KHẢO sát NHỮNG yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI DÙNG đối với sản PHẨM nước mắm NAM NGƯ của CÔNG TY HÀNG TIÊU DÙNG MASAN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO TIỂU LUẬN Môn: NGHIÊN CỨU MARKETING KHẢO SÁT NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÙNG ĐƠI VỚI SAN PHẨM NƯỚC MẮM NAM NGƯ CUA CÔNG TY HANG TIÊU DUNG MASAN GVGD: Th.S Nguyễn Thanh Y Trình bày: NHÓM Danh sách nhóm NỘI DUNG Tổng quan đề tàà̀i Phương pháp nghiên cứu Mô hìà̀ìà̀nh nghiên cứu Kết nghiên cứu Đề xuất giải pháp, kiến nghị Tổng quan đề tàà̀i 1 Lý chọn đề tàà̀i Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan đề tàà̀i Lý chọn đề tàà̀i   Văn hóa ẩm thực đặc trưng người việt là nước mắm Sự kiện nước mắm nhiễm Asent mang tính thời sự Mục tiêu nghiên cứu  Tìm yếu tố tác động đến sựự̣ hàà̀i lịng ngườà̀i dùng đơi với sản phẩm nước mắm Nam ngư cua công ty Masan consumer, từ đóó́ đề xuất giảả̉i pháp Tổng quan đề tàà̀i Đối tượng nghiên cứu Những người ở đô tuổi 18-55 ở cac quận Binh Thạnh, Phú Nhuận, Go Vâp Phạm vi nghiên cứu Phạự̣m vi thờà̀i gian: thờà̀i gian khảả̉o sát từ ngàà̀y 11/03/2017 đến 18/03/2017 Phạm vi không gian: Quận Binh Thạnh, Phú Nhuận, Go Vâp Phương pháp nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Khảả̉o sát chíó́nh thức Thống kê phân tíó́ch, kiểm định Mơ hìà̀ìn à̀ h nghiên cứu tham khao Sự hàà̀i lòng khách hàà̀ng Parasuraman ìà̀ Mơ hìà̀nh nghiên cứu chínhí Phân tíí́ch nhân tớí́ kháí́m pháí́ EFA Đánh giá phân tích nhân tơ í́ Độc lập  Thang đo rúá́t tríá́ch đượợ̣c 07 thàà̀nh phần vớá́i:  Chỉ số KMO = 0.748 > 0,5 nên phù hợp  Chỉ số Eigenvalue = 1.036 >1 nên phù hợp  Tổng phương sai trích 67.862% > 50% nên phù hợp  Kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa 0.00 nên phù hợp www.themegallery.com Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compone nt www.themegallery.com Đánh giá ptnt Phụ thuộc  Thang đo rúá́t tríá́ch đượợ̣c 01 thàà̀nh phần vớá́i:  Chỉ số KMO = 0.500 nên phù hợp  Chỉ số Eigenvalue = 1.430 >1 nên phù hợp  Tổng phương sai trích 71.494% > 50% nên phù hợp  Kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa 0.00 nên phù hợp www.themegallery.com 24 biến quan sát gom thàà̀nh nhân tố: Nhân tố KM PP&GIA SP QC QC2 QC6 KM3 Phân tích đánh giá nhân tố tương quan biến tổng www.themegallery.com Kết quả phân tích pearson:  Chỉ số person đều thỏa -1 đến nên tất cả các biến phù hợp  Kiểm định sig thì co biến không thỏa điều kiện nhỏ 0.05 nên loại biến đo khỏi mô hình : KM va KM3 www.themegallery.com Phân tíí́ch hồi quy Model (Constant) PP & GIA SP QC QC2 QC6 a Dependent Variable: HAI LONG Phương trình hồi quy: Y = 0.204* PP & GIA + 0.183 * QC + 0.477 * QC2 Kếá́t quảả̉ phân tíá́ch hồà̀i quy cho thấá́y mứá́c độ táá́c động củả̉a cáá́c biếá́n theo thứá́ tự sau: [1] Thông điệp cam kết qua quảng cáo QC2() [2] Phân phôi và giá cả (PP & GIA) [3] Quảng cáo (QC) www.themegallery.com •Đánh giá mức độ giải thích biến độc lập Model R 726a 526 a Predictors: (Constant), QC6, QC2, PP & GIA, SP, QC b Dependent Variable: HAI LONG www.themegallery.com 510 40810 1.700 Giải pháp vàà̀ kiến nghị Nâng cao cam kết với khách hàng Duy trì và phát triên kênh phân phối Nghiên cứu cải tiến giảm gia sản phẩm Tăng cường quảng cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO  Hoàà̀ng Trọợ̣ng, Chu Nguyễễ̃n Mộng Ngọợ̣c, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập vàà̀ 2, NXB Hồà̀ng Đứá́c, 2008  PGS TS Nguyễễ̃n Minh Tuấá́n, Giáo trình Marketing bản, Nhàà̀ xuấá́t bảả̉n Lao động – Xãễ̃ hội, TP Hồà̀ Chíá́ Minh, 2009  Nguyễễ̃n Đỗ Thịợ̣ Tố Nga, Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua hàng Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2010, Hồà̀ Chíá́ Minh  Lê Văn Huy vàà̀ Nguyễễ̃n Thịợ̣ Hàà̀ My, Xây dựng mô hìà̀nh lýá́ thuyếá́t vàà̀ phương pháá́p đo lườà̀ng vềà̀ Chỉ số hàà̀i lòà̀ng kháá́ch hàà̀ng ởả̉ Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng số 12, 2017  Website công ty: http://masanfood.com www.themegallery.com ... nhiễm Asent mang tính thời sự Mục tiêu nghiên cứu  Tìm yếu tố tác động đến sựự̣ hàà̀i lòng ngư? ?̀à̀i dùng đôi với sản phẩm nước mắm Nam ngư cua cơng ty Masan consumer, từ đóó́ đề xuất... tàà̀i Đối tượng nghiên cứu Những ngư? ?̀i ở đô tuổi 18-55 ở cac quận Binh Thạnh, Phú Nhuận, Go Vâp Phạm vi nghiên cứu Phạự̣m vi thờà̀i gian: thờà̀i gian khảả̉o sát từ ngàà̀y 11/03/2017 đến. .. chínhí Mức độ nhận biết so với đối thủ name Nam ngư Tháá́i Long Bốn Phương Hồng Hạnh khac total Chân dung khách hàng ban co su dung nuoc mam Nam chua Valid Missing Total Chân dung khách