Nghiên cứu các giải pháp thúc đẩy ứng dụng internet và thương mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh nam định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG IN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

-

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH

NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ : 60.34.05

HỌ VÀ TÊN: HOÀNG THỊ BÍCH HẢO

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG HẬU

HÀ NỘI - 2010

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG HẬU

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

Thư viện Học Viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử (electronic-commerce) chính là một công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thế giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn Với Thương mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể đưa ra các thông tin về sản phẩm của mình đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau ở mọi nơi trên thế giới-những nơi mà có thể kết nối Internet Khi đó với chi phí đầu tư thấp và nhiều tiện ích khác, các doanh nghiệp có thu được nhiều lợi ích như:

 Thu thập được các thông tin phong phú về thị trường và đối tác;

 Đưa thông tin của mình trên phạm vi không gian ảo rộng lớn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý hay biên giới quốc gia và tất cả những người , những doanh nghiệp kết nối Internet có thể xem được thông tin vào bất cứ lúc nào

 Trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác nhanh hơn, nhiều hơn với chi phí thấp hơn nhiều lần so với các phương pháp truyền thống

Thực tế cho thấy, trong những năm qua, một số doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và doanh nghiệp tại Nam Định nói riêng đã từng bước sử dụng Internet, hội nhập thương mại điện tử và thu được những kết quả đáng kể Tuy nhiên, trong quá trình hội nhập, các doanh nghiệp tại Nam Định cũng như một số doanh nghiệp các tỉnh bạn đang đứng trước một số khó khăn đáng kể như việc thiếu nguồn vốn, nguồn nhân lực, những cơ sở pháp lí cho việc triển khai TMĐT tại doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc tồn tại những hạn chế trong hiểu biết bản chất, đặc điểm, lợi ích ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp của người lãnh đạo, nhân viên cũng như thói quen mua hàng truyền thống (theo kiểu họp chợ) của người dân cũng là một trong những cản trở lớn đối với trong quá trình hội nhập TMĐT ở các doanh nghiệp tại Nam Định

Từ những lý do trên, tôi chọn đề tài: "Nghiên cứu các giải pháp thúc đẩy ứng dụng Internet và thương mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định" với mục đích đề xuất các giải pháp hỗ

trợ, nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet và TMĐT để nâng cao năng lực cạnh tranh

cũng như đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực của các doạnh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:

 Nêu một số ứng dụng Internet , Thương mại điện tử , sơ lược các mô hình ứng dụng Thương mại điện tử trên thế giới

 Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp để thấy được sự cấp thiết của việc đưa ứng dụng của Thương mại điện tử vào sản xuất kinh doanh trong các doanh nghiệp tỉnh Nam Định để nâng cao năng lực cạnh tranh thúc đẩy tiến trình hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới

 Nghiên cứu đề xuất các giải pháp hỗ trợ, nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet

và TMĐT để nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh

tế quốc tế và khu vực của các doạnh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định

Phạm vi nghiên cứu và giới hạn của đề án

Để thực hiện các mục tiêu đã đề ra, đề tài sẽ trình bày và phân tích những vấn đề cơ bản về việc sử dụng Internet, một số mô hình ứng dụng Thương mại điện tử cho các doanh nghiệp trên thế giới và ứng dụng trong các doanh nghiệp tại tỉnh Nam Định

Cấu trúc luận văn: Luận văn được xây dựng với 3 nội dung chính:

- Chương I: Cở sở lý luận của ứng dụng Internet và thương mại điện tử để nâng

cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp

- Chương II: Thực trạng ứng dụng Internet và thương mại điện tử để nâng cao

năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định

- Chương III: Đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet thương

mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định

- Phần kết luận và kiến nghị là nội dung tôi mong muốn được bàn luận để làm tiền đề cho các giải pháp nêu trên./

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ỨNG DỤNG INTERNER VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về Internet và thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm về Internet

Internet là một hệ thống thông tin toàn cầu có thể được truy nhập công cộng gồm các mạng máy tính được liên kết với nhau Hệ thống này truyền thông tin theo kiểu nối chuyển gói dữ liệu (packet switching) dựa trên giao thức kết nối gọi là TCP/IP (Transmission Control Protocol /Internet Protocol)

1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử

TMĐT bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng CNTT vào mọi hoạt động của mình, từ bán hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất

 Thư điện tử (E-mail) dùng để giao dịch, marketing, quan hệ với khách hàng Thanh toán điện tử (e-Payment) thực hiện quá trình thanh toán qua một số hình thức:

 Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchagne - FEDI)

 Tiền mặt Internet (Internet Cash)

 Thẻ thông minh (Smart Card)

 Giao dịch ngân hàng số hóa (Digital banking), và các giao dịch chứng khoán

số (Digital Securities Trading)

Dung liệu (content) là nội dung của hàng hóa số, giá trị của nó không phải trong vật mang tin và nằm trong bản thân nội dung của nó Hàng hoá số có thể được giao qua mạng

1.1.2.3 Mua bán hàng hóa hữu hình (E-retail)

Tận dụng tính năng đa phương tiện (multimedia) của môi trường Web và Java, người bán xây dựng trên mạng các “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi là ảo bởi

vì, cửa hàng có thật nhưng ta chỉ xem toàn bộ quang cảnh cửa hàng và các hàng hóa chứa trong đó trên từng trang màn hình một

1.1.3 Mô hình hoạt động thương mại điện tử

TMĐT có ba chủ thể tham gia, đó là: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), người dân (C) Dựa trên mối quan hệ giữa ba chủ thể đó ta có các loại hình kinh doanh TMĐT phổ biến sau:

Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa và dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng

B2B là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng TMĐT như mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, các sàn giao dịch TMĐT B2B (emarketplaces)

Trong mô hình này, Cơ quan nhà nước đóng vai trò như khách hàng và quá trình trao đổi thông tin cũng được tiến hành qua các phương tiện điện tử

Đây là mô hình TMĐT giữa các cá nhân với nhau

1.2 Những cơ sở để phát triển TMĐT

TMĐT đòi hỏi sự phát triển đồng bộ nhiều cơ sở của một nền kinh tế: hạ tầng

kỹ thuật CNTT, nhân lực, cơ sở pháp lý bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu

1.2.1 Cơ sở hạ tầng viễn thông và internet

TMĐT là những giao dịch thương mại được thực hiện chủ yếu thông qua máy

tính và mạng Internet Do đó, Môi trường mạng Internet là điều kiện cần để TMĐT

1.2.3 Nguồn nhân lực cho phát triển TMĐT

Ứng dụng TMĐT yêu cầu đòi hỏi mọi người đều biết và có khả năng thành thạo hoạt động trên mạng

1.2.4 Cơ sở thanh toán điện tử của TMĐT

Thanh toán điện tử là việc sử dụng máy tính thông qua mạng Internet để gửi lệnh trả tiền thay cho việc dùng trực tiếp tiền mặt để thanh toán TMĐT có thể sử dụng các phương tiện như thẻ tín dụng, séc điện tử, tiền điện tử để thanh toán

1.2.5 Cơ sở an toàn bảo mật thông tin trong TMĐT

TMĐT chỉ có thể phát triển trên cơ sở một hệ thống bảo vệ an toàn an ninh chặt chẽ chống mọi nguy cơ xâm nhập trái phép và phá hoại trong môi trường mạng rất biến động

1.3 Tác động của TMĐT đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp

Lợi ích của thương mại điện tử được thể hiện ở các điểm sau:

1.3.1 Tác động đến hoạt động marketing:

Nghiên cứu thị trường; Nghiên cứu hành vi khách

Phân đoạn thị trường và thị trường mục tiêu; Định vị sản phẩm:

Các chiến lược marketing hỗn hợp:

1.3.2 Thay đổi mô hình kinh doanh:

Việc xuất hiện TMĐT đã dẫn đến trào lưu hàng loạt doanh nghiệp phát triển các mô hình kinh doanh từ truyền thống sang mô hình kinh doanh TMĐT

1.3.3 Tác động TMĐT đến hoạt động sản xuất, kinh doanh:

Các hãng sản xuất lớn nhờ ứng dụng TMĐT có thể giảm chi phí sản xuất đáng

kể TMĐT có những tác động hết sức mạnh mẽ do đặc thù của Internet là rộng lớn

trên toàn cầu, rất phù hợp với các giao dịch thương mại quốc tế

1.3.4 TMĐT giúp doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin:

TMĐT giúp các doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin về thị trường, đối tác kinh doanh, nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển chung với một chi phí thấp nhất

1.3.5 TMĐT giúp doanh nghiệp có thể quảng bá thông tin và tiếp thị tới một thị trường toàn cầu với chi phí thấp

Chỉ với một khoản tiền nhất định mỗi tháng, doanh nghiệp đã có thể đưa thông tin quảng cáo của mình đến với khách hàng từ các nơi trên thế giới Đây là điều mà chỉ có TMĐT làm được

1.3.6 TMĐT giúp doanh nghiệp có thể giảm chi phí:

TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí văn phòng: Chi phí văn phòng là một

bộ phận cấu thành quan trọng trong chi phí sản xuất của sản phẩm, dịch vụ

1.3.7 TMĐT giúp doanh nghiệp có thể tăng được lợi thế cạnh tranh:

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, TMĐT còn giúp họ có thêm cơ hội để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn

1.3.8 Các lợi ích khác:

Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin

1.4 Tình hình phát triển TMĐT trên thế giới

Khoảng cách ứng dụng TMĐT giữa các nước vẫn còn rất lớn Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch TMĐT toàn cầu

1.5 Kinh nghiệm của một số nước trong việc ứng dụng Internet và TMĐT để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp

1.5.1 Kinh nghiệm của Singapore trong việc phát triển Internet và TMĐT

Cho đến nay, Singapore là một trong những quốc gia đứng đầu thế giới về phát triển CNTT – TT Singapore đã đề ra những chiến lược phát triển TMĐT như sau:

 Phát triển cơ sở hạ tầng TMĐT theo tiêu chuẩn quốc tế

 Khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp sử dụng TMĐT;

 Đưa ra các chính sách và luật thích hợp với giao dịch ngoài quốc gia

1.5.2 Kinh nghiệm của Hàn Quốc trong triển khai thương mại điện tử

Hàn Quốc là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT nhanh và

ổn định Ở Hàn Quốc, khu vực kinh tế tư nhân rất năng động và là nhân tố chính triển khai các hoạt động TMĐT

1.6 Tình hình phát triển Internet và TMĐT ở Việt nam

Ỏ Việt Nam, trong điều kiện phát triển kinh tế đất nước và hội nhập nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp phải sử dụng những kĩ thuật công nghệ mới, đặc biệt là ứng dụng CNTT, Internet và TMĐT trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình

1.6.1 Tình hình phát triển Internet tại Việt Nam

Với số lượng trên 22 triệu người dùng Internet, Việt nam trở thành quốc gia

có số người dùng Internet xếp thứ 17 thế giới, và thứ 6 trong khu vực châu Á

Hình 1.1: Phát triển người dùng Internet tại VN từ 2003-2009

1.6.2 Tình hình phát triển TMĐT ở Việt Nam

Đa số doanh nghiệp vẫn sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin (89,8% doanh nghiệp) và giao dịch với đối tác bằng thư điện tử (81,6% doanh nghiệp)

Doanh thu từ TMĐT đã rõ ràng và có xu hướng tăng đều qua các năm 75% doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ TMĐT chiếm trên 5% tổng doanh thu trong năm 2008 Nhiều doanh nghiệp nhận thức rõ về tầm quan trọng của TMĐT đối với hoạt động SXKD

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NAM ĐỊNH

2.1 Tổng quan về Nam Định

2.1.1 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên:

Tỉnh Nam Định có một vị trí địa lý thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững; được xác định là trung tâm các tỉnh nam sông Hồng

2.1.2 Dân số và lao động

2.1.2.1 Dân số

Nam định có diện tích tự nhiên: 1.649,9m2., Toàn tỉnh có 10 đơn vị hành chính gồm 01 thành phố và 09 huyện Dân số trung bình đến 1/4/2009 là 1.825.771 người

Thời kỳ 2011 - 2015 mức tăng trưởng kinh tế là 12,5%/năm Tăng kim ngạch xuất khẩu của tỉnh năm 2020 đạt khoảng 815 USD GDP bình quân đầu người đạt khoảng 53 triệu đồng năm 2020

2.2 Thực trạng ứng dụng CNTT và TMĐT nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong hoạt động của cơ quan Nhà nước tại Nam Định

2.2.1 Thực trạng công tác quản lý Nhà nước về CNTT và Truyền thông nâng cao năng lực canh tranh của các doanh nghiệp tại Nam Định

Ngày 13/03/2008 Uỷ ban nhân dân tỉnh Nam Định có Quyết định số 517/QĐ-UBND

về việc thành lập Sở Thông tin và Truyền thông trên cơ sở Sở Bưu chính, Viễn thông Sở Thông tin và Truyền thông là cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện quản lý nhà nước về: bưu chính và chuyển phát; viễn thông và Internet; truyền dẫn phát sóng; tần số

vô tuyến điện; CNTT, điện tử; phát thanh và truyền hình

2.2.2 Thực trạng hạ tầng kỹ thuật Viễn thông Internet phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử tại Nam Định

sử dụng dịch vụ thông tin di động gia tăng nhanh chóng, các doanh nghiệp đã từng bước nâng cao năng lực của mạng lưới thông tin di động cả về kỹ thuật và dịch vụ

2.2.2.3 Dịch vụ Internet:

Cho tới thời điểm này, Internet đã có mặt ở 100% các trường Đại học và Cao đẳng, các bệnh viện doanh nghiệp nhà nước, các cơ quan, tổ chức Các nhà cung cấp dịch vụ ngày càng đầu tư thêm nhiều công nghệ, thiết bị hiện đại, đó là những nhân

tố góp phần thúc đẩy Internet tại Nam Định phát triển Từ con số 1673 thuê bao băng rộng của năm 2006 đến năm 2008 là 17760 thuê bao và năm 2009 là 27825 thuê bao gấp hơn 16 lần so với năm 2006

Ngoài một số dịch vụ Internet thông dụng các doanh nghiệp còn cung cấp dịch vụ truyền dữ liệu như: mạng riêng ảo VPN, thuê kênh riêng…