác đầu tư sở hạ tầng, kỹ thuật,… cách hợp lý để tận dụng tối đa điểm mạnh nguồn lực vật chất mình, tránh lãng phí nguồn tài đảm bảo doanh thu cho doanh nghiệp 2.1.2 Nguồn nhân lực: - Theo độ tuổi Độ tuổi bình quân toàn cán nhân viên tập đoàn Viettel 31 tuổi 40 tuổi chiếm 80% Có tới 80% cán quản lý (từ trưởng phó phòng chi nhánh, trung tâm trở nên) độ tuổi 30 (năm 2015) tỷ lệ phần trăm độ tuổi cán nhân viên Viettel cụ thể nhân viên là: 25 tuổi chiếm 12%; từ 25 đến 30 chiếm 51%; 30 đến 40 chiếm 23% 40 chiếm 2% - Theo trình độ đào tạo Với số lượng lao động thức công ty lên tới 25.000 người (năm 2015) trình độ giáo dục nguồn nhân lực cơng ty Viettel thuộc loại cao Số nhân lực có trình độ học vấn cử nhân đại học, cử nhân cao đẳng chiếm đại đa số (khoảng 90%); số nhân lực có trình độ học vấn thạc sĩ chiếm tỷ lệ gần 1%, lại số nhân lực có trình độ sau đại học (thạc sĩ sau tiến sĩ) Cụ thể, tỉ lệ học vị thạc sĩ tiến sĩ chiếm khoảng 2%, trình độ đại học chiếm 50%, trình dộ cao đẳng chiếm 19%, trình độ đại học hệ vừa học vừa làm 21%, trình độ trung cấp chiếm 8% - Theo trình độ chun mơn nghiệp vụ Chất lượng mặt trí lực nguồn nhân lực khơng thể trình độ học vấn, quan trọng trình độ chuyên môn kĩ thuật, thông qua số lượng chất lượng nguồn nhân lực qua đào tạo cấu tỉ lệ trình độ chun mơn nguồn nhân lực Viettel bao gồm: 36% khối ngành kinh tế, 40% khối ngành kỹ thuật 24% khối ngành khác - Theo khía cạnh khác Thường xuyên tổ chức, bồi dưỡng, kiến thức thực tiễn khuyến khích động viên cán nhân viên tự học tập nghiên cứu đồng thời coi trọng, chăm lo, nâng cao đời sống vật chất tinh thần tạo môi trường thuận lợi để cán nhân viên yên tâm công tác gắn bó lâu dài với Viettel Ngồi ra, sách hấp dẫn khác Viettel thu hút nguồn nhân lực có chất lượng tốt, kinh nghiệm tốt làm việc quan đơn vị doanh nghiệp lớn giới để làm việc cho Viettel Cơ sở liệu khách hàng Viettel doanh nghiệp có khả quản lý sở liệu khách tốt Việt Nam với độ bảo mật cao Tất liệu, sở liệu khách hàng gọi, tin nhắn,…đều lưu trữ bảo mật tuyệt đối Chính sách bảo mật mà Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel đưa nhằm thu thập, lưu trữ xử lý thông tin liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) khách hàng thơng qua website https://www.viettel.vn Viettel cam kết bảo mật Thông tin cá nhân khách hàng, nỗ lực sử dụng biện pháp thích hợp để thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tơi q trình sử dụng website bảo mật bảo vệ khỏi truy cập trái phép Để đảm bảo an tồn cho thơng tin cá nhân khách hàng, Viettel khuyên khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết việc toán với Email, Viettel không chịu trách nhiệm mát quý khách gánh chịu việc trao đổi thơng tin quý khách qua internet email Quý khách tuyệt đối khơng sử dụng chương trình, cơng cụ hay hình thức khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc liệu Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho hoạt động nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào liệu hệ thống website Mọi vi phạm bị tước bỏ quyền lợi bị truy tố trước pháp luật cần thiết Mọi thông tin giao dịch bảo mật trừ trường hợp quan pháp luật yêu cầu, buộc phải cung cấp thông tin Các điều kiện, điều khoản nội dung trang web điều chỉnh luật pháp Việt Nam tịa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét Hoạt động marketing Viettel đánh giá Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Trong thành công Viettel, khơng thể khơng nói đến động vai trò quan trọng hoạt động marketing DN • Định vị giá thấp Viettel định vị thương hiệu giá thấp để tất đối tượng chịu chi sử dụng, nông thôn, học sinh, sinh viên đối tượng Viettel muốn nhắm tới Đây cách mà Tập đồn cơng thị trường thời gian đầu cách lấy thị phần từ phân khúc vốn không Mobifone & Vinaphone đầu tư nhiều Đồng thời xây dựng cho hệ khách hàng tương lai từ học sinh, sinh viên – người khách hàng chủ lực tương lai • Tuyên truyền quan hệ công chúng, đánh vào tâm lý khách hàng Viettel tiến hành quan hệ với báo chí, cung cấp thơng tin có giá trị cho phương tiện để lôi kéo ý dịch vụ Tổ chức họp báo, thực vấn, phóng để quảng bá, giới thiểu sản phẩm rộng rãi đem dịch vụ đến gần với khách hàng Tuyên truyền sản phẩm, công bố rộng rãi thông tin để giới thiệu dich vụ Có thể thấy chiến lược Marketing Viettel thành công tạo slogan sâu vào tâm chí khách hàng Slogan “Hãy nói theo cách bạn” mà Viettel tạo nhận độ phủ sóng cực cao Đồng thời, Viettel đặc biệt quan tâm đến giáo dục chăm sóc cộng đồng, thường xun có chương trình từ thiện thiết thực tặng bò giống cho đồng bào nghèo vùng biên giới, tâm xây dựng đường truyền cáp quang băng siêu rộng đến trường Việt Nam Chính hình ảnh xây dựng hình ảnh gần gũi chiếm trọn trái tim người Việt đến tận đồng bào vùng xa, nơi mà đối thủ chưa thực Chiến dịch Marketing hợp lý xây dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng yếu tổ để Viettel trở thành thương hiệu hàng đầu ngành Viễn thông thị trường Việt Nam Viettel đơn vị thường xuyên tài trợ cho chương trình truyền hình, hoạt động xã hội như: chương trình Trái tim cho em, chương trình Chúng tơi Chiến sĩ chương trình xã hội nhân đạo khác Viettel tập trung nhiều vào nâng cao lực sản xuất chất lượng sống, đặc biệt chăm sóc sức khỏe cộng đồng cho nhân dân địa phương hỗ trợ • - - • Hoạt động quảng cáo Viettel sử dụng nhiều phương tiện: Nhóm phương tiện quảng cáo tạp chí, ấn phẩm: tiếp thị & gia đình, chuyên mục quảng cáo báo Tiền Phong, Tuổi trẻ, Nhóm phương tiện điện tử truyền thanh, truyền hình, internet, Catalogue điện tử phương tiện điển tử truyền hình tốn nhiều chi phí lại có ảnh hưởng lan tỏa nhiều Nhóm phương tiện ngồi trời panơ, áp phích, bảng hiệu Viettel áp dụng để quảng cáo mạng Các bảng biểu đặt nơi có nhiều người lại tòa nhà trung tâm thàn phố, ga tàu, hai bên đường phố, với mục đích gây ý khách hàng để từ gây tị mị, tiến đến tìm hiểu mạng Viettel cung cấp Các chương trình khuyến Chương trình khuyến Viettel đa dạng, bao gồm chương trình giảm giá nhằm tạo điều kiện để khách hàng tiếp tục khám phá dịch vụ Viettel Đặc biệt, Viettel cịn có gói cước dành cho sinh viên với ưu đãi hấp Khuyến thường niên: Mỗi tháng có lần khuyến cộng 50%, 25% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả trước hoạt động, đợt khuyến kéo dài 2-3 ngày Chương trình áp dụng tất loại thẻ nạp, không phân biệt mệnh giá thẻ Khuyến cho khách hàng trả trước đặc biệt: Công ty Viễn thông Viettel mở rộng đối tượng tham gia chương trình “Khách hàng thân thiết – Viettel Privilege” cho khách hàng sử dụng dịch vụ Di động trả trước, Dcom trả trước Viettel toàn quốc Căn vào số tiền nạp vào tài khoản gốc Khách hàng tích lũy điểm để trở thành hội viên Kim Cương, Vàng, Bạc chương trình hưởng sách chăm sóc đặc biệt hưởng ưu đãi dịch vụ • Marketing trực tiếp: Marketing catalog phương tiện dùng để giới thiệu sản phẩm phổ thông, Viettel sử dụng rộng rãi Việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, giúp khách hàng chọn tiện ích thích hợp Để tăng khối lượng sử dụng mạng dich vụ, Viettel đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tiện ích, trình bày chi tiết catalog điện tử cơng ty Marketing trực tiếp kênh truyền hình, truyền thanh, báo chi, tạp chí Cụ thể hoạt động quảng cáo hay tham gia tài trợ cho chương trình tuyền hình, hoạt động mang ý nghĩa xã hội chương trình khuyến học Một mặt hoạt động mang tính xã hội cao, giúp đỡ cộng đồng Mặt khác, cách để tiếp cận, đem sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp đến gần với khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu Trong năm qua cơng tác chăm sóc khách hàng Viettel trọng Công ty thực tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng nghiên cứu bổ sung hồn thiện chế chăm sóc khách hàng theo hướng phân quyền cho đơn vị Bằng việc tổ chức hội nghị khách hàng khu vực Bắc Trung Nam, Viettel tặng quà lễ Tết tác dụng sách ưu đãi giá cước chiết khấu phần trăm tổ chức nhiều đợt khuyến cho khách hàng Qua đó, cơng ty tạo ấn tượng người sử dụng dịch vụ Để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, khơng có tiện ích lớn mà Viettel cịn cung cấp hệ thống tổng đài chăm sóc tận tình, chu đáo, giải đáp toàn khúc mắc mà khách hàng phát sinh trình sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, Viettel phát triển hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện Năng lực công nghệ độc đáo Công nghệ Viettel cải thiện nâng cao cho phù hợp với thị trường Việt Nam quốc tế Gần đây, tổng công ty Viễn thông Viettel mắt sản phẩm ứng dụng công nghệ QRCode vMark, vMenu vGift Bộ sản phẩm góp phần làm giàu hệ sinh thái sản phẩm số Viettel Telecom, đồng thời bước công chuyển đổi số Viettel nói chung Bộ giải pháp QRCode Viettel Telecom có ứng dụng giải pháp bổ sung để làm gia tăng giá trị cho sản phẩm Ví dụ với sản phẩm vMenu, Viettel Telecom thực tích hợp với phần mềm quản lý bán hàng phương tiện toán ViettelPay giúp cho doanh nghiệp F&B thực chuyển đổi số tồn trình hay với sản phẩm vMark truy xuất nguồn gốc có kết hợp với quản trị kênh phân phối giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận biết sản phẩm bị bán tràn tuyến sản phẩm quét mã không trùng với khu vực mã phân phối Sắp tới, Viettel Telecom dự kiến ứng dụng công nghệ Blockchain cho giải pháp QRCode Viettel tiết lộ kế hoạch triển khai mạng 5G số tỉnh thành phố lớn kiện lớn SEA Games 31, vòng loại World Cup 2022, giải Golf 2022, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông (PTIT) Viettel hợp tác nghiên khai thác sử dụng AI blockchain Học viện Viettel thống ký kết biên ghi nhớ hợp tác cho chặng đường từ đến năm 2026 để tiếp tục khai thác tiềm lợi đơn vị nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, bao gồm nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng triển khai thực nghiệm đáp ứng yêu cầu phát triển ngành TT&TT đất nước Nhiều năm qua, Học viện hợp tác hiệu với doanh nghiệp Trong số có Viettel đào tạo, tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực Thêm vào hợp tác phát triển, khai thác sở vật chất Năng lực sản xuất sản phẩm • Hệ thống sở vật chất Viettel sở hữu 340.000 km cáp quang, gần 36.000 vị trí trạm phát sóng BTS, mạng 4G phủ sóng 95% dân số trung tâm liệu (Data Center), điện tốn đám mây có quy mơ lớn tồn quốc theo tiêu chuẩn quốc tế Tier Viettel đảm bảo tính bảo mật độ sẵn sàng liệu mức cao nhất, sẵn sàng phục vụ khách hàng lúc, nơi • Quản lý tổ chức sản xuất Viettel gồm mảng chính: cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao, cơng nghiệp điện tử viễn thông công nghiệp An ninh mạng Trong lĩnh vực công nghiệp điện tử viễn thông Viettel bao gồm: nghiên cứu sản xuất thiết bị hạ tầng viễn thông, thiết bị đầu cuối thông minh phát triển dịch vụ viễn thông Phương pháp xuyên suốt Viettel hoạt động sản xuất làm chủ thiết kế hệ thống, tích hợp hệ thống, nghiên cứu làm chủ công nghệ lõi chuyển giao công nghệ phần, tránh phụ thuộc vào đối tác bên ngoài; thiết bị linh kiện bán phổ biến thị trường đặt mua => Viettel hoạt động sản xuất với công suất ổn định, không ngừng sáng tạo đảm bảo nhu cầu cho người tiêu dùng Quy trình quản lý, đào tạo nguồn nhân lực • Công tác bồi dưỡng đào tạo ban giám đốc Viễn thông Viettel quan tâm động viên, khuyến khích tạo điều kiện Chỉ tiêu số lượng nhân viên đào tạo bồi dưỡng ngày tăng, tức số nhân viên đào tạo cơng ty lớn Các chương trình đào tạo cho nhân viên đa dạng nội dung, phù hợp với đối tượng, cấp bậc khác máy nhân sự, tổ chức chương trình đào tạo nước ngắn hạn dài hạn Quy trình quản lý đào tạo chuyên nghiệp, vận hành đội ngũ nhà quản lý có lực chuyên nghiệp đào tạo quản lý chuyên nghiệp Sản phẩm đa dạng mang tính thương hiệu cao • Các sản phẩm dịch vụ Viettel đa dạng, kể đến như: - DV di động (2G - GPRS/EDGE, 3G, 4G - LTE, 5G) Dịch vụ điện thoại cố định có dây khơng dây Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax) Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài nước, thuê kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry, Sumo, …) Dịch vụ di động (2G - GPRS/EDGE, 3G, 4G - LTE, 5G) Dịch vụ điện thoại cố định có dây không dây Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax) Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài nước, thuê kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) Viettel tung nhiều gói cước khác nhu theo tính chất mục đích sử dụng khác nhau, phù hợp với đối tượng khách hàng Từ đó, tạo nên khác biệt sản phẩm, nâng cao giá trị thương hiệu Viettel Tuy nhiên, sản phẩm Viettel có tính canh tranh so với đối thủ khác • Giá chất lượng dịch vụ hàng đầu Việt Nam Viettel theo đuổi sách giá tốt nhất, nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng Hiện Viettel nhà cung cấp DV viễn thơng có độ phủ sóng lớn Việt Nam, kèm theo hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện b) Năng lực cốt lõi Viettel bước đầu gia nhập thị trường viễn thông vào thập niên 90, theo sau anh lớn VNPT, EVN Với nỗ lực không ngừng nghỉ phá vỡ độc quyền VNPT khẳng định chỗ đứng vững chãi thị trường viễn thơng Việt Nam Ta dễ dàng thấy sản phẩm Viettel có chất lượng cao đặc biệt phong phú, hướng tới tối đối khách hàng Dịch vụ điện thoại: Kỹ đặc biệt, sản phẩm: • Dịch vụ Blackberry (Mạng hợp tác RIM VN, ta thấy nhanh nhạy, tiềm lực lớn Viettel, giúp Viettel nhập mạng đối tác RIM toàn đại gia viễn thơng) • Dịch vụ Call Blocking Dịch vụ I-mail Dịch vụ nạp tiền TopUp Dịch Vụ chuyển tiền I-share Dịch vụ Nhạc chuông chờ IMuzik Dịch vụ ứng tiền Dịch vụ Pay 199 Dịch vụ Dịch vụ thông báo gọi nhỡ Dịch vụ Call me back Dịch vụ 8xxx 5x55 Dịch vụ I-chat Dịch vụ nhạc Dịch vụ tra cước Dịch vụ toán cước trả sau qua ATM Dịch vụ GPRS/ MMS/ WAP Dịch vụ Inmarsat Dịch vụ chuyển vùng quốc tế Tầm phủ sóng: Khả Phủ Sóng Viettel số 1, phủ sóng hầu hết vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa, tạo nên ưu để cạnh tranh Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến khu vực điều kiện cung cấp dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, vùng có địa hiểm trở nước Viettel đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới bên lãnh thổ mở rộng tầm phủ sóng quốc tế Lào, Campuchia, Peru, Đơngtimo… • Giá cước: Giá cước Viettel hấp dẫn, khơng nói rẻ hãng khác Họ có nhiều loại cước mục tiêu đối tượng khách hàng Có thể dễ dàng thấy chiến lược Viettel qua gói cước đặc biệt Cha Con, gói cước Bộ đội biên phịng, Sinh viên Viettel nhà cung cấp dịch vụ điện thoại số Việt Nam với 65 triệu thuê bao di động, chiếm 54% thị phần (trong 45 triệu thuê bao data) 5,8 triệu thuê bao Internet cáp quang chiếm 41,5% thị phần Mạng lưới viễn thông Viettel mạng siêu băng rộng với 360.000 km cáp quang đến hầu hết huyện, xã với 120 nghìn trạm phát sóng trung tâm lưu trữ đạt tiêu chuẩn quốc tế (theo thống kê quý II năm 2020) • Khuyến mãi: Là nhà dẫn đầu chiến dịch khuyến Có thể nói VT khuyến quanh năm, ngày lễ diễn quanh năm họ ơng lớn Gần Viettel hợp tác với số nhà sản xuất ĐT lớn tung sản phẩm khuyến mãi: cung cấp trọn gói SumoSim, Viettel thực hỗ trợ để khách hàng có máy di động hồn tồn miễn phí! Chương trình khuyến mại “Lắp đặt Internet (ADSL) điện thoại cố định hoàn toàn miễn phí” • - Năng lực cơng nghệ phát triển sản phẩm: Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone) Dịch vụ Inmarsat Viettel cho phép thực gọi từ mạng bờ (gồm điện thoại cố định, điện thoại cố định không dây toàn quốc, thuê bao di động Viettel) đến thuê bao đầu cuối Inmarsat Internet Thống kê tháng năm 2020, Theo đại diện Cục Viễn thông – Bộ TT&TT, tổng số thuê bao băng rộng Việt Nam khoảng 76,8 triệu bao gồm cố định di động Trong 64,2 triệu thuê bao băng rộng di động, có 13 triệu thuê bao 4G Trong thị trường cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng rộng Việt Nam, thị phần tập trung vào nhà mạng viễn thông lớn Viettel, VNPT MobiFone chiếm tới 92,6%; 3,8% thị phần băng rộng FPT 3,6% lại "miếng bánh" thị phần băng rộng thuộc doanh nghiệp nhỏ khác Sức phủ dịch vụ Viettel chưa thể mạnh VNPT Với cục diện thị trường cung cấp dịch vụ ADSL nay, Viettel có khả cạnh tranh với VNPT toàn quốc Về chất lượng dịch vụ Hiện tại, Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng có độ phủ sóng lớn Việt Nam Với nhiều lợi kết hợp mạng lưới viễn thông quân đội, nguồn tài nhân lực dồi động, Viettel tạo nhìn chất lượng dịch vụ Viễn thông Việt Nam Nếu trước đây, chất lượng sóng điện thoại hay dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng khơng nhiều nhiều doanh nghiệp trọng, yếu tố cho sống doanh nghiệp ngành nhân tố tạo nên lợi cho Viettel Với việc phân tích nhân định thị trường, Viettel tạo nên khác biệt riêng cho nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Thương hiệu Viettel xuất dường thức tỉnh ngành viễn thông Việt Nam Sự cạnh tranh diễn ngày trở nên gay gắt có tác động tích cực tới thị trường, chất lượng dịch vụ ngày gia tăng, nhiều ứng dụng công nghệ đưa vào khơng hết, khách hàng (người sử dụng dịch vụ) hưởng lợi nhiều Hiện tại, Viettel không ngừng nỗ lực gia tăng giá trị cho khách hàng Năm 2017, Viettel nâng tổng số trạm phát sóng lên 36.000 trạm tiếp tục xây dựng nhiều trạm nhằm gia tăng chất lượng gọi cho khách hàng, giảm thiểu tình trạng nghẽn mạng vào dip lễ tết Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, từ năm 2005, Viettel xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ toàn quốc Đến với hệ thống cửa hàng siêu thị Viettel, quý khách hàng thật hài lòng dịch vụ đồng thu cước, cố định, ADSL (cáp quang Viettel), 098… Đặc biệt, gần dịch vụ kinh doanh máy Điện thoại di động hãng với chủng loại đa dạng, giá hợp lý, chất lượng cao ngày thu hút quan tâm Bên cạnh đó, Viettel phát triển hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện Hoạt động xúc tiến thương hiệu sản phẩm Định vị giá thấp, Kích cầu đa dạng hệ sinh thái Viettel,… Những chiến lược Viettel thể tham vọng hãng muốn thâm nhập phủ sóng tới tồn dân số Việt Nam Viettel chứng minh thương hiệu vững mạnh Việt Nam, chứng minh vươn lên từ thương hiệu với 100 nhân viên trở thành tập đồn có giá trị thứ Việt Nam Sự lớn mạnh hãng học cho doanh nghiệp với tập trung đầu tư đắn, chiến lược Marketing viettel thông minh, thời điểm quan trọng tạo viral đánh trúng vào khách hàng Viettel không hãng viễn thơng nội địa mà cịn lan rộng nước mà hãng đặt chân đến III.2 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp Sự đổi vượt trội Viettle có đổi chiến lược họ giá đối tượng khách hàng, hiểu tâm lí khách hàng Việt Nam có 80% dân số sống nơng thơn có thu nhập thấp, muốn mang dịch vụ liên lạc di động đến với họ, giá cước rẻ điều kiện tiên Viettel cụ thể hóa mục tiêu đưa viễn thông đến cho người dân Việt Nam giá cước ưu đãi nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn Trong doanh nghiệp khác hài lịng với khái niệm “mọi lúc, nơi” Viettel lại tự đặt cho mục tiêu any (anytime: lúc, anywhere: nơi, anybody: người, anyprice: giá) để tiếp tục thực nỗ lực mang dịch vụ di động đến cho người dân Việt Nam Tính cộng đồng thể rõ nét mục tiêu kinh doanh Viettel Hiện thị trường Việt Nam, Viettel nhà cung ứng dịch vụ viễn thông di động rẻ Trước kia, nhận định người tiêu dùng, gọi điện thoại quốc tế loại dịch vụ viễn thông xa xỉ với giá cước đắt Vào trước năm 2003, cước quốc tế gọi bưu điện vào khoảng 27.000 đồng/phút, năm 2005 9.800 đồng/phút, năm 2008 8.500 đồng/phút Khơng khác, Viettel thay đổi điều ==> Sựu đổi chiến lược kinh doanh giúp Vettel có lợi cạnh tranh chi phí thấp Chất lượng vượt trội Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng có độ phủ sóng lớn Việt Nam Hiện tại, Viettel không ngừng nỗ lực gia tăng giá trị cho khách hàng Năm 2017, Viettel nâng tổng số trạm phát sóng lên 36.000 trạm tiếp tục xây dựng nhiều trạm nhằm gia tăng chất lượng gọi cho khách hàng, giảm thiểu tình trạng nghẽn mạng vào dip lễ tết Sự nâng cao chất lượng gọi sử dụng mạng internet giúp cho Vettel đảm bảo băng tần lưu thơng mạng, mức độ phủ sóng Viettel, đồng thời giúp hạn chế cố, vấn đề mạng, ngắt quãng liên lạc, trình sử dụng mạng internet khách hàng Điều giúp cho Viettel giảm thiểu chi phí cho nhân viên việc sửa chữa khắc phục vấn đề, cố ==> Yếu tố chất lượng sản phẩm dịch vụ Viettel giúp cho doanh nghiệp có lợi chi phí thấp, giúp doanh nghiệp giảm chi phí dành cho nhân công sửa chữa, khắc phục cố mạng chất lượng gọi Hiệu suất vượt trội Có nghiên cứu cho thấy, người khai thác 20-25% lực nội thân Nếu qua hình thức học tập nâng lên 5% cải thiện lớn tới hoạt động doanh nghiệp Và Viettel nhận định “Nếu áp dụng cho Viettel, nâng 5% suất lao động giúp cơng ty có thêm 3.500 lao động mà tuyển dụng Đây số lớn, giảm áp lực tuyển dụng bối cảnh khan nguồn nhân lực nay" Viettel áp dụng chiến lược đào tạo cho nhân viên cách cán cấp trung dạy cho nhân viên Hoạt động đào tạo gắn kết nhân viên với với cán quản lí mà cịn giúp tiết kiệm chi phí đào tạo Viettel có ngun tắc cán cấp trung phải có 24 giảng dạy; cán cơng nhân viên có 42 học Chi phí hoạt động đào tạo có quy định rõ ràng Ở Viettel, nhân viên đề xuất kỹ cần phải cải thiện năm Cán quản lý trực tiếp xem xét liệu kỹ có cần thiết để đưa đến định có cho nhân viên học hay khơng Hoặc, dựa chiến lược kinh doanh, cán quản lý đề xuất kỹ cần thiết để nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ Viettel có chiến lược nhân lực cơng ty, theo việc trì nguồn nhân lực chất lượng cao làm việc doanh nghiệp quan trọng Để giữ chân nhân tài, tạo gắn bó nhân viên với doanh nghiệp Viettel có sách đãi ngộ tốt, tạo môi trường làm việc giúp nhân viên có điều kiện phát triển thân tương lai Văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển để giúp nhân viên có đinh hướng rõ ràng trình làm việc ==> Việc Viettel trọng vào nâng cao suất làm việc nhân viên giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu chi phí tuyển dụng nhân lực, có sách nhân lực cụ thể để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao làm việc doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh Viettel chi phí thấp IV XÂY DỰNG MÔ THỨC IFAS CHO DOANH NGHIỆP MƠ HÌNH IFAS CỦA CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Các nhân tố bên Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải 0,1 0,3 - Có vốn chủ sở hữu khoảng Điểm mạnh Nguồn tài 50.000 tỷ đồng - Viettel doanh nghiệp có lợi 0.15 0,45 Công nghệ 0,15 0,45 Hoạt động marketing 0,2 0,8 Chi phí thấp 0,3 1,2 Nguồn nhân lực 0,05 0,05 Cơ cấu tổ chức 0,05 0,1 Cơ sở vật chất, hạ tầng nhuận cao ngành công nghệ thông tin viễn thông - Gần 36.000 vị trí trạm phát sóngBTS, mạng 4G phủ song 95% dân số - Bao phủ mạng lưới rộng khắp nước với 800 cửa hàng 2249 đại lý Công ty có nhiều sáng kiến, giải pháp kĩ thuật tiến giúp ngày nâng cao chất lượng dịch vụ Đánh vào tâm trí khách hàng Slogan Viettel “Hãy nói theo cách bạn” Mục tiêu Viettel: đưa viễn thông đến người, mà 80% dân số nông thông nên công ty cho giá cước rẻ so với đối thủ cạnh tranh khác Điểm yếu Tổng 1.0 - 3,35 NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP Tiếp tục phát huy lợi chi phí thấp doanh nghiệp đối thủ mình, tăng độ phủ sóng cho sản phẩm doanh nghiệp để tăng doanh thu Củng cố, nâng cao sở vật chất sở hạ tầng để hoạt động sản xuất Doanh nghiệp trở nên trơn tru tạo suất cao Nâng cao nguồn tài đẩy mạnh yếu tố đầu vào để q trình hoạt động có thêm nhiều ngồn lực Đẩy mạnh hoạt động bồi dưỡng, tăng cường nguồn lực, đào tạo nhân tài, phát huy khơng chất lượng mà cịn số lượng Do doanh nghiệp có quy mơ lớn nên cần thống xếp lại cấu tổ chức để hoạt động có tổ chức IV - Nguồn lao động trẻ chưa hoàn thiện kĩ năng, kinh nghiệm làm việc Phức tạp, khó tìm nguồn lao động đáp ứng với yêu cầu doanh doanh nghiệp VI KẾT LUẬN Qua việc phân tích đánh giá nguồn lực, lực của Viettel, hiểu tình hình hoạt động công ty mạnh, giá trị cốt lõi chiến lược giúp cho Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thông hàng đầu Việt Nam vươn xa tới thị trường quốc tế Hiểu rõ nguồn lực với chiến lược kinh doanh toàn cầu đan xen linh hoạt sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng giúp Viettel thành công thị trường quốc tế Có thể thấy tầm quan trọng việc hiểu tận dụng, phát triển nguồn lực kinh doanh, việc phân bổ nguồn lực ln vấn đề quản trị u giai đoạn thực thi chiến lược, hy vọng phân tích nghiên cứu nhóm em đem lại góc nhìn thực tiễn học cụ thể khía cạnh quản trị chiến lược nói chung nguồn lực doanh nghiệp nói riêng ... nhân lực, có sách nhân lực cụ thể để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao làm việc doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh Viettel chi phí thấp IV XÂY DỰNG MƠ THỨC IFAS CHO DOANH NGHIỆP MƠ HÌNH IFAS. .. 12 chọn đề tài “ Hãy phân tích đánh giá nguồn lực, lực doanh nghiệp Viettel? Từ đó, nhận dạng lợi cạnh tranh Doanh nghiệp xây dựng mơ thức IFAS cho DN đó?” Trong trình nghiên cứu, nghiên cứu chúng... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC, LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP III.1 Năng lực doanh nghiệp a) Một số lực Có động thúc đẩy, giao quyền điều hành khả giữ chân người lao động Viettel xác định