Câu 1: Mơ hình PEST (phân tích mơi trường vĩ mơ bên ngồi doanh nghiệp) Chính trị: Nhưng thay đổi phủ sách phủ o Thể chế trị ổn định quốc gia o Tự báo chí quy định pháp luật mức độ quan liêu tham nhũng o Pháp lý khuynh hướng điều chỉnh o Chính sách thuế, bảo hộ hàng rào thuế quan o Quy định bảo vệ môi trường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng o Khả xảy biến Kinh tế: tiêu kinh tế quốc gia o Giai đoạn vòng đời kinh doanh o Tăng trưởng kinh tế, lạm phát, tỷ giá dự tính o Tình trạng thất nghiệp nguồn cung lao động o Chi phí lao động o Cấp độ thu nhập hàng năm, đóng góp thu nhập o Ảnh hưởng tồn cầu hóa o Nhưng thay đổi mơi trường kinh tế Văn hóa- xã hội: yếu tố văn hóa, phong tục tập quán, thói quen hay giá trị xã hội o Tỷ lệ tăng dân số cấu dân số o Sức khỏe, trình độ học vấn, tính động dân cư thái độ họ yếu tố o Cơ cấu ngành nghề, thị trường làm việc tự thái độ cơng việc o Quan điểm báo chí, ý kiến cơng chúng, quan điểm điều kì thị xã hội o Phong cách quan điểm sống o Những thay đổi văn hóa- xã hội Kỹ thuật cơng nghệ: trình độ cơng nghệ kinh tế phát triển sở hạ tầng Là yếu tố thúc đẩy phát triển thay đổi chất kinh doanh ngành o Tác động công nghệ trọng điểm o Tác động Internet: giảm chi phí giao tiếp tăng hiệu làm việc từ xa o Hoạt động nghiên cứu phát triển o Ảnh hưởng chuyển giao công nghệ Sử dụng công cụ PEST để: *Đảm bảo DN phù hợp với thay đổi từ bên *Bằng cách thay đổi có khả chống lại thay đổi môi trường *Tránh định sai lầm từ ban đầu với lý ngồi tầm kiểm sốt *Hữu ích bắt đầu việc kinh doanh quốc gia hay khu vực *PEST giúp DN nhận định đắn nhanh chóng thích nghi với mơi trường *Các bước để sử dụng PEST hiệu quả: Lập tìm yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp Xác định xác yếu tố nêu Đưa kết luận từ thơng tin tìm Câu 2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh (Phân tích mơi trường ngành doanh nghiệp) Các đối thủ cạnh tranh ngành (Cạnh tranh đối thủ ) o Số lượng đối thủ ngành nhiều hay ít? o Mức độ tăng trưởng ngành nhanh hay chậm? o Chi phí cố định , lưu kho cao hay thấp? o Sự khác biệt hóa đối thủ cạnh tranh? o Năng lực sản xuất đối thủ cạnh tranh? o Mức độ đa dạng sản xuất kinh doanh đối thủ? o Mức độ kỳ vọng vào chiến lược kinh doanh đối thủ? (Mục tiêu đối thủ cạnh tranh) o Rào cản gia nhập rút lui ngành Do hướng tới khách hàng nên doanh nghiệp đối thủ không ngững thay đổi để hoàn thiện đáp ứng nhu cầu kịp thời cho khách hàng Điều làm cho doanh nghiệp cạnh tranh ngành gây áp lực lên Các đối thủ tiềm ẩn (Nguy người nhập cuộc) o Rào cản doanh nghiệp gia nhập ngành Tính kinh tế theo quy mơ (SX nhiều hơn) o Mức độ khác biệt sản phẩm o Yêu cầu vốn đầu tư o Chi phí chuyển đổi khách hàng (chuyển từ ĐTCT sang DN chi phí gì?) o Khả tiếp cận kênh phân phối o Khả tiếp cận yếu tố đầu vào o Chính sách phủ Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tham gia vào ngành trở thành đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Điều gây áp lực lên doanh nghiệp Nhà cung cấp (Quyền thương lượng nhà cung cấp) o Số lượng nhà cung cấp o Tính chất thay yếu tố đầu vào o Tầm quan trọng doanh nghiệp với nhà cung cấp o Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp doanh nghiệp ngành o Nguy tăng trưởng hợp tác Nhà cung cấp o Tính khác biệt hóa sản phẩm Nhà cung cấp Nhà cung cấp tác động trực tiếp đến yếu tố đầu vào doanh nghiệp số lượng chất lượng Điều gây áp lực đến doanh nghiệp Sản phẩm thay ( Nguy sản phẩm dịch vụ thay thế) o Các chi phí chuyển đổi sử dụng sản phẩm o Xu hướng sử dụng hàng thay khách hàng o Tương quan giá chất lượng mặt hàng thay Khi khách hàng sử dụng sản phẩm thay doanh nghiệp số khách hàng làm doanh số giảm Điều gây áp lực lên doanh nghiệp Khách hàng (Quyền thương lượng khách hàng) o Vị thương lượng o Số lượng người mua o Khả chuyển đổi người bán o Tính nhạy cảm giá o Sự khác biệt hóa sản phẩm o Mức độ cẩn trọng khách hàng đưa định mua o Mức độ sẵn có hàng hóa thay o Động khách hàng Khách hàng định đến tồn doanh nghiệp Điều gây áp lực lên doanh nghiệp Câu 3: Các chiến lược hội nhập? Chiến lược hội nhập phía trước: o Đặc điểm: Giành quyền sở hữu tăng cường kiểm soát nhà phân phối nhà bán lẻ o Biện pháp: Chuyển sang tự phân phối sản phẩm, xóa bỏ lệ thuộc vào nhà phân phối; Mua lại NPP o Áp dụng khi: NPP đòi hỏi chiết khấu cao NPP yếu DN có đủ nguồn lực để thực hội nhập Ngành tăng trưởng tiếp tục tăng trưởng Chiến lược hội nhập phía sau: o Tìm kiếm sở hữu, tăng cường kiểm soát nhà cung ứng o Áp dụng khi: Nhà cung ứng đưa giá cao không đáng tin cậy Số lượng nhà cung ứng Doanh nghiệp có đủ nguồn lực Nhà cung ứng có lợi nhuận cao Doanh nghiệp cần chiếm hữu nguồn lực cần thiết DN cắt giảm số lượng NCU yêu cầu mức dịch vụ cao từ NCU giữ lại Chiến lược hội nhập hàng ngang o Tìm kiếm sở hữu, tăng cường kiểm soát lên đối thủ cạnh tranh o Áp dụng khi: DN đạt tính chất độc quyền Khi tăng cường tính quy mơ tạo lợi cạnh tranh DN có đủ nguồn lực Đối thủ thiếu nguồn lực Câu 4: Các chiến lược tăng cường? Thâm nhập thị trường o Tăng cường thị phần cho sản phẩm , dịch vụ thị phần thông qua nỗ lực Marketing tốt o Áp dụng khi: Thị trường chưa đạt bão hòa Tỷ lệ sử dụng khách hàng cịn tăng cao Tính quy mơ giúp tạo lợi cạnh trang Phát triển thị trường o Giới thiệu sản phẩm dịch vụ hữu vào thị trường địa lý o Áp dụng khi: Kênh phân phối sẵn sàng DN thành công đủ nguồn lực Thị trường chưa khai thác, chưa bão hòa DN dư thừa lực sản xuất Ngành hàng phát triển Phát triển sản phẩm: o Tìm kiếm tăng trưởng doanh số cách cải tiến sản phẩm dịch vụ hữu phát triển sản phẩm o Áp dụng khi: Sản phẩm thành công bão hòa ĐTCT đưa sản phẩm chất lượng tốt, giá cạnh tranh DN cạnh tranh ngành tăng trưởng nhanh DN có lực nghiên cứu phát triển tốt Đa dạng hóa có liên quan: o Thêm vào sản phẩm hay dịch vụ có liên quan tới sản phẩm dịch vụ cũ o Áp dụng khi: Ngành tăng trưởng chậm không tăng trưởng Việc thêm sản phẩm liên quan giúp tăng doanh số Sản phẩm đa dạng hóa đưa giá tốt Khi sản phẩm doanh nghiệp suy thoái Khi doanh nghiệp có đội ngũ quản trị tốt Đa dạng hóa khơng liên quan o Thêm vào sản phẩm hay dịch vụ không liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ cũ o Áp dụng khi: Doanh thu tăng thêm sản phẩm không liên quan Ngành cạnh tranh gay gắt không tăng trưởng Doanh nghiệp có đủ nguồn lực Khi có hội kinh doanh hấp dẫn Câu 5: Các chiến lược kinh doanh chung? Chiến lược khác biệt hóa: o Tạo sản phẩm dịch vụ có khác biệt độc đáo so với đối thủ cạnh tranh o Yếu tố khác biệt hóa: chất lượng, đổi mới, kỹ thuật, độ tin cậy, dịch vụ o Doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà đối thủ không làm nên định giá cao trung bình ngành-> Lợi nhuận có giá cao o Điều kiện: Năng lực marketing R&D mạnh Khả đổi mới, sáng tạo động o Ứng dụng Khi có nhiều cách để tạo khác biệt hóa cho sản phẩm Khi nhu cầu mua đa dạng Khi có số ĐTCT theo đuổi cách khác biệt hóa Khi thay đổi công nghệ diễn nhanh o Ưu điểm Hạn chế sức ép từ môi trường kinh doanh ngãnh đạt mức lợi nhuận trung bình Tạo trung thành với nhãn hiệu khách hàng Hạn chế việc tăng giá đầu vào Tạo nên rào cản với doanh nghiệp khác muốn gia nhập ngành o Nhược điểm Chi phí đầu tư lớn, giá thành sản phẩm cao Phải tập trung vào khả dài hạn để trì tính độc đáo Phải thường xun cải tiến để trì độc đáo địi hỏi tậ trung dài hạn doanh nghiệp Khách hàng không cần không xem trọng chi tiết, phụ kiện đặc tính tốn mà DN đưa vào Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi ảnh hưởng lớn đến DN Chiến lược chi phí thấp o Là chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách sản xuất sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp ĐTCT ngành nhằm thu hút khách hàng mục tiêu nhạy cảm với giá thấp chiếm đc thị phần lớn o Tìm cách giảm thiểu chi phí sản xuất kinh doanh o Điều kiện Thích hợp với doanh nghiệp có quy mơ lớn Thị phần lớn Năng lực sản xuất đầu tư lớn Năng lực quản trị sản xuất tổ chức kỹ thuật công nghệ Chính sách giá linh hoạt o Ứng dụng Khi cạnh tranh gay gắt giá người bán Khi sản phẩm đồng dồi Khi cách tạo sản phẩm khác biệt Khi lượng người mua lớn Khi doanh nghiệp tham gia vào ngành o Ưu điểm Chi phí thấp, DN bán sản phẩm với mức giá thấp ĐTCT mà giữ mức lợi nhuận dự tính Khả cạnh tranh giá tốt ngành kinh doanh vào gia đoạn trưởng thành xảy chiến tranh giá Dễ dàng chịu đựng sức ép tăng giá nhà cung cấp sức ép giảm giá từ khách hàng o Nhược điểm ĐTCT giảm chi phí thấp Theo đuổi CP thấp nên khác biệt hóa khơng cao, dễ bị bắt chước Gặp rủi ro thị hiếu người tiêu dùng thay đổi công nghệ thay đổi Do mục tiêu chi phí thấp, DN bỏ qua, khơng đáp ứng thay đổi thị hiếu KH Chiến lược tập trung o Là chiến lược tập trung vào thi trường mà doanh nghiệp có ưu vượt trội đối thủ cạnh tranh khác o Đáp ứng nhu cầu nhóm hữu hạn người tiêu dùng gay đoạn thị trường o Điều kiện Thích hợp với doanh nghiệp nhỏ, vừa tập trung vào thị trường ngách o Ứng dụng Khi thị trường ngách có quy mơ lớn, có khả sinh lời tăng trưởng Khi đối thủ bỏ qua thị trường ngách Khi ngành có nhiều thị trường ngách o Ưu điểm Khả cung cấp sản phẩm dịch vụ độc đáo mà ĐTCT không làm Sự trung thành với nhãn hiệu khách hàng làm giảm mối đe dọa sản phẩm thay hay rào cản đối thủ tiềm ẩn muốn gia nhập ngành Khả tạo sản phẩm có mức độ khác biệt hóa cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng Đáp ứng thay đổi thị hiếu khách hàng tốt o Nhược điểm Không hưởng ưu đãi từ nhà cung cấp lượng mua nhỏ Không tận dụng hiệu ứng quy mô lớn cong kinh nghiệm, chi phí sản xuất cao Chi phí sản xuất cao, lợi nhuận giảm doanh nghiệp cần đầu tư phát triển lực cạnh tranh Dễ bị thị trường thay đổi công nghệ thị hiếu khách hàng ... khi: Doanh thu tăng thêm sản phẩm không liên quan Ngành cạnh tranh gay gắt không tăng trưởng Doanh nghiệp có đủ nguồn lực Khi có hội kinh doanh hấp dẫn Câu 5: Các chiến lược kinh doanh. .. dạng sản xuất kinh doanh đối thủ? o Mức độ kỳ vọng vào chiến lược kinh doanh đối thủ? (Mục tiêu đối thủ cạnh tranh) o Rào cản gia nhập rút lui ngành Do hướng tới khách hàng nên doanh nghiệp... hóa thay o Động khách hàng Khách hàng định đến tồn doanh nghiệp Điều gây áp lực lên doanh nghiệp Câu 3: Các chiến lược hội nhập? Chiến lược hội nhập phía trước: o Đặc điểm: Giành quyền sở