Giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cơ khí ôtô nghệ an

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Trờng đại học Vinh Khoa kinh tế B¸o cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: Giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần khí ôtô nghệ an Ngành: Quản trị kinh doanh PGS.TS Nguyễn Giáo viên hớng dẫn : Đăng Bằng Sinh viên thực : Nguyễn Phi Hoàng Lớp MSSV SV: Nguyễn Phi Hoàng : : 48B2 - QTKD 0754000669 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG I HC VINH Vinh, tháng 04 năm 2011 Trờng đại häc vinh KHOA KINH TÕ Nguyễn phi Hoàng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: Giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần khí ôtô nghệ an Ngành: Quản trị kinh doanh Vinh, tháng 04 năm 2011 SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài Phần Tổng quan Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2007 - 2010 1.3.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 1.3.2 Đặc điểm sản phẩm tổ chức sản xuất 1.3.3 Đặc điểm máy móc trang thiết bị 1.3.4 Quy mô thị trường Phần Thực trạng số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 2.1 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 2.1.1 Khái quát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 2.1.2 Nhu cầu mục tiêu đào tạo công ty 2.1.3 Chương trình, thời gian địa điểm đào tạo 2.1.4 Đối tượng, yêu cầu với đối tượng đào tạo 2.1.5 Phương pháp đào tạo công ty 2.1.6 Kinh phí đào tạo 2.1.7 Kết đào tạo 2.1.8 Đánh giá sử dụng lao động sau đào tạo 2.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 2.2.1 Những thành tựu đạt công tác đào tạo phát triển SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD 1 1 2 3 5 7 11 18 20 21 21 21 21 23 26 27 29 30 31 33 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An 2.2.2.Những tồn 2.2.3 Nguyên nhân tồn 2.3 Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 2.4 Một số kiến nghị KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD 33 33 34 35 38 39 40 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT XN: SL: SXKD: TSCĐ: CP: HĐQT: SV: Nguyễn Phi Hồng Xí nghiệp Số lượng Sản xuất kinh doanh Tài sản cố định Cổ phần Hội đồng quản trị Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty Bảng số liệu Bảng 1.1 Tình hình tài sản nguồn vốn .8 Bảng 1.2 Phân tích tiêu tài Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty CP khí ôtô Nghệ An năm gần 10 Bảng 1.4 Bảng báo giá sản phẩm công ty 11 Bảng 1.5 Số lượng lao động năm gần 18 Bảng 1.3 Báo cáo số cán khoa học kỹ thuật công nhân kỹ thuật 19 Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi cơng ty năm 2010 19 Bảng 2.1 Chương trình đào tạo nâng cao bậc thợ tay nghề cho công nhân năm 2010 25 Bảng 2.2 Dự kiến đào tạo đào tạo lại 24 Bảng 2.3 Kết đào tạo nguồn nhân lực năm 2006 – 2010 .30 Bảng 2.4 Trình độ bậc thợ cơng nhân viên công ty 30 SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày khốc liệt khó khăn Các doanh nghiệp cạnh tranh với cơng ty nước, mà khó khăn phải cạnh tranh với cơng ty nước ngồi có nhiều kinh nghiệm kinh tế thị trường Do doanh nghiệp Việt Nam cần phải nỗ lực khơng ngừng, phát huy tối đa ưu khắc phục mặt yếu tồn động để hồ nhập với kinh tế giới Nhân lực yếu tố then chốt phát triển doanh nghiệp Khi áp lực cạnh tranh hội nhập ngày gay gắt Để bắt kịp với xu hướng thiết doanh nghiệp phải đổi Trong lúc này, chất lượng nguồn nhân lực vấn đề doanh nghiệp Việt Nam trọng Không nằm ngồi vịng quay đó, năm qua Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An ln ln có sách để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Để có đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu đặt việc đầu tư vào cơng tác đào tạo phát triển điều tất yếu Nhận thức tầm quan trọng công tác này, em sâu tìm hiểu chọn đề tài “Giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An” Mục đích nghiên cứu Đi sâu nghiên cứu vào đề tài em có mục đích cụ thể sau: - Tìm hiểu đời phát triển công ty - Đánh giá thực trạng cơng ty: Tình hình sản xuất tiêu thụ cơng ty năm gần - Qua nghiên cứu biết vấn đề nguồn nhân lực công ty, bất cập chưa giải Từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho cơng ty - Mục đích lớn tận dụng tối đa khả người nhằm tạo đơn vị sản phẩm với chi phí thấp nhằm tăng doanh số giúp doanh nghiệp phát triển Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tình hình chung Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An có nhìn tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong sâu nghiên cứu vào cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An Kết cấu đề tài Trên sở phân tích số liệu phân tích em chia báo cáo làm hai phần chính: Phần 1: Tổng quan Cơng ty Cổ phần khí ôtô Nghệ An Phần 2: Thực trạng số giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH PHẦN TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ ƠTƠ NGHỆ AN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An Tên tiếng Việt: CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ ƠTƠ NGHỆ AN Tên giao dịch quốc tế: Nghean Automechanial joint - Stock Company Tên viết tắt: AUTO NGHEAN Công ty cổ phần khí ơtơ Nghệ An thành lập theo giấy phép số 1274/1998/QĐ-UB ngày 9/12/1998 Ủy ban Nhân dân tỉnh Nghệ an cấp.Đăng ký kinh doanh số 055955 ngày 11/1/1999 Sở Kế hoạch đầu tư Nghệ an cấp Đơn vị chủ quản: Tổng Công ty Công nghiệp ôtô Việt Nam Trụ sở đăng kí thức Cơng ty: 219 Đường Lê Lợi - Thành phố Vinh - Nghệ An Địa liên hệ: 219 Đường Lê Lợi - Thành phố Vinh - Nghệ An Điện thoại: 0383.844926 Fax: 0383.585395 Email: otonghean@yahoo.com * Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần khí ơtơ Nghệ An tiền thân Nhà máy B.230 ôtô Nghệ An thành lập năm 1964 Thành phố Vinh, Nghệ An với ngành nghề chủ yếu sửa chữa, tân trang phục hồi hoán cải loại xe ơtơ Trong thời kì chiến tranh ác liệt nhà máy phải di chuyển nhiều địa điểm hoạt động khác tỉnh Tuy nhiên, nhiều tập thể, cá nhân nhà máy đóng góp thành tích to lớn quan trọng cho việc sửa chữa, đại tu, phục hồi loại xe ôtô phục vụ vận tải cho chiến trường miền Nam góp phần đánh thắng giặc Mỹ, thống đất nước.Trong thời kỳ chiến tranh chống Mỹ cứu nước Nhà máy Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng và lẵng hoa Bác Hồ Bác Tôn Trong xây dựng sau chiến tranh Nhà máy tặng Huân chương Lao động hạng ba Nhà máy qua nhiều lần đổi tên để phù hợp với điều kiện thực tế hoạt động theo đơn vị chủ quản Nhà máy B.230 chủ yếu sửa chữa xe ôtô cho Công ty vận tải cảnh C4, C5, C7 Sau đại thắng mùa xuân năm 1975 Nam Bắc thống nhất, Nhà máy đổi tên thành Nhà máy ơtơ số thuộc Cục khí Bộ Giao thông vận tải Suốt từ 1964 đến 1989 Công ty trực thuộc Cục khí (Tổng Cơng ty CN ơtơ Việt Nam ngày nay) sau Tổng Cơng ty vận tải cảnh, chuyển sang Cục vận tải ôtô Năm 1989 nhân kỷ niệm 100 năm ngày sinh Hồ Chí Minh, tỉnh Nghệ An quê hương Bác Hồ kết nghĩa với tỉnh Yhanốp quê hương Lênin Uỷ ban Nhân dân tỉnh Nghệ An xin Nhà máy ôtô số thuộc Bộ Giao thông vận tải chuyển trực thuộc Sở Giao thơng vận SV: Nguyễn Phi Hồng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH tải Nghệ An để liên doanh với Nhà máy YAZ Từ Nhà máy ơtơ số lại đổi tên thành Nhà máy ôtô Nghệ An Theo chủ trương Đảng Nhà nước cổ phần hoá (CPH), thực thị UBND tỉnh việc xếp lại doanh nghiệp Nhà nước theo hình thức CPH, ngày 28/12/1998 lần Nhà máy ôtô Nghệ An có tên Công ty cổ phần khí ơtơ Nghệ An (Auto nghean) Cơng ty doanh nghiệp cổ phần hóa tỉnh Nghệ An Đến 04/2004 Công ty sát nhập Tổng Công ty Công nghiệp ôtô Việt Nam tổng vốn điều lệ có 51% vốn Tổng Cơng ty Hiện Cơng ty hoạt động hình thức doanh nghiệp cổ phần có vốn chi phối Nhà nước Tên gọi Công ty qua thời kỳ: 1964 - 1965 : Nhà máy Đại tu ôtô cấp Nghệ An (thuộc Cục khí) 1966 - 1979 : Nhà máy ơtơ B.230 (thuộc Cục khí) 1979 - 1983: Nhà máy ôtô B.230 (thuộc Tổng Công ty Vận tải Quá cảnh Việt Nam) 1983 - 1989 : Nhà máy sửa chữa ôtô số (thuộc Cục vận tải ôtô) 1989 - 1991: Nhà máy sửa chữa ôtô Nghệ Tĩnh (thuộc Sở Giao thông vận tải Nghệ Tĩnh) 1991 - 1998 : Nhà máy ôtô Nghệ An (thuộc Sở Giao thông vận tải Nghệ An) 1999 - 3/2004 : Cơng ty cổ phần khí ơtơ Nghệ an (thuộc Sở Giao thông vận tải Nghệ An) Từ 04/2004 đến nay: Cơng ty cổ phần khí ơtơ Nghệ an (thuộc Tổng Công ty Công Nghiệp ôtô Việt Nam) Qua năm chuyển đổi sang mơ hình Cơng ty cổ phần,vai trị người lao động cơng ty nâng lên rõ rệt; thực góp phần tạo động lực trình sản xuất kinh doanh công ty Với tinh thần thực làm chủ người lao động, với cố gắng nỗ lực lãnh đạo, có nhiều hỗ trợ ngành, tỉnh quan hữu quan, Công ty thu nhiều kết thành tích to lớn Các tiêu kế hoạch đạt vượt cao năm trước * Chức nhiệm vụ Công ty  Chức Chức Công ty cổ phần khí ơtơ Nghệ An sửa chữa, tân trang, hốn cải xe ơtơ phương tiện giới đường bộ, dịch vụ gửi xe ôtô, đại lý ôtô, mua bán phụ tùng vật tư chuyên ngành cho sửa chữa ôtô.Với chức hoạt động Công ty đăng ký nội dung hoạt động kinh doanh  Nhiệm vụ Để đạt điều nêu Cơng ty phải nắm bắt khả sản xuất, nhu cầu thị trường nước để xây dựng tổ chức thực tiễn phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tổ chức sửa chữa SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH yêu cầu mà ban lãnh đạo đề Việc công ty lựa chọn trung tâm đào tạo nặng tiêu học phí thấp, giảng viên có trình độ học thuật cao thiếu kinh nghiệm làm việc không nắm bắt vấn đề thời diễn 2.1.6 Kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An trích từ quỹ dự phịng tiền lương, quỹ đầu tư phát triển sản xuất, quỹ dự phòng từ trợ cấp việc làm, quỹ phúc lợi từ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty hàng năm Bộ phận tài kế tốn, có trách nhiệm phối hợp giải kinh phí cho cơng tác đào tạo Tồn kinh phí đào tạo Cơng ty chi trả theo dự trù kinh phí phê duyệt Những đối tượng lao động Công ty cử đào tạo thuộc đối tượng đào tạo công ty cơng ty chi trả tồn chi phí đào tào Những lao động đào tạo theo nhu cầu cá nhân phải tự túc kinh phí đào tạo Trong trường hợp đặc biệt công ty hỗ trợ phần Theo thống kê phịng tổ chức hành chính, năm từ năm 2003 - 2007 công ty chi trả cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 320.300.000 đồng, nguồn kinh phí trích từ quỹ phúc lợi, quỹ đào tạo, từ lợi nhuận hàng năm công ty Năm 2008 công ty chi cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15.050.000 đồng Trong đó: Chi trả cho cán bộ, hội đồng thi giáo viên đợt thi nâng bậc hàng năm cho công nhân viên Công ty 6.700.000 đồng Chi trả cho chương trình đào tạo cho công nhân bậc thợ 8.350.000 đồng đó: Phân xưởng 1: Bồi dưỡng cho người học: 1.050.000 đồng Phân xưởng 2: Bồi dưỡng cho 22 người học:5.500.000 đồng Giáo viên:1.800.000 đồng Như ta tháy năm qua Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An dành ưu đãi đặc biệt cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Mặc dù nguồn kinh phí chưa cao ban lãnh đạo công ty cần có sách hợp lý để hỗ trợ thêm cho đối tương đào tạo để tạo động lực tốt cho họ hồn thành khố học đào tạo cách tốt 2.1.7 Kết đào tạo Từ ngày đầu thành lập đến Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An ln trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Chính năm qua cơng ty đạt kết đáng kể Theo thống kê phịng tổ chức hành ta có bảng sau: Bảng 2.3 Kết đào tạo nguồn nhân lực năm 2006 – 2010 Năm đào tạo Số Bộ phận Ghi lượng 2006 2007 2008 2009 2010 Ban lãnh đạo 03 01 02 Cử Phòng tổ chức 04 02 02 Cử hành Phịng kỹ thuật 07 02 Cử công nghệ Các phân xưởng 70 12 10 15 28 Cử Bảo vệ 03 01 02 Cử (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Trên đối tượng công ty cử học Ngồi cơng ty có nhiều cán công nhân viên đào tạo theo nhu cầu cá nhân để nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Có thể thấy Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An cơng ty chuyên sản xuất, nhu cầu trình độ bậc thợ tay nghề công nhân quan trọng Do số lượng công nhân viên đào tạo chủ yếu công nhân bậc thợ chiếm 80,1 % số lượng lao động đào tạo Công ty Trong trình tự học đào tạo hầu hết cơng nhân Cơng ty có trình độ chun mơn bậc thợ cao Bảng 2.4 Trình độ bậc thợ công nhân viên công ty TT Bộ phận Thợ bậc 1/7 2/7 3/7 4/7 Thợ bậc 5/7 6/7 7/7 1/6 2/6 Tài Hành CKBT 3/6 4/6 1 1 5/6 1 KCS 1 Phân xưởng 5 Phân xưởng 29 16 21 Phân xưởng 13 15 Phân xưởng 31 29 26 15 Gửi BH Tổng 6/6 1 50 80 66 55 (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Sau thời gian, chương trình đào tạo, ban lãnh đạo cơng ty tổ chức đánh giá kết đào tạo thực việc chuyển giao kết vào thực cơng việc Từ ban lãnh đạo cơng ty có sở khuyến khích SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH trì cơng tác đào tạo hay tìm hướng khác phù hợp Đây dịp để đánh giá khả học hỏi tiến công nhân viên công ty Qua kết đạt em thấy Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An ln ln có trách nhiệm trang bị kiến thức chun mơn nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao trình độ chun mơn kỷ thuật, cập nhật kiến thức, cơng nghệ q trình hoạt động công ty Và công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt kết cao, song em nhận tháy kết đào tạo đáp ứng chưa cao yêu cầu thực tiễn công ty Lực lượng cán công nhân viên đào tạo chưa phát huy hết khả năng, lực 2.1.8 Đánh giá sử dụng lao động sau đào tạo * Đánh giá lao động sau đào tạo Đánh giá lao động sau đào tạo phần chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ban lãnh đạo quan tâm trọng đến Trong việc đánh giá lao động sau đào tạo công ty dựa sau: - Căn theo kết đào tạo công nhân viên Sau cán cơng nhân viên qua chương trình đào tạo, ban giám đốc dựa theo kết xếp loại học tâp để đánh giá lao động chất lượng học tập ý thức học tập người đào tạo Đối với công nhân đào tạo nâng bậc hàng năm có thi nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân để đánh giá xếp loại Trong năm 2008 công ty tổ chức thi nâng cao tay nghề bậc thợ cho 70 công nhân có kết sau: + người thợ không dự thi (lý cá nhân) + người thợ không đạt chiếm 5,9% + 47 người đạt loại trung bình chiếm 69,1% + người đạt loại giỏi chiếm 3% Cụ thể: Tổ khí bảo trì đạt 100% + Phân xưởng đạt 25% loại giỏi, 12,5 % loại khá, 37,5 % loại trung bình, 25 % không đạt + Phân xưởng 2: đạt 28,5 % loại khá, 61,9 % loại trung bình, không đạt chiếm 6,95 % + Phân xưởng 4: đạt 17,2 % loại 82,8 % loại trung bình Nhìn vào kết đào tạo Cơng ty đánh giá phần trình độ chất lượng lao động sau đào tạo - Căn theo đánh giá quản lý đồng nghiệp: Quản lý đồng nghiệp người tiếp xúc, thường xuyên làm việc lao động sau đào tạo Mức độ ứng dụng, sáng điều SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH học bộc lộ q trình làm việc cơng nhân viên Chính cứ, thước đo để Công ty đánh giá nguồn lao động sau đào tạo Công ty - Căn vào kết làm việc: Đây là thước đo quan trọng để ban lãnh đạo công ty đánh giá xác chất lượng công nhân sau đào tạo Dù kết q trình học nhận xét người có tốt đến đâu kết làm việc không tốt, không đạt định mức mà ban lãnh đạo cơng ty đề khơng đạt yêu cầu Trên để đánh giá lực lượng lao động sau đào tạo Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An, em nhận thấy cơng ty có cứ, hoạt động tích cực việc đánh giá lao động sau đào tạo việc đánh giá đội ngũ lao động sau đào tạo công ty chưa thực cách nghiêm túc Các kết đào tạo hình thức, thành tích, nhận xét cán quản lý, đồng nghiệp mang nặng tính cá nhân Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết đánh giá sau đào tạo công ty, từ dẫn đến sai lầm việc sử dụng lao động ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty * Sử dụng lao động sau đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn kỹ thuật cao khó, sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu điều đơn giản với doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An Qua tìm hiểu em biết nguồn lao động công ty sau đào tạo dựa vào đánh giá kết đào tạo người, ban lãnh đạo công ty xếp họ vào vị trí thích hợp Tạo điều kiện để họ ứng dụng phát huy hết tiếp thu Dù có nhiều cố gắng công tác sử dụng nguồn lao động Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An số tồn định như: Sự phân cơng bố trí cơng việc cho lao động qua đào tạo chưa hợp lý, chưa tạo đủ điều kiện để họ áp dụng hết kỹ Chính lực lượng chưa phát huy khả lực chuyên môn, làm thay đổi mặt phân xưởng, công ty 2.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.2.1 Những thành tựu đạt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An năm qua đạt thành tựu đáng kể Đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần làm cho hiệu kinh tế công ty nâng cao, công ty giữ vững tốc độ tăng trưởng kinh tế, đời sống cán công nhân viên công ty ngày cải thiện với mức lương bình quân năm 2007 1.623.000đ, năm 2010 tăng lên 2.800.000đ, thị trường uy tín cơng ty ngày mở rộng Bộ máy quản lý công ty xếp gọn nhẹ, phịng ban chức bố trí cách hợp lý, cán công nhân viên đào tạo hồn thành xuất sắc cơng việc giao với tinh thần làm việc nhiệt tình, tận tâm Từ góp phần nâng cao bầu khơng khí làm việc công ty đem lại hiệu cao lao động Ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty luôn quan tâm động viên người học tập Nhờ mà trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cán công nhân viên công ty ngày nâng cao, mở rộng Hàng năm công ty làm tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực có chương trình đào tạo đạt chất lượng cao Để đạt thành tựu nêu xuất phát từ nhiều nguyên nhân: Do lực lương lao động công ty tuổi đời cịn trẻ, có tâm huyết với cơng ty Mặt khác, lực lượng lao động hầu hết xuất phát từ Nghệ An nôi truyền thống hiếu học Điều kiện sở vật chất học tập có nhiều thuận lợi Các trung tâm đào tạo hàng năm mở nhiều khoá học để người lao động lựa chọn thời gian học tập phù hợp cơng ty có nhiều sách ưu đãi quan tâm đặc biệt đến công tác Ban lãnh đạo cơng ty ln có chủ trương sát đúng, kịp thời tạo điều kiện thuân lợi để người tham gia làm việc Đội ngũ lao động ln có tâm huyết với nghề nghiệp, có tư sáng tạo Chính lý góp phần vào di lên cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, qua góp phần vào lên công ty 2.2.2 Những tồn Bên cạnh thành tựu đáng kể mà công ty đạt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn khơng tồn hạn chế cần phái có giải pháp tích cực để hồn thiện kịp thời Khâu quy hoach đào tạo - rèn luyện đội ngũ lao động cịn yếu Nói rộng chiến lược tạo nguồn nhân lưc công ty cịn chưa tốt Cơng tác đào tạo cơng ty chưa chuyên sâu, việc lựa chọn chưa thực với yêu cầu, chức cần thiết SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Hơn nữa, số cán tốt nghiệp lâu năm chưa đào tạo lại cho phù hợp với Sự hỗ trợ doanh nghiệp cho tự học cán cịn chưa có Mối quan hệ nhà trường doanh nghiệp lỏng lẻo (cả trách nhiệm quyền lợi) Mục tiêu, cấu đào tạo cơng ty cịn chưa hợp lý Lao động gián tiếp thừa lao động trực tiếp lại thiếu Lao động phòng ban thừa, lao động phân xưởng lại thiếu Chất lượng giảng dạy thấp, nội dung chương trình giảng dạy chất lượng chưa cao, chưa gắn chặt lý luận với thực tiễn, tính logic, tính khoa học chưa cao, chưa thoả mãn nhu cầu người học chưa đáp ứng nhu cầu lao động công ty Đội ngũ giáo viên giảng dạy chưa có nhiều kinh nghiệm, trình độ lực chưa tương xứng với vị trí làm ảnh hưởng không tốt tới chất lượng đào tạo Người lao động qua đào tạo nghề, kỹ thực hành khả thích ứng với thay đổi cơng nghệ cơng ty cịn hạn chế Cơng tác đánh giá q trình đào tạo sau đào tạo cịn bng lỏng chưa xác Cơng ty chưa quan tâm nhiều đến chất lượng đầu đội ngũ cán công nhân viên đào tạo Dẫn đến tình trạng cán học để lấy học theo phong trào thực chất khơng có 2.2.3 Ngun nhân tồn Do nhu cầu học nhận thức cách chủ quan cảm tình từ ý muốn người học người quản lý cấp cao chưa xuất phát từ việc phân tích nhu cầu cơng việc cách đầy đủ có hệ thống Do định hướng đào tạo người học nhắm đến việc thu lượm kiến thức mà không định hướng cụ thể, rõ ràng áp dụng kiến thức vào giải cơng việc vấn đề Người bỏ tiền cho nhân viên học hy vọng chung với kiến thức thu lượm được, cán cải thiện hiệu kết công việc, mà không đặt mục tiêu sau khố học Mặt khác phân tích nhu cầu đào tạo không đầy đủ hệ thống, người ta khơng thấy hết ngun nhân có liên quan đến vấn đề cần giải cho đồng (ví dụ cần đào tạo cán quản lý phận quản lý lại đào tạo cán quản lý phận văn phòng) kết đào tạo khơng khơng phát huy mà cịn bị mai Do phương pháp đào tạo người học người đào tạo trọng đến kiến thức đơn thuần, không quan tâm đến việc áp dụng để có kết thực tế Nói cơng nhiều học viên, nhà quản lý, giảng viên mong muốn kiến thức lớp đào tạo vào thực tiễn, kết phần nhiều lại không mong đợi Nhiều lớp tập huấn mở nội dung nghèo nàn, chưa nhiều kinh nghiệm cơng việc SV: Nguyễn Phi Hồng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Ngồi việc học tập trung cơng ty chưa ý đến hình thức cho cán nhân viên tham quan học tập đơn vị bạn lĩnh vực kinh doanh để trao đổi, học hỏi cho kinh nghiệm từ doanh nghiệp bạn Mặc dù công ty tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên tham gia vào chương trình đào tạo mức độ tạo điều kiện vẫm chưa cao, sách khuyến khích kết học tập động viên mặt tinh thần có chưa nhiều Chính vậy, chưa tạo động lực tốt thúc đẩy cố gắng học tập nhân viên chưa tạo điều kiện để nhân viên đào tạo truyền đạt kiến thức học đến nhân viên khác cơng ty 2.3 Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An công ty trẻ với tuổi đời chưa cao với nỗ lực ban lãnh đạo tồn cán cơng nhân viên cơng ty Trong năm qua công ty đạt thành tựu quan trọng trình đổi đất nước Để trì phát huy tốt đạt cơng ty cần phải biết phát huy mạnh sẵn có mình, bên cạnh phải có gaỉi pháp nhằm khắc phục hạn chế mà công ty tồn Qua thời gian thực tập nghiên cứu tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An, để góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, em xin đưa số giải pháp sau: Thứ nhất, Công ty cần xây dựng môi trường làm việc tốt Môi trường làm việc yếu tố thiếu góp phần phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Mơi trường làm việc tốt tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực, lòng nhiệt tình cơng việc Cơng ty phải xây dựng cho phân xưởng, phòng ban cơng ty phải có gắn kết thân thiện, nhân viên cơng ty phải hồ hợp, tin tưởng lẫn Có nguồn nhân lực cơng ty phát triển phát huy cách hiệu Thứ hai, Công ty phải chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác Đây cách tốt tạo cho công ty có nguồn nhân lực hồn hảo hiệu Cơng ty khuyến khích nhân viên cách cung cấp khoá đào tạo, hỗ trợ thêm kinh phí, định thêm nhân viên có kinh nghiệm đào tạo cho nhân viên vào làm chưa có kinh nghiệm Đây nhiều cách để giúp nguồn lao động công ty phát triển Thứ ba, Ban lãnh đạo công ty cần trọng đến việc đánh giá thành tích bật nhân viên Khi làm việc điều góp phần giúp nhân SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH viên nỗ lực công việc Khen thưởng chấp nhận thành tích nhân viên ưu tú trước tồn cơng ty khơng có tính chất động viên, đánh giá vật chất tinh thần mà qua khuyến khích nhân viên khác, từ tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty phát triển Thứ tư, cần phải nghiên cứu kỹ tiêu đặc trưng cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân cơng xếp, tổ chức nơi làm việc, phương pháp lao động, kỹ thuật lao động Công ty cần xem xét xem cấu tổ chức phân bố chức có hợp lý linh hoạt hay khơng Xem xét tính tốn tỷ số cán bộ, nhân viên đào tạo xếp công việc kỹ nghiệp vụ so với tổng số cán công nhân viên Công ty cần cắt giảm lượng nhân viên không cần thiết phòng ban, tuyển dụng, đào tạo thêm thợ lành nghề để đáp ứng nhu cầu phân xưởng sản xuất Căn vào quy mô phát triển sản xuất cơng ty để có phương án đào tạo hợp lý đem lại hiệu kinh tế cao Thứ năm, Đào tạo trước hết cần phải nhu cầu, mục tiêu Vì ban lãnh đạo cơng ty cần phải nắm sát tình hình phận, phân xưởng Khi xẩy sai sót, quản đốc phân xưởng phải có trách nhiệm tìm ngun nhân sai hỏng từ có hướng sửa chữa đào tạo lại nguồn nhân lực cho thích hợp Cơng ty cần xem xét xây dựng phương pháp lựa chọn xét tuyển đối tượng gửi đào tạo thực người có tâm huyết với nghề nghiệp, với cơng ty, có đạo đức lối sống tốt, sẵn sàng cống hiến lâu dài cơng ty Những đối tượng này, cơng ty cần tạo điều kiện thuận lợi mặt vật chất lẫn tinh thần để họ yên tâm học tập Ngồi ra, cơng ty cần lựa chọn trường đào tạo phù hợp với nhu cầu cần thiết công việc để gửi người đào tạo Không nên đào tạo để có cấp dẫn đến cân đối việc xếp bố trí lao động Hơn cơng ty cần mời chuyên gia có kinh nghiệm đến giảng dạy cho cán công nhân viên công ty Những người công ty lựa chọn để giảng dạy, kèm cặp nhân viên người cần đào tạo phải người có đủ lực trình độ chun mơn Thứ sáu, Hàng năm cơng ty tiếp tục xây dựng kế hoạch đào tạo cán quản lý, công nhân kỹ thuật, dự kiến danh sách công nhân viên tham gia cụ thể để họ chủ động xếp cơng việc cho từ hồn thành tốt khố học Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo năm Cuối năm phân xưởng cần báo cáo lên ban giám đốc nhu cầu nguồn nhân lực cần đào tạo phân xưởng Từ ban lãnh đạo cơng ty có kế hoạch xây dựng chương trình đào tạo cụ thể cho năm tới Để triển khai chương trình đào tạo nguồn lực cơng ty cách khoa học có hiệu quả, cơng ty cần thực tốt nội dung sau; SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Thành lập phận phụ trách chương trình đào tạo để điều khiển tồn q trình đào tạo đánh giá hoạt động đào tạo - Lựa chọn đối tượng đào tạo, vào tiềm năng, lực thành tích nhân viên có thích ứng với cơng việc hay không để xác định đối tượng cần đào tạo Thiết lập hồ sơ đào tạo kết hợp với hồ sơ nhân viên để theo dõi đánh giá thay đổi lực hành vi nhân viên đào tạo có định hướng mà công ty thiết lập hay không - Lựa chọn thời gian địa điểm đào tạo thích hợp để đối tượng đào tạo thuận lợi việc tham gia đào tạo đạt thành tích cao Có đánh giá khen thưởng, biểu dương để động viên kịp thời - Công tác đào tạo cần tiến hành cách thường xuyên, liên tục theo quy mơ thích hợp để tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Thứ bảy, Ngồi cơng ty cần phải thiết lập mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng trường Đại học Vinh, trường Đại học kỹ thuật để tham gia ý kiến nội dung, phương pháp đào tạo, kết hợp dạy lý thuyết với thực hành nhằm nâng cao kết đào tạo Đối với sinh viên trường cơng ty làm việc phải có kế hoạch đào tạo, huấn luyện phân công người trực tiếp phụ trách Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cần điều kiện sau tuyển dụng sinh viên phải đào tạo sâu hơn, toàn diện để đáp ứng với nhu cầu công việc Thứ tám, Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể để đánh giá hiệu đào tạo có phát huy tối đa hiệu cơng tác đào tạo Phịng tổ chức hành phải chịu trách nhiệm đánh giá kết đào tạo tiêu khác như: Sự nhận thức, thoả mãn người học, khả vận dụng kiến thức kỹ lĩnh hội từ chương trình đào tạo Để thực việc đánh giá kết Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An sử dụng nhiều biện pháp khác như: Phỏng vấn, quan sát, kiểm tra người học Nhưng điều kiện thực tế công ty em nhận thấy phương pháp đánh giá kết đào tạo hiệu nhất, phù hợp đánh giá thay đổi học viên sau đào tạo Phương pháp cho phép công ty xác định thay đổi học viên q trình làm việc thơng qua việc so sánh kết hồn thành cơng việc trước sau đào tạo người lao động Thứ chín, Ban lãnh đạo công ty cần phải đưa tiêu xác thực công tác đánh giá nguồn lao động sau đào tạo Sau cần nghiên cứu kỹ lưỡng dựa vào kết đánh giá để xếp nguồn lao động sau đào tạo cách hợp lý Tạo điều kiện vật chất, tinh thần tốt để nguồn lao động phát huy hết khả năng, lực SV: Nguyễn Phi Hồng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.4 Một số kiến nghị - Đối với Uỷ ban nhân dân tỉnh: Tạo khung pháp lý hoàn chỉnh nhằm hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện tốt Uỷ ban nhân dân tỉnh liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp tỉnh nhằm tìm nhân tài hàng năm - Đối với quan cấp Thường xuyên chăm lo đào tạo đội ngũ cán lao động cho công ty ngày vững mạnh hơn, chăm lo đời sống người lao động chế độ khen thưởng cấp họ có sáng kiến hồn thành xuất sắc nhiệm vụ - Đối với Tổng công ty Tăng cường liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp nhằm giúp sinh viên nâng cao kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Công ty tăng cường tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn đề cách khắc phục để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện Cơng ty cần đẩy mạnh công tác kiểm tra nhân lực thời kỳ định KẾT LUẬN SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Loài người sống thời đại mà nhịp độ công nghệ thay đổi diễn với tốc độ vũ bão - thời đại bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin Những thay đổi tác động mạnh đến kỹ thuật sản xuất, cung cách quản lý, nề nếp suy nghĩ tất người bùng nổ nhà quản trị thấy cần phải trang bị cho nhân viên kiến thức để theo kịp với thay đổi Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết Vấn đề cốt lõi cấp quản trị cao phải tích cực tạo điều kiện cho chương trình phát triển Sự h trợ người quản trị cao không dừng mức định, sách mà cần trọng đến cơng tác đào tạo, can thiệp tham gia tích cực họ vào trình đào tạo phát triển Các hoạt động đào tạo, huấn luyện phát triển nhân viên quan trọng doanh nghiệp cá nhân Đối với doanh nghiệp đào tạo huấn luyện truyền đạt kỹ kiến thức cần thiết để nâng cao suất lao động, hiệu hoạt động Qua trình thực tập tìm hiểu Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An, kết hợp với kiến thức học, em nhận thấy rằng: Công ty cố gắng làm tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo mục tiêu đề Để phát triển kinh doanh nữa, đáp ứng với thời cơng nghệ tiên tiến cơng ty cần tiếp tục quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách có tổ chức kế hoạch cụ thể Trong thời gian thực tập viết báo cáo thân em cố gắng học hỏi tìm tịi lực trình độ hạn chế thời gian thực tập ngắn nên chưa phân tích đầy đủ khía cạnh vấn đề, chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì đánh giá, đề xuất đưa báo cáo mong đóng góp ý kiến thầy cô ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Báo cáo cuối năm 2008 vấn đề nhân lực giai đoạn 2006 – 2008 Báo cáo tài cuối năm 2008 Quản trị học, Nxb Tài chính, Hà Nội Phúc Điền (2007), Đào tạo nhân lực theo nhu cầu xã hội, Việt Báo theo Tuổi trẻ, Hà Nội Giáo trình Quản trị nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Quản trị kinh doanh Viện Đại học mở Hà Nội Quy định công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Các báo cáo, kế hoạch đào tạo Cơng ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An Quyết định số 1531/QĐ-BQP ngày 31/8/1996 10 Quyết định số 144/QĐ-BQP ngày 10/10/2002 SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NHẬT KÝ THỰC TẬP Sinh viên: Nguyễn Phi Hong, Lớp 48B2 QTKD Đơn vị thc tp: Cơng ty Cổ phần Cơ khí ơtơ Nghệ An Thời gian thực tập: Từ ngày 21/02 đến ngày 18/04 năm 2011 Thi gian Ngy 21/02 Ni dung Gp Giám đốc liên hệ thực tập Ngày 22/02 25/02 Được nhận vào thực tập phịng Tổ chức – Hµnh chÝnh Lm quen vi cán nhân viên phòng tìm hiểu cụng vic nhiệm vụ họ Thu thập thơng tin lịch sử hình thành Ngày 28/02 - SV: Nguyn Phi Hong Ghi chỳ P.Giám đốc P.TCHC P.TCHC Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 04/03 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH phát triển, cấu tổ chức, máy quản lý C«ng ty Cổ phần Cơ khí ôtô Nghệ An Tỡm hiu, thu thập số liệu kết hoạt động s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty giai đoạn 2006 – 2010 Tìm hiểu hoạt động phịng ban Công ty Tỡm hiu cụng tỏc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thu thập tài liệu liên quan ỏnh giỏ thc trng, tham kho ý kin ca số cán Công ty Tỉng hỵp ý kiÕn, hồn thành báo cáo, trình xem chứng nhận quan Ngày 07/03 11/03 Ngày 14/03 18/03 Ngày 21/03 25/03 Ngày 28/03 02/04 Ngày 04/04 08/04 P.TCHC, P.KH P.TCHC P.Giám đốc Vinh, ngày tháng 04 năm 2011 Xỏc nhn ca đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP === === Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Cơ khí ơtơ Nghệ An SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Vinh, ngày tháng 04 năm 2011 Nhn xét đơn vị thực tập SV: Nguyễn Phi Hoàng Lớp: 48B2 - QTKD ... công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An năm qua đạt thành tựu đáng kể Đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần. .. đến nhân viên khác cơng ty 2.3 Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty Cổ phần khí ơtơ Nghệ An công ty trẻ với tuổi đời chưa cao với nỗ lực. .. trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần khí ôtô Nghệ An 2.1.1 Khái quát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 2.1.2 Nhu cầu mục tiêu đào tạo