quy-tac-van-hoa-ung-xu-vinaseed-2016-637145964329428321

CÔNG TY CP GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ VINASEED (Đã ban hành theo Quyết định số: 681/QĐ-CTG ngày 27 tháng 05 năm 2015 công ty CP Giống trồng trung ương) MỤC LỤC THƯ CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC PHẦN I – TỔNG QUAN PHẦN II – GIỚI THIỆU VỀ VINASEED PHẦN III – NHỮNG CHUẨN MỰC CỐT LÕI TRONG HÀNH XỬ CỦA VINASEED PHẦN IV – CÁC QUY ĐỊNH TRONG ỨNG XỬ 10 TRANG PHỤC GIAO TIẾP, ĐỐI NGOẠI ĐIỆN THOẠI QUY ĐỊNH VỀ NƠI LÀM VIỆC CẤM HÚT THUỐC, RƢỢU BIA SỬ DỤNG THIẾT BỊ, TÀI SẢN CÁC QUAN HỆ ỨNG XỬ PHẦN V – CÔNG TY CAM KẾT TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, XÃ HỘI, CỔ ĐÔNG VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG, ĐẢM BẢO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 18 PHẦN VI – ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH 20 THƯ CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC Chào mừng bạn đến với Công ty cổ phần Giống trồng Trung ương (NSC)! Cuốn Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed nằm tay bạn bạn ngƣời đọc nó, điều đồng nghĩa với việc bạn đƣợc lựa chọn để trở thành thành viên NSC lực làm việc nhƣ phẩm chất vƣợt trội cá nhân bạn làm nên điều Cuốn Quy tắc cung cấp cho bạn thông tin văn hóa cơng ty, chuẩn mực mang tính định hƣớng, khuyến khích bắt buộc thành viên Vinaseed Nếu bạn muốn đóng góp ý kiến cần thêm thông tin liên quan đến Quy tắc này, xin vui lòng liên hệ với Giám đốc đơn vị, phịng ban Giám đốc nhân cơng ty Tôi vui đƣợc làm việc với bạn! tin tƣởng bạn sát cánh Công ty suốt chặng đƣờng hoạt động, chia sẻ giá trị tích luỹ, chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh nỗ lực để đạt đƣợc điều phát triển nghề nghiệp bạn nhƣ phát triển khơng ngừng Công ty Tôi kỳ vọng nhiều vào siêng năng, ý thức kỷ luật, tinh thần hợp tác lịng nhiệt tình bạn biến mục tiêu Công ty thành thực Chúc bạn thành công đường phát triển nghiệp Công ty! Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2015 CHỦ TỊCH HĐQT - TỔNG GIÁM ĐỐC TRẦN KIM LIÊN VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 PHẦN I - TỔNG QUAN Mục đích ban hành Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed: Cuốn Quy tắc đƣợc xây dựng phù hợp với quy định pháp luật, chuẩn mực đạo đức xã hội, nghề nghiệp Công ty ban hành Quy tắc để cán nhân viên cơng ty hiểu rõ cơng ty, sách, quy định công ty, chuẩn mực thống hành vi, ứng xử, giao tiếp CBCNV mà công ty bắt buộc mong muốn ngƣời lao động thực Cuốn Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed thể cam kết lãnh đạo công ty giá trị, chuẩn mực, phong cách làm việc, ứng xử Vinaseed quan hệ với ngƣời lao động, với khách hàng, đối tác,và quan hệ công chúng Đối tượng phạm vi áp dụng: Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed đƣợc áp dụng cho tất thành viên làm việc Vinaseed PHẦN II - GIỚI THIỆU VỀ VINASEED I- CÁC MỐC LỊCH SỬ QUAN TRỌNG  Năm 1968: Thành lập công ty Giống trồng cấp I trực thuộc Bộ Nông nghiệp PTNT  Năm 1978: Thành lập công ty Giống trồng trung ƣơng  Năm 1989: Thành lập công ty Giống trồng trung ƣơng I sở tách công ty Giống trồng trung ƣơng thành công ty Giống trồng trung ƣơng I công ty Giống trồng trung ƣơng (nay công ty cổ phần Giống trồng miền Nam)  Năm 2003: Chuyển đổi công ty Giống trồng trung ƣơng I thành công ty cổ phần Giống trồng trung ƣơng (thực Quyết định 5029/TCCB/BNN ngày 10/11/2003 Bộ Nông nghiệp PTNT Vốn điều lệ ban đầu 13,5 tỷ đồng với đơn vị thành viên  Năm 2006: Trở thành công ty đại chúng, thức niêm yết thức Sở Giao dịch chứng khoán TP HCM với mã chứng khoán NSC Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008  Năm 2011, Cơng ty đƣợc thức công nhận doanh nghiệp Khoa học công nghệ ngành Giống trồng Việt Nam  Năm 2014, tăng vốn điều lệ lên 152,95 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 953 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu 745 tỷ đồng tăng gấp 40 lần so với thời điểm cổ phần hóa 2004 Các đơn vị thành viên tăng từ lên 15 đơn vị thành viên có cơng ty  Năm 2015, tổng tài sản đạt 1557 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu: 1002 tỷ đồng II- SỨ MỆNH Bằng tất tình cảm trách nhiệm với sống, người xã hội, VINASEED cam kết thực 03 mục tiêu: trì tăng trưởng kinh tế, xây dựng xã hội bảo vệ môi trường cách bền vững III- TẦM NHÌN VINASEED phấn đấu trở thành Tập đồn cung cấp giải pháp phát triển nơng nghiệp bền vững hàng đầu Việt Nam, thực giấc mơ cải thiện thu nhập điều kiện sống nông dân Việt Nam IV – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2016 – 2020, tầm nhìn 2025: Nhạy bén với xu phát triển giới nhƣ việc thấu hiểu nhu cầu tiêu dùng nội địa, Vinaseed xây dựng mục tiêu phát triển dòng sản phẩm chất lƣợng cao, thích ứng với biến đổi khí hậu tồn cầu Phát triển nơng nghiệp theo hƣớng cơng nghệ cao, gia tăng giá trị hạt giống theo hƣớng tích hợp công nghệ kết hợp khai thác chuỗi giá trị sản phẩm Các hoạt động mang tính chiến lược:  Tập trung vào công tác quản trị doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng quy mô phát triển Công ty  Tiếp tục đầu tƣ, hợp tác với công ty mục tiêu ngành, cơng ty có chuỗi giá trị sản xuất để phát huy tối đa lợi sở vật chất, nhân lực thị trƣờng  Kinh doanh theo hƣớng gia tăng giá trị hạt giống trồng, tập trung phát triển Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 sản phẩm có hàm lƣợng khoa học cơng nghệ cao, giá trị thặng dƣ lớn kết hợp phát triển theo chuỗi giá trị sản phẩm, kinh doanh giống đôi với chuyển giao dịch vụ khoa học công nghệ mới, đảm bảo yếu tố phát triển bền vững hiệu kinh tế cao bà nông dân V- GIÁ TRỊ CỐT LÕI NĂNG ĐỘNG – SÁNG TẠO – CHUYÊN NGHIỆP Năng động: Trong điều kiện hội nhập trở thành xu hƣớng tất yếu khoa học kỹ thuật động lực thúc đẩy xã hội phát triển, không ngừng nỗ lực tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ để thích nghi với thay đổi xã hội làm sở nâng cao lực cạnh tranh công ty Sáng tạo: Nhận thức rõ sáng tạo động lực để phát triển cơng ty, Vinaseed ln khuyến khích tạo môi trƣờng cho nhân viên đƣa giải pháp sáng tạo đột phá, không ngừng thử nghiệm ý tƣởng mới, độc đáo nhằm phát triển nông nghiệp bền vững theo hƣớng công nghệ cao, gia tăng giá trị hạt giống trồng theo hƣớng tích hợp đổi công nghệ Chuyên nghiệp: Với hiệu “dẫn đầu tính chun nghiệp” Vinaseed ln nỗ lực tối ƣu hóa hoạt động cơng ty thông qua việc tập trung vào lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính; Tạo hồn chỉnh chất lƣợng hiệu công việc; Xây dựng hệ thống quản trị tuân thủ theo chuẩn mực quốc tế, minh bạch, công khai, đồng quán; Quản trị đội ngũ nhân với tác phong làm việc công nghiệp, khoa học kỷ cƣơng, không ngừng nỗ lực học hỏi, có ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác VI- TRIẾT LÝ KINH DOANH Vinaseed - người bạn đồng hành đáng tin cậy VII – SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED ISO 9001-2008 QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 VIII - HỆ THỐNG QUY CHẾ, QUY ĐỊNH CỦA CƠNG TY Hệ thống Quy chế, quy trình cơng ty bao gồm: A/ HỆ THỐNG QUY CHẾ Điều lệ công ty Quy chế quản trị nội cơng ty Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed Quy định cấu tổ chức máy quản trị Quy chế quản lý kinh doanh Quy chế quản lý hành Quy chế quản lý Tài Quy chế Tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quy chế lƣơng thƣởng, đánh giá cán chế độ ngƣời lao động 10 Cơ chế phát triển sản phẩm 11 Quy chế quản trị rủi ro 12 Quy chế quản lý kỹ thuật, sản xuất giống trồng 13 Quy chế quản lý chất lƣợng 14 Quy định quản trị tịa nhà trụ sở cơng ty 15 Nội quy lao động 16 Nội quy bảo vệ công ty 17 Hệ thống biển chiến lƣợc phát triển bền vững, biển nội quy quan, biển sách chất lƣợng, biển PCCC 18 Chính sách phát triển bền vững 19 Quy định hệ thống báo cáo quản trị 20 Hệ thống định mức 21 Điều lệ quỹ lòng nhân Vinaseed 22 Quy chế trao học bổng Vinaseed – Ƣơm mầm tài D/ HỆ THỐNG QUY TRÌNH LÀM VIỆC Cơng ty ban hành hệ thống quy trình làm việc theo đầu mục cơng việc: Hệ thống kinh doanh, Marketing PTSP: Quy trình bán hàng Quy trình tổ chức trình diễn giống Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 Quy trình xây dựng mơ hình, tổ chức hội nghị đầu bờ, tổ chức kiện, hội nghị khách hàng Quy trình tổ chức kiện PR Hệ thống quy trình kỹ thuật sản xuất: Quy trình tổ chức triển khai chọn tạo giống Quy trình tổ chức khảo nghiệm, hậu kiểm Quy trình tổ chức triển khai cơng nhận giống Quy trình ban hành QTKT sản xuất GCT Quy trình chọn lọc trì giống gốc Quy trình sản xuất giống trồng Hệ thống quy trình quản lý chất lượng: Quy trình kiểm định đồng ruộng, kiểm nghiệm Quy trình sấy, chế biến hạt giống Quy trình bảo quản hạt giống Hệ thống quy trình Tài kế tốn: Quy trình quản lý vốn tiền Quy trình quản lý hàng hóa, cơng nợ Quy trình kế tốn tổng hợp Quy trình kiểm kê Quy trình quản lý thu chi Thủ quỹ Quy trình thủ tục tốn cơng tác phí Hệ thống quy trình nhân sự, quản trị, hành chính: Quy trình tuyển dụng Quy trình tổ chức đào tạo Quy trình đánh giá cán Quy trình tốn BHXH Quy trình quản lý cơng văn Quy trình quản lý xe cộ Quy trình quản lý bao bì, tem nhãn, VLQC Quy trình cấp bảo hộ cho ngƣời lao động Quy trình tổ chức hội nghị sơ kết, tổng kết Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 10 Quy trình phát động phịng trào sáng kiến, giải pháp hữu ích 11 Quy trình khác Mỗi cán nhân viên VINASEED phải hiểu thực đầy đủ quy định Hệ thống Quy chế, quy định, quy trình làm việc cơng ty, đặc biệt quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed quy chế quy định thuộc lĩnh vực làm việc, phụ trách Phịng Nhân hành chính, Giám đốc đơn vị, phịng ban có trách nhiệm phổ biến, hƣớng dẫn hệ thống quy chế, quy trình đến cán nhân viên đơn vị hiểu đúng, đầy đủ, giám sát việc tuân thủ cán nhân viên PHẦN III NHỮNG CHUẨN MỰC CỐT LÕI TRONG HÀNH XỬ CỦA CÁC THÀNH VIÊN VINASEED Chuẩn mực văn hóa ứng xử Vinaseed hướng tới hành động: Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 Sự tuân thủ: Mọi thành viên công ty phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật quy định công ty cách tự giác coi chuẩn mực bắt buộc thành viên VINASEED Bảo vệ uy tín, lợi ích cơng ty: Khơng đƣợc có hành vi, ngơn từ làm ảnh hƣởng đến uy tín cơng ty Mọi thành viên công ty phải hƣớng đến lợi ích chung tồn cơng ty Khơng tƣ lợi, lợi ích cục phịng ban, đơn vị làm ảnh hƣởng đến lợi ích chung tồn cơng ty Tinh thần trách nhiệm, hợp tác: Phải đề cao trách nhiệm cá nhân, tinh thần hợp tác trình thực thi công việc Lắng nghe, chia sẻ, khuyến khích sáng tạo: Biết tơn trọng, lắng nghe, chia sẻ ý kiến đóng góp, đề xuất, thƣờng xuyên đƣa giải pháp sáng tạo đột phá, không ngừng thử nghiệm ý tƣởng mới, hƣớng Tôn trọng riêng tư: Công ty tôn trọng riêng tƣ thành viên công ty, công ty nghiêm cấm bàn luận đời tƣ cá nhân làm ảnh hƣởng đến uy tín đồng nghiệp PHẦN IV CÁC QUY ĐỊNH TRONG ỨNG XỬ I- TRANG PHỤC Công ty quy định trang phục làm việc đầu tóc đến cơng sở phải lịch sự, gọn gàng Cơng ty khuyến khích:  Đối với Nam: mặc áo sơ mi, áo có cổ áo, quần âu đƣợc cẩn thận, giày đánh xi (không dép lê đến nơi làm việc) Khi hội họp có kiện quan trọng cơng ty, lễ phục mặc vecton thắt calavat mặc đồng phục công ty Khi mặc comple không gài bút để nhiều tài liệu túi áo ngực, không đút tay túi áo, không để cà vạt ngắn dài Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 10 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008  Đối với nữ: mặc áo sơmi, quần tây váy, zip Trang sức, trang điểm hài hịa, khơng mặc áo sát nách trang phục gây phản cảm cho ngƣời xung quanh Trong dịp lễ tết kiện quan trọng công ty lễ phục áo dài đồng phục cơng ty  Cần ý cắt tóc mức độ nghiêm chỉnh, móng tay cắt ngắn để không ảnh hƣởng đến suất công việc II- GIAO TIẾP, ĐỐI NGOẠI 1- CHÀO HỎI Cơng ty khuyến khích CBCNV có thái độ niềm nở giao tiếp Khi gặp khách hàng, đối tác, lãnh đạo công ty, đồng nghiệp lớn tuổi phải chủ động chào hỏi trƣớc Cách chào hỏi: - Đứng thẳng, mắt nhìn thẳng ngƣời đối diện, ánh mắt thân thiện, câu chào hỏi khách hàng, đối tác, cấp phải đầy đủ chủ ngữ, vị ngữ, thể tôn trọng Chú ý khách hàng, đối tác ngƣời lớn tuổi, ngƣời có địa vị cao xã hội, lãnh đạo quan cấp trên, phải đƣa tay bắt ngƣời cúi thể tôn trọng, nhiên không đƣợc tỏ thái độ khúm núm, cong gập ngƣời mức độ, thái độ niềm nở, vui vẻ Không bắt tay trái, không bắt lâu, lắc mạnh, không nên vừa bắt tay vừa vỗ vai khách, bắt tay không buông thong thả lỏng tay thể hời hợt bắt tay Ở chỗ đông ngƣời gặp bắt tay mà phải cảm nhận đƣợc xem họ có muốn bắt tay hay khơng Khi đến chỗ nhóm ngƣời, phải bắt tay lần lƣợt từ gần tới xa 2- TIẾP KHÁCH TẠI CÔNG TY  Cán nhân viên tiếp khách ngƣời đại diện cho công ty, cơng ty u cầu tiếp đón khách hàng, đối tác cán nhân viên phải chỉnh đốn lại trang phục, chuẩn bị sẵn danh thiếp, có thái độ niềm nở nhƣng đồng thời phải có hành vi, cử chỉ, sử dụng ngôn từ nghiêm túc làm việc với khách  Đúng lịch hẹn với khách, không để khách chờ đợi lâu  Trƣớc ngồi làm việc với khách phải trao đổi danh thiếp Cách thức trao đổi danh thiếp: o Lãnh đạo công ty chủ trì họp tự giới thiệu đƣa danh thiếp trƣớc Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 11 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 o Cán bộ, nhân viên đƣợc giới thiệu đƣa danh thiếp đồng thời nhận danh thiếp khách o Danh thiếp khách nên để ngắn trƣớc mặt suốt buổi họp o Khi phải trao đổi danh thiếp, phải theo thứ tự lãnh đạo, cấp trao đổi danh thiếp trƣớc, phải trao đổi danh thiếp với nhiều ngƣời ngƣời có vị trí cao  Khi khách đến cơng ty, u cầu rót nƣớc mời khách có ngƣời ngồi tiếp khách, khơng để khách phòng làm việc tự ý lại khu vực làm việc công ty  Trong trình làm việc với đối tác, khách hàng có thái độ lắng nghe, cởi mở với khách Chỉ đƣợc thông tin nội dung đƣợc đồng ý lãnh đạo công ty, không phát ngôn bừa bãi, ý đến yếu tố bảo mật thông tin doanh nghiệp 3- KHI ĐI GẶP GỠ, HỘI HỌP, DỰ TIỆC CHIÊU ĐÃI a/ Đi xe ơtơ: - Vị trí trang trọng xe ghế phía sau, chếch với lái xe Vị trí đƣợc ƣu tiên cho lãnh đạo khách - Khi vào xe ôtô phải đƣa ngƣời vào trƣớc, đầu vào sau, khỏi xe ôtô đƣa chân trƣớc, ngƣời sau - Lái xe phải xác định rõ địa điểm trƣớc để tránh dự đƣờng, tránh phải lịng vịng Giữ gìn xe sẽ, khơng để chai, cốc thứ lỉnh kỉnh xe - Lái xe phải ăn mặc chỉnh tể, đầu tóc gọn gàng, khơng hút thuốc, uống rƣợu bia, khơng tìm cách bắt chuyện với khách mức cần thiết b/ Khi gặp gỡ, hội họp, dự tiệc: - Phải biết rõ đối tƣợng cần tiếp ai, biết trƣớc đƣợc sơ lƣợc tiểu sử đối tƣợng tốt, mục đích gặp gỡ (làm quen, chào xã giao, đối tác kinh doanh, nhờ vả,…) - Phải biết trƣớc thời gian tiếp khách để chủ động nội dung cần đề cập - Không nên ngồi sát xa bàn tiệc, nên ngồi với tƣ ngắn, đàng hoàng, thoải mái Trải khăn ngắn bàn đùi Không gài khăn lên cổ ngực áo Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 12 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 - Không làm điệu khoa chân múa tay nói chuyện Khơng nói to, khơng nói với, khơng nhìn chằm chằm vào ngƣời khác vật phịng Khơng tay vào mặt ngƣời khác ngƣời nói chuyện - Khơng nên ăn q nhanh, vừa ăn vừa nói, ăn uống nên tránh để phát tiếng động - Không nên mân mê khăn ăn, dụng cụ ăn vật dụng đặt bàn tiệc - Không nên hút thuốc bữa ăn, không nên uống nhiều rƣợu bia đến độ say sỉn - Không kể chuyện chế diễu ngƣời khác, chuyện nhảm nhí khơng liên quan đến gặp - Khơng nên lại liếc nhìn đồng hồ, xem điện thoại, nhắn tin ngồi nói chuyện với khách Nếu cần thiết phải trao đổi qua điện thoại phải xin lỗi trƣớc nghe điện thoại - Nếu chủ nhà tiếp đón: Phải ln đến trƣớc khách, trƣờng hợp lý mà đến muộn khách phải tìm cách thơng báo trƣớc với khách phải xin lỗi gặp khách - Nếu khách: o Khi nhận đƣợc giấy mời nên cảm ơn trả lời có dự đƣợc hay không để bên tổ chức chủ động thu xếp o Nên đến đến muộn vài phút nhƣng không phút, không nên đến trƣớc chƣa kịp chuẩn bị để đón tiếp o Không đƣợc vội vã ngồi xuống ghế, chủ nhà mời ngồi Ngồi vị trí ngơi thứ, nên ngồi với tƣ ngắn, đàng hồng, khơng làm động tác thừa làm việc thay chủ Khi ngồi vào bàn nên nói chuyện, làm quen với ngƣời ngồi bên cạnh trƣớc bắt đầu ăn uống o Nên khen ăn khen bữa tiệc Khơng nên lại lâu, ý phải cảm ơn chủ nhà III- ĐIỆN THOẠI  Các gọi đến không để chuông kêu hồi chuông  Cán nhân viên trả lời điện thoại sử dụng thống mẫu chào hỏi “VINASEED xin nghe!” Khi trả lời điện thoại cần diễn đạt câu ngắn gọn, rõ nghĩa, nói tốc độ âm lƣợng đủ nghe, khơng trả lời q nhanh, nói q nhỏ, nói khơng rõ lời, nói trống khơng Khơng đƣợc phép ngắt máy điện thoại đột ngột Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 13 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008  Các gọi điện thoại nên ngắn gọn dƣới phút, không vào nội dung không cần thiết, ngồi lề khơng liên quan đến cơng việc Về nguyên tắc không đƣợc sử dụng điện thoại vào việc riêng, trừ trƣờng hợp khẩn cấp  Trong buổi họp tiếp khách, đề nghị tắt chuông chuyển điện thoại sang chế độ rung Nếu có việc quan trọng cần phải nghe điện thoại họp tiếp khách cần phải xin lỗi trƣớc ngƣời tiếp chuyện, điện thoại, thời gian ngồi nói điện thoại khơng đƣợc q phút Trƣờng hợp bận nghe điện thoại, phải nhắn tin trả lời lại khách gọi điện thoại lại sau Tắt chuông chuyển điện thoại sang chế độ rung họp tiếp khách IV- QUY ĐỊNH VỀ NƠI LÀM VIỆC  Công ty yêu cầu cán nhân viên phải giữ gìn nơi làm việc gọn gàng, ngăn nắp, sẽ, bàn ghế, tài liệu phải đƣợc xếp ngắn trƣớc rời khỏi bàn làm việc, bàn họp Công ty đề nghị phòng ban, đơn vị dành vào cuối buổi chiều thứ hàng tuần để tổng vệ sinh đơn vị, phòng ban  Tại nơi làm việc khơng đƣợc nói lớn tiếng, gây ồn ào, trật tự làm ảnh hƣởng đến công việc ngƣời xung quanh Đúng thể chuyên nghiệp  Nghiêm cấm làm việc riêng, nói chuyện phiếm, bàn đời tƣ ngƣời khác, ngủ gật làm việc  Không đƣợc đƣa bạn bè, ngƣời thân vào nơi làm việc, trƣờng hợp cần thiết phải đƣợc đồng ý lãnh đạo công ty đƣợc gặp phịng bảo vệ cơng ty V- CẤM HÚT THUỐC, RƯỢU BIA Nghiêm cấm hút thuốc quan CBNV đƣợc hút thuốc nơi quy định có đặt gạt tàn thuốc Cơng ty nghiêm cấm việc uống rƣợu bia, có men rƣợu bia làm việc, trừ trƣờng hợp công ty tổ chức liên hoan đƣợc cử thay mặt công ty chiêu đãi khách hàng Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 14 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 VI- SỬ DỤNG THIẾT BỊ, TÀI SẢN CÔNG TY Mọi cán nhân viên cơng ty phải có ý thức giữ gìn tài sản công ty, sử dụng tiết kiệm xe, đồ dùng văn phịng phẩm, điện thoại, điện nƣớc cơng ty, cơng ty khuyến khích cán nhân viên sử dụng lại giấy in mặt để in văn không quan trọng, in, phô tô giấy mặt Giao dịch qua email thay cho gửi văn giấy nội dung trao đổi thông thƣờng công ty đơn vị trực thuộc Sử dụng xe tiết kiệm, thủ trƣởng đơn vị phòng ban trƣờng hợp cơng tác nơi có phƣơng tiện cơng cộng thuận tiện, khơng mang tính chất đối ngoại, dừng đỗ nhiều điểm, công ty khuyến khích sử dụng phƣơng tiện cơng cộng thay cho việc điều xe công ty VII – CÁC QUAN HỆ ỨNG XỬ TRONG VINASEED Quan hệ người quản lý với cấp dưới: Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 15 VINASEED ISO 9001-2008 QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ  Khi giao việc cho nhân viên: ngƣời lãnh đạo phải thông tin rõ ràng, dễ hiểu công việc cho nhân viên, nên nói rõ mục đích sử dụng phƣơng tiện giao việc rõ ràng (email, văn bản), sau giao việc phải kiểm tra ngƣời nhận việc nhận thức đầy đủ nội dung công việc phải làm hay chƣa, có dẫn cụ thể trƣờng hợp nhân viên thiếu kinh nghiệm Khi đánh giá kết công việc nhân viên phải đảm bảo công bằng, không thành kiến, trƣờng hợp nhân viên thực thi nhiệm vụ không tốt phải phân tích rõ nguyên nhân  Ngƣời lãnh đạo (cán quản lý cấp cao, cấp trung) phải tôn trọng, quan tâm đến ý kiến, nguyện vọng cấp dƣới, đề cao ý tƣởng sáng tạo, đề xuất nhân viên, có khích lệ, động viên kịp thời kết tốt mà nhân viên đạt đƣợc  Ngƣời lãnh đạo phải biết quan tâm chia sẻ với nhân viên khó khăn cơng việc gặp biến cố, khó khăn sống  Ngƣời lãnh đạo phải tìm xử lý có hiệu mâu thuẫn, xung đột lợi ích đơn vị Quan hệ cấp với người lãnh đạo:  Nhân viên phải nghiêm túc chấp hành mệnh lệnh cấp trên, không thối thác nhiệm vụ, trách nhiệm  Tơn trọng cấp trên, bảo vệ uy tín, danh dự cấp  Có lịng tự trọng, trách nhiệm cao công việc đƣợc giao  Thực công việc cách chủ động, sáng tạo  Thực chức năng, thẩm quyền đƣợc giao, không đƣợc lạm quyền, vƣợt quyền  Báo cáo, khiếu nại theo trình tự phân cấp quản lý, không đƣợc báo cáo vƣợt cấp, trừ trƣờng hợp cấp quản lý trực tiếp không giải giải chƣa thỏa đáng Quan hệ đồng nghiệp:  Phải có thái độ cởi mở, hợp tác cơng việc  Có thái độ khiêm tốn, cầu thị quan hệ  Không định kiến Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 16 VINASEED ISO 9001-2008  Không bè phái, gây chia rẽ, đồn kết cơng ty  Khơng đƣợc giải cơng việc dựa tình cảm cá nhân QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ Quan hệ hệ trước dựa tinh thần ăn nhớ người trồng cây:  Trân trọng phát huy truyền thống tốt đẹp công ty  Biết quan tâm đến cán công tác, gắn bó làm việc lâu dài có đóng góp lớn cho cơng ty Thái độ công việc: Công ty yêu cầu thành viên cơng ty q trình thực nhiệm vụ phải đảm bảo:  Tuân thủ quy chế, quy định công ty quy định Pháp luật  Làm việc có kế hoạch  Chủ động, tích cực cơng việc  Nỗ lực sáng tạo, tìm tịi, đề xuất sáng kiến, giải pháp hữu ích  Phát huy sức mạnh tập thể Quan hệ với khách hàng, đối tác: 5.1 Đối với khách hàng: - Phục vụ tận tâm, chu đáo - Thân thiện với khách hàng - Tôn trọng biết lắng nghe ý kiến khách hàng, không tranh luận thắng thua với khách hàng, phải mềm mỏng giải bất đồng - Giữ lời hứa - Trung thực - Không đƣợc gây phiền phức, sách nhiễu khách hàng, thông đồng với khách hàng mục đích tƣ lợi cá nhân 5.2 Đối với đối tác: - Hợp tác có lợi Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 17 VINASEED QUY TẮC VĂN HĨA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 - Giữ chữ tín - Khơng coi thƣờng, nói xấu đối tác - Đảm bảo bí mật thơng tin quan hệ giao dịch - Báo cáo kế hoạch, chƣơng trình trƣớc làm việc Quan hệ với đối thủ cạnh tranh: - Không chủ quan, coi thƣờng đối thủ; - Không sử dụng biện pháp cạnh tranh không lành mạnh; - Luôn phân tích, hiểu rõ hoạt động đối thủ cạnh tranh để có sách đắn, kịp thời - Học hỏi điểm mạnh đối thủ phù hợp với đặc trƣng công ty - Đảm bảo bí mật thơng tin cơng ty PHẦN V CÔNG TY CAM KẾT THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, XÃ HỘI, CỔ ĐÔNG VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG, ĐẢM BẢO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Vinaseed đảm bảo lợi ích tất bên liên quan, xây dựng phát triển mối quan hệ dựa tiêu chí đáp ứng lợi ích lâu dài cho bên Mối quan hệ trì dựa tin cậy, tính minh bạch đề cao giá trị chuẩn mực đạo đức kinh doanh Trách nhiệm Nhà nước: Vinaseed cam kết tuân thủ pháp luật, kinh doanh có hiệu quả, cơng khai, minh bạch, thực đầy đủ nghĩa vụ Ngân sách Trách nhiệm xã hội: Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức khơng chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 18 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008 2.1 Trách nhiệm bảo vệ môi trường, công ty cam kết:  Tạo dựng môi trƣờng, cảnh quan nơi làm việc xanh, sạch, đẹp Bảo vệ môi trƣờng khu dân cƣ xung quanh cơng ty  Định hƣớng phát triển đến dịng sản phẩm xanh, sản phẩm có khả chống chịu với sâu bệnh, sinh trƣởng phát triển đƣợc vùng có điều kiện canh tác khí hậu khắc nghiệt Quy trình sản xuất hữu bền vững sử dụng phân hóa học, thuốc bảo vệ thực vật kết hợp với quy trình canh tác tổng hợp, tập trung, tƣới tiêu kiệm nƣớc giảm thiểu tác động tới môi trƣờng sản xuất tạo dịng sản phẩm an tồn với sức khỏe ngƣời tiêu dùng  Tiết kiệm lƣợng: o Chú ý đến yếu tố tận dụng tối đa ánh sáng thơng gió tự nhiên thiết kế nhà làm việc, nhà xƣởng o Thay đổi bao bì (sử dụng nhiều loại bao bì tái sử dụng nhiều lần), thay đổi nguồn lƣợng sạch, tiết kiệm lƣợng sấy, chế biến hạt giống trồng o Cán nhân viên cam kết thực hành tiết kiệm điện, nƣớc nơi làm việc: Trƣớc rời khỏi nơi làm việc thời gian nghỉ trƣa về, yêu cầu phải tắt hết thiết bị điện phòng (máy tính, đèn chiếu sáng, riêng điều hịa nhiệt độ yêu cầu tắt 15 phút trƣớc về,…) 2.2 Cơng ty cam kết đào tạo nghề miễn phí cho vùng sản xuất hàng hóa cơng ty Hình thành làng nghề sản xuất giống trồng tạo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho bà nông dân 2.3 Hàng năm công ty cam kết hỗ trợ cộng đồng thực an sinh xã hội coi nhiệm vụ đƣợc ban lãnh đạo nhƣ tập thể cán công nhân viên VINASEED quan tâm, giành thời gian, tâm sức nguồn lực để thực Đây hoạt động xã hội có ý nghĩa, thể trách nhiệm xã hội công ty với cộng đồng 2.4 Công ty không sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhà cung ứng lạm dụng sức lao động trẻ em Trách nhiệm cổ đông công ty:  Vinaseed cam kết thực đầy đủ quyền lợi Nhà đầu tƣ theo quy định pháp luật hành, nhƣ tuân thủ việc thực Điều lệ quy định liên quan Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 19 VINASEED QUY TẮC VĂN HÓA ỨNG XỬ ISO 9001-2008  Đảm bảo cung cấp thông tin cho Cổ đông Nhà đầu tƣ cách đầy đủ, minh bạch, kịp thời liên tục, thực nhiều giải pháp để đáp ứng thông tin cho cổ đông Trách nhiệm cán nhân viên công ty:  Công ty cam kết cung cấp điều kiện làm việc tiện nghi an tồn cho tất cán nhân viên cơng ty  Thực đầy đủ chế độ tiền lƣơng, thƣởng, BHXH, BHYT chế độ phúc lợi khác ngƣời lao động Nguyên tắc chi trả lƣơng thƣởng thực dựa kết công việc  Công ty tạo hội đào tạo, thăng tiến công cho tất cán nhân viên Công ty cam kết không phân biệt đối xử giới, tôn giáo, tín ngƣỡng, hồn cảnh gia đình, tuổi tác, hình thức, không sử dụng yếu tố đánh giá hiệu công việc không cho phép CBCNV bình phẩm vấn đề nơi làm việc PHẦN VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Quy tắc văn hóa ứng xử Vinaseed có hiệu lực kể từ ngày ký Mọi cán nhân viên công ty phải nghiêm túc thực nội dung Quy tắc Thủ trƣởng đơn vị, phịng ban có trách nhiệm phổ biến Quy tắc đến toàn thể CBCNV triển khai thực TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRẦN KIM LIÊN Lưu ý: Tài liệu tài sản NSC để phục vụ cho hoạt động NSC Nghiêm cấm chép hình thức không chấp thuận văn Tổng giám đốc NSC 20