Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam

Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam Chiến lược marketing quốc tế của unilever cho bột giặt OMO tại thị trường việt nam

MỤC LỤC LI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ UNILEVER V PHƯƠNG THỨC THÂM NHP THỊ TRƯNG VIT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Unilever CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯNG BỘT GIẶT TI VIT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.1.1 Chính trị - pháp luật 2.1.2 Dung lượng thị trường 2.1.3 Giá 2.1.4 Rào cản kỹ thuật 2.1.5 Cạnh tranh 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng 2.2.2 Sản phẩm 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường 2.2.4 Hệ thống phân phối hàng hóa 2.2.5 Cạnh tranh 2.2.6 Hệ thống sở hạ tầng 12 2.2.7 Dự báo xu hướng biến động cung, cầu giá 13 2.3 Phân tích mơ hình SWOT với bột giặt OMO 13 CHƯƠNG CHIN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO CỦA UNILEVER TI THỊ TRƯNG VIT NAM 15 3.1 Chiến lược sản phẩm 15 3.2 Chiến lược giá 17 3.3 Chiến lược phân phối 19 3.4 Chiến lược xúc tiến 20 3.4.1 Quảng cáo 20 3.4.2 Khuyến mại 21 3.4.3 Giao tế 21 3.4.4 Chào hàng cá nhân 22 3.4.5 Marketing trực tiếp 22 KT LUN 23 TÀI LIU THAM KHẢO 24 LI MỞ ĐẦU Trong năm gần sức cạnh tranh cơng ty Việt Nam nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia, có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam OMO - thương hiệu bột giặt lớn Unilever thị trường chất tẩy rửa từ tham gia vào thị trường Việt Nam năm 1995 giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá phù hợp với người Việt Thị phần OMO liên tục tăng qua năm, phân phối khắp nước ăn sâu vào suy nghĩ người tiêu dùng Việt Nam Qua thành tựu phần thể xuất sắc công ty Unilever việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế để thâm nhập vào thị trường với đặc điểm tính chất hồn tồn khác biệt Vì vậy, nhóm chúng em định chọn đề tài: “Chiến lược Marketing quốc tế Unilever cho bột giặt OMO thị trường Việt Nam” Bài tiểu luận có cấu trúc chương sau: Chương 1: Tổng quan Unilever phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Chương 2: Nghiên cứu thị trường bột giặt Việt Nam Chương 3: Chiến lược marketing mix cho bột giặt Omo Unilever thị trường Việt Nam Chúng em xin chân thành cảm ơn cô PGS.TS Phm Thu Hương – Giảng viên hướng dẫn môn Marketing quốc tế tận tình hướng dẫn nhóm hồn thành tiểu luận Tuy nhiên phần trình bày cịn nhiều thiếu sót mong nhận góp ý, nhận xét từ để hồn thiện tiểu luận phục vụ cho môn chuyên ngành sau CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ UNILEVER V PHƯƠNG THỨC THÂM NHP THỊ TRƯNG VIT NAM 1.1 Gii thiệu chung Unilever Unilever công ty đa quốc gia Anh Hà Lan thành lập vào năm 1930 Unilever tiếng hàng đầu giới lĩnh vực cung ứng sản phẩm tiêu dùng nhanh với ngành hàng thực phẩm, sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển − Tên đầy đủ: Công ty đa quốc gia Unilever − Tên giao dịch quốc tế: Unilever global company − Trụ sở: London Rotterdam − Trang web: https://www.unilever.com/ Cuối kỷ XIX, William Hesketh Lever - công dân người Anh sáng lập nên Lever Brothers (là móng cho đời Unilever sau này) với mục đích kinh doanh mặt hàng thực phẩm, sau chuyển hướng sang kinh doanh xà phịng Năm 1890, Lever định mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh khỏi biên giới nước Anh Ngồi nhà máy Mỹ, Lever cịn “bành trướng” sang tận Úc, Canada, Đức Thụy Sĩ Năm 1911, Lever Brothers chiếm thị phần lớn, ba bánh xà phịng thị trường có bánh xà phòng sản phẩm Lever Sau chiến tranh giới thứ nhất, Lever tiếp tục “bành trướng” sang tận châu Phi, củng cố thêm vị trí thị trường quốc tế Tháng 1/1930, Unilever đời, kết sát nhập công ty Lever Brothers (Anh) Margarine Union (Hà Lan) với thành viên chủ chốt Michael Treschow Patrick cascau Ngồi mặt hàng chủ yếu ban đầu xà phịng, Unilever mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng khác Cho đến nay, Unilever trở thành tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với 265.000 nhân viên làm việc 500 công ty 190 quốc gia khác 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Về tầm nhìn, Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững cung cấp cho khách hàng toàn giới sản phẩm với chất lượng tốt, cảm nhận tốt nhận nhiều sống Năm ưu tiên quan trọng chiến lược Unilever: Một tương lai tốt dành cho trẻ em - Một tương lai sức khỏe tốt - Một tương lai chắn - Một tương lai tốt cho hành tinh - Một tương lai tốt cho nông nghiệp nông dân Về sứ mệnh, từ thời điểm ban đầu thành lập, công ty đặt sứ mệnh “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống Qua đó, Unilever mong muốn mang đến sống tốt cho người tiêu dùng thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh tuân thủ ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Về mục tiêu, mục tiêu Unilever đáp ứng nhu cầu hàng ngày người, đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng, đáp ứng cách sáng tạo cạnh tranh với sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng sống Đặc biệt, mục tiêu phát triển bền vững Unilever trọng xem mục tiêu hàng đầu 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Unilever tập đoàn đa quốc gia tiếng giới lĩnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhanh với dịng sản phẩm chính: − Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống − Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân − Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Cụ thể, sản phẩm Unilever bao gồm: mỹ phẩm, thực phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, nước giải khát, Tính đến nay, Unilever sở hữu 400 nhãn hàng, nhãn hàng tiêu biểu tiêu dùng chấp nhận rộng rãi tồn cầu kể đến như: OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé Lifebuoy, 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Unilever Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam bước chiến lược tổng thể tập đoàn Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng 9/1994 thông qua Lever Haso liên doanh Unilever với công ty thuộc tổng cơng ty hóa chất Việt Nam (Vinachem) Tháng 2/1995, Unilever tham gia liên doanh thứ hai Lever Viso Liên doanh sau sáp nhập với liên doanh đầu, tạo nên Unilever Việt Nam Có thể thấy, Unilever lựa chọn hình thức liên doanh ngày đầu thâm nhập thị trường Việt Nam với lý sau: Thứ nhất, hình thức phù hợp với công thức mang lại thành công kinh doanh mà Unilever chia sẻ: “Khi vào thị trường mới, chúng tơi mang vào tất kỹ năng, lực, trình độ, chuyên mơn mạnh Cùng với việc xây dựng doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với thị trường để tồn lâu dài doanh nghiệp địa” Thứ hai, thông qua việc liên doanh, bên cạnh việc cung cấp, chia sẻ kỹ thuật, chuyên môn tn theo cơng thức thành cơng mình, Unilever cịn có hội tiếp cận với kênh phân phối nguồn cung cấp nguyên liệu thô Việt Nam - quốc gia sở hữu quy mô dân số lớn, nguồn lao động dồi dào, chi phí nhân cơng ngun vật liệu rẻ Ngồi ra, Unilever có thời gian để tìm hiểu đặc thù thị trường, văn hóa Việt Nam nắm bắt tâm lý, hành vi người tiêu dùng Việt Thứ ba, cơng ty có khả cạnh tranh vượt trội so với đối thủ khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam nhờ việc nắm giữ công nghệ kinh nghiệm lĩnh vực Điều lợi giúp Unilever thâm nhập thành công thị trường Việt Nam Thứ tư, lợi ích khác liên doanh giúp cơng ty tạo nên mạng lưới phân phối bán hàng công ty gần gũi, quen thuộc với khách hàng, đảm bảo cho người tiêu dùng mua sản phẩm Unilever cách dễ dàng, nhanh chóng Cho đến nay, Unilever Việt Nam tập hợp ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Hiện Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, khu cơng nghiệp Biên Hồ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯNG BỘT GIẶT TI VIT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.1.1 Chính trị - pháp luật Việt Nam quốc gia có tình hình trị cấu trúc xã hội ổn định Trong số nước giới phải trải qua đảo hay khủng hoảng trị trị Việt Nam ổn định với quán sách pháp luật giúp cho trình phát triển kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng diễn thuận lợi Chủ trương xây dựng kinh tế cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam hội tuyệt vời cho công ty nước Unilever xúc tiến đầu tư phát triển sản phẩm họ tở thị trường Việt Nam Cụ thể hơn, Luật Đầu tư năm 2005 Luật đầu tư 2020 Quốc hội thông qua để đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp nhà đầu tư, khuyến khích đầu tư đầu tư vào Việt Nam đầu tư từ Việt Nam nước Điều giúp Unilever thu hút vốn đầu tư nước dễ dàng Đối với Unilever, tiến hành kinh doanh sản phẩm bột giặt chịu điều chỉnh số luật pháp luật Việt Nam dành riêng cho sản phẩm bột giặt muốn lưu thông thị trường, cụ thể như: Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11, Luật chất lượng sản phẩm, hàng hoá số 05/2007/QH12 2.1.2 Dung lượng thị trường Việt Nam đánh giá thị trường có tiềm phát triển lớn với dân số đơng có xu hướng tăng qua năm Theo số liệu Tổng cục thống kê, dân số Việt Nam mức 97,58 triệu người vào năm 2020, tăng so với số liệu điều tra dân số năm 1996 60,5 triệu người Tốc độ gia tăng dân số Việt Nam mức đáng kinh ngạc với tốc độ gia tăng trung bình 2% năm Do sản phẩm tẩy rửa sản phẩm thiết yếu hàng ngày nên cộng hưởng với yếu tố tạo nên sức tiêu thụ lớn thị trường hàng tiêu dùng nhanh nói chung OMO Unilever nói riêng Thêm vào đó, dân số Việt Nam già hóa với tốc độ nhanh chưa thấy Kết Tổng Điều tra Tổng cục thống kê cho thấy số già hóa tăng từ 35,9% vào năm 2009 lên 48,8% vào năm 2019 Xu hướng dân số ảnh hưởng tiêu cực đến OMO tương lai hầu hết khách hàng mục tiêu OMO người trẻ tuổi bà nội trợ từ 18-44 tuổi Ngồi ra, ngày cư dân Việt Nam có xu hướng chuyển từ nơng thơn thành thị để tìm kiếm sống tốt Những người sống khu vực thành thị có nhu cầu sử dụng sản phẩm tiện lợi hiệu để phục vụ tốt cho sống hối họ máy giặt Điều dẫn đến nhu cầu cao sản phẩm dành riêng cho máy giặt sản phẩm tích hợp giặt-xả, điển OMO Matic 2.1.3 Giá Việt Nam quốc gia có độ nhạy cảm giá cao Với độ co giãn giá Việt Nam âm 2, số cao so với nước lân cận khu vực Đông Nam Á theo báo cáo nghiên cứu thị trường năm 2019 Nielsen Độ co giãn giá thay đổi mặt doanh thu DN thay đổi giá Do đó, với độ co giãn giá Việt Nam âm có nghĩa doanh nghiệp tăng giá 1% doanh thu giảm 2% Ngoài ra, Việt Nam thị trường bị ảnh hưởng nhiều chương trình khuyến Người dân Việt Nam có xu hướng ưu tiên tiêu dùng mặt hàng có kèm theo khuyến Đây đặc điểm quan trọng mà Unilever cần cân nhắc trình định chiến lược kinh doanh tiếp thị cho sản phẩm thị trường Việt Nam Chi tiêu tiêu dùng Việt Nam 2010-2020 (Nguồn: Trading Economics) Sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người năm gần tạo đòn bẩy cho tăng trưởng đáng kể tổng chi tiêu tiêu dùng Việt Nam Cụ thể, theo phân tích chuyên gia, chi tiêu tiêu dùng Việt Nam dự kiến đạt 4,419,680 tỷ VND vào cuối năm 2021 Dự báo dài hạn, chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam dự báo có xu hướng vào khoảng 4,574,369 tỷ VND vào năm 2022 4,844,256 tỷ VND vào năm 2023 Những xu hướng mang lại hiệu tích cực cho việc đa dạng hóa sản phẩm bột giặt OMO nhiều khả người Việt Nam ưu tiên chất lượng nhạy cảm giá 2.1.4 Rào cản kỹ thuật Rào cản kỹ thuật sản phẩm tẩy rửa Việt Nam không lớn gần khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng Việt Nam Theo đó, sản phẩm nước giặt, bột giặt để lưu hành thị trường Việt Nam không chứa chất danh mục 19 hóa chất cấm sử dụng sản xuất xà phòng chất tẩy rửa FDA phải phù hợp với TCVN 5720:2001 bột giặt tổng hợp gia dụng Việt Nam Đối với doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm thị trường quốc tế Unilever hàng rào kỹ thuật Việt Nam không đáng kể 2.1.5 Cạnh tranh Xu tích cực hội nhập kinh tế quốc tế sách hỗ trợ phủ Việt Nam khiến cho hoạt động thương mại quốc tế diễn vô sôi động, điều tạo nên mơi trường kinh doanh có cạnh tranh vơ khốc liệt Khi gia nhập thị trường Việt Nam, doanh nghiệp không cạnh tranh với doanh nghiệp nội địa mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước khác kinh doanh thị trường Việt Nam Theo Trademap, năm nước xuất nhiều vào Việt Nam là: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Thái Lan 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng − Tại Việt Nam, đa số bà mẹ người chịu trách nhiệm việc mua sắm hàng hố, đồ dùng thiết yếu gia đình (daily consumer products - DCP) => Cần xây dựng cách tiếp cận cụ thể nhằm vào nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm − Theo Nielsen, quý năm 2019, người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục xếp hạng Sức khỏe (44%, tương đương với Q1 2019) Sự ổn định công việc (42%, -4% so với Q1 2019) hai mối quan tâm hàng đầu họ Điều đáng ý là, Sức khỏe vượt qua Sự ổn định công việc để trở thành mối quan tâm hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam => Cần đưa dẫn chứng thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam tính an tồn sản phẩm với sức khỏe họ − Người Việt ưa chuộng “đồ ngoại” họ cho sản phẩm có chất lượng tốt => Unilever có lợi điểm này, cần đảm bảo chất lượng cao, có chức tốt thiết kế đẹp mắt 2.2.2 Sản phẩm − − a) Thói quen tập quán tiêu dùng Việt Nam Giá thành yếu tố quan trọng người tiêu dùng Việt, nhiên người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm chất lượng đảm bảo với nhiều lựa chọn hàng hoá Theo Q&Me, bà mẹ chợ ngày mức độ mua sắm siêu thị nhiều Trong 57% bà mẹ chợ “4 lần / tuần nhiều hơn”, gần 90% bà mẹ siêu thị “2-3 lần / tuần thường xuyên hơn” Song số sản phẩm mua sắm siêu thị nhiều với số tiền trung bình chi tiêu cho lần mua sắm siêu thị 545,000VND cao gấp lần so với mua sắm chợ (180,000 VND) => Trong việc tiêu dùng sản phẩm, người Việt có nhìn khơng q khắt khe Dù giá thành ln yếu tố quan trọng người tiêu dùng Việt, họ kỳ vọng vào “sự đa dạng hàng hoá” “chất lượng sản phẩm” b) Các quy định nước sở hàng hóa Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường ban hành Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5720:2001 bột giặt tổng hợp gia dụng Sản phẩm bột giặt cần đáp ứng tiêu chất lượng quy định TCVN 5720:2001 Bột giặt phải đóng bao bì hộp giấy túi chất dẻo Các túi, hộp bột giặt xếp thùng tông bao bì khác đảm bảo an tồn cho sản phẩm vận chuyển Số lượng đóng gói theo thỏa thuận, sai lệch khối lượng đơn vị bao gói theo quy định hành 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường a) Quy mô thị trường Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển với dân cư đơng đúc với thu nhập bình quân đầu người có xu hướng tăng (3.571 USD/người) nhu cầu tiêu thụ hàng hóa lớn Theo Tổng cục Thống kê, năm 2020, dân số thành thị chiếm 36,8%; dân số nữ 48,99 triệu người, chiếm 50,2% Vì vậy, Việt Nam đánh giá thị trường tiềm tăng trưởng tốt 2.2.5 Cạnh tranh Ở thị trường Việt Nam, bột giặt OMO chịu cạnh tranh gay gắt đến từ nhiều đối thủ, trực tiếp có gián tiếp có Ta kể đến sau: a) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ❖ Ông ln P&G P&G tập đoàn tiêu dùng hàng đầu Mỹ giống Unilever Và P&G với Unilever hai gã khổng lồ phủ bóng thị trường Việt Nam thị trường bột giặt Việt Nam, Unilever có OMO P&G có Tide Ariel − Tide Xuất Việt Nam sau OMO gần năm coi đối thủ số với bột giặt OMO Trong nhiều năm, Tide không ngừng cải tiến sản phẩm chất lượng, số nhược điểm Ưu điểm: +) Đa dạng loại mẫu mã +) Quần áo trắng sạch, tinh tươm +) Hương thơm giữ lâu, khơng có vết dính xà bơng +) Là sản phẩm kết hợp, dùng cho giặt tay giặt máy Nhược điểm: +) Sau giặt, da tay bị rít gây cảm giác khó chịu cho người giặt +) Để đạt kết giữ hương thơm lâu, ta phải ngâm quần áo khoảng 20 phút +) Nhiều bọt mùi thơm bị phai bớt giặt tay so với giặt máy − Ariel Ariel đứa sinh sau P&G nhiên lại đánh giá kỳ vọng hẳn Tide với đầu tư công nghệ nghiên cứu P&G Là sản phẩm có nhiều đột phá cơng nghệ tiên tiến, đánh giá sản phẩm chất lượng tốt thị trường Ariel có số nhược điểm Ưu điểm: +) Đa dạng mẫu mã +) Làm sâu, loại bỏ vết bẩn nhanh giúp làm sáng quần áo +) Tiết kiệm thời gian công sức giặt giũ cho chị em phụ nữ +) Bột giặt tan đều, khơng bị vón cục Nhược điểm: 10 +) Giá cao so với số nhãn hiệu bột giặt khác +) Nhiều bọt, quần áo không giữ hương thơm bột giặt +) Gặp vết bẩn bút mực dầu nhớt khó hết hồn tồn +) Khơng làm khơ tay nên có nhiều chất nhờn giặt ❖ Những “người anh em” OMO Ngồi bột giặt OMO Unilever cịn có nhãn hiệu bột giặt khác Surf Viso, dù nhà đơi đối thủ cạnh tranh người “anh em” OMO − Surf Surf nhãn hiệu “sinh sau đẻ muộn” OMO Unilever, sản xuất dây chuyền sản xuất tiên tiến, đạt chuẩn quốc tế Surf xuất gần chục năm nhanh chóng chiếm niềm tin người tiêu dùng, trở thành bột giặt yêu thích Việt Nam Ưu điểm: +) Đa dạng nhiều mẫu mã, sử dụng tiện lợi, giá rẻ so với loại bột giặt khác +) Hương thơm nhẹ nhàng, khiết +) Nhẹ nhàng với da tay, khơng gây kích ứng da +) Giữ màu quần áo tươi sáng +) Khả hòa tan nhanh nước Nhược điểm: +) Quần áo dễ bị dính vết xà phịng giặt máy +) Tạo nhiều bọt phải xã qua nhiều nước hết bọt − Viso Một nhãn hiệu xưa Việt Nam Unilever quản lý tái định vị nhãn hiệu bột giặt lâu đời Anh Hà Lan Viso sản xuất Việt Nam với công nghệ đại, sử dụng nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế Ưu điểm: +) Dễ dàng tẩy vết bẩn bùn đất, dầu mỡ, bút mực, sơn,… +) Không hại da tay, sức khỏe người dùng +) Hương thơm dễ chịu, tiện lợi dùng +) Khi giặt máy, áo quần sạch, khơng dính lại vết xà phịng Nhược điểm: 11 +) Hạt bột giặt to, hòa tan sau khoảng phút +) Bọt nhiều, cần 4-5 lần xả nước hết +) Quần áo sau giặt máy hương bị phai nhanh ❖ Mt số nhãn hiệu bt giặt khác Thị trường bột giặt Việt Nam xưa sân chơi “ông lớn” Unilever P&G, thị trường đánh giá có tiềm lớn Nhận thấy điều kèm theo với phát triển dần khoa học công nghệ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chen chân vào thị trường chiếm thị phần thị trường như: Bột giặt Aba - nhãn hiệu bột giặt tập đồn Vietcos, có khả loại bỏ nhanh vết bẩn, giúp quần áo trở nên trắng sáng Tuy nhiên Aba có nhược điểm phải ngâm quần áo vịng 30 phút sử dụng hiệu hết cơng suất Ngồi số sản phẩm bột giặt nhập vào Việt Nam như: bột giặt Econet (Pháp), Pao (Thái Lan),… b) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Với phát triển khoa học công nghệ ổn định kinh tế Việt Nam, dần nhiều người tiêu dùng chuyển sang dùng sang giặt máy thay tay, sản phẩm nước giặt trở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp với chức năng: đổ trực tiếp lên quần áo, hòa tan tốt dù giặt máy hay tay, nước giặt bọt, tiết kiệm nước giặt,… Tuy nhiên hạn chế giá thành cao, chất tẩy nhẹ gặp vết bẩn cứng đầu khó giặt sạch,… Một số ví dụ như: nước giặt Essence, nước giặt Dnee, nước giặt Hygiene,… Ngoài cịn có thêm thuốc tẩy trắng quần áo: Jarvel, My Bleach (Nhật Bản),…Các chất tẩy trắng dễ tìm: chanh tươi hỗn hợp từ chanh tươi, baking soda… 2.2.6 Hệ thống sở hạ tầng So với năm đầu mà OMO tham gia vào thị trường Việt Nam, hệ thống sở hạ tầng Việt Nam ngày cải thiện nhờ vào nhiều sách, chủ trương Chính phủ thời đại 4.0 hội nhập kinh tế toàn cầu ngày Nhiều sở sản xuất đầu tư, nâng cấp thuận lợi cho việc gia công chế tạo sản phẩm, kèm theo nâng cao phát triển mạng lưới internet, sàn thương mại điện tử Việt Nam giúp cho có hệ thống phân phối đa dạng với ngày trước giúp tiếp cận khách hàng dễ thơng qua nhiều hình thức Việc vận chuyển đến sở sản xuất, phân phối, lại mua bán, giao hàng,… ngày cải thiện 12 2.2.7 Dự báo xu hướng biến động cung, cầu giá Dự báo cung hàng hóa: Nguồn cung mặt hàng thiết yếu nói chung hay bột giặt nói riêng giai đoạn trước bị khan đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng, làm cho chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián đoạn Tuy nhiên, thứ sau dần kiểm soát sau có vaccine đời Nên lượng cung tăng lại đáp ứng nhu cầu lớn người dân giai đoạn sau Dự báo cầu hàng hóa: Nhu cầu người dân hàng thiết yếu giai đoạn đầu Covid-19 tăng cao dần trì mức ổn định đại dịch xảy làm cho người dân đổ xơ tích trữ đồ nhu yếu phẩm cần thiết việc giãn cách xã hội thời gian dài Nhưng dần sau dịch kiểm soát, kèm theo ý thức người dân tăng cao nhu cầu mặt hàng ngày ổn định khơng cịn tăng cao so với trước trở gần với mức bình thường Dự báo giá cả: Khả sản phẩm loại bột giặt, chất tẩy rửa tăng nhẹ tương lai nhu cầu mặt hàng lớn, mà lượng cung trì để đáp ứng chuỗi cung ứng gặp áp lực đầu vào, nguyên vật liệu, chi phí sản xuất tăng chịu ảnh hưởng Covid-19 gây Trong chi phí chi trả cho việc tiêm vaccine chống dịch, chi phí nghiên cứu, phát triển sản phẩm chiếm số khơng nhỏ ngân sách 2.3 Phân tích mơ hình SWOT vi bt giặt OMO Điểm mnh Điểm yếu − Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh − Bột giặt OMO dễ bị bắt chước bị thay nhãn hàng tiêu dùng tương tự − Có mặt thị trường Việt Nam sớm dòng sản phẩm loại, thị phần OMO chiếm tỷ trọng lớn thị trường bột giặt Việt Nam − Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam − Nắm bắt tâm lý người Việt Nam ln đề cao lịng nhân nên thường thực chương trình nhân đạo như: Omo – Áo trắng ngời sáng tương lai, Triệu lòng vàng, Tết làm điều phúc sung túc năm, thu hút ý nhiều tầng lớp dân cư khác − Giá tầm trung chấp nhận vùng sâu vùng xa, nơng thơn giá cịn cao 13 Cơ hi − Việt Nam đánh giá nước có trị ổn định bầu chọn điểm an toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương nói riêng mang lại an tâm thu hút nhà đầu tư nước Và điều chứng minh thông qua bối cảnh đại dịch Covid-19 vừa rồi, qua nhiều lần chống dịch thành công − Môi trường nhân học - Dân số trẻ: tạo hội tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng trẻ em với chiến dịch "Dirt is good", khuyến khích bậc cha mẹ cho tự khám phá từ gia tăng thị hiếu khách hàng Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi cho công ty Thách thức − Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm chưa cao − Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ châu Âu − Môi trường cạnh tranh: Thị phần đe dọa bị thu hẹp Ngày có nhiều nhà đầu tư nước ngồi vào VN, chưa kể đến đối thủ cạnh tranh lớn Unilever Việt Nam, nhiều tập đoàn phân phối đời Lấy ví dụ siêu thị Big C có sản phẩm riêng bột giặt Big C, nước xả Big C, với giá hợp lý Để giải vấn đề chênh lệch mức thu nhập, Unilever có ba loại bột giặt bao gồm OMO, Surf, Viso Tuy nhiên, để giữ thị phần, Unilever đề xuất làm sản phẩm bột giặt để hướng đến khách hàng nhiều Nếu không, thị phần OMO bị vào tay loại bột giặt Unilever khác Surf Viso 14 CHƯƠNG CHIN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO CỦA UNILEVER TI THỊ TRƯNG VIT NAM 3.1 Chiến lược sản phẩm Khi Unilever lần giới thiệu sản phẩm bột giặt OMO vào thị trường Việt Nam, sản phẩm bột giặt với người tiêu dùng Với lợi người tiên phong thị trường, sản phẩm bột giặt OMO giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá phù hợp với người tiêu dùng Việt, nên nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Trong khoảng thời gian đầu xuất thị trường, OMO nhận biết sản phẩm bột giặt thông thường dùng để giặt tay với định vị "Trắng, sáng" Sản phẩm bột giặt OMO đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao đánh bật chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Chính điều giúp định hình đầu người tiêu dùng sản phẩm tốt có khả tẩy rửa cao, từ OMO xây dựng hình ảnh “chun gia tẩy vết bẩn” tâm trí người tiêu dùng Khi thị trường phát triển nhu cầu người tiêu dùng ngày cao đa dạng hơn, OMO tập trung vào cải tiến sản phẩm cách liên tục đời nhiều loại sản phẩm tính chuyên biệt dòng sản phẩm, phù hợp với nhu cầu, điều kiện người tiêu dùng Việt như: OMO MATIC dùng cho giặt máy, nước giặt OMO lốc xoáy đánh bay vết bẩn mà không để lại cặn, hay kết hợp OMO với nước xả vải COMFORT mà thơm, tiết kiệm nước xả vải Sản phẩm đa dạng OMO 15 Sau OMO làm tốt trình nhận diện thương hiệu bột giặt OMO tẩy trắng, tiếp tục đến bước củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm khách hàng thương hiệu Từ cuối năm 2005 thị trường Việt Nam chứng kiến bước chuyển OMO với chiến lược marketing hướng cộng đồng, dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Với ý tưởng người ngày sợ vi trùng, vi khuẩn nên không họ nghịch ngợm trò động để học hỏi phát triển, OMO gửi thông điệp: "Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn", khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc tự nghịch dơ để học hỏi OMO trọng đến bao bì sản phẩm Dễ thấy, sản phẩm OMO có màu sắc bắt mắt bật dễ gây ý đến khách hàng với màu sắc truyền thống đỏ, trắng xanh dương đậm Năm 2006, OMO đổi bao bì có thêm màu xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách mẻ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động cho sản phẩm Tiếp phải kể đến tâm lý OMO cho nhiều thiết kế bao bì dạng túi nilon dạng chai có khơng có tay cầm, với nhiều kích thước, trọng lượng khác như: dạng 90g, sản phẩm 400g, 800g, 1,5kg, 3kg, 4,5kg, 9kg để tiện lợi cho người tiêu dùng bảo quản cách tốt Và cải tiến đánh giá đáng ghi nhận vừa lòng bà nội trợ khơng cần cắt bao bì xé dễ dàng, hết cải tiến sản phẩm ngày, cho sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng mong mỏi người tiêu dùng Thiết kế bao bì đa dạng, tiện lợi 16 Về nhãn hiệu, OMO mang tên gọi dễ đọc, dễ nhớ, ngắn gọn, riêng điều góp phần tạo nên lợi cho sản phẩm Ngoài ra, để bảo vệ uy tín thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, sản phẩm OMO có thêm tem logo nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng 3.2 Chiến lược giá Giá thành phần không phần quan trọng chiến lược Marketing Mix OMO, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa giúp giảm thiểu chi phí nhập Ngồi cơng ty phân bổ việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Tất giúp OMO tối đa hóa chi phí sản xuất đem đến mức giá hợp lý phù hợp người tiêu dùng Thời điểm ban đầu, giá bột giặt OMO khoảng 7.500đ/gói 400g Từ gia nhập thị trường OMO áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thương hiệu khoảng năm đầu giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Chính chiến lược giúp OMO bước giành lấy thị phần cao Tuy nhiên, vào năm 2002, thị trường Việt Nam chứng kiến chiến khốc liệt giá OMO Unilever Tide P&G nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Cuộc chiến việc Tide giảm giá 20% giá bán giúp hãng có doanh thu tăng vọt, OMO đáp trả giảm giá bán 20% Sau nhiều lần giảm giá bán đến mức sàn nhắm gồng nữa, OMO Tide định tăng giá giá dần trở cũ Tổng kết lại sau khoảng tháng so kè, hai thương hiệu cạnh tranh bắt tay tăng giá đến ngày hơm Tính ra, từ năm 2002 đến nay, giá bột giặt OMO tăng thêm khoảng 9.000đ, thị trường giá trung bình khoảng 16.500đ/400g 17 Bột giặt OMO đỏ 400g 16.660đ Bột giặt OMO đỏ 800g 17.999đ Bột giặt OMO đỏ 3kg 102.900đ Bột giặt OMO đỏ 6kg 178.000đ Bảng giá số sản phẩm bột giặt OMO (Nguồn: https://www.sosanhgia.com/t1333.b1066-bot-giat-nuoc-giat-omo.html) Cuộc chiến giá người hưởng lợi nhiều đối tượng khách hàng OMO, sau OMO chứng minh chiến lược khôn ngoan bảo vệ thị phần Bên cạnh đó, người tiêu dùng quen với sản phẩm bột giặt OMO nên dù giá tăng đôi chút họ sẵn sàng chi trả Chính nhạy bén nắm bắt thị trường giúp lược giá thành OMO trở nên vô hợp lý, giữ vững thị phần có vị trí cao thị trường bột giặt Việt Nam Cuộc chiến giá Unilever P&G trở thành tâm điểm thời (Nguồn: CafeBiz) 18 3.3 Chiến lược phân phối Vì Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng có lòng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thông tin đại chúng Do vậy, loại hình thơng tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến hơn, có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Chính vậy, cơng ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cắn gặp trực tiếp người bán Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng: − Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Tổng quan thị trường Việt Nam : với đặc điểm đặc thù thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ Mặt khác, dựa thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lý, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà buôn sỉ Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, công ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng kênh bán lẻ Cụ thể, sản phẩm Omo bán siêu thị bán lẻ Big c, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên − Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ=> người tiêu dùng 19 Đây gọi kênh cấp với kênh phân phối này, sản phẩm Omo bán trung tâm thương mại phân phối lớn MM Mega Market Bình Phú TPHCM hay hệ thống MM Mega Market khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Omo chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn − Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hệ thống đại lý độc quyền vùng định mà cơng ty nước ngồi áp dụng Unilever Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lý Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền Tây, đồng thời điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lý, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối 3.4 Chiến lược xúc tiến 3.4.1 Quảng cáo Định vị Omo dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em, mục tiêu hướng đến Omo Hàng loạt quảng cáo Omo đời với mục tiêu quán “Ngại vết bẩn” Bằng việc lật ngược lại suy nghĩ thông thường bột giặt kẻ thù vết bẩn, Omo khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện với người mẹ - cho mẹ thấy trẻ học điều hay Omo gửi thông điệp: “Tết làm điều hay, ngại vết bẩn” hay “Trẻ học điều hay, ngại vết bẩn”, khơi dậy ý thức cộng động thái độ chia sẻ, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau, việc cha mẹ cho tự nghịch dơ để học hỏi Omo khẳng định “Bạn khơng cịn sợ nghịch dơ có Omo tẩy bay vết bẩn.” 20 Trong giai đoạn cạnh tranh với sản phẩm khác, Omo sử dụng quảng cáo nhằm thuyết phục khách hàng tính sản phẩm “đã tốt tốt hơn” Các quảng cáo thuyết phục thường đem so sánh với hay nhiều sản phẩm loại để nêu bật tính ưu việt nhãn hiệu, kể việc so sánh với sản phẩm cũ trước Khơng phải dưng mà bà nội trợ không sử dụng bột giặt tay cho máy giặt thay vào loại sản phẩm dành riêng cho máy giặt Omo đổ nhiều công sức vào chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thị trường chấp nhận cách nhanh chóng, sản phẩm ln cải tiến để ngày làm tới mức tối ưu 3.4.2 Khuyến Với hàng loạt chương trình khuyến mua hàng bốc thăm trúng thưởng, mua bột giặt tặng kèm comfort, thau nhựa,…các hộ gia đình ngày trở nên quen thuộc với nhãn hiệu Omo Ngồi ra, dịp Tết về, Omo thường có chương trình khuyến nhắn tin mã số để có hội trở thành Tỷ phú, Triệu phú chương trình “Ơn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xn” Tết 2014, “Mua Omo, có hội trúng tỷ đồng tuần” năm 2017 3.4.3 Giao tế Người Việt Nam vốn có truyền thống “lá lành đùm rách”, có tính thương người cao Nắm bắt điều đó, Omo tổ chức vô số hoạt động hướng tới cộng đồng, hoạt động từ thiện để tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng có hiệu Trong trở lại gần đây,OMO trở tiếp tục ghi điểm mắt người tiêu dùng với chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” diễn dịp tết Tân Sửu 2021 vừa qua Sau năm chứng kiến nhiều biến động thách thức đại dịch Covid-19 bùng lên toàn cầu khiến sống hoàn toàn chao đảo, thiểu điều đó, với vai trị nhãn hàng đầu việc thực trách nhiệm xã hội, OMO khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” để truyền cảm hứng, đồng hành chung tay kêu gọi người cất cánh cho lời chúc Tết thông qua nhiều hành động thiết thực trồng xanh, kỳ vọng mang lại biến chuyển tích cực cho gia đình, xã hội cộng đồng năm đầy khởi sắc Bên cạnh đó, OMO cịn mang Tết đến cho 100.000 trẻ em Lạng Sơn khu vực khác chương trình “Tết ấm cho em – Lễ hội nấu bánh chưng” Tết nguyên đán 2021 Lời chúc Bình an ngày tết cịn OMO hóa thành thực thơng 21 qua chương trình “Phủ xanh mang bình minh – Tươm tất vạn xuân lành” gây quỹ đóng góp 5.000 nhu yếu phẩm cho bà vùng lũ với hợp tác Saigon Co.op Bằng cách này, Omo lấy thiện cảm từ cộng đồng với hình ảnh doanh nghiệp tích cực tham gia hoạt động thiện nguyện có ích cho xã hội 3.4.4 Chào hàng cá nhân Công ty tổ chức hoạt động chào hàng cá nhân cách tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm Đến nơi cơng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Hiện nay, hình thức bán hàng trực tiếp khơng trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm, Omo tiếp tục phát gói sản phẩm Omo nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng 3.4.5 Marketing trực tiếp Đây hình thức hoạt động truyền thơng bột giặt Omo không phổ biến rầm rộ hoạt động quảng cáo hay PR Nó sử dụng qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn, cung cấp thêm thơng tin chương trình khuyến Tuy vậy, kênh trực tuyến Omo xây dựng đầy đủ sáng tạo Khơng có thơng tin công ty sản phẩm trang trực tuyến khác, Omo mở rộng thêm chuyên mục bí giặt giũ, cẩm nang giặt máy cho mẹ, chuyên mục bảo vệ môi trường, trò chơi dành cho bé,… 22 KT LUN Như vậy, sau 26 năm Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam, quãng đường định vị theo hướng Omo chưa đủ dài song chiến lược marketing Omo ghi nhận nhiều thành tựu đáng kể Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Bài nghiên cứu chiến lược Marketing mix cho sản phẩm bột giặt Omo Unilerver dựa thông tin thứ cấp thu thập thị trường bột giặt Việt Nam mang lại ý nghĩa thiết thực Đầu tiên nêu bật lên tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược marketing phù hợp với văn hóa, đặc điểm khu vực Đặc biệt, case study đem lại nhiều học cho doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng thiết yếu, việc xác định ưu nhược điểm, hội, thách thức sản phẩm để từ đưa chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sáng tạo hiệu Sau trình tìm hiểu tiếp thu kiến thức bổ ích từ mơn học, chúng em hồn thành tiểu luận có nhìn trực quan chiến lược Marketing quốc tế thông qua thành công sản phẩm Omo công ty Unilever thị trường Việt Nam Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, tài liệu kiến thức, nghiên cứu tránh khỏi sai sót, hạn chế, mong nhận lời nhận xét, góp ý bổ sung Chúng em xin chân thành cảm ơn! 23 TÀI LIU THAM KHẢO Danso, (2021) Dân số Việt Nam [Online] Available at: https://danso.org/viet-nam/ [Truy cập ngày 15/11/2021] Kantar WorldPannel (2019) Vietnam’s Insight Handbook 2019 [ebook] pp.30-32 Available at: https://www.kantarworldpanel.com/global/News/Out-Now-VietnamsInsight-Handbook-2019 [Truy cập ngày 17/11/2021] Pua, M (2021) Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam Kiên cường trước khó khăn [pdf] Deloitte Vietnam pp.19-20 Available at: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/vn/Documents/consumerbusiness/vn-cb-consumer-survey-2021-vn-version.pdf [Truy cập ngày 19/11/2021] The World Bank (2021) GDP per capita (current US$) – Vietnam [Online] Available at: https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.PCAP.CD?locations=VN [Truy cập ngày 15/11/2021] TRADE MAP (2020) List of supplying markets for the product imported by Viet Nam in 2020 [Online] Available at: https://www.trademap.org/Country_SelProductCountry.aspx?nvpm=1%7c704%7c %7c%7c%7cTOTAL%7c%7c%7c2%7c1%7c1%7c1%7c1%7c1%7c2%7c1%7c1% 7c1 [Truy cập ngày 17/11/2021] Trading Economics (2020) Vietnam Consumer Spending [Online] Available at: https://tradingeconomics.com/vietnam/consumerspending#:~:text=Consumer%20Spending%20in%20Vietnam%20averaged,37572 %20VND%20Billion%20in%201990.&text=Vietnam%20Consumer%20Spending %20%2D%20values%2C%20historical,updated%20on%20November%20of%2020 21 [Truy cập ngày 16/11/2021] 24 ... Tổng quan Unilever phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Chương 2: Nghiên cứu thị trường bột giặt Việt Nam Chương 3: Chiến lược marketing mix cho bột giặt Omo Unilever thị trường Việt Nam Chúng... LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO CỦA UNILEVER TI THỊ TRƯNG VIT NAM 3.1 Chiến lược sản phẩm Khi Unilever lần giới thiệu sản phẩm bột giặt OMO vào thị trường Việt Nam, sản phẩm bột. .. hàng đầu Mỹ giống Unilever Và P&G với Unilever hai gã khổng lồ phủ bóng thị trường Việt Nam thị trường bột giặt Việt Nam, Unilever có OMO P&G có Tide Ariel − Tide Xuất Việt Nam sau OMO gần năm coi