Bản chất của tìm kiếm thông tin, các kiểu thông tin được tìm kiếm, các nguồn thông tin chính: nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin marketing, trí nhớ của khách hàng, nguồn thông tin độc lập, nguồn thông tin thử nghiệm; khối lượng tìm kiếm thông tin ngoại lai, chi phí và lợi ích trong tìm kiếm thông tin ngoại lai, chiến lược marketing dựa trên các mẫu tìm kiếm thông tin.
ĐỀ TÀI TÌM KIẾM THƠNG TIN THÀNH VIÊN ĐỀ TÀI TÌM KIẾM THƠNG TIN NỘI DUNG Bản chất tìm kiếm thơng tin Khối lượng tìm kiếm thơng tin ngoại lai Kiểu thơng tin tìm kiếm Chi phí lợi ích tìm kiếm thơng tin ngoại lai Nguồn thơng tin Chiến lược marketing dựa mơ hình tìm kiếm thơng tin 01 Bản chất việc tìm kiếm thơng tin Place Your Picture Here Place Your Picture Here Designer Tìm kiếm nội Programmer Marketing Tìm kiếm bên ngồi Text Here Tìm kiếm liên Text Here tục Tìm kiếm nội Khi vấn đề nhận ra, thông tin liên quan từ Bản chất việc tìm kiếm thơng tin nhớ dài hạn sử dụng để xác định xem giải pháp thỏa đáng chưa, đặc điểm giải pháp tiềm gì, cách thích hợp để so sánh giải pháp đó, Tìm kiếm bên Quá trình tìm kiếm tập trung vào thơng tin bên ngồi có liên quan đến Bản chất việc tìm kiếm thơng tin việc giải vấn đề Có thể liên quan đến nguồn độc lập, nguồn cá nhân, thông tin dựa nhà tiếp thị trải nghiệm sản phẩm ngồi Tìm kiếm liên tục Được thực vừa để thu thập thông tin để Bản chất việc tìm kiếm thông tin sử dụng sau này, vừa tạo niềm vui cho thân trình thú vị Ví dụ: Những cá nhân có liên quan nhiều đến hoạt động, chẳng hạn tennis, có khuynh hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm liên quan đến quần vợt liên tục mà không cần nhận thức vấn đề với dụng cụ chơi tennis 02 Các kiểu thơng tin tìm kiếm Quyết định người tiêu dùng yêu cầu thông tin điều sau: Các tiêu chí đánh giá thích hợp cho giải pháp vấn đề Sự tồn giải pháp thay khác Mức hiệu suất đặc tính giải pháp thay lần đánh giá tiêu chuẩn Các kiểu thơng tin tìm kiếm Tiêu chí đánh giá Giả sử bạn cho tiền để mua máy tính Gần bạn khơng tham gia thị trường mua máy tính, suy nghĩ bạn có lẽ "Tơi muốn có tính máy tính?" Bạn muốn sau tham gia vào tìm kiếm nội để xác định tính đặc điểm cần thiết để đáp ứng nhu cầu bạn cần Những đặc điểm mong muốn tiêu chí đánh giá bạn Chiến lược marketing dựa mẫu tìm kiếm thơng tin Chiến lược nhằm ngăn chặn khách hàng tìm đến sản phẩm đối thủ cạnh tranh Làm để giữ chân khách hàng ? AWESOME We Create Quality Professional Chiến lược chặn đứng Chiến lược marketing dựa mẫu tìm kiếm thơng tin Nhà tiếp thị cần phải thiết kế chiến dịch thông tin nhằm quảng bá nhãn hiệu đến khách hàng mục tiêu Bước định vị mạnh thuộc tính cho quan Bước thông tin phải cung cấp tất nguồn thích hợp trọng khách hàng mục tiêu tạo động lực cho người bán hoa hồng chẳng hạn We Create AWESOME Quality Professional Chiến lược ưu tiên Chiến lược marketing dựa mẫu tìm kiếm thơng tin Chiến lược chấp nhận giống chiến lược ưu tiên Tuy nhiên, bên cạnh hoạt động chiến lược ưu tiên, nhà tiếp thị phải thu hút ý thị trường mục tiêu chương trình quảng cáo dài hạn rộng rãi. We Create AWESOME Quality Professional Chiến lược chấp nhận Câu hỏi tình huống? Gia đình anh A muốn mua ngơi nhà thành phố Hồ Chí Minh Vậy theo bạn anh A tìm kiếm thơng tin để lựa chọn mua nhà đâu? Theo bạn thông tin Your Picture Here anh A tin tưởng nhất? Vì sao? Nơi anh A tìm kiếm thơng tin • Các trang Web bất động sản • Thơng qua Internet • Tham gia nhóm bất động sản mạng xã hội • Các trang quảng cáo • Qua lời giới thiệu từ bạn bè, người thân Thông tin mà anh A quan tâm tin tưởng qua lời giới thiệu từ người thân, bạn bè người thân ln người tin tưởng nhất, thực tế khơng qua thiết bị công cụ ảo Đây nguồn thông tin quan trọng khách hàng họ tìm kiếm dịch vụ chuyên nghiệp.Khách hàng thường hay tìm kiếm thơng tin dịch vụ y khoa dịch vụ pháp lý qua bạn bè người thân Câu 1: Hãy điền từ thích hợp vào chỗ trống : “….Là điều mà khách hàng mong muốn sản phẩm” A Tiêu chí đánh giá C Thuộc tính dẫn B Quy tắc đánh giá D Điểm tối thiểu Câu 2: Việc tìm kiếm thơng tin “ra định nhỏ” có đặc điểm: A.Sử dụng thông tin từ bạn bè thân thiết người gần gũi gia đình B.Thơng tin cửa hàng tiện ích C.kinh nghiệm trải khứ thân D tìm kiếm thơng tin bên ngồi Câu 3: Trong chiến lược – công ty cần phải thu hút ý NTD tạo ưa thích đối sản phẩm? A.Chiến lược chấp nhận C.Chiến lược trì hàng đầu B Chiến lược ưa thích D Tất đáp án Câu 4: Yếu ảnh hưởng đến cơng việc tìm kiếm ngoại lai: A Chi phí cơng việc tìm kiếm gồm thời gian, tiền bạc, rắc B Đặc điểm cá nhân người tiêu dùng rối C Lợi ích việc tìm kiếm giá thấp , chất lượng lớn D Tất đáp án Câu 5: Tìm kiếm nội (internal search) bao gồm nguồn sau: A Nhóm bạn thân người gần gũi gia đình C Ký ức não kinh nghiệm khứ thân B Các cửa hiệu tạp hóa khu phố D Các trang diễn đàn nhóm kín nàn luận facebook Câu 6: Đặc điểm người tiêu dùng ảnh hưởng đến việc tìm kiếm ngoại lai nào? A Tuổi người mua sắm cao, họ tích cực tìm B Địa vị xã hội hay giai đoạn chu kỳ sống hộ gia đình kiếm ngoại lai khơng ảnh hưởng đến tìm kiếm ngoại lai C Nhận thức rủi ro cao, tìm kiếm thơng tin D Sản phẩm sắc nhọn dao, kéo thường người gia tăng phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân tiêu dùng xếp vào có rủi ro cao Câu 7: Chiến lược sau dành cho thương hiệu nằm nhóm tiềm thức (evoked set) A Chiến lược phá vỡ C Chiến lược chặn đứng B Chiến lược nắm bắt D Chiến lược chấp nhận Câu 8: Trong chiến lược – công ty cần phải định vị mạnh mẽ vào thuộc tính quan trọng thị trường mục tiêu? A Chiến lược ưa thích B Chiến lược chấp nhận C Chiến lược trì D Chỉ có A B Câu 9: Nhóm nhận thức ( Awareness set ) bao gồm: A Các thương hiệu người tiêu dùng thích có thái độ tích B Các thương hiệu người tiêu dùng biết đến cực C Các thương hiệu người tiêu dùng biết có thái D Các thương hiệu người tiêu dùng biết có thái độ độ trung lập thái độ tiêu cực THANK YOU Insert the Subtitle of Your Presentation ... ĐỀ TÀI TÌM KIẾM THƠNG TIN NỘI DUNG Bản chất tìm kiếm thơng tin Khối lượng tìm kiếm thơng tin ngoại lai Kiểu thơng tin tìm kiếm Chi phí lợi ích tìm kiếm thơng tin ngoại lai Nguồn thơng tin Chiến... thơng tin nguồn thơng tin Trí nhớ khách hàng Nguồn thông tin cá nhân Nguồn thông tin độc lập Nguồn thông tin marketing Nguồn thông tin thử nghiệm Trí nhớ khách hàng Nguồn thơng tin Qua lần tìm kiếm. .. Chiến lược marketing dựa mơ hình tìm kiếm thơng tin 01 Bản chất việc tìm kiếm thông tin Place Your Picture Here Place Your Picture Here Designer Tìm kiếm nội Programmer Marketing Tìm kiếm bên ngồi