Nghiên cứu các giải pháp thúc đẩy ứng dụng internet và thương mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh nam định (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 HỌ VÀ TÊN: HỒNG THỊ BÍCH HẢO NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG HẬU HÀ NỘI - 2010 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG HẬU Phản biện 1:……………………………………… Phản biện 2:……………………………………… Phản biện 3:……………………………………… Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm luận văn Học Viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc:…………giờ……….ngày…………….tháng…………năm 2010 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học Viện Công nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Thương mại điện tử (electronic-commerce) cơng cụ đại sử dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường giới, thu nhập thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, xác Với Thương mại điện tử, doanh nghiệp đưa thông tin sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm khác nơi giới-những nơi mà kết nối Internet Khi với chi phí đầu tư thấp nhiều tiện ích khác, doanh nghiệp có thu nhiều lợi ích như:  Thu thập thông tin phong phú thị trường đối tác;  Đưa thơng tin phạm vi không gian ảo rộng lớn không bị giới hạn vị trí địa lý hay biên giới quốc gia tất người , doanh nghiệp kết nối Internet xem thơng tin vào lúc  Trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác nhanh hơn, nhiều với chi phí thấp nhiều lần so với phương pháp truyền thống Thực tế cho thấy, năm qua, số doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Nam Định nói riêng bước sử dụng Internet, hội nhập thương mại điện tử thu kết đáng kể Tuy nhiên, trình hội nhập, doanh nghiệp Nam Định số doanh nghiệp tỉnh bạn đứng trước số khó khăn đáng kể việc thiếu nguồn vốn, nguồn nhân lực, sở pháp lí cho việc triển khai TMĐT doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc tồn hạn chế hiểu biết chất, đặc điểm, lợi ích ứng dụng TMĐT doanh nghiệp người lãnh đạo, nhân viên thói quen mua hàng truyền thống (theo kiểu họp chợ) người dân cản trở lớn trình hội nhập TMĐT doanh nghiệp Nam Định Từ lý trên, chọn đề tài: "Nghiên cứu giải pháp thúc đẩy ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định" với mục đích đề xuất giải pháp hỗ trợ, nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet TMĐT để nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực doạnh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định Mục tiêu nghiên cứu đề tài:  Nêu số ứng dụng Internet , Thương mại điện tử , sơ lược mơ hình ứng dụng Thương mại điện tử giới  Phân tích, đánh giá hiệu kinh tế việc ứng dụng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp để thấy cấp thiết việc đưa ứng dụng Thương mại điện tử vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tỉnh Nam Định để nâng cao lực cạnh tranh thúc đẩy tiến trình hội nhập kinh tế khu vực giới  Nghiên cứu đề xuất giải pháp hỗ trợ, nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet TMĐT để nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực doạnh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định Phạm vi nghiên cứu giới hạn đề án Để thực mục tiêu đề ra, đề tài trình bày phân tích vấn đề việc sử dụng Internet, số mơ hình ứng dụng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp giới ứng dụng doanh nghiệp tỉnh Nam Định Cấu trúc luận văn: Luận văn xây dựng với nội dung chính: - Chương I: Cở sở lý luận ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương II: Thực trạng ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định - Chương III: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định - Phần kết luận kiến nghị nội dung mong muốn bàn luận để làm tiền đề cho giải pháp nêu trên./ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ỨNG DỤNG INTERNER VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Internet thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm Internet Internet hệ thống thơng tin tồn cầu truy nhập công cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thơng tin theo kiểu nối chuyển gói liệu (packet switching) dựa giao thức kết nối gọi TCP/IP (Transmission Control Protocol /Internet Protocol) 1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử TMĐT bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng CNTT vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, toán đến mua sắm, sản xuất 1.1.2.1 Các hình thức hoạt động TMĐT  Thư điện tử (E-mail) dùng để giao dịch, marketing, quan hệ với khách hàng Thanh toán điện tử (e-Payment) thực q trình tốn qua số hình thức:  Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchagne - FEDI)  Tiền mặt Internet (Internet Cash)  Thẻ thông minh (Smart Card)  Giao dịch ngân hàng số hóa (Digital banking), giao dịch chứng khoán số (Digital Securities Trading) 1.1.2.2 Truyền dung liệu (Digital Content Delivery) Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng 1.1.2.3 Mua bán hàng hóa hữu hình (E-retail) Tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) mơi trường Web Java, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem tồn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình 1.1.3 Mơ hình hoạt động thương mại điện tử TMĐT có ba chủ thể tham gia, là: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), người dân (C) Dựa mối quan hệ ba chủ thể ta có loại hình kinh doanh TMĐT phổ biến sau: 1.1.3.1 Thương mại điện tử Doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa dịch vụ tới người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán nhận hàng 1.1.3.2 Thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) B2B loại hình giao dịch qua phương tiện điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Các giao dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng TMĐT mạng giá trị gia tăng VAN, SCM, sàn giao dịch TMĐT B2B (emarketplaces) 1.1.3.3.Thương mại điện tử doanh nghiệp với quan nhà nước (B2G) Trong mơ hình này, Cơ quan nhà nước đóng vai trị khách hàng q trình trao đổi thơng tin tiến hành qua phương tiện điện tử 1.1.3.4 Thương mại điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) Đây mơ hình TMĐT cá nhân với 1.2 Những sở để phát triển TMĐT TMĐT đòi hỏi phát triển đồng nhiều sở kinh tế: hạ tầng kỹ thuật CNTT, nhân lực, sở pháp lý bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu 1.2.1 Cơ sở hạ tầng viễn thông internet TMĐT giao dịch thương mại thực chủ yếu thông qua máy tính mạng Internet Do đó, Mơi trường mạng Internet điều kiện cần để TMĐT đời phát triển 1.2.2 Cơ sở pháp lý TMĐT Để TMĐT phát triển, trước hết cần có hệ thống pháp luật sách vững vàng, tạo mơi trường thuận lợi cho giao dịch TMĐT 1.2.3 Nguồn nhân lực cho phát triển TMĐT Ứng dụng TMĐT yêu cầu địi hỏi người biết có khả thành thạo hoạt động mạng 1.2.4 Cơ sở toán điện tử TMĐT Thanh toán điện tử việc sử dụng máy tính thơng qua mạng Internet để gửi lệnh trả tiền thay cho việc dùng trực tiếp tiền mặt để tốn TMĐT sử dụng phương tiện thẻ tín dụng, séc điện tử, tiền điện tử để toán 1.2.5 Cơ sở an tồn bảo mật thơng tin TMĐT TMĐT phát triển sở hệ thống bảo vệ an toàn an ninh chặt chẽ chống nguy xâm nhập trái phép phá hoại môi trường mạng biến động 1.3 Tác động TMĐT đến việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi ích thương mại điện tử thể điểm sau: 1.3.1 Tác động đến hoạt động marketing: Nghiên cứu thị trường; Nghiên cứu hành vi khách Phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu; Định vị sản phẩm: Các chiến lược marketing hỗn hợp: 1.3.2 Thay đổi mơ hình kinh doanh: Việc xuất TMĐT dẫn đến trào lưu hàng loạt doanh nghiệp phát triển mơ hình kinh doanh từ truyền thống sang mơ hình kinh doanh TMĐT 1.3.3 Tác động TMĐT đến hoạt động sản xuất, kinh doanh: Các hãng sản xuất lớn nhờ ứng dụng TMĐT giảm chi phí sản xuất đáng kể TMĐT có tác động mạnh mẽ đặc thù Internet rộng lớn toàn cầu, phù hợp với giao dịch thương mại quốc tế 1.3.4 TMĐT giúp doanh nghiệp thu thập nhiều thông tin: TMĐT giúp doanh nghiệp thu thập nhiều thông tin thị trường, đối tác kinh doanh, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển chung với chi phí thấp 1.3.5 TMĐT giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin tiếp thị tới thị trường tồn cầu với chi phí thấp Chỉ với khoản tiền định tháng, doanh nghiệp đưa thơng tin quảng cáo đến với khách hàng từ nơi giới Đây điều mà có TMĐT làm 1.3.6 TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí: TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí văn phịng: Chi phí văn phòng phận cấu thành quan trọng chi phí sản xuất sản phẩm, dịch vụ 1.3.7 TMĐT giúp doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh: Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, TMĐT cịn giúp họ có thêm hội để cạnh tranh với doanh nghiệp lớn 1.3.8 Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thơng tin 1.4 Tình hình phát triển TMĐT giới Khoảng cách ứng dụng TMĐT nước lớn Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch TMĐT toàn cầu 1.5 Kinh nghiệm số nước việc ứng dụng Internet TMĐT để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.1 Kinh nghiệm Singapore việc phát triển Internet TMĐT Cho đến nay, Singapore quốc gia đứng đầu giới phát triển CNTT – TT Singapore đề chiến lược phát triển TMĐT sau:  Phát triển sở hạ tầng TMĐT theo tiêu chuẩn quốc tế  Khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng TMĐT;  Đưa sách luật thích hợp với giao dịch quốc gia 1.5.2 Kinh nghiệm Hàn Quốc triển khai thương mại điện tử Hàn Quốc quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT nhanh ổn định Ở Hàn Quốc, khu vực kinh tế tư nhân động nhân tố triển khai hoạt động TMĐT 1.6 Tình hình phát triển Internet TMĐT Việt nam Ỏ Việt Nam, điều kiện phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải sử dụng kĩ thuật công nghệ mới, đặc biệt ứng dụng CNTT, Internet TMĐT trình hoạt động kinh doanh 1.6.1 Tình hình phát triển Internet Việt Nam Với số lượng 22 triệu người dùng Internet, Việt nam trở thành quốc gia có số người dùng Internet xếp thứ 17 giới, thứ khu vực châu Á Hình 1.1: Phát triển người dùng Internet VN từ 2003-2009 1.6.2 Tình hình phát triển TMĐT Việt Nam Đa số doanh nghiệp sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin (89,8% doanh nghiệp) giao dịch với đối tác thư điện tử (81,6% doanh nghiệp) Doanh thu từ TMĐT rõ ràng có xu hướng tăng qua năm 75% doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ TMĐT chiếm 5% tổng doanh thu năm 2008 Nhiều doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng TMĐT hoạt động SXKD CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NAM ĐỊNH 2.1 Tổng quan Nam Định 2.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên: Tỉnh Nam Định có vị trí địa lý thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội nhanh bền vững; xác định trung tâm tỉnh nam sông Hồng 2.1.2 Dân số lao động 2.1.2.1 Dân số Nam định có diện tích tự nhiên: 1.649,9m2., Tồn tỉnh có 10 đơn vị hành gồm 01 thành phố 09 huyện Dân số trung bình đến 1/4/2009 1.825.771 người 2.1.2.2 Lao động Nguồn lao động địa bàn tỉnh năm 2009 1.190.100 người; số người độ tuổi lao động 997.700 người (chiếm 50,1% dân số) 2.1.2.3 Định hướng phát triển kinh tế -Văn hóa - Xã hội tỉnh Nam Định giai đoạn 2006 đến năm 2010 Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân hàng năm thời kỳ 2006 - 2010 đạt 11 12% Giá trị sản xuất công nghiệp xây dựng tăng bình quân 25% năm Giá trị sản xuất ngành dịch vụ tăng 9- 10% năm 2.1.2.4 Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nam Định đến 2020 Thời kỳ 2011 - 2015 mức tăng trưởng kinh tế 12,5%/năm Tăng kim ngạch xuất tỉnh năm 2020 đạt khoảng 815 USD GDP bình quân đầu người đạt khoảng 53 triệu đồng năm 2020 2.2 Thực trạng ứng dụng CNTT TMĐT nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động quan Nhà nước Nam Định 2.2.1 Thực trạng công tác quản lý Nhà nước CNTT Truyền thông nâng cao lực canh tranh doanh nghiệp Nam Định Ngày 13/03/2008 Uỷ ban nhân dân tỉnh Nam Định có Quyết định số 517/QĐ-UBND việc thành lập Sở Thông tin Truyền thơng sở Sở Bưu chính, Viễn thông Sở Thông tin Truyền thông quan chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, có chức tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân tỉnh thực quản lý nhà nước về: bưu chuyển phát; viễn thơng Internet; truyền dẫn phát sóng; tần số vô tuyến điện; CNTT, điện tử; phát truyền hình 2.2.2 Thực trạng hạ tầng kỹ thuật Viễn thông Internet phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Nam Định 2.2.2.1.Dịch vụ điện thoại cố định: Thị trường điện thoại cố định thời gian qua tiếp tục phát triển tốt 100% số xã Nam Định có điện thoại cố định Từ số 163083 thuê bao cố định năm 2006 lên 285579 năm 2008 năm 2009 356982 tương đương người/1 thuê bao 2.2.2.2.Dịch vụ thông tin di dộng: Tại Nam Định có 07 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động 2G: VinaPhone; VMS Mobifone; Viettel Group; EVNTelecom;VietNam Mobile; G-Tel; SFone 05 doanh nghiệp: Vinaphone; VMS Mobifone; Viettel Group; EVNTelecom - Vietnam Mobile cung cấp dịch vụ di động 3G Để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin di động gia tăng nhanh chóng, doanh nghiệp bước nâng cao lực mạng lưới thông tin di động kỹ thuật dịch vụ 2.2.2.3.Dịch vụ Internet: Cho tới thời điểm này, Internet có mặt 100% trường Đại học Cao đẳng, bệnh viện doanh nghiệp nhà nước, quan, tổ chức Các nhà cung cấp dịch vụ ngày đầu tư thêm nhiều cơng nghệ, thiết bị đại, nhân tố góp phần thúc đẩy Internet Nam Định phát triển Từ số 1673 thuê bao băng rộng năm 2006 đến năm 2008 17760 thuê bao năm 2009 27825 thuê bao gấp 16 lần so với năm 2006 Ngoài số dịch vụ Internet thơng dụng doanh nghiệp cịn cung cấp dịch vụ truyền liệu như: mạng riêng ảo VPN, thuê kênh riêng… 2.2.2.4 Thị phần thuê bao dịch vụ Internet: Nam Định có 04 nhà cung cấp dịch vụ Internet ( VNPT, Viettel, EVN FPT) chiếm thị phần chi phối tỉnh Nam Định Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) chiếm 93% Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel Telecom) chiếm 5%; FPT:2% 2.2.3 Hạ tầng ứng dụng CNTT nhằm nâng cao lực cạnh tranh doang nghiệp quan Nhà nước tỉnh Nam định 2.2.3.1 Chủ trương, sách pháp luật Nhà nước Kế hoạch Ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2009-2010 xác định rõ mục tiêu nhằm nâng cao lực điều hành, quản lý quan nhà nước phục vụ người dân doanh nghiệp 2.2.3.2 Đánh giá chung việc ứng dụng CNTT quan Nhà nước Hạ tầng phục vụ ứng dụng CNTT quan Nhà nước tỉnh Nam Định cải thiện đáng kể thời gian qua 100% quan trang bị máy tính để phục vụ cơng việc Đa số đơn vị xây dựng mạng cục (LAN) 2.2.3.3 Tình hình máy tính kết nối mạng quan Nhà nước Tỉnh Nam Định xây dựng hệ thống mạng phục vụ công tác cải cách quản lý hành tỉnh Hiện 100% đơn vị sử dụng đường truyền Internet tốc độ cao ADSL Các quan tự trang bị hệ thống máy chủ, hệ thống mạng LAN 2.2.4 Ứng dụng CNTT để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp công tác quản lý điều hành tinh Nam Định 2.2.4.1 Ứng dụng CNTT công tác quản lý điều hành quan Nhà nước địa phương Một số hệ thống thông tin giúp bước đổi phương thức làm việc quan hành nhà nước, nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động lãnh đạo, đạo điều hành đến tận xã, phường toàn tỉnh 2.2.4.2 Ứng dụng CNTT quan Nhà nước phục vụ người dân doanh nghiệp Tính đến tháng 12/2009 có 21 Sở ban ngành có Website/Portal Các Website/Portal thực trở thành cầu nối thông tin người dân quan nhà nước Đánh giá: Việc ứng dụng CNTT địa bàn tỉnh đạt số kết quan trọng bước đầu Tuy nhiên nhiều hạn chế, chưa triển khai hiệu ứng dụng phục vụ quản lý, điều hành; chưa xây dựng hệ thống sở liệu hoàn chỉnh đồng bộ; chưa thực giao dịch trực tuyến, số lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ cịn nhiều hạn chế, năm 2009 tồn tỉnh chưa có đơn vị cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 2.2.5 Tình hình cung cấp dịch vụ hành cơng trực tuyến: Cung cấp trực tuyến dịch vụ công bước đầu thực Đến nay, Cổng thông tin điện tử tỉnh www.namdinh.gov.vn tiến hành cung cấp dịch vụ công, dừng mức mức bước đầu thu kết tốt 2.2.6 Tình hình cung cấp thơng tin phục vụ người dân doanh nghiệp Website/Portal Tính đến tháng 12/2009 có 21 đơn vị có Website/Portal để cung cấp thơng tin phục vụ người dân doanh nghiệp Về cung cấp thông tin: thông tin Website/Portal nhiều quan đặc biệt UBND tỉnh cung cấp thông tin kịp thời đầy đủ thông tin chủ yếu để phục vụ người dân doanh nghiệp 2.3 Ứng dụng CNTT cộng đồng doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nam Định 2.3.1 Số lượng máy tính cộng đồng doanh nghiệp Nam Định  Trên phạm vi toàn tỉnh: Đến thời điểm tháng 12/2009 có khoảng 46.000 máy tính cá nhân loại  Số máy tính cá nhân /100 dân đến năm 2009 là: 2,5 máy/100 dân  Số hộ gia đình có máy tính vi tính /100 hộ gia đình sơ đến năm 2009 là: 10,28 máy tính/100 hộ gia đình 2.3.2 Tình hình sử dụng Internet cộng đồng doanh nghiệp  Số hộ gia đình có kết nối Internet/ 100 hộ gia đình: 6,17  Tính đến tháng 12/2009, số người sử dụng Internet đạt 97.454 người, chiếm tỉ lệ 4,79% dân số toàn tỉnh Mức độ tăng trưởng người sử dụng Internet năm 2006-2009 đạt tỉ lệ xấp xỉ 70 - 80% cao nhiều so với trung bình nước 15% 2.4 Tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp vừa nhỏ để nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Nam Định Theo số liệu điều tra, số lao động thường xuyên doanh nghiệp: số lao động trung bình/doanh nghiệp 58 người Số doanh nghiệp có 50 người chiếm 80,2%, 100 người chiếm 7,9%, 200 người chiếm 6,3% Thực trạng hạ tầng phục vụ ứng dụng CNTT doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Nam Định 2.4.1.1 Hạ tầng thiết bị kỹ thuật Công nghệ thông tin Hiện tại, tỉnh Nam Định có 3.000 doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Tổng số máy tính khối doanh nghiệp có khoảng 15.000 máy, trung bình đạt 3,67 máy/doanh nghiệp 2.4.1.2 Hạ tầng máy tính kết nối Internet doanh nghiệp Các doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp liên doanh quan tâm đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật CNTT ứng dụng CNTT vào hoạt động SXKD doanh nghiệp 2.4.1.3.Đánh giá nguồn nhân lực cho ứng dụng CNTT tỉnh Nam Định Các doanh nghiệp tỉnh Nam Định chưa trọng đến ứng dụng CNTT vào SXKD, nguồn nhân lực CNTT yếu, tổng số lao động CNTT chiếm 2% 2.4.2 Ứng dụng phần mềm Internet công tác quản lý điều hành 2.4.2.1 Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp Đến tồn tỉnh có 3.185 doanh nghiệp, số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực CNTT 40 doanh nghiệp 100 80 60 40 20 93.33 Tìm kiếm TT 6.67 6.67 Tiếp nhận đơn đặt hàng Quảng cáo TT ĐT Internet Dịch vụ TCNH Hình 2.1: Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp Nam Định ( Số liệu điều tra Sở Công thương 4/2009) 2.4.2.2 Ứng dụng phần mềm quản lý, điều hành doanh nghiệp Các doanh nghiệp sử dụng máy vi tính phần mềm như: soạn thảo văn bản, kế toán thư điện tử, quản lý nhân sự, xây dựng kế hoạch sản xuất , Hình 2.2: Tỉ lệ trung bình doanh nghiệp sử dụng phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành 2.4.3 Ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp tỉnh Nam Định 2.4.3.1 Cơ sở pháp lý cho phát triển thương mại điện tử Việt Nam TMĐT Việt Nam pháp luật thừa nhận thức Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân (sửa đổi) có hiệu lực với việc triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010 theo Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg ngày 15/9/2005 Thủ tướng Chính phủ 2.4.3.2 Về cung cấp thơng tin : Đối với Việt Nam nói chung Nam Định nói riêng điều kiện phát triển kinh , đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng kĩ thuật đặc biệt ứng dụng CNTT, Internet TMĐT trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tồn tỉnh Nam Định có 50/3.158 doanh nghiệp có Website đạt tỉ lệ 16% số thấp mặt chung nước 2.4.3.3 Về tham gia sàn thương mại điện tử doanh nghiệp Tỉnh Nam Định có nhiều doanh nghiệp xây dựng Website để giới thiệu doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm Các doanh nghiệp tham gia TMĐT hạn chế 100% chưa tham gia Sàn TMĐT; chưa có dự án TMĐT 2.4.4 Phân tích SWOT ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Nam Định 2.4.4.1 Điểm mạnh Các doanh nghiệp Nam Định kinh doanh môi trường vĩ mô ổn định, kinh tế phát triển mức độ tăng trưởng GDP Việt Nam liên tục tăng Đề án 191 triển khai tích cực để giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức TMĐT 2.4.4.2 Điểm yếu Thực tiễn phát triển TMĐT năm qua tỉnh số trở ngại lớn như: Nhận thức TMĐT; nguồn nhân lực lĩnh vực TMĐT thiếu chưa nắm bắt đầy đủ chuyên môn Cơ sở pháp lý chưa đầy đủ 2.4.4.3 Cơ hội Tỉnh Nam Định tỉnh/thành phố có nhiều mặt hàng xuất khẩu, TMĐT giúp doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh tìm kiếm khách hàng 2.4.4.4 Thách thức Các doanh nghiệp tỏ lúng túng với hình thức kinh doanh mới; người tiêu dùng chưa có nhận thức đắn đầy đủ dịch vụ toán điện tử Như vậy, để doanh nghiệp Nam Định nhanh chóng tiếp cận với TMĐT, vai trò quan quản lý quan trọng Trong điều kiện bị hạn chế nguồn vốn, kỹ năng, nhân lực, cần phải có giải pháp mang tính định hướng, khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp Nam Định tiếp cận bước tham gia TMĐT Chương sau đề xuất giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn Tỉnh CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN NAM ĐỊNH 3.1 Chiến lược phát triển ứng dụng Internet TMĐT tỉnh Nam Định 3.1.1 Mục đích: Phấn đấu đến 2015 phát triển TMĐT địa bàn tỉnh đạt mục tiêu chủ yếu sau: - Khoảng 90% doanh nghiệp biết tới tiện ích TMĐT 40% có giao dịch TMĐT mức loại hình B2B, B2C, B2G; khoảng 10% hộ gia đình có thói quen mua sắm qua mạng loại hình C2B - Một số giao dịch quan hành với doanh nghiệp cơng dân thực trực tuyến cổng thông tin điện tử tỉnh 3.1.2 Yêu cầu: Phát triển TMĐT cần gắn kết chặt chẽ với việc ứng dụng phát triển CNTT truyền thông 3.2 Một số giải pháp phát triển Internet TMĐT để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nam Định 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức TMĐT  Đẩy mạnh hoạt động phổ biến, tuyên truyền, giới thiệu lợi ích TMĐT thơng qua phương tiện truyền thông  Tổ chức hội thảo, hoạt động thông tin, tuyên truyền, phổ biến TMĐT cộng đồng doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng;  Phát động phong trào, thi tìm hiểu CNTT Internet, TMĐT cán công chức, sinh viên, học sinh 3.2.2 Giải pháp xây dựng, phát triển hạ tầng CNTT- truyền thông cho việc ứng dụng, phát triển TMĐT  Xây dựng phát triển kết cấu hạ tầng bưu - viễn thơng đảm bảo dung lượng, tốc độ, tính hiệu độ an toàn đáp ứng yêu cầu ứng dụng rộng rãi CNTT lĩnh vực kinh tế - xã hội  Hình thành xa lộ thơng tin có dung lượng lớn, tốc độ cao, sở hội tụ công nghệ dịch vụ viễn thông, tin học, truyền thông quảng bá ứng dụng phương thức truy nhập băng rộng tới tận hộ tiêu dùng  Nâng cấp chất lượng Cổng Thông tin điện tử tỉnh nhằm nâng cao chất lượng, dung lượng thông tin giới thiệu tiềm phát triển lĩnh vực kinh tế - xã hội tỉnh; cập nhật chủ trương, sách tỉnh cơng tác quản lý, phát triển kinh tế - xã hội  Nghiên cứu xây dựng Sàn giao dịch TMĐT địa phương Cổng TMĐT quốc gia ( ECVN ), Trung tâm TMĐT Việt Nam (VNeMart) Cổng Thông tin điện tử tỉnh;  Xây dựng website chuyên xúc tiến thương mại, du lịch đầu tư thực công tác quảng bá sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp kêu gọi đầu tư tỉnh cổng TMĐT, sàn giao dịch TMĐT nước 3.2.3 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực  Xây dưng, triển khai chương trình TMĐT cho cán quàn lý Nhà nước, doanh nghiệp nhằm nâng cao khả ứng dụng CNTT hoạt động QLNN, cung cấp trực tuyến dịch vụ triển khai, ứng dụng CNTT- TMĐT vào SXKD;  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chun mơn lành nghề, có phẩm chất; làm chủ cơng nghệ, kỹ thuật đại; vững vàng quản lý kinh tế  Đào tạo tập huấn đội ngũ cán thực thi quy định pháp luật TMĐT cấp, cán quản lý hiệp hội doanh nghiệp nhằm chống gian lận thương mại cạnh tranh không lành mạn hoạt động TMĐT;  Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng; xây dựng chế liên kết, phối hợp sở có chức đào tạo CNTT địa bàn 3.2.4 Giải pháp tăng cường công tác quản lý Nhà nước TMĐT  Tổ chức triển khai, hướng dẫn thực Luật Giao dịch điện tử quy định pháp luật TMĐT cho đội ngũ cán làm công tác quản lý Nhà nước quản lý doanh nghiệp từ tỉnh đến sở;  Chống gian lận thương mại cạnh tranh không lành mạnh hoạt động TMĐT nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến TMĐT mơi trường mạng bảo vệ người tiêu dùng; Giải tranh chấp hoạt động TMĐT; Tăng cường lực, hoạt động công tác thống kê, hỗ trợ hữu hiệu việc xây dựng sách, chiến lược phát triển thương mại 3.2.5 Giải pháp phát triển công nghệ hỗ trợ ứng dụng CNTT-TM ĐT lĩnh vực kinh tế - xã hội địa bàn Nam Định  Xây dựng website chuyên ngành thương mại, du lịch, đầu tư để tăng cường công tác quảng bá sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp dự án kêu gọi đầu tư sản xuất kinh doanh;  Cung cấp trực tuyến cách thuận lợi loại giấy phép liên quan tới kinh doanh dịch vụ thương mại, xuất nhập khẩu, chứng nhận xuất xứ hàng hóa cho doanh nghiệp  Khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư xây dựng website, đào tạo nhân lực, triển khai ứng dụng CNTT TMĐT vào hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh chủ động hội nhập;  Tạo điều kiện thuận lợi để donah nghiệp, doanh nghiệp xuất nhập tham gia kinh doanh trực tuyến website, sàn giao dịch TMĐT có uy tín nước;  Hàng năm tổ chức thi bình chọn, đánh giá, lựa chọn doanh nghiệp có đóng góp tích cực vào phong trào phát triển TMĐT doanh nghiệp có "Giải pháp kinh doanh phát triển TMĐT" có hiệu nhất;  Đẩy nhanh ứng dụng CNTT hoạt động quản lý Nhà nước dịch vụ hành cơng  Ứng dụng chuẩn trao đổi liệu TMĐT  Xây dựng mạng kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp ngành công nghiệp sản xuất-chế biến hàng xuất tỉnh;  Hiện đại hóa ngân hàng hệ thống toán: cung cấp dịch vụ ngân hàng đại giúp phát triển TMĐT; 3.2.6 Giải pháp tăng cường hợp tác liên kết phát triển TMĐT  Tăng cường hợp tác liên kết với tỉnh, thành phố nước, tranh thủ đạo, giúp đỡ Bộ, ngành, quan Trung ương việc kiện toàn, phát triển sở hạ tầng bưu viễn thơng, CNTT phát triển TMĐT tỉnh;  Hợp tác, liên kết với tổ chức kinh tế - thương mại, viện, trường đại học, quan chuyên trách TMĐT hoạt động phát triển TMĐT địa phương nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu, tiếp cận có hiệu công nghệ giải pháp tiên tiến TMĐT  Đến 2015, có khoảng 70% doanh nghiệp có quy mơ lớn tỉnh tham gia vào Cổng TMĐT quốc gia (ECVN) www.ecvn.gov.vn Bộ Thương mại 3.2.7 Giải pháp xây dựng hạ tầng sở pháp lý Một thách thức cần giải xây dựng khung pháp luật cho hoạt động thương mại mua bán nói riêng tiến hành thông qua phương tiện điện tử đặc biệt giao dịch thông qua mạng Internet Để hoàn thành nhiệm vụ tạo tảng pháp lý cho hoạt động TMĐT, quan quản lý nhà nước nên tạo điều kiện cho việc phát triển quy tắc điều luật đơn giản dự đoán quốc gia quốc tế Hiện nay, Uncitral (United Nations Commission on International Trade Law - Ủy ban luật thương mại quốc tế liên hợp quốc) hoàn thành luật TMĐT mở đường cho việc sử dụng thủ tục điện tử, góp phần xây dựng thừa nhận pháp lý TMĐT Đây coi dự thảo luật mẫu vấn đề chủ yếu cốt lõi Luật thương mại 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước cấp Trung ương Để tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp thành công việc áp dụng TMĐT vào sản xuất, kinh doanh, quan quản lý nhà nước cần hỗ trợ, tạo lập hoàn thiện mơi trường pháp lý, sách kích thích ứng dụng TMĐT; tăng cường đầu tư xây dựng sở hạ tầng phục vụ TMĐT; phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao TMĐT; tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực TMĐT Thứ nhất, đẩy nhanh công tác ban hành văn quy phạm pháp luật nhằm hồn thiện mơi trường pháp lý TMĐT Thứ hai, nhanh chóng triển khai chương trình, dự án đề Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010 Thứ ba, nâng cao lực giải tranh chấp TMĐT Thứ tư, tuyên truyền, phổ biến bảo vệ liệu cá nhân Thứ năm, triển khai nhanh số dịch vụ công trực tuyến liên quan tới thương mại gắn chặt với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ sáu, nâng cao lực quản lý nhà nước TMĐT địa phương Thứ bảy, triển khai bước mua sắm phủ mạng Thứ tám, Bộ Cơng Thương tổ chức tập huấn hướng dẫn nội dung triển khai TMĐT, tổ chức đào tạo cho cán thực thi bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tránh cạnh tranh khơng lành mạnh TMĐT … cho Sở Công Thương cấp tỉnh 3.3.2 Đối với doanh nghiệp:  Để tham gia TMĐT, doanh nghiệp cần phải có trang bị tối thiểu sở hạ tầng, nguồn nhân lực, nâng cao trình độ sử dụng CNTT, đặc biệt trọng tới việc xây dựng website, đăng ký tên miền, trau dồi nghiệp vụ TMĐT  Xác định mơ hình ứng dụng TMĐT thích hợp Đầu tư hợp lý cho TMĐT  Thúc đẩy hình thành tổ chức hỗ trợ TMĐT Đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ TMĐT 3.3.3 Đối với người tiêu dùng  Thay đổi tập quán mua sắm, tích cực tham gia mua sắm qua mạng  Nâng cao ý thức sử dụng mạng KẾT LUẬN Việc ứng dụng Thương mại điện tử vào q trình kinh doanh cơng việc thực cần thiết doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nói chung doanh nghiệp tỉnh Nam Định nói riêng Vì doanh nghiệp Nam Định phải nhanh chóng chấp nhận tham gia thương mại điện tử Trên sở vận dụng cách khái quát vấn đề nghiên cứu, hệ thống hoá việc ứng dụng phát triển TMĐT vào doanh nghiệp đề tài có số đóng góp sau doanh nghiệp Nam Định:  Thứ nhất, Nâng cao nhận thức vai trò, khả năng, hiệu tầm quan trọng việc ứng dụng TMĐT sản xuất kinh doanh  Thứ hai, Đánh giá việc ứng dụng phát triển TMĐT nhiệm vụ mang tính chiến lược, thúc đẩy hỗ trợ việc ứng dụng rộng rãi TMĐT cho cộng đồng  Thứ ba, Qua giải pháp tun truyền hình thành cho người dân thói quen tra cứu thông tin, mua sắm mạng, khai thác dịch vụ trực tuyến doanh nghiệp mạng giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh  Thứ tư, Xây dựng phát triển hạ tầng CNTT - Truyền thông bền vững Cung cấp thông tin xác kịp thời cho doanh nghiệp thơng qua Sàn giao dịch TMĐT (Cổng Thương mại điện tử Nam Định), giúp doanh nghiệp lựa chọn cho giải pháp tốt cho việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh  Mục tiêu, Phấn đấu đến năm 2015 có khoảng 90% doanh nghiệp tỉnh Nam Định nắm vững kỹ kinh doanh mạng tiến hành giao dịch TMĐT loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) biết đến tiện ích TMĐT Tóm lại: Mặc dù điều kiện để doanh nghiệp Nam Định tham gia TMĐT chưa cao khiến cho việc áp dụng TMĐT doanh nghiệp hạn chế, tuỳ vào điều kiện yêu cầu doanh nghiệp, tham gia TMĐT mức độ cao TMĐT làm thay đổi phương thức kinh doanh doanh nghiệp, tăng nhanh số lưọng khách hàng, giảm chi phí đáng kể Đó lợi đương nhiên cơng nghệ thời đại đem lại Các doanh nghiệp Nam Định bắt tay vào việc ứng dụng CNTT TMĐT từ hôm nay./  ... luận ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương II: Thực trạng ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh. .. tài: "Nghiên cứu giải pháp thúc đẩy ứng dụng Internet thương mại điện tử để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nam Định" với mục đích đề xuất giải pháp hỗ trợ, nhằm đẩy mạnh ứng dụng. .. NHẰM ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN NAM ĐỊNH 3.1 Chiến lược phát triển ứng dụng Internet TMĐT tỉnh Nam Định 3.1.1 Mục đích: