Quản lý nhân lực tại công ty TNHH samsung electronics việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ PHẠM THỊ HÔNG NHUNG QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CÙA CTHĐ CHÁM LUẬN VĂN TS.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ

PHẠM THỊ HÔNG NHUNG

QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS

XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ

HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CÙA CTHĐ CHÁM LUẬN VĂN

TS Nguyễn Thùy Anh PGS.TS Nguyễn Trúc Lê

Hà Nội - 2021

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Qụản lý nhân lực tại Công TNHH Samsung Electronics Việt Nam ” là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi.

Các số liệu trong luận văn

là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Kết quả nghiên cúu được trình bày trong luận văn này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác Nếu

sai tôi xin hoàn toàn chịu trách

nhiệm.

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2021

Tác giả luận văn

PHẠM THỊ HÒNG

NHUNG

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian nghiên cứu

và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đờ, hướng dẫn tận tình của TS Nguyễn Thùy Anh, các cán bộ nhân viên phụ trách các

bộ phận liên quan của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam.

Tôi xin chân thành cảm ơn

TS Nguyền Thùy Anh, giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đã hướng dẫn khoa học giúp tôi hoàn thành luận văn này.

Tôi xin chân thành cảm ơn các cán bộ nhân viên phụ trách báo

của công ty TNHH Samsung

Electronics Việt Nam đã hỗ trợ,

giúp đờ tôi hoàn thành luận văn

này.

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô thuộc Khoa Sau đại học,

Khoa Kinh tế chính trị cùng các

thầy cô của trường Đại học Kinh tế

- Đại học Quốc gia Hà Nội, đà tận

tình giảng dạy và truyền đạt kiến

thức trong suốt quá trình học tập

tại đây.

Do còn nhiều hạn chế về kinh nghiệm nghiên cứu thực tế và thời gian thực

hiện, nên luận vãn không thế tránh

khỏi những thiếu sót nhất định Vì

vậy, tôi mong muốn nhận được

nhiều ý kiến đóng góp của các thầy

cô để tôi hoàn thiện khả năng

nghiên cứu của mình.

Xin trân trọng cảm on!

Hà Nội, ngày tháng năm

2021

Tác giả luận văn

PHẠM THỊ HÒNG

NHUNG

MỤ C LỤC

1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu

đề tài 5

1.1.1 Công trình nghiên cứu 5

1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu 8

1.2 Cơ sở lý luận về quản lý nhân

lực

trong doanh nghiệp 9

1.2.1 Các khái niệm cơ bản liên quan

9

1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực 14

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt

1.3.2 Một số kinh nghiệm cho hoạt

động quản lý nhân lực tại SEV 32

3.1 Khái quát chung về Công ty

TNHH Samsung Electronics

Việt Nam 38

3.1.1 Giới thiệu về SEV 38

3.1.2 Triết lý kinh doanh của SEV

3.1.5 Cơ cấu lao động 48

3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân

lực

tại SEV 51

3.2.1 Quản lý hoạt động hoạch định

chiến lược nhân lực 51

3.2.2 Quản lý hoạt động phân tích

công việc 53

3.2.3 Tuyển dụng nhân lực

3.2.4 Bố trí và sử dụng nhân lực 57

3.2.5 Đào tạo và phát triển nhân lực

59

3.2.6 Quản lý hoạt động tiền lương và

đãi

ngộ 63

3.2.7 Quản lý hoạt động đánh giá

thực hiện công việc 70

3.2.8 Kiểm tra, đánh giá công tác

4.1 Nhu cầu nhân lực cùa SEV giai

4.1.3 Mục tiêu và định hướng quản lý

nhân lực tại SEV 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân

4.2.4 Giải pháp hoàn thiện đào tạo,

bồi dường nhân lực94

KÉT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO .

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT

TẤT

1

DANH MỤC BẢNG

1 Bảng 3.1 Giá trị cốt lõi tại Samsung

2 Bảng 3.2 Mô hình tổ chức bộ máy

3 Bảng 3.3 Kết quả sản xuất kinh doanh

4 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình

thuật và tính chất sản 2018-2020

5 Bảng 3.5 Quy trình hoạch định nhân

6 Bảng 3.6 Dạng bài thi GSAT được

7 Bảng 3.7 Công tác tuyển dụng nhân

-2020

8 Bảng 3.8 Bảng phân bổ, sử dụng

2018 - 2020

9 Bảng 3.9 Các chương trình đào tạo

10 Bảng 3.10 Số liệu về quy mô đào

2018-2020

11 Bảng 3.11 Cơ cấu tiền lương của lao

12 Bảng 3.12 Quy định về thời gian làm

13 Bảng 3.13 Các khoản phúc lợi hiếu

14 Bảng 3.14 Tiêu chí đánh giá và tỷ

bộ phận

11

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ

TT Biểu đồ, hình vẽ Nội

1 Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định

111

PHÀN MỞ ĐẦU

1 Tính câp thỉêt của đê tài

Trong xu thế hội nhập vàtoàn cầu hóa kinh tế đang diễn ramạnh mẽ như hiện nay, mồidoanh nghiệp hoạt động trên thịtrường đều phải tìm ra nhữnghướng đi đúng đắn, sử dụng hiệuquả các nguồn lực nội tại nângcao hiệu quả sản xuất kinhdoanh, tăng cường sức mạnhcạnh tranh trên thị trường Trongcác nguồn lực đó, nhân lực đóngvai trò quan trọng, mang tính

sống còn của mọi doanh nghiệp,hiện nay, các doanh nghiệp dànhquan tâm ngày càng lớn chocông tác quản lý nhân lực, là yếu

tố chiến lược tạo lợi thế cạnhtranh, là hoạt động bề sâu chìmbên trong nhưng lại mang yếu

tố quyết định đến kết quả hoạtđộng kinh doanh và thành côngcủa doanh nghiệp, ơ nhiêu doanhnghiệp lớn, công tác quản lýnhân lực được chuyên môn hóa

rõ ràng, chính điều này đóng gópvào thành công của các doanhnghiệp trên thị trường Đặc biệt

trong thời kỳ hội nhập quốc tếhiện nay, khi nãng lực cạnh tranhcủa săn phẩm, doanh nghiệp vànền kinh tế quyết định sự tồn tại

và phát triển, thì quản lý nhânlực trong doanh nghiệp càngphải được quan đổi mới, hoànthiện Sự thành công của doanhnghiệp phụ thuộc vào tính hiệuquả của cách “quản lý người laođộng hay còn gọi là quản lýnhân lực” mà cung cách quăn lý,môi trường làm việc và nhữnggiá trị, mục đích đạt được quyếtđịnh thành công hay thất bại của

doanh nghiệp Hiện nay, quản lýnhân lực là đưa ra các hoạt động

mà doanh nghiệp cần xây dựngchiến lược mục tiêu về quản lýnhân lực và thực hiện chínhsách sử dụng, bố trí nhân lựcmột cách hợp lý Quy trình nàybao gồm nhiều bước như hoạchđịnh, phân tích, tuyển dụng, sửdụng, đào tạo và đánh giá nhânlực một cách hiệu quà trongdoanh nghiệp

SEV là một công typháp nhân của Tập đoànSamsung tại Việt Nam, năm

2008, Samsung chính thứcnhận giấy phép đầu tư và bắtđầu khới công

xây dựng nhà máy sản xuât điệnthoại di động tại Băc Ninh Đây

là dự án đâu tiên trong đại kếhoạch đầu tư cho di động củaSamsung tại Việt Nam, có vaitrò quan trọng tạo tiền đề vừngchắc cho nhu cầu mở rộng quy

mô đầu tư của Samsung tronghành trình đưa Việt Nam trởthành cứ điểm sản xuất toàn cầucủa tập đoàn Sau hơn 13 năm,khởi đầu với mức đầu tư 670triệu USD cho nhà máy SEV,hiện Samsung là nhà đầu tư nướcngoài lớn nhất Việt Nam với tổng

vốn đầu tư đã tăng gấp gần 26lần lên tới trên 17,3 tỷ USD Từkhi đi vào hoạt động, SEV nhanhchóng đạt được những thành tíchđầy ấn tượng và trở thành mộttrong những dự án đầu tư thànhcông nhất của SamsungElectronics trên toàn cầu SEV

đã và đang tiếp tục có nhữngđóng góp quan trọng cho pháttriền kinh tế - xã hội vĩ mô củatỉnh Bắc Ninh và các vùng kinh

tế lân cận

SEV là nhà máy đượcTập đoàn chỉ định sản xuất

những sản phẩm cấp cao mangtính chiến lược và đột phá đềcung cấp cho thị trường ViệtNam cũng như xuất khẩu đến cácnước khác trên toàn thế giới giúpmang lại doanh thu và giá trị lợinhuận cho SEV cũng như Tậpđoàn Samsung Tuy nhiên dotính chất của cạnh tranh thịtrường và chuyển đổi về chínhsách quản lý đối với doanhnghiệp EDI, SEV ngoài việc ápdụng chính sách từ chính Tậpđoàn mà còn từng bước thay đổicách quản lý để có thế phù hợp

hơn với pháp luật tại Việt Nam,trong đó quản lý nhân lực là yếu

tố quyết định Qua hơn mườinăm xây dựng và phát triển, SEVtrãi qua không ít khó khăn và đạtđược những kết quả đáng tự hào

và ghi nhận Tuy nhiên, công tácquản lý nhân lực hiện nay còntồn tại nhiều hạn chế, bất cập từviệc hoạch định nhân lực chưaphù họp, tình trạng bất hợp lý vềtuyển dụng, đào tạo bồi dưỡngnhân lực cho đến công tác đánhgiá nhân lực chưa đáp ứng kịp sovới nhu cầu đổi mới của SEV

Xuất phát từ những tìnhhình trên, tác giả chọn đề

tài “Quản lý nhân

lực tại Công ty TNHH

Nam” làm đề tài Luận văn thạc

sỹ chuyên ngành Quản lý kinh

tế

2

Câu hỏi nghiên cứu củaluận văn đặt ra là Ban lãnh đạoSEV cũng như Tập đoànSamsung cần làm gì để hoànthiện công tác quản lý nhân lựcphù hợp hơn trong thời gian tới?.

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên

cứu

2.1 Mục tiêu

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện

công tác quản lý nhân lực tại SEV

2.2 Nhiệm vụ

o

•

- Luận giải, hệ thống hóa và bố

sung cơ sở lý luận về quản lý

nhân lực tại doanh nghiệp

- Đe xuất giải pháp nhằm hoàn

thiện quản lý nhân lực tại SEV

trong thời gian tới

3 Đối tuọng và phạm vi nghiên cứu luận văn

3.1 Đoi tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là quản lýnhân lực tại doanh nghiệp

3.2 Phạm vi nghiên cún

- Phạm vi về nội dung: Nghiên

cứu các nội dung liên quan đển

quản lý nhân lực tại SEV, bao

gồm: hoạch định, phân tích,

tuyển dụng, bố trí và sử dụng,

đào tạo và bồi dưỡng, đánh giá

việc thực hiện kế hoạch, kiểm

tra công tác quàn lý nhân lực

- Phạm vi về không gian: Đề tàiluận văn nghiên cứu quản lýnhân tại Công

ty TNEIH Samsung Electronics ViệtNam

- về thời gian: Đe tài luận văn

khảo sát thực trạng quàn lý

nhân lực ở SEV giai đoạn từnăm 2018 - 2020.

3

4 Kêt câu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết

luận và danh mục tài liệu tham

khảo, luận văn gồm 4 chương

quàn lý nhân lực tại Công ty

Samsung Electronics Việt Nam

Chương 4: Định hướng và Giải pháp hoàn thiện quản lýnhân lực tại

Công ty Samsung Electronics Việt Nam.

4

1.1 Tông quan tình hình nghiên

cứu đê tài

Trong thời kỳ phát triểnđổi mới như hiện nay, giá trị của

mồi con người cần được quan

tâm đúng mực, khi đó công tác

quản lý nhân lực được thực hiện

một cách hiệu quả giúp cho hoạt

động kinh doanh tại doanh

nghiệp phát triển bền vững vàlâu dài Trong những năm trở lạiđây, vấn đề về phát triển và thuhút nhân lực dành được nhiều

sự quan tâm cùa các nhà nghiêncứu, nhà quăn lý cấp cao và bảnthân người lao động Dưới đâytác giả chọn lọc và tìm hiểu một

số công trình nghiên cứu tiêubiểu liên quan đến đề tài quản

lý nhân lực

1.1.1 Công trĩnh nghiên cún

Luận văn thạc sỹ quản lýkinh tế: “Quản lý nhân lực tạitrung tâm nghiên cứu phát triển

thiết bị mạng viễn thông Viettel”của tác giả Trần Nguyễn Dũng,trường Đại học kinh tế - Đạihọc quốc gia Hà Nội năm 2015,tác giả xây dựng lý luận cơ bản

về các lý luận liên quan đếnquản lý nhân lực tại doanhnghiệp và trung tâm nghiên cứu

đó Luận văn được xây dựng vàphát triển dựa trên nội dung vềquản lý nhân lực trong doanhnghiệp để phân tích, làm sáng tỏ

về thực trạng quản lý nhân lực ởtrung tâm nghiên cứu phát triểnthiết bị mạng viễn thông Viettel

trong giai đoạn từ năm 2013

-2014 và đưa ra một số giải pháp

để hoàn thiện thêm việc quản lý

nhân lực tại đây từ năm 2015

-2020 [6]

Luận án Tiến sỹ: “Nângcao chất lượng nguồnnhân lực trong các

doanh nghiệp khu công nghiệp,

khu chế cuất trên địa bàn TP Hà

Nội” của Vũ Thị Hà (2016)

-Viện Hàn lâm khoa học xã hội,

Hà Nội Tác giả hệ thống hóa

5

những vân đê lý luận có liênquan, luận án đã đánh giá thựcchât lượng chât lượng nhân lực ởcác doanh nghiệp thuộc KCN,KCX trên địa bàn TP Hà Nộidựa trên kinh nghiệm, giới tính,sức khỏe, trình độ chuyên môn,tay nghề Nhưng bên cạnh đótác giả cũng đưa ra những vấn

đề còn tồn đọng bao gồm một

số điểm hạn chế của người laođộng việt nam như thể lực cònyếu, kỹ năng tay nghề, chuyênmôn cùng kỹ năng mềm và tinhthần trách nhiệm trong công

việc Cuối cùng, tác giả đề xuất

hệ thống những giải pháp mangtính hiệu quả cao nhằm nângcao và cải thiện chất lượng nhânlực tại các doanh nghiệp thuộcKCN, KCX ở Hà Nội nói riêngcũng như cho các KCN, KCXtrên toàn quốc nói chung có thểtriển khai và thực hiện [14]

Luận văn thạc sỹ quản trịkinh doanh: “Phát triền nguồnnhân lực tại công ty cổ phần lâmđặc sản xuất khẩu Quảng Nam(Forexco Quảng Nam)” của tácgiả Văn Quý Đức, Đại học Đà

Nằng (2015), tác giả có nhữngđánh giá và có cái nhìn sâu rộng

để luận văn tổng hợp có thốngnhất các vấn đề về phát triến,quản lý lực lượng nhân lực trongdoanh nghiệp, từ đó tác giả cónhững phân tích, đánh giá thựctrạng công tác quản lý nhân lựctại công ty với cái nhìn kháchquan các điểm tồn tại về côngtác quản lý nhân lực tại đây đểđưa ra các đề xuất giải pháp thiếtthực, có thể áp dụng vào thực tếnhằm phát triến toàn diện nhânlực tại công ty Forexco Quảng

Nam trong thời gian tới theo cáchướng đi đúng đắn [12]

Luận văn thạc sỹ: “Quản

lý nhân lực tại công tyCokyvina” của Nguyễn Thị ThuPhương, Đại học kinh tế - Đạihọc Quốc gia Hà Nội năm 2014.Tác giả phân tích, đánh giá côngtác quản lý nhân lực tại công tyCokyvina trong giai đoạn 2010-

2015 và làm rõ hơn về cơ sở lýluận và thực tiễn về công tácquản lý nhân lực trong doanhnghiệp, từ đó phân tích công tácquản lý nhân lực tại công ty

Cokyvina phát hiện ra nhữngđiểm còn hạn chế trong công tácnày tại công ty Tác giả đưa racác giải pháp trọng tâm áp dụng

6

theo lộ trình từng thời ký pháttriên từ năm 2011 đên 2015 săpxêp theo thứ tự ưu tiên nhằmhoàn thiện công tác quản lý nhânlực tại công ty, trong đó, giảipháp xây dựng bộ máy quản lýnhân lực được tác giả cho rằngquan trọng nhất vì đây là vấn đềcốt lõi, là chìa khóa thành cônggiúp tháo gỡ những điểm bấtcập, tồn tại trong công tác quản

lý nhân lực tại công ty.[13]

Ngoài những luận án,luận văn, có rất nhiều nhiều bàibáo đã có nghiên cứu phải kể

đến bài nghiên cứu chuyên sâucủa tác giả Dương Thị HoàiNhung và Vũ Thị Hương Giangvới nội dung về “Mô hình nănglực trong phát triển và quản lýnguồn nhân lực”, năm 2017, tácgiã đã khẳng định rằng các tổchức, doanh nghiệp đều thấy rõkhả năng và năng lực lao độngcủa lực lượng nhân lực và đó làyếu tố chính để đạt lợi thế cạnhtranh và những nghiên cứu vềnăng lực ngày càng được thuhút Hơn 30 năm qua, các lìnhvực hoạt động kinh doanh đã