MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ...........................................................................................................................5 I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.................................................................................6 1. Giới thiệu về Tân Hiệp Phát .............................................................................................6 1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn Tân Hiệp Phát..............................................................6 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................................6 1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh...................................................................................................7 1.4. Mô hình tổ chức...........................................................................................................7 1.5. Giới thiệu sản phẩm trà xanh không độ ......................................................................7 2. Phương thức thâm nhập thị trường nước giải khát Singapore của Tân Hiệp Phát......8 II. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SINGAPORE.................................................................8 1. Nghiên cứu khái quát thị trường Singapore ....................................................................8 1.1. Pháp luật .....................................................................................................................8 1.2. Dung lượng thị trường.................................................................................................8 1.3. Giá cả ..........................................................................................................................9 1.4. Rào cản kỹ thuật ..........................................................................................................9 1.5. Cạnh tranh...................................................................................................................9 2. Nghiên cứu chi tiết thị trường nước giải khát Singapore ...............................................9 2.1. Khách hàng..................................................................................................................9 2.2. Sản phẩm .....................................................................................................................9 2.3. Quy mô và đặc điểm của thị trường ..........................................................................10 2.4. Hệ thống phân phối hàng hóa trên thị trường...........................................................10 2.5. Cạnh tranh.................................................................................................................11 2.6. Hệ thống cơ sở hạ tầng..............................................................................................12 2.7. Dự đoán xu hướng biến động thị trường cung cầu và giá cả....................................12 3. Phân tích SWOT..............................................................................................................13 III. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4Ps)....................................................................14 1. Chiến lược sản phẩm (Product)......................................................................................14 1.1. Thông tin sản phẩm ...................................................................................................14 1.2. Bao bì và nhãn hiệu...................................................................................................15 2. Chiến lược giá (Price) .....................................................................................................18 4 2.1. Mục tiêu .....................................................................................................................18 2.2. Cơ sở lựa chọn giá ....................................................................................................18 2.3. Phương pháp định giá:..............................................................................................19 3. Chiến lược phân phối (Place) .........................................................................................20 3.1. Phương thức phân phối .............................................................................................20 3.2. Cấu trúc kênh phân phối ...........................................................................................21 3.3. Quản lý kênh phân phối.............................................................................................22 4. Chiến lược xúc tiến (Promotion) ....................................................................................22 4.1. Quảng cáo .................................................................................................................23 4.2. Khuyến mại................................................................................................................24 4.3. Quan hệ công chúng..................................................................................................24 KẾT LUẬN .............................................................................................................................26 TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................27
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu Tân Hiệp Phát 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Tân Hiệp Phát 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.4 Mô hình tổ chức 1.5 Giới thiệu sản phẩm trà xanh không độ Phương thức thâm nhập thị trường nước giải khát Singapore Tân Hiệp Phát II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SINGAPORE Nghiên cứu khái quát thị trường Singapore 1.1 Pháp luật 1.2 Dung lượng thị trường 1.3 Giá 1.4 Rào cản kỹ thuật 1.5 Cạnh tranh Nghiên cứu chi tiết thị trường nước giải khát Singapore 2.1 Khách hàng 2.2 Sản phẩm 2.3 Quy mô đặc điểm thị trường 10 2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa thị trường 10 2.5 Cạnh tranh 11 2.6 Hệ thống sở hạ tầng 12 2.7 Dự đoán xu hướng biến động thị trường cung cầu giá 12 Phân tích SWOT 13 III CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4Ps) 14 Chiến lược sản phẩm (Product) 14 1.1 Thông tin sản phẩm 14 1.2 Bao bì nhãn hiệu 15 Chiến lược giá (Price) 18 2.1 Mục tiêu 18 2.2 Cơ sở lựa chọn giá 18 2.3 Phương pháp định giá: 19 Chiến lược phân phối (Place) 20 3.1 Phương thức phân phối 20 3.2 Cấu trúc kênh phân phối 21 3.3 Quản lý kênh phân phối 22 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 22 4.1 Quảng cáo 23 4.2 Khuyến mại 24 4.3 Quan hệ công chúng 24 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, hoạt động giao thương quốc tế trở thành phần thiếu kinh tế giới Mỗi quốc gia, doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi, chủ động tham gia vào trình hội nhập quốc tế để “giành thắng lợi” sân chơi đó, đưa quốc gia doanh nghiệp phát triển tăng trưởng mạnh mẽ Không nằm ngồi xu đó, Việt Nam nỗ lực đẩy mạnh q trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực giới Trong hàng hóa sản phẩm dịch vụ trọng tâm hoạt động thương mại, hàng Việt không khẳng định chất lượng, vị lòng người tiêu dùng nước, mà ngày trở nên tự tin tiếp cận thị trường quốc tế Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vượt khỏi tầm quốc gia để vươn giới, đưa sản phẩm dịch vụ thương hiệu Việt đến người tiêu dùng toàn cầu Tân Hiệp Phát trường hợp Sau phục vụ tốt người dùng Việt Nam, tìm thấy cho hội kinh doanh thị trường Singapore với sản phẩm Trà xanh Khơng Độ Trong tiểu luận, nhóm lựa chọn đề tài: “Chiến lược Marketing quốc tế công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp phát cho sản phẩm Trà xanh Không Độ thị trường Singapore” để nghiên cứu, phân tích từ tổng quan tới chi tiết chiến lược Marketing quốc tế mà doanh nghiệp sử dụng để đạt thành công thị trường Singapore Bài tiểu luận bao gồm phần: Phần I - Tổng quan công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp phát, sản phẩm Trà xanh Không Độ phương thức thâm nhập thị trường Singapore Phần II - Nghiên cứu thị trường Singapore Phần III - Chiến lược Marketing quốc tế công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp phát cho sản phẩm Trà xanh không độ thị trường Singapore I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu Tân Hiệp Phát 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Tân Hiệp Phát Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát Website: https://www.thp.com.vn/ Lĩnh vực kinh doanh: Thực phẩm & Đồ uống – Nước giải khát Tân Hiệp Phát tập đoàn nước giải khát hàng đầu Việt Nam cạnh tranh ngang tầm với tập đoàn nước giải khát Quốc tế Việt Nam Tân Hiệp Phát không ngừng nỗ lực, đầu tư phát triển để tạo sản phẩm tốt cho khách hàng Tân Hiệp Phát đơn vị tiên phong giới thiệu thị trường ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe với nhãn hiệu tiếng người tiêu dùng yêu thích như: Nước tăng lực Number 1, Trà xanh Khơng Độ, Trà nhiệt Dr Thanh, nước ép trái Number Juicie, sữa đậu nành Number Soya, nước uống vận động Number Active, Trà Bí đao collagen, … 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1994, tiền thân công ty Phân xưởng nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia Năm 1995, cơng ty mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml Năm 1996, công ty mở rộng dây chuyền tung thị trường sản phẩm bia tươi Flash Năm 1999, Xưởng nước giải khát Bến Thành đổi tên thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, sản xuất mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash Năm 2000: Bia Bến Thành đơn vị ngành bia Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001- 2000 Năm 2001, công ty cho xây dựng Nhà máy sản xuất Văn phòng xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương Những năm sau đó, cơng ty tung sản phẩm Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1, Trà xanh Không Độ,… Tháng 9/2015, Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number1 Một năm sau công ty đổi tên cũ Tân Hiệp Phát khách hàng tin cậy, đánh giá cao chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ Trải qua 28 năm hoạt động, Tân Hiệp Phát đạt nhiều thành tựu lớn: Huân chương lao động hạng 3, Thương hiệu quốc gia, Giải Vàng Chất lượng Quốc gia, Hiện nay, Tân Hiệp Phát đơn vị đứng đầu thị trường phân khúc sản phẩm nước uống khơng có gas đứng thứ hai thị trường nước giải khát Việt Nam 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực thức uống thực phẩm Sứ mệnh: Sản xuất, kinh doanh sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Á với mùi vị thích hợp chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời thỏa mãn nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng để trở thành đối tác ưa chuộng kinh doanh Giá trị cốt lõi: Thỏa mãn khách hàng; Chất lượng chuẩn quốc tế; Có trách nhiệm với cộng đồng xã hội; Khơng không thể; Làm chủ công việc; Hôm phải hơm qua khơng ngày mai; Chính trực 1.4 Mơ hình tổ chức Sơ đồ mơ hình tổ chức Tân Hiệp Phát 1.5 Giới thiệu sản phẩm trà xanh không độ Trà xanh Không Độ Tập đoàn Tân Hiệp Phát tung thị trường vào đầu năm 2006 Trà xanh Không Độ chiết xuất từ trà xanh nguyên chất 100%, kết hợp công nghệ sản xuất khép kín vơ trùng Aseptic giúp giữ nguyên mùi vị tự nhiên sản phẩm bảo tồn chất dinh dưỡng Sản phẩm Trà xanh Khơng Độ nhà nghiên cứu chứng minh loại đồ uống có lợi cho sức khỏe Trà xanh Khơng Độ chứa hàm lượng EGCG cao có trà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, giúp tỉnh táo Sản phẩm mang đến cho người sử dụng sảng khoái, tươi mát giải nhiệt sống Trà xanh Không Độ đem đến cho người tiêu dùng cách nhìn nhận sản phẩm đóng chai, khơng ngon mà cịn bổ dưỡng cho sức khỏe Trà xanh Khơng Độ đóng chai 500ml, chai 240ml, hộp giấy 250ml, lon 330ml phiên ăn kiêng đóng chai 500ml đem đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Trà xanh Không Độ không ưa chuộng nhiều người tiêu dùng nước mà quốc tế Sản phẩm nhận tin tưởng ủng hộ từ lứa tuổi, đặc biệt giới trẻ Phương thức thâm nhập thị trường nước giải khát Singapore Tân Hiệp Phát Tân Hiệp Phát thâm nhập vào thị trường Singapore đường xuất Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam xuất sang Singapore Về mặt phân phối, doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào hệ thống bán hàng qua máy bán hàng tự động đặt sân vận động, cửa hàng tiện lợi hay căng tin trường học giúp cho người mua tiện lợi Khi sản phẩm trở nên gần gũi với người tiêu dùng hệ thống siêu thị bán lẻ kênh phân phối bỏ qua Đây chiến lược vô thông minh bắt đầu mở rộng sang thị trường nước Chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng lợi chi phí sản xuất thấp tận dụng cơng suất sở sản xuất Việt Nam Đặc biệt doanh nghiệp sở hữu chuỗi nhà máy đại nước lắp đặt dây chuyền vô trùng tuyệt đối Aseptic GEA (Đức) Tân Hiệp Phát lựa chọn phương thức xuất trà xanh không độ tới Singapore giúp công ty trực tiếp tiếp xúc với thị trường, qua nắm diễn biến thị trường, từ có chiến lược linh hoạt để đưa sản phẩm trà xanh tới gần với nhu cầu người dùng, đồng thời, cơng ty chủ động đưa phương án thích hợp để tránh rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SINGAPORE Nghiên cứu khái quát thị trường Singapore 1.1 Pháp luật Năm 2021 vừa qua, Singapore tiếp tục vinh danh thành phố thông minh giới (theo SCI) với nhiều thành tích bật khả phòng chống dịch bệnh hàng loạt thành tựu nhiều lĩnh vực, thể tiềm triển vọng lớn lợi cạnh tranh hoạt động thương mại, Cụ thể hơn, pháp luật, điều kiện kinh doanh Chính phủ Singapore công khai trang thông tin điện tử thức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cấp phép EnterpriseOne kinh doanh trực tuyến (OBLS) để thực việc xin giấy phép cần thiết thành lập hoạt động Điều hữu ích, doanh nghiệp thời gian để đến trực tiếp gặp quan có thẩm quyền 1.2 Dung lượng thị trường Về dung lượng thị trường, Singapore thị trường tiêu dùng tương đối nhỏ lại tập trung nhiều công ty đa quốc gia trung tâm thơng tin, thương mại, tài chính, trung tâm logistics lớn khu vực toàn cầu Hiện nay, có đến 21 số 25 nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu giới có trụ sở Singapore, đồng thời Singapore trung tâm trung chuyển hàng không quốc tế lớn, cửa ngõ quan trọng châu Á nói chung Đơng Nam Á nói riêng 1.3 Giá Hiện nay, 99% hàng nhập vào Singapore miễn thuế, trừ số mặt hàng ô tô, xăng dầu, rượu thuốc Tuy vậy, đặc thù thị trường Singapore sức cạnh tranh cao nên yêu cầu đặt cho giá sản phẩm doanh nghiệp nước khắt khe 1.4 Rào cản kỹ thuật Đối với thị trường Singapore, doanh nghiệp nên lưu ý đến vấn đề thời hạn sản phẩm Để đưa vào hệ thống bán lẻ, thời hạn sản phẩm chế biến phải đủ dài, tốt 12 tháng để đảm bảo đủ vòng quay kinh doanh Các sản phẩm có thời hạn ngắn, chưa kịp tiếp cận khách hàng, thương mại hóa phải giảm giá lý (mọi sản phẩm hạn tháng) khiến nhà nhập ngần ngại Đối với thực phẩm chế biến, đồ uống… cần ý đến bao bì, dẫn tiếng Anh, thời hạn sản phẩm chứng HACCP, Halal… 1.5 Cạnh tranh Theo bảng xếp hạng thường niên kinh tế cạnh tranh giới năm 2020 Viện Quản lý phát triển (IMD) Thuỵ Sĩ công bố năm 2020, Singapore hai năm liên tiếp dẫn đầu giới với tư cách thị trường có khả cạnh tranh Các nhà nhập Singapore có mạng lưới đối tác phong phú từ 220 đối tác giới, vậy, họ ln lưu ý để tìm kiếm sản phẩm tốt có giá thành hạ cho người tiêu dùng Singapore Do đó, doanh nghiệp muốn sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường cần đảm bảo nguồn cung ổn định giá đủ sức cạnh tranh với đối thủ đến từ nước Nghiên cứu chi tiết thị trường nước giải khát Singapore 2.1 Khách hàng Với 70% dân số người gốc hoa, trà thức uống ưa chuộng Singapore Tuy nhiên việc có truyền thống dùng trà từ lâu đời, tiêu chuẩn dành cho sản phẩm trà xanh người tiêu dùng Singapore cao Khi pha trà Singapore bắt buộc phải tuân thủ điều: nhiệt độ nước, số trà ấm khoảng thời gian trà ngâm Vì vậy, việc đáp ứng yêu cầu người Singapore điều dễ dàng, đặc biệt mặt hàng đóng chai sẵn Khi xuất trà xanh sang thị trường Singapore phải trọng mùi vị theo sở thích người tiêu dùng 2.2 Sản phẩm Cơng dụng, thói quen, tập qn tiêu dùng Người Singapore hình thành xu hướng uống trà uống nhà hàng, khách sạn thay tự pha nhà hay cơng ty Nước uống đóng chai để đáp ứng nhu cầu với ưu điểm tiện lợi Tuy nhiên thói quen sử dụng khác người Singapore khác họ thường lực chọn loại thức uống nóng Đặc biệt, sản phẩm trà, giữ nhiệt độ nóng giúp giữ hương vị hoàn hảo để nguội Tiêu chuẩn chất lượng Singapore áp dụng hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), hệ thống giúp nhận diện, đánh giá, kiểm soát mối nguy hiểm ảnh hưởng đến an tồn thực phẩm thơng qua việc phân tích kiểm sốt mối nguy sinh học, hóa học, vật lý tác nhân dị ứng từ nguyên liệu thơ, q trình mua xử lý ngun liệu, đến trình sản xuất, phân phối tiêu thụ thành phẩm Singapore xem hệ thống khung phân tích quản lý rủi ro an tồn thực phẩm công nghiệp chế biến thực phẩm công nghiệp bán lẻ Singapore tất đơn vị sản xuất dịch vụ thực phẩm cần phải áp dụng hệ thống Bên cạnh đó, việc áp dụng chương trình tiên Thực hành sản xuất tốt (Good Manufacturing Practice/GMP), chương trình vệ sinh khử trùng, kiểm sốt dịch bệnh đóng vai trị quan trọng đảm bảo thực thành công hệ thống HACCP 2.3 Quy mô đặc điểm thị trường Singapore thị trường tiêu thụ trà tương đối lớn với ước tính 736,7 triệu USD năm 2022 Thị trường phát triển hàng năm 3,16% (giai đoạn 2022 - 2025) Trung bình người dân Singapore tiêu thụ 1,3 kg trà năm 2022 Theo ước tính, trà sử dụng bên chiếm đến 84% số lần tiêu thụ 19% khối lượng tiêu thụ trà vào 2025 thay trà tự pha nhà Việc tạo điều kiện lớn cho việc thâm nhập thị trường trà đóng chai Singapore Tuy tiêu thụ trà bên ngồi nhiều vậy, sở thích người Singapore lại ưa chuộng đồ uống nóng (hot-drink) Điều kiến cho thị phần dành cho trà xanh đóng chai chiếm tỷ trọng thấp Đồng thời Singapore, hội dành cho trà xanh đóng chai xu hướng tiêu dùng hạn chế thức uống có cồn, thức uống có ga Trà xanh đóng chai trở thành lựa chọn tốt cho tụ họp hay ăn uống nhà hãng, quán cà phê 2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa thị trường Kênh quan trọng để tiếp cận với sinh viên khu vực tin trường học Công ty phân phối sản phẩm với mức chiết khấu cao nước giải khát loại chút để kích thích tâm lý người bán lẻ Ngoài ra, sản phẩm tin trường đại học thường trợ giá phủ Singapore 10 Máy bán hàng tự động kênh thứ hai mà công ty quan tâm Kênh vừa đóng vai trị quảng cáo vừa đóng vai trị phân phối Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng dễ dàng, công ty đặt số lượng máy bán hàng tự động khu vực người tiêu dùng thường có cảm giác khát nước sân vận động, công viên tập thể dục, cửa siêu thị, vv… Khi sản phẩm bắt đầu người tiêu dùng biết đến, kênh phân phối mà không dùng đến hệ thống siêu thị bán lẻ thị trường Singapore Đây nơi sản phẩm bán để người tiêu dùng mua với giá sỉ, rẻ so với tin họ cất giữ nhà 2.5 Cạnh tranh Thông qua khảo sát thị trường, nhận thấy bốn đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường nước giải khát trà xanh Singapore sau: - Cocacola Singapore: + Trụ sở công ty mẹ: Hoa Kỳ + Sản phẩm: Heaven and Earth Ice Lemon Tea + Phương thức đóng gói: Lon 300ml: ~0.64 SGD/ lon – 10.700VNĐ Chai 1.5l: 1.65 SGD/ Chai - 27.700VNĐ - Pokka Corporation Singapore Limited + Trụ sở công ty mẹ: Nhật Bản + Sản phẩm: Pokka Jasmine Green Tea + Phương thức đóng gói & giá cả: Lon 300ml: ~0.6 SGD - 10.200VNĐ Chai 500ml: ~ 1.2 SGD - 20.200 VNĐ Chai 1,5l: 2.15 SGD - 36.100 VNĐ Bịch 250 ml: 0.46 SGD - 7.700 VNĐ - YEO HIAP SENG Group + Trụ sở công ty mẹ: Malaysia + Sản phẩm: Yeo's Chrysanthemum green tea + Đóng gói giá: Lon 300ml: 0.66 SGD – 11.000 VNĐ Bịch 250ml: 0.54 SGD – 9.000 VNĐ - Suntory Pepsico + Trụ sở công ty mẹ: Việt Nam + Sản phẩm: Suntory Tea+ Plus Oolong Tea + Đóng gói giá: 455ml/chai 1.5SGD - 25.200VNĐ 11 2.6 Hệ thống sở hạ tầng - Hệ thống giao thông công chánh Singapore phát triển Chất lượng đường đảo quốc đánh giá vào loại tốt giới - Hệ thống sở vật chất đường biển phát triển Singapore trung tâm hoạt động vận chuyển hàng hóa đường biển, với 200 tuyến vận chuyển hàng hóa tới 600 cảng biển 120 quốc gia giới Hệ thống hải cảng Singapore xếp vào hàng tốt Đông Nam Á - Hiện nay, Singapore áp dụng thành công công nghệ thông tin vào lĩnh vực khai thác cảng biển giúp giảm thiểu chi phí, thời gian vận chuyển, bốc xếp hàng hóa Do vậy, đầu tư vào Singapore, nhà đầu tư tận dụng mạnh vận tải đường thuỷ Singapore để rút ngắn thời gian vận chuyển nguyên liệu cung ứng hàng hố - Mạng lưới thơng tin liên lạc phát triển, tạo nhiều thuận lợi cho hoạt động kinh tế 2.7 Dự đoán xu hướng biến động thị trường cung cầu giá - Thị trường Singapore có mức cầu cao loại nước giải khát: + Người dân ngày quan tâm đến sức khỏe + Mức độ trung thành thương hiệu người Singapore mặt hàng nước giải khát tương đối thấp + Lượng người tiên phong tiêu dùng du học sinh Việt Nam Singapore + Ý thức lựa chọn đồ uống có lợi cho sức khỏe chưa giới trẻ quan tâm mức - Khảo sát cho thấy khách hàng mục tiêu chủ yếu chấp nhận chi trả mức đô la Singapore (13.800 VND) Người tiêu dùng nhìn chung có tâm lý “tiền nấy” sản phẩm có bao hàm thuộc tính tốt cho sức khỏe mà lại có giá q rẻ khó tạo cảm giác n tâm cho người tiêu dùng 12 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness) S1: Dây chuyền công nghệ, sở sản xuất đại S2: Nguồn nhân lực có chun mơn, nghiệp vụ cao S3: Ban quản trị có lực, tham vọng tầm nhìn W1: Mới phát triển mạnh thị trường nước, chưa đủ khả cạnh tranh với hãng lớn giới W2: Giá cao so với sản phẩm ngành S4: Hệ thống phân phối rộng S5: Đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm W3: Một số nguyên vật liệu phải nhập nước W4: Hệ thống đảm bảo chất lượng chưa thật S6: Thương hiệu mạnh S7: Chiếm thị phần lớn thị trường nước giải khát khơng gas tốt, cịn sản phẩm lỗi đưa thị trường S8: Nguồn tài dồi Cơ hội (Opportunity) Đe dọa (Threat) O1: Đà phục hồi kinh tế, gói kích thích kinh tế phủ T1: Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn khó khăn T2: Tiêu chuẩn cao chất lượng, vệ sinh, an toàn O2: Hội nhập WTO O3: Thị hiếu, xu hướng tiêu dùng đại O4: Thị trường rộng lớn O5: Công nghệ phát triển nhanh, dễ tiếp cận O6: Vị trí giao thương thuận lợi thực phẩm T3: Đòi hỏi cao khách hàng chất lượng, mẫu mã T4: Độ nhạy cảm giá T5: Áp lực từ đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay O7: Khí hậu đặc trưng VN O8: Rất nhiều nhà cung ứng T6: Cạnh tranh không lành mạnh Kết phân tích SWOT: SWOT O T S S303 S5T5 W W2O3 W2T6 13 S3O3: Ban quản trị có lực tham vọng tầm nhìn sâu rộng vạch kế hoạch chiến lược mang tầm vĩ mô phù hợp với xu hướng tiêu dùng ại Qua đáp ứng lượng nhu cầu lớn khách hàng Ngày ưa thương hiệu Trà xanh không độ phát triển mạnh mẽ chiếm thị phần lớn thị trường S5T6: Tân Hiệp Phát đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo nên khác biệt hóa so với đối thủ, tăng tính cạnh tranh, tạo dựng vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường nước quốc tế W2O3: Tuy giá sản phẩm trà xanh khơng độ cịn cao sản phẩm nước giải khát loại đáp ứng nhu cầu thị trường phù hợp với thị hiếu tiêu dùng tại, trà xanh khơng độ thâm nhập vào đoạn thị trường có nhu cầu cao người tiêu dùng có thu nhập cao, họ bỏ thêm tiền để có sản phẩm chất lượng, đồng thời việc sử dụng sản phẩm thể phong cách tiêu dùng họ W2T6: Hiện có nhiều doanh nghiệp khác nhái lại sản phẩm với chất lượng thấp, giá rẻ Bên cạnh giá doanh nghiệp cao nên nên áp lực cạnh tranh lớn III CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4Ps) Chiến lược sản phẩm (Product) 1.1 Thông tin sản phẩm ● Nhãn hiệu sản phẩm: Trà xanh không độ ● Định vị sản phẩm: “Trà xanh không độ” định vị sản phẩm nước giải khát đóng chai tiện lợi, bổ dưỡng cho sức khỏe với hương vị hấp dẫn, mẻ mà gần gũi Sản phẩm có lợi cho sức khỏe với 100% trà thiên nhiên, không màu nhân tạo, không chất bảo quản, với hàm lượng chất EGCG cao, chống lão hoá, tăng cường miễn dịch, giảm căng thẳng mệt mỏi có lợi cho sức khỏe Hướng tiếp cận thị trường: Xuất nguyên mẫu Năm thứ bán sản phẩm Trà xanh không độ; Năm thứ hai bán sản phẩm Trà xanh không độ trà thảo mộc Dr.Thanh Vòng đời sản phẩm: Giai đoạn Sản phẩm trà xanh không độ thức uống phổ biến hàng đầu tập đoàn Tân Hiệp Phát, đóng góp khơng nhỏ vào 48,1% thị phần mà tập đoàn nắm giữ thị trường trà đóng chai Việt Nam Sản phẩm đổi phong phú hương vị lẫn bao bì sản phẩm Tức sản phẩm kết thúc giai đoạn vòng đời sản phẩm quốc tế (giai đoạn đổi nước) để tiến tới giai đoạn - đổi nước Danh mục sản phẩm ● Trà Xanh Không Độ vị chanh: hương chanh thơm mát kết hợp với hương vị trà đem lại trải nghiệm mẻ tươi mát 14 ● Trà Xanh Khơng Độ mật ong: có thêm hương liệu mật ong tự nhiên, thơm ngậy phù hợp với vị đa dạng người tiêu dùng ● Trà Không Độ mật ong chanh: kết hợp vị chanh mật ong tạo vị chua mát ● Trà Xanh Không Độ không đường: thành phần không đường giúp giảm nguy mắc bệnh tiểu đường, đặc biệt người cao tuổi, hương lài tự nhiên tăng mùi vị cho sản phẩm ● Trà Bí Đao Không Độ: bổ sung tinh chất collagen giúp trì tươi trẻ da Quyết định sản phẩm: Cá biệt hóa sản phẩm Nắm bắt nhu cầu thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên với ý thức sức khỏe ngày tăng lên người tiêu dùng, Trà Xanh Không Độ gia nhập phân khúc thức uống có nguồn gốc thiên nhiên Sản phẩm tuyển chọn kỹ từ khâu nguyên liệu, chế biến công nghệ chiết lạnh vơ trùng Aseptic đại khép kín, đánh giá công nghệ kỷ 21, phức hợp dây chuyền kết nối chặt chẽ với nguyên tắc ngăn chặn tuyệt đối vi khuẩn xâm nhập trình sản xuất, từ khâu chế biến nguyên liệu đến chiết rót, đóng nắp sản phẩm Sản phẩm cấp chứng nhận HACCP hệ thống quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2006 số ISO 9001:2000 Đây tiêu chuẩn mà công ty dày công xây dựng nhằm đem lại lòng tin cho người tiêu dùng Sản phẩm cịn có thành phần chiết xuất từ 100% trà tự nhiên Thái Nguyên đem lại nhiều công dụng cho sức khỏe Việc giữ nguyên nét đặc trưng sản phẩm thị trường Việt Nam đem lại cho người tiêu dùng Singapore trải nghiệm mới, kích thích tị mị họ nhằm dẫn đến định mua sản phẩm Với đối tượng du học sinh Việt, người Việt sống Singapore tiếp tục mua sản phẩm không thói quen uống trà đóng sẵn mà cịn cảm giác gần gũi, gắn bó với quê hương Trong bối cảnh dịch bệnh COVID diễn mạnh mẽ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, người tiêu dùng Singapore ngày ý nhiều đến sức khỏe Các báo cáo điều tra Euromonitor tiềm phát triển lâu dài thức uống trà đóng chai mang tới lợi ích cho sức khỏe Singapore Ở thời điểm tại, thị trường trà đóng chai Singapore khơng lớn có thương hiệu có chỗ đứng định thị trường POKKA hay Suntory Chính vậy, để đạt thành cơng thị trường cá biệt hóa sản phẩm định đắn cần thiết 1.2 Bao bì nhãn hiệu Bao bì Trà xanh khơng độ thị trường Singapore - Màu sắc 15 Bao bì sản phẩm thức uống Trà xanh không độ gồm màu xanh vàng Tân Hiệp Phát tiếp tục sử dụng bao bì xuất sản phẩm sang Singapore màu sắc không gợi thiên nhiên, trà mà đem lại cho khách hàng cảm giác vô tươi mát Trong tâm lý học màu sắc, màu xanh màu lý tưởng để mô tả sức khỏe, thiên nhiên, chữa lành, cảm giác tươi gợi cảm giác an toàn chất lượng Sự tương đồng tâm lý mà màu xanh đem lại cho người nhìn giới nói chung thị trường châu Á nói riêng khiến tin việc tiếp tục sử dụng mẫu mã thị trường Việt để truyền tải công dụng sản phẩm lựa chọn tối ưu Sắc xanh tươi sáng khiến Trà xanh không độ bật thu hút so với bao bì sản phẩm trà xanh đóng chai khác bày bán thị trường Singapore với màu sắc chủ yếu trầm tối Đây điểm mạnh sản phẩm người tiêu dùng trà uống có sẵn có xu hướng lựa chọn sản phẩm với bao bì bắt mắt Đối với sản phẩm danh mục sản phẩm, tương ứng với hương vị mà sản phẩm đem lại có thêm màu sắc đại diện Ví dụ màu trắng (trà xanh không độ không đường), màu cam nâu (trà xanh không độ mật ong/mật ong chanh), - Hình dạng Bao bì sản phẩm trà xanh khơng độ đa dạng hình dáng Cụ thể, với sản phẩm có bao bì dạng chai nhựa PET 500ml, chai thủy tinh 240ml, hộp giấy 250ml dạng lon 330ml tùy theo mục đích nhu cầu người tiêu dùng Đặc biệt, theo nghiên cứu thực Euromonitor bao bì sản phẩm thức uống giải khát Singapore, năm 2021 việc sử dụng sản phẩm bao bì chai nhựa PET dạng lon xu hướng tiêu dùng thị trường xu hướng tiếp tục phát triển vào năm 2022.Bên cạnh đó, trải nghiệm trà uống sẵn hộp giấy chai thủy tinh hứa hẹn trải nghiệm mẻ chưa có với người tiêu dùng Singapore thị trường chưa có sản phẩm có bao bì tương tự Đặc điểm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm khách hàng để thử sản phẩm Kích thước sản phẩm dù dạng thiết kế nhỏ gọn, tiện dụng, dễ dàng cầm nắm, mang theo có hoạt động trời Yếu tố tiện lợi nâng cao người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng sản phẩm đóng gói nhỏ hơn, phù hợp với phần người, dễ dàng mang theo sử dụng đường - Chức năng: Bên cạnh chức chức bảo vệ, bao bì sản phẩm trà xanh khơng độ cịn có số chức sau: Chức trì: Loại nhựa đóng chai chọn lựa tốt với nhựa kết tinh PET chứa nước trà 86 độ C nhằm đảm bảo trình pha chế tạo chất lượng tốt Điểm đặc 16 biệt tất phôi nắp chai PET sản phẩm nhà máy tự sản xuất Chai nắp chai khử trùng rửa nước vơ trùng trước chiết rót Chức giới thiệu: Bao bì sản phẩm trà xanh khơng độ cung cấp đầy đủ chi tiết thông tin thành phần sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sản xuất, mã số sản phẩm, nơi sản xuất đóng gói, cơng ty chịu trách nhiệm địa liên hệ giúp người tiêu dùng an tâm chọn mua sản phẩm hãng Chức vận chuyển: Bao bì hướng dẫn cách vận chuyển loại hàng hóa đồng thời bảo vệ nguyên vẹn hàng hóa thể tích chu kỳ q trình vận chuyển từ nơi sản xuất tới địa điểm bán tiêu thụ Chức cân đối: Sản phẩm thường khơng có hộp đựng ngồi mua lẻ nhằm cân đối chi phí bỏ mua sản phẩm Khi mua theo dạng lốc hộp mua dạng thùng cung cấp hộp đựng Chức sẵn sàng: Bao bì ln cung cấp số lượng đủ cho đóng gói để sẵn sàng thương mại hóa sản phẩm Chức xúc tiến: Thiết kế mẫu mã bắt mắt, gắn nhãn hiệu cung cấp thông tin, đặc điểm doanh nghiệp để khách hàng tìm kiếm dễ dàng sản phẩm khác danh mục sản phẩm Bao bì thiết kế đặc biệt vào dịp Tết với đặc trưng thị trường nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng Singapore - Chi phí bao bì Chi phí sản xuất cho chai nhựa PET thường dung tích 500ml rơi vào 1.450 VND/chai Chi phí sản phẩm bao gồm chi phí sản xuất bao bì Số tiền người tiêu dùng phải bỏ để chi trả bao bì khơng đáng kể so với sản phẩm coi tương đối cao tồn phơi nắp chai sản xuất nhà máy theo công nghệ đại tân tiến để đảm bảo chất lượng Hạt nhựa nguyên gốc nhập làm nóng 280 độ C nhằm loại bỏ hồn tồn nguy vi sinh vật, sau tạo hình máy tạo phơi, nắp Chi phí đầu tư cho dây chuyền sản xuất 30 triệu USD Công nghệ tiếp tục áp dụng cho sản phẩm sang thị trường Singapore để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo uy tín hãng mắt người tiêu dùng Nhãn hiệu: - Logo slogan: Logo sản phẩm Trà xanh không độ thiết kế đơn giản ấn tượng với biểu tượng “0 độ” màu vàng chanh bật kèm với slogan “Không lo căng thẳng mệt mỏi - Giải nhiệt sống” Có thể thấy, thương hiệu dùng cách nói để người tiêu dùng hiểu điều mà sản phẩm đem lại cho sử dụng cảm giác mát lạnh độ C, xua tan bối sống bận rộn ngày qua ngày 17 Màu sắc chủ đạo màu vàng chanh màu xanh trà gắn liền với thiên nhiên, truyền tải thông điệp sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng - Văn pháp luật: Doanh nghiệp đăng ký bảo hộ thương hiệu cho sản phẩm thị trường Singapore thông qua tổ chức đại diện sở hữu cơng nghiệp Việt Nam giúp doanh nghiệp liên lạc với đại diện Singapore tiến hành thủ tục nộp đơn cho doanh nghiệp Việt Nam Điều nhằm hạn chế tượng làm giả làm nhái sản phẩm với chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến cảm nhận người tiêu dùng thương hiệu, thất thoát doanh thu Nhãn hiệu bảo hộ tổng thể Phần chữ bảo hộ “KHƠNG ĐỘ” Khơng bảo hộ riêng hình chè, hình lát chanh hay hình chanh Chiến lược giá (Price) 2.1 Mục tiêu Singapore thị trường lớn thị trường chiến lược để nhà xuất tiếp vào thị trường khác Do Tân Hiệp Phát bước chân vào thị trường Singapore với mục tiêu thâm nhập thị trường nước giải khát Singapore chiếm giữ thị phần trà xanh uống liền tiêu thụ du học sinh Việt Nam quốc gia 2.2 Cơ sở lựa chọn giá Cầu tiêu dùng: Xuất phát từ tác động đại dịch Covid-19, người tiêu dùng dần hình thành thói quen sử dụng đồ uống pha sẵn RTD Theo báo cáo Euromonitor, thị trường trà RTD Singapore tiếp tục phát triển người tiêu dùng ngày ý thức vấn đề sức khỏe Tỉ lệ tăng người bị bệnh béo phì, tiểu đường khiến người dân Singapore ngày chuộng loại nước uống có nguồn gốc từ thiên nhiên Trong loại nước uống có nguồn gốc từ thiên nhiên, trà ưa chuộng người dân Singapore chiếm 70% người Hoa, dân tộc biết nhiều lợi ích việc dùng trà có truyền thống dùng trà Do đó, trà xanh khơng độ có hội nhận thị phần thị trường trà xanh uống liền Singapore Chi phí sản x́t nội địa Đầu tư cơng nghệ dây chuyền sản xuất: Trà Xanh Không độ sản xuất nhà máy Việt Nam với chuỗi dây chuyền cơng nghệ vơ trùng Aseptic, chi phí để đầu tư cho dây chuyền Aseptic (của tập đoàn GEA – Đức) 30 triệu USD Hiện Tân Hiệp Phát có tổng cộng 10 dây chuyền cho nhà máy khắp miền đất nước Đây kết hợp tối ưu yếu tố vô trùng (chai tiệt trùng, nắp tiệt trùng, nước tiệt trùng, sản phẩm tiệt trùng, môi trường chiết vô trùng) để tạo thành phẩm với hương vị chất lượng cao nhất, đảm bảo an toàn vệ sinh 18 thực phẩm Ngồi ra, tồn phơi nắp chai sản xuất nhà máy không sử dụng bao bì bên trung gian nhằm đảm bảo chất lượng, giảm thiểu chi phí Chi phí nguyên liệu đầu vào: Tân Hiệp Phát chọn nguyên liệu trà từ vùng đất Thái Nguyên, tương truyền nơi nôi trà Việt, nơi trồng loại trà ngon nhất, đặc biệt để sản xuất sản phẩm Trà Xanh Không Độ Giá chè Thái Nguyên loại chè búp tươi có giá thu mua dao động từ 25-32 nghìn đồng/kg lượng trà xanh thành phần Trà Xanh Khơng Độ 6g/l Chi phí bán hàng: Chi phí cho việc bán hàng quảng cáo sản phẩm thông qua kênh truyền thông Để TVC quảng cáo tập đoàn khoảng tháng, ngân sách tốn khoảng 100.000 USD Chi phí bán hàng sàn thương mại điện tử hợp lý, chi phí phải trả cho sàn giao dịch thương mại điện tử thường 7,5% giá trị giao dịch, khơng kể chi phí vận chuyển Chi phí vận chuyển phân phối: Chi phí vận chuyển chủ yếu nằm chi phí logistics từ Việt Nam sang Singapore Chi phí đưa hàng vào hệ thống bán lẻ đại Singapore đặc biệt lớn, lên đến 35% - 40% giá trị sản phẩm, phí niêm yết sàn thương mại điện tử nước vào lên đến 30 – 100 SGD (khoảng 504.000 - 1.680.000 VND) mặt hàng Thuế: 99,9% hàng hóa Singapore khơng phải đóng thuế nhập ngoại trừ rượu cồn, sản phẩm thuốc lá, phương tiện giao thông, sản phẩm dầu lửa nên hội tốt cho doanh nghiệp Ngoài ra, mặt hàng tiêu thụ Singapore phải chịu thuế GST thuế HH dịch vụ áp mức 7% giá CIF (mức giá tính cầu cảng nước nhập khẩu) Giá đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh thị trường trà xanh uống liền trà Pokka Lemon Tea đưa mức giá khoảng 7.700 VND/hộp 250ml, tương ứng với 15.400VND/chai 500ml Một đối thủ cạnh tranh khác Heaven & Earth Ice Lemon Tea đưa mức giá khoảng 10.700 VND/lon 300ml, tương đương với 17.800/500ml, Suntory Tea+ Oolong Tea khoảng 25.200VND/chai 455ml tương ứng khoảng 27.700VND/500ml (các mức giá tham khảo trang thương mại điện tử Singapore) 2.3 Phương pháp định giá: Trà Xanh Không Độ bán với mức giá khoảng 8000đ/chai 500ml (là mức giá có lợi nhuận) thị trường Việt Nam theo thống kê biên lợi nhuận gộp Tân Hiệp Phát lên tới gần 40% (2017) nên thấy tỷ lệ lợi nhuận Trà Xanh Không Độ cao 19 Dưới bảng giá sản phẩm Trà Xanh Không Độ thị trường Singapore: Loại Giá (VNĐ) Chai 500ml 12.000 Lốc chai 500ml 65.000 Thùng 24 chai 500ml 255.000 Chai 455ml 11.300 Lốc chai 455ml 59.000 Thùng 24 chai 455ml 235.000 Giai đoạn thâm nhập thị trường: giai đoạn đầu, Tân Hiệp Phát sử dụng định giá theo mức giá hành cụ thể thấp chút so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nguyên đối thủ doanh nghiệp có thâm niên thị trường Singapore nên việc cạnh tranh sòng phẳng với doanh nghiệp chất lượng uy tín tâm lý người tiêu dùng khó khăn Do cần cú hích mặt giá tăng khả đưa sản phẩm phổ biến thị trường, giúp nhiều người biết đến Giai đoạn tăng trưởng chín muồi: giai đoạn này, doanh nghiệp sử dụng giá theo giá trị cảm nhận người mua Vì sản phẩm có bao hàm thuộc tính tốt cho sức khỏe mà lại có giá q rẻ khó tạo cảm giác yên tâm cho người tiêu dùng Khách hàng nhìn chung có xu hướng “tiền nấy” nên việc định giá không thấp không cao, phù hợp với khả chi trả vô quan trọng; giúp cho khách hàng có nhìn nhận tốt mua hàng thường xun Duy trì thị trường: với giai đoạn này, Tân Hiệp Phát sử dụng chiến lược chiết giá; cụ thể định giá cho đợt bán hàng đặc biệt, định giá lỗ để lôi kéo khách hàng Đây chắn hình thức khuyến mại tác động đến xu hướng mua hàng người tiêu dùng, giúp doanh thu công ty tăng đáng kể Những việc đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn thời điểm khuyến mại thích hợp cân đối giá thành sản phẩm tránh việc bị lỗ ảnh hưởng đến kết kinh doanh sau khơng cịn đợt giảm Chiến lược phân phối (Place) 3.1 Phương thức phân phối Nhận thức việc, phân phối kênh quan trọng mà doanh nghiệp cần ý mong muốn thâm nhập thị trường, giai đoạn đầu bước vào Singapore Tân Hiệp Phát lựa chọn phương thức phân phối chọn lọc để đưa sản phẩm Trà Xanh Không Độ đến tay người tiêu dùng đất nước 20 Việc lựa chọn vài đại lý phân phối thỏa mãn điều kiện công ty đưa giúp Tân Hiệp Phát không tốn nhiều chi phí khơng phải phân tán nguồn lực để bao qt hết tồn địa điểm tiêu thụ sản phẩm, kể cửa hàng nhỏ, đồng thời xây dựng quan hệ tốt với trung gian trông đợi kết bán hàng mức trung bình Cùng với nhà sản xuất đồng thời kiểm sốt sách phân phối; tránh hàng giả, hàng nhái; xây dựng hình ảnh, uy tín, tiếng sản phẩm nhãn hiệu 3.2 Cấu trúc kênh phân phối Với mục tiêu bước tiến vào thị trường bước đầu nhắm vào đối tượng học sinh, sinh viên đặc biệt du học sinh Việt Nam Singapore, tập đoàn Tân Hiệp Phát xây dựng cho sản phẩm Trà xanh Không Độ hệ thống phân phối rộng khắp, sẵn sàng tiếp cận người tiêu dùng, trải dài từ kênh phân phối truyền thống đến đại Mạng lưới phân phối kênh dài gồm kênh chính: nhà sản xuất, đại lý, nhà bán lẻ người tiêu dùng Mơ hình hệ thống kênh phân phối Trà xanh Không Độ thị trường Singapore ● Căn tin trường học Đây kênh quan trọng để tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu học sinh, sinh viên Ngoài ra, sản phẩm tin trường đại học thường trợ giá phủ Singapore Tuy nhiên sản phẩm nhập trợ giá Trong trường hợp này, cơng ty bán với mức giá thấp thị trường bên với mức tương ứng với mức trợ giá để giữ sức cạnh tranh sản phẩm ● Máy bán hàng tự động Máy bán hàng tự động kênh thứ hai mà công ty quan tâm Kênh vừa đóng vai trị quảng cáo vừa đóng vai trị phân phối Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng dễ dàng, công ty tiếp cận số lượng máy bán hàng tự động đặt khu vực người tiêu dùng thường có cảm giác khát nước sân vận động, công viên tập thể dục, cửa siêu thị, vv…Tuy nhiên, với nhóm khách hàng mục tiêu ban đầu sinh viên, khu vực máy bán hàng tự động tập trung nhiều sân trường ● Các siêu thị, cửa hàng tạp hóa 21 Khi sản phẩm bắt đầu người tiêu dùng biết đến, kênh phân phối mà Tân Hiệp Phát không dùng đến hệ thống siêu thị bán lẻ thị trường Singapore Đây nơi sản phẩm bán lốc chai để người tiêu dùng mua với giá sỉ, rẻ so với việc mua chai lẻ họ dễ dàng cất giữ nhà ● Các sàn thương mại điện tử Các sàn thương mại điện tử từ lâu kênh tiếp cận dễ doanh nghiệp Việt Nam hình thức huấn luyện chuyển đổi số cho doanh nghiệp với chi phí thấp Ngồi ra, thị trường thương mại điện tử Singapore có độ mở lớn hàng hố nước ngồi, có xu hướng tiêu dùng xuyên biên giới mạnh mẽ Tân Hiệp Phát chọn sàn thương mại điện tử kênh phân phối chủ lực Bên cạnh đó, việc đưa Trà xanh Khơng Độ lên bán sàn thương mại không giúp sản phẩm tiếp cận với lượng lớn đối tượng khách hàng đa dạng mà cịn có tác dụng việc quảng bá mặt hàng vô hiệu 3.3 Quản lý kênh phân phối Đầu tiên việc tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng Khi nhận đơn đặt hàng Tân Hiệp Phát cố gắng đáp ứng khách hàng cách nhanh số lượng, giá dịch vụ chuyển hàng cách nhanh tận tay khách hàng Ngồi cơng ty thường xuyên khuyến khích thành viên kênh hoạt động để họ làm việc tốt Bên cạnh đó, tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng thành viên, cố gắng thiết lập mối quan hệ gần gũi với họ đáp ứng nhu cầu họ khả Cuối kỳ hoạt động có đánh giá cách xác kết kinh doanh thành viên kênh Qua có khen thưởng vật chất cách thích đáng họ hồn thành tốt cơng việc, ngược lại thành viên khơng hồn thành tốt nhiệm vụ mắc nhiều lỗi q trình hoạt động, cơng ty tìm hiểu nguyên nhân để có biện pháp giải như: nhắc nhở, cảnh cáo, sai thải giúp đỡ thêm Hơn nữa, công ty sử dụng công cụ khác quản lý hoạt động kênh phân phối quản lý chặt chẽ giá, nhằm tránh đại lý vi phạm tăng giá sản phẩm cao doanh nghiệp đưa Thường xuyên kiểm tra điều kiện, tiêu chuẩn bán sản phẩm trung gian thương mại, họ đạt tiêu chuẩn đề nhà sản xuất tiếp tục cung cấp sản phẩm để hoạt động Ngoài ra, cần vào địa bàn cụ thể mà đề tiêu chuẩn phù hợp Chiến lược xúc tiến (Promotion) Xúc tiến truyền thông cổ động công cụ quan trọng giúp Tân Hiệp Phát giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm công ty để từ họ sử dụng 22 sản phẩm Thấy tầm quan trọng này, công ty quan tâm tới sách xúc tiến, truyền thơng hiệu Cơng ty sử dụng nhiều công cụ phương tiện truyền thông quảng cáo, PR, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp 4.1 Quảng cáo Trà xanh không độ sản phẩm tiêu dùng Do Tân Hiệp Phát cần tạo hiểu biết sâu rộng tới người tiêu dùng Vì quảng cáo giúp Tân Hiệp Phát giới thiệu thân mình, sản phẩm trà xanh không độ sản phẩm khác, tạo dựng uy tín hình ảnh tập đồn hình ảnh sản phẩm Các hoạt động quảng bá để tăng cường độ nhận biết cho thương hiệu thông qua tài trợ chủ yếu quảng cáo truyền hình, báo in, poster, Internet… Vì nhóm khách hàng mục tiêu sinh viên trường đại học nên Tân Hiệp Phát trọng đến việc dán Poster tin trường đại học Nhìn chung, kênh quảng cáo mà Tân Hiệp Phát đánh mạnh cho sản phẩm lần Ngoài ra, máy bán hàng tự động đóng vai trị quảng bá bên cạnh vai trò phân phối Với xuất hàng loạt hình ảnh trà xanh khơng độ tin hay máy bán hàng tự động khuôn viên trường, Tân Hiệp Phát muốn “mượn”chiến lược xuất hàng loạt Shop & Go 24h Tại Việt Nam, thấy rằng, hệ thống siêu thị mini không quảng cáo rầm rộ ti vi mà thân xuất khắp nơi làm người phải ý Công ty sử dụng hình thức quảng bá tương có khả kích thích tính tị mị người tiêu dùng cao nhờ thúc đẩy họ tiêu dùng thử Hình thức quảng cáo cịn mạnh chi phí thấp so với kênh quảng bá ti vi Bên cạnh đó, cơng ty khai thác thêm hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo hình ảnh xe tơ, upload số clip quảng cáo thật sáng tạo forum diễn đàn trường đại học… Đồng thời cơng ty quảng bá truyền hình nhằm thuyết phục người tiêu dùng lựa chọn trà xanh không độ mục tiêu bảo vệ sức khỏe Các hình ảnh tươi trẻ, động, đoạn nhạc gây ấn tượng với người xem, hình ảnh tươi mát tràn đầy lượng sống để lại ấn tượng tốt người tiêu dùng quốc đảo Khi đề cập đến tác dụng trà, khoảng số mẫu nghiên cứu nhận biết chức trà Người tiêu dùng cho trà có tác dụng "giải nhiệt", "mát cho thể", " tính táo cơng việc" Do đó, lúc Tân Hiệp Phát nên chuyển dần từ quảng cáo lý tính sáng cảm tính, ngồi giá trị lý tính mà người tiêu dùng có mức nhận thức cao “trà xanh thiên nhiên”, “giải nhiệt”, “mát cho thể” cần phải tìm kiếm giá trị cảm tính để đem đến khác biệt lớn cho sản phẩm so với sản phẩm khác ví dụ: chống lão hóa, nhiệt – giải độc 23 4.2 Khuyến mại Khuyến sử dụng để khuyến khích khách hàng mua nhanh hơn, nhiều thời gian ngắn Hiện nay, thị trường trà xanh Singapore bắt đầu bão hịa Bên cạnh đó, hãng nước giải khát lớn như: coca-cola, pepsi, có mặt thị trường này, điều cho thấy cạnh tranh thị trường nước giải khát ngày khốc liệt Để người dẫn đạo thị trường sản phẩm nước giải khát doanh nghiệp cần phải biết phát huy công cụ khuyến Tân Hiệp Phát chọn khuyến 100% giá trị Điều có nghĩa công ty sẵn sàng phát tặng số lượng sản phẩm có hạn cho người tiêu dùng Lý cơng ty khơng giảm giá muốn sản phẩm không bị định vị thấp Khuyến vốn dao hai lưỡi Nếu từ đầu mà người tiêu dùng quen với mức giá thấp hết khuyến mãi, họ không quen với mức giá thực có tâm lý chờ khuyến chuyển sang sản phẩm khác Chính vậy, giai đoạn đầu mắt sản phẩm, cơng ty chọn hình thức phát tặng số lượng giới hạn sản phẩm để tạo hội cho người tiêu dùng thử hương vị sản phẩm mà không làm giá trị sản phẩm Cụ thể, công ty phát tặng khoảng 200 chai trà ngày cổng trường đại học, đặc biệt nơi nắng nóng để thuộc tính tươi mát sản phẩm thể rõ Số lượng phát so với số lượng sinh viên khơng q nhiều nên khơng làm cho sản phẩm bị “rẻ” mà cịn tạo tính tị mị Trong thời gian đó, cơng ty khơng bán sản phẩm để sinh viên khác muốn mua không tạo cảm giác sản phẩm định vị cao Ngồi ra, cịn có chương trình xé nhãn trúng vàng, chương trình bốc thăm trúng thưởng, chiêu thức làm cho sản phẩm trà xanh khơng độ ngày gần gũi với người tiêu dùng Singapore Các chương trình hỗ trợ bán hàng, khuyến với sách đẩy làm trọng tâm góp phần thu hút, giữ chân đại lý… Mối nguy lớn thương hiệu dẫn đầu không đến từ đối thủ mà đến từ ngủ quên vị trí 4.3 Quan hệ cơng chúng Quan hệ công chúng (gọi tắt PR) hoạt động truyền thông để xây dựng bảo vệ danh tiếng cơng ty, sản phẩm trước giới cơng chúng, có tin cao, làm phòng thủ khách hàng kịch tính hóa Vì sản phẩm nước giải khát, công ty lựa chọn tài trợ cho số hoạt động thể thao Tân Hiệp Phát dự định tài trợ cho đội bóng rổ trường đại học Đây môn thể thao giới trẻ ưa thích mang tính phong cách Tài trợ cho mơn giúp hình ảnh sản phẩm gắn với trẻ trung, động Đặc biệt, vận động viên thể thao lại thường xuyên uống nước giải khát, nên tài trợ cho nhóm giúp trà xanh không độ xuất thường xuyên nơi nắng nóng có nhu cầu với nước giải khát cao 24 Từ đó, cho thấy Tân Hiệp Phát tham gia vào hoạt động tài trợ nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thể thao, văn hóa nghệ thuật đến hoạt động xã hội Dù tài trợ từ thiện hay thương mại khơng năm ngồi mục đích người tiêu dùng biết đếm sản phẩm thương hiệu mình.Vì thế, lựa chọn chương trình để tài trợ, Tân Hiệp Phát thường dựa tiêu chí chủ yếu mức độ thu hút chương trình (có lượng khán giả cao phát sóng đơn vị chào tài trợ chứng minh khả thu hút khán giả sau chương trình phát) đối tượng khán giả phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu sản phẩm trà xanh không độ Singapore 25 KẾT LUẬN Để tồn phát triển bền vững thị trường giới, doanh nghiệp cần trang bị đủ kỹ kiến thức hoạt động kinh doanh quốc tế, mà đó, khơng thể thiếu việc xây dựng chiến lược Marketing quốc tế phù hợp Tuy nhiên, xây dựng chiến lược Marketing quốc tế thách thức doanh nghiệp, đòi hỏi nhiều thời gian công sức để nghiên cứu Bên cạnh đó, việc thâm nhập vào thị trường bước đầu thành công, để tiếp tục phát triển mở rộng, doanh nghiệp phải liên tục thiết kế đổi chiến lược Marketing để đón đầu nhu cầu khơng ngừng thay đổi khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp phải trọng, đầu tư không ngừng vào việc xây dựng chiến lược Marketing quốc tế phù hợp với doanh nghiệp thị trường Tân Hiệp Phát doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) lớn Việt Nam Công ty sở hữu kênh phân phối rộng khắp toàn quốc, sản phẩm tập đoàn có mặt 16 quốc gia khác nhau, kể thị trường lớn Trung Quốc, Canada, Singapore… Thông qua tiểu luận “Chiến lược Marketing quốc tế cho sản phẩm trà xanh không độ công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phát thị trường Singapore”, nhóm phân tích từ tổng quan đến chi tiết chiến lược mà Tân Hiệp Phát sử dụng cho Trà xanh không độ thị trường Singapore để thâm nhập thành cơng thị trường khó tính Tân Hiệp Phát sớm đạt tham vọng trở thành công ty tiên phong lĩnh vực thực phẩm đồ uống Châu Á tiếp tục có chiến lược Marketing quốc tế phù hợp linh hoạt, đồng thời khắc phục thiếu sót, nhược điểm để tối đa lực cạnh tranh thị trường đầy tiềm Việc vươn giới giúp Tân Hiệp Phát tích lũy thêm nhiều học kinh nghiệm, áp dụng tới quốc gia Đồng thời, thâm nhập thành công Trà xanh không độ không tạo động lực lớn để doanh nghiệp mở rộng tới nhiều thị trường mới, mà tạo thêm sức mạnh, niềm tin để doanh nghiệp hệ sau theo bước, tự tin thâm nhập vào thị trường giới, qua khẳng định người Việt làm sản phẩm đạt đẳng cấp quốc tế 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu đơi nét Tập đồn nước giải khát Tân Hiệp Phát [ONLINE] Available at: https://www.thp.com.vn/ve-chung-toi/ [Accessed March 2022] Trà Xanh Không Độ, giải nhiệt sống - Sản Phẩm Tân Hiệp Phát [ONLINE] Available at: https://www.thp.com.vn/tra-xanh-khong-do/ [Accessed March 2022] Thách thức tơi luyện người Tân Hiệp Phát (2020) Diễn Đàn Doanh Nghiệp https://diendandoanhnghiep.vn/thach-thuc-chinh-la-su-toi-luyen-con-nguoi-tan-hiep-phat-191981.html Bí thành cơng Tân Hiệp Phát (2018) Báo Thanh Tra https://thanhtra.com.vn/kinh-te/thi-truong/Tan-Hiep-Phat-voi-nhung-bi-quyet-thanh-cong-133190.html Euromonitor, 2021 RTD Tea in Singapore [online] [03/2022] Euromonitor, 2021 Soft Drinks Packaging in Singapore [online] [03/2022] Bạch Khởi, 2021 URC: Ba doanh nghiệp dẫn đầu thị trường trà đóng chai (RTD Tea) nắm tới 83% thị phần [online] Brands Vietnam [03/2022] Anh, K., 2019 Tân Hiệp Phát đầu tư 4.000 tỷ xây nhà máy VnExpress.net, [online] Available at: [Accessed March 2022] Thanh Hoa (2019) Cấu trúc kênh phân phối (Distribution Channel Structure) gì? [online] Vietnambiz Available at: https://vietnambiz.vn/cau-truc-kenh-phan-phoi-distribution-channel-structurela-gi-2019082317155033.htm [Accessed Mar 2022] 10 Anh Nguyen (2019) Tan Hiep Phat to produce bilion liters of beverages in 2020 [online] THP Group Available at: https://www.thp.com.vn/tan-hiep-phat-to-produce-3-billion-liters-of-beverages-in2023/ [Accessed Mar 2022] 11 Bộ Công thương - Thị trường Singapore: Cánh cửa đưa hàng Việt vươn mạnh giới (https://congthuong.vn/thi-truong-singapore-canh-cua-dua-hang-viet-vuon-manh-ra-the-gioi146499.html) 12 VnExpress - Singapore thị trường có khả cạnh tranh giới (https://vnexpress.net/singapore-la-nen-kinh-te-canh-tranh-nhat-the-gioi-4116755.html) 27 ... trường Singapore với sản phẩm Trà xanh Không Độ Trong tiểu luận, nhóm lựa chọn đề tài: ? ?Chiến lược Marketing quốc tế công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp phát cho sản phẩm Trà xanh Không Độ thị trường Singapore? ??... tế cho sản phẩm trà xanh không độ công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phát thị trường Singapore? ??, nhóm phân tích từ tổng quan đến chi tiết chiến lược mà Tân Hiệp Phát sử dụng cho Trà xanh khơng độ thị. .. xanh Không Độ phương thức thâm nhập thị trường Singapore Phần II - Nghiên cứu thị trường Singapore Phần III - Chiến lược Marketing quốc tế công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp phát cho sản phẩm Trà xanh không