TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC GIAI ĐOẠN 20162020. Apple Incorporated, một công ty của Mỹ, đứng top đầu thế giới với các sản phẩm công nghệ và các thiết bị điện tử hiện đại khác. Trung Quốc, trong vòng 10 năm, đã trở thành thị trường tiêu thụ hàng đầu thế giới do quy mô lớn, dân số cao và tốc độ phát triển kinh tế nhanh, vượt qua Nhật Bản vào năm 2009 để trở thành thị trường thứ hai sau Mỹ và do đó đã vượt qua Hoa Kỳ để trở thành thị trường lớn nhất. Bằng các phát minh của mình, Apple Inc. đã được coi là công ty sáng tạo nhất cung cấp công nghệ hàng đầu trên thị trường điện tử Trung Quốc. Năm 2010, Microsoft đã bị Apple Inc. vượt qua để trở thành công ty lớn nhất trên thế giới. Công ty đã tạo dựng được danh tiếng tốt trong số các khách hàng ở Trung Quốc vì nó luôn thay đổi và có những ý tưởng điện tử độc đáo. Là một doanh nghiệp với vị thế khó có thể đánh bại, Apple vẫn gặp phải rất nhiều rủi ro khi tiến vào một cường quốc tỉ dân như Trung Quốc, đặc biệt là vào giai đoạn 20162020. Năm 2018 chứng kiến một loạt các động thái áp thuế của Mỹ lên hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc, mở ra chiến tranh thương mại giữa hai nền kinh tế đứng đầu thế giới. Vào tháng 5, căng thẳng leo thang đến đỉnh điểm khi chính phủ Mỹ tuyên bố áp thuế nhập khẩu 25% lên khối hàng hóa tiêu dùng 300 tỷ USD nhập khẩu từ Trung Quốc. Mức thuế này là cơn ác mộng đối với Apple khi phần lớn nhà máy đặt ở Trung Quốc, công ty có tỷ suất lợi nhuận cao nhưng chuỗi cung ứng dễ bị tổn thương. Chiến tranh lạnh Mỹ Trung không có dấu hiệu “tan băng”. Dịch Covid 19 đang làm suy yếu thêm thỏa thuận ngừng chiến song phương trên mặt trận mậu dịch ký kết ngày 15012020. Cả Washignton lẫn Bắc Kinh cùng lớn tiếng đe dọa đối phương chấm dứt đối thoại. Hai rủi ro thực tế trên sẽ là nguyên nhân chính thúc đẩy Apple không ngừng tìm kiếm giải pháp để giải quyết. Từ đó, nhóm nghiên cứu thấy được tính cấp thiết của đề tài: “Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Apple tại thị trường Trung Quốc giai đoạn 20162020.” Tiểu luận gồm ba phần chính:
Mục Lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC GIAI ĐOẠN 2016-2020 Hà Nội, tháng năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN Lưu Hồng Duyên (Nhóm trưởng) 1915510036 Trần Văn Quang 1911110290 Lê Thị Ninh 1911110450 Nguyễn Thị Lệ 1915510154 Trần Bảo Khang 1915510124 Lê Hồng 1911110418 Đỗ Thị Thu 1915510174 Phạm Thị Hương Giang 1911110118 Nguyễn Thị Khánh Huyền 1911110196 10 Nguyễn Thị Hồng Lê 1915510084 11 Nguyễn Xuân Thủy 1915510180 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Tổng quan rủi ro kinh doanh Rủi ro Rủi ro kinh doanh Quản lý rủi ro kinh doanh Khái niệm: Vai trò quản lý rủi ro kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Khái quát Apple Giới thiệu tập đoàn Apple Lịch sử phát triển thương hiệu Apple Hoạt động kinh doanh Apple Trung Quốc Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple thị trường Trung Quốc giai đoạn 2016-2020 Phân tích rủi ro: Rủi ro Chính phủ Trung Quốc đưa sách - luật pháp cản trở hoạt động kinh doanh Apple Apple bị ép phải nhượng quyền riêng tư bảo mật để tiếp tục xây dựng bán thiết bị Trung Quốc Apple buộc phải cấp phép cho quyền Trung Quốc kiểm duyệt tảng App Store Rủi ro đến từ xung đột trị- kinh tế Mỹ- Trung Mỹ chặn đứng Huawei - Trung Quốc tẩy chay Apple Mỹ ban hành lệnh cấm Wechat- Tik Tok - Trung Quốc tẩy chay Apple Chiến tranh thương mại Mỹ- Trung khiến giá Apple tăng cao, dẫn đến doanh thu giảm Quản lý rủi ro: Quản lý rủi ro đến từ xung đột trị- kinh tế Mỹ- Trung Rủi ro từ sách bảo hộ doanh nghiệp nước 2.2.2.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Quản lý rủi ro Nhượng phủ Trung Quốc: Rủi ro chuỗi cung ứng 2.2.3.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Quản lý rủi ro Rủi ro từ dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động kinh doanh Apple 2.2.4.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Giá trị cổ phiếu bị giảm trầm trọng Các kiện cơng nghệ buộc phải tạm hỗn bị hủy bỏ Ảnh hưởng kinh tế Nguồn cung bị trì trệ Quản trị rủi ro Rủi ro đến từ khách hàng 2.2.5.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Kiểm sốt rủi ro Rủi ro đến từ Đối thủ cạnh tranh 2.2.6.1.Nhận dạng rủi ro: Phân tích rủi ro Kiểm sốt rủi ro: Chiến lược định vị thương hiệu độc quyền, cao cấp Xây dựng vị độc quyền chuỗi cung ứng thiết bị công nghệ cao cấp Rủi ro từ tranh chấp kiện tụng- pháp lý 2.2.7.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Quản trị rủi ro Rủi ro từ nhân 2.2.8.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Quản trị rủi ro Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple thị trường Trung Quốc giai đoạn 2016-2020 Ưu điểm quản lý rủi ro từ khách hàng Ưu điểm quản lý rủi ro đầu tư Ưu điểm quản lý rủi ro trị Ưu điểm quản lý rủi ro sách ngoại thương Hạn chế-nguyên nhân Hạn chế quản lý rủi ro chuỗi cung ứng Hạn chế quản lý rủi ro trị Hạn chế quản lý rủi ro từ khách hàng đối thủ cạnh tranh Hạn chế quản lý rủi ro vấn đề kiện tụng pháp lý Hạn chế quản lý rủi ro nhân CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ RỦI RO HIỆU QUẢ CỦA APPLE TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Giải pháp hạn chế rủi ro từ mơi trường kinh tế - trị Giải pháp hạn chế rủi ro từ sách bảo hộ doanh nghiệp nước Giải pháp hạn chế rủi ro từ tranh chấp kiện tụng - pháp lý Giải pháp hạn chế rủi ro từ nhân Đào tạo nghiệp vụ Đào tạo Tuân thủ Văn hóa Trách nhiệm người quản lý Giải pháp cho rủi ro chuỗi cung ứng Giải pháp cho rủi ro từ dịch bệnh Covid 19 Giải pháp cho rủi ro từ đối thủ cạnh tranh khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm Đưa chương trình ưu đãi KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Apple Incorporated, công ty Mỹ, đứng top đầu giới với sản phẩm công nghệ thiết bị điện tử đại khác Trung Quốc, vòng 10 năm, trở thành thị trường tiêu thụ hàng đầu giới quy mô lớn, dân số cao tốc độ phát triển kinh tế nhanh, vượt qua Nhật Bản vào năm 2009 để trở thành thị trường thứ hai sau Mỹ vượt qua Hoa Kỳ để trở thành thị trường lớn Bằng phát minh mình, Apple Inc coi công ty sáng tạo cung cấp công nghệ hàng đầu thị trường điện tử Trung Quốc Năm 2010, Microsoft bị Apple Inc vượt qua để trở thành công ty lớn giới Công ty tạo dựng danh tiếng tốt số khách hàng Trung Quốc ln thay đổi có ý tưởng điện tử độc đáo Là doanh nghiệp với vị khó đánh bại, Apple gặp phải nhiều rủi ro tiến vào cường quốc tỉ dân Trung Quốc, đặc biệt vào giai đoạn 2016-2020 Năm 2018 chứng kiến loạt động thái áp thuế Mỹ lên hàng hóa nhập từ Trung Quốc, mở chiến tranh thương mại hai kinh tế đứng đầu giới Vào tháng 5, căng thẳng leo thang đến đỉnh điểm phủ Mỹ tuyên bố áp thuế nhập 25% lên khối hàng hóa tiêu dùng 300 tỷ USD nhập từ Trung Quốc Mức thuế ác mộng Apple phần lớn nhà máy đặt Trung Quốc, công ty có tỷ suất lợi nhuận cao chuỗi cung ứng dễ bị tổn thương Chiến tranh lạnh Mỹ - Trung khơng có dấu hiệu “tan băng” Dịch Covid- 19 làm suy yếu thêm thỏa thuận ngừng chiến song phương mặt trận mậu dịch ký kết ngày 15/01/2020 Cả Washignton lẫn Bắc Kinh lớn tiếng đe dọa đối phương chấm dứt đối thoại Hai rủi ro thực tế ngun nhân thúc đẩy Apple khơng ngừng tìm kiếm giải pháp để giải Từ đó, nhóm nghiên cứu thấy tính cấp thiết đề tài: “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple thị trường Trung Quốc giai đoạn 2016-2020.” Tiểu luận gồm ba phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple Trung Quốc giai đoạn 2016-2020 Chương 3: Giải pháp cho quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple Do nhiều hạn chế kiến thức, tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Nhóm mong ý kiến đóng góp từ phía để làm hồn thiện Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn kiến thức hướng dẫn Hồng Thị Đoan Trang giúp nhóm hồn thành tiểu luận trình học CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan rủi ro kinh doanh 1.1.1 Rủi ro Rủi ro điều xảy ngồi mong đợi cá nhân hay doanh nghiệp phải chấp nhận “sống chung” Tìm kiếm, nhận diện rủi ro; có giải pháp phịng tránh, biết hạn chế tổn thất có rủi ro giải pháp tốt tích cực thay lạc quan tếu, cố chấp kinh doanh liều lĩnh Vậy rủi ro gì? Rủi ro cụm từ quen thuộc, đến mức người ta hiểu mà chẳng cần biết đến định nghĩa Tuy nhiên, rủi ro lại số thuật ngữ có nhiều cách định nghĩa cách lại khơng hồn tồn trí với ● Theo MBN (Market Business News): “Rủi ro đề cập đến xác suất mối đe dọa tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thương tích, thiệt hại cố tiêu cực khác mang lại từ lỗ hổng bên bên doanh nghiệp điều ngăn chặn tránh thơng qua hành động phịng ngừa.” ● Theo PGS.TS Nguyễn Thị Quy, Quản trị rủi ro doanh nghiệp, NXB Khoa học xã hội, 2008: “Rủi ro tình giới khách quan tồn khả xảy sai lệch bất lợi so với kết dự tính mong chờ.” ● Theo Frank Knight, học giả người Mỹ: “Rủi ro bất trắc đo lường được.” ● Theo Tổ chức Tiêu chuẩn hóa thể giới (ISO): “Rủi ro kết hợp xác suất xảy kiện hậu tiêu cực kiện đó.” ● Theo Bảo hiểm Bảo Việt: “Rủi ro điều không may mắn, không lường trước khả xảy ra, thời gian không gian xảy ra, mức độ nghiêm trọng hậu nó.” Có thể thấy rằng, định nghĩa có tồn số mâu thuẫn định có định nghĩa cho rủi ro đo lường định nghĩa khác lại cho rủi ro không lường trước Tuy nhiên, định nghĩa có phần đứng đắn đứng phương diện khác Từ định nghĩa trên, nhóm nghiên cứu rút định nghĩa: “Rủi ro vấn đề khách quan nhận diện đo lường được; thường mang lại thiệt hại, mát kết khơng mong đợi so với dự tính.” 1.1.2 Rủi ro kinh doanh Rủi ro kinh doanh dạng rủi ro mang đầy đủ đặc điểm loại rủi ro Rủi ro kinh doanh yếu tố lớn dẫn đến thất bại nhiều doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp nên trọng vào việc quản lý rủi ro không nên coi nhẹ Rủi ro kinh doanh đến từ nhiều tình khác nhau: rủi ro cạnh tranh, rủi ro thay đổi động lực thị trường, rủi ro thay đổi đường cung, hành vi người mua, môi trường pháp lý xung quanh doanh nghiệp, … Trong môi trường biến động, mối đe dọa kinh doanh phát sinh khiến phận thamajc hí tồn doanh nghiệp thất bại Do đó, doanh nghiệp phải thận trọng theo sát thay đổi thông qua việc nghiên cứu liên tục Nghiên cứu đặt môi trường tổng thể doanh nghiệp vào tầm kiểm soát 1.2 Quản lý rủi ro kinh doanh 1.2.1 Khái niệm: Khái niệm quản lý rủi ro (Risk Management) thức xuất vào năm 50 kỉ XVIII Sau này, đến năm 1963, Robert Mehr Bob Hedges việc tổng hợp từ nhứng khái niệm trước tổng kết định nghĩa vấn đề Theo Robert Bob, quản lý rủi ro kinh doanh quy trình xem xét đánh giá toàn diện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để nhận biết nguy tiềm ẩn tác động xấu đến mặt hoạt động doanh nghiệp, sở đưa giải pháp ứng phó, phịng ngừa phù hợp tương ứng với sáng tạo phức tạp làm cơng ty Trung Quốc khó bắt chước Đồng thời giúp tránh nguy sản phẩm lỗi thời dẫn đầu giới công nghệ Bằng cách này, công ty đạt thị phần lớn mang lại lợi cạnh tranh cho công ty 3.3 Giải pháp hạn chế rủi ro từ tranh chấp kiện tụng - pháp lý Những vụ kiện liên tục nhiều năm qua Apple với đối thủ cạnh tranh kể với nhà cung cấp liên quan đến sở hữu trí tuệ nói chung sáng chế nói riêng khiến cho doanh số bán hàng giá cổ phiếu Apple ảnh hưởng đáng kể Để hạn chế vấn đề này, Apple nên giảm bớt phụ thuộc vào nhà cung cấp, sử dụng chiến dịch quan hệ công chúng để xử lý khủng hoảng truyền thông, củng cố phận pháp lý cơng ty để giải vấn đề kiện tụng cách hiệu Đối với vấn đề pháp lý liên quan đến khách hàng, biện pháp tốt Apple nên sử dụng xin lỗi tìm cách tốt để khắc phục Ví dụ bị trích cung cấp cho khách hàng iPhone Trung Quốc bảo hành năm, hai năm theo yêu cầu luật pháp Trung Quốc tính phí người tiêu dùng khoảng 90 USD để thay mặt lưng bị lỗi iPhone, Giám đốc điều hành Apple Timothy D Cook xin lỗi khách hàng Trung Quốc sách bảo hành công ty hứa sửa đổi để làm hài lòng người tiêu dùng 3.4 Giải pháp hạn chế rủi ro từ nhân 3.4.1 Đào tạo nghiệp vụ Apple Inc làm việc với nhà cung cấp để mang lại cho công nhân dây chuyền lắp ráp hội học tập tốt hơn, giúp họ chuẩn bị cho kỷ nguyên sản xuất thông minh Trong báo cáo trách nhiệm xã hội Apple Trung Quốc, công ty cho biết họ hợp tác với nhà cung cấp địa phương để mang lại cho người lao động nhiều hội nâng cao chuyên môn nâng cao kỹ họ, bao gồm cách trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc Kể từ năm 2018, công ty cung cấp chương trình đào tạo ngơn ngữ lập trình Swift cho nhân viên nhà cung cấp Vào cuối năm nay, khoảng 10.000 nhân viên tham gia vào chương trình giảng dạy lập trình Apple làm việc với nhà cung cấp để thực sáng kiến giáo dục gọi Chương trình Giáo dục Phát triển Nhân viên thập kỷ Theo chương trình này, Apple nhà cung cấp họ thực dự án giúp nhân viên học kỹ mới, lấy cấp mở rộng lựa chọn nghề nghiệp họ 3.4.2 Đào tạo Tuân thủ Văn hóa Tất nhân viên đào tạo bắt buộc hàng năm hai năm lần Quyền riêng tư, Sự tôn trọng Apple, Sự hòa nhập Đa dạng Nhân viên nhận từ hai đến năm đào tạo hàng năm, tùy thuộc vào vị trí rủi ro trách nhiệm vai trò họ Đào tạo định kỳ bắt buộc bổ sung bao gồm Chống tham nhũng, Chống độc quyền, Xuất Chế tài đào tạo dành riêng cho người quản lý Nhân viên Apple Store đào tạo từ ngày để làm họ phải làm để khiến khách hàng hài lịng Theo Apple, “Các cửa hàng chúng tơi nơi vui vẻ để mua sắm, học hỏi, sáng tạo nhận trợ giúp” đối phó với khách hàng tức giận, thất vọng lo lắng suốt ngày Bên cạnh đó, nhân viên phải thể đồng cảm Apple đào tạo nhân viên — Những thiên tài nhân viên bán hàng — tuân theo Ba chữ F: Feel, Felt, and Found 3.4.3 Trách nhiệm người quản lý Các nhà quản lý nhận nguồn bổ sung đào tạo, nêu rõ trách nhiệm họ để tiếp nhận báo cáo tất cáo buộc hành vi sai trái Apple đào tạo nhà thầu đủ điều kiện dựa kỳ vọng Apple hành vi đạo đức Các chủ đề bao gồm hành vi nơi làm việc, bí mật, quyền riêng tư luật quan trọng khác Nhân viên Apple Store trao quyền để làm phù hợp với khách hàng Một chuyên gia Apple Store sàn bán hàng dành đồng hồ với khách hàng Quản lý muốn biết liệu nhân viên có khiến khách hàng cảm thấy hài lịng trải nghiệm cửa hàng hay không Đây kỹ thuật dịch vụ khách hàng khác mà Apple áp dụng từ ngành khách sạn, nơi nhân viên thực hành động theo cách họ muốn để đảm bảo khách có trải nghiệm đặc biệt 3.5 Giải pháp cho rủi ro chuỗi cung ứng ❖ Dịch chuyển chuỗi cung ứng Đối mặt với hàng loạt rủi ro chuỗi cung ứng Trung Quốc Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, bối cảnh dịch bệnh Covid 19, Apple gặp phải nhiều khó khăn việc sản xuất phân phối sản phẩm Để khắc phục vấn đề này, Apple cần phải tiến hành dịch chuyển chuỗi cung ứng đa dạng hóa nơi sản xuất sản phẩm Những yếu tố để đáp ứng chuỗi cung ứng Apple bao gồm: Địa điểm sản xuất chất lượng cao, chi phí lao động rẻ, khả sản xuất số lượng lớn theo yêu cầu, chất lượng lao động ổn định, trình độ kĩ sư tốt, quốc gia ổn định đáng tin cậy Một số quốc gia Apple tiến hành dịch chuyển chuỗi cung ứng bao gồm: Việt Nam, Ấn Độ, Brazil, … 3.6 Giải pháp cho rủi ro từ dịch bệnh Covid 19 ❖ Đa dạng hóa hình thức kinh doanh Trong bối cảnh dịch bệnh Covid 19, tình hình kinh tế giới nói chung việc kinh doanh Apple nói riêng phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Khi Covid 19 lây lan diện rộng, phủ Trung Quốc thực biện pháp giãn cách xã hội, người dân buộc phải nhà không tự di chuyển, điều ảnh hưởng trực tiếp tới việc kinh doanh Apple Các sản phẩm Apple thường bán trực tiếp chủ yếu đại lý Để sở hữu cho sản phẩm hãng, đặc biệt sản phẩm mới, khách hàng thường phải xếp hàng đợi lâu mua sản phẩm Trong bối cảnh Covid 19, việc thực hoạt động trực tuyến tăng mạnh nên nhu cầu sản phẩm công nghệ cao Tuy nhiên người dân lại tự lại để mua sắm sản phẩm công nghệ cần thiết cho Nếu trì hình thức bán hàng trực tiếp đại lý, Apple nguồn doanh thu lớn Để giải vấn đề này, Apple nên tiến hành kinh doanh thông qua việc mở cửa hàng trực tuyến Apple bán trực tiếp trang web thơng qua đại lý kênh phân phối Khách hàng dù vị trí địa lý tiến hành đặt hàng sở hữu sản phẩm Apple hãng tảng online nhà Các sản phẩm sau vận chuyển tới địa người mua thông qua hệ thống Logistic Apple bên đối tác 3.7 Giải pháp cho rủi ro từ đối thủ cạnh tranh khách hàng Thị phần Apple bị đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Trung Quốc Xiaomi, Huawei, Samsung, Các thương hiệu phát triển cách nhanh chóng liên tục đưa dòng sản phẩm thu hút người tiêu dùng Mặt khác, người dân Trung Quốc có xu hướng sử dụng sản phẩm điện tử sản xuất quốc gia sản phẩm từ Apple Để giải vấn đề này, Apple nên thực số giải pháp sau: 3.7.1 Đa dạng hóa sản phẩm Apple thực chiến lược đa dạng hóa đồng tâm sản phẩm Với chiến lược này, Apple tiến hành nghiên cứu sản xuất sản phẩm dịch vụ liên quan đến sản phẩm Iphone, Macbook, Ipad,… Với chiến lược này, Apple tận dụng tối đa lợi công nghệ mình, Apple phát triển thêm sản phẩm cơng nghệ kính thực tế ảo, máy chơi game, robot thông minh, đồ chơi điện tử sử dụng hệ điều hành IOS Việc có sản phẩm tham gia vào hệ sinh thái giúp gia tăng độ phủ Apple đời sống hàng ngày Những sản phẩm đóng góp phần lớn vào doanh thu Apple 3.7.2 Đưa chương trình ưu đãi Apple nên thường xuyên áp dụng chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích người tiêu dùng, chương trình khuyến mại nên đa dạng thường xuyên đổi để tránh nhàm chán Ngồi chương trình khuyến mại vào dịp lễ lớn Apple áp dụng thêm chương trình khuyến mại thường xun bán gói sản phẩm phiên đặc biệt có giới hạn… Apple nên đơn giản thủ tục cộng điểm tích lũy điểm thường cho khách hàng thân thiết Đối với nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, Apple nên đưa combo ưu đãi theo gói sản phẩm phù hợp với nhóm ngành nghề, lứa tuổi Như vậy, mua hàng, khách hàng cảm thấy quan tâm có xu hướng mua hàng nhiều KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, thấy rủi ro xảy từ khía cạnh Nhiều rủi ro xảy tác động từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, có rủi ro nguyên nhân từ bên nội doanh nghiệp Nhiều rủi ro cần thời gian dài để tìm giải pháp giải tồn rủi ro giải trước tổn thất thực xảy Tuy nhiên, dù rủi ro doanh nghiệp phải lường trước nhanh chóng lập kế hoạch giải nhằm hạn chế tối thiểu thiệt hại xảy Có thể nói, Apple quái thú lĩnh vực công nghệ điện tử, giữ vị khó lay chuyển thị trường tồn cầu gặp phải nhiều trở ngại gây mát lớn lợi nhuận công ty Bước đầu lựa chọn Trung Quốc, cường quốc đứng top đầu giới, làm thị trường sản xuất nguyên vật liệu, Apple chứng minh tầm nhìn chiến lược vơ đắn thị trường vô vùng tiềm với mật độ dân lao động có trình độ cao Tuy nhiên, giai đoạn 2016-2020 chứng kiến khủng hoảng Apple nói riêng tồn giới nói chung vướng phải chiến tranh thương mại Mỹ - Trung đợt dịch bệnh COVID-19 nghiêm trọng Việc lập kế hoạch quản lý rủi ro lúc vô cấp thiết để hạn chế thiệt hại Apple TÀI LIỆU THAM KHẢO Gallo, C., 2021 Apple's Secret Employee Training Manual Reinvents Customer Service in Seven Ways [online] Forbes Available at: [Accessed 26 September 2021] Chinadaily.com.cn 2021 Apple trains supplier workers in China to write code [online] Available at: [Accessed 26 September 2021] Kharpal, A., 2021 Apple managed growth in China, helped by ‘record’ iPad and services revenue plus an iPhone bounce [online] CNBC Available at: Basu, I., 2020 Apple pursues China +1 strategy to minimise China risk [online] Asia Financial Available at: [Accessed 20 September 2021] Yarow, J., 2018 TECH Apple proved that it is no longer just an iPhone company [online] CNBC Available at: [Accessed 20 September 2021] Retently 2018 The Reasons Behind Apple’s Customer Loyalty and High NPS [online] Available at: [Accessed 20 September 2021] Steven Yang,2021, China said to exclude Apple iPads, laptops from procurement list a Available at: b https://www.livemint.com/Politics/bGBunCXA7XykKfd4miQAFI/Ch ina-said-to-exclude-Apple-iPads-laptops-from-procurement.html Ukessays.com 2021 International Marketing of Apple in China [online] Available at: [Accessed 27 September 2021] nghệ, C., 2021 Chuỗi cung ứng Apple gián đoạn Trung Quốc hồi phục [online] Báo Thanh Niên Available at: [Accessed 27 September 2021] 10 Ugreen Online - Ugreen Việt Nam 2021 [online] Available at: [Accessed 27 September 2021] 11 BizLIVE 2021 Vì Apple “ép” nhân viên trở lại văn phòng đại dịch? [online] Available at: [Accessed 18 September 2021] 12 Xích, Đ., 2021 Clip: Người phụ nữ đập phá hàng loạt iPhone, MacBook đắt tiền Apple Store giận dỗi phận CSKH - Doanh nghiệp Tiếp thị [online] Doanh nghiệp Tiếp thị Available at: [Accessed 18 September 2021] 13 Lê Nam, K., 2021 Ghé thăm toàn Apple Store Châu Á Apple [online] Tạp chí điện tử Saostar.vn Available at: [Accessed 18 September 2021] 14 Hữu Thắng, 2021 Apple bị tố 'ngó lơ' cho chuỗi cung ứng Trung Quốc bóc lột lao động [online] Báo Thanh Niên Available at: [Accessed 18 September 2021] 15 Apple.com 2021 Bộ quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp Apple [online] Available at: [Accessed 18 September 2021] 16 Mai Lâm, 2021 Muôn trùng khó khăn bủa vây Apple Trung Quốc [online] Cafef.vn Available at: [Accessed 18 September 2021] 17 Diễm Ngọc, 2021 Cạnh tranh nguồn nhân lực nhà cung cấp Apple Trung Quốc [online] Diễn đàn doanh nghiệp Available at: [Accessed 18 September 2021] 18 Axon, S., 2021 Ex-Apple employees say company ignored China labor-law violations [online] Ars Technica Available at: [Accessed 18 September 2021] 19 Bảo Lâm, 2021 Apple có nguy 1,4 tỷ USD Trung Quốc [online] vnexpress.net Available at: [Accessed 18 September 2021] ... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Tổng quan rủi ro kinh doanh Rủi ro Rủi ro kinh doanh Quản lý rủi ro kinh doanh Khái niệm: Vai trò quản lý rủi ro kinh doanh CHƯƠNG... dạng rủi ro Phân tích rủi ro Quản trị rủi ro Rủi ro từ nhân 2.2.8.1.Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Quản trị rủi ro Đánh giá hoạt động quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple thị trường Trung. .. đề tài: ? ?Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Apple thị trường Trung Quốc giai đoạn 2016-2020.” Tiểu luận gồm ba phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh Chương