Năng lực nhà quản trị cấp phòng tại công ty TNHH samsung display việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TẾ NGUYEN VAN uc NÃNG Lực NHÀ QUẢN TRỊ CÁP PHÒNG TẠI CỒNG TY TNHH SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quăn trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Cán hướng dẫn:TS Đỗ Vũ Phương Anh HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Năng lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam” công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi hướng dẫn giáo viên hướng dẫn TS Đỗ Vũ Phương Anh Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực hoàn toàn không chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu tương tự Neu phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội ngày tháng năm 2021 Tác giả đ Nguyên V LỜI CẢM ƠN Đe hoàn thành luận văn, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo TS Đồ Vũ Phương Anh, người tận tình chu đáo, tận tâm hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo thầy giáo, cô giáo công tác Viện Quản Trị Kinh Doanh thuộc Đại học Kinh Te - Đại học Quốc Gia Hà Nội đà trang bị cho tác giả kiến thức suốt trình học tập Lời tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị, em công ty TNHH Samsung Display Việt Nam nơi tác giả công tác, quan tâm ủng hộ, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thu thập số liệu thông tin, khảo sát nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn giúp đờ, động viên, chia sẻ cùa gia đình, bạn bè đặc biệt tập thể lớp QH2019.E-CH QTKD1-K28 suốt trình h v c hiệ• n luậ• n văn ọ • c t t h ậ ự• • p Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, kính mong nhận ý kiến đóng góp phản hồi q thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Tác giả xin gửi lời chúc Sức khỏe, Thành công Hạnh phúc tới quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! H N ội, ng ày th án g nă m 20 21 Tác giả luận văn 'X —A- Nguyên Văn Uc MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CAC BANG BIEU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv PHẨN MỞ ĐÀU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ LUẬN VÊ NÃNG Lực NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.2 Khái quát nhà quản trị cấp trung, lực khung lực 1.2.1 Khái niệm nhà quản trị cấp trung 1.2.2 Vai trò, chức nhà quản trị cấp trung 1.2.3 Khái niệm lực 1.2.4 Khái niệm khung lực 13 1.3 Năng lực nhà quản trị cấp trung 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nãng lực nhà quản trị cấp trung 16 Câu 5: Anh (Chị) vui lịng giải thích tầm quan trọng nàng lực? Câu 6: Anh (Chị) vui lòng lựa chọn 15 lực cho phù hợp với Khung nàng lực Nhà quản trị cấp phòng SDV? III KÉT THÚC Anh (Chị) cho biết số thông tin sau thân: 1.và tên: Trình đơ• : Chức vu• : Chuyên môn: - Xin cám ơn hợp tác Quý Anh (Chị) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC NĂNG Lực THUỘC TÀI LIỆU LÝ THUYẾT T T Tên lư• c Hiểu biết kiến thức chun mơn đă• c thù theo cơng việc Định nghĩa lực Là lực tư duy, nhận thức, thu thập, tổng hợp, phân t dụng liệu, thơng tin thuộ vực chun mơn có tính chất đ Nắm vững kỹ chuyên mơn đă• c thù theo cơng việc Hiểu biết luật pháp sách, quy định Hiểu biết môi trường kinh doanh ngành nghề Là khả áp dụng nhữn nghiệm chuyên môn tiễn để thực thao t nghiệp có tính chất đặc thù theo Là tổng hợp kiến thức phá định nhà nước biệt luật doanh nghiệp, nước quốc tế; nhũng quan đến ngành nghề côn hoạt động diễn luật Là hiểu biết môi trườ xã hội có ảnh hưởng trực tiếp vực sản xuất - kinh doanh cùa kiến thức ngành nghề mà d động như: nhà cung ứng dịch vụ, đối thủ cạnh tran bảo nhà quản lý cấp trung có t thác hội khắc phục Marketing thi• trường Quản trị khách hàng Là tập hợp kiến thức kỹ ứng sản phẩm, dịch vụ theo hàng, nắm bắt nhu cầu hướng nhu cầu khách hàng Là khả nhận diện khách h để từ đáp ứng nhu cầu hiệ khách hàng xây dụng mối T T Tên lư• c Định nghĩa lực khách hàng thông qua việc cu dịch vụ có chất lượng tốt Hiểu biết kế tốn tài Quản lý rủi ro Quản trị dự án Sử dụng 10 công nghệ thông tin Là hiểu biết quy định lệ kế toán, tiêu chuẩn qu nghiệp Là khả nhận diện, đánh g chế đối diện với nguy ràng, vấn đề phát hoạt động sản xuất - kinh phấn đấu đạt mục tiêu Là khả xây dựng kế hoạch giám sát triển khai kết thúc đ thể hoàn thành mục tiêu đặt đảm bảo quản lý hiệu q lực, thời gian, chi phí, rủi ro Là khả thành thạo tin học sử dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành cải doanh nghiệp 11 Ngoại ngữ Tầm nhìn đi• nh 12 huớng chiến lươ• c Xây dựng phát 13 triển văn hóa tổ chức Thiết lập 14 tiêu chuẩn công việc Là kỹ mức độ thành t ngôn ngữ khác tiếng mẹ đ cách hiệu (bao gồm nói, đọc, viết) Là lực phát triển cam công, hỗ trợ, thúc đảm cơng với giá trị tầm nhìn Là giá trị hành vi tạo biệt cùa tơ chức Văn hố tơ ch đề liên quan đến tơ chức b nhìn, giá trị cốt lõi, mối qu dịch vụ, muốn hình th hố tổ chức cần phải hì yểu tố tạo nên khái niệm Là khả xác định ti công việc cá nhân v phụ trách; đưa trách n hồn thành cơng việc cách T T Tên lư• c Lập kế hoa• ch 15 tổ chức thư• c cơng viêc • Gây ảnh 16 hưởng Điều hành 17 họp Ra 18 đinh • Định nghĩa lực Là khả lên kế hoạch, tổ khai công việc sở xác nguồn lực; khả đ hạng mục thực công việc, đến khâu kiểm sốt cuối cơng việc cách chất lượng, Là khả tạo ấn tư ý có tính tích cực kín khả thề tự tin xung quanh Là đảm bảo họp kinh doanh kh cá nhân phương pháp, xem tiềm đóng góp người Là xác đi• nh hiểu biết sánh liệu từ nguồn khác sừ dụng phương pháp tiếp cận trình hành động phát hợp, hành động phù hợp v khó khăn hậu xảy Tạo dựng 19 quan hệ, niềm tin 20 Tạo động lưc • rp / \ Tuyên dụng nhân sư 21 • Là lực tỉm kiếm, xây dựng khả cộng tác với đố tiêu tổ chức Là lực tác động đến với n thông qua việc đặt tin tưởng việc trách nhiệm công việc c vào tồ chức Luôn thề n thực, đáng tin cậy, giừ b tận tâm với công việc Là khả dẫn dắt, khuyến k viên phát huy tin tưởng vào tìm kiếm hứng khởi làm cao công việc nhằm chung doanh nghiệp mụ nhân Là lực xác định nguồn tìm lực sử dụng công cụ kh chọn ứng viên phù hợp v nhằm đảm bảo thực tốt cá T T 22 Tên lư• c Trao quyền Giám sát, 23 đánh cấp Định nghĩa lực đơn vị, phận doa Là lực phân bô quyền r nhiệm công việc cho cấp dướ chủ động đưa quy chức trách đế tối ưu cá nhân doanh nghi Là khả nắm bắt, kiêm tr trình hoạt động cùa cấp dướ khác biệt tiêu chuân cơng với tình hình triển khai thự có hướng điều chỉnh, Là khả đánh giá c công lực chất l việc cùa cấp dưới, từ đưa pháp nhằm nâng cao lực cấp đơn vị, Đào tạo, 24 hướng dẫn cấp Quản trị 25 xung đột 26 Giải / \ 4- / V vân đê r > Tinh thần 27 tập thể Quản lý 28 thời gian Là lực truyền tải kiến thứ cho cấp dưới; hỗ trợ phản hồi thông tin tới cấp dư nghiệp thực công việc; phát triến lực cấp dướ suất lao động hiệu cơng Là ứng phó hiệu với trạng đối đầu, sử dụng phong phương pháp đề giảm căng hai nhiều người Là khả xác định xác tại, vấn đề phát sinh, từ cách thức ứng xử/hành động/ph giải quyết, khắc phục nhanh ch mức độ phức tạp, rủi ro khác n phù hợp dựa doanh nghiệp Là thành viên tích cực nh thực mục tiêu trợ thành viên nhóm khả riêng biệt đa nhóm sẵn sàng hỗ trợ thành viên T T 29 Tên lư• c Giao tiếp Định nghĩa lực - Sử dụng khả nàn thành viên nhóm Đàm phán, thuyết phục Là lực có đồng tì khác nhằm đạt mục tiêu c Là trình bày ý tưởng Thuyết cá nhân nhóm có 31 cung cấp thuyết trinh trình nhu cầu khán giả Là lực tư tự hành động, giải pháp hợp lý tro tình cơng việc cần phối người khác hồn 32 Tư• chủ lực kiểm sốt tình cho sư viêc diễn chờ ứng phó, nhằm đạt hiệu qu hóa nguồn lực 30 • • 33 Liêm Trách 34 nhiê• m rpX Tơc / X -435 /đơ • F Là phấm chất khơng tư lợi cá n chung đơn vị, phận d độ trực, thẳng, khác dựng dựa tảng hệ giá t quan điếm cá nhân mang tính h thủ nguyên tắc, chuẩn mực nghiệp, tuân thủ đạo đức nghề hơ• i Chủ động thực phạm vi nhiệm vụ quyền h chờ thị cấp trên, đưa hiệu phạm vi nhiệm mình, sẵn sàng tập trung hết cần thiết đế hồn thành công v nhiệm công việc hàn Là phản ứng nhanh nhạy hỏi phải thay đối nhanh chóng đạt kết Thực cơng chóng T T Tên lư• c Khơng 36 ngừng sáng ta• o 37 Tư• tin 38 Thử thách 39 Chịu đựng áp lực Không 40 ngừng học hỏi Định nghĩa lực Là tìm hiểu khơng ngừng thuật thủ tục then chố viên đồng nghiệp tìm cơng việc sử dụng nghiên hệ thống Tích cực góp phần p nhóm Là thái độ tự tơn tin tưởng lực cá nhân dựa điểm mạnh hạn chế c Là tự tin nhiệt huyết chấp hướng đến mục tiêu chiến thắ thách thức thay đổi trạn Là trì hoạt động ôn định dư đối, xử lỷ căng thắng cho người khác cho tổ Là chủ động xác định lĩnh vực thường xuyên tạo tận dụn dụng kiến thức đạt v việc học tập thông qua ứng ... nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 38 3.2.1 Chức danh nhà quản trị cấp phòng 38 3.2.2 Vai trị, chức nhà quản trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam. .. giá lực nhà quản trị cấp phòng công ty TNHH Samsung Display Việt Nam 39 3.3 Quy trình xây dựng khung lực nhà qn trị cấp phịng cơng ty TNHH Samsung Display Việt Nam 41 3.4 Kết xây dựng khung lực. .. lực nhà quản t TNHH Samsung Display Vi Bảng 2.2 Thang đo cấp độ lự với nhà quản trị cấp phò Samsung Display Việt Nam Bảng 2.3 Mô tả mẫu điều tra xã hội nhà quản trị cấp phòng c Display Việt Nam