lãnh đạo trong kỷ nguyên của sự minh bạch

Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 Big Idea: Leadership in the Age of Transparency Ý tưởng lớn: lãnh đạo kỷ nguyên minh bạch Tóm Lược ý tưởng Ý tưởng lớn Chìa khóa để trở thành lãnh đạo doanh nghiệp đại có trách nhiệm với yếu tố ngoại cảnh - kinh tế học gọi tác động đến giới (như ô nhiễm), bạn không gọi trách nhiệm Lập luận Nhờ xu hướng ba lĩnh vực - quy mô ngày tăng công ty tác động cải tiến cảm biến đo lường tác động, việc nâng cao nhạy cảm nhà đầu tư: nhu cầu hoạt động có trách nhiệm gia tăng đáng kể Sự khác biệt rõ rệt ngành công nghiệp thuốc từ chối trách nhiệm nguy ung thư phổi năm 1980 hành động nhanh chóng ngành cơng nghiệp thực phẩm hai thập kỷ sau để loại bỏ chất béo chuyển hóa sản phẩm cho thấy tự giác dần việc tiếp thu yếu tố ngoại cảnh Một cách tiếp cận tốt Một khuôn khổ yếu tố ngoại cảnh cho phép bạn phản hồi hợp lý đồng thời theo cách bảo vệ được, trước tất nhà đầu tư Nếu bạn tập trung vào công ty bạn, vấn đề xã hội tự tìm đến bạn, thay vào bạn thiết lập ưu tiên, thiết lập mục tiêu đo lường hành động Hiếm trước sau trường hợp kinh doanh đại xem nghiên cứu cách rõ ràng So sánh hành động gần đơn vị chủ chốt ngành công nghiệp thực phẩm với đơn vị ngành cơng nghiệp thuốc hai thập kỷ trước Trong năm 1980, giám đốc điều hành Philip Morris nỗ lực chiến đấu để nhằm che đậy chứng cho thấy thuốc gây ung thư phổi, tuyên bố khách hàng có quyền tự việc lựa chọn việc hút thuốc họ Một báo năm 1993 Washington Post với tựa đề "Các nghiên cứu khoa học chứng minh Cơng Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 ty Thuốc tìm cách che lấp nghiên cứu tác hại Thuốc lá" nói rằng: Các nghiên cứu đáng trích cơng ty tài trợ tăng vọt thập kỷ trước nhà điều hành cấp cao Tua nhanh thời gian để bước sang thiên niên kỷ bạn thấy kiểu hành vi khác ngành công nghiệp thực phẩm đóng gói kinh doanh nhà hàng Khi nguy hiểm chất béo chuyển hóa đưa ánh sáng, nhà quản lý công ty hùng mạnh đề cập đến tác động đến sức khỏe tim mạch phản ứng nhanh chóng, trước vấn đề trở thành đề tài gây tranh luận trước công chúng, cách thay đổi công thức nấu ăn, tài trợ cho chiến dịch giáo dục cộng đồng, đẩy mạnh sản xuất sản phẩm béo Đến năm 2005, ấn phẩm thương mại cơng bố "Kraft hồn thiện việc chuyển hóa ngược chất béo", đối thủ cạnh tranh cơng ty có thay đổi phù hợp tương tự Cho luật tiểu bang Hoa Kỳ cấm chất béo tràn nhà hàng có hiệu lực năm nay, thay đổi tự nguyện thực trước pháp luật trước trở thành quy định bắt buộc, chí trước tức giận cơng chúng Chuyện xảy 20 năm qua tạo nên phản ứng quản trị khác vậy? Một điều lớn, thực là: Như tác động kinh doanh lên môi trường, xã hội, người trở nên lớn để khó bỏ qua nhiều lĩnh vực, tiết kiệm chi phí có nhiều cách dễ dàng để đo lường tác động nghĩ ra, khiến cho quy tắc kinh doanh thay đổi Những cân nhắc mà trước chưa tác động đến kế hoạch lãnh đạo công ty bắt đầu xem xét Nói cách khác, khơng cịn bỏ qua yếu tố ngoại cảnh xưa Ngoại cảnh mà nhà kinh tế học sử dụng để nói tác dụng phụ, trường hợp tích cực hơn, hiệu ứng lan toả hoạt động doanh nghiệp Đó tác động doanh nghiệp lên mơi trường rộng lớn nó, trực tiếp gián tiếp họ khơng có nghĩa vụ trả cho hay khơng chi phí q trình định Ví dụ điển hình Vấn đề nhiễm: Một ống khói Akron mang hạt bụi vào khơng khí rớt xuống mảnh đất nơng nghiệp theo hướng gió, trường hợp khơng có đo lường nào, theo nhà máy khơng phải chịu thiệt hại cho trồng bị ảnh hưởng Những tác động nằm ngồi phạm vi họ, cơng ty khơng gặp vấn đề việc Cách mà khách hàng vứt bỏ sản phẩm bạn chúng hết hạn sử sụng dạng khác vấn đề ngoại cảnh, tiếng ồn từ còi hỏi nhà máy Các khái niệm ngoại cảnh xa tác động môi trường vật lý Hệ thống hướng dẫn chi tiết qua điện thoại làm người gọi phải chờ máy lâu làm tốn Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 thời gian họ, nhà thầu phụ bạn định cắt giảm chi phí cách sử dụng người lao động khơng có giấy tờ, giá trị tài sản gần sở bạn bắt đầu trượt giá: Đó tác động mà bạn có khả khơng lường trước Khi Kraft, Nabisco, Nestlé định tái cấu trúc công thức sản xuất họ, chuỗi nhà hàng quốc gia Wendy Burger King chuyển sang chất béo, gây nghẽn động mạch chiên rán họ, họ lựa chọn thành vấn đề nội bội từ ngoại cảnh Họ nhận trách nhiệm vấn đề, theo luật, vấn đề họ Đúng, họ làm số áp lực hoạt động, họ làm nhiều Nhưng không giống công ty thuốc năm 1980, công ty thực phẩm không chờ quy định vụ kiện Họ hành động Đó thay đổi lớn, đằng sau thay đổi khơng đơn giản mối quan hệ với cơng chúng tốt Có điều sâu xa hơn, đồng thời phức tạp xảy Trong viết này, khám phá lực đằng sau thấy thay đổi tới lãnh đạo công ty lớn Chúng ta thấy thước đo đích thực cho trách nhiệm doanh nghiệp – chìa khóa để doanh nghiệp hồn thành đắn vai trị xã hội tự nguyện tiếp thu cách liên tục vấn đề ngoại cảnh Ngày nay, lãnh đạo doanh nghiệp bị công dồn dập thông điệp thông qua nhiều kênh mà họ cần chịu trách nhiệm nhiều xã hội, nhiều người tự thấy điều Nhưng thường kết mớ hỗn độn rời rạc đóng góp từ thiện, chương trình CSR, sáng kiến “Sống Xanh” Ở đây, chúng tơi trình bày số cách để đối phó với thách thức CSR viết tắt cụm từ Corporate social responsibility dịch Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết DN (doanh nghiệp) đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Ý kiến phản hồi giải rắc rối Trước tiếp tục, bỏ qua vấn đề rõ ràng: Chúng ta chương trình nghị trị, chắn khơng có chương trình nghị đối nghịch với kinh doanh, môi trường, sức khỏe, mối quan tâm xã hội khác Chúng tơi nói vấn đề này, tất nhiên, yếu tố bên thường ảnh hưởng đến chúng, quan điểm tác động đến mặt vấn đề Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 Một mặt, chúng tơi đề xuất chịu trách nhiệm cho hành động người xác định giá phải trả cho hành vi thơng qua thị trường Mặt khác, cách tiếp cận dẫn đến nguồn lực lớn áp dụng cho vấn đề xã hội, với chi phí mà người gây chúng phải chịu Và cho hai, cung cấp khuôn khổ cho cải thiện hội đối thoại mang tính xây dựng trường phái đối lập Điều hồn tồn đồng ý ảnh hưởng trách nhiệm ngày lớn công ty tránh khỏi Hãy suy nghĩ liên quan đến yếu tố ngoại cảnh: Một bên có hành động tác động đến bên bên lại khơng nói điều Sự kiên nhẫn kéo dài trước phản hồi bắt đầu tác động đến người cuộc? Nó kéo dài mãi tác động nhỏ để nói ra, tác động đáng kể lại khó tìm ngun nhân, bên bị ảnh hưởng phản đối Tuy nhiên, với năm trơi qua, trở nên khó xảy Quy mơ Ban đầu, nhiều vấn đề ngoại cảnh bị coi lặt vặt trở nên nghiêm trọng bỏ qua Khi Eureka Iron Works- nhà máy thép Bessemer xây dựng vào năm 1854 Wyandotte, Michigan, có lẽ khơng cho Tuy khơng hoạt đơng hiệu quả, lị nung khơng ảnh hưởng nhiều đến bầu khí trái đất Tuy nhiên, giới sản xuất tỷ thép năm, ảnh hưởng trở nên rõ rệt Một phân tích gần cho thấy trước năm 1850, lượng khí thải carbon tồn cầu từ nhiên liệu hóa thạch không đáng kể, năm 1925 số đạt đến tỷ mét khối năm Đến năm 1950, số tăng gấp đôi Đến năm 2005, tăng gấp bốn lần nữa, đến tỷ Đơn giản, hoạt động thương mại đạt quy mơ tồn cầu Sự tăng trưởng nhanh chóng kinh tế đẩy nhanh xu hướng Quy mô thay đổi không ngành công nghiệp chung mà cơng ty riêng Thêm vào kích thước khổng lồ nhiều cơng ty đa quốc ngày nay, định nhỏ UPS thời gian gần định ngừng in nhãn giấy gắn vào hộp; thay vào thiết kế thiết bị để đóng dấu thơng tin vận chuyển trực tiếp hộp Điều tiết kiệm 1338 giấy năm Quy mô cơng ty lớn cơng ty có trách nhiệm lớn cho tác động ngoại cảnh tiêu cực, thúc đẩy nhiều yếu tố ngoại cảnh tích cực Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 Hewlett-Packard khơng phải cơng ty lớn giới, nhận ngân sách mua sắm hàng năm khoảng 50 tỷ USD cung cấp cho khả ảnh hưởng khơng thể phủ nhận nhà cung cấp Thay sử dụng sức mạnh để mạnh tay ép nhà cung cấp giảm giá, HP tạo Quy tắc ứng xử cho nhà Cung cấp vào năm 2002 để đảm bảo nhà cung cấp làm kinh doanh cách có trách nhiệm với xã hội mơi trường Một ví dụ khác, biết Wal-Mart muốn từ nhà cung cấp, Wal-Mart có Wal-Mart biết dựa vào sản lượng bán cửa hàng, thay đổi theo hướng tái chế bao bì có ý nghĩa Và cơng ty hỏi nhà sản xuất hàng tiêu dùng để báo cáo tính bền vững, thân thiện với mơi trường sản phẩm họ, bao gồm bao bì, truyền thông cho người tiêu dùng yếu tố ngoại cảnh Cảm biến Những năm đầu kỷ 20, theo nhà xã hội học Theodore Caplow nói, "thế kỳ đo lường", nỗ lực thu thập liệu so sánh có đà phát triển kể từ Hệ thống Chất lượng khơng khí Hoa kì (U.S AQS) lưu trữ liệu từ 5,000 máy quan sát chủ động với 188 chất gây nhiễm đăng ký sử dụng liệu EPA cách miễn phí Các cảm biến nano khơng dây “hạt bụi thông minh” thử nghiệm cầu Golden Gate để nhận diện rung động báo hiệu dấu vết mài mòn rạn nứt nguy hiểm Kỹ thuật đo lường phổ biến cải thiện rõ ràng cảm biến: Càng ngày, hành vi người theo dõi tốt Cách khơng lâu, đóng góp trị cá nhân che giấu bóng tối Bây họ công bố trực tuyến cho tất để suy ngẫm Khi số kiện chấn động diễn – máy bay hạ cánh Hudson - có sóng liệu từ camera giám sát ảnh chụp di động người chứng kiến Năng lực tiếp cận gia tăng tới nguồn liệu mở rộng dẫn tới khả nhận biết khuôn mẫu Xem xét xu hướng dịch cúm Google Dựa tỷ lệ Google tìm kiếm triệu chứng cúm, theo dõi trình bệnh dịch cách đáng tin cậy, sớm tuần so với CDC Hoặc xem xét CitySense, Apps Blackberry iPhone cho phép người vũ trường biết địa điểm náo nhiệt đêm – theo thời gian thực, dựa vào vị trí thiết bị di động Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 Chúng ta chí cịn đạt khả "kết nối" đa dạng liệu để nhận diện khuôn mẫu Ngồi quán cà phê, bạn đồng thời bị “định vị” hệ thống GPS điện thoại di động mình, hệ thống xác nhận thơng tin thẻ tín dụng theo dõi hoạt động mua bán bạn, địa IP máy tính cá nhân, hay hệ thống lưu trữ số lần quẹt thẻ bạn nhà ga gần nhất, máy quay an ninh đặt cửa hàng Một người bạn làm cục kiểm sốt tín dụng cho biết rằng, sở thơng tin sẵn có để truy cập, nhận thấy mầm mống vụ li hôn cặp đôi tháng trước hai người đệ đơn lên tồ Khơng phải tất liệu giá rẻ dễ truy cập liên quan tới vấn đề ngoại cảnh Vấn đề bạn bên bất mãn điều đó, hội để bạn bắt tay vào thơng tin có liên quan tạo Suy nghĩ lại Eureka Iron Works, kỷ trước để đo lường đóng góp lưu huỳnh dioxit khí khơng khả thi Bây hồn tồn có thể, đo chúng hàng tỷ chất gây ô nhiễm, nhiều loại liệu truy cập nơi giới Độ nhạy cảm Giả dụ bạn quan tâm tới vấn đề chất lượng không khí khu vực bạn sinh sống, bạn muốn tìm hiểu xem kẻ gây việc Nếu năm 1950, bạn làm điều nào? Chúng ta coi câu hỏi tu từ, tại, nơi thích hợp để bắt đầu tìm kiếm thơng tin kiểu Scorecard.org Chúng thử truy cập – khoảng 15 giây để khám phá 20 công ty gây ô nhiễm nhiều khu vực Chúng ta kiểm tra thứ bậc xếp hạng việc gây ô nhiễm công ty ngành công nghiệp cụ thể Bước trước mắt chúng ta: Ta nhấn vào nút “Hành động” lựa tùy chọn bảng liệt kê, từ việc gửi điện tín đến ban quản trị cơng ty đến việc tham gia thảo luận trực tuyến Sự thật là, ngày có nhiều người xắn tay hành động, hành động không để phản đối việc làm sai trái giới doanh nghiệp Hiệu việc truyền đạt thơng tin nhanh chóng thể ý thức mối liên kết trách nhiệm toàn cầu trở thành vấn đề quan trọng Các thảm họa tự nhiên, chúng xảy quốc gia khác, thường gợi nhiều sóng cảm thơng, chia sẻ từ đơng đảo cơng chúng biết tin, họ cảm thấy hài lòng biết phủ họ tham gia vào cơng việc viện trợ Ngày nay, trận thiên tai vụ động đất Haiti xảy ra, số tiền quyên góp cá nhân đến tổ chức Hội chữ Thập đỏ Hoa Kì, tính hình thức tin nhắn điện thoại đạt triệu đô la vòng 24 đầu – vượt khả xử lí tổ chức Cho dù khơng có thảm họa xảy ra, niềm thơi thúc tiếp cận để trợ giúp mạnh mẽ; dẫn tới lời đề nghị giúp đỡ Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 quyên góp từ nhà bán lẻ khách sử dụng dịch vụ mua hàng họ - đôla tiền thực phẩm cho người nghèo mua sắm cửa hàng Whole Foods, đôla để tặng sách cho đứa trẻ thành thị mua hàng Borders, đôla dành cho tổ chức phi lợi nhuận ngày sử dụng dịch vụ PayPal eBay Với độ nhạy cảm khơng ngừng tăng lên cơng chúng, nhẫn tâm rõ ràng gây giới doanh nghiệp làm họ phát điên Royal Dutch Shell sớm mục tiêu cho bất mãn nhà hoạt động, nhóm xỉ vả không tiếc lời tác động đến môi trường người gây công ty vào năm 1990 Theo thông tin thu thập được, ban quản trị Royal Dutch Shell bị công bất ngờ thay đổi suy nghĩ công chúng Royal Dutch tiên phong việc vạch quy trình dàn xếp với nhà đầu tư, mà nhiều người số chịu cảnh bị cơng kích cơng ty, để họ hiểu trân trọng kì vọng công ty Kể từ ấy, công ty thuộc ngành nghề khác chịu chung áp lực định Trước điểm giao thời hai thiên niên kỉ, người uống cà phê chịu dừng lại chút để nghĩ người nông dân phải chật vật để thu hoạch hạt cà phê Giờ đây, hàng ngàn người tiêu dùng để ý tẩy chay nhà buôn cà phê cố tình làm ngơ điều (ví dụ Starbucks), hàng triệu người khác sẵn sàng trả thêm tiền cho loại cà phê dán nhãn chứng nhận Thương mại công (Fair Trade) Những phát triển với quy mô thấy đây, cảm biến độ nhạy cảm dung hòa, bổ sung tiếp sức cho Những công ty cỡ vừa hẳn cảm thấy hiệu ứng bối cảnh cơng cụ đo đạc ngày hồn thiện quyền tiếp cận với cơng cụ ngày phổ biến người hành động theo thông tin, dựa vào cảm nhận họ Những tác động công việc kinh doanh trước không quan sát chẳng để tâm tới, bắt đầu ý đo lường người dân bị ảnh hưởng, với đầy đủ trang bị thơng tin, bắt đầu tìm kiếm giúp đỡ Đám mây mù trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Điều cấu thành nên “doanh nghiệp có trách nhiệm” kỉ ngun quy mơ, cảm biến nhạy cảm tăng cao? Chúng xin lập luận đơn giản sau: Các cổ đơng đánh giá cơng ty có trách nhiệm dựa thái độ, chất việc tiếp thu không ngừng vấn đề ngoại cảnh công ty – nghĩa sử dụng khả cảm nhận để đo lường quản lí tác động yếu tố đến xã hội Ngược lại, cơng chúng nhìn nhận cơng ty lãnh trách nhiệm to lớn phần trách Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 nhiệm họ thực hiện, gây vấn đề ngoại cảnh, lúc chế cưỡng chế áp dụng, từ quy định quyền vụ loạn người dân Đây điểm quan trọng: Khi chi phí dành cho vấn đề ngoại cảnh trở nên rõ ràng – khoản phiền hà – chúng bị chủ quan hóa theo cách cách khác Phạm vi tác động nằm tầm quản lí bạn tăng lên Lựa chọn bạn vấn đề chủ động lãnh hết phần phạm vi đợi người khác bắt phải nhận trách nhiệm Khi bàn vấn đề danh tiếng doanh nghiệp, việc bạn nên chọn lựa chọn rõ ràng, điều tồi tệ đời phải chịu trách nhiệm mà lại khơng coi có trách nhiệm Chúng tin số đông nhà quản trị muốn cơng ty hành xử đắn với xã hội Sự thật họ lại thường làm ngược lại (ví dụ chống lại quy định có lợi cho cộng đồng, khai thác lỗ hổng pháp lí) Điều xảy cách họ xếp yêu cầu bên dành cho Áp lực đến từ phía để xử lí ổn thỏa tất dường bất khả thi Pat Tiernan, Phó chủ tịch phụ trách mảng Trách nhiệm xã hội môi trường doanh nghiệp Hewlett-Packard, mô tả ảnh hưởng từ áp lực tới cơng ty mình: “Các tổ chức phi phủ, quỹ đầu tư phúc lợi trách nhiệm xã hội, truyền thông liên tục yêu cầu hưởng ứng chúng tôi.” Lynette McIntire, người giữ cương vị tương tự UPS, chia sẻ với công ty cô, riêng năm 2009, phải điền 130 loại phiếu khảo sát vấn đề phát triển bền vững Cách phản ứng họ thường lộn xộn yêu cầu Nhiều công ty tham gia vào nhiều hoạt động lộn xộn, thiếu mạch lạc danh nghĩa trách nhiệm doanh nghiệp xã hội, phát triển bền vững, phát triển xanh từ thiện Nếu đội ngũ quản trị bạn giống hầu hết đội khác, bạn cần phải tìm cách để xếp lại hết hoạt động này, việc lập khn khổ yếu tố ngoại cảnh có ích Bằng cách tập trung vào đường – vấn đề giới tự tìm đến bạn – thiết lập ưu tiên, đề mục tiêu đo lường được, hành động đắn, mạch lạc để biện hộ trước cổ đơng sau Trong số cổ đông này, tất nhiên có nhân viên bạn, người trơng chờ vào việc cơng ty, tổ chức vận dụng sức mạnh đáng kể để làm điều tốt đẹp Một góc nhìn tích cực Rất quan trọng dừng lại ý rằng, giới có chiều hướng tập trung vào vấn đề ngoại cảnh tiêu cực, vấn đề ngoại cảnh tích cực tồn song song Đây hiệu ứng lan tỏa, hiệu ứng sinh từ trình vận Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 hành doanh nghiệp, mà người hệ thống bạn cảm thấy thích thú hưởng thụ Ví dụ đơn giản là, cơng ty bạn tuyển vị trí nhân viên an ninh để gác lối vào tòa nhà, nhiều khả xuất làm mối hiểm họa rình rập khu vực hàng xóm phải kiềng mặt Ở phạm vi rộng hơn, Google lần nguồn gốc vụ vi phạm an ninh thông tin gần đây, đơn vị hưởng lợi từ hành động bắt hacker Google bao gồm 30 cơng ty Hoa Kì khác Vì thế, định triển khai khn khổ vấn đề ngoại cảnh nên nhớ rằng: Sự tín nhiệm, thiện chí đạt cách tạo ngoại cảnh tích cực triệt tiêu ngoại cảnh tiêu cực Trách nhiệm tác động Để suy nghĩ cách nắm lấy yếu tố bên ngồi, chúng tơi nhận thấy hữu ích bắt đầu cách vẽ bốn vòng tròn đồng tâm (xem phần trình bày: gợn sóng trách nhiệm) Tại trung tâm biểu đồ đơn giản hoạt động kinh doanh bạn điều hành tại: lĩnh vực mà bạn tích cực quản lý số hiệu suất mà bạn theo đuổi Bên ngồi trung tâm này, ảnh hưởng bạn tính tốn đến tạo yếu tố bên Sự khác biệt từ vịng trịn đến vịng trịn khác có liên quan tới ba biến: Trách nhiệm giải trình bạn, lực khắc phục bạn, cộng hưởng thương hiệu bạn với vấn đề Các khoản đầu tư tài nguyên dự định công ty bạn giải vấn đề nên tương quan với nhánh sau Nếu vấn đề liên quan trực tiếp tới bạn (như mức độ khí thải), rơi vào vòng tròn nhiệm vụ thuộc bạn, công ty hay tổ chức khác, để thực thi Trong vịng trịn này, tất ba biến dùng Ảnh hưởng bạn phải nắm giữ trách nhiệm giải trình, có lực tổ chức để giải nó, người ta nhìn thấy liên kết doanh nghiệp công việc thực Nếu vấn đề mà bạn có đóng góp, trách nhiệm trực tiếp bạn cho khơng đo lường (là vấn đề tập thể hay hiệu ứng tung bóng), vịng trịn thứ hai Bạn khơng cần nhận quyền nó, ngoại trừ đưa khả bạn thích hợp nó, bạn nên nhận lấy cơng việc Vịng trịn thứ ba bao gồm ảnh hưởng gợn sóng xa hơn, bạn nên có quan tâm rõ ràng Bạn khơng có thẩm quyền đặc biệt trước tình liên quan áp dụng Biểu đồ này, lần hồn thành (có lẽ qua thông qua tập mô tả phần bổ sung, “điều chỉnh ranh giới bạn”) cung cấp hướng dẫn để trở thành cơng ty thực có trách nhiệm Leadership in the Age of Transparency Nhóm 10 Trách nhiệm Ưu tiên hàng đầu, tương ứng với vòng tròn mơ hình chúng tơi, đơn giản đưa vào tầm vực quản lý bạn tất “tác dụng phụ” hoạt động bạn mà khơng cịn gọi yếu tố bên ngồi chúng biết hay biết Peter Drucker viết, “chịu trách nhiệm tác động mình, dù có dự định hay khơng Đây ngun tắc Khơng có nghi ngờ liên quan đến trách nhiệm quản lý tác động đến xã hội tổ chức mình.” UPS quan tâm đến quy luật nỗ lực để chuyển tất xe tải hàng (nó đo lường) với liệu thải khí CO2 NO2 sau thay đổi khối lượng nhiều thùng hàng vào tuyến đường sắt để giảm bớt tác động Nike lưu ý đến quy luật buộc tất nhà cung cấp tuân theo quy tắc ứng xử cấm loại hoạt động lao động trẻ em mà nhà giám sát nhân quyền phát vào cuối năm 1990 Trong hai trường hợp, tác động hiển nhiên khơng dễ dàng để giảm thiểu Đơi khi, nhiên, hội khơng rõ ràng với giới công ty Coca-Cola, kiểm tra lượng khí thải carbon nó, phát khía cạnh nhà kính khủng khiếp kinh doanh sở cài đặt triệu máy làm mát máy bán hàng tự động Công ty trình thay đổi đơn vị để hiệu nhiên liệu Tương tự vậy, VP Nestlé đổi mới, Helmut Traitler, cho biết công ty ông làm việc để phát triển sản phẩm kem mà không cần đông lạnh chúng giao đến tiệm tạp hóa Đặc điểm chung nhà sản xuất thảm công ty thực “Quy tắc đầu tiên” Drucker hồn chỉnh Mục tiêu nó, truyền giảng nhà lãnh đạo lâu năm Ray Anderson, để đạt trạng thái không ảnh hưởng đến mơi trường (trong doanh nghiệp hóa chất phun tiếng) thực tế để trở thành vòng kín, kinh doanh tác động tiêu cực vào năm 2020 Thời gian để nhận trách nhiệm: Tháng 11/2009, 2000 dân cư sống Mehdigani, Ấn Độ, diễu hành yêu cầu đóng cửa chuỗi đóng chai Coca Cola Vấn đề chỗ: công ty lấy mức nguồn nước xung quanh dẫn đến hạn hán nghiêm trọng vùng rộng lớn Đây lần người dân than phiền: theo Hội đồng quản lý nguồn nước trung tâm Ấn Độ mức nước Kala Dera, địa điểm khác nhà máy đóng chai Coca Cola, chiếm dụng mức chưa có 19 feet từ năm 2007 đến năm 2008 Trên ví dụ hồn hảo kết hợp quy mơ, cảm nhận nhạy cảm để đưa vấn đề ngoại tác Các công ty thường thực hành động khác toàn 10 Thế trách nhiệm xã hội ? • Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết Doanh Nghiệp đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Quy Mô Cảm biến Độ nhạy cảm Với phát triển Internet công cụ đo lường ngày phát triển đồng thời độ nhạy cảm người tiêu dùng ngày tăng nên doanh nghiệp cần chuẩn bị cho tình xảy Đám mây mù doanh nghiệp trách nhiệm xã hội • Năm 2010 Công ty TNHH Vico cứu trợ người dân vùng lũ Quảng Bình bột giặt hết hạn sử dụng • Năm 2015 người dân vùng lũ Quảng Ninh nhận sản phẩm bị hết hạn sử dụng Trách nhiệm tác động công ty Take interest Take action Take ownership Core your business today • Vịng trịn trách nhiệm –Ripples of Responsibility Trách nhiệm • Qui tắc khơng để mơi trường bị ảnh hưởng • Cơng ty Coca-Cola phát triệu máy làm lạnh bán hàng tự động gây hiệu ứng nhà kính • Cơng ty Nike ngừng sử dụng lao động trẻ em nhà máy họ Thời gian để nhận trách nhiệm • Cơng ty Formosa tháng để nhận trách nhiệm việc xả thải thời gian lâu để bồi thường thiệt hại cho tỉnh • Cơng ty SamSung chưa đầy tháng để định thu hồi sản phẩm Galaxy note lỗi pin Hành động • Hệ thống siêu thị Metro Việt Nam ngừng bán túi nylon cho người tiêu dùng để bảo vệ mơi trường • Walmart Trung Quốc dán tem xuất xứ lên sản phẩm trang sức để xác định nguồn gốc Quan Tâm • Cơng ty Vinamilk tài trợ cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam nhằm hỗ trợ trẻ em có hồn cảnh khó khăn • Hãng Shell tài trợ cho nỗ lực nhân đạo toàn cầu ... hệ với cơng chúng tốt Có điều sâu xa hơn, đồng thời phức tạp xảy Trong viết này, khám phá lực đằng sau thấy thay đổi tới lãnh đạo công ty lớn Chúng ta thấy thước đo đích thực cho trách nhiệm... đầu tiên” Drucker hồn chỉnh Mục tiêu nó, truyền giảng nhà lãnh đạo lâu năm Ray Anderson, để đạt trạng thái không ảnh hưởng đến môi trường (trong doanh nghiệp hóa chất phun tiếng) thực tế để trở... rằng: Các nghiên cứu đáng trích cơng ty tài trợ tăng vọt thập kỷ trước nhà điều hành cấp cao Tua nhanh thời gian để bước sang thiên niên kỷ bạn thấy kiểu hành vi khác ngành cơng nghiệp thực phẩm