Bài giảng Kỹ năng đàm phán

KHÓA HỌC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh CHIA SẺ KHÓ KHĂN LỚN NHẤT MÀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI LÀ GÌ? TẠI SAO BẠN THAM DỰ KHÓA HỌC NÀY? BẠN MONG ĐỢI ĐIỀU GÌ? CHIA SẺ TỪ TRÁI TIM CHIA SẺ CHIA SẺ TỪ TRÁI TIM CỦA BẠN Sản phẩm gì? Khách hàng ai? Khách hàng đánh giá cao điều gì? Thành gì? Làm để đạt điều đó? Mục tiêu • Có kỹ q trình đàm phán, thương thảo ký kết hợp đồng; • Có kỹ xử lý "tình xung đột" để thực giao dịch thành cơng; • Có khả giao tiếp tốt với đối tượng, đặc biệt lãnh đạo doanh nghiệp đối tác • Hiểu rõ phong cách đàm phán thân đối tác để từ điều chỉnh vào thực tiễn công việc cách hiệu NỘI DUNG TRÌNH BÀY Tổng quan đàm phán kinh doanh Nguyên tắc vàng đàm phán Bước chuẩn bị trình đàm phán Các chiến thuật đàm phán hiệu Đàm phán theo nhóm Hỏi & đáp Phần TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN Đàm phán gì? Định nghĩa • Thương lượng phương cách để người thỏa thuận trao đổi khác biệt • Thương lượng có nghĩa tìm kiếm trí bên thơng qua đối thoại • Đàm phán lĩnh vực kiến thức nỗ lực trọng vào việc làm hài lòng người mà bạn muốn nhận từ họ (một nhiều) thứ • Là việc sử dụng thơng tin quyền lực để tác động đến hành vi “mớ xung đột” Phần CÁC CHIẾN THUẬT BÊN BÀN THƯƠNG LƯỢNG Kéo đối phương vào bàn thương lượng • Cung cấp động • Đặt giá theo trạng • Tranh thủ hỗ trợ Tạo điểm tựa • Khi nên đặt điểm tựa? • Đặt điểm tựa đâu? • Tạo điểm tựa với mức giá tạo hai nguy Chống lại điểm tựa đối phương • Giảm tính chắn xung quanh vấn đề • Thu thập thêm thơng tin khách quan • Đừng để đối phương thiết lập phạm vi thỏa thuận • Tránh xa số đề xuất Sẵn sàng cho nước cờ ưu đãi • Nhìn lại BATNA bạn trước nhượng • Nếu BATNA mạnh không cần nhượng • Giải lao trước cân nhắc nhượng Giới hạn thời gian Phương án trọn gói cho thỏa thuận có lợi • Thẩm định giá trị phương án • Cân nhắc việc hạ thấp đề cao phương án • Điều chỉnh đề xuất để có tối thiểu hai đề xuất khả quan Kết thúc thỏa thuận dẫn đến hợp đồng Ra hiệu kết thúc thương lượng trước bạn thực chấm dứt Cho phép linh hoạt bạn tiên lượng việc tiến xa đến thỏa thuận cuối Ngăn khơng cho đối phương địi hỏi nhượng nhiều Viết điều khoản Phần ĐÀM PHÁN THEO NHÓM Sự khác biệt Đàm phán đối • Độc lập • Ra định nhanh • Ít thơng tin • Ít phương án thay • Góc nhìn hẹp Đàm phán theo nhóm • Phối hợp • Tham gia vào việc định • Chia sẻ thơng tin • Nhiều phương án thay • Góc nhìn rộng Vai trị thành viên nhóm • • • • • • • Định hướng Thu thập thông tin Quan sát viên Đánh giá Chuẩn bị Đưa phương án Kết nối Chiến lược kỹ thuật Thực hành Tóm tắt Xin chào chúc bạn thành công hạnh phúc công việc sống! ... đàm phán Q trình đàm phán Cơng cụ sử dụng đàm phán Kỹ thuật đàm phán Đàm phán nằm giai đoạn q trình bán hàng ? Mơ hình 4B Bạn Bàn Bán Tin tưởng Nhu cầu Giải pháp Bám Hành động Các hình thức đàm. .. vàng đàm phán Bước chuẩn bị trình đàm phán Các chiến thuật đàm phán hiệu Đàm phán theo nhóm Hỏi & đáp Phần TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN Đàm phán gì? Định nghĩa • Thương lượng phương cách để người thỏa... phong cách đàm phán thân đối tác để từ điều chỉnh vào thực tiễn công việc cách hiệu NỘI DUNG TRÌNH BÀY Tổng quan đàm phán kinh doanh Nguyên tắc vàng đàm phán Bước chuẩn bị trình đàm phán Các chiến