Quản lý nhân lực tại công ty TNHH công nghệ thông tin và truyền thông gtel (luận văn thạc sỹ quản trị quản lý)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ MINH THỎA QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ MINH THỎA QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Phạm Thị Hồng Điệp PGS.TS Nguyễn Trúc Lê Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn đƣợc hồn thành khoa Kinh tế trị Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài nghiên cứu “Quản lý nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thơng tin truyền thơng Gtel” hồn tồn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Mọi số liệu, tài liệu kết trình bày luận văn khách quan, trung thực Các nội dung chƣa đƣợc khác công bố cơng trình khác Tơi nghiêm túc thực đạo đức nghiên cứu suốt trình nghiên cứu Các số liệu, tài liệu đƣợc dùng để tham khảo luận văn đƣợc trích dẫn cách minh bạch, quy định Tôi xin cam đoan hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân tính trung thực tài liệu, số liệu nội dung khác nêu luận văn Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2018 Tác giả luận văn Ngơ Minh Thỏa LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập thực luận văn thạc sỹ với đề tài “Quản lý nhân lực Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel”, nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tập thể Giáo sƣ, phó giáo sƣ, tiến sỹ, giảng viên toàn thể cán khoa sau đại học khoa Kinh tế trị Đặc biệt dƣới hƣớng dẫn trực tiếp cô giáo PGS.TS Phạm Thị Hồng Điệp ủng hộ Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel Tôi mong luận văn đƣợc ghi nhận nhƣ kết trình nghiên cứu khoa học nghiêm túc Nhân xin chân thành cám ơn chúc sức khỏe tới cô giáo PGS.TS Phạm Thị Hồng Điệp thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt cho Tôi kiến thức vô quý báu q trình học tập giúp tơi nắm vững tiếp cận kiến thức làm tảng cho trình nghiên cứu khóa luận Tơi xin trân trọng cám ơn Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel, gia đình, đồng nghiệp hỗ trợ, động viên tạo điều kiện giúp đỡ Tơi suốt q trình thực luận văn Trân trọng cám ơn! Hà nội, ngày tháng 11 năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Cơng trình nghiên cứu quản lý nhân lực công bố 1.1.2 Nhận xét chung cơng trình khoảng trống cần nghiên cứu6 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm mục tiêu quản lý nhân lực 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 22 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 26 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long 27 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Cơ khí tơ 3-2 29 1.3.3 Bài học kinh nghiệm quản lý nhân lực cho Gtel ICT 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 33 2.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin 33 2.2.1 Phương pháp thốngkê mô tả 33 2.2.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 34 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu so sánh 35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL 36 3.1 Khái quát Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực công ty 36 3.1.1 Khái quát Gtel ICT 36 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Gtel ICT 38 3.2 Phân tích cơng tác quản lý nhân lực Gtel ICT 41 3.2.1 Hoạch định nhân lực 41 3.2.2 Tuyển dụng sử dụng nhân lực 48 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực 52 3.2.4 Đãi ngộ tạo động lực làm việc 53 3.2.5 Đánh giá thực công việc 57 3.3 Đánh giá quản lý nhân lực Gtel ICT 58 3.3.1 Kết đạt 58 3.3.2 Hạn chế 60 3.3.3 Những nguyên nhân hạn chế 61 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG GTEL 63 4.1 Bối cảnh định hƣớng phát triển Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel 63 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel 65 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược phát triển nhân lực 65 4.2.2 Linh hoạt hóa phương thức tuyển dụng nhân lực 65 4.2.3 Chú trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực 67 4.2.4 Đa dạng hóa hình thức đãi ngộ người lao động 68 4.2.5 Đổi công tác đánh giá nhân lực 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt Nguyên nghĩa BHXH-BHYT Bảo hiểm xã hội - Bảo hiểm y tế CA Công an CAND Công an nhân dân CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DNAN Doanh nghiệp an ninh DN Gtel ICT MTV-BCA Doanh nghiệp Công ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel Một thành viên - Bộ công an 10 NL Nhân lực 11 NNL Nguồn nhân lực 12 QLNL Quản lý nhân lực 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng kết sản xuất kinh doanh 39 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 42 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 44 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 45 Bảng 3.5 Nội dung tiêu chí đánh giá kết thử việc Gtel ICT 50 Bảng 3.6 Công tác tuyển dụng nhân lực Gtel ICT 51 Bảng 3.7 Bố trí lao động Gtel ICT 52 Bảng 3.8 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Gtel ICT 52 Bảng 3.9 Bảng lƣơng ngƣời quản lý 54 10 Bảng 3.10 Bảng lƣơng chuyên môn, nghiệp vụ 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 Tỷ lệ trích đóng BHXH có hiệu lực từ 1/7/2017 13 Bảng 3.13 Stt Trang Bảng lƣơng nhân viên nghiệp vụ, thừa hành phục vụ Bảng tổng hợp kết đánh giá công việc từ năm 2015-2017 ii 55 55 56 57 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quá trình hoạch định nhân lực 11 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty 37 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 43 Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 45 Hình 3.4 Số lao động đƣợc tuyển năm 2016-2017 47 Hình 3.5 Các tiêu đƣợc đào tạo năm 2017 59 iii ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG GTEL 36 3.1 Khái qt Cơng ty TNHH Công nghệ thông tin truyền thông Gtel yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực công ty 36 3.1.1... Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thơng Gtel CHƢƠNG... định hƣớng phát triển Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel 63 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel 65 4.2.1