Chiến lược marketing mix sản phầm kem đánh răng PS

Chiến lược marketing mix sản phầm kem đánh răng PS

PHẦN MỞ ĐẦU Đi đôi với nhu cầu sử dụng thường xuyên, kem đánh vật dụng cần thiết thiếu gia đình Đặc biệt ngày nay, với phát triển vượt bậc xã hội, mức sống người khơng ngừng nâng cao, từ người tiêu dùng ngày có nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao để bảo vệ đồng loại Hiện thị trường có nhiều loại kem đánh Không đáp ứng nhu cầu việc chống sâu răng, mà đây, cịn đáp ứng nhu cầu khác người tiêu dùng làm trắng răng, thở thơm tho, chống ê buốt, Trên thị trường Việt Nam, P/S thương hiệu dẫn đầu thị trường nhiều năm liền ngành Kem đánh Để trở thành thương hiệu hàng đầu ngành cạnh tranh cao, P/S có chiến lược kinh doanh vơ giá, thành cơng hiệu Trong số đó, khơng thể khơng kể đến mũi nhọn sản phẩm chiến lược hỗ trợ phát triển P/S Đối với công ty, sản phẩm Do sinh viên chọn đề tài “Phân tích chiến lược P/S kem đánh răng” để biết chiến lược sản phẩm kem đánh P/S đưa nhận xét, đánh giá giải pháp để hoàn thiện chiến lược sản phẩm thương hiệu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm tập hợp đặc tính lợi ích mà nhà sản xuất thiết kế nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Mỗi doanh nghiệp đưa sản phẩm nhằm tạo lợi ích đặc biệt khác biệt nhằm đáp ứng nhu cầu khác người tiêu dùng Khi người tiêu dùng tìm kiếm lợi ích khác biệt họ tìm thấy sản phẩm khác Sản phẩm không tính hữu hình với đặc điểm vật chất mà cịn giá trị vơ hình mà người tiêu dùng nhận mua/ tiêu dùng sản phẩm Tính hữu hình cốt lõi sản phẩm, giá trị mà sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng cịn giá trị vơ giá trị cảm nhận khách hàng, dịch vụ kèm yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng Chính theo quan niệm kinh doanh đại, nhà sản xuất không trọng tới đặc điểm cốt lõi hữu hình mà cịn quan tâm tới dịch vụ tạo giá trị vơ hình với sản phẩm 1.2 Phân loại sản phẩm Sản phẩm cấu thành cấp độ Ở cấp độ, sản phẩm tạo giá trị gia tăng cho khách hàng  Sản phẩm cốt lõi: Đây mức độ sản phẩm lợi ích cốt lõi sản phẩm đem lại đến cho khách hàng  Sản phẩm chung: Đây dạng sản phẩm, sản phẩm hoàn thiện theo yêu cầu loại sản phẩm để sử dụng, tiêu dùng đảm bảo lợi ích cốt lõi  Sản phẩm mong đợi: Là thuộc tính điều kiện mà người mua mong đợi chấp nhận mua Đây cấp độ sản phẩm thể giá trị vơ hình mà sản phẩm đem lại đến cho khách hàng  Sản phẩm hoàn thiện: Là dịch vụ lợi ích phụ thêm làm tăng giá trị sản phẩm, giúp cạnh tranh với đối thủ khác Ở cấp độ này, sản phẩm vừa có giá trị hữu hình, vừa có giá trị vơ hình Đây sản phẩm hồn thiện để đưa thị trường có khả cạnh tranh với đối thủ thu hút khách hàng  Sản phẩm tiềm năng: Là hoàn thiện biến đổi mà doanh nghiệp tạo tương lai Sản phẩm tiềm hướng phát triển có sản phẩm 1.3 Chiến lược sản phẩm 1.3.1 Khái niệm Chiến lược sản phẩm tổng thể định hành động liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm, hướng tới mục tiêu định để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên ngồi 1.3.2 Vai trị chiến lược sản phẩm  Giúp doanh nghiệp định hướng rõ ràng trình phát triển  Điều phối hoạt động phận doanh nghiệp  Tạo lợi cạnh tranh thị trường 1.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.4.1 Quyết định liên quan tới kích thước tập hợp sản phẩm Quyết định liên quan tới kích thước tập hợp sản phẩm bao gồm chủng loại danh mục sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với chúng có đặc điểm tương đồng với nhau: giống chức năng, bán cho tập khách hàng mục tiêu, đưa vào thị trường theo kênh phân phối giống ấn định mức giá ngang Quyết định chủng loại bao gồm: định bề rộng chủ loại sản phẩm danh mục sản phẩm Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm gồm phát triển chủng loại sản phẩm (khi cơng ty vượt ngồi phạm vi sản xuất tại) bổ sung chủng loại sản phẩm (sản xuất thêm sản phẩm khuôn khổ mặt hàng có) Danh mục sản phẩm tập hợp chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm doanh nghiệp Quyết định danh mục sản phẩm gồm: phát triển chiều rộng (có chủng loại hàng), định chiều dài (có mặt hàng), định chiều sâu (sự đa dạng, phong phú mặt hàng), tính đồng danh mục sản phẩm 1.4.2 Quyết định liên quan đến nhãn hiệu Quyết định nhãn hiệu sản phẩm: Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu bao gồm tên dấu hiệu nhận biết riêng nhãn hiệu Các định nhãn hiệu bao gồm: Ai người đứng tên? (Doanh nghiệp, nhà phân phối, hai), Đặt tên nào? (Ngắn gọn, dễ nhớ, …), Đăng ký bảo hộ trước pháp luật Đối với đặt tên nhãn hiệu phải đảm bảo yếu tố: phải hàm ý lợi ích sử dụng sản phẩm, phải gắn liền với chất lượng sản phẩm, dễ đọc dễ nhận biết dễ nhớ ngắn gọn, đăng ký bảo hộ 1.4.3 Quyết định liên quan đến thiết kế bao bì sản phẩm Bao bì ví người bán hàng thầm lặng mà có vai trị to lớn việc bán hàng xây dựng thương hiệu nâng cao gía trị sản phẩm doanh nghiệp Bao bì ảnh hưởng mạnh đến nhận thức khách hàng chất lượng sản phẩm, bao bì có nhiều chức khác nhau: bảo vệ sản phẩm, cung cấp số thông tin cho khách hàng sản phẩm, kích thích tiêu thụ thơng qua kiểu dáng hình thức bao bì, tạo thuận lợi trình tiêu thụ sản phẩm Bao bì môi trường bọc lấy sản phẩm bao gồm phận sau: bao bì sơ cấp, bao bì thứ cấp, bao bì vận chuyển nhãn hiệu thơng tin khác bao bì Tùy thuộc vào loại sản phẩm, đối tượng khách hàng, hình thức tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có định bao bì cho phù hợp Các định bao bì bao gồm: định mục tiêu bao bì, định kích thước, hình dáng màu sắc bao bì; định lợi ích bao bì; định thơng tin in bao bì 1.4.5 Quyết định chất lượng hỗ trợ sản phẩm Chất lượng sản phẩm đánh giá dựa quan điểm người mua Chất lượng sản phẩm tiêu sản phẩm mà người mua tin tưởng nhận thức được, họ thường dựa sở so sánh với sản phẩm loại khác uy tín doanh nghiệp để đánh giá chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn quy cách xác định trước nhằm phù hợp với mục đích sử dụng tạo lợi cạnh tranh thị trường Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp cần cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Dịch vụ khách hàng hỗ trợ sản phẩm toàn hoạt động tương tác, hỗ trợ doanh nghiệp tới khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Đây yếu tố tạo nên mức độ hoàn chỉnh sản phẩm Các định dịch vụ khách hàng bao gồm: xây dựng dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chi phí dịch vụ hình thức cung cấp dịch vụ Tùy thuộc vào loại sản phẩm, yêu cầu khách hàng, tình hình cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp 1.4.6 Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm thể qua giai đoạn: triển khai, tăng trưởng, bão hòa suy thoái  Triển khai: Sản phẩm doanh nghiệp tung thị trường bắt đầu chu kỳ sống giai đoạn triển khai sản phẩm Ở giai đoạn này, người tiêu dùng biết đến có mặt sản phẩm, cơng việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Trong giai đoạn cần Sử dụng sản phẩm nhằm giới thiệu khách hàng đồng thời từ phản ứng khách hàng thị trường để hoàn thiện sản phẩm Trong giai đoạn này, doanh nghiệp Sử dụng chiến lược giá hớt váng sữa (định giá thành cao tung sản phẩm, sau giảm dần theo thời gian) sản phẩm hàng hot có tính thời vụ cao, chiến lược giá xâm nhập thị trường (định giá thành thấp tung sản phẩm, sau tăng dần theo thời gian) sản phẩm hàng dân dụng, công nghiệp đóng gói  Tăng trưởng: Khi sản phẩm đến giai đoạn khách hàng biết sản phẩm doanh thu sản phẩm tăng sản phẩm bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn này, ngày có nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm, chi phí khách hàng bắt đầu giảm lại dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần Cải thiện chất lượng sản phẩm, tung thêm dòng sản phẩm cải biến (nếu có) Nhà quản trị cần xem xét sản phẩm họ vị trí thị trường để có lựa chọn mang tính chiến lược liên quan đến định vị sản phẩm thị trường – người dẫn đầu hay người theo sau  Bão hòa: Đây giai đoạn doanh số sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần Cải tiến đặc tính cải thiện chất lượng sản phẩm, đặc biệt dịch vụ khách hàng  Suy thoái: Suy thoái giai đoạn cuối chu kỳ sống sản phẩm, doanh thu lợi nhuận sản phẩm bắt đầu giảm Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm khỏi thị trường Trong giai đoạn này, doanh nghiệp giữ nguyên cải tiến sản phẩm cần thiết Điều quan trọng doanh nghiệp nên tính tốn sản lượng sản xuất cho lượng hàng tồn khơng bị ứ đọng doanh nghiệp hồn toàn rút sản phẩm khỏi thị trường Chiến lược phổ biến giai đoạn cố gắng “tận thu” giai đoạn cuối thị trường 1.4.7 Chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm sản phẩm lần xuất thị trường sản phẩm lần doanh nghiệp đưa vào sản xuất kinh doanh Sản phẩm sách quan trọng nhằm tạo sản phẩm lạ, mang tính cá biệt hóa doanh nghiệp từ giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh thị trường Quy trình phát triển sản phẩm mới: Hình thành lựa chọn ý tưởng: Bắt đầu từ việc nghiên cứu phận nghiên cứu doanh nghiệp để tìm xu hướng tiêu dùng, nhu cầu khách hàng để xây dựng nên ý tưởng sản phẩm Các ý tưởng hình thành chọn lọc nhằm đưa ý tưởng khả thi nhất, có lợi ích cốt lõi đáp ứng nhu cầu khách hàng có khả cạnh tranh thị trường Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm mới: Đưa ý tưởng trở thành thiết kế thực tế sản phẩm: tính năng, chất lượng, đối tượng khách hàng nhằm đưa nhìn tổng quan sản phẩm tương lai Sau đưa ý tưởng vào thẩm định cách thử nghiệm thái độ, phản ứng khách hàng mục tiêu với dự án Từ kết thử nghiệm với phân tích kỳ vọng sản phẩm giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thức để đưa thị trường Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm: sau lựa chọn dự án sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm nhằm đạt hiệu tối ưu đưa sản phẩm thị trường Một chiến lược marketing gồm: Mô tả quy mô, cấu trúc thị trường, thái độ khách hàng mục tiêu, định vị thị trường lượng tiêu thụ sản phẩm vài năm đầu; phương án phân phối chi phí cho marketing sản phẩm năm năm tiếp theo; xây dựng mục tiêu tương lai lâu dài sản phẩm thơng qua marketing mix Phân tích khả sản xuất tiêu thụ: doanh nghiệp cần hoạch định khả sản xuất doanh nghiệp đồng thời xác định nhu cầu thị trường sản phẩm để đưa chiến lược sản xuất phù hợp, hiệu Thiết kế sản xuất thử sản phẩm mới: Bộ phận thiết kế phải tạo mơ hình sản phẩm, biến sản phẩm ý tưởng trở thành sản phẩm thực, kiểm tra thông số kỹ thuật để đảm bảo phận, chi tiết sản phẩm Từ tạo sản phẩm mẫu hồn chỉnh Thử nghiệm thị trường: Đưa sản phẩm mẫu vào thử nghiệm thị trường doanh nghiệp thực sản xuất lượng nhỏ để bán thị trường để xem xét thái độ khách hàng sản phẩm Doanh nghiệp vừa thực thử nghiệm bán vừa thực chương trình marketing hỗ trợ Từ việc thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp thấy thái độ người tiêu dùng với sản phẩm đồng thời thu thập ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm từ xem xét điều chỉnh để hoàn thiện sản phẩm Triển khai sản xuất hàng loạt đưa thị trường: sau thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp tiến hành sản xuất hàng loạt sản phẩm để đưa thị trường Các kế hoạch triển khai sản phẩm dựa số định marketing xây dựng 1.4.7 Chiến lược sản phẩm quốc tế Sản phẩm quốc tế Tất thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người tiêu dùng nước ngồi Theo họ tiếp nhận mua sử dụng sản phẩm thực chất mua thỏa mãn mà sản phẩm đem lại Hầu hết doanh nghiệp mong muốn định hướng tương lai đưa sản phẩm thân trường quốc tế Chính chiến lược sản phẩm quốc tế chiến lược quan trọng mà nhà quản trị chiến lược đề cập tới chiến lược sản phẩm quốc tế Có loại chiến lược sản phẩm quốc tế mà nhà quản trị thường áp dụng:  Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm (standardize strategy) Là chiến lược mà sản phẩm kinh doanh thị trường nước ngồi khơng có thay đổi nào, vấn đề phải tìm thị trường cho sản phẩm Tuy nhiên doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ khách hàng (khách hàng có nhu cầu sản phẩm hay khơng, họ sử dụng sản phẩm nào, …) để có định kinh doanh sản phẩm thích hợp Ưu điểm chiến lược khai thác lợi thị trường tồn cầu quy mơ, sản xuất hàng loạt giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm, tận dụng tốt điểm mạnh doanh nghiệp tài cơng nghệ từ nâng cao khả cạnh tranh, tạo mức lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Tuy nhiên chiến lược không phù hợp với số khía cạnh doanh nghiệp kìm hãm sáng tạo doanh nghiệp sản phẩm  Chiến lược sản phẩm thích nghi (Customized strategy) Khi áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp đưa thay đổi sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu điều kiện thị trường địa phương Chiến lược có ưu điểm doanh nghiệp thay đổi sản phẩm phù hợp với thị hiếu văn hóa quốc gia mà doanh nghiệp mong muốn thâm nhập vào Điều giúp doanh nghiệp dễ dàng tiến vào thị trường quốc gia Tuy nhiên chiến lược làm tăng chi phí sản xuất khơng có lợi từ kinh tế quy mơ sản phẩm ln có thay đổi từ thiết kế đóng gói số yếu tố khác quốc gia khác  Sản phẩm cho thị trường nước ngồi (Product invention) Doanh nghiệp có hai hướng lựa chọn: trì mặt hàng kinh doanh ban đầu, mở rộng thay đổi mặt hàng kinh doanh theo thời gian để mở rộng thị phần chiếm lĩnh thị trường Chiến lược đem đến sản phẩm phù hợp theo yêu cầu quốc gia tự thị trường khác Tuy nhiên chiến lược lại đem lại có nhược điểm chi phí cao vấn đề kiểm soát sản phẩm doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG, NGÀNH HÀNG VÀ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan Unilever 2.1.1 Tổng quan Unilever tồn cầu 2.1.1.1 Thơng tin sơ lược Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu chuyên hàng tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Goods) Công ty có trụ sở London, Anh Rotterdam, Hà Lan Để giải thích điều này, Unilever kết hợp hai công ty, Lever Brothers Anh Margarine Unie Hà Lan vào năm 1930 Các sản phẩm chuyên biệt Unilever đa dạng, từ mỹ phẩm hóa chất tẩy rửa đến kem đánh răng, dầu gội đầu, thực phẩm nhiều Hoạt động kinh doanh Unilever bao phủ 190 quốc gia khu vực giới 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Khi bắt đầu thành lập công ty, người sáng lập lúc đặt sứ mệnh Unilever “tiếp thêm sinh khí cho sống” Ý nghĩa sứ mệnh Unilever hy vọng mang lại cho người sống tốt đẹp thơng qua sản phẩm Từ trước đến nay, tất sản phẩm Unilever hướng đến mục đích chung mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho trẻ em sứ mệnh trở nên rõ ràng sản phẩm Unilever Minh chứng cho điều thương hiệu tiếng Unilever đa dạng, từ bột giặt, dầu gội, kem đánh đến trà, Omo, Dove, Close-up, Lipton, Tầm nhìn Unilever khác quốc gia, xây dựng dựa tầm nhìn tồn cầu chung Unilever Tầm nhìn tồn cầu Unilever làm cho lối sống bền vững trở nên phổ biến, hay cụ thể giảm tác hại đến môi trường, hoạt động kinh doanh xã hội phát triển song song Unilever tin làm việc hữu ích giúp cơng ty trở nên tốt hơn, cơng ty phát triển mạnh tương lai phải cơng ty phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành kế hoạch phát triển bền vững mà Unilever thực cách 10 năm, Unilever cố gắng tách phát triển doanh nghiệp khỏi tác động đến mơi trường, đồng thời có tác động tích cực đến xã hội Unilever hoạt động dựa giá trị cốt lõi: ● Kinh doanh liêm ● Mang lại ảnh hưởng tích cực khơng ngừng cải tiến ● Xác định mục tiêu ● Luôn sẵn sàng hợp tác 2.1.1.3 Danh mục sản phẩm Unilever tập đoàn đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh có dịng sản phẩm là: ● Thực phẩm đồ uống ● Hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa ● Làm đẹp chăm sóc thân ● Máy lọc nước Trong riêng dịng sản phẩm máy lọc nước nhóm sản phẩm cịn mới, ba nhóm cịn lại trọng điểm Unilever với 150 thương hiệu toàn giới 2.1.2 Tổng quan Unilever Việt Nam 2.1.2.1 Thông tin sơ lược Unilever Việt Nam hoạt động lĩnh vực sản xuất (thực phẩm, đồ gia dụng, chăm sóc cá nhân), sau 20 năm hình thành phát triển, Unilever đạt nhiều thành tựu to lớn Việt Nam Unilever Việt Nam có mạng lưới 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, mang đến hội việc làm trực tiếp cho thương hiệu có sản phẩm kem đánh dạng gel đẹp mắt kết hợp với nước súc miệng độc đáo mang đến cho người dùng cảm giác lạ, tươi mát nhiều so với dòng kem đánh thông thường, đồng thời giúp trắng sáng với hoạt chất trắng sáng vượt trội Kem đánh răng, nước súc miệng, nha khoa sử dụng nhạy cảm Colgate: Colgate nhãn hiệu chuyên sản phẩm vệ sinh miệng, bao gồm bàn chải (loại thông thường loại máy), kem đánh răng, nước súc miệng, nha khoa Colgate định vị thương hiệu với sản phẩm chăm sóc miệng giúp ngừa sâu răng, đảm bảo sức khỏe miệng Sensodyne thương hiệu hàng đầu hàng triệu người tin dùng cho nhạy cảm nhiều quốc gia Kem đánh Sensodyne chứng minh làm giảm độ nhạy cảm nhạy cảm bảo vệ bạn nhiều với hai đến ba lần chải ngày… 2.2.3 Môi trường nội Unilever 2.2.3.1 Tiềm lực tài Một lợi P / S thương hiệu có nguồn lực tài mạnh từ Unilever, hệ thống phân phối mạnh kênh truyền thống kênh đại Bản thân Unilever công ty hàng đầu nhóm hàng tiêu dùng Sức mạnh tài yếu tố giúp thương hiệu hoạt động 150 quốc gia giới Unilever công ty lớn với tổng tài sản 67.660 triệu euro (con số 2020), vốn đầu tư 32.925.686 euro, vốn đầu tư Unilever Việt Nam 65.034.391 euro 2.2.3.2 Nhân lực Unilever nhiều lần bình chọn nhà tuyển dụng tốt nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam Năm 2019, Unilever tuyển dụng 149.000 nhân viên toàn giới, Việt Nam 1.600 nhân viên toàn quốc Và gián tiếp tạo việc làm cho hàng chục nghìn người lao động thơng qua bên thứ ba, nhà cung cấp đối tác bán hàng Unilever cịn có sách thu hút nguồn nhân lực hiệu quả, đặc biệt trọng việc tìm kiếm nguồn lực từ sinh viên Hàng năm, Unilever thường tổ chức ngày hội nghề nghiệp nhằm tìm kiếm tài trẻ cho chương trình quản trị viên tập công ty 2.2.3.3 Công nghệ Công nghệ ngăn axit từ đường: bao gồm ba tác động nhằm bẻ gãy trình hình thành nên chế gây sâu từ đường Đầu tiên, công nghệ sử dụng muối sodium bicarbonate để giảm độ axit khôi phục cân Đối với giá trị pH khoang miệng để tránh ảnh hưởng axit lên bề mặt Ngồi ra, cơng thức khống linh hoạt ProMineral hoạt động hai mũi giáo, sử dụng florua, canxi, phốt để hỗ trợ Bằng cách lấp đầy lỗ nhỏ tính axit đường gây sớm hơn, tác động thứ ba men liên tục tái khoáng để tăng cường sức mạnh chống lại công axit đường Đây công nghệ bật sản phẩm P/S mà khơng có thương hiệu khác áp dụng Cơng nghệ ngăn ngừa axit đường giải pháp mới, an toàn hiệu cho gia đình từ tận gốc sâu 2.3 Chiến lược sản phẩm kem đánh PS 2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Hiện P/S Việt Nam có loại sản phẩm: kem đánh răng, bàn chải đánh răng, bàn chải điện, đầu bàn chải điện, nước súc miệng P/S đưa loại sản phẩm nhằm chăm sóc miệng cách toàn diện Với sản phẩm kem đánh răng, P/S có dịng sản phẩm dòng sản phẩm với nhãn hiệu P/S dòng sản phẩm mang nhãn hiệu Sensitive Mineral Expert Dưới bảng danh mục số sản phẩm kem đánh P/S (theo Ps Viet Nam) Nhãn hiệu Dòng sản phẩm Sản phẩm P/S Ngừa sâu P/S chun vượt trội gia chăm sóc tồn diện Hình ảnh Lợi ích bật Cơng nghệ Micropure TM độc đáo - chứa hàng nghìn hạt siêu nhỏ giúp kẽ ngăn vi khuẩn hiệu Kem đánh với 10 tác động chuyên gia giúp bảo vệ miệng tối ưu Trắng nhiên P/S ngừa sâu vượt trội Kem đánh P/S Ngừa sâu vượt trội dành cho gia đình với lần Tác Động + Bảo Vệ, chứa hỗn hợp Canxi siêu nhỏ Fluor linh hoạt giúp bảo vệ vượt trội cho gia đình P/S trà xanh Dịng sản phẩm kem đánh từ tinh hoa thiên nhiên P/S Trà Xanh cao cấp với ba tác động vượt trội:ngừa sâu răng, thở thơm mát, trắng tự P/S than hoạt tính Dịng sản phẩm kem đánh từ tinh hoa thiên nhiên P/S than hoạt tính cao cấp mang lại nụ cười trắng chuẩn tự nhiên P/S baking soda-hương thảo Với thành phần baking soda tinh khiết tinh dầu hương thảo tự nhiên giúp làm vết ố cho nụ cười trắng chuẩn tự nhiên P/S nha đammẫu đơn Dòng sản phẩm kem đánh từ tinh hoa thiên nhiên P/S Nha Đam – Mẫu Đơn cao cấp Sản phẩm dành P/S Trẻ Em cho trẻ em 2-6 tuổi Hương Cam Mê Ly P/S Trẻ Em với cơng thức an tồn phù hợp cho độ tuổi bé P/S Trẻ Em 2-6 tuổi Hương Dâu & Trái Cây P/S Trẻ Em với cơng thức an tồn phù hợp cho độ tuổi bé P/S Trẻ Em 7-11 tuổi Hương Bạc Hà P/S Trẻ Em với cơng thức an tồn phù hợp cho độ tuổi bé Sensitive Chống Sensitive Mineral ê buốt Mineral Expert Expert by P/S Sensitivity Treatment Giúp khơi phục vùng bị khống, bao phủ hoàn toàn ống ngà bị hở, giải từ gốc ê buốt ngăn ê buốt trở lại Sensitive Mineral Expert by P/S Fresh Giảm ê buốt, giúp phục hồi vùng bị ê buốt 30 giây Sản phẩm tăng cường thêm bạc hà cho thở thơm mát dài lâu Sensitive Mineral Expert by P/S Original Giảm ê buốt 30 giây Sensitive Mineral Expert by P/S Whitening Giảm ê buốt, giúp phục hồi vùng bị ê buốt, tăng cường thêm chức làm trắng 30 giây Chiều rộng danh mục sản phẩm: P/S thương hiệu mẹ chứa hai nhãn hiệu kem đánh P/S Sensitive Mineral Expert Đây đa dạng việc làm rộng danh mục sản phẩm kem đánh P/S, sản phẩm kem đánh thương hiệu khơng cịn sản phẩm mang nhãn hiệu P/S mà mang nhãn hiệu Chiều sâu danh mục sản phẩm: với nhãn hiệu, sản phẩm kem đánh P/S đa dạng lợi ích hương vị Với nhãn hiệu P/S, sản phẩm kem đánh có dịng: ngừa sâu răng, trắng dành cho trẻ em, dịng sản phẩm P/S đa dạng hóa loại sản phẩm để phù hợp người tiêu dùng Với dòng sản phẩm ngừa sâu răng, P/S cho đời sản phẩm P/S ngừa sâu vượt trội- sản phẩm thành công P/S sau đưa sản phẩm P/S bảo vệ tồn diện, P/S 123, P/S trà xanh Với dịng sản phẩm trắng răng, P/S đưa loại sản phẩm: P/S baking soda- hương thảo, P/S nha đam- mẫu đơn, P/S than hoạt tính Với dịng sản phẩm dành cho trẻ em, P/S tạo chiều sâu cho dòng sản phẩm cách đưa dòng kem đánh với hương vị khác dành cho nhiều độ tuổi khác Với nhãn hiệu Sensitive Mineral Expert dòng sản phẩm kem đánh chống ê buốt, P/S đưa sản phẩm Sensitive Mineral Expert by P/S - Sensitivity Treatment sản phẩm kem đánh chống ê buốt sản phẩm lại chống ê buốt 30 phút Với sản phẩm chống ê buốt 30 phút, P/S không tập trung vào lợi ích chống ê buốt tức mà cịn thêm thành phần nhằm trắng răng, thở thơm mát Chiều dài danh mục sản phẩm: theo bảng danh mục sản phẩm sản phẩm PS VIỆT NAM theo trang website thức thương hiệu tại, P/S có 13 sản phẩm kem đánh khác Như thấy P/S có chiến lược đa dạng chuyên sâu Các sản phẩm kem đánh P/S trọng chiều rộng chiều sâu P/S có nhãn hiệu kem đánh P/S Sensitive Mineral Expert, có dịng sản phẩm dựa theo lợi ích sản phẩm: trắng răng, ngừa sâu răng, dành cho trẻ em, chống ê buốt Đồng thời với dòng sản phẩm, P/S đưa sản phẩm với mùi vị khác nhằm phù hợp sở thích người tiêu dùng Việc P/S phát triển sản phẩm kem đánh P/S theo chiều rộng lẫn chiều sâu giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng đồng thời thể tầm nhìn thương hiệu nhu cầu khách hàng Khơng cịn kem đánh với lợi ích ngăn ngừa sâu phát triển thị trường, nay, P/S cịn khơng ngừng đưa sản phẩm với nhiều lợi ích khác trắng răng, chống ê buốt nhằm mở rộng danh mục sản phẩm, tạo nhiều sản phẩm lựa chọn cho khách hàng nhằm tối đa hóa trải nghiệm khách hàng Tập kích thước sản phẩm kem đánh P/S phát triển chiều rộng, dài lẫn chiều sâu, từ giúp sản phẩm P/S đến gần gũi với người tiêu dùng đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Kem đánh P/S mang đến đa dạng để khách hàng tự lựa chọn loại kem đánh phù hợp với nhu cầu để bảo vệ miệng cách tốt 2.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm Kem đánh PS quản trị hai nhãn hiệu PS Sensitive Mineral Expert Việc thương hiệu PS xây dựng hai nhãn hiệu riêng cho sản phẩm nhằm đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng lợi ích sản phẩm Đối với nhãn hiệu kem đánh PS, nhãn hiệu quen thuộc với người tiêu dùng định vị lịng khách hàng từ trước kem đánh ngừa sâu vượt trội, làm trắng có đủ sản phẩm dành cho cho gia đình Dịng sản phẩm chống ê buốt với nhãn hiệu Sensitive Mineral Expert Đây dòng sản phẩm PS Việc xây dựng nhãn hiệu riêng với tên gọi khác trực thuộc sản phẩm PS nhằm mở rộng tập khách hàng thương hiệu thể khác biệt, lợi ích đặc trưng dòng sản phẩm Việc PS quản lý hai nhãn hiệu thể tầm nhìn thương hiệu việc phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng khách hàng Nếu PS dòng sản phẩm chăm sóc tồn diện với tác động Sensitive Mineral Expert sản phẩm chống ê buốt hiệu Như thấy với hai nhãn hiệu PS đã đưa sản phẩm đáp ứng ứng hầu hết yêu cầu khách hàng sản phẩm kem đánh 2.3.3 Đặc tính sản phẩm  Định vị sản phẩm dựa lợi ích sản phẩm đem đến khách hàng Các sản phẩm kem đánh P/S định vị dựa lợi ích sản phẩm đem đến cho khách hàng Các sản phẩm P/S ln nhằm mục đích bảo vệ men tạo tính thẩm mỹ cho Với định vị kem đánh ngăn ngừa sâu răng, từ ban đầu, thị trường Việt Nam, P/S đã đưa sản phẩm bảo vệ mi men ngăn ngừa tác động chủ yếu gây sâu Từ sản phẩm P/S người tiêu dùng lựa chọn nhằm bảo vệ răng, đặc biệt gia đình có trẻ nhỏ Với sản phẩm P/S ngăn ngừa sâu vượt trội, P/S định vị sản phẩm sản phẩm kem đánh ngăn ngừa sâu Trong q trình phát triển khơng ngừng cải tiến nỗ lực đưa sản phẩm có tác động tốt nhằm bảo vệ sức khỏe miệng P/S bảo vệ 123 Bên cạnh định vị xuyên suốt- ngăn ngừa sâu răng, sản phẩm PS cịn khơng ngừng cải thiện thêm thành phần khác nhằm làm tạo hiệu khác trắng thơm miệng  Xây dựng dòng sản phẩm tảng lợi ích sản phẩm Các sản phẩm P/S chia theo dòng dựa lợi ích sản phẩm thành phần an tồn sản phẩm Dịng kem đánh ngăn ngừa sâu vượt trội: chứa hoạt chất có tác dụng q trình ngăn ngừa sâu có hoạt chất chính: canxi flour Florua hoạt chất giúp ngăn ngừa sâu cách làm cho có khả chống lại công axit từ vi khuẩn mảng bám đường miệng ngăn ngừa sâu sớm Ngoài ra, thành phần hoạt động Đẩy nhanh tốc độ tái khoáng ngừng sản xuất axit trẻ em người lớn Canxi nguyên tố quan trọng việc hình thành xương Sử dụng hạt canxi siêu nhỏ kem đánh răng, P/S giúp lấp đầy lỗ nhỏ axit chuyển hóa từ thức ăn gây Ngồi đơi hoạt chất có tác dụng ngăn ngừa sâu hiệu quả, cơng nghệ sản xuất dịng sản phẩm mang lại hiệu cho miệng Sản phẩm: Công nghệ ngăn ngừa chua đường Đây cơng nghệ có tác động làm gián đoạn trình hình thành chế mà đường gây sâu Với dòng sản phẩm ngăn ngừa sâu tuyệt vời, P/S kết hợp thành phần công nghệ để tạo sản phẩm mang lại hiệu cho người tiêu dùng Sản phẩm ngăn ngừa sâu vượt trội P/S, đặc biệt dòng sản phẩm mồi bảo vệ 123 sản phẩm bán chạy P/S dòng sản phẩm làm nên tên tuổi P/S Dòng kem đánh trắng tự nhiên: sản phẩm dòng sản phẩm sản xuất nguyên liệu từ thiên nhiên có tác dụng việc làm trắng than tre, baking soda, trà xanh Đây nguyên liệu quen thuộc người Việt Nam, có tác dụng việc làm sáng trắng Việc sử dụng nguyên liệu từ tự nhiên giúp sản phẩm dễ tạo niềm tin nguyên liệu họ quen thuộc với hoạt chất làm trắng khác giúp sản phẩm có tác dụng việc làm trắng người sử dụng Dòng kem đánh dành cho trẻ em: dòng sản phẩm dành riêng cho trẻ em từ tuổi đến 11 tuổi Các sản phẩm có độ an tồn định trẻ em có hương vị đặc biệt phù hợp với sở thích trẻ em hương vị dâu hay cam Dòng kem đánh chống ê buốt: dịng sản phẩm chứa khống Sensitive từ P/S – dòng sản phẩm nhập trực tiếp từ Pháp với công nghệ Active Remin Complex giúp khôi phục vùng bị khống, bao phủ hồn tồn ống ngà bị hở, giải từ gốc ê buốt ngăn ê buốt trở lại  Phát triển sản phẩm theo nhu cầu thị hiếu Công ty thấu hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để đưa sản phẩm “Việt hóa” với sản phẩm P/S Than tre, P/S Trà xanh… người tiêu dùng Việt Nam ngày tin tưởng Ngồi ra, Unilever Việt Nam khơng ngừng nghiên cứu nguyên liệu, kỹ thuật công thức để tạo loại kem đánh đa dạng, phong phú tốt với giá phải chăng, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam  Các sản phẩm chăm sóc miệng cải tiến giúp cải thiện sức khỏe miệng thân thiện với môi trường Các sản phẩm bàn chải đánh P/S không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm Unilever trọng tìm giải pháp giảm thiểu nhiễm q trình gây Quy trình sản xuất sản phẩm tái chế sản phẩm sau sử dụng P/S theo đuổi sứ mệnh bảo vệ hành tinh hoạt động thiết thực trình sản xuất Nhóm nghiên cứu phát triển tập trung vào phát triển sản phẩm sử dụng nước hơn, sử dụng môi trường nước chất lượng nước mà cho kết tốt P/S giảm lượng nước tiêu thụ nhà máy Công ty nhà máy sử dụng vật liệu đóng gói bảo vệ mơi trường P/S ln cải tiến tối ưu hóa cơng thức sản phẩm, sử dụng nhiều nguyên liệu tự nhiên bền vững khơng phải bao bì chứa chứa nhựa 2.3.4 Thiết kế bao bì  Đóng gói: Sản phẩm kem đánh P/S đóng gói dạng tuýp có nắp bảo vệ giúp người tiêu dùng sử dụng kem đánh dễ dàng bảo vệ sản phẩm Tuýp kem đánh P/S làm phức hợp nhôm nhựa để đảm bảo chất lượng kem đánh đồng thời thiết kế trang trí yêu cầu bao bì sản phẩm Hàm lượng nhôm tuýp kem đánh P/S giảm tới 30% Điều không hỗ trợ trình bảo vệ sản phẩm thiết kế mà cịn thể tầm nhìn thương hiệu xã hội bảo vệ môi trường Sản phẩm kem đánh P/S đóng gói tùy thuộc vào lượng định phù hợp để bảo vệ sản phẩm, mục đích sử dụng đảm bảo thời hạn sử dụng, nói chung có loại kem đánh 30 ml, 40 ml, 100 ml 180 ml đóng gói khơng có giấy Hộp đựng kem đánh P/S làm từ 100% giấy tái chế tái chế thêm, nhờ mà nguồn giấy bền vững chứng nhận FSC (Forest Stewardship Council)  Thiết kế Bao bì sản phẩm Kem đánh P/S đáp ứng yêu cầu mẫu mã bao bì Thơng tin bao bì in rõ ràng thành phần, hướng dẫn thông tin cần thiết để đáp ứng yêu cầu Về bao bì sản phẩm Mỗi sản phẩm kem đánh P/S ln có nhãn hiệu để người tiêu dùng dễ dàng nhận biết sản phẩm Đồng thời, bao bì P/S cần nêu lên lợi ích bật sản phẩm để làm bật sản phẩm làm rõ đặc tính sản phẩm nguồn gốc vật liệu sử dụng thơng qua hình ảnh khác Sản phẩm P/S thiết kế để thể khác biệt P/S không ngừng cải tiến bao bì cơng thức tiếp thị để tăng lượng tiêu thụ Trong trình tạo kiểu dáng, mẫu mã thương hiệu, nhãn hàng Unilever cố gắng tạo dấu hiệu nhận biết giúp người tiêu dùng nhận biết hàng giả dựa bao bì sản phẩm 2.3.5 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ  Đảm bảo chất lượng độ an toàn kem đánh P/S trở thành sản phẩm tiêu biểu thị trường kem đánh răng, sản xuất theo hệ thống kỹ thuật chất lượng Unilever Tổ chức Nha khoa toàn cầu FDI (Tổ chức Nha khoa Tồn cầu) cơng nhận, P/S trở thành thương hiệu chăm sóc miệng quan trọng cho gia đình Việt Nam Các sản phẩm P/S ln đảm bảo yêu cầu chất lượng độ an toàn thành phần sản phẩm Sản phẩm ln chun gia kiểm sốt chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào, thành phần nguyên liệu sản phẩm đầu Sản phẩm P/S chuyên gia khuyên dùng FDI công nhận an toàn Việc lọt vào danh sách sản phẩm đạt danh hiệu Rồng Vàng Đất Việt “con dấu bảo đảm” giúp người tiêu dùng yên tâm sử dụng kem đánh P/S  Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trọng Dịch vụ khách hàng yếu tố vô quan trọng trình sản xuất kinh doanh sản phẩm P/S P/S tôn trọng khách hàng lắng nghe ý kiến khách hàng hệ thống nhân viên nhiệt tình, đào tạo Website P/S nhằm giải đáp thắc mắc vấn đề mà khách hàng gặp phải trình sử dụng sản phẩm đồng thời xây dựng tảng kiến thức định cho người tiêu dùng viết kiến thức chăm sóc sức khỏe miệng website Không hỗ trợ khách hàng, bảo vệ khách hàng điều thương hiệu trọng P/S ngày cải tiến mẫu mã lẫn chất lượng, đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm |TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT|, hay “LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ, BẢO ĐẢM HÀNG THẬT” nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng 2.3.6 Phát triển sản phẩm  Phát triển sản phẩm kem đánh P/S không ngừng tìm kiếm nghiên cứu để phát triển sản phẩm Ban đầu, dịng sản phẩm P/S hệ thống ngăn ngừa tuyệt vời P/S, P/S giới thiệu thêm nhiều loại kem đánh khác với lợi ích hương vị khác Gần đây, thành công việc nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty chứng minh với đời dòng kem đánh chống ê buốt Đây dòng sản phẩm khơng thuộc dịng sản phẩm trước P/S Ngồi ra, P/S khơng ngừng tìm kiếm thành phần tự nhiên cho sản phẩm Bản chất vừa thể nét đặc trưng văn hóa quốc gia thị trường vừa mang lại hiệu việc tiếp cận khách hàng P/S nghiên cứu nhiều công thức ưu việt với kết hợp hoàn hảo thành phần khác để khiến người tiêu dùng hài lòng Mới đây, P/S cho mắt dòng sản phẩm làm trắng P/S với baking soda rosemary, kết hợp hai nguyên liệu tiếng với người Việt Nam Sodium Bicarbonate Rosemary P/S thuộc dòng tinh hoa thiên nhiên P/S kiểm nghiệm nghiên cứu với công thức phù hợp đảm bảo hàm lượng phù hợp đảm bảo an tồn sức khỏe miệng Có thể thấy, P/S không ngừng đưa sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, P/S ln có chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm Xuất phát từ sản phẩm cốt lõi ban đầu, công ty nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt hơn, có nhiều cơng dụng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ban đầu bán kem đánh với mục đích làm trắng thông thường làm trắng P/S có khả cải thiện khả ngăn ngừa kem đánh răng, nhiên P/S cho đời nhiều dịng kem đánh khác khơng ngừng tìm kiếm thành phần để đưa nhiều dòng kem đánh đáp ứng nhu cầu khách hàng  Phát triển sản phẩm chăm sóc miệng Ngồi phát triển với kem đánh P/S cịn đưa sản phẩm khác để người tiêu dùng có sản phẩm chăm sóc miệng hồn chỉnh: bàn chải đánh răng, bàn chải điện, bàn chải đánh đầu điện nước súc miệng Bàn chải đánh sản phẩm bổ sung cho kem đánh chính, lý P/S ln nỗ lực đưa dòng bàn chải đánh phù hợp với nhu cầu khách hàng có chất lượng tốt Với dòng bàn chải đánh kháng khuẩn, P/S cung cấp nhiều loại bàn chải đánh cho nhóm tuổi khác Bàn chải kháng khuẩn hệ bàn chải đánh đầy đủ chức nhược điểm thô sơ bàn chải đánh thông thường giá thành cao bàn chải đánh điện Đặc biệt loại bàn chải có đặc tính kháng khuẩn giúp tiêu diệt vi khuẩn miệng Sản phẩm bàn chải kháng khuẩn giúp tiêu diệt vi khuẩn Các mảng bám răng, giúp đánh bóng bề mặt răng, giảm ố vàng làm cho khỏe đặc biệt P/S sản xuất bàn chải kháng khuẩn đặc biệt rẻ Sản phẩm nghiên cứu sản xuất với mục tiêu cuối sức khỏe an toàn người tiêu dùng Các sản phẩm bàn chải diệt khuẩn P/S đánh giá cao như: Muối Himalaya P/S, P/S Supersoft Vertical Brush Specialist, P/S Bamboo Charcoal, Ngồi ra, P/S cịn cung cấp bàn chải đánh điện với cơng nghệ sóng âm để đáp ứng nhu cầu làm kỹ lưỡng miệng người tiêu dùng Ngoài ra, hãng liên tục đưa sản phẩm nước súc miệng để bảo vệ miệng kháng khuẩn Có thể thấy, bên cạnh việc nghiên cứu sản phẩm kem đánh mới, P/S đưa thị trường sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc miệng rộng rãi người tiêu dùng CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S 3.1 Đánh giá 3.1.1 Thành công Nhờ nỗ lực thay đổi cải tiến, kem đánh P/S tiếp tục phát triển trở thành thương hiệu kem đánh hàng đầu Việt Nam Đặc biệt, P/S đầu tư đa dạng sản phẩm Bằng cách giới thiệu nhiều loại kem với hương vị chức khác nhau, đáp ứng nhu cầu thị trường cao cạnh tranh trực tiếp với dòng kem đánh nhập Đồng thời, sản phẩm P/S người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm Điều thể qua gia tăng doanh số bán hàng, mức độ phổ biến xếp hạng khách hàng P/S Sản phẩm mang lại lợi ích thực giúp sản phẩm đông đảo người tiêu dùng ưa chuộng Những người người dùng ưa thích Chất lượng vượt trội sản phẩm cho phép thị trường mở rộng phát triển nhanh chóng Unilever tin chiến lược chất lượng tốt, giá thấp bước đắn Công ty đặt mục tiêu Mục tiêu dài hạn công ty, phát triển bền vững, đảm bảo chuỗi cung ứng sản phẩm tương ứng với nhãn hiệu thành công sản xuất bán hàng 3.1.2 Hạn chế Tuy nhiên, sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hương vị dịng kem đơi sắc này, không phù hợp với số người nhạy cảm với vị giác Đồng thời, P/S dù cố gắng mình, dù nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm với nhiều hương vị cơng dụng khác phải đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngồi ra, q trình sản xuất, Unilever chưa khai thác hết công nghệ tiên tiến sản xuất sản phẩm Quy trình sản xuất chưa cải tiến, cơng nghệ cịn thấp Ngồi ra, Việt Nam cịn nhiều cơng nghệ chưa sử dụng giá thành cao, phải nhập từ nước ngồi, tốn khơng sử dụng hết Họ có lực lượng lao động dồi hiệu Việt Nam, dẫn đến việc sử dụng chưa đủ nguồn lực, làm tăng giá thành sản phẩm 3.2 Đề xuất giải pháp Tiếp tục tìm kiếm phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu để sản xuất kem đánh đa dạng Thực hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàngPhát triển sản phẩm liền với hoạt động truyền thông xúc tiến Bán hàng kênh mua sắm online uy tín Singapore Shopee, alibaba, amazon, … đảm bảo kênh phân phối dày đặc đưa sản phẩm bánh trung thu Kinh đô đến ngõ ngách tỉnh thành nhỏ lẻ Tối đa hóa chi phí sản xuất nhằm tiếp tục giữ định vị giá rẻ, chất lượng tốt Cần nghiên cứu giá sản phẩm kem đánh thị trường để đưa mức giá phù hợp với dòng sản phẩm Tăng chiết khấu cho khách hàng, bảng giá phải phù hợp với chất lượng độ dày sản phẩm Thực giảm giá cho đơn hàng khối lượng lớn, tốn nhanh, chủng loại sản phẩm đơn hàng khách hàng quen thuộc Tận dụng lợi đầu tư công nghệ, đưa sách khuyến khích đầu tư, sách ưu đãi thuế địa phương nhằm tạo giá trị gia tăng cho công ty, khách hàng xã hội Phát triển truyền thơng quảng cáo Hồn thiện Website Công ty Đầu tư nhiều cho Website, hình ảnh website đa dạng, nhiều mẫu mã Màu sắc website bắt mắt để gây thiện cảm cho người xem Thông tin đầy đủ, chọn lọc cập nhật Dễ dàng mở theo dõi thông tin sản phẩm Ngồi ra, thiết kế giao diện tự chọn lựa mẫu mã, hương vị bánh, kiểu dáng mà khách hàng mong muốn cú “Click” chuột đơn giản Trải nhiệm thực tế đầy lạ kích thích khách hàng đưa định mua cách nhanh chóng Thường xuyên cập nhật chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng độc đáo, kiện, tin tức lên webside, facebook, tiktok, youtube, Twitter, Instagram Pinterest Chạy quảng cáo, viết chuẩn Seo, tiếp cận với khách hàng tiềm qua hình thức Email – Marketing sử dụng tảng để chia sẻ nội dung để tăng lượng người theo dõi giữ cho người tương tác với trang, cần phản ứng nhanh với khách hàng bỏ theo dõi nhanh chóng giải khiếu nại phản hồi khách hàng Cần đưa kế hoạch tung sản phẩm vào thị trường cách tỉ mỉ cần trọng Cần chọn địa điểm tiếng, thành phố đơng dân cư hiểu rõ thói quen tiêu dùng vị người dân nới Tối ưu hóa phương tiện truyền thơng nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu Thuê reviewer, KOLs tiếng có sức ảnh hưởng làm đại sứ thương hiệu review dịng sản phẩm Bên cạnh đó, đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử shopee, amazon.com, alibaba, liên kết với kênh toán online đồng thời tặng mã ưu đãi hay tăng chiết khấu cho khách hàng vào lần mua hàng tới Có sách đổi trả sản phẩm lỗi hay có vấn đề Tham gia nhiều chương trình hội chợ nước quốc tế, tổ chức kiện hay tham gia nhiều hoạt động xã hội hay mở rộng củng cố quan hệ hợp tác với khách hàng thương hiệu khác xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, đứng đầu khu vực PHẦN KẾT LUẬN Có thể nói, việc xây dựng thực chiến lược sản phẩm thành công vô quan trọng Với chiến lược sản phẩm mình, P/S đạt kết đáng tự hào, thành công ghi dấu ấn vào tâm trí khách hàng với sản phẩm hiệu quả, đa dạng, tạo khác biệt lợi cạnh tranh bật so với thương hiệu kem đánh khác thị trường P/S đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng lợi ích vad chất lượng sản phẩm Một sản phẩm với mong muốn phát triển thị trường, muốn tạo dựng niềm tin với chất lượng sản phẩm tốt đặc biệt với thương hiệu theo định hướng giá tầm trung P/S điều khơng phải dễ dàng Song thực tế cho thấy P/S làm điều sản phẩm P/S người tiêu dùng lựa chọn P/S trở thành thương hiệu top of mind tâm trí khách hàng - thành công lớn chiến lược sản phẩm kem đánh P/S TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị sản phẩm trường Đại học tài chính- marketing https://www.psvietnam.vn/ https://qandme.net/vi https://www.unilever.com.vn/ https://www.academia.edu/23929352/B%C3%A0i_th%E1%BA%A3o_lu %E1%BA%ADn_kem_%C4%91%C3%A1nh_r%C4%83ng_PS ... đề cập tới chiến lược sản phẩm quốc tế Có loại chiến lược sản phẩm quốc tế mà nhà quản trị thường áp dụng:  Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm (standardize strategy) Là chiến lược mà sản phẩm... nhãn hiệu PS đã đưa sản phẩm đáp ứng ứng hầu hết yêu cầu khách hàng sản phẩm kem đánh 2.3.3 Đặc tính sản phẩm  Định vị sản phẩm dựa lợi ích sản phẩm đem đến khách hàng Các sản phẩm kem đánh P/S... sản phẩm kem đánh răng, P/S có dịng sản phẩm dịng sản phẩm với nhãn hiệu P/S dòng sản phẩm mang nhãn hiệu Sensitive Mineral Expert Dưới bảng danh mục số sản phẩm kem đánh P/S (theo Ps Viet Nam)