Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng vân diên giai đoạn từ nay đến năm 2015

Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Mục lục Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ ®å Lêi më ®Çu Lý chän ®Ị tµi Mơc ®Ých chän ®Ị tµi Đối tợng phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài Phần 1: Tổng quan Quỹ tín dụng Vân Diên 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Mục tiêu kinh doanh 10 1.3 Chức nhiệm vụ 11 1.4 Cơ cÊu M«i trêng tỉ chøc kinh doanh 13 1.5 16 Phần 2: Thực trạng giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ tín dụng Vân Diên giai đoạn từ đến năm 2015 2.1 Thực trạng hoạt ®éng kinh doanh t¹i Quü thêi gian qua 17 2.1.1 Khái quát chung hoạt động kinh doanh Quỹ tín dụng Vân Diên 17 2.1.1.1 Công Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD tác huy Thị động Mai tiền gửi Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 17 2.1.1.2 Công tác cho vay 19 2.1.2 Đánh giá việc triển khai thực kế hoạch kinh doanh Quỹ giai đoạn 22 2.1.2.1 Những kết đạt đợc Những mặt hạn chế 22 2.1.2.2 28 2.1.2.3 Những kế hoạch triển khai 29 2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ giai đoạn từ đến năm 2015 31 2.2.1 Mc tiêu ca gii pháp ci thin kế hoạch kinh doanh 31 2.2.2 Phơng hớng xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ giai đoạn từ đến năm 2015 32 2.2.3 Nhiệm vụ đặt cho phòng ban 35 2.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Quỹ 36 Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 2.2.4.1 Các giải pháp hoàn thiện công tác phân tích môi trờng kinh doanh Quỹ tín dụng Vân Diên 36 2.2.4.2 Phân tích môi trờng bên Quỹ 39 2.2.4.3 Giải pháp cụ thể 40 2.2.5 Một số kiến nghị đề xuất 43 2.2.5.1 Kiến nghị cấp 43 2.2.5.2 Đối với đơn vị 43 Kết Luận 45 Tài liệu tham khảo 46 Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Danh mục chữ viết tắt TT Chữ viết tắt QTDND TCTD Quỹ tín dụng nhân d©n Tỉ chøc tÝn dơng QTD Q tÝn dơng UBND ủy ban nhân dân NHNN Ngân hàng nhà nớc QTD TƯ QĐSDĐ XKLĐ HĐQT Quỹ tín dụng Trung Ương Quyết định sử dụng đất Xuất lao động Hội đồng quản trị 10 Đ/c Đồng chí 11 12 CBTD Trđ Cán tín dụng Triệu đồng 13 T/v Thành viên 14 15 CP HTX Cổ phần Hợp tác xà 16 XK Xuất Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Nội dung Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 17 NHTM Ngân mại hàng thơng Danh mục bảng biểu, sơ đồ T T Tên Bảng 2.1 Tổng hợp kết việc thực kế hoạch giai đoạn 2006 - 2010 Trang Bảng 2.2 Tổng hợp kết thực kế hoạch kinh doanh 2010 Bảng 2.3 Một số tiêu kế hoạch triển khai năm 2011 Bảng 2.4 Tổng hợp tình hình hoạt động Quỹ tháng 3/2011 Bảng 2.5 Một số tiêu kế hoạch giai đoạn 2011 2015 B¶ng 2.6 B¶ng l·i st tiỊn gưi B¶ng 2.7 Bảng phân tích tình hình Quỹ tín dụng Vân Diên theo ma trận SWOT Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức Quỹ tín dụng nhân dân Vân Diên Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 23 25 30 31 33 34 39 15 B¸o c¸o thùc tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Lời mở đầu Lý chọn đề tài Việt Nam năm qua, kinh tế chuyển sang chế thị trờng với đời nhiều thành phần kinh tế loại hình doanh nghiệp đà dẫn đến cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, sản phẩm loại thị trờng Những thử thách đặt cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế muốn tồn phát triển phải tự tìm hớng đi, xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với điều kiện tự có Bên cạnh đó, tiến trình phát triển hội nhập nớc ta nay, với điều kiện Việt Nam thành viên tổ chức Thơng mại giới WTO, đà tạo vận hội thời cho tổ chức, doanh nghiệp đồng thời tạo khó khăn thách thức đòi hỏi phải vợt qua để tồn tại.Vì vậy, việc đánh giá xây dựng kế hoạch kinh doanh vấn đề quan trọng, cấp thiết định liệu tổ chức đứng vững phát triển kinh tế Xây dựng kế hoạch kinh doanh đợc hiểu việc tổ chức, doanh nghiệp đa chiến lợc kinh doanh, xây dựng phơng hớng hoạt động cho đơn vị tiêu Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 kinh tế cụ thể dựa kết đà đạt đợc Điều quan trọng xây dựng kế hoạch kinh doanh cần ý: - Quá doanh đòi phải có toàn trình nghiên cứu để xây dựng kế hoạch kinh hỏi phải có suy nghĩ cẩn thận, yêu cầu cần nhìn khách quan, thận trọng không cảm tính công việc kinh doanh - Nó công cụ điều hành kinh doanh hữu ích giúp nhà quản trị quản lý công việc đến thành công - Bản kế hoạch hoàn chỉnh giúp truyền đạt ý tởng đến cấp dới sở cho kế hoạch tài tổ chức, doanh nghiệp Nh vậy, xây dựng kế hoạch kinh doanh mang lại hiệu kinh tế việc dễ dàng làm đợc, đòi hỏi cần có khả t logic, nắm bắt thông tin nhanh nhạy, có lực kinh doanh tố chất cần có nhà lÃnh đạo Do mà kế hoạch giúp doanh nghiệp không bị lún sâu vào dự án mà khả thất bại lớn Chính vậy, qua thực tế tìm hiểu, nhận thấy đợc tầm quan trọng việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, chọn đề tài: "Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ tín dụng Vân Diên giai đoạn từ đến năm 2015", Quỹ tín dụng nhân dân xà Vân Diên - Nam Đàn - Nghệ An làm báo cáo thực tập nhằm học hỏi kinh nghiệm trang bị thêm kiến thức cho thân Mục đích chọn đề tài - Nghiên cứu thực trạng việc xây dựng kế hoạch kinh doanh thời gian vừa qua, đồng thời tìm hiểu kế hoạch đà đợc thực Quỹ tín dụng Vân Diên - Đánh giá hoạt động xây dựng kế hoạch Quỹ thời gian qua, kết đạt đợc thiếu sót tồn - Phơng hớng, nhiệm vụ giải pháp nhằm hoàn thiện kế hoạch kinh doanh Quỹ tín dụng Vân Diên giai đoạn từ đến năm 2015 Đối tợng phạm vi nghiên cứu Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 - Các kế hoạch kinh doanh đà thực Quỹ tín dụng Vân Diên - xà Vân Diên - Nam Đàn - Nghệ An - Kết đạt đợc thời gian qua Bố cục đề tài Bài báo cáo lời mở đầu kÕt ln gåm hai phÇn: PhÇn 1: Tỉng quan vỊ Quỹ tín dụng Vân Diên Phần 2: Thực trạng giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ tín dụng Vân Diên giai đoạn từ đến năm 2015 Do kiÕn thøc cịng nh kinh nghiƯm cđa mét sinh viên lần đầu tiếp cận với thực tế nên khó tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn sinh viên để báo cáo đợc hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Tổng quan Quỹ tín dụng Vân Diên 1.1 Quá trình hình thành phát triển Quỹ tín dụng nhân dân ( QTDND) loại hình Tổ chức tín dụng ( TCTD) hợp tác đợc Chính phủ cho phép thành lập từ năm 1993 nhằm góp phần đa dạng hóa loại hình TCTD hoạt động địa bàn nông thôn, tạo lập mô Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 hình kinh tế hợp tác xà kiểu hoạt động lĩnh vực tiền tệ, tín dụng ngân hàng có liên kết chặt chẽ lợi ích thành viên QTDND, góp phần xóa đói giảm nghèo, hạn chế tình trạng cho vay nặng lÃi nông thôn Đây thể chủ trơng Đảng Nhà nớc phát triển kinh tế xà hội địa bàn nông nghiệp, nông thôn QTDND sở hoạt động mô hình TCTD theo nguyên tắc tự nguyện, tự chủ, tự chịu trách nhiệm kết hoạt động, thực mục tiêu chủ yếu tơng trợ thành viên, nhằm phát huy sức mạnh tập thể thành viên giúp thực có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ cải thiện đời sống, đảm bảo bù đắp đủ chi phí có tích lũy để phát triển Trên sở chủ trơng Đảng Nhà nớc, nhận thấy rõ tầm quan trọng Quỹ tín dụng phát triển kinh tế xà hội địa phơng, đồng thời đợc chấp thuận Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam, Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam trí ủng hộ nhân dân xà Vân Diên, ngày 06/01/1996, Quỹ tín dụng nhân dân Vân Diên thức thành lập vào hoạt động theo giy phộp số 23/GP/NHNN–NA ngày 27/12/1995 Ngân hàng nhà nước chi nhỏnh Ngh An cp Trụ sở tại: Xà Vân Diên, Huyện Nam Đàn, Tỉnh Nghệ An Điện thoại: 038 3822715 038 3922114 Fax: 038 3788751 Thời kỳ đầu, Qu tớn dụng đời víi bao khó khăn chồng chất, dư âm đổ vỡ hợp tác xã tín dụng trước khiến cho người dân hẳn lịng tin Có dám gửi tiền triệu vào QTD? Tiềm lực tài nhỏ bé với tổng nguồn vốn ban đầu 42.000.000đ 82 thành viên tham gia Đội ngũ cán nhân viên gåm người, lại chưa qua đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng phải kiêm nhiệm nhiều chức danh khác địa phương Trụ sở làm việc ban đầu gian phòng nhỏ UBND xã cho mượn… Ngay từ ngày thành lập, cán bộ, nhân viên Quỹ phát huy cao độ tinh thần cách mạng Cựu chiến binh xông pha trận mạc; vận dụng cách khéo léo công tác Dân vận Đảng vào trình thực nhiệm vụ, huy động vốn dân để đầu tư trở lại cho hộ khó Sv: Ngun Líp: 48 B1_QTKD ThÞ Mai Phơng Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 khn vay vi mc lãi suất cho phép nhằm xóa bỏ dần ổ nhóm cho vay nặng lãi diễn địa bàn Phân công cán bám sát sở, điều tra xem xét nhu cầu vay vốn dân, thông qua điều kiện kinh tế, mức thu nhập, ngành nghề cá nhân, hộ để rót vốn mức, địa chỉ, đảm bảo tính an tồn cho đồng vốn Quỹ hiệu kinh tế thiết thực cho đối tượng vay Mục tiêu trước mắt lâu dài QTD góp phần xóa đói, giảm nghèo quê hương Vân Diên Thực mục tiêu đó, đơn vị sớm đưa cơng nghệ thơng tin vào hoạt động, ứng dụng điều hành, quản lí số liệu cách kịp thời, xác Kết nối mạng để truy cập thơng tin, nắm bắt tình hình, thường xuyên báo cáo số liệu Ngân hàng nhà nước (NHNN) Mười lăm năm tr«i qua - chặng thời gian khơng dài đủ để Quỹ tín dụng nhân dân xã Vân Diên khẳng định trước cơng xây dựng đổi đất nước Những bước chập chững ban đầu Quỹ dù chậm rãi chắn, luật; vấn đề khúc mắc nghiệp vụ giải tinh thần đoàn kết, tương thân, tự học hỏi Với nỗ lực đó, 15 năm qua, Quỹ tín dụng Vân Diên không ngừng đổi phương thức hoạt động; vừa tận dụng nguồn vốn dư thừa dân, vừa phối hợp vi ngun ca Qu tớn dng Trung Ương đáp ứng nhu cầu vay vốn dân, giúp bà nông dân chuyển đổi cấu cây, con, mùa vụ; giúp địa phương vực dậy làng nghề truyền thống mai như: Nghề bún, nghề mộc, nghề kinh doanh buôn bán nhỏ; đầu tư xây dựng thành cơng nhiều mơ hình chăn ni gà cơng nghiệp, chăn ni chim cút, chăn ni lợn, cá, bị đàn thôn; hỗ trợ vốn cho hộ tư thương thành lập sở thu mua phế liệu, doanh nghiệp tái chế gang, thép; sản xuất gạch, ngói, vật liệu xây dựng, trang trại VACR, góp phần nâng cao đời sống kinh tế người dân, hạ tỷ lệ hộ nghèo, tăng hộ khá, giàu Để giải việc làm cho nguồn lao động dư thừa địa phương, Quỹ tín dụng phối hợp với Công ty Halasuco thành lập văn phòng tư vấn xuất lao động sang nước Đài Loan, Malaixia Vừa cho vay vốn tạo nghiệp ban đầu, vừa mở dịch vụ chuyển tiền nhanh quốc tế cho lao động nước gửi tiền nước Nhờ có dịch vụ mà hàng trăm lao động độ tuổi khơng nghèo mà cịn vươn lên giả Phần lớn người lao động nước gửi tiền Quỹ, giúp Quỹ vượt qua khủng khoảng tài ảnh hưởng từ lạm phát toàn cầu năm gần Biết xây dựng chữ “Tín” quyền lợi dân, chữ “Tín” trở thành yếu tố quan trọng giúp Quü bước trưởng thành, lớn mạnh, vững Sv: NguyÔn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 10 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Bảng 2.6 Bảng lÃi suất tiền gửi Kỳ hạn LÃi suất tháng LÃi suất năm Tiền gửi không kỳ hạn TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi th¸ng TiỊn gưi tháng 0,3% 3,6% có kỳ hạn 1,00% 12% có kú h¹n 1,00% 12% cã kú h¹n 1,166% 14% cã kú h¹n 1,166% 14% cã kú h¹n 1,125% 13,5% cã kú h¹n 12 1,125% 13,5% cã kỳ hạn 13 1,125% 13,5% (* Nguồn: Ban Tài - Kế toán Quỹ tín dụng Vân Diên) Về phát triển xây dựng: Quỹ có kế hoạch: - Khi có đủ điều kiện, Quỹ tiến hành mở rộng địa bàn hoạt động sang xà lân cận theo quy định pháp luật - Mở rộng dịch vụ chuyển tiền kiều hối từ nớc - Mua sắm thêm máy vi tính, máy in, máy photocopy số công cụ lao động chuyên dùng khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh, tiến hành kiĨm tra tu sưa trơ së lµm viƯc khang trang đẹp - Khai trơng vào hoạt động dÃy nhà dịch vụ triển khai xây dựng - Tăng vốn điều lệ năm, đồng thời tăng lợng thành viên lên tới 3070 vào cuối năm 2015 Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 42 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Về chế độ lơng thởng phụ cấp: Chế độ trả lơng cho cán nhân viên Quỹ phụ thuộc vào kết kinh doanh có lÃi, chi phí dựa vào thông t tài quy định chế độ tài quỹ tín dụng nhân dân quy chế hoạt động quỹ tín dụng, đóng bảo hiểm hàng năm theo quy định cho tất cán nhân viên 2.2.3 Nhiệm vụ đặt cho phòng ban - Đối với HĐQT Ban điều hành: + Theo dõi, dự báo vấn đề xảy tơng lai + Đa tiêu kế hoạch cụ thể cho phòng ban, tạo điều kiện, giám sát nhắc nhở động viên toàn thể cán hoàn thành tốt nhiệm vụ + Bám sát quy chế, điều lệ, chức nhiệm vụ đợc giao, đổi t duy, động sáng tạo công tác lÃnh đạo, điều hành, thờng xuyên tăng cờng công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho cán nhân viên tiếp tục xây dựng sở vật chất, nâng cao công nghệ tin học phục vụ cho hoạt động đơn vị + Tranh thủ lÃnh đạo, đạo trực tiếp Đảng ủy quyền địa phơng xà ủng hộ bà nhân dân vùng - Đối với Ban kiểm soát: Với mục đích góp phần giúp đơn vị hoạt động an toàn, Ban kiểm soát xác định phơng hớng, nhiêm vụ giai đoạn nh sau: + Đổi nâng cao toàn diện lực, phơng pháp làm việc, có chơng trình công tác cụ thể thiết thực có hiệu + Chú trọng công tác kiểm soát hoạt động tín dụng khâu thẩm định cho vay, hiệu sử dụng vốn, có dự tính dự báo khách hàng đến kỳ trả nợ vốn vay không đạt hiệu để thu hồi vốn trớc hạn + Duy trì thờng xuyên hội ý hội báo phối hợp công tác ban với lÃnh đạo phận nghiệp vụ liên quan nhằm kiểm soát cách toàn diện hoạt động đơn vị Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 43 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Thờng xuyên kiểm tra rà soát tất hồ sơ sổ sách chứng từ liên quan, bổ cứu chỉnh sửa kịp thời sai sót tồn trình hoạt động + Cần có chơng trình kiểm soát tổng thể theo phơng pháp chiếu tất điểm giao dịch, có đánh giá kết chỉnh sửa kịp thời tồn trình hoạt động + Tăng cờng phối hợp đảm bảo kho quỹ hoạt động an toàn, xác, bảo mật Nâng cao ý thức quản lý, sử dụng tiết kiệm tài sản cố định, trang thiết bị quan - Đối với P Tài - kế toán kho quỹ: Cần phát huy điểm mạnh lĩnh vực chuyên môn, đồng thời xác định phơng hớng nhiệm vụ cụ thể giai đoạn tiếp theo: + Có kế hoạch huy động tiền gửi, tiến hành trả tiền lÃi, tính lÃi suất để hoàn thành đạt tiêu đợc giao + Kế toán trởng phải đôn đốc nhắc nhở kế toán viên thủ quỹ công việc, giám sát, kiểm tra số liệu tránh sai sót + Tiếp thu ý kiến đạo cấp trên, hoàn thiện nghiệp vụ chuyên môn cá nhân - Đối với P Tín dung: Quán triệt tới cán tín dụng phơng hớng nhiệm vụ để hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh Quỹ giai đoạn cụ thể: + Cần thực nghiêm chỉnh bớc kiểm tra ban đầu trớc tiến hành thủ tục cho vay, đảm bảo cho vay đối tợng, mục đích, nhằm hoàn thành tiêu đề HĐQT ban điều hành + Tiến hành đánh giá, thẩm định tiến độ sử dụng vốn đối tợng vay, hiệu thu hồi trớc thời hạn + T vấn giải vấn đề liên quan đến XKLĐ theo pháp lý, đảm bảo ngời đợc giới thiệu đủ tiêu chuẩn để XK 2.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Quỹ Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 44 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 2.2.4.1 Các giải pháp hoàn thiện công tác phân tích môi trờng kinh doanh Quỹ tín dụng Vân Diên Đối với môi trờng vĩ mô Về tình hình trị v pháp lý: Tỡnh hỡnh chớnh tr - xã hội ổn định trật tự xã hội tiếp tục giữ vững Hệ thống pháp lý ngày hon thin Đất nớc ta tiến hành hi nhp quc tế (ASEAN, APEC, WTO, ) ngày sâu rộng thúc đẩy tham gia thị trường quốc tế Nhà nước có chế sách nhằm khuyến khích thúc đẩy phát triển tăng cường lc QTDND TƯ nói chung QTD së nãi riªng Tỉnh Nghệ An thời gian qua có chuyển biến tích cực trị, pháp lý để theo kịp xu phát triển kinh tế đất nước thực nghị Bộ trị Tỉnh Nghệ An phấn đấu đến 2010 trở thành khu kinh tế trọng điểm tỉnh bắc miền Trung NHNN chi nhánh Tnh Nghệ An t vấn điều hòa vốn kịp thời giúp đáp ứng tốt nhu cầu nhân dân QTD sở, bên cạnh đà có sách lÃi suất tiền gửi cho vay hợp lý để tăng khả cạnh tranh với ngân hàng thơng mại ngày gia tăng Về tình hình kinh tÕ: Kinh tế - xã hội quý I năm 2011 nước ta diễn bối cảnh có nhiều khó khăn, thách thức Giá hàng hóa chủ yếu thị trường giới biến động theo chiều hướng tăng Một số kinh tế lớn vừa phục hồi sau khủng hoảng tài tồn cầu tiềm ẩn nhiều yếu tố rủi ro bất ổn Ở nước, lạm phát tăng cao, thời tiết diễn biến phức tạp, dịch bệnh tiếp tục xảy trồng vật nuôi Những yếu tố bất lợi tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống dân cư Trước tình hình đó, Đảng, Quốc hội Chính phủ lãnh đạo, đạo liệt ngành, cấp, địa phương tập trung nỗ lực thực đồng giải pháp nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, trọng tâm kiềm chế lạm phát, bước tạo điều kiện môi trường thuận lợi thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển, góp phần cải thiện đời sống dân cư Cơ thĨ: Theo sè liƯu cđa Tỉng cơc thèng kª: tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2011 ước tính tăng 5,43% so với kỳ năm 2010 Hoà chung phát triển đất nước, tỉnh Nghệ An nỗ lực lên từ tỉnh nghèo thành tỉnh có kinh tế nước Tập thể Quü tÝn dụng Vân Diên ang cựng sc phn u vỡ mục tiêu Sv: Ngun Líp: 48 B1_QTKD ThÞ Mai Phơng 45 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Đối với môi trờng ngành: Hiện nay, ngân hàng thương mại (NHTM) tích cực mở rộng mạng lưới với nhiều chiến lược hấp dẫn lãi suất, quà tặng, khuyến mại đặt Quỹ tín dụng (QTD) nhân dân sở đứng trước cạnh tranh khốc liệt Có lẽ chưa lúc hệ thống QTD địa bàn tỉnh Nghệ An nói chung huyện Nam Đàn nói riêng lại gặp khó khăn thời gian qua Đặc biệt l nhng thỏng cuối năm 2010, cuc ua tăng lãi suất tiền gửi vào giai đoạn liệt So với ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh hệ thống QTD “yếu thế” nhiều sở vật chất hạn chế, trình độ đội ngũ cán chưa cao, ứng dụng công nghệ thơng tin tồn hệ thống chưa quan tâm mức nên chưa tạo tăng tốc thị trường tín dụng đầy sơi động Trong cạnh tranh hoạt động tín dụng, khách hàng thường bị thu hút chiến dịch quảng cáo, lãi suất chiêu khuyến ưu lại thuộc NHTM quy mơ lớn, địa bàn rộng Bên cạnh đó, có khách hàng chưa thật hiểu rõ mô hình hoạt động Quỹ nên chưa an tâm khoản tiền gửi Thậm chí có khách hàng thấy lãi suất chênh 0,01 - 0,02%/tháng rút tiền trước kỳ hạn từ QTD để đem gửi NHTM Trong thời kỳ lãi suất huy động tổ chức tín dụng đẩy lên cao, khỏch hng ca QTD Vân Diên à rút sè tiỊn lín, phần lớn rút trước hạn Để tiếp tục tồn tại, Quỹ đưa nhiều giải pháp giảm cho vay, tăng vốn dự trữ, đảm bảo khả toán chi trả, tăng lãi suất huy động để thu hút tiền gửi, tăng làm, ngày làm việc (kể thứ 7) Bên cạnh đó, nhờ hỗ trợ hiệu QTDND T nên khách hàng rút hay nhiều có tiền đáp ứng Chính điều tạo tâm lý an tâm cho khách hàng, nên tránh tình trạng rút tiền ạt Đến thời điểm tại, với quy mô nhỏ, QTD địa bàn tỉnh hạn chế hoạt động huy động cho vay nên mức sinh lợi không cao NHTM với nhiều dịch vụ gia tăng khác Nhưng QTD cịn có nhiều điểm mạnh so với chi nhánh NHTM từ nơi khác về, nhân viên QTD người địa phương, nắm tình hình dân cư địa bàn Tận dụng ưu vay nhỏ, lẻ, thủ tục đơn giản, thời gian làm việc linh hoạt, cán tín dụng người thường xuyên tiếp xúc hàng ngày với khách hàng nên giám sát việc sử dụng vốn vay, q trình ln chuyển vốn Hơn việc tính toán cho vay sát với nhu cầu vay vốn, mục đích, chu kỳ sản xuất, kinh doanh nên QTD bảo đảm thu nợ kịp thời, hạn chế nhiều rủi ro tín dụng Các QTD chủ động việc cho vay, thường xuyên bám sát định hng Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 46 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 phỏt trin kinh t ti a phng chuyển dịch cấu trồng, vật nuôi, đa dạng hoá ngành nghề, mở rộng kinh doanh, dịch vụ để có kế hoạch đầu tư cho vay hướng, giúp thành viên phát huy hiệu vốn vay Bên cạnh đó, Quỹ cịn giải cho nhiều hộ kinh doanh ngành nghề chợ vay vốn để bn bán Hình thức cho vay góp phần quan trọng vào việc giảm thiểu tệ nạn cho vay nặng lãi, giúp giải phần nhu cầu vốn hộ kinh doanh nhỏ khó tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Nói theo kiểu kinh doanh tức biết phát huy lợi so sánh để nắm bắt hội, tạo lợi cạnh tranh, tăng uy tín phục vụ khách hàng Trong lúc khu vực kinh tế dân doanh, hộ cá thể có hướng phát triển nhanh dịch vụ, quy mô, số lượng lĩnh vực ngành nghề QTD người góp sức với họ để phát triển sản xuất, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cộng đồng dân cư” Trên thực tế, môi trường cạnh tranh ngành Ngân hàng tỉnh ta sôi động với nhiều tổ chức tín dụng hoạt động hàng trăm điểm giao dịch Hệ thống QTD nỗ lực vượt qua khú khn, t khẳng định nhằm đáp ứng nhu cầu ngy cng tăng khách hng sản phẩm v dịch vụ ti chính, tâm khẳng định vị QTD thị trờng ti Nghệ An Phân tích tình hình Qũy theo ma trận SWOT Kế hoạch kinh doanh yếu tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh hay lực cạnh tranh đơn vị kinh tế, vạch định hớng phát triển đơn vị ngắn dài hạn phù hợp với điều kiện kinh doanh đơn vị Để hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu nh hội thách thức mình, Quỹ tín dụng Vân Diên đà sử dụng ma trận SWOT phân tích yếu tố bên bên ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh để từ xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp Bảng 2.7 Phân tích tình hình QTD Vân Diên theo ma trận SWOT Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 47 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Điểm mạnh Kinh nghiệm 15 năm hoạt động Đội ngũ cán trẻ, có trình độ, nhiệt tình với công việc Uy tín với khách hàng Tình hình tài ổn định Công nghệ thông tin ®¹i, cã m¹ng néi bé phơc vơ tèt cho ho¹t ®éng kinh doanh cđa Q  Cã ®iĨm giao dịch điểm bán chuyên nghiệp, đợc ủng hộ bà nhân dân quyền địa phơng sở Cơ hội Mụi trng chớnh trị ổn định, kinh tế xã hội phát triển có nhiều thuận lợi cho hoạt động kinh doanh  Ngêi dân có hiểu biết Quỹ tín dụng nên an tâm có niềm tin Nhà nớc tạo điều kiện cho QTD phát triển, hoạt động theo pháp luật, có cạnh tranh công QTD sở với với NHTM Điểm yếu Năng lực cán không đồng đều, việc xếp, bố trí cán làm việc địa bàn có chênh lệch Địa bàn hoạt động hẹp Công tác cho vay nhiều thiếu sót Cha trọng tuyên truyền quảng bá hoạt động Quỹ Số thành viên có nhiều hạn chÕ viƯc tham gia Th¸ch thøc  Th¸ch thøc cạnh tranh gia QTD đặc biệt xuất ngày nhiều NHTM Ngời dân có so sánh nhằm thỏa mÃn nhiều lợi ích nên gây ảnh hởng lớn tới hoạt động kinh doanh Quỹ Thách thức nguồn nhân lực có trình độ, am hiểu khách hàng nh kinh nghiệm khai thác khách hàng tiềm Qua bảng phân tích ma trận SWOT Quỹ cần phải biết tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu Dùng hội để hạn chế thách thức Xem xét mối liên hệ phận chức đơn vị từ kết hợp với phân tích tiến hành xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp đạt kết cao 2.2.4.2 Phân tích môi trêng bªn cđa Q Sv: Ngun Líp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 48 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Trong xu hớng hội nhập kinh tế ton cầu, Quỹ đứng trớc nhiều hội lẫn thách thức Lm no tạo u cạnh tranh để tồn v phát triển tất đối thủ tận dụng triệt để công thức: LÃi suất, quà tặng, khuyến mÃi V câu trả lời l ngời, l ngời có lực quản lý l nhân tố cạnh tranh vô quan trọng Hiện tại, cán nhân viên Quỹ đợc đào tạo nghiệp vụ có đủ điều kiện an tâm công tác lâu dài đơn vị Ngoài ra, đợc đào tạo chỗ từ ngời có trình độ cao kinh nghiệm Hầu hết, cán có am hiểu tin häc, thn tiỊn cho viƯc cËp nhËt th«ng tin Tuy nhiên, trình độ cán có không đồng lại phân bố địa bàn nên tạo chênh lệch hiệu công việc Quỹ cần xác định đợc điểm mạnh điểm yếu nguồn lực để tạo mạnh cho đơn vị Yếu tố quan sở vật chất trang thiết bị Quỹ Nhìn chung, Quỹ đà trang bị đợc đầy đủ trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh, bao gồm: máy móc trang thiết bị vi tính, máy photo, máy in, hệ thông thông tin mạng nội bộ, xe ôtô, hệ thống nhà kho, két sắt kiên cố Tuy nhiên, muốn thực hoạt động mang tính chuyên nghiệp cao cần cố trọng đầu t mạng lại hiệu công việc 2.2.4.3 Giải pháp cụ thể HĐQT ban điều hành Quỹ cần tập trung thực số biện pháp sau: 1) Đối với ban lÃnh đạo, cần tạo điều kiện giúp cán nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, bố trí ngời việc, nhằm phát huy mạnh cá nhân; giám sát, kiểm tra hoạt động Quỹ cách thờng xuyên, đôn đốc đạo việc thực hiên kế hoạch lúc, kịp thời 2) Đối với cán nhân viên Q tÝn dơng tiÕp tơc ®ỉi míi, trau dåi phÈm chất đạo đức, nâng cao ý thức trách nhiệm công việc, xây dựng phong cách, lối sống thái độ phục vụ khách hàng vui vẻ, tận tình, chu đáo, kịp thời, chế độ quy định Nâng cao tinh thần tự giác Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 49 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 học tập, hoàn thiện thêm trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ tác nghiệp chỗ 3) Công tác kiểm soát cần phải có tăng cờng giám sát, cụ thể: - Tăng cờng công tác kiểm tra nội bộ, kịp thời kiến nghị sai sót để lÃnh đạo điều hành có biện pháp khắc phục - Theo dõi công tác thẩm định đảm bảo thực nguyên tắc, kiểm tra việc huy động tiền gửi, mức lÃi suất áp dụng đà hợp lý cha, - Thờng xuyên có nhắc nhở công việc xử lý nghiêm minh vi phạm cán lÃnh đạo nhân viên cách kịp thời, nghiêm túc 4) Công tác thẩm định chắn, an toàn, cụ thể: - Công tác thẩm định cần có phối kết hợp chặt chẽ với cán trởng, phó xóm, tổ chức xà hội đóng địa bàn - Cán tín dụng cần quán triệt chủ trơng làm quy trình bớc đề ra, đảm bảo cho vay mục đích, đối tợng; kiên thu hồi nợ hạn cách triệt để, nghiêm túc tránh ảnh hởng quan hệ cá nhân - Công tác kiểm tra sử dụng vốn vay cần thực thờng xuyên nữa, kiên tiến hành thu hồi vốn sử dụng không mục đích 5) Công tác Tài - kế toán kho quỹ đảm bảo nguyên tắc, an toàn, xác, cụ thể: - Hạch toán chế độ xác, kịp thời trung thùc - Kho q thu chi ®óng chÕ ®é nguyên tắc bảo quản an toàn tài sản - Kiên thu hồi nợ tồn đọng có hiều quả, thành viên vay vốn chấp hành không nghiêm thu hồi hết vốn, cho khỏi thành viên theo tinh thần điều lệ QTD Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 50 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 6) Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, thực sách khuyến khích vật chất chế lÃi suất linh hoạt để thu hút nguồn vốn chỗ , mở rộng huy động vốn địa bàn * Xây dựng kế hoạch nh: a) Chú trọng xây dựng, đào tạo phát triển đội ngũ cán nhân viên có lực, kinh nghiệm làm việc Vấn đề ngời l vấn đề cốt lâi mäi lÜnh vùc bëi ngêi ®ãng vai trò vô quan trọng thnh công hay thất bại tổ chức kinh tế Ti sản lớn đơn vị l thø vËt chÊt cao sang mà ®ã chÝnh ý tëng, chÊt x¸m cđa ngêi, ngêi làm cải vật chất cải vật chất sản xuất ngời Việc phát triển nhân tố ngời đóng vai trò then chốt, l điều kiện vô quan trọng trình thực giải pháp kinh doanh mình, đầu t vo nguồn nhân lực l hoạt động sinh lời nhất, hiệu tất tổ chức kinh tế Chính vậy, Quỹ tín dụng Vân Diên đà có hoạt động nh: - Tiến hành công tác đào tạo nghiệp vụ chỗ cho nhân viên non, tiến hành giám sát, theo dõi có kế hoạch cử đào tạo ngắn hạn trờng đào tạo có mở lớp bồi dỡng - Xem xét cán có lực đề bạt lên chức vụ cao - Tăng cờng công tác đào tạo nguồn cán kề cận b) Thẩm định cho vay chắn, đối tợng, mục đích sử dụng nhằm mang lại hiệu cho vốn vay c) Huy động tiền gửi đảm bảo an toàn, bí mật, với mức lÃi suất hợp lý đảm bảo quyền lợi cho bà nhân dân d) Tuyên truyên, quảng bá hoạt động Quỹ Qũy cần tích cực tham gia hoạt động xà hội, tăng cờng công tác tuyên truyền hoạt động đơn vị tới bà nhân dân vùng vùng phủ cận để có cách nhìn Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 51 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 hoạt động tín dụng, tạo đợc niềm tin chỗ đứng lòng dân e) Tăng khả cạnh tranh với NHTM Nghiên cứu môi trờng kinh doanh giúp Quỹ có nhận định đối thủ cạnh tranh, việc làm để cạnh tranh đợc với đối thủ nhiều lợi mạnh nh không dễ nhng Quỹ có kế hoạch lợi dụng mạnh gần dân, tiếp xúc nhiều với dân cán nhân viên hầu hết ngời địa phơng để tăng khả cạnh tranh Đồng thời, Quỹ có hoạt động xà hội tăng cờng ủng hộ bà nhân dân f) Thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ - Đối với khách hàng mới, cần tạo điều kiện để khách hàng gửi tiền cách thuận lợi, an toàn, đảm bảo bí mật Quỹ có kế hoạch mức lÃi suất hợp lý đảm bảo vừa quy định cho phép vừa có cạnh tranh với ngân hàng thơng mại để khách hàng yên tâm lựa chọn Đối với khách hàng có số lợng gửi lớn Quỹ có chơng trình khuyến mÃi lÃi suất u đÃi, Bên cạnh đó, tạo điều kiện để khách hàng đợc rút tiền trớc hạn trờng hợp cần - Đối với khách hàng cũ, Quỹ tạo điều kiện để khách hàng đợc hởng lÃi suất tiền gửi khách hàng có lý đặc biệt phải rút trớc kỳ hạn vài ngày g) Phát triển, mở rông quy mô, địa bàn hoạt động - Hiện tại, Quỹ tiến hành xây dựng khu nhà dịch vụ thơng mại phục vụ nhu cầu bà nhân dân cách tốt Đối với điểm bán chuyên nghiệp Nam Lộc, Quỹ có kế hoạch tiến hành xây dựng thành điểm giao dịch chinh thức nhằm đáp ứng nhu cầu ngời dân ngày tốt - Quỹ có kế hoạch tiến hành xin mở văn phòng giao dịch số vùng lân cận phát triển, mở rông đia bàn hoạt động đơn vị - Đồng thời, Quỹ tiến hành liên kÕt víi VP bank më réng dÞch vơ chun tiỊn quốc tế, tạo điều kiện cho bà Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 52 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 nhận tiền kiều hối không trụ sở mà điểm giao dịch 2.2.5 Một số kiến nghị đề xuất 2.2.5.1 Kiến nghị cấp Đối với cấp trên, Quỹ tín dụng Vân Diên có kiến nghị đề xuất sau: - Cấp ủy quyền địa phơng tổ chức xà hội cần quan tâm, giúp đỡ, ủng hộ, nhắc nhở tham gia phong trào thi đua, góp phần thúc đẩy Qũy hoạt động an toàn, phát triển toàn diện - Ngân hàng Nhà nớc chi nhánh Tỉnh Nghệ An đạo kịp thời chủ trơng cấp trên, tra giám sát thờng xuyên hoạt động Quỹ, giúp Quỹ hoạt động luật, quy chế, an toàn đạt hiệu cao - QTDND TƯ cần có giúp đỡ, t vấn điều hòa vốn kịp thời, lúc giúp Quỹ đáp ứng đợc cách tốt nhu cầu vốn ngời dân, có điều kiện ngày phát triển - Tổ chức bảo hiểm tiền gửi Việt Nam tạo điều kiện giúp Quỹ bảo vệ quyền lợi cho ngời gửi tiền, góp phần gây dựng niềm tin hoạt động kinh doanh Quỹ 2.2.5.2 Đối với đơn vị - HĐQT Ban điều hành đạo cần tăng cờng cán nhân viên xuống tận sở nắm bắt tâm t, nguyện vọng thành viên khách hàng địa bàn hoạt động, nhằm tăng lợng huy động vốn chỗ hiệu sử dụng vốn vay thành viên, đồng thời có dự báo kịp thời hạn chế rủi ro - Tiến hành kế hoạch xây dựng đội ngũ nhân viên có lực làm việc băng cách trì thờng xuyên có hiệu công tác bồi dỡng nghiệp vụ chỗ cho nhân viên non nghiệp vụ, cách làm mang lại hiệu kinh tế giúp cho khả tiếp thu nhân viên nhanh chóng - Tạo điều kiện cho cán nhân viên phát huy khả mình, có chiến lợc lâu dài công tác đào tạo cán Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 53 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 có nghiệp vụ giỏi, chuyên sâu nhằm tìm đợc nguồn lực lợng kế cận - Đối với kế hoạch phát triển, mở rộng quy mô, địa bàn hoạt động, khuôn khổ pháp lý cho phép xin mở rộng thêm điểm giao dịch địa bàn nh: xà Nam Thái, nhằm giúp bà lại thuận tiện Nếu mở dịch vụ chuyển tiền trong, nớc dịch vụ khác điểm giao dịch tạo điều kiện cho khách hàng nhận kiều hối sử dụng dịch vụ nhanh chóng đồng thời tạo thêm công ăn việc làm thu nhập cho cán nhân viên - Trớc yêu cầu đổi thực tế phức tạp nhiều rủi ro sử dụng vốn, vay phải thẩm định chặt chẽ, hồ sơ pháp lý đầy đủ, tăng lợng vay cầm cố chấp đảm bảo hạn chế rủi ro, tăng khả cạnh với đơn vị khác trền địa bàn Kiên không giải vay không rõ mục đích, không hiệu quả, vay hùn vốn, vay hộ đảm bảo an toàn vốn vay - Tăng cờng công tác tuyên truyền, quảng bá sâu rộng hoạt động Quỹ, giúp ngời dân có nhận thức đắn đơn vị, tăng thêm niềm tin, thu hút ngày nhiều khách hàng không địa bàn mà vùng lân cận Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 54 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Kết Luận Vơn lớn mạnh quê hơng, vững vàng bíc vào kØ nguyªn míi niỊm tin ý chí đợc vun đắp từ truyền thống Vân Diên anh hùng, Quỹ tín dụng nhân dân Vân Diên định đổi v không ngừng phát triển, xứng đáng l chỗ dựa tin cậy Đảng, quyền v nhân dân tiến trình công nghiệp hóa, đại hóa nông nghiệp nông thôn Điểm lại chặng đờng 15 năm qua, nỗ lực, phấn đấu không ngừng mệt mỏi, thành tích mà Quỹ đà đạt đợc thật đáng trân trọng Tin tiền đề quan để đa Quỹ tín dụng Vân Diên ngày phát triển Trong thời gian thực tập QTD Vân Diên, đà tìm hiểu tình hình thực tế công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Quỹ, dới giúp đỡ ban lÃnh đạo tập thể cán nhân viên Quỹ, đà đợc sâu vào tìm hiểu việc xây dựng kế hoạch kinh doanh làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Với kiến thức đà tích lũy đợc Quỹ đà mạnh dạn đa số ý kiến giải pháp mong phần đóng góp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Quỹ tín dung Vân Diên Do thời gian tìm hiểu thực tế Quỹ có hạn nên trình nhận thức làm báo cáo tránh khỏi sai sót Rất mong có đợc ý kiến đánh giá góp ý thầy cô giáo bạn sinh viên để trang bị kiến thức cần thiết hoàn thành tốt công việc sau trờng Cuối xin chân thành cảm ơn Ths Trần Văn Hào giáo viên hỡng dẫn trực tiếp , chân thành cảm ơn ban giám đốc bác, cô chú, anh chị Quỹ tín dụng Vân Diên đà giúp đỡ thời gian thực tập đơn vị Tôi xin chân thành cảm ¬n! Sv: Ngun Líp: 48 B1_QTKD ThÞ Mai Ph¬ng 55 Báo cáo thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 Tài liệu tham khảo PGS.TS Trần Minh Đạo (2006) , Giáo trình Marketing, Nxb Thống kê, Hà Néi PGS.TS Ngun Thành §é TS Ngun Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Chiến lợc kinh doanh v phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động Xà hội, H Nội TS Bạch Đức Hiểu v PGS.TS Nguyễn Đình Kiệm (2007), Giáo trình Ti doanh nghiệp, Nxb Ti chính, H Nội Nhà xuất Nghệ An, "Quỹ tín dụng Vân Diên 15 năm chặng đờng", xuất 2011 Bài báo cáo "Kết hoạt động năm 2009, phơng hớng nhiệm vụ năm 2010" Quỹ tín dụng Vân Diên Hồ sơ "Đại hội thờng niên năm 2009, năm 2010" Quỹ tín dụng Vân Diên Website: - http://www.doanhnhan360.com - http://www.google.com http://www.gso.gov.vn Sv: Nguyễn Lớp: 48 B1_QTKD Thị Mai Phơng 56 ... thực tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 - Các kế hoạch kinh doanh đà thực Quỹ tín dụng Vân Diên - xà Vân Diên - Nam Đàn - Nghệ An - Kết đạt đợc... mức kế hoạch kinh doanh giai đoạn từ đến 2015 2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Quỹ giai đoạn từ đến năm 2015 2.2.1 Mc tiêu ca gii pháp ci thin kế hoạch kinh doanh Vic đề kÕ ho¹ch kinh. .. tập: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho quỹ tín dụng Vân diên giai đoạn từ đến năm 2015 mà khách hàng tìm đến với Quỹ ngày nhiều, uy tín bà nhân dân ngày tăng, thơng hiệu Quỹ tín dụng Vân Diên