kế hoạch marketing xuất khẩu của samsung sang thị trường mỹ

marketing xuất khẩu samsung sang thị trường mỹ Mô hình viên kim cương về Samsung Việt Nam I II. Đánh giá các sản phẩm của Samsung và tiềm năng xuất khẩu từng sản phẩmPhân tích hành vi người tiêu dùng Lựa chọn kênh phân phối trung gian

MỤC LỤC A TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY…………………………………………………………………………… …… Giới thiệu Samsung I Giới thiệu chung Samsung thị trường Việt Nam II Mơ hình viên kim cương Samsung Việt Nam .3 Điều kiện yếu tố sản xuất Điều kiện cầu .3 Cấu trúc tổ chức đối thủ Ngành công nghiệp liên quan phù trợ Sự ủng hộ phủ Samsung Việt Nam III Điểm mạnh điểm yếu Samsung .4 Điểm mạnh Điểm yếu B TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CHỦ LỰC ĐỂ XUẤT KHẨU I Tính sản phẩm Linh kiện Điện thoại II Lợi ích với nhà nhập khẩu, khách hàng III Đánh giá sản phẩm Samsung tiềm xuất sản phẩm IV Những yêu cầu mức độ cần phải thay đổi sản phẩm để thích ứng xuất, C TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MỸ .10 I Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến xuất 10 Kinh tế: .10 Chính trị: 10 Luật pháp: 10 II Các yếu tố vi mô: 11 Tiềm thị trường 11 Lực lượng cạnh tranh .12 III Phân tích hành vi người tiêu dùng 14 Nguồn ảnh hưởng đến thói quen hành vi mua 14 Sở thích người dùng Samsung .14 Thái độ người tiêu dùng xuất xứ điện thoại Samsung: 15 Yêu cầu kỹ thuật chất lượng linh kiện ( chủ yếu với nhà nhập khẩu) 15 IV Lựa chọn kênh phân phối trung gian .16 Lý lựa chọn 16 Về loại kênh phân phối 17 Số lượng hệ thống phân phối 19 Bản chất quan hệ với trung gian phân phối, khả điều khiển làm chủ kênh 20 Lựa chọn kênh 22 V Đặc điểm cách thức tiếp nhận thông tin khách hàng mục tiêu 26 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 26 Cách thức tiếp nhận thông tin khách hàng mục tiêu .26 VI Đánh giá khả sử dụng phương tiện truyền thông, xúc tiến bán thị trường Mỹ 27 D KẾ HOẠCH XUẤT KHẨU 28 I Chọn tiêu chuẩn hóa hay thích nghi hóa 28 Đối với mặt hàng điện thoại: 28 Đối với mặt hàng linh kiện: Tiêu chuẩn hóa theo yêu cầu điều khoản hợp đồng 29 Thương hiệu: 30 II Chiến lược giá .31 Giá quốc tế: 31 Phân loại định giá quốc tế: 31 Phương thức vận chuyển: .32 III Phân phối 33 Đối với mặt hàng điện thoại 33 Đối với mặt hàng linh kiện điện tử .34 IV Xúc tiến 35 Quảng cáo: 35 Chiến lược kéo – đẩy .36 Khuyến 37 Giao tiếp 37 V Các chương trình hành động cụ thể 37 Giải pháp với Sản phẩm: 37 Tài liệu tham khảo: 40 A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY I Giới thiệu Samsung Giới thiệu chung Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc Đây tập đồn cơng nghệ đắt giá bậc giới Samsung thị trường Việt Nam Samsung thị trường Việt Nam: Samsung có tới hai sở sản xuất lớn Việt Nam, ở Bắc Ninh Thái Nguyên Hai nhà máy Samsung tham gia sản xuất smartphone, máy tính bảng thiết bị đeo Sản lượng thiết bị xuất xưởng năm hai nhà máy lên tới 120 triệu chiếc/năm Hai nhà máy nơi cung cấp khoảng 50% số điện thoại di động Samsung toàn giới Hầu hết sản phẩm cung ứng cho thị trường Bắc Mỹ Châu Âu sản xuất Việt Nam II Mơ hình viên kim cương Samsung Việt Nam Điều kiện yếu tố sản xuất Việt Nam đánh giá quốc gia có điều kiện lý tưởng để thúc đẩy sản xuất, đặc biệt ngành cơng nghiệp có quy mơ lớn u cầu chun mơn hóa cao sản xuất thiết bị điện tử - Nguồn nhân lực: Việt Nam có nguồn lao động dồi dào, chất lượng ngày cải thiện Cho tới thời điểm tại, Samsung Việt Nam có tổng cộng 160000 lao động mức, 200 chuyên gia tập trung vào khâu R&D Nguồn vốn sở hạ tầng: Samsung Việt Nam doanh nghiệp có vốn FDI lớn lên tới 17,3 tỷ USD Ngoài ra, điều kiện sở hạ tầng khu chế tác đại, khu chế xuất công nghệ cao xây dựng Thái Nguyên Bắc Ninh thuộc nhôm đại quy mô bậc giới Ngoài khu chế xuất xây dựng gần đường lớn, đường cao tốc, thuận tiện cho việc vận chuyển 2 Điều kiện cầu Samsung tập đồn cơng nghệ có thị phần dẫn đầu toàn cầu Cầu sản phẩm tập đoàn lớn, đặc biệt quốc gia tỷ dân Trung Quốc Ấn Độ Cấu trúc tổ chức đối thủ a Cấu trúc tổ chức Với sở toàn quốc, Samsung nhà đầu tư nước ngồi, doanh nghiệp có vốn FDI lớn Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 17 tỉ USD Từ xâm nhập thị trường Việt Nam nay, công ty phải liên tục nâng cấp nhân máy tổ chức để vận hành máy khổng lồ nước ta - Về số lượng nhà máy: ● tổ hợp công nghệ cao Bắc Ninh, Thái Nguyên, TP Hồ Chí Minh: có nhà máy trung tâm Nghiên cứu Phát triển ● Nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung Bắc Ninh (SEV) Thái Nguyên (SEVT) hai nhà máy có quy mơ lớn Samsung tồn cầu Cịn SEHC (TP Hồ Chí Minh) nhà máy điện tử gia dụng lớn Đông Nam Á 50% số điện thoại máy tính bảng Samsung sản xuất Việt Nam - Về nguồn nhân lực ● Bộ máy lãnh đạo chi nhánh Việt Nam, bao gồm lãnh đạo cấp cao người Hàn Quốc ● 125 chuyên gia nước ngoài, 200 chuyên gia người Việt ● 160000 lao động cơng nhân viên chiếm tới 75% lao động nữ - Đối tác: khoảng 50 doanh nghiệp Việt Nam nhà cung ứng cấp linh kiện điện tử cho Samsung b Đối thủ Các đối thủ Samsung bao gồm: Huawei (Trung Quốc) Apple (Mỹ) Bên cạnh đó, cịn số sản phẩm cơng nghệ đến từ cơng ty tập đồn khác như: Xiaomi, Vivo, Levono, Sony, Microsoft… ● Trên toàn cầu: Samsung dẫn đầu thị trường điện thoại thơng minh tịan cầu với thị phần khoảng 22%, Đứng sau Samsung Huawei với 17% thị phần Apple với 11% ● Trên thị trường Châu Á: Samsung thuộc top thương hiệu dẫn đầu, đặc biệt thị trường Trung Quốc Ấn Độ thị trường đông dân giúp doanh số kinh doanh Samsung tăng trưởng đáng kể Ngành công nghiệp liên quan phù trợ - Cung cấp linh kiện điện thoại: linh kiện điện tử, khung mẫu, chi tiết nhựa, vỏ điện thoại, ốp điện thoại… Cung cấp bao bì, đóng gói, in ấn Cung cấp dịch vụ: an ninh, vệ sinh, ăn uống… Sự ủng hộ phủ Samsung Việt Nam Qua 10 năm đầu tư vào Việt Nam, đến tổng vốn đầu tư Samsung lên tới 17,3 tỷ USD, giúp Việt Nam đạt xuất siêu với kim ngạch xuất lên tới 50 tỷ USD; Samsung tạo công ăn việc làm cho hàng trăm ngàn lao động khắp địa phương, đồng thời giúp thu hút thêm nhiều nhà đầu tư nước ngồi khác tới Việt Nam Chính lý mà phủ Việt Nam ủng hộ hoan nghênh phát triển Samsung Việt Nam, đặc biệt xuất Thủ tướng phủ chia sẻ với cố cung cấp điện cho hoạt động Samsung thời gian qua cho biết đạo bộ, ngành, quan chức có kế hoạch bảo đảm nguồn cung điện ổn định cho hoạt động Tập đoàn III Điểm mạnh điểm yếu Samsung Điểm mạnh a Giá trị thương hiệu lớn Vào năm 2016, giá trị thương hiệu Samsung lần vượt qua mốc 50 tỷ USD, tăng gấp ba lần 10 năm qua Cũng theo danh sách Forbes công bố Top 10 thương hiệu giá trị giới năm 2019, lĩnh vực cơng nghệ, Samsung có giá trị thương hiệu đạt 53,1 tỷ USD, tăng trưởng 11% so với năm 2018 b Kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực phát triển công nghệ Với 80 năm xây dựng phát triển, tiên phong đổi nhằm mang đến trải nghiệm tiện ích cho người dùng, Samsung giành nhiều giải thưởng danh giá giữ trọn niềm tin từ phận không nhỏ người dùng dành cho sản phẩm dịch vụ Samsung trao giải CES (Triển lãm Điện tử tiêu dùng) nhờ thiết kế sản phẩm 14 năm liên tiếp Chưa dừng lại đó, năm 2018, Samsung tiếp tục nhận 36 giải thưởng CES với 400 giải thưởng khác suốt 14 năm c Đổi Lợi Samsung đổi Hãng ln nằm Top 10 công ty công nghệ viễn thông hàng đầu danh sách Đối tác lượng xanh EPA Hàng loạt mẫu sản phẩm mắt ln Samsung có sách ưu đãi, trợ giá đổi cũ lấy cực tốt cho khách hàng, chưa kể tính giao diện sản phẩm đời sau mang bước cải tiến cực chất, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, cảm giác tín đồ Samsung khơng muốn thay dùng hãng khác Điểm yếu a Phụ thuộc nhiều vào Thị trường Mỹ Ước tính Apple Samsung bán 70,8% điện thoại thơng minh Hoa Kỳ Mặc dù Samsung đa dạng hóa nguồn lực mở rộng hoạt động châu Á, phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Nền kinh tế Mỹ khó lường suy thối khác khiến doanh thu Samsung gặp nguy hiểm làm hỏng tài nguyên hoạt động Đó lý Samsung cần tham gia vào thị trường châu Á châu Âu để đảm bảo tính bền vững tránh thất bại tiềm tàng kinh tế Mỹ sụp đổ b Giảm doanh số điện thoại thông minh Samsung trải qua sụt giảm doanh số điện thoại thông minh kể từ năm 2017 Một xu hướng tương tự nhìn thấy Trung Quốc nhạy cảm giá thị trường Trung Quốc Họ bán nhiều sản phẩm thị trường Ấn Độ với chi phí thấp gây hại cho doanh số Samsung Samsung cố gắng chuyển trọng tâm Ấn Độ, chiến lược khơng mang lại kết đáng kể cho công ty c Vấn đề logistic Samsung có chuỗi cung ứng hoạt động hiệu bên cạnh cịn số hạn chế Samsung chưa tự chủ nguồn cung ứng linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập nước ngồi Điều khiến Samsung bị chi phối nhà cung cấp nước ngồi giá thành cao Do Samsung cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện phụ kiện để vừa đảm bảo cho trình sản xuất cơng ty, vừa xuất thị trường Mạng lưới nhà phân phối samsung cịn ít, tồn quốc cịn nhà phân phối thức nên cần mở rộng thêm nhà phân phối , việc phân phối, giới thiệu sản phẩm thị trường hiệu B TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CHỦ LỰC ĐỂ XUẤT KHẨU I Tính sản phẩm Linh kiện a Chip CPU: chip Exynos (rất nhiều dòng, cao cấp Exynos 990) Sức mạnh chip đo tốc độ xử lý thông tin, khả xử lý đồ họa hình ảnh, gọi chung hiệu chip Khả xử lý nhanh ta nói hiệu chip mạnh Exynos 990 phiên nâng cấp Exynos 980 mắt vào tháng 10/2019 Đây chip trang bị dòng Samsung Galaxy S20 Bộ vi xử lý xây dựng tiến trình EUV 7nm, kèm 5G hệ Exynos Modern 5123 b GPU Một chức GPU giảm tải cho CPU (Bộ xử lý trung tâm), đặc biệt chạy ứng dụng đồ họa chuyên sâu trò chơi độ phân giải cao ứng dụng đồ họa 3D c Màn hình điện thoại ● Màn hình Super AMOLED: Cho hình ảnh độ tương phản cao màu sắc rực rỡ, nhờ người xem có cảm nhận hình ảnh đẹp ấn tượng so với loại hình khác Ngồi ra, ưu điểm lớn hình Super AMOLED khả tiết kiệm điện cực tốt, mang lại hiệu giảm lượng điện tiêu thụ lên đến 50% so sánh với hình thường.Với đặc điểm hình khơng có phản quang, hình Super Amoled Samsung có khả chống nước, phân biệt rõ hình TFT LCD Model khác ● Màn hình Dynamic AMOLED: Có độ sáng cực đại cấp độ với 1.200 nits, đảm bảo việc hiển thị nội dung môi trường ánh sáng mạnh đáp ứng yêu cầu người dùng Dynamic AMOLED có tỷ lệ tương phản cực cao 2.000.000:1 cho màu đen sâu chi tiết bật Màn hình Dynamic AMOLED tái tạo màu sắc đậm, sống động: d Pin : Lithium-ion nhẹ Pin điện thoại Lithium Ion loại pin thơng dụng dịng điện thoại giá rẻ hoạt động dựa nguồn lượng tạo luồng ion Lithium (Li+) di chuyển từ cực âm sang cực dương Nguồn ion Lithium tạo chất điện dạng lỏng làm phân trung gian tạo cực pin kim loại khác (thường sắt đồng) Điện thoại Cơ chế gập linh hoạt Galaxy Z Flip: nhờ Samsung sử dụng lề gia cố thêm độ chắn bền bỉ Máy có hẳn lọc bụi hai bên để hạn chế dị vật lọt vào gây hư hỏng khơng mong muốn q trình sử dụng ngày Sử dụng thực tế cho thấy máy mở phẳng hồn tồn 180 độ đủ chắn để giữ hình cố định góc định ● Màu sắc hiển thị khơng có phàn nàn nhờ hình AMOLED ● Màn hình phụ nhỏ bên ngồi với khả hiển thị thông tin ngày giờ, thơng báo từ hệ thống, ứng dụng, chụp selfie đơi camera sau hứa hẹn chất lượng ảnh tốt so với camera trước ● Vi xử lý Snapdragon 855+, GB RAM 256 GB nhớ ● Phần mềm: One UI 2.1 Android 10 ● Pin dung lượng tương đối khiêm tốn 3.300 mAh, gần 1h20 phút để sạc đầy ● Bộ đơi camera góc rộng 12 MP + camera góc siêu rộng 12 MP, camera selfie 10 MP II Lợi ích với nhà nhập khẩu, khách hàng a Với nhà mua để sản xuất Một số nhà mua lớn kể đến : Apple, HP Theo Wall Street Journal, Samsung kiếm 110$ tiền linh kiện cho iPhone bán WSJ nói thêm lợi nhuận từ việc cung cấp linh kiện cho iPhone X cao tối đa tỷ USD so với việc bán linh kiện dùng Galaxy S8 Hiện Samsung công ty có khả làm hình OLED, chip nhớ NAND chip DRAM quy mô tốc độ mà Apple cần để bán iPhone b Lợi ích với nhà bán buôn bán lẻ - Được chiết khấu giá cao ( tầm 10%), lợi nhuận lớn - Chi phí quảng cáo hỗ trợ phần phía Samsung đồng thời thực - Sự đa dạng mặt hàng từ giá chủng loại, tránh bị thua thiệt so với đối thủ Có lựa chọn nhiều hơn, tránh bị động có nhà cung cấp Thương hiệu mở rộng củng cố cấp quyền nhà cung ứng uy tín, có sẵn niềm tin định vị khách hàng Nhiều ưu đãi vận chuyển, nhà mạng, quyền, trợ giúp kỹ thuật, trợ giúp trang bày, kinh nghiệm… Sản phẩm chất lượng, đầu vào ổn định, đáp ứng số lượng lớn, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng III Đánh giá sản phẩm Samsung tiềm xuất sản phẩm Sản phẩm Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Giá trị cho doanh nghiệp Lợi ích cho khách hàng CPU Xếp thứ giới Đây sản phẩm SS chất lượng trực tiếp sản xuất tiêu thụ nên Cty chủ động đầu vào sx điện thoại Nếu KH mua chip cty SS có nhiều nguồn lực để nghiên cứu phát triển sản phẩm, đồng thời có nhiều mẫu nghiên cứu đối tác dùng CPU SS gắn lên hệ thống họ Chi phí phù hợp, hiệu ổn định Sử dụng thương hiệu SS để quảng bá -> hội gia tăng thị phần cty cung cấp đc sản phẩm chất lương tương đương SS mà giá thành rẻ GPU Dịng chip cũ xây dựng tảng ARM Sắp mắt chip xây dựng tảng AMD Chip có tiềm đưa ̣CPU+GPU SS thành vi xử lý có tốc độ hiệu suất đứng đầu giới Nếu KH nhập GPU SS phải nhập thêm CPU để đảm bảo tương thích -> SS có doanh thu cao Sở hữu vi xử lý giá thành phù hợp mà hiệu suất cao, thị trường kiểm chứng -> hội gia tăng thị phần PIN Thời lượng sử dụng, độ ổn định tốc độ sạc nhanh không xuất sắc, giá thành Công ty trực tiếp sản xuất sử dụng để tự chủ đầu vào, ổn định sản xuất Nếu Nguồn cung chất lượng dồi dào, dễ khách hàng chấp nhận khơng mang tính cạnh tranh khách hàng nhập pin SS hiệu suất sử dụng pin hãng ko lợi với SS -> SS có hội chiếm thêm thị phần Camera Sở hữu độc quyền sáng chế camera ẩn chế độ chụp ảnh ă chạm NTD ưa thích Nếu xuất cho khách hàng khơng có lợi ích làm tính độc sản phẩm Khơng có lợi ích phải thay đổi phần cứng chi phí đắt -> giảm tính cạnh tranh Màn hình Hãng sản xuất hình OLED với quy mơ lớn, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu apple SeV Sản phẩm công ty trực tiếp sx sử dụng cho dịng điện thoại cty tự chủ đầu vào Nếu đối tác nhập SS SS có nguồn lực nghiên cứu sản xuất sản phẩm cao cấp với giá rẻ Chất lượng apple thị trường kiểm chứng -> sử dụng có hội thị trường chấp nhận cao tạo lợi cạnh tranh so với điện thoại sử dụng hình thơng thường - Như vậy, sản phẩm mà SS nên xuất CPU, GPU hình OLED Lý do: Ba sản phẩm SS sản phẩm chất lượng hàng đầu thị trường, có lợi tranh lớn mặt cơng nghệ Do đó, xuất mặt hàng gặp đối thủ cạnh tranh sản phẩm khác Hơn nữa, khách hàng sử dụng sản phẩm tạo chi phí chuyển đổi sang sản phẩm thay cao sản phẩm khác, SS lo việc nhà nhập chuyển sang sử dụng sản phẩm khác Cuối cùng, sản phẩm nhỏ có giá trị kinh tế cao, đối thủ cạnh tranh rào cản gia nhập ngành lớn IV - - Những yêu cầu mức độ cần phải thay đổi sản phẩm để thích ứng xuất, CPU: * Exynos (do samsung sản xuất) hy sinh hiệu đổi lấy sim * Snapdragon (của Qualcomm có điện thoại SS chip Exynos có hiệu so với Chip Exynos năm sx) thường kèm sim.Có thể nói, dù chip Exynos ban đầu có tốc độ xử lý khơng thua nhiều so với Snapdragon thời lượng pin so với máy Samsung dùng chip Snapdragon Đặc biệt, hiệu máy chạy Exynos bị giảm sau thời gian sử dụng, lý khiến hầu hết người dùng Samsung cảm thấy khơng hài lịng vấn đề Ngồi ra, chip Exynos bạn người thích chơi game gặp phải tình trạng bị giảm xung nhịp, khiến trải nghiệm chơi game cho cảm giác lag so với Snapdragon Khả xử lí đồ họa GPU Mali mang lại nhiều so với Adreno Snapdragon Còn bạn sử dụng cho nhu cầu cơng việc thơng thường Exynos đáp ứng tốt cho bạn GPU: Mali (cũ) vấn đề đồ họa hơn, thiếu ổn định, hao pin Radeon (AMD) ký kết có tương lai => cần tận dụng phát triển với AMD họ hãng đồ họa tốt Đối với Samsung, việc có công nghệ Radeon giúp hãng cải tiến mạnh mẽ sức mạnh GPU tích hợp SoC Exynos Nhờ đó, Samsung LSI nhánh sản xuất bán dẫn Samsung cạnh tranh tốt với Qualcomm - Báo điện tử: Xúc tiến bán qua báo tạp báo điện tử phổ biến Mỹ giới đánh giá cao tin đọc New York Times, Wall Street Journal, The Washington Post, ABC News, CBS News, Truyền hình: Truyền hình phương tiện mang lại hiệu cao, tiếp cận gần hầu hết phân khúc khách hàng Các đài truyền hình quốc gia như: Fox News Channel, CBS , CNN, MSNBC, đạt tỷ suất người xem cao nước chứng tỏ tiềm xúc tiến qua kênh vơ lớn có hạn chế chi phí quảng cáo đài truyền hình khơng nhỏ 27 b Về xúc tiến bán linh kiện điện tử đưa khuyến mại: chiết khấu, cashback hoàn tiền, freeship cho nhà nhập D KẾ HOẠCH XUẤT KHẨU I Chọn tiêu chuẩn hóa hay thích nghi hóa Đối với mặt hàng điện thoại: Sản phẩm tiêu chuẩn hóa, xúc tiến quảng cáo có thích nghi với địa phương Đến nay, Samsung Việt Nam xuất sản phẩm tới 70 Quốc gia vùng lãnh thổ, kim ngạch năm 2016 đạt khoảng 40 tỷ USD, tạo việc làm cho gần 137.000 lao động 28 Đối với mặt hàng linh kiện: Tiêu chuẩn hóa theo yêu cầu điều khoản hợp đồng ⮚ Nhìn chung, Samsung Việt Nam sản xuất cách tiêu chuẩn hóa sản phẩm xuất thị trường Mỹ, có lợi - Lợi quy mô R&D, sản xuất marketing (hiệu ứng đường cong kinh nghiệm) Cạnh tranh toàn cầu Sự hội tụ thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng (sở thích người tiêu dùng đồng nhất) Quản lý tập trung hoạt động quốc tế (có thể chuyển giao kinh nghiệm xuyên biên giới) Mức độ chuyển nhượng cao Lợi cạnh tranh thị trường Giảm chi phí dự trữ - Hiệu ứng xuất xứ quốc gia: Hàng đánh mác Việt Nam, công nghệ sử dụng đến từ Hàn Quốc Đây xuất xứ có lợi xuất sang Mỹ biết Mỹ Việt Nam, hay quan hệ Hàn Quốc Mỹ gắn kết hịa hỗn thập kỷ qua Theo hiệp định thương mại song phương Việt - Mỹ chế độ hưởng ưu đãi thành viên WTO, mặt hàng phi công nghiệp Việt Nam chịu mức thuế bình quân gia quyền khoảng 2% nhập vào Mỹ Còn với Hàn QuốcMỹ quan hệ đồng minh từ sau chiến thứ - Lợi ích chiến tranh thương mại Mỹ - Trung: Tranh chấp thương mại Hoa Kỳ Trung Quốc có tác động lớn Việt Nam Các nhà xuất Việt Nam nhận thấy nhu cầu ngày tăng sản phẩm họ Việt Nam lên giải pháp thay cho Trung Quốc nhà đầu tư hưởng lợi từ Trung Quốc cộng với chiến lược liên quan đến việc nhà đầu tư chuyển hướng mở rộng sang nước khác để tăng khả tiếp cận thị trường Điều quan trọng cần lưu ý điều xảy ra, chiến tranh thương mại đẩy nhanh trình Dustin Daugherty , Trưởng phận Bắc Mỹ Dezan Shira & Associates cho biết, “Ngay trước bắt đầu chiến tranh thương mại Mỹ-Trung gần bùng nổ 29 đại dịch COVID-19, Việt Nam cung cấp giải pháp thay Trung Quốc có chi phí cạnh tranh cho sản xuất chung Châu Á Những lợi đáng ý cấu quản lý tương đối hiệu ổn định, quy định số thơng thạo văn hóa cơng ty quen kinh doanh Trung Quốc, chi phí lao động cạnh tranh cao, hồ sơ thuế thân thiện với doanh nghiệp với ưu đãi hào phóng gần gũi với chuỗi cung ứng châu Á có từ trước khuyến nghị Việt Nam cho nhà đầu tư nước Những lợi với phát triển đáng kể năm để tăng cường sức hấp dẫn cạnh tranh Việt Nam FDI, đặc biệt doanh nghiệp Hoa Kỳ ” - Được thúc đẩy chi phí lao động tăng, nhu cầu đa dạng hóa việc phủ tập trung chuyển từ lĩnh vực sử dụng nhiều lao động sang ngành công nghệ cao, doanh nghiệp Mỹ hoạt động Trung Quốc từ từ chuyển hoạt động sản xuất sang Đông Nam Á, đặc biệt Việt Nam Do vị trí địa lý gần, mức lương thấp , lao động có tay nghề cao , hiệp định thương mại kết nối khu vực, Việt Nam trở thành lựa chọn thay ưa thích nhà sản xuất Các công ty lớn Mỹ Apple, Intel, Qualcomm, Universal Alloy Corporation (UAC), Nike Key Tronic EMS chuyển dây chuyền sản xuất sang Việt Nam chi phí liên quan đến chiến tranh thương mại ⮚ Nói cách khác, căng thẳng sản phẩm xuất xứ Trung Quốc mác Việt Nam lựa chọn ưu tiên cho nhà nhập Mỹ Cũng lẽ mà nhiều vụ gian lận xuất xứ xảy đặt yêu cầu cho doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể samsung cần có kế hoạch kiểm định xuất chặt chẽ để tránh bị đánh thuế phạt gian lận xuất xứ Thương hiệu: Samsung thương hiệu toàn cầu, giữ vị trí nằm top đầu ngành cơng nghiệp điện tử điện thoại Tính đến năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn châu Á đứng thứ giới Dù cho môi trường kinh doanh đầy thách thức COVID-19 gây cho cơng ty tồn cầu năm 2020, giá trị thương hiệu Samsung tăng 2%, từ 61,1 tỷ USD năm 2019 lên 62,3 tỷ USD năm Samsung vươn lên vị trí thứ toàn cầu năm sau đạt vị trí thứ danh sách thương hiệu tốt toàn cầu năm 2017 Samsung vừa vượt mặt nhà sản xuất đa quốc gia Sony, Panasonic, chí Apple để trở thành thương hiệu tồn cầu có sức ảnh hưởng châu Á (dẫn theo báo cáo Campaign Asia-Pacific 2016 Asia's Top 1000 Brands ANDROIDPIT) 30 Samsung có giá trị thương hiệu cao; vậy, sản phẩm thuộc thương hiệu có phần đắt đỏ so với nhiều hãng cơng nghệ khác tồn cầu nhiều tín đồ cơng nghệ sẵn sàng mở hầu bao để chi trả Cũng giống với việc fan Apple bỏ số tiền không nhỏ cho logo táo khuyết, chi trả người tiêu dùng Samsung bên cạnh để trải nghiệm tính sản phẩm cịn cho tên Samsung II Chiến lược giá Giá quốc tế: - Căn vào phương thức giao dịch: o Giá tham khảo: Thường công bố bảng giá bán buôn, tài liệu chuyên ngành, bảng báo giá… o Ưu điểm: giá công bố tương đối thường xuyên, đặn thời gian dài o Nhược điểm: không phản ánh kịp thời biến động giá thị trường - Căn vào phương pháp tính giá: o Giá cố định o Định giá hớt váng: Điện thoại thông minh Samsung dẫn đầu thị trường với iPhone Apple Như Apple, Samsung sử dụng giá hớt váng để giành ưu trước đối thủ Ví dụ: Samsung mắt sản phẩm với biến thể sở hữu dung lượng nhớ khác nhau, hãng Samsung định giá sản phẩm cao Nhưng đối thủ khác tung điện thoại thơng minh có tính giống hệt, Samsung Samsung giảm giá - từ dễ dàng ngăn chặn việc giảm thị phần xuất đối thủ cạnh tranh o Định giá cạnh tranh: đặt giá sản phẩm dịch vụ dựa đối thủ tính Do đó, Samsung cung cấp tính tốt cạnh tranh chi phí để giành lấy thị trường Giá quan trọng cơng ty đảm bảo cơng ty truyền đạt cho người tiêu dùng giá trị mà họ gắn liền với sản phẩm Điều đặc biệt xảy trường hợp người tiêu dùng sử dụng giá để đánh giá đưa định giá trị sản phẩm cụ thể Do đó, giá yếu tố tiếp thị quan trọng truyền đạt thị trường giá trị sản phẩm sản phẩm giới thiệu công ty Phân loại định giá quốc tế: Samsung người dẫn đầu người sau mà người sau nhanh chóng” Cho đến nay, Samsung chưa tham gia vào thị trường với tư cách người dẫn đầu Samsung phân tích thị trường thơng qua yếu tố nhu cầu Nó thâm nhập vào thị trường mà cơng ty có mặt Ngồi ra, khách hàng phải sẵn sàng chào đón sản phẩm mới; nghĩa sản phẩm bắt đầu chu kỳ sống sản phẩm tăng trưởng Samsung nhận thấy tiềm phát triển thị trường ngách chọn thị trường nơi sớm đạt quy mô hiệu tối thiểu Mặc dù Samsung Samsung khơng có lợi nhà lãnh đạo Họ đến thứ hai, lấy lợi kinh tế người sớm Khi đó, Samsung Samsung đầu tư lượng lớn tiền mặt vào R&D truyền thông tiếp thị để vượt qua đối thủ cạnh tranh Nếu cần, công ty Hàn Quốc sử dụng tiền mặt từ thị trường sản phẩm khác Samsung chí từ đơn vị khác "Cuộc cơng" phải nhanh chóng, hiệu mạnh mẽ nhờ vào kinh nghiệm người lãnh đạo, Samsung điều chỉnh đề xuất cách dễ dàng 31 Sử dụng chuyển giao kiến thức hoạt động điều chỉnh sản phẩm mình, Samsung có lợi khơng thể phủ nhận Chẳng hạn xảy với thị trường điện thoại thông minh nước phương Tây vào năm 2010, Samsung đợi Apple, người dẫn đầu vào thời điểm này, “chuẩn bị” cho nhu cầu khách hàng Sau iPhone v1 v2, hầu hết khách hàng sẵn sàng chào đón cơng nghệ Samsung đến với sản phẩm, dòng Galaxy với thuộc tính tương tự rẻ chút Sau năm, Samsung trở thành công ty dẫn đầu giới thị trường điện thoại thông minh Ngoài ra, Samsung tham gia vào thị trường liên doanh quan hệ đối tác Các đối tác thường có cơng nghệ mà Samsung khơng có lâu tốn để phát triển Ví dụ, Samsung sử dụng hệ thống Android mà Google phát triển Do đó, Samsung khơng thời gian để phát triển phần mềm Các "Chaebol" không mạo hiểm để thất bại thị trường điện thoại thơng minh phần mềm chất lượng Nó biết khơng có đủ lực để trở thành nhà phát triển phần mềm thời điểm Đây đánh cược tuyệt vời 80% điện thoại thông minh chạy Android ngày Samsung khơng có rủi ro việc bắt chước Google khơng có kế hoạch thương mại hóa điện thoại thơng minh vào thời điểm Nhưng đây, công ty Mỹ sẵn sàng, Samsung làm việc hệ điều hành riêng Công ty Hàn Quốc muốn độc lập sớm tốt Sau xây dựng liên doanh, Samsung phản ứng nhanh khả cao việc bắt chước lực cơng nghệ Ví dụ, vào tháng 11 năm 2011, Samsung mua cổ phần S-LCD với giá gần tỷ USD S-LCD liên doanh tạo vào năm 2004 Sony Samsung Với việc chủ sở hữu nhất, Samsung chắn muốn bảo vệ khỏi bắt chước công nghệ Việc mua lại phần lớn thời gian thực để có kiến thức cơng nghệ nhanh Bắt đầu từ năm 2000, Samsung tập trung vào M&A: "Chúng Samsung mở rộng chiến lược M&A số lĩnh vực mục tiêu để theo đuổi hội nhiều lĩnh vực M&A Samsung nhằm củng cố doanh nghiệp tại, đảm bảo nhân tài tìm kiếm hội mới", Samsung cho biết giám đốc tài Lee Sang Hoon Phương thức vận chuyển: Đa số chủ hàng Việt Nam thực tập quán mua CIF (tiền hàng, bảo hiểm, cước phí), bán FOB (khi hàng hóa chưa đưa lên tàu trách nhiệm Samsung thuộc người bán (Samsungller) Ngược lại, sau hàng đưa lên tàu rủi ro, trách nhiệm chuyển cho người mua (buyer) FOB CIF Giống nhau: Điểm chuyển giao rủi ro cảng xếp hàng Người bán có trách nhiệm làm thủ tục hải quan, người mua thủ tục nhập Khác nhau: FOB + Tên cảng xếp hàng Giao hàng lên tàu Người bán book tàu, người mua book tàu Điểm chuyển giao rủi ro chi phí: Tại cảng xếp CIF + Tên cảng đích Tiền hàng + bảo hiểm + cước phí Người bán tìm đơn vị vận chuyển 32 Điểm chuyển giao rủi ro: Tại cảng xếp Điểm chuyển giao chi phí: cảng dỡ III Phân phối Đối với mặt hàng điện thoại Samsung phân phối điện thoại qua kênh chính, bao gồm: 1.1 Cửa hàng phân phối hãng Samsung thị trường Mỹ Nếu trước đây, Samsung phân phối qua quầy giới thiệu sản phẩm trung tâm thương mại lớn kể từ tháng 2/2019, tập đồn thức mở cửa hàng bán lẻ có quy mơ tương đối hồnh tráng bang lớn Mỹ bao gồm: ● The Americana at Brand in Los Angeles, California ● Roosevelt Field on Long Island in Garden City, New York ● The Galleria in Houston, Texas Tại đây, bên cạnh việc bày bán dòng điện thoại , khách hàng tiếp cận với mẫu demo dòng sản phẩm nhận nhiều dịch vụ sau mua Các cửa hàng cịn bày bán máy tính bảng, đồng hồ thông minh, TV thiết bị gia dụng thông minh hãng Samsung khẳng định bước đầu khâu kế hoạch thâm nhập sâu vào thị trường Mỹ, họ dự định tiếp tục đầu tư mở nhiều cửa hàng bán lẻ có quy mô lớn thời gian tới 1.2 Các sàn thương mại điện tử Nắm bắt thói quen thích mua hàng online người Mỹ, phương thức bày bán phân phối sản phẩm Samsung đầu tư Một số sàn thương mại điển hình bao gồm: o Amazon: Được biết đến trang thương mại điện tử lớn giới, Amazon trang thương mại điện tử mang lại doanh thu lớn cho Samsung, đạt gần tỷ USD doanh thu năm 2019 theo Pcrichard o Best Buy: Đặc biệt, vào năm 2013, Samsung hợp tác với nhà bán lẻ để mở gian hàng nhỏ cửa hàng bán lẻ điện thoại tới năm 2016, công ty Samsung mở gian hàng thứ 837 phố New York để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm với mẫu demo cho sản phẩm Chiến lược hợp tác Samsung BestBuy: Theo thỏa thuận Samsung BestBuy, sau mua cổ phần nhà bán lẻ Samsung thức trở thành đối tác chiến lược BestBuy Hiện Samsung tiến hành xây dựng khu vực để giới thiệu sản phẩm gian hàng BestBuy theo hình thức store in store (cửa hàng cửa hàng) Những cửa hàng bày bán sản phẩm riêng nhà sản xuất Samsung nhận hỗ trợ mặt kỹ thuật từ Samsung 33 1.3 Các nhà bán buôn Samsung phân phối sản phẩm qua kênh trung gian nhà bán bn như: AT&T: AT&T nhà phân phối điện thoại lâu đời Mỹ, năm 2010 AT&T lần đầu bắt tay với Samsung để điện thoại điện thoại Samsung Galaxy i Trải qua 10 năm hợp tác, AT&T nhà phân phối Samsung thị trường này, đồng thời, AT&T hợp tác với Samsung mảng viễn thông 5G Vertex Wireless: công nhận nhà phân phối hàng đầu Samsung, LG, Google Pixel, One Plus, cho thiết bị di động mở khóa Bắc Mỹ dựa số lượng thiết bị bán năm 2016 Để củng cố cam kết họ danh mục thiết bị mở khóa, Vertex gần hồn tất việc mua lại toàn Conversa Solutions, LLC đặt Auburn Hills, Mi Conversa Solutions cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết bị di động cho nhà cung cấp dịch vụ không dây, nhà bán lẻ khách hàng di động doanh nghiệp 10 năm Conversa Solutions đối tác phát triển kỹ thuật Samsung hợp tác chặt chẽ với nhiều nhà cung cấp khách hàng Đối với mặt hàng linh kiện điện tử Đây dòng sản phẩm xuất chủ lực Samsung Việt Nam nói riêng Samsung nói chung thị trường Mỹ Các mặt hàng linh kiện điện tử Samsung có ba đối tượng xuất chính: - Các nhà máy sản xuất điện thoại, linh kiện, thiết bị điện tử trực thuộc tập đoàn Samsung toàn cầu Liên doanh Samsung vs AT&T chế tạo thiết bị viễn thông 5G xuất sang thị trường Mỹ mắt vào năm 2018 - Các nhà máy sản xuất thiết bị điện tử tập đồn cơng nghệ khác Liên doanh Samsung Compaq sản xuất thiết bị vi xử lý thiết lập từ 2015 với mục đích chuyên sản xuất chip nhớ phục vụ thị trường Mỹ Qualcomm Huawei hai đối tác lớn Samsung thị trường Mỹ mảng thiết bị chip CPU hình OLED o Qualcomm, gã khổng lồ chip không dây, thiết kế nhiều chip không dây tốt thị trường nay, hãng lại không tự sản xuất thiết kế Thay vào đó, Qualcomm hợp tác chặt chẽ với nhà sản xuất chip theo hợp đồng để thay mặt họ chế tạo chip Trong ba hệ sản phẩm gần nhất, Qualcomm phụ thuộc hoàn toàn vào Samsung để sản xuất vi xử lý Snapdragon cao cấp o Doanh nghiệp Samsung Display Hàn Quốc lần đầu Chính phủ Mỹ cấp phép xuất sản phẩm cho công ty sản xuất thiết bị viễn thông Huawei (Trung Quốc), kể từ sau Washington áp đặt biện pháp trừng phạt Huawei từ 34 tháng 9/2019 Một quan chức Samsung Display cho biết Bộ Thương mại Mỹ cấp phép xuất số mặt hàng liên quan tới hình điốt phát quang hữu (OLED) dùng cho điện thoại thơng minh cho Huawei o Các cửa hàng hãng hay cửa hàng nhượng quyền Samsung (nhập với số lượng nhỏ) IV Xúc tiến Quảng cáo: Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung ln đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau – định 5M: - Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới? Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA - A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng Samsung sử dụng nhiều kênh quảng cáo để xúc tiến hoạt động bán hàng mình, tiếp cận theo phương thức truyền thống phi truyền thống Một số kênh quảng cáo bao gồm: - - - Hội chợ công nghệ: Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Các hội chợ triển lãm công nghệ nơi để Samsung giới thiệu sản phẩm mới, thu hút ý giới truyền thơng tín đồ cơng nghệ giới; bên cạnh hội Samsung dùng để chào bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ với nhà phân phối Phát hành tạp chí cơng nghệ: Samsung tự biên tập phát hành tạp chí cơng nghệ website tập đồn nhiều kênh truyền thơng khác báo truyền thống hay trang báo điện tử thống Phương thức nhằm giới thiệu cho khách hàng tiềm năng, quan tâm đến tập đoàn ý tưởng, tin tức sản phẩm mắt, thông tin liên hệ để hợp tác phân phối sản phẩm… Tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung … Qua Internet: Mỗi phát hành sản phẩm mới, Samsung thường trọng đến việc quảng cáo trang báo mạng điện tử, đặc biệt trang báo thống có nhiều độc giả Mỹ New York Times, BBC News,… Gần đây, Samsung tiếp cận khách hàng qua số tảng mạng xã hội với lượt truy cập cao Instagram, Twitter, đặc biệt, thương hiệu đầu tư vào video quảng cáo 35 - - thường cho chạy chiến dịch quảng cáo tảng video trực tuyến lớn toàn cầu Youtube Đại sứ thương hiệu: Ở thời điểm tại, dòng sản phẩm Samsung, trải dài từ trung cấp đến cao cấp có đại sứ thương hiệu số đại sứ thương hiệu có tiếng tăm Samsung BTS Black Pink Đây hai nhóm nhạc đại diện cho giải trí Hàn Quốc, có độ phủ sóng lớn, chiếm tình cảm nhiều người hâm mộ toàn cầu, bao gồm nước Mỹ Việc sử dụng hai đại sứ thương hiệu để quảng bá cho dòng điện thoại giúp định vị hình ảnh trẻ trung đại cho thương hiệu, từ gây sức ảnh hưởng lớn thu hút lượng lớn khách hàng trẻ tuổi, giúp tăng doanh số thị trường Mỹ Bên cạnh đó, Samsung cịn sử dụng hình ảnh nhiều đại sứ thương hiệu khác, đặc điểm chung đại sứ họ có sức ảnh hưởng lớn hình ảnh đặc trưng Có thể khẳng định, việc đầu tư cho Influencer Marketing giúp Samsung phủ sóng thương hiệu ngóc ngách giới Ngồi ra, đề cập phần trên, Samsung khéo léo hợp tác với Youtuber danh tiếng với hàng triệu lượt đăng ký đến từ đối tượng người xem để chạy hàng loạt quảng cáo sản phẩm xen kẽ video họ Đây cách tiếp cận hiệu phù hợp với phát triển Internet Các bảng quảng cáo: Các bảng quảng cáo trung tâm thương mại, sân bay, hay quảng trường lớn vị trí vàng cho thương hiệu lớn giới quảng bá sản phẩm mình; Samsung khơng phải ngoại lệ Đặc biệt thị trường Mỹ, truyền thống gã khổng lồ công nghệ chạy quảng cáo quảng bá sản phẩm dày đặc tịa nhà có vị trí đắc địa Quảng trường Thời đại (New York) Đây nơi đón lượng du khách đơng thành phố này, trung bình ngày có khoảng 300000-500000 người qua Cách quảng bá vừa giúp thu hút ý công chúng sản phẩm mắt, lại vừa giúp khuếch trương độ hoành tráng thương hiệu Bên cạnh việc sử dụng nhiều kênh quảng bá, ưu điểm lớn Samsung tất poster, hình ảnh hay video quảng bá sản phẩm dàn dựng vô công phu, ấn tượng bắt mắt, phù hợp với động thị trường Mỹ Chiến lược kéo – đẩy Samsung chủ yếu áp dụng chiến lược Push Marketing thị trường Mỹ Chiến lược bao gồm tất hoạt động với mục đích đưa sản phẩm vào quy trình phân phối trung gian thúc đẩy việc bán hàng cách đưa lý khiến cho nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ nỗ lực hoạt động Những biện pháp chủ yếu bao gồm tiền trợ cấp sản phẩm, trợ cấp phân phối, trợ cấp quảng cáo… Samsung hợp tác với nhiều nhà bán lẻ có uy tín Mỹ để tiếp cận phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Bên cạnh việc phân phối sản phẩm thông thường, Samsung thường xuyên trợ cấp đối tác lớn để đưa chương trình khuyến lớn nhằm tăng sức mua khách hàng Một số đối tác lớn Samsung kể tới như: Best Buy AT&T, Amazon,… Đặc biệt, Best Buy coi đối tác lớn Samsung thị trường Mỹ Samsung bán điện thoại, máy tính bảng thiết bị công nghệ khác gian hàng Samsung Experience khoảng 1000 địa điểm Best Buy toàn thị trường Mỹ Trong tương lai, hai công ty định hợp tác với mở thêm nhiều cửa hàng Best Buy độc quyền sản phẩm Samsung Ngoài ra, 36 website kênh bán lẻ này, thường xuyên có nhiều khuyến lớn dòng sản phẩm điện thoại Samsung Khuyến Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu,film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng, …Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom, Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày Giao tiếp Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động sản phẩm Samsung thơng qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo Samsung mở chiến dịch tồn diện năm 2002 với thơng điệp “SAMSUNG DIGIT ALLEVERYONE’S INVITED” Liên kết với hãng phim Warner Brothers thực phim The Matrix Reloaded năm 2003, khách hàng bắt đầu đánh giá cao thương hiệu tập đồn Mặt khác hình ảnh Samsung khơng ngừng nâng cấp họ thường xuyên tài trợ cho hoạt động thể dục thể thao văn hóa giới Olympic,á vận hội Asean Games,đội bóng Chelsea,giải vô địch Taekwondo giới,triễn lãm bảo tàng giải thưởng Nobel tồn cầu Chính việc tài trợ Olympic nước cờ đưa Samsung thành thương hiệu toàn cầu V Các chương trình hành động cụ thể Giải pháp với Sản phẩm: Sử dụng mơ hình để tối ưu hóa việc sản xuất, tạo sản phẩm giá thành thấp, chất lượng cao, tỷ lệ lỗi thấp nhất, tồn kho như: - Quality Management System Framework 37 Tiêu chuẩn ISO / IATF yêu cầu khách hàng đóng vai trị sở cho Samsung QMS Hệ thống quản lý chất lượng Samsung thực chu trình Lập kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động (PDCA) ISO 9001 vào hệ thống để cung cấp đủ nguồn lực cho trình cải thiện tổng thể hiệu suất liên tục - Về kiểm tra chất lượng: Có ba loại chương trình đánh giá: đánh giá bên thứ ba (theo tiêu chuẩn quốc tế tổ chức chứng nhận), đánh giá bên thứ hai (bởi khách hàng đánh giá) đánh giá nội Samsung đạt chứng nhận QMS tiêu chuẩn quốc tế ISO9001 IATF 16949, chúng tơi trì điều thông qua đánh giá hàng năm từ chứng nhận cơng nhận thân hình Đánh giá khách hàng thực theo khoảng thời gian theo kế hoạch yêu cầu khách hàng.Nếu phát thấy không phù hợp sau ISO9001 / IATF16949 đánh giá khách hàng, Nhóm Đảm bảo Chất lượng thực đánh giá nội Kiểm toán nội Samsung thực cơng cụ phịng ngừa giám sát để đảm bảo tuân thủ hiệu QMS, để xác định hội cải tiến - Kiểm soát chất lượng vật liệu 38 - Cung cấp dịch vụ kèm: ● Chứng nhận Quy định Sản phẩm ● PCN (Thông báo thay đổi quy trình) ● Chất lượng thực đơn hàng ● Hỗ trợ kỹ thuật ● Quản lý xác nhận quyền sở hữu ● RMA (Ủy quyền trả lại tài liệu) ● Quản lý VOC (Giọng nói khách hàng) Các phận phụ trách: Bộ phận sản xuất, phẩm kiểm soát, phận lên kế hoạch, phận nghiên cứu thị trường – marketing, phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phận hành - Sản phẩm phân phối theo nhà mua HẾT -39 Tài liệu tham khảo: https://www.thegioididong.com/tin-tuc/tim-hieu-ve-cpu-dien-thoai-cpu-smartphone-lagi-1255832 https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/tim-hieu-sau-hon-ve-exynos-990-trensamsung-galaxy-s20-111786 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/nhung-tinh-nang-ma-cam-bien-camera-108mpcua-samsung-lam-duoc-1251312 https://didongmoi.com.vn/samsung-s20-dung-chip-snapdragon-tai-han-quoc https://didonghan.vn/snapdragon-va-exynos-chip-nao-dang-su-dung-hon.htm https://samfans.vn/p/so-sanh-snapdragon-va-exynos-dau-moi-la-con-chip-dang-dungnhat-931 https://blogchiasekienthuc.com/goc-nhin/so-sanh-chip-exynos-va-snapdragon.html https://vnreview.vn/tin-tuc-thi-truong/-/view_content/content/3306938/samsung-muonday-manh-ban-chip-exynos-cho-xiaomi-oppo-va-vivo 10 https://tinhte.vn/thread/samsung-va-amd-duoc-loi-gi-sau-khi-ky-ket-thoa-thuan-phaichang-se-dong-phat-trien-gpu-di-dong.2972814/ 11 https://genk.vn/lo-dien-con-chip-exynos-moi-trang-bi-gpu-cua-amd-co-the-danh-baiapple-a12-bionic-ve-kha-nang-do-hoa-20210127101912421.chn 12 https://tinhte.vn/thread/amoled-la-gi-cong-nghe-man-hinh-amoled-la-gi.2763402/ 13 https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/man-hinh-super-amoled-la-gi-vi-sao-day-lacon-bai-chien-luoc-cua-samsung-57061 14 https://hoanghamobile.com/tin-tuc/he-lo-cong-nghe-camera-selfie-an-duoi-man-hinhgom-hai-lop-cua-samsung 15 https://vnexpress.net/nhung-cong-nghe-camera-noi-bat-tren-galaxy-dong-a4198273.html 16 https://vnexpress.net/loat-cong-nghe-noi-bat-cua-bo-tu-camera-galaxy-a714208374.html 17 https://vnexpress.net/nguoi-viet-chuong-galaxy-s21-ultra-4226261.html 18 https://ictnews.vietnamnet.vn/san-pham-so/di-dong/doanh-so-galaxy-s21-duoc-du-baotang-manh-vi-sao-275813.html 19 https://tinhte.vn/thread/galaxy-fold-da-co-tiet-lo-doanh-so-vay-con-doi-thu-lon-nhatcua-no-thi-sao.3064303/ 20 https://hoanghamobile.com/tin-tuc/doanh-so-galaxy-fold 21 https://didongviet.vn/tin-tuc/doanh-so-samsung-galaxy-z-flip-tang-cao-bat-chap-daidich-toan-cau/ 22 https://www.samsung.com/Samsungmiconductor/global.Samsungmi.static/quality_han dbook_200508.pdf 23 https://www.linkedin.com/pulSamsung/pricing-strategy-samsung-asmita-gupta/ 24 https://www.researchgate.net/publication/285370984_International_Strategy_The_Stra tegy_of_Samsung_Group 25 https://www.chinabrands.com/dropshipping/article-wholesale-cell-phones-suppliers-inchina-usa-14993.html 26 https://www.chinabrands.com/dropshipping/article-top-cell-phone-wholesaledistributors-in-usa-canada-16019.htm 27 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/samsung-thuong-hieu-toan-cau-co-suc-anhhuong-nhat-chau-a 846317&sa=D&source=editors&ust=1617161125500000&usg=AOvVaw04MFSkOnhx vUrkpWJWaXs_ 40 28 https://www.vietnam-briefing.com/news/why-vietnam-has-become-promisingalternative-for-us-businesses-inasia.html/&sa=D&source=editors&ust=1617161125498000&usg=AOvVaw3WjhxCNhi HQLXdCIjJfjpF 29 https://trungtamwto.vn/hiep-dinh-khac/14018-xuat-khau-vao-my-doanh-nghiep-vietcan-luu-ygi&sa=D&source=editors&ust=1617161125499000&usg=AOvVaw1qGgvquP2im8D_v Ns2ZJ4B 30 https://sloanreview.mit.edu/article/rebuilding-the-relationship-between-manufacturersand-retailers/ 31 https://www.ukessays.com/essays/marketing/relationship-between-manufacturer-andwholesaler-marketing-essay.php 32 PGS TS Vũ Trí Dũng, Silde môn Marketing quốc tế 41 ... cực tới kinh tế mỹ, nhóm hàng tiêu dùng Samsung Thị trường mỹ chiếm 20% giá trị xuất trực tiếp Samsung electronic Đây thị trường quan trọng, đóng góp doanh thu lớn cho SS Mở rộng thị phần cần nỗ... Trên toàn cầu: Samsung dẫn đầu thị trường điện thoại thơng minh tịan cầu với thị phần khoảng 22%, Đứng sau Samsung Huawei với 17% thị phần Apple với 11% ● Trên thị trường Châu Á: Samsung thuộc... vào Thị trường Mỹ Ước tính Apple Samsung bán 70,8% điện thoại thơng minh Hoa Kỳ Mặc dù Samsung đa dạng hóa nguồn lực mở rộng hoạt động châu Á, phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Nền kinh tế Mỹ