Chất lượng và dịch vụ hỗ trợ

Một phần của tài liệu Chiến lược marketing mix sản phầm kem đánh răng PS (Trang 25)

 Đảm bảo chất lượng và độ an toàn của kem đánh răng

P/S đã trở thành sản phẩm tiêu biểu trên thị trường kem đánh răng, được sản xuất theo hệ thống kỹ thuật chất lượng của Unilever được Tổ chức Nha khoa toàn cầu FDI (Tổ chức Nha khoa Toàn cầu) công nhận, P/S đã trở thành thương hiệu chăm sóc răng miệng quan trọng cho mọi gia đình Việt Nam. Các sản phẩm của P/S luôn đảm bảo các yêu cầu về chất lượng và độ an toàn của các thành phần trong sản phẩm.

Sản phẩm luôn được các chuyên gia kiểm soát chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào, thành phần nguyên liệu cho đến sản phẩm đầu ra. Sản phẩm P/S được các chuyên gia khuyên dùng và được FDI công nhận là an toàn. Việc lọt vào danh sách các sản phẩm đạt danh hiệu Rồng Vàng Đất Việt cũng là “con dấu bảo đảm” giúp người tiêu dùng yên tâm sử dụng kem đánh răng P/S hơn.

 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được chú trọng

Dịch vụ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng trong quá trình sản xuất và kinh doanh sản phẩm của P/S. P/S luôn tôn trọng khách hàng và luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng bởi hệ thống nhân viên nhiệt tình, được đào tạo bài bản. Website của P/S nhằm giải đáp các thắc mắc vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của đồng thời cũng xây dựng nền tảng kiến thức nhất định cho người tiêu dùng bởi các bài viết về kiến thức chăm sóc sức khỏe răng miệng trên website.

Không chỉ hỗ trợ khách hàng, bảo vệ khách hàng cũng là điều thương hiệu chú trọng. P/S ngày càng được cải tiến cả về mẫu mã lẫn chất lượng, và đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm |TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT|, hay “LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ, BẢO ĐẢM HÀNG THẬT” nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng.

Một phần của tài liệu Chiến lược marketing mix sản phầm kem đánh răng PS (Trang 25)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(30 trang)
w