Nhận thức của người tiêu dùng, thành phần của nhận thức, bản chất của nhận thức, ý nghĩa của việc sử dụng màu sắc trong quảng cáo, tại sao cocacola thường được thiết kế với màu đỏ, sự tiếp xúc với khách hàng, có mấy loại tiếp xúc, như thế nào là tiếp xúc chọn lọc,như thế nào là tiếp tự nguyện, sự chú ý xảy ra khi nào, yếu tố kích thích là gì, yếu tố kích thích bao gồm, chiến lược marketing là gì, các chiến lược marketing
1 ĐỀ TÀI: NHẬN THỨC VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG Nhận Thức Tiếp Xúc Sự Chú ý Hiểu Nhận Thức Và Chiến Lược Marketing BẢN CHẤT CỦA NHẬN THỨC 2.1 Nhận Thức Khái Niệm: - Nhận thức tiến trình qua cá nhân ý thức giới xung quanh thông qua giác quan cung cấp ý nghĩa cho giới Nhận thức mang tính chủ quan thay đổi Nhận Thức Người Tiêu Dùng Thuộc tính, lợi ích sản phẩm Giá trị sản phẩm Giá Thương hiệu Chất lượng dịch vụ Quảng cáo Rủi ro 2.1.1 Thành phần nhận thức Nhận thức bao gồm hoạt động chính: cảm giác ( tiếp xúc/ ý) hiểu Hai Người tiêu dùng tiếp nhận giới xung quanh qua giác quan: thị giác, thính giác, vị hoạt động diễn theo thứ tự đan xen, cố lẫn giác, khứu giác xúc giác 2.1.2 Bản chất nhận thức • Nhận thức trình biện chứng phản ánh giới khách quan ý thức người, nhờ người tư khơng ngừng tiến đến gần khách thể… • Bản chất nhận thức q trình xử lý thơng tin –bao gồm hoạt động qua tác nhân kích thích marketing ghi nhận, chuyển thành thơng tin ghi nhớ • Mang tính q trình • Thơng qua lý giải ý thức Xử lý thông tin gồm bốn giai đoạn: tiếp xúc, ý, giải thích ghi nhớ Trong đó, ba giai đoạn đầu tạo nên q trình nhận thức Tiếp xúc Có ý Ngẫu nhiên Chú ý Gắn kết cao Ít gắn kết Hiểu Ít gắn kết Gắn kết cao Ghi nhớ Ngắn hạn Chủ động giải vấn đề Dài hạn Trải nghiệm, giá trị, định, quy tắc, cảm xúc Quyết định mua tiêu dùng • Sự tiếp xúc-Exposure: Xảy yếu tố kích thích (như banner quảng cáo) xuất phạm vi dây thần kinh cảm giác người (v.d:xuất tầm nhìn người) • Sự ý-Attention: Xảy yếu tố kích thích nhìn thấy-cảm nhận (địi hỏi phân tán tinh thần để xử lý thơng tin từ kích thích) • Giải thích-Interpretation: Là việc gán ý nghĩa (đưa giải thích, lý giải) cho cảm giác nhận • Ghi nhớ-Memory: Là sử dụng ngắn hạn ý nghĩa (trong q trình xử lý thơng tin trên) cho việc định tức thời; lưu trữ dài hạn ý nghĩa (sự trải nghiệm, giá trị, cảm xúc…) Diễn giải: Ý nghĩa màu sắc Xanh Đỏ Vàng Tím • Sự sống • Sức mạnh, quyền lực • Thành cơng, giàu sang • Chung thủy Trắng • Hồn nhiên, tinh khơi Đen • Sang trọng, huyền bí Hồng • Tình yêu, lãng mạn Cam • Niềm vui, lượng Một chiến lược marketing hiệu phải hội tụ đầy đủ yêu cầu khía cạnh sau: Cho khách hàng đối thủ thấy rõ giá trị riêng biệt doanh nghiệp – Value proposition Tuyên bố thông điệp mà doanh nghiệp muốn hướng đến Định hình rõ thơng điệp liên quan đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mục tiêu Đề rõ ràng phương thức thực Các Chiến Lược Marketing Xây dựng tên thương hiệu logo Chiến lược truyền thơng Quảng cáo Bao bì dán nhãn Chiến lược bán lẻ 3 Câu Hỏi Trắc Nghiệm Câu 1: Người tiêu dùng nhận thức màu sắc kích cỡ sản phẩm qua điều gì? A Thị giác B Xúc giác C Thính giác D Cảm giác Câu 2: Quá trình đưa định khách hàng là? A Tiếp xúc-Chú ý-Ghi nhớ-Hiểu B Tiếp xúc-Ghi nhớ-Chú ý-Hiểu C Tiếp xúc-Chú ý-Hiểu-Ghi nhớ D Tiếp xúc-Ghi nhớ-Hiểu-Chú ý Câu 3: Sự khác biệt tác động đến tiến trình nhận thức là? A Sự ý chọn lọc B Sự bóp méo C Sự khắc họa D Tất ý Câu 4: Có chiến lược Marketing nhắc đến trên? A B C D Câu 5: Xu hướng hiểu là? A Xu hướng chủ quan B Xu hướng khách quan C Tất D Tất sai Câu 6: Hiểu đưa ý nghĩ cho ? A Cảm xúc B Cảm giác C Tình cảm D Tất ý Câu 7: Sự ý xác định yếu tố ? A B C D Câu 8: Yếu tố cá nhân bao gồm? A Động khả B Động kích thước C Động vị trí D Động màu sắc Câu 9: Có loại tiếp xúc? A B C D Câu 10: Có giai đoạn tạo nên trình nhận thức? A B C D 4 4 ...ĐỀ TÀI: NHẬN THỨC VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG Nhận Thức Tiếp Xúc Sự Chú ý Hiểu Nhận Thức Và Chiến Lược Marketing BẢN CHẤT CỦA NHẬN THỨC 2.1 Nhận Thức Khái Niệm: - Nhận thức tiến trình... dao động tích cực đến trung hịa hay tiêu cực 2.5: Nhận thức chiến lược marketing 2.5.1: Nhận thức Nhận thức tiếng Anh gọi là: Perception - Nhận thức trình người chọn lọc, tổ chức lí giải thơng... tin ý theo nhận thức có sẵn người tiêu dùng • Sự khắc họa khuynh hướng giữ lại thông tin củng cố cho quan điểm 2.5.2 .Chiến lược marketing I Khái niệm Theo Philip Kotler: ? ?Chiến lược Marketing