VĂN HÓA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA ẤN ĐỘ

Nội dung Trang LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................3 CHƯƠNG 1 :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ẤN ĐỘ.............................................4 1.1 Địa lý .............................................................................................................4 1.2 Kinh tế ..........................................................................................................4 1.3 Chính trị .......................................................................................................5 CHƯƠNG 2 : CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH VĂN HÓA ẤN ĐỘ .................6 2.1 Con người .....................................................................................................6 2.2 Hệ thống tôn giáo và đạo đức ...................................................................14 2.3 Ngôn ngữ.....................................................................................................18 2.4 Nghệ thuật ..................................................................................................19 CHƯƠNG 3 : VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦA ẤN ĐỘ................25 3.1 Nét đặc trưng trong văn hóa kinh doanh của Ấn Độ .............................25 3.2 Case study: thất bại của Kellogg’s khi xâm nhập thị trường Ấn Độ....28 3.3 Bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam .................................................30 KẾT LUẬN..............................................................................................................33 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................34

MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ẤN ĐỘ 1.1 Địa lý .4 1.2 Kinh tế 1.3 Chính trị .5 CHƯƠNG : CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH VĂN HĨA ẤN ĐỘ 2.1 Con người .6 2.2 Hệ thống tôn giáo đạo đức 14 2.3 Ngôn ngữ 18 2.4 Nghệ thuật 19 CHƯƠNG : VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦA ẤN ĐỘ 25 3.1 Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Ấn Độ .25 3.2 Case study: thất bại Kellogg’s xâm nhập thị trường Ấn Độ 28 3.3 Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam 30 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 LỜI MỞ ĐẦU Hợp tác với đối tác, khách hàng nước ngồi khơng u cầu động tài hay nguồn lực mà cịn phải có hiểu biết văn hóa họ.Thiếu hiểu biết văn hoá đối tác dẫn đến hiểu nhầm, bối rối lúng túng cách ứng xử Do đó, việc xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh thành công phần tất yếu liên kết quốc tế Và mối quan hệ phụ thuộc nhiều vào việc bạn có hiểu rõ mong đợi ý định khách hàng hay khơng Mỗi văn hố có nét đặc trưng riêng biệt Ở phương diện đại diện cơng ty cần tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng tiềm Đó lý cần phải hiểu rõ quy tắc giao tiếp dựa phong tục văn hóa nước họ Ở đất nước có văn hóa đa dạng phức tạp Ấn Độ khó để đưa kết luận chung, quy tắc chung mà sử dụng người làm kinh doanh Chủ nghĩa khu vực, tôn giáo, ngôn ngữ đẳng cấp yếu tố cần phải tính đến kinh doanh Ấn Độ Hành vi, nghi thức phương pháp tiếp cận tất sửa đổi phụ thuộc vào người mà bạn giải bối cảnh mà họ giải Do đó, tiểu luận nhóm lựa chọn đề tài “Văn hóa kinh doanh quốc tế Ấn Độ” nghiên cứu văn hóa, đặc trưng đất nước Ấn Độ nói chung văn hóa kinh doanh quốc tế nói riêng nhằm hiểu văn hóa bí ẩn, đặc biệt số nguyên tắc, nét riêng văn hóa kinh doanh đất nước CHƯƠNG :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ẤN ĐỘ 1.1 Địa lý Ấn Độ nằm Nam Á giáp Biển Ả Rập Vịnh Bengal Các nước láng giềng bao gồm Bangladesh, Bhutan, Miến Điện, Trung Quốc, Nepal Pakistan Ấn Độ có địa chất đa dạng: đồng vùng cao (cao nguyên Deccan) phía nam, phẳng đến đồng dọc sơng Hằng, sa mạc phía tây dãy Himalaya phía bắc Lãnh thổ Ấn Độ chiếm phần lớn tiểu lục địa Ấn Độ, nằm Mảng Ấn Độ, phần phía bắc Mảng Ấn-Úc, phía nam Nam Á (GlobalEdge, 2020) Ấn Độ nơi khởi nguồn nhiều sông lớn, gồm sông Hằng, Brahmaputra, Yamuna, Godavari, Kaveri, Narmada Krishna Ngồi ra, Ấn Độ có ba quần đảo – Lakshadweep khơi bờ biển tây nam, Quần đảo Andaman Nicobar dãy đảo núi lửa phía đơng nam Sunderbans vùng châu thổ sông Hằng Tây Bengal 1.2 Kinh tế Ấn Độ mạnh nơng nghiệp Trong đó, có đến 2/3 lực lượng lao động làm ngành Loại lương thực lúa mì lúa nước Cây cơng nghiệp ngày trồng nhiều đồn điền lớn, gồm có chè, bơng gai, mía Vốn sản phẩm nông nghiệp xuất chủ yếu quốc gia Đặc biệt, quốc gia đông dân thứ hai giới cịn 10 cường quốc cơng nghiệp toàn cầu Nơi trữ lượng than tương đối lớn sở lượng cho công nghiệp, Ấn Độ cịn có kim cương, bơxít, titan, đồng sắt Thêm vào đó, quốc gia Nam Á sở hữu lượng lớn dầu mỏ khí tự nhiên Các ngành dệt, sản xuất xe cộ, sắt, thép, dược liệu ngành điện có đóng góp quan trọng cho kinh tế Có thể nói, Ấn Độ cịn cường quốc sản xuất xuất phần mềm máy tính có tín nhiệm Ấn Độ sở hữu kinh tế thị trường giá hàng hóa dịch vụ xác định theo hệ thống giá tự Ngoài ra, Ấn Độ thành viên Hiệp định Thương mại Châu Á - Thái Bình Dương (APTA) Hiệp hội Hợp tác Khu vực Nam Á (SAARC) 1.3 Chính trị Ấn Độ nước có dân chủ lớn giới liên bang, bao gồm 28 bang vùng lãnh thổ Các bang có quyền tự trị quyền lập pháp riêng mình, nhiên luật pháp quốc gia có quyền lực cao luật pháp bang Ấn Độ có ba nhánh phủ: Lập pháp, Hành pháp Tư pháp mức độ bang quốc gia Tổng thống nguyên thủ quốc gia, người bảo vệ hiến pháp Tư lệnh tối cao lực lượng vũ trang Ấn Độ Tổng thống Phó tổng thống bầu gián tiếp đồn bầu cử với nhiệm kỳ năm năm Nghị viện Ấn Độ theo chế độ lưỡng viện, với hạ viện bầu cử phổ thông trực tiếp, gọi Lok Sabha (Nghị viện nhân dân), bầu với nhiệm kỳ năm, thượng nghị viện, Rajya Sabha (Hội đồng quốc gia), bầu xen kẽ với nhiệm kỳ năm hội đồng gồm thành viên lập pháp quốc gia Thủ tướng lãnh đạo phủ người có quyền hành pháp lớn Thủ tướng bầu nhà lập pháp đảng trị hay liên minh đa số nghị viện, có nhiệm kỳ năm năm Hiến pháp khơng quy định rõ chức danh Phó thủ tướng, chức danh thực tế tồn Tất công dân Ấn Độ 18 tuổi đủ tư cách bỏ phiếu CHƯƠNG : CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH VĂN HĨA ẤN ĐỘ 2.1 Con người 2.1.1 Ẩm thực Ẩm thực Ấn Độ có đặc trưng việc sử dụng loại gia vị, loại rau gia vị rau khác trái trồng Ấn Độ chế độ ăn chay phổ biến phận xã hội Ấn Độ Mỗi khu vực Ấn Độ có đặc trưng ăn kỹ thuật nấu ăn khác Kết là, phong cách ấm thực thay theo vùng, phản ánh cấu nhân khác tiểu lục địa Ấn Độ đa dạng sắc tộc Ẩm thực Ấn Độ biết đến với ăn có hương liệu gia vị cay nồng, điển hình cà ri, đất nước tiếng chay Niềm tin tơn giáo văn hóa Ấn Độ đóng vai trị có ảnh hưởng tiến hóa ẩm thực quốc gia Tuy nhiên, ẩm thực khắp Ấn Độ tiến hóa tương tác văn hóa quy mơ lớn tiểu lục địa Hy Lạp cổ đại, Ba Tư, Mông Cổ Tây Á, khiến cho ẩm thực quốc gia có nét độc đáo pha trộn ẩm thực khác khắp châu Á Mậu dịch gia vị Ấn Độ châu u thường xem chất xúc tác cho Thời đại Khám phá châu u Thời kỳ thuộc địa giúp du nhập phong cách ẩm thực châu u đến với Ấn Độ làm gia tăng tính linh hoạt tính đa dạng ẩm thực Ấn Độ Ẩm thực Ấn Độ có ảnh hưởng đáng kể ẩm thực toàn giới, đặc biệt quốc gia Đông Nam Á ➢ Văn hóa ăn tay Người Ấn tâm niệm gạo hạt ngọc trời ban Vì phải dùng tay, trực tiếp bốc, cầm vào đồ ăn để thể trân trọng, biết ơn chúa trời Và theo người Ấn, ngón tay tượng trưng cho đất, lửa, nước, khơng khí, trời Khi ăn tay cảm nhận hương vị đồ ăn chuẩn, ngon Vì đến Ấn Độ bạn thử ăn bốc cảm nhận kiểu ăn thú vị, khác lạ so với cách dùng đũa thìa quen thuộc ➢ Cấm kỵ ăn thịt bị, thịt lợn Ấn Độ đất nước tôn giáo Ở Ấn Độ có đạo lớn đạo Hindu, đạo Phật đạo Hồi Người theo đạo Phật ăn chay chủ yếu hạn chế ăn thực phẩm từ động vật Người Ấn thường ăn ngũ cốc, gạo, bột mì khơng ăn loại thịt cá, chí họ khơng ăn loại củ họ cho loại rau củ nhổ lên, sinh vật sống nhờ vào chết khơng cịn mơi trường để sống Ở đạo Hindu bị coi linh vật, họ coi trọng tôn sùng bị Thế nên tới Ấn Độ bạn khơng có thịt bị người Ấn cho ăn thịt bị có tội với thánh, với linh vật kẻ bị trừng phạt Khác với người đạo Hindu khơng ăn thịt bị thờ thần bị, người Đạo Hồi kiêng thịt lợn chúng bị coi loại thực phẩm không cho thể Theo lý luận tu sĩ đạo Hồi, thịt heo không không tốt cho sức khỏe người có nhiều mỡ, ăn tạp nên chứa nhiều chất độc vi khuẩn Môi trường sống lợn không nên thịt chúng bị coi dễ nhiễm loại bệnh cho người 2.1.2 Trang phục Quần áo Ấn Độ khác tùy thuộc vào chủng tộc, địa lý, khí hậu truyền thống văn hố người dân vùng Ấn Độ Về mặt lịch sử, quần áo nam nữ phát triển từ Langotas đơn giản, vải nịt để trang trí cho thể để trang trí trang phục khơng sử dụng hàng ngày mà dịp lễ hội nghi thức trình diễn khiêu vũ Ở khu vực thành thị, quần áo phương Tây phổ biến thống mặc người thuộc tầng lớp xã hội Ấn Độ có đa dạng dệt, sợi, màu sắc chất liệu quần áo Các mã màu theo sau quần áo dựa tôn giáo nghi lễ có liên quan Quần áo Ấn Độ bao gồm nhiều loại thêu Ấn Độ ➢ Sari Đây loại trang phục phổ biến Ấn Độ mà thường thấy xuất nhiều phim ảnh Sari thực chất vải dài từ đến mét, quấn quanh người mặc Tùy thuộc vào đối tượng mặc sari mà người có cách quấn khác (có đến khoảng 80 cách mặc sari) Đây loại trang phục dành cho cô dâu ngày cưới ➢ Mekhela Sador Loại trang phục phổ biến vùng Assam Ấn Độ, mặc tất phụ nữ Trang phục bao gồm ba phần Mekhela - phần váy bên dưới, xếp thành nếp gấp nhét vào thắt lưng; Sador - mảnh vải dài nhét đầu vào thắt lưng, đầu lại bao quanh thể; Riha - phần bên Sador, thường trang trí sặc sỡ, mặc buổi lễ quan trọng ngày cưới ➢ Lehenga choli Loại trang phục bao gồm áo có tay, cổ thấp, kết hợp với váy dài mảnh vải vắt bên vai Lehenga choli có nhiều loại, biến tấu tùy thuộc vào khu vực khác nhau, bao gồm: salwar kameez, gagra choli langa voni ➢ Dhoti Dhoti quần tạo thành từ mảnh vải quấn quanh eo, chân thắt lưng Loại quần mặc nhiều nam giới tất khu vực Ấn Độ ➢ Achkan Đây loại áo dành cho nam giới, thường mặc dịp lễ trang trọng lễ cưới Áo Achkan có tay dài, vạt áo dài gần đến gối, mặc với quần dài quần Dhoti ➢ Mũ đội Bên cạnh loại trang phục người Ấn cịn có nhiều dạng mũ đội đầu Mũ đội thường quấn thành nhiều lớp, làm từ chất liệu vải khác Mũ đội dùng để phân biệt vị trí xã hội, vùng miền, kể đến như: headgear, dastar, pheta, rajasthani safa,… 2.1.3 Lễ hội Là quốc gia đa văn hóa, đa dân tộc vơ thịnh vượng kinh tế Nên nơi đa dạng đầy màu sắc với lễ hội truyền thống Dưới top lễ hội đặc sắc Ấn Độ bạn nên tham dự ➢ Lễ hội Ánh sáng Diwali Lễ hội Diwali lễ hội truyền thống lớn Ấn Độ hay thường gọi lễ hội lồng đèn, vào dịp lễ hội, đất nước trang trí ánh sáng rực rỡ nhiều đèn lồng Diwali giống tết Nguyên Đán số nước Châu Á, lễ hội ăn mừng năm người theo đạo Hindu dịp để người cầu bình an, sức mạnh nghĩa đẩy lùi bóng tối nghèo đói, mang đến sống ấm no, hạnh phúc Một điểm ấn tượng lễ hội tất người dân đất nước đốt pháo kết hợp với đèn đất sét Diyas thắp sáng, tạo nên khung cảnh vô huy hoàng rực rỡ, thể ý nghĩa chiến thắng nghĩa ➢ Lễ hội màu sắc Holi Là lễ hội màu sắc màu sắc truyền thống quan trọng đất nước Ấn Độ, thường diễn vào mùa thu hàng năm Lễ hội vô đặc sắc thể tự do, bình đẳng, khơng giai cấp xã hội qua hành động ném bột màu vào Vì vậy, bạn dễ dàng nhận nét đặc trưng lễ hội người qua bị ném bột màu, nước màu vào người Thông thường, nghi lễ thắp đèn truyền thống hoàn thành lúc người tự do, vui vẻ thưởng thức đồ ăn, ném bột màu hịa vào khơng khí sơi động điệu nhảy truyền thống độc đáo Những loại bột màu sử dụng có nhiều màu sắc sặc sỡ pha trộn từ màu sắc có tự nhiên dễ dàng tẩy rửa sau kết thúc lễ hội màu vàng nghệ tây, gỗ đàn hương, màu hồng hoa hồng, Trò chơi ném màu thú vị luôn thu hút tất người dân du khách tham gia, tạo nên tranh nghệ thuật đầy màu sắc vô sống động ➢ Lễ hội Ganesha Lễ hội Ganesh Chaturthi diễn khoảng 10 ngày, từ tháng đến tháng hàng năm, lễ hội quan trọng năm tín đồ theo đạo Hindu Đây lễ kỷ niệm ngày sinh vị thần Ganesha đầu voi - vị thần thông thái mang lại hạnh phúc may mắn cho người nên người dân nơi sùng bái kính trọng Đến với lễ hội, du khách ln tham dự nhiều chương trình thú vị hấp dẫn biểu diễn ca nhạc, ngâm thơ, điệu nhảy truyền thống đặc sắc sơi động Ngồi ra, kiện quan trọng thiếu lễ hội làm tượng hình đất sét kim loại với hình dáng, kích thước phong phu để thờ nhà hay cửa hàng suốt 10 ngày lễ hội Ngày thứ 10 diễn buổi rước tượng thần Ganesha đường phố, từ đồng quê thành thị ➢ Lễ hội Ugadi Hyderabad Lễ hội Ugadi Hyderabad lễ hội nhỏ người dân Tarnaka lại lễ hội truyền thống vô đặc sắc Trong lễ hội này, người tham gia hóa trang thành vị thần khác nhau, người đeo vịng hoa, vị cầm vũ khí nhảy múa nhằm mục đích xua đuổi ác, xấu mang đến điều tốt lành may mắn cho người dân Ấn Độ ➢ Lễ hội gió mùa 10 Lễ hội gió mùa lễ hội phụ nữ theo đạo Hindu mong chờ nhất,vì lễ hội quan trọng độc đáo dành riêng cho người phụ nữ với mục đích để họ cầu nguyện điều tốt đẹp người chồng Lễ hội thường tổ chức Nepal số vùng Ấn Độ, có Rajasthan Lễ hội thực chất lễ chào đón đoàn tụ nữ thần Parvati - nữ thần tình u nhân thần Shiva - ba vị thần tối cao đạo giáo Ấn Độ Lễ hội tổ chức vào thứ tuần trăng sáng tháng 7, với hai lễ lễ Teej lễ hội đánh đu Trong lễ Teej, người phụ nữ có gia đình mặc áo dài đỏ ăn chay để cầu bình an, tuổi thọ sức khỏe cho chồng trước thần Shiva Những gái chưa chồng cầu nguyện cho có người chồng tốt nhân viên mãn tương lai Lễ hội đánh đu mang ý nghĩa đem đến thư giãn cho vị thần thánh thường tổ chức đền thờ thần Jagannath Puri, thu hút đông người dân lẫn du khách nước ngồi 2.1.4 Phong tục Khơng tiếng quốc gia rộng lớn có dân số đơng thứ hai giới, Ấn Độ cịn biết đến nước đa tôn giáo, nhiều tôn giáo lớn khai sinh vùng đất Khoảng 80% người Ấn Độ tự cho thân người Ấn Độ giáo (hay Hindu giáo), điều ảnh hưởng lớn đến văn hoá phong tục tập quán Ấn ➢ Chắp hai tay lại giao tiếp Để chào hỏi hay bày tỏ tôn trọng với người đối diện giao tiếp, người Ấn thường chắp hai tay lại, khẽ nghiêng đầu nói: “Namaste” hay “Namaskar” Họ khơng bắt tay, ôm hay hôn nước khác Lý giải mặt khoa học, ta chắp hai tay lại, ngón tay liền sát với nhau, tạo thành cầu nối 11 Bộ gõ (trống, lục lạc) phần đệm phổ biến ổn định cho ca sĩ (vũ công) thực hành ngôn ngữ mẹ đẻ họ (mỗi người) sử dụng từ vựng seleksi skie Nhiều nhà nghiên cứu tin âm nhạc dân gian Ấn Độ dọc theo truc spol nima giọng hát căng thẳng, với nhịp trống thay đổi Hướng dễ dàng tất phong cách điều hành Eskimo truyền thống Hopi, Pueblo Yoni người sáng tạo làm việc chăm Sự phấn khích tinh thần, cảm xúc mà gợi lên, có ảnh hưởng lớn đến trào lưu nghệ thuật dân gian đại Ngồi ra, phổ biến giới ngày người yêu âm nhạc cần đĩa CD mà cô thu âm Vì vậy, ca khúc tiếng «Passion Fire & Grace», «Primavera» nghệ sĩ guitar tiếng Gabriel Ayala (Yaqui Ấn Độ) thể - tác phẩm sáng giá năm 2011 m nhạc người Mỹ địa Canada bao hàm truyền thống tục thiêng liêng Trong trường hợp đầu tiên, hát hát lễ kỷ niệm công cộng, người tận tâm Thứ hai liên quan đến quan niệm giới quan, chẳng hạn trường tồn tinh thần, nguồn gốc nguyên tố đất Tuy nhiên, Ấn Độ nhìn nhận chiều khơng phân biệt chúng 2.4.3 Nghệ thuật biểu diễn Ấn Độ Nghệ thuật biểu diễn đóng góp vai trị quan trọng văn hóa truyền thống xã hội Ấn Độ Nghệ thuật biểu diễn Ấn Độ hoan nghênh người từ khắp nơi giới Nghệ thuật biểu diễn thể tình yêu, niềm vui, hài hước, tức giận,tự hào, mặt trái xã hội, hủ tục, chủ nghĩa anh hùng, khủng bố, điều bất ngờ hay cảm xúc bản, tảng tất mỹ học Ấn Độ Dựa nava rasas chín cảm xúc bản, nghệ thuật biểu diễn Ấn Độ tồn Hai nghệ thuật biểu diễn Ấn Độ khiêu vũ sân khấu điện ảnh 22 Nghệ thuật múa, khiêu vũ: Nghệ thuật múa người Ấn Độ cảm xúc nội tâm mà kết nối trí tuệ tâm hồn, cách thể văn minh Các điệu múa Ấn Độ chia làm hai loại múa cổ điển múa dân gian Múa cổ điển thường mang đậm sắc thái gian dan Các điệu múa chuyển tải nhiều câu chuyện thần thoại người Ấn Độ Các điệu múa cổ điển tiếng Ấn Độ Bharatanatyam, Kathak … Những điệu múa cảm xúc nội tâm mà kết nối trí tuệ tâm hồn, cách thể văn minh.Các điệu múa Ấn Độ chia làm hai loại múa cổ điển múa dân gian Múa cổ điển thường mang đậm sắc thái gian dan Các điệu múa chuyển tải nhiều câu chuyện thần thoại người Ấn Độ Các điệu múa cổ điển tiếng Ấn Độ Bharatanatyam, Kathak, Kathakali, Kuchipudi, Manipuri, Mohiniattam, Odissi Sân khấu, điện ảnh Ấn Độ: Điện ảnh Ấn Độ dẫn đầu giới số lượng phim truyện sản xuất năm, giới biết đến với biệt danh Bollywood.Bất kể cốt truyện đề tài thần thoại, lịch sử hay xã hội, điện ảnh Ấn Độ tự hào xây dựng phim cốt truyện thường hay lưu truyền Nhưng trình làm phim, cốt truyện chuyển thể chỉnh sửa phương cách thể Là quốc gia đa ngơn ngữ, đa tín ngưỡng, người dân hội ngộ công nghiệp điện ảnh theo cách hài hòa đặc biệt Người Hindu, Hồi giáo, Parsi (Bái Hỏa giáo) Công giáo hợp tác với với tư cách nhà tài trợ, nhà soạn nhạc, nhà biên kịch, nhà kỹ thuật Người Gujaratis, Ấn Độ giáo người Hồi giáo người nói tiếng Marathi đến từ Bombay với người Parsi, người Punjara di cư đến từ phương Bắc người Bengal, mang theo tài nghệ thuật thơ ca, người Anh lai Ấn với tài âm nhạc, tất bắt tay vào công biến ngành điện ảnh thực mang tầm quốc gia.iện ảnh Ấn Độ sôi động tràn đầy sức sống Các rạp tổng hợp tiếp tục phát triển rạp chiếu bóng-sân khấu I-Max Hằng năm, 1000 phim tiếp tục sản xuất, bất chấp triển vọng 23 10%, số gặt hái thành công lớn Các hệ biên kịch, đạo diễn nhạc, diễn viên, đạo diễn tiếp tục bước vào làng điện ảnh Thể kỷ tới điện ảnh Ấn Độ cịn hứa hẹn nhiều thành cơng 24 CHƯƠNG : VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦA ẤN ĐỘ 3.1 Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Ấn Độ Văn hóa kinh doanh hiểu giá trị văn hóa gắn liền với hoạt động kinh doanh Các giá trị văn hóa dùng để đánh giá hành vi, đó, chia sẻ phổ biến rộng rãi hệ thành viên doanh nghiệp chuẩn mực để nhận thức, tư cảm nhận mối quan hệ với vấn đề mà họ phải đối mặt Để xây dựng mối quan hệ làm ăn quốc tế thành công, doanh nghiệp cần có hiểu biết văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng nước đối tác Đặc biệt, muốn hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp Ấn Độ, nơi có văn hóa vơ đa dạng phức tạp, việc tìm hiểu trước yếu tố văn hóa chủ nghĩa khu vực, tôn giáo, ngôn ngữ, đẳng cấp phần bỏ qua Hiểu số quy tắc kinh doanh có ích cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường Ấn Độ 3.1.1 Giao tiếp kinh doanh ➢ Thời gian: Thái độ người Ấn Độ theo thời gian: Ít nhạy cảm với cân nhắc thời gian Từ tốn chậm rãi định Đánh giá cao đối tác giữ cam kết ➢ Giao tiếp: Cách thức truyền thống để bắt đầu họp, buổi gặp gỡ Ấn Độ thường bắt tay nhẹ nhàng Việc trao danh thiếp nên thực vào đầu họp ý phải chuẩn bị đầy đủ tất danh thiếp cho tất thành viên họp Ngoài ra, nên bắt đầu họp vấn đề nhỏ xung quanh mục đích họp sau dần bàn phần quan 25 trọng công việc Trong họp, tốt xưng hô với đối tác Ấn Độ chức danh họ kèm theo họ tên riêng, việc thể tôn trọng họ Như phong tục Ấn Độ, bắt tay nam giới bắt đầu họp phụ nữ nên tránh điều Tuy nhiên người phụ nữ chủ động bắt tay ta thực nghi thức với họ Ngồi ra, người Ấn Độ cịn có nghi thức chào hỏi truyền thống chắp hai tay, để cằm, mỉm cười, đầu cúi nhẹ nói “Namaste” (thân mật) “Namaskar” ➢ Trang phục: Trong năm gần đây, phong cách ăn mặc công việc người Ấn Độ có nhiều chuyển biến nhiên có khác biệt vùng lĩnh vực Vì khó để có nhìn tổng qt cách ăn mặc cho phù hợp Ấn Độ, nhiên dựa vào điểm sau để đưa định phù hợp: Trang phục thông thường cho nam giới comple cà vạt Nhưng Ấn Độ nước có khí hậu nóng nên mặc áo sơ mi dài đeo cà vạt Điều quan trọng nên chọn màu sắc trang phục không tối mà khơng sáng q Đối với phụ nữ nước ngồi, vest váy dài đến gối cổ cao lên chút cho thích hợp Đối với phụ nữ Ấn Độ, họ thường thích mặc trang phục truyền thống gặp đối tác ➢ Ngơn ngữ: Tiếng Anh ngơn ngữ giao thiệp kinh tế trị Ấn Độ Trong đó, Hindi lại ngơn ngữ quốc gia chiếm khoảng 40% dân số Vì vậy, ta tạo thiện cảm lần gặp gỡ cách nói tiếng Hindi câu đơn giản, tránh sử dụng biệt ngữ từ lóng 26 ➢ Văn hóa tặng quà: Khi muốn tặng quà cho đối tác Ấn Độ, lưu ý giấy gói q khơng màu trắng hay màu đen người Ấn Độ tin màu hay mang lại điều không may Mặt khác, màu theo họ mang lại may mắn màu đỏ, xanh lơ màu vàng Theo quan niệm họ, ta không nên mở quà trước có mặt người tặng Người Ấn Độ thích nhận quà hoa, socola, nước hoa hay đồ điện nhỏ Ta nên ý tránh quà tặng có liên quan đến quan niệm tơn giáo hay đạo đức họ Ví dụ, khơng nên tặng họ tranh chó theo họ chó lồi động vật khơng Một điều cần nhớ người Ấn Độ không uống rượu ăn thịt bò 3.1.2 Đàm phán kinh doanh ➢ Phong cách đàm phán: Văn hóa Ấn Độ mức trung lập việc đề cao chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể xã hội Và xu hướng mà sau nước hướng đến Sự hài hòa nên coi trọng ý kiến cá nhân, tập thể nét độc đáo văn hóa Ấn Độ, đồng thời gây trở ngại cho doanh nghiệp, doanh nhân đến làm ăn quốc gia Bên cạnh đó, chủ nghĩa tâm Ấn Độ vừa có lợi vừa bất lợi cho việc giải vấn đề chủ nghĩa dân tộc lại khiến cho thương vụ đàm phán khắt khe Lưu ý đàm phán với người Ấn Độ: ➢ Giai đoạn tiền đàm phán Sắp xếp hẹn: Trước tiên, để có hẹn với đối tác người Ấn Độ, gửi thư yêu cầu gặp mặt tháng trước bạn đến Ấn Độ việc xếp lại kế hoạch hay chậm trễ thường xảy Điều xuất phát từ văn hóa người Ấn Độ, người đàn ơng gia đình Ấn Độ chịu 27 trách nhiệm việc gia đình, từ cưới hỏi, sinh tử đến nhiều lễ hội truyền thống khác Thiết lập mối quan hệ cá nhân với đối tác: Kinh doanh Ấn Độ liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân Do đó, để việc hợp tác diễn suôn sẻ, cần sẵn sàng chấp nhận lời mời dùng bữa ăn gia đình doanh nhân Ấn Độ ➢ Về lực lượng đàm phán: Với người Ấn Độ, địa vị người xác định dựa tuổi tác, trình độ học vấn, đẳng cấp xã hội nghề nghiệp Hơn nữa, người làm việc quan Nhà nước coi trọng người làm cho tư nhân Vì thế, đồn làm việc với người Ấn Độ, tốt hết cần người đứng tuổi, tạo ấn tượng ban đầu tốt nhiều so với phái đoàn toàn doanh nhân trẻ ➢ Chuẩn bị đàm phán: Nội dung cần chuẩn bị chi tiết, kỹ Thỏa thuận ký kết Soạn thảo hợp đồng với văn phong đọng, súc tích, thu gọn điều khoản ngắn gọn đảm bảo quyền lợi Không đem theo luật sư bàn đàm phán Nên tiếp tục giữ liên lạc trì tin tưởng với đối tác kinh doanh Ấn Độ, mở hội hợp tác sau với đối tác 3.2 Case study: thất bại Kellogg’s xâm nhập thị trường Ấn Độ Một thất bại thâm nhập thị trường Ấn Độ khơng tìm hiểu rõ văn hóa kể đến trường hợp Kellogg’s, thương hiệu có tiếng tồn cầu 28 Với sản phẩm lúa ngơ có vai trị quan trọng bữa sáng gia đình, thương hiệu Kellogg’s hình thành Trị giá lên tới 13,2 tỷ USD với văn phịng Michigan, Kellogg’s có đơn vị chế tạo 18 quốc gia có lượng sản phẩm 180 quốc gia Chiến lược Marketing Kellogg’s sử dụng thủ pháp phương tiện tận dụng để thâm nhập triết lý vào người tiêu dùng thuộc đủ hệ Tuy nhiên, thương hiệu lại vấp phải khủng hoảng gia nhập quốc gia Ấn Độ Năm 1994, ba năm sau hàng rào thương mại quốc tế dỡ bỏ Ấn Độ, Kellogg’s định đầu tư 65 triệu đô la để tung sản phẩm hàng đầu họ - Corn Flakes vào thị trường Tin chào đón đầy lạc quan chuyên gia kinh tế Ấn Bhagirat B Merchant, Giám đốc thị trường chứng khoán Bombay vào năm 1994 “Ngay Kellogg’s chiếm có 2% thị phần, tương đương 18 triệu người tiêu dùng, họ có thị trường lớn Mỹ”, Bhagirat B Merchant dự báo Nhưng cư dân Ấn Độ việc ăn sáng với ngũ cốc khái niệm hồn tồn lạ Cách thơng thường để bắt đầu buổi sáng với phần lớn người Ấn với tơ súp rau nóng Trong điều có nghĩa Kellogg’s có đối thủ trực tiếp lúc có nghĩa họ quảng bá cho sản phẩm họ mà cho ý tưởng ăn sáng với ngũ cốc Ban đầu, tốc độ tiêu thụ đáng khích lệ nhiên khơng lâu sau, doanh thu bắt đầu sụt giảm đáng kể Đơn giản người dân tị mị muốn thưởng thức lạ Cho dù sản phẩm phù hợp với vị lại đắt Một hộp có trọng lượng nửa ký lại đắt phần ba so với sản phẩm đối thủ gần Nhưng dường Kellogg’s không chấp nhận cúi đầu trước áp lực giá, họ định tung nhiều sản phẩm mà không cần phải nghiên cứu thêm thị trường Trong vài năm sau đó, người mua ngũ cốc Ấn giới thiệu với Wheat Flakes, Frosties, Rice Flakes, Honey Crunch, All Bran, Specia K Chocos Chocolate Puffs 29 Kellogg’s – không thương hiệu lặp lại thành công mà chúng đạt phương Tây Ngay nỗ lực Ấn hóa dịng sản phẩm họ thảm họa Loạt sản phẩm hỗn hợp Mazza với hương vị xoài, dừa hoa hồng thất bại việc tạo nên ấn tượng Dưới lý dẫn đến thất bại Kellogg's Ấn Độ: Giá cao để thuyết phục người tiêu dùng Ấn Độ coi bữa ăn hàng ngày mua hàng lặp lại Sản phẩm mua lạ ban đầu Kellogg’s bỏ qua thói quen người Ấn Độ việc dùng sữa đun sôi, khiến cho bánh giòn tan trở nên sũng nước vốn dĩ, sản phẩm phải dùng với sữa lạnh Kellogg’s nhấn mạnh chiến lược định vị sản phẩm bữa ăn sáng, khơng phù hợp với văn hóa ăn sáng cầu kỳ nhiều thường thấy Ấn Độ 3.3 Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam Quan hệ hữu nghị truyền thống Việt Nam - Ấn Độ có từ lâu đời, khởi nguồn từ mối liên hệ giao lưu lịch sử sâu xa văn hóa - tôn giáo - thương mại Với sức hấp dẫn thị trường tiềm Ấn Độ, việc tìm hiểu tăng cường hợp tác, ngoại giao điều cần thiết Việt Nam Ấn Độ vốn có mối quan hệ tốt đẹp từ xa xưa, khơng lý lại không phát triển mối quan hệ việc tận dụng điều kiện thuận lợi để tạo môi trường kinh doanh tốt cho doanh nghiệp, doanh nhân nước nhà Vì vậy, nhóm xin kiến nghị số giải pháp cho việc phát triển mối quan hệ bang giao hai quốc gia sau: 3.3.1 Tiếp tục trì củng cố quan hệ ngoại giao Trong khứ, chuyến thăm cấp cao thường xuyên giúp hai nước không ngừng củng cố phát triển mối quan hệ trị gắn bó bền 30 chặt Thơng qua chuyến thăm đó, nhiều Hiệp định, dự án, hợp đồng, thỏa thuận kinh doanh ký kết, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam làm ăn Ấn Độ, thu hút nguồn vốn đầu tư từ Ấn Độ vào Việt Nam Hai bên cần thường xuyên trao đổi thông tin kiến nghị với Chính phủ hai nước đưa giải pháp có lợi cho doanh nghiệp bên Đây việc làm quan trọng, cần phải trì củng cố điều này, đồng thời có sách điều chỉnh phù hợp nước để khai thác tối đa lợi 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động giao lưu, tìm hiểu văn hóa Ấn Độ Nền văn hóa Ấn Độ vơ đặc sắc có nhiều khác biệt so với Việt Nam, mơi trường trị - kinh tế - pháp luật giữ vai trị quan trọng có tác động mạnh đến môi trường thương mại đầu tư quốc tế mơi trường văn hóa ngày chứng minh tầm ảnh hưởng Nếu làm ăn kinh doanh Ấn Độ (hay nước khác) mà khơng hiểu văn hóa dân tộc văn hóa kinh doanh nơi khó đạt hai chữ “thành cơng” Ấn Độ xác định thị trường hấp dẫn kể thời điểm tương lai, tất nhiên Việt Nam khơng nằm ngồi danh sách quốc gia hướng tới khai thác thị trường Do đó, việc tìm hiểu văn hóa Ấn Độ điều cấp thiết mà Chính phủ phải người chủ động Việc thực cách tổ chức chương trình “Trao đổi Văn hóa”, ngày hội giao lưu ẩm thực, văn học nghệ thuật, thể dục thể thao , buổi tọa đàm giao lưu doanh nghiệp, doanh nhân Ấn Độ với Việt Nam 3.3.3 Đầu tư hợp tác giáo dục Để tìm hiểu tốt văn hóa, cách hiệu có lẽ giáo dục Giáo dục văn hóa nên đưa vào chương trình giảng dạy trường đại học, cao đẳng, chí cấp trung học Trên thực tế, Việt Nam Ấn Độ có số chương trình hợp tác đào tạo chưa thực hiệu 31 mang tính ngắn hạn Trong tương lai cần khắc phục điều Đưa chương trình đào tạo văn hóa vào trường học, cho sinh viên khối ngành kinh tế việc làm mang hiệu thiết thực, trang bị cho sinh viên – doanh nhân, chủ doanh nghiệp tương lai đất nước kiến thức định văn hóa, khơng Ấn Độ mà nước Một phương pháp mở chương trình hợp tác quốc tế, đưa sinh viên Việt Nam sang học bên Ấn Độ, sinh viên tiếp xúc trực tiếp với văn hóa Ấn, có trải nghiệm thực tế, phục vụ hữu ích cho sau quay làm việc với doanh nghiệp, doanh nhân Ấn Độ 32 KẾT LUẬN Văn hóa ln yếu tố quan trọng mà cần hiểu rõ tìm hiểu đất nước hay doanh nghiệp tìm kiếm hội kinh doanh vùng đất Văn hóa đất nước khơng dễ dàng nắm bắt tìm hiểu vài khía cạnh mà cịn phải hiểu người, tôn giáo, ngôn ngữ, triết lý nguyên tắc đất nước Việc lựa chọn đề tài nghiên cứu “Văn hóa kinh doanh quốc tế Ấn Độ” , văn hóa đặc biệt khác biệt so với văn hóa Việt Nam cho hiểu văn hóa nước bạn thấy tầm quan trọng việc tìm hiểu văn hóa hợp tác với đối tác nước ngồi Đồng thời, ngồi việc tìm nét đặc trưng thú vị văn hóa Ấn Độ, rút học cho Việt Nam như: Đẩy mạnh hoạt động giao lưu, tìm hiểu văn hóa Ấn Độ văn hóa Ấn Độ vơ đặc sắc có nhiều khác biệt so với Việt Nam Ngồi ra, Việt Nam cịn đầu tư hợp tác giáo dục Trên thực tế, Việt Nam Ấn Độ có số chương trình hợp tác đào tạo chưa thực hiệu mang tính ngắn hạn Do đó, dài hạn, Việt Nam cần khắc phục cho chương trình dài hạn chất lượng 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cis.org.vn 2022 Nội dung, giá trị hệ thống tôn giáo địa tôn giáo ngoại lai Ấn Độ (Phần 1) [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] Cis.org.vn 2022 Nội dung, giá trị hệ thống tôn giáo địa tôn giáo ngoại lai Ấn Độ (Phần 1) [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] Globaledge.msu.edu 2022 India: Introduction [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] 34 2015 Hệ thống giáo dục Ấn Độ 2nd ed [ebook] Nuffic Available at: [Accessed 27 February 2022] INDIANFOODS - Thực Phẩm Ấn Độ 2022 Văn hóa ẩm thực Ấn Độ đặc trưng riêng biệt [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] 24h Thông Tin 2022 Các loại trang phục truyền thống người Ấn Độ [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] Kathleen, K., 2011 The Culture Of India 1st ed [ebook] Britannica Educational Publishing: Kathleen Kuiper Available at: [Accessed 27 February 2022] Strephonsays 2022 Hệ thống giáo dục Ấn Độ - Sự Khác BiệT GiữA - 2022 [online] Available at: [Accessed 27 February 2022] Vũ, N., 2022 Khám phá nét đặc trưng văn hóa Ấn Độ [online] VanHoa Available at: February 2022] 35 [Accessed 27 36 ... ảnh Ấn Độ hứa hẹn nhiều thành cơng 24 CHƯƠNG : VĂN HĨA TRONG KINH DOANH CỦA ẤN ĐỘ 3.1 Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Ấn Độ Văn hóa kinh doanh hiểu giá trị văn hóa gắn liền với hoạt động kinh doanh. .. tế Ấn Độ? ?? nghiên cứu văn hóa, đặc trưng đất nước Ấn Độ nói chung văn hóa kinh doanh quốc tế nói riêng nhằm hiểu văn hóa bí ẩn, đặc biệt số nguyên tắc, nét riêng văn hóa kinh doanh đất nước CHƯƠNG... làm ăn quốc tế thành cơng, doanh nghiệp cần có hiểu biết văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng nước đối tác Đặc biệt, muốn hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp Ấn Độ, nơi có văn hóa vơ