Ngày nay, nhiều quốc gia mở cửa kinh tế, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp có cơ hội kinh doanh quốc tế hơn. FPT Software đã và đang ngày một phát triển hơn khi gia nhập vào nhiều thị trường mới và thành công nhất phải kể đến là thị trường Nhật Bản. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế như hiện nay, để có thể đứng vững trên thị trường quốc tế, FPT cần có những chiến lược marketing quốc tế hợp lý, hiệu quả. Để tìm hiểu về chiến lược marketing quốc tế của FPT software, bài thảo luận dưới đây, nhóm chúng em sẽ phân tích thực trạng bối cảnh và hoạt động marketing ở thị Nhật Bản của FPT Software, đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế của FPT Software thích ứng với các điều kiện và bối cảnh marketing thương mại quốc tế của công ty đồng thời đề xuất các giải pháp trong thời gian tới đối với chiến lược marketing Quốc tế của FPT Software.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN MÔN: MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: Chọn cơng ty Việt Nam có hoạt động kinh doanh Quốc tế Phân tích thực trạng bối cảnh hoạt động marketing thị trường nước ngồi cơng ty Hãy đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế cơng ty thích ứng với điều kiện bối cảnh marketing thương mại Quốc tế công ty Đề xuất giải pháp thời gian tới chiến lược marketing Quốc tế công ty Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Thu Hoài Nhóm :3 Mã lớp học phần : 2103MAGM0211 Trường Đại học Thương Mại Mơn: Marketing Thương Mại Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM I II III IV Thời gian địa điểm: Thời gian: 9h30 ngày 30 tháng năm 2021 Cách thức: Họp phòng V301 Thành phần tham dự Số thành viên có mặt: 10 Số thành viên vắng mặt: Nội dung họp Nhóm trưởng soạn thảo đề cương chi tiết cho thảo luận tham khảo góp ý thành viên Các thành viên nhận công việc deadline Nội dung: Sửa bài, làm Word: Dương Thị Bích Hằng Powerpoint, nội dung phần I: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Thuyết trình : Vũ Thị Thu Hà Làm nội dung phần II: Phan Thị Hằng, Trần Thị Hiền, Nguyễn Thị Thúy Hiền, Bùi Minh Hiển Làm nội dung phần III: Đinh Thị Hiền, Dương Thu Hiền Làm nội dung phần IV: Trần Thị Hằng Đánh giá họp • Tất thành viên tiếp cận đề tài thảo luận nhóm • Hồn thành phân chia cơng việc cho cá nhân Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng Trường Đại học Thương Mại Mơn: Marketing Thương Mại Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM I II III IV Thời gian địa điểm: Thời gian: 22h ngày 08 tháng năm 2021 Cách thức: Họp online Thành phần tham dự Số thành viên có mặt: 10 Số thành viên vắng mặt: Nội dung họp Các bạn nộp nội dung làm Nhóm trưởng đọc hướng dẫn chỉnh sửa Tiến hành tổng hợp Word sau làm Powerpoint Đánh giá họp • Tất thành viên nộp đủ Hà Nội, ngày 08 tháng năm 2021 Thư ký Nhóm trưởng DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Chức Nhiệm vụ vụ Thành Thuyết trình, phản biện viên 21 Vũ Thị Thu Hà 22 Dương Thị Bích Hằng Nhóm trưởn g Lập dàn sửa bài, Word, phản biện 23 Phan Thị Hằng Thư ký Làm nội dung, phản biện 24 Trần Thị Hằng Thành Làm nội dung, phản viên biện 25 Nguyễn Hạnh Thị Hồng Thành Powerpoint, làm nội viên dung, phản biện 26 Đinh Thị Hiền Thành Làm nội dung, đặt câu viên hỏi phản biện Đánh giá Chữ ký 27 Dương Thu Hiền Thành Làm nội dung, phản viên biện 28 Nguyễn Thị Thúy Hiền Thành Làm nội dung, phản viên biện 29 Trần Thị Hiền Thành Làm nội dung, phản viên biện 30 Bùi Minh Hiển Thành Làm nội dung, phản viên biện MỤC LỤC A MỞ ĐẦU Ngày ứng dụng CNTT trở nên quen thuộc sống chúng ta, ứng dụng CNTT chiếm lĩnh giữ vài trò quan trọng hầu hết lĩnh vực: Kinh tế, trị, xã hội, đời sống, văn hoả, sâu, gần gũi với sống chúng ta, đồ dùng thiết yếu mà dùng có ứng dụng CNTT, ví dụ như: Chiếc điện thoại, máy tính, tơ hay nhiều vật dụng khác Nó đem lại cho tiện ích, tiết kiệm cho bao cơng sức, tiền của, thời gian qua góp phần vào phát triển chung nhân loại Nói đến lĩnh vực thi FPT Software công ty hàng đầu Việt Nam kinh doanh lĩnh vực CNTT, cơng ty có tên tuổi chỗ đứng nhiều nước giới Ngày nay, nhiều quốc gia mở cửa kinh tế, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp có hội kinh doanh quốc tế FPT Software ngày phát triển gia nhập vào nhiều thị trường thành công phải kể đến thị trường Nhật Bản Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh quốc tế nay, để đứng vững thị trường quốc tế, FPT cần có chiến lược marketing quốc tế hợp lý, hiệu Để tìm hiểu chiến lược marketing quốc tế FPT software, thảo luận đây, nhóm chúng em phân tích thực trạng bối cảnh hoạt động marketing thị Nhật Bản FPT Software, đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế FPT Software thích ứng với điều kiện bối cảnh marketing thương mại quốc tế công ty đồng thời đề xuất giải pháp thời gian tới chiến lược marketing Quốc tế FPT Software B NỘI DUNG I Giới thiệu khái quát FPT Software Công ty TNHH Phần mềm FPT – FPT Software Ltd nhà cung cấp dịch vụ thơng tin tồn cầu có trụ sở Hà Nội, Việt Nam Đây công ty tập đoàn lớn FPT, thành lập vào năm 1999 Cho đến nay, FPT Software công ty dịch vụ phần mềm lớn Việt Nam với doanh thu 513,6 triệu USD (2020) với lực lượng lao động 18.000 người Trong năm 1999, FPT Software thực thành công dự án với khách hàng Winsoft, Canada, bước đầu xác định cấu tổ chức, lên chương trình chuẩn bị nhân lực cho xuất Năm 2000, FPT Software chuyển trụ sở sang nhà HITC Ảnh hưởng vụ dotcom, thị trường xuất phần mềm gặp nhiều khó khăn Tuy vậy, FPT Software vượt qua thử thách đạt kết quan trọng – ký hợp đồng OSDC (Offshore Software Development Center) với Harvey Nash Đến nay, Harvey Nash khách hàng lớn FPT Software Năm 2001 đánh dấu hợp đồng OSDC với Mỹ đặc biệt OSDC với NTT-IT – khách hàng Nhật FPT Software Năm 2001 năm FPT SOFTWARE bắt đầu dự án CMM-4, với mục tiêu đạt chứng CMM mức vòng năm FPT Software đạt CMM mức vào tháng 3/2002, trở thành công ty khu vực Đông Nam Á đạt chứng Năm 2002 năm FPT Software củng cố lại sơ đồ tổ chức, việc thành lập Trung tâm sản xuất Phòng chức Cuối 2002, lần doanh số FPT Software vượt ngưỡng triệu USD Năm 2003 đem cho FPT Software nhiều khách hàng mới, đặc biệt khách hàng lớn Nhật Hitachi, Sanyo, Nissen, IBM Japan FPT Software thành lập Văn phòng thành phố Hồ Chí Minh Để chuẩn bị cho thị trường Nhật, chương trình lớn triển khai bao gồm thành lập Trung tâm Đông Du đào tạo tiếng Nhật Công nghệ thông tin, tuyển sinh viên Khoa tiếng Nhật hỗ trợ học bổng cho họ học Aptech, tuyển sinh viên tốt nghiệp trường Công nghệ thông tin đào tạo tập trung tiếng Nhật tháng Năm 2003 năm dự án CMM-5 khởi động Đầu năm 2004, FPT Software trở thành Công ty cổ phần phần mềm FPT Trụ sở Tp Hồ Chí Minh chuyển nhà E-Town FPT Software đạt CMM mức (mức cao nhất) vào tháng Để phục vụ tốt khách hàng Nhật, Văn phòng đại diện FPT Software mở Tokyo Năm 2004 năm gặt hái nhiều thành công Công ty Phần mềm FPT, với doanh số xuất năm 2004 tăng trưởng 200% so với năm 2003 Năm 2005 năm đánh dấu bước phát triển công ty mặt, giúp FPT Software khẳng định vị trí cơng ty phần mềm hàng đầu Việt Nam Tháng 8/2005 thành lập Chi nhánh Đà Nẵng, tháng 11 thành lập Công ty FPT Software JAPAN Tokyo, tháng 12 khai trương Trung tâm Tuyển dụng Đào tạo tòa nhà Simco, Hà nội Hết năm 2005, FPT Software tăng trưởng 114% doanh số, trở thành công ty phần mềm Việt Nam có 1000 nhân viên Tháng 10, năm 2007, FPT Software chuyển Trung tâm đảm bảo nguồn lực (RAC) tòa nhà FPT Software Ngõ Tuổi trẻ - Hoàng Quốc Việt, đánh dấu trưởng thành công tác Tuyển dụng đào tạo ban cho nguồn nhân lực toàn FPT Software Hà Nội Các Trung tâm sản xuất phần mềm chuyển đến làm việc tập trung Tòa nhà FPT Building Phạm Hùng Cuối năm 2007, doanh số FPT Software đạt 29,6 triệu USD, tăng 79% so với doanh thu năm 2006; số nhân viên thức 2,287 người Cho đến nay, FPT Software có hệ thống khách hàng rộng lớn toàn giới Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, nước Châu Á Thái Bình Dương (Malaysia, Singapore, Thailand, Australia) Trong chiến lược gia nhập hàng ngũ nhà cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu giới, Công ty tập trung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao – giá trị cốt lõi đóng góp vào tăng trưởng cơng ty Với 80% nhân viên FPT Software thục tiếng Anh 200 người sử dụng tiếng Nhật, FPT Software khơng ngừng tìm kiếm tạo hội cho tài trẻ Mục tiêu năm 2008, FPT Software đạt doanh thu 48,5 triệu USD, lợi nhuận ước tính đạt 14,7 triệu USD với số nhân viên 3400 người FPT Software theo đuổi mục tiêu gia công phần mềm để đáp ứng cho nhu cầu phát triển Công nghệ thông tin hãng phần mềm nước, công ty lớn nước tham vọng xuất phần mềm tồn giới cho cơng ty nước ngồi biết đến tập đồn FPT, mục đích vươn đến tầm cao thông qua công nghệ nhằm nâng cao suất lao động Đến với FPT Software, nhân viên phép phát huy tối đa khả sáng tạo, nỗ lực đưa sáng tạo vào giải pháp công nghệ thông tin nhằm nắm bắt hội đổi phát triển nhằm đạt mục tiêu chung tập đồn OneFPT Cơng ty xuất phần mềm hàng đầu Việt Nam Kinh doanh FPT Software xuất phát từ Công nghệ thông tin Viễn Thông FPT cốt lõi để đáp ứng cho khách hàng 63 tỉnh thành toàn lãnh thổ Việt Nam mở rộng đến khách hàng toàn cầu Từ thành lập nay, FPT Software công ty phần mềm số Việt Nam lĩnh vực tích hợp hệ thống, phân phối bán lẻ, dịch vụ Công Nghệ Thông tin, xuất gia công phần mềm, bán lẻ sản phẩm Công nghệ thông tin II Thực trạng bối cảnh hoạt động marketing thị trường Nhật Bản FPT Software Thực trạng bối cảnh môi trường marketing quốc tế Ngày nay, việc xây dựng công nghiệp phần mềm ngành kinh tế mũi nhọn tương lai hướng tới xuất phần mềm Nắm bắt nhu cầu đó, FPT thực chiến lược đưa sản phẩm vươn Thế giới Khi mà nước ta bước sang kinh tế mở cửa, kinh tế thị trường cạnh tranh tự khốc liệt việc kinh doanh cho thành cơng trở nên khó khăn trắc trở Do mà kinh doanh thiết doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh thích hợp, linh hoạt nhạy bén có doanh nghiệp tìm kiếm thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng,… thu nhiều lợi nhuận từ thị trường đó, đồng thời né tránh rủi ro tổn thất cho doanh nghiệp Công ty FPT Software công ty dịch vụ phần mềm lớn Việt Nam, khơng nằm ngồi thực tế cạnh tranh khắc nghiệt thị trường quốc tế, Công ty phải chịu sức ép ngày lớn từ việc hội nhập kinh tế quốc tế 1.1 Môi trường quốc gia a Môi trường kinh tế quốc gia • Việt Nam Sau 35 năm thực công đổi mới, Việt Nam khỏi tình trạng phát triển, trở thành nước phát triển có thu nhập trung bình với kinh tế thị trường động, hội nhập mạnh mẽ, kinh tế tăng trưởng cao, liên tục bao trùm Tăng trưởng kinh tế đạt tốc độ cao Tốc độ tăng GDP bình quân giai đoạn 20162019 đạt mức 6,8%, đạt mục tiêu tăng trưởng bình quân 6,5% đến 7% kế hoạch năm 2016-2020 Mặc dù năm 2020, kinh tế chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19 kinh tế tăng trưởng gần 3%, nước hoi có tăng trưởng dương khu vực giới Quy mô kinh tế mở rộng đáng kể, GDP đạt khoảng 262 tỷ USD vào năm 2019, tăng 18 lần so với năm đầu đổi mới, thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 2.800 USD/người thuộc nước có mức thu nhập trung bình giới Tỷ lệ lạm phát dần kiểm soát từ mức ba chữ số năm đầu thời kỳ đổi xuống mức mục tiêu 4% suốt giai đoạn 2016 - 2020 Cơ cấu kinh tế dịch chuyển theo hướng tích cực phù hợp với mơ hình tăng trưởng kinh tế Nền kinh tế dịch chuyển theo hướng đại, tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ tăng nhanh, trở thành động lực tăng trưởng chính, tỷ trọng ngành nơng nghiệp giảm xuống Không cấu kinh tế thay đổi mà cấu nội ngành dịch chuyển phù hợp trình độ phát triển kinh tế Với điều kiện môi trường kinh tế quốc gia phát triển vậy, hội tốt cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển không nước mà cịn có hội để mở rộng sang thị trường quốc tế FPT Software nắm bắt hội không ngừng mở rộng thị trường quốc tế, phải kể đến thị trường Nhật FPT thức diện xứ Phù Tang vào ngày 13/11/2005, việc thành lập Công ty TNHH FPT Software Japan Đây lần công ty công nghệ thông tin Việt Nam thành lập với tư cách pháp nhân Nhật Bản • Nhật Bản Được đánh giá cường quốc kinh tế, Nhật Bản quốc gia có kinh lớn thứ ba tồn cầu tính theo tổng sản phẩm nội địa, thứ ba theo sức mua tương đương chi sau Hoa Kỳ Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa; xếp thứ giới xuất đứng thứ giới nhập Quốc gia thành viên tổ chức Liên Hiệp Quốc, G8, G4 APEC Nhật Bản thị trưởng có khả tiêu dùng lớn (tổng mức tiêu dùng nước tăng nhanh, tổng mức tăng trưởng GDP, mức tăng nội nhu (Tiêu dùng nước) đạt khoảng 55% Chính số không động lực thúc đẩy kinh tế Nhật Bản mà cịn có lợi cho doanh nghiệp xuất vào thị trưởng này) Nhật Bản trụ sở nhiều nhà sản xuất công nghệ tiên tiến bậc giới, trụ sở số cơng ty dịch vụ tải chính, tập đồn kinh doanh, công ty đa quốc gia ngân hàng lớn giới, nơi có thị trường chứng khốn lớn thứ hai giới Ngồi ra, đất nước cịn có tiềm lực lớn dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, bắt động sản, bán lẻ, giao thông, viễn thông, Tuy nhiên, trái với nước, Nhật Bản phải đối phó với tình trạng giảm phát, Ngân hàng Trung ương Nhật Bản (BOJ) hạ lãi suất tới mức thấp Chính lẽ nên thị trường Nhật ln rộng mở doanh nghiệp nước ngồi gặp khó khăn lớn việc bị đánh thuế thu nhập Dù thị trường tiềm tham gia vào thị trường Nhật Bản, FPT Software gặp phải khơng khó khăn mơi trường kinh tế có thay đổi b Mơi trường thương mại quốc gia • Việt Nam Với tinh thần Việt Nam bạn đối tác với quốc gia giới, nước ta đánh dấu mốc quan trọng giai đoạn mở cửa kinh tế, hội nhập 10 Dịch vụ thuê 24 Đã có mặt nhiều nước giới, đặc biệt nước: Nhật, Mỹ, Đức, Singapore,… FPT Software xem đơn vị phần mềm Việt Nam “tấn cơng” thị trường nước ngồi thành cơng Việt Nam Ở thị trường nước nói chung Nhật nói riêng, FPT Software tập trung vào mảng công nghệ di động (Mobility), phần mềm nhúng, điện toán đám mây mobilization, cloud enablement… Đây xu hướng công nghệ giới công ty kỳ vọng tăng trưởng đột phá nhờ hướng tiến cơng Để chuẩn bị đón đầu công nghệ mới, FPT Software trọng xây dựng đội ngũ kỹ sư công nghệ, chuyên gia công nghệ Cụ thể, FPT Software thành lập Trung tâm đào tạo Mobility, hướng đến cơng nghệ IOS Trong năm 2012, mục tiêu FPT Software đào tạo 200 nhân có trình độ chun môn tốt để chuẩn bị cho dự án lớn cơng ty Tháng 9/2012, FPT Software có chứng Mobility SAP cấp cho cán Nguyễn Tất Đắc (Giám đốc Trung tâm Mobility Center) Nguyễn Văn Tuấn Chứng SAP mà anh Đắc anh Tuấn vừa thi đạt chứng có ý nghĩa quốc tế, cơng nhận khả hiểu, tư vấn triển khai giải pháp sản phẩm đóng gói SAP lĩnh vực Mobility Bên cạnh đó, thời kỳ kinh tế suy thối, nhiều DN tổ chức có nhu cầu outsourcing (th ngồi) để giảm chi phí hoạt động, đảm bảo chất lượng công việc nên DN FPT Software có chuẩn bị sẵn nguồn lực dồi để đáp ứng nhu cầu này… Đặc biệt, đây, Bộ tảng, dịch vụ: akaBot (tự động hóa quy trình nghiệp vụ), akaChain (cơng nghệ chuỗi khối) Cloud MSP (giải pháp điện toán đám mây toàn diện) FPT Software vừa Gartner - Công ty nghiên cứu tư vấn CNTT hàng đầu giới đưa vào danh sách đánh giá sản phẩm quốc tế uy tín – Gartner Peer Insights Nền tảng akaBot giúp doanh nghiệp giải "pain points" suất hoạt động sản xuất văn phịng với cơng nghệ RPA akaChain giúp doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề rút ngắn thời gian triển khai nghiệp vụ như: định danh khách hàng điện tử (eKYC) giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng; chấm điểm tín dụng (credit scoring) đánh giá xác rủi ro tiềm ẩn hệ thống toán, giảm nợ xấu; chương trình khách hàng thân thiết (loyalty) 25 giúp trì lượng khách hàng ổn định truy xuất nguồn gốc Cloud MSP nhóm dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp điện toán đám mây toàn diện với độ bảo mật cao, gồm dịch vụ Cloud Migration, Managed Service, Product Innovation on Cloud Cloud Security Sản phẩm FPT Software thị trường nước ngồi có tiếng vang định, khẳng định chất lượng công nghệ “made in Vietnam”, giải vấn đề thỏa mãn nhu cầu khách hàng quốc tế b Giá Gartner cơng ty tư vấn nghiên cứu tồn cầu cung cấp thông tin, tư vấn công cụ cho nhà lãnh đạo CNTT Gartner đánh giá chi phí lao động chi phí kinh doanh khác Việt Nam rẻ so với mức chi phí phải trả cho lao động nước ngồi trình độ Vào năm 2012, McKinsey báo cáo chi phí lao động Việt Nam ước tính thấp khoảng 40% so với chi phí nhân cơng lao động Trung Quốc Nền kinh tế vĩ mô ổn định phát triển sở hạ tầng thập kỷ qua giúp giảm chi phí giá thành sản xuất FPT Software đáng kể Vì thế, so sánh sản phẩm, dịch FPTSOFT cơng ty nước ngồi khác có suất chất lượng FPTSOFT đưa mức giá ưu đãi, hấp dẫn cho khách hàng c Xúc tiến Khi tham gia vào thị trường nước giới, FPT Software quảng cáo, dùng bán hàng cá nhân liên hệ đến khách hàng tổ chức tiềm để khách hàng nhận biết đến tồn doanh nghiệp sản phẩm Nhưng biết chưa mua, họ chưa hiểu lợi ích giải pháp mà cơng ty mang đến cịn mù mờ mặt kỹ thuật Đó lý FPT phải tổ chức thêm buổi hội thảo mời khách hàng đến để chia sẻ Sau đó, cơng ty cho khách hàng dùng thử, trải nghiệm tham khảo dự án khứ kết hợp với hoạt động chiêu thị để kích thích định mua Và cuối cùng, để khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm cơng ty, doanh nghiệp đưa chương trình khách hàng thân thiết hay chăm sóc khách hàng tốt Thời gian qua VINASA với FPT Software hợp tác với Tạp chí NikkeiBP (Nikkei Business Publication) Tạp chí Nikkei Computer Magazine (tạp chí chuyên ngành IT lớn Nhật Bản) thực kế hoạch PR truyền thông ngành gia công phần mềm Việt Nam để thúc đẩy hợp tác mạnh mẽ doanh nghiệp Việt Nam – Nhật Bản d Phân phối 26 Với nguồn lực mạng lưới văn phòng Việt Nam hệ thống 48 văn phòng 26 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam, FPT đối tác quan trọng cung cấp dịch vụ/giải pháp cho hàng trăm tập đoàn lớn nhiều lĩnh vực, có 100 khách hàng thuộc danh sách Fortune Global 500 Đồng thời đối tác công nghệ cấp cao hãng công nghệ hàng đầu GE, Airbus, Siemens, Microsoft, Amazon Web Services, SAP… Với mạng lưới trụ sở văn phòng dày đặc vậy, FPT cung cấp dịch vụ phần mềm nên việc lắp đặt thiết bị phần cứng không cồng kềnh, tốn nhiều nhân lực cơng ty Vì thế, FPT dễ dàng phân phối sản phẩm, dịch vụ công nghệ trực tiếp cho khách hàng tổ chức III Đánh giá thực trạng chiến lược marketing quốc tế FPT software Mục tiêu marketing quốc tế FPT: Mục tiêu FPT Software đề : “Vươn thị trường nước ngồi nhằm mở rộng quy mơ hoạt động” Năm 1999, Trung tâm xuất phần mềm (Tiền thân công ty FPT) thành lập với mục tiêu xuất sang Châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản,… Nhật Bản, Mỹ, Singapore, Myanmar khối nước phát triển thị trường trọng tâm FPT chiến lược toàn mở rộng thị trường nước FPT Software đặt mục tiêu đạt doanh thu từ 350 đến 400 triệu đô la Mỹ từ thị trường nước Đẩy mạnh dịch vụ ủy thác phát triển phần mềm gia công phần mềm (outsourcing) cho thị trường truyền thống Nhật Bản, châu Âu Mỹ Ngoài ra, FPT cung cấp giải pháp ứng dụng dựa tảng công nghệ mạng xã hội (social), di động (mobility), phân tích liệu lớn điện tốn đám mây cho thị trường FPT Software theo đường mua bán sáp nhập để thâm nhập vào thị trường mới, đặc biệt công ty Nhật Bản Thực tế thấy FPT Software đạt thỏa thuận với Công ty Recruit Technologies, công ty Nhật Bản chuyên dịch vụ cung cấp hệ thống web xúc tiến thương mại, để giúp FPT Software tăng quy mô nhân lực đẩy mạnh việc cung ứng dịch vụ trọn gói FPT thành lập liên doanh lĩnh vực gia công quy trình doanh doanh nghiệp (BPO) với AGREX với mục đích triển khai dịch vụ BPO tồn cầu Ở thị trường Mỹ, FPT Software mở trung tâm nghiên cứu phát triển nhằm tăng cường lực công nghệ làm bàn đạp tiếp cận với khách hàng nước ngồi 27 Loại hình chiến lược marketing quốc tế FPT Với sứ mệnh mũi tiên phong cơng Tồn cầu hố FPT, FSOFT mong muốn lớn nhanh, mạnh để tương lai không xa đồ Trí tuệ Thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT Và đồng thời mong muốn trở thành tổ chức giàu mạnh, nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, để đem lại cho khách hàng hài lịng góp phần hưng thịnh cho quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Để thực lý tưởng chiến lược kinh doanh mà cơng ty lựa chọn chiến lược Quốc tế hố Với chiến lược công ty vươn lên vị trí cơng ty hàng đầu phần mềm Việt Nam và ngày vươn xa hơn, rộng sang thị trường Quốc Tế Theo báo cáo đánh giá Hội tin học Thành phố Hồ chí Minh, thị trường phần mềm thị trường có tốc độ phát triển lớn ngành CNTT Việt nam Hiện tại, FPT dẫn đầu lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin Chiến lược FPT tiếp tục phát triển, mở rộng lĩnh vực nhằm giữ vững vị trí dẫn đầu a Thị trường mục tiêu FPT Software xác định trở thành doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin cho thị trường nước ngoài, tiếp tục khai thác tập khách hàng danh sách Fortune Global 500 Đồng thời doanh nghiệp cung cấp giải pháp phần mềm tích hợp hệ thống Nhà tích hợp hệ thống, cung cấp sản phẩm dịch vụ CNTT thông tin cho doanh nghiệp tập đoàn lớn khu vực vực quốc tế Số hóa giải pháp sẵn có FPT lĩnh vực: y tế, tài ngân hàng, bảo hiểm, giao thơng, phủ điện tử góp phần kiến tạo Việt Nam số xây dựng kinh tế số toàn cầu Trong chiến lược tồn cầu hóa FPT Software, Nhật Bản xem thị trường quan trọng số 1, thị trường mang lại tăng trưởng ổn định bền vững FPT - doanh nghiệp gia công phần mềm lớn Việt Nam - chọn Nhật Bản thị trường chiến lược Trong nhiều năm liền, Nhật Bản thị trường lớn nhất, chiếm 50% doanh thu toàn FPT Software FPT Software không tập trung vào dịch vụ gia công phần mềm mà có khách hàng nâng tầm quan hệ trở thành đối tác công ty để mở rộng sang mảng hợp tác khác Việc đầu tư vào khách hàng lớn Hitachi, Panasonic, DB mang lại tín hiệu khả quan với tăng trưởng tốt doanh thu mở rộng phạm vi cơng việc Tháng 4/2012, FPT Software Tập đồn Hitachi ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược triển khai phần mềm quản lý đại học Việt Nam, dựa tảng cơng nghệ điện tốn đám 28 mây Với lợi nguồn vốn khả nguồn nhân lực chất lượng cao thị trường tiềm để FPT khai thác phát triển b Định vị thị trường FPT Software mong muốn trở thành công ty tiên phong xu hướng công nghệ mới, đặc biệt công nghệ lõi cách mạng 4.0, FPT phát triển tảng, giải pháp giúp tổ chức, doanh nghiệp tăng cường hiệu hoạt động, nâng cao lực cạnh tranh Trong thời kỳ mới, song song với việc định vị lại hình ảnh FPT Software từ Outsourcing Services (dịch vụ thuê ngoài) sang Digital Transformation (chuyển đổi số) hơn, theo đặc thù thị trường có chương trình Brand Repositioning thị trường Việc tuyển dụng nước ngoài, đặc biệt tuyển người Việt Nam học tập nước tăng cường để đáp ứng cho nhu cầu tăng trưởng FPT Software c Chiến lược cạnh tranh tổng quát Với lợi cách khách hàng doanh mục Fortune Global 500 tiếp tục tăng nhanh với 100 khách hàng FPT Software tiếp tục xây dựng lợi cạnh khác biệt khác cơng nghệ chuyển để số đáp ứng thời kì cơng nghệ 4.0 thị trường quốc tế Với công nghệ cao tảng sẵn có FPT Software tập chung phát chiến lược công nghệ cao, động Năm 2019 cơng ty phát triển 81 sản phẩm giải pháp dịch vụ made by FPT, có 60 sản phẩm giải pháp trừ dịch vụ chuyển đổi số dựa công nghệ cách mạng 4.0 AI, Cloud, RPA… Được áp dụng lĩnh vực doanh nghiệp thông minh ngân hàng thông minh nhà máy thông minh y tế thông minh giáo dục thông minh sống thông minh Các giải pháp chuyển đổi số FPT tập trung vào giải thách thức doanh nghiệp tổ chức tối ưu hóa quy trình nâng cao hiệu suất lao động ảnh tăng sức sáng tạo cho nhân viên nâng cao trải nghiệm khách hàng, Đồng thời góp phần giải lĩnh hình xã hội y tế, giáo dụ, hành cơng… 29 Cùng với phát triển sản phẩm giải pháp dịch vụ Made by FPT công ty xây dựng lực xu hướng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo tự động hóa đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số tồn cầu tương lai d FPT Software thực mở rộng thị trường địa lý Hiện FPT Software thực chiến lược phân tán thị trường nhắm vào hầu hết thị trường nước Thị trường FPT Software Nhật Bản, Châu Âu Mỹ FPT Software đặc biệt thành cơng với chiến lược phát triển thị trường Nhật Bản Đây thị trường gia công lớn với doanh số tỷ USD/năm có nhiều ưu việc lựa chọn Việt nam làm đối tác Trong năm tới, FPT tiếp tục đẩy mạnh gia công phần mềm nhằm đồng thời thực chiến lược chuyển dần sang cung cấp dịch vụ phần mềm thị trường Theo báo cáo kinh doanh năm 2019 doanh thu khối cơng nghệ FPT có tăng trưởng đáng kể, chiếm tỉ trọng cao so với doanh thu nước Chinh phục thị trường khó tính Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, tạo lợi cho FPT Software ngày vươn xa thị trường quốc tế xây dựng vị 30 Phương thức xâm nhập thị trường quốc tế FPT Điểm chung bắt đầu xâm nhập thị trường phương thức xuất khẩu, liên doanh hay nhóm hợp đồng Sau thời gian tiến hành xâm nhập phương thức nhóm chi nhánh sở hữu công ty Dựa vào mức độ tham gia, rủi ro, kinh nghiệm, vốn đầu tư, nỗ lực, thời gian, lợi nhuận từ thấp đến cao mà FPT Software có phương thức xâm nhập khác thị trường quốc tế khác Đối với thị trường nước, FPT Software cho thương hiệu mạnh uy tín Do mà đối thủ nước thường không gây ảnh hưởng nhiều đến công ty vươn thị trường Quốc tế đối thủ cạnh tranh lại thách thức lớn công ty Bởi so với Quốc tế trình độ chun mơn, lực cạnh tranh cơng ty cịn Hơn kinh nghiệm thương trường Quốc tế mà cơng ty có lại chưa nhiều giới có nhiều tập đồn lớn mạnh có trình độ chun mơn cao, họ có thương hiệu uy tín mạnh thị trường Quốc tế Do mà cơng ty khó cạnh tranh với tập đồn Cơng ty muốn tồn phát triển thị trường Quốc tế phải biết khai thác hội tận dụng thị trường bỏ ngỏ, thâm nhập khai thác thị trường mục tiêu 31 Năm 1998, chuyến đến Bangalore (Ấn Độ), đất nước nghèo lộ cường quốc CNTT kỷ XXI thổi bùng khát vọng xuất phần mềm người đứng đầu FPT Ngay sau đó, Lãnh đạo DN đến định thực chiến lược tồn cầu hóa với trọng tâm xuất phần mềm, bắt đầu thị trường Nhật Bản, Mỹ, đến nước châu Âu, Nam Á Thị trường Nhật Bản thị trường nước đem đến khởi sắc hoạt động xâm nhập thị trường quốc tế FPT software sau dự định tiến vào thị trường Mỹ vấp phải khủng hoảng dotcom thung lũng Silicon khiến ban lãnh đạo phải chuyển hướng Các thị trường Nhật Bản, Singapore, Myanmar khối nước phát triển quy mô thị trường không lớn đổi lại tốc độ tăng trưởng cao ổn định Thị trường Nhật tới hạn, triển vọng để tăng trưởng thêm khơng nhiều Bên cạnh đó, công ty Nhật Bản muốn thực chiến lược Trung Quốc + (China plus 1) để giảm phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc, lĩnh vực xuất phần mềm, Việt Nam ứng cử viên số Hiện nay, tất công ty lớn Hitachi, Fujitsu thực hoạt động thuê Việt Nam Ngoài tương đồng văn hóa thêm vào rào cản bảo hộ mậu dịch tạo điều kiện để hợp tác quan hệ hai nước Việt Nam Nhật Bản khiến FPT chuyển hướng để thâm nhập dần vào quốc gia hợp đồng Điều giúp FPT giảm bớt vốn nguồn lực đầu tư khác, dàn trải rủi ro tiềm thu hồi lớn, quyền kiểm soát cao Các khả tiếp cận trình độ kinh nghiệm kỹ tặng Phương thức xâm nhập giúp FPT có mối liên kết tiếp xúc tài sản địa phương hướng tới, phối hợp kỹ nguồn lực đối tác Mặc dù có lợi giá thấp 30% so với Trung Quốc, gần gũi văn hóa tính cách, so với đối thủ cạnh tranh, khả làm việc trực tiếp dự án tiếng Nhật FPT Đối với dự án sử dụng tiếng Anh lại thua so với Ấn Độ trình độ Tiếng Anh, trình độ cơng nghệ trình độ quản lý dự án kinh nghiệm làm dự án với quy mô lớn Vậy nên sử dụng phương thức xâm nhập cho thấy nhiều tiềm tiêu thụ hơn, lợi nhuận cao bán hàng, kiểm soát sản phẩm giá Ngay thị trường Mỹ, FPT số cơng ty CNTT Việt Nam tạo dấu ấn Thành lập năm 2008, đến FPT có văn phịng thành phố lớn Mỹ, gồm Texas, New York, Seattle, Chicago, Los Angeles, Dallas Sunnyvale Việc bắt đầu doanh nghiệp Mỹ tương đối dễ dàng quy định đơn giản, gọn nhẹ thủ tục đăng ký kinh doanh nhiên thị trường mang tầm đẳng cấp cơng nghệ FPT “chú cá con” bơi biển rộng Vậy nên FPT Software lựa chọn phương thức xuất liên doanh để hạn chế rủi ro, thu lợi nhuận phát huy điểm mạnh doanh nghiệp từ làm điểm tựa để 32 tiếp tục thực chiến lược xâm nhập tiếp theo: thành lập chi nhánh sở hữu công ty IV Đánh giá đề xuất giải pháp Đánh giá thích ứng chiến lược marketing quốc tế so với điều kiện bối cảnh marketing thương mại quốc tế FPT Software Là công ty hàng đầu phần mềm Việt Nam công ty không kinh doanh thị trường nước mà xuất sang nhiều thị trường Quốc tế, khơng Châu Á mà cịn sang thị trường Châu Âu, Thái Bình Dương như: Ấn Độ, Malaysia, Trung Quốc, Nhật Bản, Và đặc biệt công ty cổ phần phần mềm FPT nhận ưu thị trường Nhật Bản, công ty có chi nhánh Nhật Bản năm 2007 chi nhánh Singapore Để có thành công không kể đến kiến thức chun mơn cao mà cịn cốt lõi quan trọng chiến lược marketing quốc tế mà doanh nghiệp áp dụng Bởi nhờ vào chiến lược mà doanh nghiệp thực tốt có hiệu mục tiêu Qua phân tích bối cảnh marketing thương mại quốc tế FPT thấy rõ hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu cơng ty Từ phân tích chiến lược kinh doanh đánh giá việc lựa chọn chiến lược kinh doanh có phù hợp với điều kiện, lực bối cảnh doanh nghiệp Có thể nói cơng ty thích ứng tốt, ln có thay đổi chiến lược kịp thời, đa dạng với thay đổi yếu tố môi trường a Đối với tác động từ phía doanh nghiệp - Có thể thấy cơng ty cổ phần phần mềm FPT nắm bắt tốt điều kiện mơi trường, từ xây dựng nên thương hiệu mạnh với số điểm mạnh: Có đội ngũ nhân viên đơng đảo 1300 người, trẻ trung nhiều nhiệt huyết sáng tạo, họ đội ngũ nhân viên có trình độ cao đào tạo chuyên môn từ trường đại học danh tiếng Việt Nam đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học Quốc Gia Hà Nội,… hay từ đại học FPT tập đồn FPT, chun đào tạo kỹ sư CNTT theo tiêu chuẩn yêu cầu khắt khe Có sở hạ tầng trang thiết bị đầy đủ đại, công ty trang bị đầu tư theo tiêu chuẩn đạt chất lượng cao, hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn Quốc tế CMMI-5 BS7799 Là công ty nên công ty nhận hậu thuẫn từ cơng ty mẹ tập đồn FPT lớn mạnh với bề dày kinh nghiệm thương trường tập đoàn 33 hàng đầu Việt Nam thành công lĩnh vực CNTT Hơn cơng ty cịn nhận hợp tác, đầu tư từ nhiều tập đồn lớn mạnh có uy tín giới Microsoft, IBM, HP, Intel,… Nguồn tài công ty vững mạnh, doanh thu hàng năm lớn với tốc độ tăng trưởng 100% Bên cạnh cơng ty cịn nhận chứng Quốc tế CMMI-5 BS7799 khen, giải thưởng cao nước giải thưởng khuê Việt Nam, huy chương vàng ICT Việt Nam, Cup Top ICT Việt Nam,thương hiệu FPT… Qua mà khách hàng ngồi nước có móng vững sở để khách hàng đặt lòng tin sử dụng sản phẩm công ty - Bên cạnh điểm mạnh công ty cịn có số điểm yếu: Do kinh doanh lĩnh vực CNTT lĩnh vực sử dụng trí tuệ chủ yếu nên dễ xảy tượng chảy máu chất xám Và thực tế mức chi phí phải trả cho kỹ sư lập trình nước cịn hạn chế giới mức lương ưu đãi cho lập trình viên lại cao Do tượng chảy máu chất xám trước thường xảy cơng ty Vì cơng ty cần phải có sách thích hợp thu hút nhiều nhân viên có trình độ giỏi Về ngơn ngữ cịn nhiều hạn chế, công ty mở rộng thị trường sang nhiều nước bất đồng ngơn ngữ khiến cho bên khó tiếp cận hiểu nhau, từ gây cản trở đến xâm nhập thị trường quốc tế việc tìm kiếm thị trường công ty Tuy công ty hàng đầu phần mềm Việt Nam so với giới cơng ty cịn yếu tính chun nghiệp chun mơn Đối với nước chi phí cho phần mềm cịn cao so với thu nhập người tiêu dùng nên bị hạn chế việc lựa chọn sử dụng phần mềm, nên sản phẩm chủ yếu công ty hay tổ chức lớn nước sử dụng, tư nhân hay tổ chức nhỏ lẻ thường chưa ý đến tiêu dùng Phần mềm CNTT sản phẩm dễ bị ăn cắp quyền, người sử dụng cách hắc hay cịn gọi bẻ khoá, phá password để truy cập sử dụng phần mềm miễn phí mà nhiều khơng nhiều công sức tiền bạc Tuy nhiên hạn chế không đáng kể so với tiềm lực mạnh công ty Công ty có đủ khả để lựa chọn thực tế công ty sử dụng thành công chiến lược Quốc tế hố Fsoft Trở thành công ty số Việt Nam lĩnh vực phần mềm thị trường công ty rộng khắp nước với mạng lưới khách hàng nhiều Châu lục khác như: Á, Âu, Mỹ,… 34 b Đối với tác động từ môi trường quốc tế Nếu tiếp cận phân tích từ yếu tố sách nhà nước, từ khách hàng, từ đối tác, hay từ đối thủ cạnh tranh Qua cơng ty tìm kiếm cho hội thấy thách thức Cụ thể là: - Những tác động từ ưu đãi nhà nước Đối với thị trường Việt nam, phát triển mạnh mẽ kinh tế xu hướng cơng nghệ tồn cầu hóa ngành Cơng nghệ thông tin viễn thông giai đoạn phát triển vũ bão với tốc độ phát triển gấp nhiều lần so với tốc độ phát triển chung giới Hàng loạt văn bản, sách từ Chỉ thị TW Đảng, Nghị Chính phủ, Quyết định Thủ tướng văn bộ, ngành, địa phương đời với nhiều sách ưu đãi biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển ứng dụng cơng nghệ thông tin, phát triển ngành công nghiệp phần mềm Năm 2005, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 06/10/2005 phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 xác định công nghệ thông tin truyền thông ngành kinh tế mũi nhọn, ưu tiên hỗ trợ khuyến khích phát triển, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế Nhờ sách ưu nhà nước cho phát triển CNTT, công ty xác định cho hội kinh doanh, phát triển sản phẩm đầu tư kinh doanh lĩnh vực Và đặc biệt đến có luật sở hữu trí tuệ Đây hội quan trọng ngành kinh doanh CNTT đặc thù ngành sản phẩm yêu cầu bảo vệ quyền cao Những phương hướng nhà nước tạo điều kiện cho hoạt động đào tạo khoa công nghệ thông tin truyền thông trọng điểm đạt trình độ chất lượng tiên tiến khu vực ASEAN Theo định hướng đó, Cơng ty FPT tin tưởng doanh nghiệp, cá nhân kết nối với Internet Điều tạo xu hướng hội tụ lớn thiết bị ngành khác Tin học, viễn thông, giáo dục, y tế Nó tạo nhu cầu lớn lĩnh vực dịch vụ hội tụ số chiến lược FPT giai đoạn tới trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu lĩnh vực Đồng thời nhà nước đặt thách thức cho cơng ty, địi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật đổi sản phẩm ứng dụng cung cấp cho người tiêu dùng - Tác động từ đối tác Cơ hội có Cơng ty từ đối tác có hợp tác từ đối tác có uy tín giới tập đồn Microsoft, IBM, HP, Intel,…Qua cơng ty nhận nhiều hợp tác đầu tư, học hỏi nhiều kinh nghiệm sản xuất, kinh 35 doanh, tổ chức quản lý Từ gia tăng thêm uy tín cho Nhưng bên cạnh hội yêu cầu khắt khe chặt chẽ đối tác nước ngồi Địi hỏi cơng ty phải có đầu tư phát triển mạnh trình độ chun mơn, trình độ quản lý, tổ chức lẫn sở hạ tầng cho phù hợp với tiêu chuẩn đặt đối tác - Những tác động từ phía khách hàng Với phát triển nhanh kinh tế, nhu cầu công nghệ khách hàng tăng cao Là công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực CNTT công ty nắm bắt tốt hội hội nhập đưa sản phẩm thị trường giới FPT software nhận nhiều ưu ái, tin tưởng ưa chuộng sản phẩm từ phía khách hàng Mạng lưới khách hàng cơng ty khơng có nước Châu Á như: Hitachi software, Mizuho Bank, NEC,… công ty khách hàng Châu Âu như: Harvey Nash, IBM France, HP, Agilis Solutions,…và thị trường Thái Bình Dương Đặc biệt cơng ty cịn có ưu thị trường Nhật Bản với việc nhận thức Việt Nam ưu tiên hàng đầu gia công phần mềm Nhật Bản - Những tác động từ phía đối thủ cạnh tranh Đối với thị trường nước công ty xây dựng cho thương hiệu mạnh uy tín Do mà đối thủ nước thường khơng gây ảnh hưởng nhiều đến công ty vươn thị trường Quốc tế đối thủ cạnh tranh lại thách thức lớn công ty Bởi so với Quốc tế trình độ chuyên mơn, lực cạnh tranh cơng ty cịn Hơn kinh nghiệm thương trường Quốc tế mà công ty có lại chưa nhiều giới có nhiều tập đồn lớn mạnh có trình độ chun mơn cao, họ có thương hiệu uy tin mạnh thị trường Quốc tế Do mà cơng ty khó cạnh tranh với tập đoàn Đối thủ cạnh tranh lớn mạnh hội giúp cho FPT nỗ lực hoàn thiện phát triển sản phẩm, cơng nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Do mà FPT nỗ lực công tác quản lý triển khai hoạt động nghiên cứu đối thủ giúp cho nhà quản trị công ty đề chiến lược kịp thời để đối phó với chương trình đối thủ nhằm lơi kéo khách hàng với thương hiệu doanh nghiệp Công ty muốn tồn phát triển thị trường Quốc tế phải biết khai thác hội tận dụng thị trường bỏ ngỏ, thâm nhập khai thác thị trường mục tiêu Như vậy, từ mơi trường bên ngồi cơng ty đặc biệt mơi trường Quốc tế cho thấy nhiều hội hàm chứa đầy thách thức rủi ro Nhưng kinh doanh khơng mạo hiểm khó mà thành công, thị trường nhiều rủi ro hứa hẹn nhiều lợi nhuận Do mà thơng qua việc phân tích điểm mạnh mà có, khắc phục điểm yếu tận 36 dụng khai thác hội, né tránh rủi ro thị trường để từ thực mục tiêu mở rộng quy mơ khẳng định thêm uy tín chỗ đứng thị trường Quốc tế Và đồng thời xác định cho mục tiêu chiến lược cần thực hiện: Dẫn đầu xuất phần mềm, phần mềm nhúng, dẫn đầu thị trường phần mềm nước, dẫn đầu tồn cầu hóa, dẫn đầu phân phối sản phẩm số Từ tìm kiếm xác định cho thị trường mục tiêu Đề xuất giải pháp chiến lược marketing Quốc tế FPT Software - Công ty cần tăng cường thu hút tuyển dụng tài miền đất nước Thường xuyên tổ chức thi định kì Tiếng Anh, chun mơn, cho cán bộ, nhân viên Thực sách phát triển nguồn nhân lực cơng ty có nhân viên giỏi đạt nhiều chứng công nghệ giúp Công ty trở thành đối tác vàng nhiều tập đoàn lớn giới như: Microsoft, IBM, INTEL, … - FPT cần phải đầu tư phát huy vai trò nhà quản trị, áp dụng phương pháp quản lý công tác điều hành Hiện tất trình kinh doanh Công ty quản lý tiêu số hóa Cơng ty áp dụng hệ thống Balanced Scorecard, DBI ( Daily Business Intelligence ) vào công tác quản lý kinh doanh Hạt nhân trung tâm tăng trưởng đội ngũ lãnh đạo cơng ty - Cơng ty cần thực sách phân loại, bổ nhiệm cán bộ, chất lượng lãnh đạo đảm bảo quy trình liên quan đến công tác lãnh đạo bao gồm: quản lý chiến lược, quy hoạch cán bộ, đào tạo kỹ lãnh đạo, quản lý đề án, lập kế hoạch báo cáo định kỳ, bổ nhiệm cán bộ, đãi ngộ cán Triển khai Chương trình thủ lĩnh trẻ với mục tiêu tìm kiếm người có tố chất lãnh đạo ngồi Cơng ty để đào tạo bồi dưỡng họ thành nhà lãnh đạo cấp tập đoàn - Tăng cường hoạt động marketing quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng toàn cầu Trong phương tiện hữu hiệu tập trung quảng bá phương tiện Internet Công ty tạo dựng Website - tích cực hoạt động quảng bá hình ảnh, giới thiệu dịch vụ/ sản phẩm công ty để khách hàng biết đến Đồng thời Website đàm thoại trực tiếp với khách hàng thông qua nắm bắt nhu cầu mong muốn họ nhằm cải tiến thỏa mãn nhu cầu họ - Tăng cường đầu tư xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật mở rộng quy mô Đẩy mạnh tiến triển khai dự án theo kế hoạch đồng thời áp dụng cải tiến khoa học công nghệ Hiện công ty có chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh,… 11/2005 FPT Software công ty Việt nam đầu tư vào thị trường Nhật Bản Việc thành lập công ty pháp nhân Nhật Bản tạo nên tin tưởng 37 cho doanh nghiệp Nhật Bản, phản ánh cam kết đầu tư dài hạn Việt nam doanh nghiệp Nhật Bản Đầu năm 2007 FPT Software khai trương Công ty TNHH Phần mềm FPT Châu Á - Thái Bình Dương Singapore (FPT Software Asia Pacific Pte Ltd.) công ty phần mềm dịch vụ Việt Nam mở Singapore Mục tiêu thành lập FPT Software Singapore nhằm đáp ứng yêu cầu tất đối tác, khách hàng khu vực châu Á Thái Bình Dương các loại hình dịch vụ tư vấn phát triển phần mềm Và năm tới cơng ty cịn mở rộng sang nhiều thị trường khác - Xác định rõ thị trường, nhu cầu thị trường thường xuyên gợi nhu cầu mới, nâng cao lực cạnh tranh Bên cạnh đó, cần phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh họ làm để đưa chiến lược cách hợp lý nhất… Việc nghiên cứu thị trường giúp cho công ty FPT Software nắm bắt nhu cầu thị trường từ đó, doanh nghiệp đưa chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng định hướng doanh nghiệp C KẾT LUẬN Với mục tiêu vươn thị trường nước nhằm mở rộng quy mô hoạt động, FPT Software thực chiến lược marketing quốc tế bắt đầu xâm nhập thị trường phương thức xuất khẩu, liên doanh hay nhóm hợp đồng Sau thời gian tiến hành xâm nhập phương thức nhóm chi nhánh sở hữu công ty Không vật, nhờ việc áp dụng chiến lược Quốc tế hoá giúp cơng ty vươn lên vị trí hàng đầu phần mềm Việt Nam tạo điều kiện vươn xa hơn, rộng sang thị trường Quốc Tế Tuy nhiên, mơi trường bên ngồi cơng ty đặc biệt mơi trường Quốc tế cho thấy nhiều hội hàm chứa đầy thách thức rủi ro Vậy nên thời gian tới FPT Software phải nỗ lực khai thác điểm mạnh, hạn chế điểm yếu mình, tận dụng hội né tránh rủi ro từ môi trường bên ngồi qua cơng ty đạt mục tiêu giữ vững vị trí cơng ty phần mềm số nước mở rộng thị trường sang nhiều nước, đồng thời có vị thị trường giới 38 ... có chiến lược marketing quốc tế hợp lý, hiệu Để tìm hiểu chiến lược marketing quốc tế FPT software, thảo luận đây, nhóm chúng em phân tích thực trạng bối cảnh hoạt động marketing thị Nhật Bản FPT. .. Software, đánh giá thực trạng chiến lược marketing Quốc tế FPT Software thích ứng với điều kiện bối cảnh marketing thương mại quốc tế công ty đồng thời đề xuất giải pháp thời gian tới chiến lược. .. tiếp cho khách hàng tổ chức III Đánh giá thực trạng chiến lược marketing quốc tế FPT software Mục tiêu marketing quốc tế FPT: Mục tiêu FPT Software đề : “Vươn thị trường nước nhằm mở rộng quy