KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP NGÔ t HOÀNG THẮM 0705 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING 🙖🙖✰🙖🙖 - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH NGŨ HÀNH SƠN GVHD : Th.S PHẠM THỊ QUỲNH LỆ SVTH : NGÔ THỊ HOÀNG THẮM MSSV : 2220229562 LỚP : K22 – QTM2 Đà Nẵng, tháng 04 năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Duy Tân với thời gian thực tập Công ty TNHH Ngũ Hành Sơn, em trang bị tích lũy kiến thức quý báu, tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Để có đầy đủ kiến thức hồn thành đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp nhờ bảo tận tình thầy cô hướng dẫn tận tâm cô Phạm Thị Quỳnh Lệ giúp đỡ anh chị công ty TNHH Ngũ Hành Sơn Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình tất người giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành tốt khóa luận SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có dự hướng dẫn giáo viên không chép công trình nghiên cứu người khác Tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Ngơ Thị Hồng Thắm SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN 1.Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: .1 3.Phương pháp nghiên cứu: 5.Bố cục khóa luận: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ONLINE .3 1.1.Cơ sở lý luận chung Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing: 1.1.3 Marketing mix: 1.1.3.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.3.2 Mơ hình 4P .5 1.1.3.3 Mơ hình 7P .7 1.1.3.4 Mơ hình 4C .7 1.2 Cơ sở lý luận chung Marketing Online: 1.2.1 Marketing Online gì? 1.2.2 Vai trò Marketing Online: .9 1.2.3 Các lĩnh vực Marketing Online: 10 1.2.4 Các công cụ Marketing Online: 10 1.2.5 Ưu nhược điểm Marketing Online: 18 1.3 Xây dựng hoạt động Marketing Online: .20 1.3.1 Phát công chúng mục tiêu online 20 1.3.2 Xác định mục tiêu Marketing online .20 1.3.3 Thiết kế thông điệp 21 SVTH: Ngô Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 1.3.4 Lựa chọn phương tiện Marketing online .22 1.3.5 Xác định ngân sách Marketing online 23 1.3.6 Đánh giá kết Marketing online .24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Ngũ Hành Sơn .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Đặc điểm hoạt động công ty 27 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 29 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty: 29 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 33 2.4 Đánh giá khách hàng hoạt động Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 46 2.5 Nhận xét thực trạng Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn tồn cần khắc phục 52 2.5.1 Thành công: 52 2.5.2 Hạn chế: .52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH NGŨ HÀNH SƠN 54 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 54 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 54 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn .54 3.2 Các giải pháp cho việc hồn thiện hoạt động Marketing Online cho cơng ty TNHH Ngũ Hành Sơn 55 3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược Marketing Online 55 3.2.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online: 55 SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 3.2.2.4 Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến ( Online Advertising) 62 3.2.2.5 Đẩy mạnh Marketing qua cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing) .63 65 65 66 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI CẢM ƠN 1.Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: .1 3.Phương pháp nghiên cứu: 5.Bố cục khóa luận: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ONLINE .3 1.1.Cơ sở lý luận chung Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing: 1.1.3 Marketing mix: 1.1.3.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.3.2 Mơ hình 4P .5 1.1.3.3 Mơ hình 7P .7 1.1.3.4 Mơ hình 4C .7 1.2 Cơ sở lý luận chung Marketing Online: 1.2.1 Marketing Online gì? 1.2.2 Vai trò Marketing Online: .9 1.2.3 Các lĩnh vực Marketing Online: 10 1.2.4 Các công cụ Marketing Online: 10 1.2.5 Ưu nhược điểm Marketing Online: 18 1.3 Xây dựng hoạt động Marketing Online: .20 1.3.1 Phát công chúng mục tiêu online 20 1.3.2 Xác định mục tiêu Marketing online .20 1.3.3 Thiết kế thông điệp 21 SVTH: Ngô Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 1.3.4 Lựa chọn phương tiện Marketing online .22 1.3.5 Xác định ngân sách Marketing online 23 1.3.6 Đánh giá kết Marketing online .24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Ngũ Hành Sơn .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Đặc điểm hoạt động công ty 27 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 29 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty: 29 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 33 2.4 Đánh giá khách hàng hoạt động Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 46 2.5 Nhận xét thực trạng Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn tồn cần khắc phục 52 2.5.1 Thành công: 52 2.5.2 Hạn chế: .52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH NGŨ HÀNH SƠN 54 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 54 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH Ngũ Hành Sơn 54 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn .54 3.2 Các giải pháp cho việc hồn thiện hoạt động Marketing Online cho cơng ty TNHH Ngũ Hành Sơn 55 3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược Marketing Online 55 3.2.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online: 55 SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ 3.2.2.4 Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến ( Online Advertising) 62 3.2.2.5 Đẩy mạnh Marketing qua cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing) .63 65 65 66 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1.Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: .1 3.Phương pháp nghiên cứu: 5.Bố cục khóa luận: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ONLINE .3 1.1.Cơ sở lý luận chung Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing: 1.1.3 Marketing mix: 1.2 Cơ sở lý luận chung Marketing Online: 1.2.1 Marketing Online gì? 1.2.2 Vai trò Marketing Online: .9 1.2.3 Các lĩnh vực Marketing Online: 10 1.2.4 Các công cụ Marketing Online: 10 1.2.5 Ưu nhược điểm Marketing Online: 18 1.3 Xây dựng hoạt động Marketing Online: .20 1.3.1 Phát công chúng mục tiêu online 20 1.3.2 Xác định mục tiêu Marketing online .20 1.3.3 Thiết kế thông điệp 21 1.3.4 Lựa chọn phương tiện Marketing online .22 1.3.5 Xác định ngân sách Marketing online 23 1.3.6 Đánh giá kết Marketing online .24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Ngũ Hành Sơn .27 SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Khi xây dựng email thành viên xác định rõ cho mục tiêu chiến dịch Email phải hướng tới người nhận hành động (action) cụ thể như: click vào đường link vào chi tiết website Công ty, forum Công ty , Mỗi thư điện tử gửi đến khách hàng phải chuyển tải thơng điệp chính, thể mục đích Cơng ty chiến dịch tiếp thị Thường Công ty không bắt khách hàng phải lựa chọn nhiều thư tiếp thị, mà nhắm thẳng vào mục đích mang sản phẩm khách hàng cần đến tay họ Và ngày phần đầu thư ln thể thơng điệp chính, khách hàng không đọc hết nội dung thư từ đầu đo diện tích trang thư Internet bị giới hạn Bước 3: Gửi đánh giá kết Xác định số lượng lớn email cần gửi đi: khơng thể sử dụng hịm thư miễn phí gmail, yahoo họ cho phép gửi tối đa vài chục email ngày Hơn nữa, kiểm soát mở email đọc, click vào đường link Công ty, khó khăn đánh giá hiệu cơng tác Trong q trình gửi email, ngồi việc soạn thảo thư điện tử có tác dụng mặt tiếp thị, cịn trải qua q trình thử nghiệm Có thể số thay đổi nhỏ mặt ngôn ngữ, hình thức trình bày sau theo dõi kết số khách hàng nhấp chuột kết nối quảng cáo để chọn cách làm có hiệu 3.2.2.3 Xây dựng trang Fanpage cho công ty Mạng xã hội Facebook xem cơng cụ quảng cáo hiệu Vì vậy, để bắt kịp với xu công ty cần thành lập cho trang Fanpage để có trang Fanpage tốt công ty nên ý thông tin sau Việc quan trọng công ty TNHH Ngũ Hành Sơn phải thiết lập fanpage công ty thông qua mạng xã hội Facebook Công ty dễ dành làm điều việc thiết lập xây dựng fanpage doanh nghiệp Facebook hồn tồn miễn phí, bước đơn giản khơng địi kĩ chun mơn lập trình Sau lựa chọn thiết lập fanpage thơng qua Facebook, thông qua bước điền thông tin, ảnh đại diện, thêm vào mục yêu thích (đưa fanpage lên mục SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 58 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ trang chủ facebook nhân người thiết lập để dễ quản lý), đối tượng ưu tiên trang (lựa chọn vị trí, độ tuổi, giới tính …người dùng mà cơng ty muốn nhắm đến) Tại mục đối tượng ưu tiên trang, cơng ty lựa chọn chi tiết đối tượng mà fanpage doanh nghiệp muốn hướng đến, thơng qua lựa chọn cụ thể vị trí, giới tính, độ tuổi lao động, sở thích quan tâm Từ facebook có để ưu tiên hiển thị fanpage người thiết lập theo đối tượng lựa chọn Hình 3.1 Các bước thiết lập trang fanpage công ty TNHH Ngũ Hành Sơn SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 59 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 3.2 Các bước thiết lập trang fanpage công ty TNHH Ngũ Hành Sơn SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 60 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 3.3 Các bước thiết lập trang fanpage công ty TNHH Ngũ Hành Sơn Để thu hút số lượng người like ( u thích) trang cơng ty, cơng ty TNHH Ngũ Hành Sơn mời bạn bè đối tác có danh sách bạn bè sử dụng Facebook, sử dụng gói Promotion ( quảng bá) facebook đưa Gói dịch vụ doanh nghiệp cần lựa chọn đối tượng mục tiêu nhắm đến ( độ tuổi, giới tính, nơi ở, sở thích lĩnh vực quan tâm…) sau trả khoản ngân sách theo tính tốn khả tài doanh nghiệp cách tùy ý Và facebook hiển thị trang fanpage doanh nghiệp lên trang chủ tài khoản facebook theo đối tượng mà doanh nghiệp lựa chọn Ngồi cơng ty cịn có chi trả ngân sách theo bảng giá gợi ý từ phía facebook đưa Vd: Muốn thu hút lượng người yêu thích từ 1000-5000 người doanh nghiệp trả mức ngân sách tương đương ( 400.000 – 1.000.000 đồng) Không cung cấp dịch vụ quảng bá trang fanpage doanh nghiệp face cịn cung cấp hình thức Boost Post ( đầy viết) Sử dụng hình thức này, cơng ty SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 61 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ TNHH Ngũ Hành Sơn tùy chọn viết, hình ảnh mà cơng ty đăng muốn marketing Tiểu sử cần phải đơn giản cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết như: tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh công ty, thông tin liên hệ, website công ty,… Thông tin tường cần cập nhật thông tin thường xuyên có nội dung thi hút quan tâm khách hàng công ty Đăng ảnh thông tin sản phẩm mà công ty hoàn thành để tạo niềm tin vững cho khách hàng Sau có trang Fanpage cơng ty cần sử dụng dịch vụ Facebook advertising facebook cung cấp Việc giúp tăng tương tác công ty với khách hàng tiềm qua việc Like trang bình luận ảnh vấn đề mà họ quan tâm Công ty nên lựa chọn quảng cáo facebook nhắm tới người có ý định sử dụng quan tâm đến sản phẩm công ty 3.2.2.4 Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến ( Online Advertising) - Đối với hình thức quảng cáo trực tuyến, công ty TNHH Ngũ Hành Sơn nên sử dụng quảng cáo banner truyền thống ( traditional banner ad) banner truyền thống dễ thiết kế, dễ chèn vào trang web, dễ thay đổi có tính hiệu cao Công ty cần xem xét thiết kế banner Marketing cho doanh nghiệp theo bốn dạng kích thước Marketing trực tuyến chuẩn: 180x150, 300x250, 160x600 728x90 -Sau thiết kế banner để đưa vào sử dụng với mục đích Marketing cho sản phẩm dịch vụ mình, cơng ty cần xem xét trang web diễn đàn trực tuyến phù hợp để đặt banner cơng ty Với mục tiêu đưa ra, công ty TNHH Ngũ Hành Sơn nên lựa chọn đặt banner trang thông tin đấu thầu (thongtindauthau.com,…) diễn đàn xây dựng, bán hàng trực tuyến như: xaydung360.com, muabanvatlieu.com,…để nhắm đối tượng, thị trường tăng hiệu marketing online cho doanh nghiệp -Ngoài để tiết kiệm khoản chi phí đặt banner trang mạng khác, cơng ty sử dụng phương pháp trao đổi banner, đặt banner doanh nghiệp website đối tác thân thiết, cho phép họ đặt lại banner website SVTH: Ngô Thị Hồng Thắm Trang 62 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ công ty Tuy nhiên cần phải thiết kế banner thật ấn tượng, mô tả rõ nét hình ảnh doanh nghiệp để đạt hiệu cao từ hình thức Marketing Online Cơng ty tham khảo để lựa chọn dịch vụ phù hợp với mình:( https://quangcaomarketingonline.com/) Hình 3.4: Bảng dịch vụ quảng cáo banner trực tuyến Hình 3.5: Bảng dịch vụ quảng cáo banner trực tuyến 3.2.2.5 Đẩy mạnh Marketing qua cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing) Công ty TNHH cần trọng việc quảng cáo tìm kiếm SEO thơng qua cơng cụ tìm kiếm www.google.com Theo đánh giá chuyên gia phân tích website StatCounter.com, thị phần tìm kiếm google Việt Nam chiếm 92% SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 63 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ năm 2019 Như nhận thấy cơng cụ tìm kiếm có hiệu để thực chiến lược Marketing Online -Việc tạo từ khóa yếu tố quan trọng để tăng hiệu SEO Cơng ty cần lựa chọn từ khóa mà khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ liên quan đến điện Công ty nên thiết lập danh sách từ khóa riêng biệt theo sản phẩm để tăng hiệu mặt bán hàng -Đối với Title Tag ( thẻ tiêu đề), công ty TNHH Ngũ Hành Sơn nên sử dụng thẻ tiêu đề có liên quan đến từ khóa mà cơng ty trọng, sử dụng thẻ tiêu đề nội dung ngắn gọn bật để tăng hiệu tìm kiếm -Để tăng hạng website qua cơng cụ tìm kiếm hiệu hơn, cơng ty cần có kết hợp với hình thức Marketing trực tuyến qua kênh truyền thông, mạng xã hội, diễn đàn, trang rao vặt cách thường xuyên đăng viết giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ cung cấp, kèm theo từ khóa có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh mình, đường link trang web cơng ty -Việc tăng hạng website lên vị trí top cơng cụ tìm kiếm google địi hỏi cơng ty cần có nghiên cứu phân tích kỹ lưỡng, thường xuyên cập nhật tình hình thứ hạng website tìm kiếm từ khóa hiệu Nếu muốn trình rút ngắn thời gian đạt hiệu nhanh cơng ty nhờ đến doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO, công ty có chuyên gia SEO nghiên cứu tổng quát kỹ lưỡng doanh nghiệp đối tác, từ tìm hướng hiệu với cam kết hợp đồng 100% tăng hạng website Chi phí cho hoạt động cao từ 5-12 triệu đồng tháng, hợp đồng tối thiểu tháng tùy vào gói dịch vụ SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 64 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 3.6 Bảng giá dịch vụ SEO Hình 3.7 Bảng giá dịch vụ SEO SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 65 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Hình 3.8 Bảng giá dịch vụ SEO SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 66 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ KẾT LUẬN Marketing Online ngày khẳng định vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp nhanh chong tương tác với khách hàng, tiết kiệm chi phí, qua tồn lâu dài vững thị trường Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế giới, doanh nghiệp nước cần nắm bắt thời để xây dựng thương hiệu Chính lẽ đó, q trình thực tập công ty TNHH Ngũ Hành Sơn tác giả mạnh dạn đưa kế hoạch Marketing Online cho công ty hy vọng với ý kiến đóng góp giúp cơng ty hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh thị trường Do điều kiện thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh thiếu sót.Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khố luận hồn thiện SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 67 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyên Lý tiếp thị (2012), Philip Kotler & Gary Armstrong – Nhà xuất lao động xã hội [2] Marketing online 4.0, MBA Nguyễn Phan Anh – Nhà xuất Hồng Đức [3] http://marketing.24h.com.vn/ [4] https://quangcaomarketingonline.com/ SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP Đà Nẵng, ngày …… tháng …… năm 2020 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN I Thông tin chung Họ tên người hướng dẫn: ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ Đơn vị công tác: Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trình độ: Thạc sĩ Chuyên ngành: Quản trị Marketing Họ tên sinh viên: Ngơ Thị Hồng Thắm Lớp: K22QTM2 Tên đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn” II Nhận xét khóa luận 2.1 Nhận xét hình thức: ………………… 2.2 Mục tiêu nội dung: 2.3 Kết đạt được: 2.4 Kết luận đề nghị: SVTH: Ngô Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ III Phần nhận xét tinh thần thái độ làm việc sinh viên IV Đề nghị Được bảo vệ Không bảo vệ Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) ThS Phạm Thị Quỳnh Lệ SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên: Ngơ Thị Hồng Thắm Họ tên GVHD: Phạm Thị Quỳnh Lệ Lớp:K22QTM2 Tên đề tài: “Hoàn thiện hoạt đông Marketing Online công ty TNHH Ngũ Hành Sơn” Nội dung nhận xét khóa luận Nhận xét hình thức: ………… Mục tiêu nội dung: Kết đạt được: Kết luận đề nghị: ………… Đánh giá cho điểm Giảng viên phản biện Ký tên (ghi rõ họ tên) SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm ... SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Khóa Luận T? ? ?t Nghiệp SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Khóa Luận T? ? ?t Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý chọn đề t? ?i: Sự đời Internet... Thị Hồng Thắm Trang Khóa Luận T? ? ?t Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ • Sản phẩm (Product): Theo suy nghĩ truyền thống, sản phẩm t? ? ?t t? ?? tiêu thụ được thị trường Tuy nhiên, mơi trường cạnh tranh... nhận thấy doanh thu cơng ty có chiều hướng t? ?ng liên t? ??c qua năm SVTH: Ngơ Thị Hồng Thắm Trang 31 Khóa Luận T? ? ?t Nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Quỳnh Lệ Trong năm 2 018 cơng ty t? ??p trung đầu t? ? vào