Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không quốc tế vietnam airlines trong vai trò người giao nhận và dựa trên 1 bộ chứng từ thực tế, hãy trình bày quy trình xuất nhập khẩu và giải thích những công việc đã làm với

PAGE \* MERGEFORMAT 1LỜI CẢM ƠN Nhờ những kiến thức học được trong Học phần Quản trị Giao nhận vận chuyểnhàng hóa quốc tế cũng như sự hướng dẫn của ThS.Vũ Anh Tuấn, nhóm 3 đãhoàn thành đ

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN

Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không quốc tế Vietnam Airlines Trong vai trò người giao nhận và dựa trên 1 bộ chứng từ thực tế, hãy trình bày quy trình xuất nhập khẩu và giải thích những công việc đã làm với các

bên liên quan (loại hình Air xuất).

Nhóm thực hiện: Nhóm 3Lớp học phần: 2153ITOM1511Giảng viên hướng dẫn: Ths Vũ Anh Tuấn

Hà Nội, 11/2021

PAGE \* MERGEFORMAT 1

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG

3 Đại lý VIETNAM AIRLINES - người bạn chung của hành

3 Các dịch vụ khác 9

CHƯƠNG II: QUY TRÌNH XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG

II Quy trình xuất khẩu bằng đường hàng không dựa trên bộ chứng từ

4 Các bước thực hiện của Forwarder dựa trên bộ chứng từ 15

CHƯƠNG III: LƯU Ý CHO NGƯỜI GIAO NHẬN KHI THỰC HIỆN CÁC CÔNG VIỆC VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN 27

KẾT

LUẬN 28

PAGE \* MERGEFORMAT 1

LỜI CẢM ƠN

Nhờ những kiến thức học được trong Học phần Quản trị Giao nhận vận chuyểnhàng hóa quốc tế cũng như sự hướng dẫn của ThS.Vũ Anh Tuấn, nhóm 3 đãhoàn thành được đề tài: “Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không quốc tếVietnam Airlines Trong vai trò người giao nhận và dựa trên 1 bộ chứng từthực tế, hãy trình bày quy trình xuất nhập khẩu và giải thích những công việc

đã làm với các bên liên quan (loại hình Air xuất)”

Qua đề tài này, nhóm 3 đã có được sự hiểu biết rõ hơn về Vietnam Airlinescũng như các công việc cụ thể của người giao nhận trong quá trình xuất khẩuhàng hoá bằng đường không

Do kiến thức, năng lực và thời gian có hạn nên bài thảo luận của nhóm 3 khôngtránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, nhóm rất mong nhận được những ý kiếnđóng góp của thầy và các thành viên lớp để bài của nhóm được hoàn thiện hơnnữa

Nhóm 3 xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại quốc tế ngày càng phát triển, theo đó, hoạt động giao nhận hànghóa ngoài biên giới quốc gia của Việt Nam cũng diễn ra ngày càng sôi nổi vàphong phú dưới nhiều hình thức

Giao nhận vận chuyển hàng hoá quốc tế bằng đường hàng không là một trongnhững loại hình được ưa chuộng nhất hiện nay do những đặc điểm ưu việt của

nó Hàng năm, có một lượng hàng hoá lớn di chuyển giữa các quốc gia thôngqua con đường này

Việt Nam cũng đã thành lập nên không ít hãng hàng không quốc tế để đáp ứngnhu cầu ngày càng tăng của các cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước,bao gồm: Vietnam Airlines, Bamboo Airways mỗi hàng hàng không sẽ cómột cách thức hoạt động riêng biệt

Để hiểu hơn về hoạt động giao nhận vận chuyển quốc tế qua đường hành

không, trong phạm vi bài thảo luận này, nhóm 3 sẽ trình bày về: “Hoạt động của hãng hàng không quốc tế Vietnam Airlines và quy trình xuất khẩu đường không của công ty DONG TAI GLOBAL LOGGISTICS AND TRADING trong vai trò là người giao nhận dựa trên bộ chứng từ”.

CHƯƠNG I: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA HÃNG HÀNG

KHÔNG QUỐC TẾ VIETNAM AIRLINES

1 Lịch sử hình thành.

Vietnam Airlines thuộc tổng công ty Hàng không Việt Nam Hãng hàng khôngbắt đầu ra đời khi cục hàng không dân dụng được thành lập vào năm 1956 Vàothời kỳ đó, sự phát triển về ngành hàng không chưa được lớn mạnh như bây giờnên tổng cộng của ngành hàng không Việt Nam mới chỉ có 5 chiếc máy bayloại cánh quạt Tuy nhiên ngành hàng không Việt Nam đã bắt đầu cho khai thácnhững chuyến bay nội địa Mỗi một cột mốc là sự đánh giá quan trọng về thời

kỳ phát triển của ngành hàng không Việt Nam

Hãng hàng không Vietnam Airlines phát triển qua 3 giai đoạn chính:

chuyến bay trong nước và nước ngoài Chủ yếu là khai thác các chuyến bay

ở trong khu vực Đông Nam Á như Lào, Campuchia, Singapo, Malaisia Việc mở rộng các quy mô các chuyến bay đã giúp Việt Nam trở thànhthành viên của tổ chức hàng không quốc tế (ICAO) Sau khi Việt Nam gianhập vào hiệp hội quốc tế, Hãng hàng không Quốc Gia Việt Nam đã tách rathành một doanh nghiệp mới chuyên kinh doanh vận tải hàng không Ngày27/05/1995 là một mốc quan trọng đánh dấu sự hình thành và phát triển củaVietnam Airlines trên cơ sở liên kết thêm với 20 doanh nghiệp trong lĩnhvực kinh doanh vận tải hàng không

Vietnam A Airlines ra đời - biểu tượng Bông Sen Vàng, được lấy ý tưởng

từ quốc hoa của Việt Nam Đây là một bước đánh dấu sự khởi đầu tốt đẹp

và vững chãi, là bước đệm trong sự phát triển của ngành hàng không ViệtNam ra vươn ra vị thế toàn thế giới

giới, hãng Hàng không Việt Nam đã nâng cấp đội ngũ, đưa vào sử dụng vàvận hành 6 chiếc máy bay Boeing 777 được đặt mua của Boeing Việc đưanhững chiếc máy bay hiện đại và có tầm cỡ thế giới vào sử dụng đã chứngminh Vietnam Airlines đã cải tiến về dịch vụ tiên tiến và vượt trội nhất

Những thành tựu mà Vietnam Airlines đạt được

- Sau nhiều năm hoạt động và cố gắng không ngừng nghỉ, hãng hàngkhông

quốc gia Vietnam Airlines đã vươn mình ra thị trường thế giới và trở thànhmột thương hiệu được nhiều người biết đến, tin tưởng và lựa chọn

- Hiện tại Vietnam Airlines đã khai thác được 21 các chuyến bay nội địa đếncác tỉnh và 28 điểm đến quốc tế với 26 quốc gia và vùng lãnh thổ

- Năm 2006, Vietnam Airlines đạt được chứng chỉ IATA, chứng chỉ về sự uytín và an toàn của hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế Sau 4 năm, năm

2010 Vietnam Airlines đã trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh Hàngkhông toàn cầu (SkyTeam) Mỗi một bước tiến là một sự đánh dấu quantrọng và lớn mạnh và cố gắng không ngừng nghỉ của Vietnam Airlines

- Nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển của hành khách, hiện nay VietnamAirlines có có nhiều quan hệ hợp tác với các hãng hàng không lớn trongkhu vực và trên thế giới Thông qua sự hợp tác này sẽ giúp khách hàng cóthêm nhiều sự lựa chọn với những điểm đến trên toàn thế giới

- Ngày nay vị thế của Vietnam Airlines ngày càng được khẳng định trên thếgiới và cũng tạo dựng được niềm tin về sự an toàn của bản thân và gia đìnhtrong mỗi chuyến bay Vietnam Airlines sẽ cố gắng nỗ lực không ngừng đểmang lại cảm giác thoải mái và sự chăm sóc tận tình nhất trong mỗi chuyếnbay

3 Đại lý VIETNAM AIRLINES — người bạn chung của hành khách và Vietnam Airlines

- Vietnam Airlines có thể được hình dung như một người “bạn đồng hànhchung” kết nối các hãng hàng không với những khách hàng đang có nhucầu tìm kiếm một tấm vé máy bay Vietnam Airlines phù hợp với hành trình

di chuyển và điều kiện tài chính cá nhân

- Hệ thống đặt vé máy bay Vietnam Airlines thông minh: Bằng hệ thống đặt

vé máy bay Vietnam Airlines trực tuyến hết sức đơn giản, thuận tiện, hữuích, Vietnam Airlines giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá vé máy bay củatất cả các hãng hàng không cùng khai thác với đầy đủ thông tin về giá cả,ngày giờ bay, điều kiện hành lý Nhờ đó, khách hàng thay vì phải vào tất

cả các trang web của các hãng máy bay, thì nay chỉ cần truy cập vào mộttrang web duy nhất là của Vietnam Airlines là đã có thể có đầy đủ thông tinmình cần tìm kiếm Và vì vậy, rất dễ dàng lựa chọn cho mình một tấm vé

2.

- máy bay Vietnam Airlines phù hợp, tiết kiệm thời gian, công sức

nhiều

1 Dịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines

dịch vụ tại sân bay và dịch vụ boarding (đưa khách từ sân bay lên máy bay)

thủ tục check-in cho khách gồm có thủ tục cho khách thuộc các hạng khácnhau Vé máy bay của VNA được chia thành 3 hạng là hạng thương gia,hạng phổ thông và hạng tiết kiệm

- + Hạng thương gia: Trong các hạng vé máy bay của Vietnam Airlines

thì

đây là hạng vé nhận được nhiều sự ưu tiên nhất, đó là có thể thay đổi vé(tên, ngày giờ, hành trình bay ) và được hưởng những dịch vụ tốt hơn, cókhu vực phòng chờ riêng và chỗ ngồi trên máy bay được trang bị tiện nghihơn

-+ Hạng phổ thông (Economy): Trong hạng phổ thông còn chia ra nhiều

hạng

nhỏ khác theo các tiêu chí thời hạn vé và các điều kiện về: hoàn vé, đổi tên,đổi ngày hay đổi hành trình Tùy vào mức độ ưu tiên thay đổi (tính phí haykhông) mà giá vé cũng sẽ có sự thay đổi khác nhau Trong các hạng vémáy bay Vietnam Airlines thì đây là hạng có số lượng ghế ngồi nhiều nhất.Tại mỗi ghế ngồi của hạng Phổ thông đều có một màn hình TV nhỏ giúphành khách giải trí bằng cách xem phim, xem các chương trình truyềnhình, nghe nhạc hoặc chơi game

vé

Vietnam Airlines, vì vậy các tiện ích đi kèm sẽ bị cắt giảm tối đa Với hạng

vé tiết kiệm đặc biệt, hành khách có thể hoàn đổi vé nhưng phải trả mộtmức phí nhất định, còn với hạng vé siêu tiết kiệm thì sẽ không được phéphoàn đổi vé Tuy là hạng vé máy bay giá rẻ nhưng chất lượng dịch vụ và cơ

sở vật chất của Vietnam Airlines lại nhỉnh hơn so với các hãng hàng khôngkhác, thế nên đây vẫn sẽ là lựa chọn ưu tiên hàng đầu của nhiều hành

khách.

- Dịch vụ tại sân bay được xác định lúc khách hàng hoàn tất thủ tục

check-in và đợi đến giờ lên máy bay Dịch vụ này được chia thành 2 nhóm chính:

- + Các dịch vụ tại sân bay cho hành khách bao gồm: trợ giúp hành kháchtại

các cổng, cửa an ninh, thông báo cho KH lên máy bay đúng giờ, hướng dẫn

và đón khách về khách sạn trong trường hợp máy bay chậm, hủy chuyến

- + Các dịch vụ liên quan đến hành lí thất lạc bao gồm: tìm kiếm hành lí,hướng dẫn khách làm thủ tục bồi thường hành lí, bảo quản hành lí củakhách,

lên máy bay cho đến khi ngồi trên máy bay

bay

Các dịch vụ này có sự khác nhau giữa khách hạng thương gia và phổ thông

2 Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vietnam Airlines

2.1 Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không

Airlines

gồm vận chuyển hàng hoá bằng máy bay nội địa và và gửi hàng đi quốc tế

bao gồm: Công ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Nội Bài (NCTS) và Công ty Dịch

vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) Vận tải hàng hóa đang giữ vai trò chủlực và đem lại nguồn doanh thu trợ lực lớn cho Vietnam Airlines, nhất là bốicảnh đại dịch như hiện nay

tiến hành hoán cải các tàu bay Airbus A321, A350, Boeing 787 để chở hàngtrên khoang khách, làm tăng năng lực chuyên chở hàng hóa trên mỗi loạilocimáy bay lên gấp 1,8 đến 2,0 lần so với chở hàng tại khoang bụng hàng Năm

- 2020, Vietnam Airlines đã xây dựng lịch bay thường lệ chở

3 Các dịch vụ khác.

khu cách ly ở cửa khẩu quốc tế sân bay, trên tàu bay và tại các tỉnh, thànhphố

nhà ga hành khách, ga hàng hóa và các dịch vụ phục vụ sân đỗ tại các cảnghàng không, sân bay

phụ tùng vật tư, thiết bị hàng không, thiết bị phục vụ kỹ thuật thương mạimặt đất và các thiết bị kỹ thuật khác

linh kiện, phụ tùng, vật tư tàu bay, trang thiết bị kỹ thuật và các nội dungkhác thuộc lĩnh vực công nghiệp hàng không; Cung cấp các dịch vụ kỹthuật và vật tư phụ tùng cho các hãng hàng không trong nước và nước

ngoài.

- CHƯƠNG II: QUY TRÌNH XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG

NHẬN - CÔNG VIỆC VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN

- I Quy trình xuất khẩu hàng hóa qua đường hàng không

hợp đồng mua bán với đối tác nước ngoài Đây là thỏa thuận giữa hai bên vềviệc mua bán lô hàng, và cần bao gồm những nội dung cần thiết, chẳng hạnnhư: Thông tin hàng hóa; Giá cả, thanh toán; Giao hàng; Đóng gói; Bảo hành;Khiếu nại v.v

nhu cầu thực tế Sau khi xem xét khái quát toàn bộ quy trình vận chuyển hanghoá và tài liệu hàng hoá xuất khẩu, sau đây là qui trình chi tiết của xuất khẩuhàng hóa

trường

hợp Booking với forwarder, để bạn thấy được quy trình gồm đầy đủ các bênhơn

(Booking Note), theo mẫu của họ, với các nội dung chính như:

- Bước 3 Giao hàng xuất khẩu cho người chuyên chở

theo

chỉ dẫn cần thiết để người họ giao cho hãng hàng không

Certiíicate of Receipt), xác nhận về việc họ đã thực sự nhận được lô hàng đểvận chuyển

Permit) + Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)

-Packing List

nhiều

lô hàng lẻ gửi chung cùng một vận đơn chủ (MAWB)

hải

quan cho hàng xuất khẩu

giao

nhận sẽ phát hành Vận đơn hàng không (HAWB) và gửi kèm theo hàng hóa bộchứng từ cần thiết có liên quan, theo yêu cẩu của người mua - quy định tronghợp đồng mua bán Bản gốc AWB số 3 giao lại cho người gửi hàng, cùngthông báo cước phí cóliên quan (nếu có) để người gửi hàng thanh toán

kèm theo file mềm AWB để họ chuẩn bị hồ sơ đầu nhập khẩu

- Đây là khâu dịch vụ của hãng hàng không Họ sẽ dùng máy bay để chở

Việt Nam đến sân bay đích, trong nhiều trường hợp có thể cần chuyển tải hàngtại sân bay chung chuyển Hàng có thể được vận chuyển bằng máy bay chởhàng chuyên dụng, hoặc chở trong khoang hàng (nằm ở phần bụng) của máybay chở khách, cùng khoang với hàng ký gửi Khi nhận hàng lên máy bay,hãng hàng không sẽ báo dự kiến thời gian đến sân bay đích, để người giao nhậnbiết và thông báo cho người nhận hàng chuẩn bị làm thủ tục cần thiết

lệnh giao hàng (DO), phí làm hàng (handling), phí lao vụ (labor fee) vànhận bộ chứng gửi kèm theo hàng hóa (nêu trong bước 4) Thu lại vận đơngốc (HAWB bản số 2)

sau, làm thủ tục và nộp lệ phí với cảng hàng không

tục đăng ký lấy hàng tại kho hàng không (chẳng hạn như: kho TCS, SCSCtại sân bay Tân Sơn Nhất, hay kho NCTS, ACS, ALS nếu hàng về sân bayNội Bài)

thông tin liên lạc để cán bộ hải quan thông báo khi hàng về đến kho của sânbay

hàng, thanh lý tờ khai, và bố trí phương tiện lấy hàng khỏi sân bay rồi giaođến kho của công ty người nhập khẩu chỉ định

từ

trong vai trò người giao nhận - công việc với các bên liên quan

2 Nội dung đơn hàng

- Công ty giao nhận và vận chuyển hàng hóa:

Me

Tri Ward, Nam Tu Liem, Ha Noi, Viet Nam

- Công ty nhập khẩu (Consignee):

GYEONGGI-DO, KOREA

- Thông báo cho bên: WON JEON CORPORATION

GYEONGGI-DO,

KOREA

- Thông tin chi tiết:

JACKET

hàng hóa (Q’TY/PCS): 632

1 Các loại chứng từ

- chiếc

- Số đơn đặt hàng: 010419-WJ-DS-BG

đóng gói - trọng lượng thực tế của hàng): 242.6 KGS

2019

3 Sơ đồ quy trình

-4 Các bước thực hiện của Forwarder dựa trên bộ chứng từ và công việc với các bên liên quan

4.1 Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa và phương tiện vận

CORPORATION) để biết được thông tin hàng hóa xuất khẩu và nhận cácchứng từ làm thủ tục hải quan Sau đó kiểm tra các chứng từ

Chuẩn

bị hàng

xuất

Thu xếp chỗ với hãng vận tải

Đóng hàng và vận chuyên

về kho

Làm thủ tục hải quan xuất khẩu

Làm chứng

từ hàng xuất

Gửi chứng

từ cho người nhập khẩu

- COMMERCIAL INVOICE

- (1) Shipper/Exporter

- BAC GIANG BGG GARM ENT CORPORATION

349 GIAP HAI STREET-BAC GIANG CITY

BAC GIANG PROVINCE VIET NAM

- (8> No & date of invoice

- WON JEON CORPORATION

- 126, Jeonpa-ro, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do, KOREA

- KPXI680/0IAPR - - (7)Sailing on l-Apr-19orãbout

- (12)Maiks and numbers of PKGS I (13)DescẬption of Goods |(14)Quantity/unit |(15|ưnit-price |(16JAmount

- PACKING LIST

- (1) ShippeơExporter

- (8) No & date of invoice 010419-WJ-DS-BG DATED: 04/01/19

- 349 GIAP HAI STREET-BAC GIANG CITY

BAC GIANG PROVINCE t VIET NAM

- (9} Remaik ;

* COUNTRY OF ORIGIN : VIETNAM

* FREIGHT COLLECT

- (2) Consignee

- 126, leonpa-ro, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do,

KOREA

- TEL 82-31-429-1321 FAX 82-31-429-1314

- (3) Notííy party

- 126, Jeonpa-ro, Dongan-gu, Anyang-sì, Gyeonggỉ-do,

* TOTAL CARTON Q'TY : 29CTNS

* TOTAL NET WE1GHT : 196.2 KGS

* TOTAL GROSS WE[GHT : [ 242 6'KGS

* TOTAL MEASUREMENT : 2.25 CBN

- (16) Signed by

- Lượng thùng chứa (CTNS Q’TY): 29 CTNS

- Kích thước thùng (box size): 2.25 CBM

- Tổng trọng lượng (G/W (Gross Weight) bao gồm cả bao bì, đai, kiện đểđóng gói - trọng lượng thực tế của hàng: 242.6 KGS

- Loại hình : AIR xuất

- Cảng chất hàng (Port of loading): HANOI, VIETNAM (HAN)

- Cảng nhận hàng (Port of destination): INCHEON, KOREA (ICN)

- Ngày chuyển hàng tới cảng HAN (Date of delivery to the port): 1-Apr,2019

- Ngày chuyển hàng lên khoang (on board date): 1-Apr, 2019

- Ngày xuất khẩu (export): 1-Apr, 2019

- Chuyến bay mang ký hiệu/ ngày cất cánh (flight/date): KE0680/01APR

xem đã chính xác chưa, có sai sót gì thì báo ngay lại cho người bán để họbáo cho đối tác của mình sửa chữa kịp thời:

• Đối chiếu với hóa đơn thương mại, đặc điểm cụ thể về hàng hóa,

số lượng, khối lượng và trọng lượng

• Số trên hợp đồng mua bán, hóa đơn thương mại và phiếu đóng gói

• Phiếu đóng gói có đầy đủ thông tin về bên gửi bên nhận, thông tinhàng hóa và sản phẩm đóng gói (trọng lượng, khối lượng tịnh, )

• Khi các chứng từ đáp ứng được những quy định, đảm bảo đúngpháp luật, được chấp nhận khi thông quan nhập khẩu

Instruction.