LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐỒ GIA DỤNG SUNHOUSE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THỊ DOAN N NG CAO CHẤT LƢ NG ĐỘI NG LAO ĐỘNG TRỰC TI P TẠI C NG T TNHH SẢN XUẤT ĐỒ GIA DỤNG SUNHOUSE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC Hà Nội - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THỊ DOAN N NG CAO CHẤT LƢ NG ĐỘI NG LAO ĐỘNG TRỰC TI P TẠI C NG T TNHH SẢN XUẤT ĐỒ GIA DỤNG SUNHOUSE Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG THANH TÙNG Hà Nội - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết đƣợc trình bày luận văn thân trực tiếp thu thập, nghiên cứu dƣới giúp đỡ, hƣớng dẫn TS Hồng Thanh Tùng Nội dung đƣợc trình bày tơi tìm hiểu, nghiên cứu thực hiện, hồn tồn khơng chép copy Nếu tơi có vi phạm thái độ không trung thực, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ Tác giả Phạm Thị Doan LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Hồng Thanh Tùng tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trƣờng Đại học Lao động - Xã hội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tơi tham gia học tập trƣờng, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Phạm Thị Doan I MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VI T TẮT V DANH MỤC BẢNG VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu Luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢ NG ĐỘI NG LAO ĐỘNG TRỰC TI P TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.2 Chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.3 Nâng cao chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 18 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.2.1 Tiêu chí đánh giá thể lực 20 1.2.2 Tiêu chí đánh giá trí lực 21 1.2.3 Tiêu chí đánh giá tâm lực 23 1.2.4 Tiêu chí đánh giá cấu nhân lực 23 1.3 Hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Hoạch định tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lƣợng 24 1.3.2 Phân công sử dụng nhân lực hợp lý 28 1.3.3 Đào tạo phát triển nhân lực 29 II 1.3.4 Chính sách chăm sóc sức khỏe thể chất 30 1.3.5 Hợp lý hóa cấu nguồn nhân lực 31 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 33 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số doanh nghiệp học rút cho công ty 38 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số doanh nghiệp 38 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢ NG VÀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢ NG ĐỘI NG LAO ĐỘNG TRỰC TI P TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐỒ GIA DỤNG SUNHOUSE 42 2.1 Tổng quan Công ty TNHH sản uất đồ gia dụng SUNHOUSE 42 2.1.1 Quá trình phát triển cấu t chức 42 2.1.2 L nh vực sản xuất kinh doanh công ty 45 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh 48 2.2 Chất lƣợng nhân lực Công t TNHH sản uất đồ gia dụng SUNHOUSE 50 2.2.1 Nhân lực có Cơng ty 50 2.2.2 Chất lƣợng nhân lực trực tiếp sản xuất Công ty 51 2.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ng lao động trực tiếp Công t TNHH sản uất đồ gia dụng SUNHOUSE 53 2.3.1 Hoạch định tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lƣợng 53 2.3.2 Phân công sử dụng nhân lực hợp lý 56 III 2.3.3 Đào tạo phát triển nhân lực 61 2.3.4 Chính sách đãi ngộ thu hút nhân lực 71 2.3.5 Chính sách chăm sóc sức khỏe thể chất 76 2.3.6 Hợp lý hóa cấu nhân lực 80 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ng lao động trực tiếp C ng t TNHH sản uất đồ gia dụng SUNHOUSE 82 2.4.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 82 2.4.2 Các nhân tố bên Công ty 83 2.5 Đánh giá chung nâng cao chất lƣợng đội ng lao động trực tiếp C ng t TNHH sản uất đồ gia dụng SUNHOUSE 83 2.5.1 Những kết đạt đƣợc 83 2.5.2 Một số hạn chế tồn 85 2.5.3 Nguyên nhân gây hạn chế 86 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢ NG Đ I VỚI LAO ĐỘNG TRỰC TI P CỦA C NG T TNHH SẢN XUẤT ĐỒ GIA DỤNG SUNHOUSE 88 3.1 Mục tiêu phát triển phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực đến năm 2025 88 3.1.1 Mục tiêu phát triển 88 3.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đến năm 2025 89 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ng lao động trực tiếp C ng t TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse 90 3.2.1 Đa dạng hóa cơng tác tuyển dụng nhân lực 90 3.2.2 Sử dụng nhân lực hợp lý hiệu 92 3.2.3 Đẩy mạnh công tác đào tạo hợp lý hóa cấu nhân lực 95 3.2.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 98 IV 3.2.5 Tăng cƣờng hoạt động nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần 101 3.3 Khuyến nghị 103 3.3.1 Khuyến nghị với Tập đoàn Sunhouse 103 3.3.2 Khuyến nghị với cấp quyền địa phƣơng 103 K T LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC V DANH MỤC CHỮ VI T TẮT Nội dung đầy đủ Từ viết tắt Công ty Công ty TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCNS T chức nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn VI DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Chỉ số chiều cao cân nặng theo phân loại sức khỏe 20 Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu t chức Công ty TNHH Sản xuất đồ gia dụng Sunhouse 44 Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Công Ty TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse 45 Bảng 2.2 Tài sản nguồn vốn công ty qua năm 47 Bảng 2.3 Doanh thu lợi nhuận Công ty năm 2017, 2018 49 Bảng 2.4 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 50 Bảng 2.5 Tình hình lao động trực tiếp sản xuất Công ty năm 2019 51 Bảng 2.6 Đánh giá ngƣời lao động trực tiếp công tác tuyển dụng Công ty Sunhouse 55 Bảng 2.7 Đánh giá ngƣời lao động trực tiếp hoạt động phân cơng, bố trí cơng việc 57 Bảng 2.8 Ý kiến ngƣời lao động trực tiếp hoạt động đánh giá thực công việc 60 Bảng 2.9 Thống kê số khóa học số lƣợt ngƣời tham gia đào tạo 64 Bảng 2.10 Đánh giá ngƣời lao động trực tiếp sau tham gia đào tạo, bồi dƣỡng tay nghề 65 Bảng 2.11 Bảng số liệu ý thức Ngƣời lao động 69 Bảng 2.12 Tiền lƣơng bình quân/tháng lao động trực tiếp 72 Bảng 2.13 Đánh giá ngƣời lao động trực tiếp công tác tiền lƣơng 73 Bảng 2.14 Một số chế độ tiền thƣởng hành 75 Bảng 2.15 Một số quy định phúc lợi vật chất 76 Bảng 2.16 Đánh giá ngƣời lao động trực tiếp cơng tác chăm sóc y tế công ty 78 106 đại vấn đề không đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng sâu sắc Bên cạnh đó, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse nên thời gian khảo sát thực tế khơng nhiều, nguồn lực có hạn, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong nhận đƣợc dẫn, góp ý Thầy/Cô đồng nghiệp, bạn đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Công ty TNHH sản xuất đồ gia dụng Sunhouse thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nƣớc Hoàng Thị Vân Anh (2016), Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khu cơng nghiệp Hà Nội, Tạp chí nghiên cứu Khoa học Cơng đồn, số tháng 12/2016 Bộ Y tế (1997), Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngày 15/8/1997 Bộ Trưởng Bộ Y tế việc ban hành Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe để khám tuyển, khám định kỳ cho người lao động, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2011), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Long Giao (2014), hát triển nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, Luận án Tiến sỹ Trƣờng Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà (2002), “Cán công chức quản lý kinh tế”, Giáo trình quản lý kinh tế quốc dân, tập II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 10 Phan Thanh Khôi, Nguyễn Văn Sơn (2011), “Xây dựng đội ngũ trí thức lớn mạnh, chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước”, Tạp chí Tuyên giáo số 7/2011 11 Trịnh Hoàng Lâm (2016), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập, Tạp chí Lao động Xã hội online, tháng 9/2016 12 Lê Thị Thanh Mai (2011), Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực trình độ Đại học, Kỷ yếu hội thảo, Thành phố Hồ Chí Minh 13 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, trƣờng Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 14 Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo Giáo dục thời đại 15 Lê Hữu Tầng (1995), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chƣơng trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nƣớc KX – 07 16 Nguyễn Bảo Thƣ (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội, Tạp chí Tài kỳ 2, tháng 2/2016 17 Chu Thị Thủy (2018), Chính sách phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội, Tạp chí Cơng thƣơng online ngày 13/7/2018 18 Nguyễn Ngọc Tú (2012), Lao động chất lượng cao Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Tài liệu nƣớc ngồi 19 Adeyemi O Ogunade (2011), Human capital investment in the developing world: an analysis of praxis, University of Rhode Island, http://digitalcommons.uri.edu/lrc_paper_series, truy cập 25/12/2019 20 Eric A Hanushek (2013), Economic Growth in Developing Countries: The Role of Human Capital, Economics of Education Review, Volume 37, December 2013, Pages 204-212 21 Niveen M Al-Sayyed (2017), Critical Factors affecting Human Resource Development in the Arab World, Life Science Journal 2014;11(4s), The University of Jordan, Amman-Jordan 11942 PHỤ LỤC PHI U KHẢO SÁT Tôi Phạm Thị Doan thực đề tài luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Tôi mong anh chị bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi thu thập thông tin dƣới Tôi cam kết thông tin phục vụ cho hoạt động nghiên cứu khoa học, khơng mục đích khác Rất mong nhận đƣợc hợp tác từ Anh (Chị) I Thông tin cá nhân Họ tên:……………………………………….(có thể cung cấp khơng) Vị trí cơng tác: Trƣởng, phó phận sản xuất  Nhân viên khối trực tiếp sản xuất  T trƣờng, t phó t sản xuất II Nội dung Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá công tác tuyển dụng công ty? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T Nội dung T ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tiêu chí tuyển dụng phù hợp với yêu cầu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công tác tuyển dụng đƣợc thực theo Mức độ đánh giá quy trình cơng việc Ngƣời lao động gắn bó lâu dài với cơng ty sau q trình thử việc Tiêu chí tuyển dụng phù hợp với yêu cầu tuyển dụng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá công tác đào tạo công ty? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T Nội dung T Mức độ đánh giá Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đối tƣợng tham gia đào tạo phù hợp ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo đầy đủ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Việc lựa chọn sở đội ngũ giảng viên ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ phục vụ trình đào tạo phù hợp Nhìn chung, cơng tác đào tạo thực tốt Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá hoạt động bố trí phân công công việc? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1.Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý Khơng có ý kiến; 4.Đồng ý; Hồn tồn đồng ý) Cơng việc phù hợp với khả sở trƣờng Công việc thú vị hứng thú Công việc có nhiều thử thách nhƣng vƣợt qua Anh/chị không cảm thấy áp lực khối lƣợng công việc Anh/Chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công Mức độ đánh giá Nội dung đánh giá TT việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá k t thực cơng việc? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau) (1 Rất không đồng ý; Khơng đồng ý Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) Nội dung đánh giá TT ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Ngƣời lao động biết rõ trình thực đánh giá kết công việc Đánh giá thực công việc công 4 xác Chu kỳ đánh giá thực cơng việc hợp lý Nhìn chung, cơng tác đánh giá thực công Mức độ đánh giá việc thực tốt Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá công tác tiền lương cơng ty? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Khơng đồng ý Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T T Mức độ đánh giá Nội dung Tiền lƣơng đƣợc trả dựa kết thực công việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tiền lƣơng phù hợp với sức lao động ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Quy trình trả lƣơng hợp lý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Các điều kiện xét tăng lƣơng hợp lý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Nhìn chung hài lịng với chế độ lƣơng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá cơng tác chăm sóc sức hỏe công ty? Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T T Nội dung Ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ năm/lần Nhân viên y tế công ty sẵn sàng hỗ trợ công nhân có vấn đề sức khỏe Mức độ đánh giá ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ nhằm giữ gìn sức khỏe ngƣời lao động Hài lịng với hoạt động chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động công ty Xin cảm ơn Anh/Chị ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ PHỤ LỤC K T QUẢ KHẢO SÁT Đánh giá c ng tác tu ển dụng C ng t Mức độ đánh giá Rất Nội dung TT ĐVT không Không đồng đồng ý ý Khơng có ý kiến Hồn Đồng tồn ý đồng ý Cơng tác tuyển dụng đƣợc thực theo Ngƣời 30 87 32 19 85 43 15 56 58 27 56 68 26 quy trình Tiêu chí tuyển dụng phù hợp với yêu cầu tuyển Ngƣời dụng Ngƣời lao động gắn bó lâu dài với cơng ty sau Ngƣời trình thử việc Quy trình tuyển dụng nhanh chóng, thuận lợi, tuyển dụng đƣợc ngƣời Ngƣời có trình độ, lực phù hợp Đánh giá c ng tác đào tạo c ng t (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hồn toàn đồng ý) Mức độ đánh giá Rất TT Nội dung ĐVT không Không đồng đồng ý ý Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu Đối tƣợng tham gia đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo đầy đủ Ngƣời Ngƣời Khơng có ý kiến Hồn Đồng tồn ý đồng ý 15 38 79 26 12 29 98 19 Ngƣời 47 24 56 22 Ngƣời 12 71 43 23 Ngƣời 14 49 36 44 15 Việc lựa chọn sở đội ngũ giảng viên phục vụ trình đào tạo phù hợp Nhìn chung, công tác đào tạo thực tốt Đánh giá hoạt động bố trí phân c ng c ng việc Mức độ đánh giá Rất Nội dung TT ĐVT khơng Khơng đồng đồng ý ý Khơng có ý kiến Hồn Đồng tồn ý đồng ý Cơng việc phù hợp với khả sở Ngƣời 35 73 37 Ngƣời 51 62 33 nhiệm vụ, yêu cầu công Ngƣời 27 93 31 65 36 32 18 75 41 25 trƣờng Công việc thú vị nhiều thử thách Ngƣời lao động hiểu rõ việc Ngƣời lao động khơng cảm thấy áp lực khối Ngƣời lƣợng công việc Ngƣời lao động hài lịng với vị trí cơng việc Ngƣời Đánh giá kết thực c ng việc Mức độ đánh giá Rất Nội dung TT ĐVT khơng Khơng đồng đồng ý ý Khơng có ý kiến Hoàn Đồng toàn ý đồng ý Ngƣời lao động biết rõ trình thực đánh Ngƣời 19 35 73 28 15 27 95 21 giá kết công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ Ngƣời ràng Đánh giá thực công việc cơng Ngƣời 23 26 81 25 Ngƣời 20 35 73 28 đánh giá thực công Ngƣời 24 34 72 25 xác Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Nhìn chung, cơng tác việc thực tốt Đánh giá c ng tác tiền lƣơng c ng t Mức độ đánh giá Rất TT Nội dung ĐVT không Không đồng đồng ý ý Không có ý kiến Hồn Đồng tồn ý đồng ý Tiền lƣơng đƣợc trả dựa kết thực Ngƣời 16 23 94 25 Ngƣời 18 64 29 35 12 Ngƣời 21 24 85 22 Ngƣời 15 81 31 23 Ngƣời 18 85 28 21 công việc Tiền lƣơng phù hợp với sức lao động Quy trình trả lƣơng hợp lý Các điều kiện xét tăng lƣơng hợp lý Nhìn chung hài lịng với chế độ lƣơng Đánh giá c ng tác chăm sóc sức khỏe công ty Mức độ đánh giá Rất Nội dung TT ĐVT không Không đồng đồng ý ý Ngƣời lao đƣợc khám Khơng có ý kiến Hồn Đồng tồn ý đồng ý động sức Ngƣời 21 109 21 trợ công nhân Ngƣời 11 43 56 36 12 21 34 82 15 56 52 35 khỏe định kỳ năm/lần Nhân viên y tế cơng ty sẵn sàng hỗ có vấn đề sức khỏe? Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ nhằm giữ Ngƣời gìn sức khỏe ngƣời lao động Hài lòng với hoạt động chăm sóc sức khỏe ngƣời động cơng ty lao Ngƣời ... hiện, hồn tồn khơng chép copy Nếu tơi có vi phạm thái độ khơng trung thực, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ Tác giả Phạm Thị Doan LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin bày tỏ lời cảm... TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.2 Chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.3 Nâng cao chất lƣợng nhân lực doanh... nguồn nhân lực doanh nghiệp 33 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số doanh nghiệp