Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi đối với mọi doanh nghiệp để tìm kiếm vị trí của mình và khẳng định vị thế đó. Ngày nay, cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn và được thể hiện trên tất cả các khía cạnh: Công nghệ, tài chính, sản phẩm, giá cả, dịch vụ và trên hết là sự cạnh tranh về nguồn nhân lực. Bài viết trình bày các nội dung chính sau: Nội dung công tác đào tạo NNL trong doanh nghiệp; Thực trạng đào tạo NNL tại Công ty Cổ phần Eurowindow.
NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO DOANH NGHIỆP: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Nguyễn Thị Thu Trang* ABSTRACT Like production and business enterprises in general across the country, Eurowindow Joint Stock Company always determines that the training of human resources in the 4.0 technology era is an urgent issue that needs to be fully and properly understood On the basis of understanding the theory of human resource training of enterprises, this article explores the current situation of human resources of Eurowindow and offers some solutions to improve the quality of human resources for the Company Keywords: Human resource management, manufacturing enterprises, improving the quality of human resources, Eurowindow Joint Stock Company Ngày nhận bài: 10/04/2021; Ngày phản biện: 05/05/2021; Ngày duyệt đăng: 10/05/2021 Đặt vấn đề Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tránh khỏi doanh nghiệp để tìm kiếm vị trí khẳng định vị Ngày nay, cạnh tranh trở nên khốc liệt thể tất khía cạnh: cơng nghệ, tài chính, sản phẩm, giá cả, dịch vụ hết cạnh tranh nguồn nhân lực (NNL) Vì vậy, hoạt động đầu tư vào NNL đào tạo cho nhân viên mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Với chiến lược kinh doanh xem nhân lực yếu tố hàng đầu, với mở rộng sản xuất, đầu tư thêm trang thiết bị đại cơng tác đào tạo NNL Công ty Eurowindow đặc biệt quan trọng Do đó, cơng ty cần phải quan tâm đến vấn đề nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lượng lao động toàn doanh nghiệp Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao trình độ chuyên môn tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật đại Như vậy, đào tạo thật cần thiết thiếu tổ chức, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến * Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Thế giới số 365, Hà Nội lược phù hợp Nội dung nghiên cứu 2.1 Nội dung công tác đào tạo NNL doanh nghiệp Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển NNL cụ thể sơ đồ sau [1, tr 176]: Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu đào tạo hiểu thiếu hụt khả thực công việc người lao động so với yêu cầu cơng việc lĩnh vực Vì vậy, việc xác định nhu cầu đào tạo bước quan trọng công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp Vì dựa vào mà doanh nghiệp đưa kế hoạch đào tạo cụ thể cho khóa kinh phí bỏ để tổ chức đào tạo Xác định kế hoạch chương trình đào tạo nhân lực: Muốn xây dựng kế hoạch đào tạo cần xây dựng kế hoạch hóa NNL, lấy làm thiết kế hệ thống kế hoạch cho công tác đào tạo Triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực: Sau nhà quản trị cấp cao có thẩm quyền phê duyệt, kế hoạch đào tạo nhân viên phận quản lý nhân phận liên quan TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ - Số 17 Quý 2/2021 15 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG triển khai thực gồm quy trình sau: có nghiệp vụ sư phạm tốt truyền thụ cách tốt cho người lao động - Dự tính kinh phí đào tạo: Chi phí đào tạo dành cho trình đào tạo bao gồm loại chi phí sau: + Chí phí dành cho người tham gia đào tạo; + Chi phí tiền lương cho người tham gia giảng dạy; + Chi phí cho trang thiết bị giảng dạy; + Chi phí cho việc thuê địa điểm giảng dạy phải có địa điểm giảng dạy ngồi cơng ty; + Chi phí ngừng việc trình học người lao động… - Đánh giá kết đào tạo công tác sử dụng nhân lực sau đào tạo: Giai đoạn giúp người hướng dẫn xác định xem phương pháp tài liệu đào tạo có hiệu thành cơng hồn thành mục tiêu mục tiêu xác định hay không Trong giai đoạn này, liệu thu thập Sơ đồ: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo từ người lao động kết - Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo phân tích cẩn thận để xác định vấn đề xác định kết cần đạt chương trình khơng lường trước điều kiện thay đào tạo Chẳng hạn, kỹ cụ thể cần đổi để đánh giá chương trình đào tạo cách đào tạo trình độ kỹ có sau đào tạo; hiệu Điều quan trọng phải quản lý lợi tức số lượng cấu học viên; thời gian đào tạo đầu tư vào chương trình đào tạo, vấn đề cần thiết suất yếu tố quan trọng - Lựa chọn đối tượng đào tạo: Dựa 2.2 Thực trạng đào tạo NNL Công ty Cổ nghiên cứu, xác định động nhu cầu đào tạo phần Eurowindow người lao động, tác dụng đào tạo với lao Công ty Cổ phần Eurowindow thành lập động khả nghề nghiệp người ngày 29/08/2002, tiền thân công ty 100% vốn - Xác định chương trình đào tạo lựa chọn đầu tư nước ngồi với hình thức cơng ty TNHH, phương pháp đào tạo: Chương trình đào tạo đầu tư tập đoàn T&M Trans [2] Trong hệ thống môn học học dạy, gần 20 năm hoạt động phát triển, Công ty Cổ cho thấy kiến thức nào, kỹ cần phần Eurowindow ghi nhận với dạy dạy Trên sở lựa nỗ lực khơng ngừng thành tích xuất chọn phương pháp đào tạo phù hợp sắc: Huân chương Lao động hạng Chủ tịch - Lựa chọn giảng viên: Chất lượng, thành nước trao tặng kỷ niệm 15 năm thành cơng khóa đào tạo bị ảnh hưởng lớn công lập năm 2017 khẳng định vị hàng đầu tác lựa chọn giảng viên Những người giảng viên Eurowindow Việt Nam phải người có lực, kiến thức, kỹ 2.2.1 Về NNL Công ty Cổ phần 16 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 17 Quý 2/2021 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG Eurowindow Với quan điểm NNL tài sản chiến lược phát triển Công ty, lãnh đạo Công ty Cổ phần Eurowindow quan tâm đến hoạt động nhằm phát triển NNL 2.2.2 Về đào tạo NNL công ty cổ phần Eurowindow Xác định nhu cầu đào tạo: Để xác định nhu cầu đào tạo cho NNL, Phòng Tổ chức hành Phịng Kinh doanh phối hợp lựa chọn giới thiệu đối tượng đào tạo để Đơn vị tính: Người tìm khoảng cách hiệu Bảng 1: Tình hình nhân lực Cơng ty cổ phần Eurowindow suất NNL hiệu Chênh Chênh suất mà công ty mong đợi lệch lệch Chỉ tiêu Năm Năm Năm họ, Phòng Tổ chức hành 2018 2019 2020 2019/2018 2019/2020 thực bước % % ± ± phân tích bao gồm xác định Tổng số nhân 2121 2435 2715 314 14,8 280 10,3 mục tiêu, đối tượng đào tạo lực Phòng Kinh doanh đưa Đội ngũ lãnh 312 341 364 29 9,3 23 6,3 đánh giá NNL đạo Xác định mục tiêu đào Đội ngũ nhân 715 886 1083 171 23,9 197 18,2 tạo: Mục tiêu đào tạo viên công ty phân thành Công nhân 1094 1208 1268 114 10,4 60 4,7 nhóm: đào tạo lại nâng Tỷ lệ nhân viên cao trình độ chun mơn, tổng số nhân 33,71 36,39 39,89 2,7 7,9 8,8 nghiệp vụ, nâng cao tay lực Công ty nghề xác định loại kỹ Nguồn: Công ty Cổ phần Eurowindow [3] mà người học cần đạt Bảng 2: Cơ cấu nhân viên Công ty Cổ phần Eurowindow theo sau đào tạo: kỹ giới tính, độ tuổi thâm niên quản lý, kỹ mềm Các nhóm đối tượng mà Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Phân loại công ty thường áp dụng cho Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ chương trình đào tạo lượng (%) lượng (%) lượng (%) Xây dựng chương đào I Theo giới tính 715 100,00 886 100,00 1083 100,00 tạo, lựa chọn hình thức đào Nam 417 58,32 523 59,03 668 61,68 tạo phương pháp đào Nữ 298 41,68 363 40,97 415 38,32 tạo: Sau xác định II Theo độ tuổi 715 100,00 886 100,00 1083 100,00 nhu cầu đào tạo, giám đốc 20-35 tuổi 282 39,44 354 39,95 455 42,01 làm việc với trưởng Phòng 36-45 tuổi 236 33,01 302 34,09 368 33,98 Tổ chức hành kế Trên 45 tuổi 197 27,55 230 25,96 260 24,01 hoạch đào tạo Các nhu cầu III Theo thâm 715 đào tạo phát sinh sau lập 100,00 886 100,00 1083 100,00 niên công tác kế hoạch đưa vào kế Dưới năm 110 15,38 140 15,80 179 16,53 hoạch đào tạo bổ sung Đào 5-10 năm 281 39,30 409 46,16 507 46,81 tạo bổ sung dành cho nhu cầu 10-20 năm 184 25,73 242 27,31 310 28,62 học hỏi, chuyển giao công Trên 20 năm 140 19,58 95 10,72 87 8,03 nghệ mời chương trình đào tạo để tham gia Nguồn: Công ty Cổ phần Eurowindow [3] phù hợp với cơng ty TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 17 Quý 2/2021 17 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG Xác định kinh phí đào tạo: Kinh phí đào tạo chủ yếu đến từ hai nguồn:+ Dựa doanh thu công ty cho tất hoạt động đào tạo; + Nguồn vốn hỗ trợ từ bên thứ ba Bộ phận Kế toán chịu trách nhiệm xác định chi phí cho khóa đào tạo Do đó, kết mong đợi việc triển khai có khác biệt đáng kể phận dựa kế hoạch đào tạo Phịng tổ chức hành trình Thực trình đào tạo: Chịu trách nhiệm triển khai chương trình đào tạo Phịng Tổ chức hành Việc thực chương trình chia thành ba giai đoạn nhỏ hơn: chuẩn bị đào tạo, thực đào tạo thông báo kết đào tạo cho nhân viên Đánh giá kết đào tạo công tác sử dụng nhân lực sau đào tạo: Có số phương pháp đánh giá đào tạo Tuy nhiên, việc đánh giá cho hoạt động đào tạo NNL Eurowindow dựa mơ hình Kirkpatrick bao gồm yếu tố: Phản ứng, Học hỏi, Hành vi, Kết Các cấp độ đánh giá người thu từ việc học cách học tập ảnh hưởng đến hành vi họ công việc 2.3 Giải pháp định hướng phát triển Eurowindow chủ trương thời kỳ từ đến năm 2025 phấn đấu, giữ vững vị trí nhà cung cấp giải pháp tổng thể cửa cửa sổ hàng đầu Việt Nam với chất lượng sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp Eurowindow gắn lợi ích với lợi ích chung xã hội, góp phần bảo vệ mơi trường Để làm điều đó, Ban lãnh đạo yêu cầu nhân viên phải nỗ lực, có trách nhiệm với cơng ty, cộng đồng xã hội 2.3.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Cơng ty Cổ phần Eurowindow Hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo NNL bước bước quan trọng trình đào tạo Vì vậy, khơng thực tốt gây hậu khơng thể khắc phục lãng phí Việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty có bất cập, chủ yếu dựa vào phân tích tổ chức Cơng ty có phân tích 18 cơng việc phân tích cá nhân, nhiên phân tích sơ sài Do đó, xác định nhu cầu đào tạo, cơng ty cần lưu ý số điều sau: Phân tích tổ chức: Căn vào tình hình, kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty dài hạn năm Yêu cầu số lượng lao động bao nhiêu? Làm để phát triển trình độ, kỹ họ? So sánh với số lao động có, kỹ lao động lao động thay (nghỉ hưu, tai nạn lao động, khả lao động…) để xác định địa điểm cần đào tạo thêm Có giải pháp kịp thời để cân nhắc việc tuyển dụng bên đào tạo thêm lao động Mục tiêu Eurowindow năm 2021 tiếp tục trì vị dẫn đầu thị trường nước định hướng mở rộng thị phần, chuyển giao công nghệ sang nước phát triển khu vực Myanmar, Lào, Campuchia… đặc biệt Myanmar, thị trường tiềm phát triển Đồng thời, xuất sang số nước Nhật Bản, Úc, Vì vậy, cần củng cố nâng cao kiến thức, trình độ ngoại ngữ mở rộng điều kiện kinh doanh - Phân tích cơng việc phân tích cá nhân quan trọng: Phân tích cơng việc xác định u cầu kiến thức kỹ cần thiết để thực công việc Khi xác định yêu cầu kỹ cần thiết mà NNL cần có, kết hợp với việc phân tích cá nhân trình độ chun mơn đánh giá tình hình thực cơng việc thực tế để xác định tồn yếu nhân viên Sau xác định điểm yếu, tiến hành tìm ngun nhân Đó thiếu kiến thức, kỹ thiếu động lực từ vấn đề lao động, điều kiện làm việc, Nếu nguyên nhân thiếu kiến thức kỹ đào tạo giải pháp Đối với người hồn thành tốt cơng việc nên xem xét khả phát triển họ tương lai để lên kế hoạch đào tạo cho cơng việc có u cầu cao Hồn thiện việc xây dựng chương đào tạo, lựa chọn hình thức đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp: Mỗi phương pháp đào tạo có TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ - Số 17 Quý 2/2021 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG điểm mạnh điểm yếu riêng, vậy, công ty cần vận dụng linh hoạt phương pháp Sử dụng phương pháp bồi dưỡng chưa linh hoạt, chưa công nguyên nhân gây nhàm chán với giáo viên người lao động, từ dẫn đến hiệu đào tạo khơng cao Hồn thiện quy trình thực đào tạo cơng ty: Để thực tốt mục tiêu, trước hết Công ty phải xây dựng bảng mô tả công việc, bảng phân tích cơng việc tương ứng với vị trí, chức danh cụ thể Cơng ty Từ đó, đánh giá xem nhân viên làm việc vị trí đạt yêu cầu chưa, chưa thiết phải có kế hoạch đào tạo Xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo Đánh giá kết đào tạo phải khách quan, tránh chạy theo số lượng, doanh nghiệp thường sử dụng tiêu như: Số lượng đào tạo: Số khóa đào tạo theo loại hình, số học viên tham gia khóa tổng số học viên đào tạo; Chất lượng đào tạo: Chất lượng nội dung chương trình đào tạo qua đánh giá học viên, cán chuyên trách, chất lượng sở vật chất, chất lượng giáo viên, cơng tác quản lý đào tạo Hồn thiện công tác kiểm tra, giám sát hoạt động đào tạo cơng ty: Phịng tổ chức hành nên xây dựng hệ thống đánh giá tác động việc đào tạo cách chi tiết xác Việc đánh giá hiệu đào tạo công ty sau khóa học chưa thường xuyên dừng lại việc nhận xét kết đào tạo học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn dựa nhận xét chủ quan cán quản lý Có thể thấy, cơng ty chưa thực tốt việc đánh giá hiệu đào tạo Vì vậy, thời gian tới công ty cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo độ tin cậy kết đánh giá Kết luận NNL có vai trị ngày quan trọng, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Khả người vô hạn, doanh nghiệp cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả nhân viên, tăng cường cống hiến họ doanh nghiệp công tác đào tạo NNL Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần Eurowindow trọng đến công tác cho người lao động nói chung nhân viên nói riêng thơng qua sách, khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ nhằm tạo đội ngũ nhân viên có trình độ, chun mơn, gắn bó với Cơng ty, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Trong thời gian vừa qua, công tác đạt nhiều kết đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Tài liệu tham khảo Quốc hội (2020), Luật DN số 59/2020/ QH14 ngày 17 tháng năm 2020, Hà Nội Chính phủ nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2021), Nghị định 01/2021/NĐ - CP ngày 4/1/2021về đăng ký DN Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2014), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguồn: https://www.eurowindow.biz/ Công ty Cổ phần Eurowindow (2020), Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh mục tiêu, giải pháp thực sản xuất kinh donh năm từ 2018- 2020 Đinh Văn Tới (2020), Quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam: vai trò tác động, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Jeremy Gutsche, David M R Covey, Stephan M Mardyks, Richard Guare, Peg Dawson (2018), Phát triển nhân lực thời đại 4.0, NXB Lao động, Hà Nội Phạm Ngọc Minh (2014), Đổi sáng tạo doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học Công nghệ Việt Nam, số 4/2014 Phùng Xuân Nhạ, Lê Quân (2013), Đổi sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, tập 29, số 4/2013, tr 1-11 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ - Số 17 Quý 2/2021 19 ... chọn đối tượng đào tạo: Dựa 2.2 Thực trạng đào tạo NNL Công ty Cổ nghiên cứu, xác định động nhu cầu đào tạo phần Eurowindow người lao động, tác dụng đào tạo với lao Công ty Cổ phần Eurowindow thành... đào tạo thông báo kết đào tạo cho nhân viên Đánh giá kết đào tạo cơng tác sử dụng nhân lực sau đào tạo: Có số phương pháp đánh giá đào tạo Tuy nhiên, việc đánh giá cho hoạt động đào tạo NNL Eurowindow. .. vụ, nâng cao tay lực Công ty nghề xác định loại kỹ Nguồn: Công ty Cổ phần Eurowindow [3] mà người học cần đạt Bảng 2: Cơ cấu nhân viên Công ty Cổ phần Eurowindow theo sau đào tạo: kỹ giới tính,