Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học

Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học Tiêu luận Kĩ năng giao tiếp: Vai trò và ảnh hưởng của ấn tượng ban đàu trong giao tiếp. Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và ngành học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA KẾ TỐN TIỂU LUẬN KĨ NĂNG GIAO TIẾP VAI TRỊ VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG GIAO TIẾP VẬN DỤNG VÀO CUỘC SỐNG VÀ NGÀNH HỌC Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hương Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Quyên Lớp: D15KT01 - Mã SV: 1115020604 HÀ NỘI: 06/2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Đặt vấn đề Trong sống đại ngày nay, đẻ đạt thành công công việc, số IQ đóng vai trị thứ yếu Thay vào đó, kĩ giao tiếp, ứng xử xây dựng mối quan hệ trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức, nên tảng phát triển kỹ lãnh đạo, kỹ ảnh hưởng, kỹ làm việc đồng đội, kỹ đàm phán, kỹ giải vấn đề… Biết cách giao tiếp, ứng xử thông minh, khôn khéo Cuộc sống ngày nhiều thay đổi, đặt yêu cầu cho cá nhân phải trang bị cho kỹ cần thiết đẻ hồn thiện đáp ứng u cầu thời đại Đất nước ngày phát triển, phải đối mặt với hội nhập, đổi đất nước, đòi hỏi người phải có kỹ sống, kỹ giao tiếp,…làm hài lòng người khác Trong sống hàng ngày thường gặp gỡ người mà chưa quen biết, cần ứng xử để tạo ấn tượng tốt, để tạo mối quan hệ làm ăn, kinh doanh, hay học tập, cơng việc…thì việc tạo ấn tượng qua trọng Ấn tượng làm cho người khác cịn nhớ người bạn Bạn gặp nhiều thuận lợi từ gặp gỡ bạn biết cách tạo ấn tượng Ấn tượng ban đầu giao tiếp điều quan trọng thú vị Khi bạn tạo ấn tượng tốt câu chuyện suôn sẻ đến hồi kết tuyệt vời Điều đặc biệt nhiều người mặc cố gắng tạo nên điều khơng thành cơng số khác chẳng cần làm nhiều ngồi việc nhìn ngắm cười tươi mà lại lấy lịng người nói chuyện Dưới điều bạn phải làm muốn tạo ấn tượng cho người khác Có thể nói, ấn tượng ban đầu “cửa ngõ” quan trọng trình giao tiếp, có tác dụng đạo, định hướng nội dung, phương pháp kết giao tiếp Vì thế, giao tiếp từ đầu gây ấn tượng tốt đẹp với đối phương đạt hiệu cao q trình giao tiếp, cơng việc ngược lại Và nữa, đóng vai trị nhân viên công tác xã hội, cần phải hiểu tầm quan trọng việc tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp, để gây thiện cảm ban đầu cho đối tượng tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tượng cần giúp đỡ Do vậy, em chọn đề tài: “Vai trò ảnh hưởng ấn tượng ban đàu giao tiếp Vận dụng ấn tượng ban đầu sống ngành học” làm đề tài nghiên cứu cho tiểu luận cuối kỳ mơn kỹ giao tiếp PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN BAN ĐẦU TRONG GIAO TIẾP 1.1.Định nghĩa giao tiếp Giao tiếp phương thức tồn người, nghiên cứu giao tiếp đa dạng phong phú, bao trùm phạm vi tương đối rộng, từ lí luận đến nghiên cứu thực nghiệm, xuất phát từ nhiều quan điểm, quan niệm khác Dưới quan điểm nhà tâm lí học hoat động giao tiếp trình thiết lập thực thi mối quan hệ người với người quấ trình người sáng tạo lẫn Như vậy, hoạt động giao tiếp mối quan hệ tác động qua lại lẫn chủ thể, giao tiếp người có động riêng thơng qua công cụ phương tiện, người nhận thức nhau, giới xung quanh, tác động qua lại lẫn để sáng tạo qua lại lẫn để sáng tạo Giao tiếp có chất xã hội, suy cho cùng, động mục đích cơng cụ, phương tiện giao tiếp xã hội quy định Trong tâm lý học xã hội, giao tiếp dạng thức hành vi người, “cơ chế để liên hệ người tồn phát triển ”(Cooley-1902 ), thông qua giao tiếp cá nhân không chịu ảnh hưởng bối cảnh xã hội mà họ phản ứng lại, mà tác động lẫn thường xuyên với người khác coi người đối thoại Trong lý luận giao tiếp xã hội, tồn quan niệm phổ biến coi giao tiếp trình thơng tin, q trình bao gồm việc thực trì liên hệ cá nhân Theo Osgood C.E, nhà tâm lý học xã hội người Mỹ giao tiếp bao gồm hành động riêng lẻ mà thực chất chuyển giao thông tin tiếp nhận thơng tin Ơng cho giao tiếp trình hai mặt: liên lạc ảnh hưởng lẫn Theo Sibutanhi (Mỹ) nghiên cứu liên lạc hoạt động mà định phối hợp lẫn thích ứng hành vi cá thể tham gia vào trình giao tiếp: “Liên lạc trước hết phương pháp hoạt động làm đơn giản hố thích ứng hành vi lần người Những cử âm điệu khác trở thành liên lạc, người sử dụng vào tình thể để tác động qua lại” Cịn nhà xã hội học người Anh M.Argule mơ tả trình ảnh hưởng mà né tránh biểu phương tiện giao tiếp (ngơn ngữ lời nói hay cử chỉ) từ nhiều người đến người giống việc tiếp xúc thân thể người trình tác động qua lại vật lý dịch chuyển khơng gian ” Như vậy, hiểu giao tiếp trình tiếp xúc trao đổi thơng tin, thơng qua người ta tương tác lẫn nhau, làm tăng cường hay giảm bớt khả thích ứng hành vi lẫn 1.2 Khái niệm đặc điểm ấn tượng ban đầu 1.2.1 Khái niệm ấn tượng ban đầu Ấn tượng ban đầu hình ảnh tâm lý tổng thể đặc điểm diện mạo, lời nói, cử chỉ, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ Sau lần tiếp xúc ta thường có ấn tượng định Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động nhau, để từ mà nhận thức người khác Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hô, thái độ, cử chỉ, hành vi cho phù hợp với đối tượng Cũng có nhiều cách hiểu khác ấn tượng ban đầu Bùi Tiến Quý cho rằng: ấn tượng ban đầu mà “khi gặp đồng thời người ta vừa nhận xét, vừa đánh giá, vừa có thiện cảm hay có ác cảm từ giây phút chờ nghiên cứu hay khảo sát hay thí nghiệm lại đánh giá " Hoặc định nghĩa khác: “ấn tượng ban đầu thường hình ảnh, nhận xét, thái độ đối tượng hình thành từ phút đầu gặp gỡ " 1.2.2 Đặc điểm ấn tượng ban đầu - Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh hai bên chưa quen nhau, chưa gặp gỡ lần cả, có số thơng tin chí chưa có thơng tin Những thơng tin có thơng qua bạn bè, từ người xung quanh, đơi có trường hợp hai bên biết rõ qua nghiên cứu hồ sơ Trên sở thông tin ấy, họ dùng làm sở để đánh giá phân tích tổng hợp đối tượng Vì buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian giới hạn buổi tiếp xúc mà chủ thể có ấn tượng rõ nét hay mơ hồ đối tượng - Ấn tượng ban đầu những ấn tượng chung, tổng thể đổi tượng, nét khái quát đối tượng nét riêng lẻ đối tượng, chẳng hạn nụ cười rạng rỡ hay dạng lôi thôi, mà nét khái quát sở ta nhìn nhận tồn diện họ, chẳng hạn người cởi mở hay lạnh lùng, điềm đạm hay nóng nảy, thơng minh hay ngốc nghếch Như nói ấn tượng ban đầu mang tính khái qt cao, hình ảnh chung đối tượng sau lần tiếp xúc - Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính Đây nhược điểm khó tránh khỏi ấn tượng ban đầu Do điều kiện thiếu thông tin, thời gian tiếp xúc lại qúa ngắn, hai bên bộc lộ hết tính cách mình, khó khăn nhận diện đối tượng Chỉ dựa vào quan sát bề ngồi tác phong, cử chỉ, lời nói Rồi dựa vào kinh nghiệm để phán đốn đối tượng khơng trách khỏi chủ quan phiến diện Trong đối tượng lại người, phức tạp, hành động với động khác nhau, lời nói suy nghĩ đơi khơng khớp nhau, hòng đánh lừa cảm nhận người khác, nhằm mục đích hay mục đích khác Do việc đưa đánh giá người khác tốt hay không tốt, hay người thông minh người ngây thơ từ buổi tiếp xúc cách xác thật khó Cái khó khơng nằm điều kiện chủ quan người tri giác: nhạy cảm, kinh nghiệm, bị chi phối nững động khác cịn nằm hồn cảnh thiếu hụt thơng tin đối tượng, gị bó thời gian để quan sát đối tượng cịn khó chỗ đối tượng thường cố tình nguy khuyết điểm Thơng thường người nhạy cảm, người có nhiều kinh nghiệm giao tiếp thường có ấn tượng ban đầu xác, người va vấp trải giao tiếp -Ấn tượng ban đầu thể đánh giá, thái độ chủ thể đối tượng Thường thường ấn tượng ban đầu mang đậm màu sắc chủ quan, chủ thể khơng có điều kiện soi xét đối tượng từ nhiều phía Ấn tượng ban đầu chứa đựng nhận thức đối tượng, kèm theo xúc cảm, tình cảm: q mến hay gét, thích hay khơng thích, hài lịng hay khơng hài lịng Từ thái độ phối cách ứng xử q trình giao tiếp sau Nếu có ấn tượng ban đầu tốt họ hào hứng tiếp tục quan hệ cịn khơng thi quan hệ tiến triển khó khăn khơng quan hệ nữa, người ta thường tìm kiếm thơng tin phù hợp với thái độ sẵn có đối tượng 1.3 Chức giao tiếp Giao tiếp có nhiều chức khác nhau, chức thông tin liên lạc, chức điều chỉnh điều khiển chức kích động liên lạc -Chức thông tin liên lạc: Chức bao qt tất q trình trun nhận thơng tin Bên cạnh giao tiếp phi ngôn ngữ, với tham gia hệ thống tín hiệu thứ hai Chức phát huy tối đa, truyền đạt thông tin, phản ánh vật tượng cảm xúc tâm trạng… cách phong phú đa dạng, linhx vực khía cạnh đời sống người -Chức điều chỉnh, điều khiển hành vi: Chức có người với tham gia trình nhận thức, ý chí, tình cảm… Khi tiếp xúc trao đổi với nhau, chủ thẻ giao tiếp ý thức kết trình giao tiếp Để đạt mục tiêu đeè ra, chủ thể thường linh hoạt heo tình huống, thời để đạt hiệu cách tối đa Hơn cá nhân khơng điều chỉnh hành vi mà cịn điều chỉnh đượ hành vi người khác -Chức kích động liên lạc: Trong trình giao tiếp, người khơng truyền thơng tin cho hay điều chỉnh tác động lẫn nhau, mà cịn có yếu tố quan trọng xác định trạng thái cảm xúc người, mức độ thẳng cản xúc xác định điều kiện giao tiếp mà trịn điều kiện làm chủ cảm xúc thực Chính liên hệ với cần thiết thay đổi trạng thái cảm xúc làm xuất nhu cầu giao tiếp, kích động người liên lạc với 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình hình thành ấn tượng ban đầu Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến giao tiếp 10 cách diễn đạt bạn khơng rõ ràng Tập chung vào việc trị chuyện với nhịp độ vừa phải giọng nói diễn cảm Đừng sợ hãi, căng thẳng với việc giao tiếp Thêm vào bạn nên sử dụng văn phạm đắn nói tránh tránh từ nóng bạn muốn tạo ấn tượng tốt lúc ban đầu Nhớ rằng, người đối diện không hiểu bạn nói họ khơng quan tâm đến bạn công ty bạn Hơn nữa, tỏ lịch nhã nhặn 2.2 Những điểm cần ý để tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng Cuộc gặp gỡ hai bên đều có chuẩn bị định mặt tâm lí, giây phút quan trọng Cả hai có căng thẳng định để thăm dị tìm hiểu Khơng tập trung tưởng để thăm dị tìm hiểu đối phương mà căng thẳng biết đối phương làm Dù biết nhiều người gặp khơng tránh khỏi tâm lý đề phòng Tuy vậy, cần hiểu rằng: lo lắng, hồi hộp đề phịng khơng tâm trạng riêng ta mà người trước mặt ta có tâm trạng Nếu rụt rè, nhút nhát dễ chuốc lấy thất bại, đối phương lợi dụng tâm lí hồi hộp đối phương để chiếm ưu cho Muốn gặt hái thành cơng lần đầu gặp gỡ, điều cốt yếu phải tạo chủ động, tự tin Phải chủ động tình huống, điều nghĩ, việc làm Bình tĩnh trước giao tiếp đối phương giao tiếp Người mà ta gặp người có danh tiếng, biết người quyền cao chức trọng Không thế, gặp ta bị cơng phủ đầu Nếu khơng có chuẩn bị trước tâm lí ta dễ bị hồn xiêu phách lạc hết nhuệ khí Trong bối cảnh cần bình tĩnh Đừng nên đánh giá đối phương cao, gây tâm lí hoang mang dao động, bất lợi Cần nhớ người dù tiếng đến không người hoàn mỹ, toàn vẹn Ẩn danh tiếng định phải có khuyến khuyết Vì phải tự chủ Hãy tự nhủ rằng, ta cạnh họ đương nhiên, tất Hãy quan sát đối tượng giao tiếp cách kĩ lưỡng nét mặt trang phục, cách nói tìm nhược điểm đối tượng giao tiếp Khi tìm khuyết điểm rồi, bạn tiếp thêm sức mạnh, từ bị động chuyển thành chủ động Trạng thái hồi hộp sức ép ban đầu đi, nhường lại cho cảm giác tự tin giao tiếp Những tác động làm tăng lòng giao tiếp Những lần đầu tiếp xúc nơi đông người, lần phát biểu trước đám đông, trước người quyền 16 cao chức trọng thấy hồi hộp , tim đập mạnh, ý nghĩ lộn xộn khơng nhớ Hãy hạn chế dao động học tác động sau đây: Hít sâu, thở từ từ, ghì nhịp tim khơng đập nhanh Khơng đối phương nhìn thấy bàn tay cách để tay đùi, gầm bàn bám vào mép bàn Cố giữ chặt tay buôn vài lần nhanh chóng có câu mở đầu hợp lí, tự nhiên Động thái có hai tác dụng: vừa để bớt căng thẳng, vừa để tạo chủ động thăm dò đối tượng giao tiếp Cần tạo nghị lực để đừng trách mặt đối phương, chưa đủ nghị lực để nhìn vào mắt họ Nếu dùng ánh mắt để kêu gọi đồng cảm thuyết phục người tiếp chuyện Nếu tất biện pháp không hiệu quả, thú nhận hồi hộp Tạo cho tâm hồn thản tự nhiên lần đầu gặp gỡ cố gắng tạo cảm giác vui vẻ, chủ động đón tiếp cách tự nhiên thoải mái, điều xua hồi hộp, lo âu ban đầu Cùng với phong cách đĩnh đạc, lịch , chỉnh tề làm cho người tự tin, mạnh dạn Tuy nhiên tất điều chưa đủ tạo lĩnh mà cần phải có tâm trạng thực bình tĩnh, thản Bởi vì, tâm trạng sở vững tạo nên sắc mặt Sắc mặt thứ có sức mạnh lớn lao tất Qua sắc mặt người ta đọc nhiều tâm hồn bạn Điều giấu sắc mặt khơng giấu Vì cần phải” sửa sang” cho sắc mặt cách làm cho tâm hồn thản, tự nhiên Người đời thường khuyên “ sửa sang sắc mặt quan trọng sửa sang nét mặt ” -Trang phục nam- nữ Một trang phục đẹp người đánh giá ghi nhận đặc điểm người chủ nó, phụ thuộc vào địa điểm, thời điểm mà chủ nhân sử dụng, sở số yếu tố cụ thể Đó là: nước da, dáng vóc, lứa tuổi, tính cách mơi trường tiếp xúc Chính mẫu trang phục xuất hiện, nhiều người cho 17 mới, đẹp, khơng có nghĩa đẹp cho ai, thời điểm người mặc đẹp, phù hợp - Trang phục trang sức Mỗi người mua sắm cho trang phục cần suy nghĩ kết hợp với trang phục trước Vì trang phục đẹp cần có hài hịa, ẩn ý chúng với tổng thể Với nguồn tài có hạn, ta phải cân nhắc có lựa chọn cho phù hợp Ví dụ: Đi giày thể thao, đeo túi qua vai với đồ bà ba Mặc veston tối kỵ dép dù dép cho quai sau, cần phải giày màu thẫm Cái nhìn lâu nhìn vào khn mặt Vậy nên, cố ngực quan trọng Cổ áo, ve áo quan trọng trang phục Đối với nữ, quan trọng ve áo Đối với nam giới quan trọng ngực ve áo Trước giao tiếp lần đầu tham khảo lời khuyên người có kinh nghiệm việc phục sức Nếu thân nghi ngại tốt, ăn vận giản dị, gọn gàng Vì ăn mặc phổ thơng gọn gàng hay cách ăn mặc cầu kỳ lạc lõng tạo tị mị khơng đáng có người Quần áo xa nên chọn vải nhãn, phịng đến nơi chưa kịp ủi Nên chọn quần áo, trang sức cho chúng phối hợp với màu sắc, chất liệu Như giảm khối lượng quần áo mang Trang phục nam giới khơng cầu kì, diêm dúa mà có phần cứng cáp chững chạc trang phục nữ giới Lịch mà phổ thông nam giới quần âu, áo sơ mi, giày hay dép có quai sau Bộ comple, veston thường ghi nhận lịch sự, trọng thị môi trường công sở, nghi lễ ngoại giao hoạt động quan trọng khác Chú ý môi trường cổ điển, trang trọng hay comple, veston nên màu sẵn, cịn mơi trường khác dùng màu sáng sủa - Đồng phục diện mạo Đồng phục loại trang phục đặc biệt mang tính chun dùng cho nhóm người sử dụng làm việc Mặc đồng phục làm việc (về hình thức) thể nề nếp, quy củ, thống nghiêm túc cá nhân, tổ chức, nhóm người Nếu trang phục đẹp phụ thuộc vào năm yếu tố (nước da, 18 dáng vóc, tính cách, lứa tuổi mơi trường tiếp xúc) đồng phục nghĩa phải đảm bảo tính thống nhất: đồng màu sắc, chất liệu, kiểu dáng đặc biệt phải phù hợp với tính chất cơng việc người sử dụng Như vậy, loại cơng việc có loại đồng phục riêng Trong nhóm người làm việc cụ thể phải có loại đồng phục nhau, đồng phục nhóm công việc này, đơn vị không thiết phải giống đồng phục nhóm cơng việc đơn vị khác (nhất doanh nghiệp du lịch) Đồng phục phần quan trọng tạo nên diện mạo người làm việc Và yếu tố ảnh hưởng đến ấn tượng ban đầu cho chủ thể giây phút lần đầu gặp gỡ Thông qua đồng phục đội ngũ quyền, bước đầu người khách đánh giá chủ nhân người nào, cộng đồng đơn vị làm việc Do vậy, phải tạo ấn tượng tốt cho đối tương tiếp xúc người đến quan làm việc cần lưu tâm đến việc trang đồng cá nhân Bởi mặt quan, đơn vị nơi bạn làm việc Hiện việc sử dụng đồng phục nơi làm việc công sở thuộc lĩnh vực tổ chức quan tâm ý Việc sử dụng đồng phục nơi làm việc tạo tính thống , nề nếp nghiêm túc quan doanh nghiệp Nhờ đó, tạo ấn tượng tốt đẹp cho người giao tiếp công vụ Hơn nữa, đồng phục quan, doanh nghiệp cịn cơng cụ quảng cáo hữu hiệu hoạt động kinh doanh -Diện mạo Diện mạo dáng vẻ bên ngồi (tác phong thái độ, trang phục, đồng phục) người Các thành viên doanh nghiệp cần tạo diện mạo khỏe khoắn, đĩnh đạc, tươi tắn, lịch vệ sinh hoạt động giao tiếp kinh doanh Thông qua phong cách, diện mạo phục vụ người lãnh đạo nhân viên, khách hàng đánh giá nề nếp, quy củ khả tổ chức kinh doanh doanh nghiệp Từ tạo niềm tin bước đầu khách hàng người phục vụ nói riêng doanh nghiệp nói chung Đây ấn tượng ban đầu, đóng vai trị quan trọng việc định hay từ chối việc mua sử dụng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp 19 Diện mạo người phục vụ ảnh hưởng lớn tới ấn tượng ban đầu khách hàng Hãy lưu tâm ý đến diện mạo, muốn gây thiện cảm với họ từ giây phút đầu Bởi vì: ”Diện mạo gặp mặt, lòng lúc chia tay” Muốn gây ấn tượng tốt lần đầu tiếp xúc, sinh viên xin việc với nhà tuyển dụng cần ý tuân thủ yêu cầu sau: Trong giao tiếp, bạn mong tạo ấn tượng tốt cho người, điều quan trọng từ đầu phải làm cho người khác thích bạn, thường đối phương cần vài giây để đánh giá bạn lần Với thời gian ngắn vậy, ngoại hình, ngơn ngữ thể, cử chỉ, thái độ cách ăn mặc bạn yếu tố tác động chủ yếu Gây ấn tượng tốt đẹp lần thật quan trọng ai, dù thiết lập mối quan hệ xã giao hay vấn -Đúng Nên nhớ, chẳng hài lịng bạn trễ hẹn với lí lí trấu ” Hãy thu xếp đến sớm vài phút nhớ trừ hao thời gian kẹt xe hay lạc đường - Tự tin thoải mái Nếu bạn q căng thẳng , tự nhiên khơng khí gặp gỡ bị căng thẳng theo điều chẳng tốt chút Khi bạn tự tin bình tĩnh, người đối diện cảm thấy thoải mái bắt đầu trò chuyện cách dễ dàng -Thể cách thích hợp Tất nhiên ngoại hình tác nhân quan trọng Ai gặp bạn lần đầu chẳng có sở để đánh giá bạn ngồi ngoại hình Nhưng khơng có nghĩa bạn phải ăn mặc giống người mẫu để " công ” thị giác đối phương (trừ bạn mời vấn với nhà tuyển dụng người mẫu) Chính xác cách thể thân chìa khóa mở cửa thành cơng cho bạn Người ta thường nói “ trăm nghe không thấy ” hiển nhiên cách bạn thể bên làm cho người ta” thấy” nhiều bạn Liệu bạn chuẩn bị xuất cách thích hợp ? -Cá tính 20 Tin vui cá tính việc chuẩn bị tốt cho lần đầu gặp mặt khơng có liên quan mâu thuẫn với Chỉ l , bạn nên điều chỉnh vài thứ cho thích hợp với hồn cách Nếu bạn có hẹn làm ăn quan trọng, mặc comple hoàn tồn thích hợp Cịn bạn tham dự kiện xã hội, mặc tiệc hoàn tồn thích đáng Và thể cách thích hợp với hồn cảnh Mỉm cười “ Hãy mỉm cười giới cười lại với bạn ” Vậy phải tiết kiệm nụ cười lần gặp Hãy tạo không khí thân thiện cho hai nụ cười tự tin ấm áp đừng lạm dụng bạn bị nhầm tưởng thành người giả tạo "có vấn đề ” Cởi mở tự tin Có thể nói việc tạo ấn tượng , ngôn ngữ cở thể vẻ ngồi yếu tố hiệu Hãy sử dụng ngôn ngữ thể để tôn lên vẻ tự tin bạn Đứng thẳng, mỉm cười, mắt nhìn thẳng bắt tay thật chặt Tất điều giúp bạn tự tin giúp tạo khơng khí thoải mái hai người Hầu người lo lắng gặp gỡ lần đầu tiên, dẫn đến căng thẳng mồ hôi tay Kiềm chế chút khiến bạn tự tin khiến đối phương cảm thấy dễ chịu -Tạo bầu không khí thân mật, hữu nghị : Ngay giây phút tiếp xúc, phải tạo bầu khơng khí thân mật, gần gũi, hữu nghị Trong bầu khơng khí đó, người đối thoại cảm thấy tự tin, yên tâm, tin tưởng, nghĩa nên đặt móng cho việc xây dựng hình ảnh tích cực Muốn vậy, trước hết cần ý đến biểu bề như: ánh mắt, nét mặt, nụ cười, tư thế, lời nói, chí kiểu bàn ghế dùng cách bố trí chúng gặp gỡ, khoảng cách với người tiếp xúc Chẳng hạn, khách hàng đến, cần nhanh nhẹn đứng dậy, mời khách ngồi, cịn thân chủ động ngồi vị trí ngang tầm, khơng q xa Khi trị chuyện, cần tỏ nhiệt tình, chân thành, cởi mở, khơng làm cho bầu khơng khí trở nên nặng nè, căng thẳng mà phía tạo thân mật ấm cúng vui vẻ - Ngôn từ giao tiếp phải rõ ràng dễ tiếp 21 Đây điểm quan trọng để người khác có hứng thú nghe bạn nói điều Để nhấn mạnh điều muốn nói trước tiên bạn phải biết thể thật rõ ý Khơng cịn khó chịu việc phải ngồi nghe người nói vấn đề mà bạn khơng hiểu Việc diễn tả ý, lời khơng hiểu người ln cắt xén từ ngữ nói, nói bạn nên vận dụng ngữ pháp câu cho thích hợp Tuyệt đối nên tránh từ tiếng lóng từ mang hàm nghĩa chửi đồng Hãy lịch nhã nhặn thời gian Hãy bỏ vài phút để nhớ cách rõ ràng tên người bạn nói chuyện Nếu bạn gặp người mà người ta nhớ tên bạn lần sau lần gặp rõ ràng bạn vui thích bắt chuyện Hơn nữa, bạn nhớ tên người bạn thể cho người biết bạn quan tâm đến họ họ có phần quan trọng với bạn Hãy nhớ tên người ta lập tức, bạn thích nhớ có ấn tượng với người ln - Bắt đầu cách nói vấn đề mà hai bên quan tâm Trong sống, có số người , tiếp xúc với người khác, quan tâm đến đề tài mà họ cảm thấy hứng thú, không để ý đến yêu cầu người đối thoại Những người thường khó chịu cảm tình cáu người khác thực họ khơng quan tâm đến người khác Ngược lại, có người lo thỏa mãn người đối thoại, gạt bỏ hứng thú cá nhân mình, khơng thể phát huy ưu thân Cách tốt để mở đầu gặp gỡ chọn vấn đề mà hai quan tâm Nhưng làm để xác định vấn đề mà người đối thoại quan tâm lần đầu lần đầu tiếp xúc với họ? Ở bạn phải phải sử dụng thủ thuật Bạn chọn câu chuyện đời thường để "ném đá dọn đường”, tìm vấn đề ăn ý tiếp tục đưa câu chuyện sâu - Tận dụng hài hước Hài hước điều tuyệt vời giúp bạn hấp dẫn người khác, tất nhiên phải lời nói hài hước thơng minh Một câu nói hài hước hóm hỉnh mở cho người giao tiếp suy nghĩ tượng gợi gặp gỡ lần Hài hước thông minh điều hay, nhiên bạn không cẩn thận nói dẫn đến hậu trái với 22 mong muốn Nếu léo để hài hước bạn gây khó chịu cho người khác Nếu tình bạn hay đùa cố gắng đừng đụng chạm xúc phạm tới người - Nếu vững thời giây phút định tiếp xúc Sau chọn vấn đề hai bên quan tâm, tiếp tục đầy câu chuyện theo hướng Tuy nhiên, câu chuyện dạo đầu nhằm tạo khơng khí tiếp xúc tìm hiểu tâm lí người đối thoại, không tiếp xúc trơi theo hướng Chúng ta gặp gỡ người đối thoại khơng để trị chuyện cho vui mà cơng việc, nghĩa phải biết nắm lấy giây phút định, chọn thời điểm thích hợp để nêu vấn đề giải Nói chung, giây phút bước bước then chốt, thường định thành cơng hay thất bại q trình tiếp xúc sau Trong khoảng thời gian gần gũi này, vừa phải tìm hiểu người đối thoại, tạo sẵn sàng hợp tác với họ, với phải biết chớp thời để đạt mục đích Điều chứng tỏ lực Trong trường hợp ngược lại, bị đánh giá "dễ mến thiếu lực” 23 Bên cạnh cần phải có phương pháp giải -Trong q trình giao tiếp cần phải lắng cần phải lắng nghe ý kiến, tiếp thu, nâng cao kiến thức cho -Đặc biệt giao tiếp với ai, giao tiếp thé cho đúng, cho phù hợp để đạt hiệu cao -Mở lớp đào tạo chuyên giao tiếp kết hợp với môn khác -Tạo điều kiện người giao tiếp -Quan sát, học hỏi cử điệu bộ; thường xuyên tổ chức buổi hội thảo vè giao tiếp học hỏi kinh nghiệm 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN ẤN TƯỢNG TRONG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI SINH VIÊN 3.1 Thực trạng Tạo ấn tượng giao tiếp có có nhiều mục đích người chủ thể thực hành vi trao đổi giao tiếp với Đặc biệt sinh viên khoa Kế toán tạo ấn tượng giao tiếp cần thiết giao tiếp hàng ngày ứng dụng vào cơng việc theo ngành học mang lại nhiều lợi ích to lớn -Thực trạng đối vơi sinh viên theo suy nghĩ thân: Do xuất thân hoàn cảnh khác nhau, người có q trình nhận thức tiếp thu khác nên phân làm loại thái độ tích cực thái độ tiêu cực nhận thức • Thái độ tích cực -Tập trung: + Có tập trung cao độ việc lắng nghe tiếp thu thông tin từ người đối diện Điều tạo ấn tượng tốt việc để lại ấn tượng cho người khác + Có nhiệt tình khéo léo lấy thiện cảm lần gặp Sự nhiệt tình giao tiếp sinh viên yếu tố quan trọng việc định ảnh hưởng nhìn người khác bạn ấn tượng nhà tuyển dụng xin việc Một số lưu ý nhỏ có vài điều mang lại ấn tượng nhiệt tình khơng chân thành 25 +Phong thái tự tin điều khiển hình ảnh sinh viên, kiến thức kĩ sống, thái độ, phong cách ăn mặc, sức khỏe, chí tâm hồn sinh viên, tạo lên ấn tượng tốt đẹp cho người đối diện +Năng động, thơng minh ứng biến, khéo léo xử lí thơng tin linh hoạt với hình thức giao tiếp sinh viên để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp người giao tiếp • Thái độ tiêu cực -Sinh viên khoa Kế toán ứng dụng tốt kiến thức học trình giao tiếp ánh mắt, nụ cười, giọng nói, cử chỉ, nét mặt,… -Không +Không điều tố kỵ ấn tượng giao tiếp thói quen lề mề, ỷ lại sinh viên Chúng ta xếp thời gian để đến địa điểm vấn sớm khoảng 15-20 phút để thêm thời gian chuẩn bị, chỉnh trang lại trang phục, đầu tóc, sẵn sàng xuất với hình ảnh tốt 3.2 Biện pháp rèn luyện sinh viên Cũng giống cách tạo ấn tượng giao tiếp Đối với sinh viên người mang nhiều khát vọng, làm chủ tương lai đất nước: Trước mắt cần phải rèn luyện tốt khả giao tiếp mà khởi đầu tạo ấn tượng ban đầu -Luôn coi người đối diện trung tâm: +Hãy coi đối tác bạn trung tâm trao đổi Sai lầm tồi tệ mà bạn mắc phải đề cao hay coi trọng thân mức Hãy tạm lánh sang bên để thể hiệ tôn trọng bạn đối tác -Biết lắng nghe: +Hãy nói lắng nghe người khác nhiều Đây cách để bạn thu thập thêm nhiều thông tin bày tỏ tôn trọng người khác Hãy 26 thể rằng, bạn lắng nghe người khác nói cách gật đầu, nói câu “tôi hiểu”, “vâng”, “vậy à”,… Tuy nhiên, bạn nên nhớ, ánh mắt yếu tố vô quan trọng Vì vậy, bạn thực quan tâm đến họ câu chuyện họ, chăm nhìn họ họ nói có câu bình luận thích hợp, thể quan tâm hiểu biết -Hóm hỉnh, hài hước: +Sự hài hước gây ấn tượng bạn sử dụng khôn ngoan lúc, chỗ Một chút hóm hỉnh thay đổi nhiều bầu khơng khí trang trọng buổi giao tiếp ban đầu Nếu đối tác bạn gặp phải tình khó xử vừa gây việc khơng hay, bạn vận dụng khả hài hước để giúp họ gỡ rối Tuy vậy, lúc bạn nên nói đùa Ln ln cợt nhả khiến bạn đánh nghiêm túc cần thiết Đùa đà đơi lúc cịn khiến người khác cảm thấy khó xử bực Vì vậy, trước đưa câu nói đùa, suy nghĩ cho kỹ hậu mà mang lại -Nói rõ ràng: + Khơng gây bực bội hay khó chịu việc phải giao tiếp với người mà bạn khơng thể hiểu họ nói Nếu nói q nhỏ, người đối diện phải căng tai ln ln phải hỏi lại xem bạn nói Nếu nói q to tất nhiên bất lịch Bnạ đừng nói nhanh hay ề à, điều gây ức chế cho người nghe Tóm lại, việc nói rõ ràng, dễ hiểu, vừa phải khơng q khó, cần bạn ý tập luyện chút -Ăn mặc ấn tượng: +Thật ra, ăn mặc ấn tượng ln có lợi hồn cảnh điều có lợi giao tiếp kinh doanh Ân tượng nghĩa gây sốc Bạn nên ăn mặc để thể nã, sang trọng lịch tốt lên cá tính rieeng Điều qua trọng diện đồ vừa vặn với mình, làm tơn lên vẻ đẹp thể đẹp ln tạo ấn tượng tốt Hơn nữa, bạn mặc đẹp, bạn chắn ghi thêm điểm tự tin 27 28 PHẦN KẾT LUẬN Nhân dân ta có câu: ”Mất phút để tạo ấn tượng ban đầu phải đinăm năm để xóa ấn tượng đó”, thời đại mới, họ cần làm chủ sống, cần có kĩ giao tiếp nhất, ấn tượng ban đầu cửa ngõ quan trọng trình giao tiếp, điều kiện thuận lợi để phát triển mối quan hệ lâu dài Ở thời đại, xã hội, giao tiếp, ứng xử người người diễn liên tục, lĩnh vực sống, sinh hoạt đời thường công việc Giao tiếp vừa biểu văn hóa người, vừa biểu độ văn minh xã hội Do chuẩn bị thật kĩ đường nước bước cần đầu tư thêm công sức để ấn tượng trở thành gặp gỡ thật tuyệt vời Trong công việc người thường tác phong nhanh nhẹn tự tin khiến người đối diện sy nghĩ thạo công việc hay lành nghề, ấn tượng ban đầu giúp ta rút ngắn thời gian giao tiếp, có nhận định ban đầu nhân cách lực trình độ giao tiếp, nhìn nhận đánh giá xác đối tượng qua ẩn tượng ban đầu không đơn giản dễ dàng, chủ thể giao tiếp phải có nhiều khinh nghiệm giao tiếp ứng xử, có nhạy cảm tinh tường cơng việc, xét đốn người qua cách ứng xử người khác, từ tìm người thật đối tượng giao tiếp Ấn tượng ban đầu ảnh hưởng quan trọng đến trình giao tiếp Có thể gặp người mà lần đầu gặp "thích” họ, muốn biết nhiều họ chí làm việc với họ công việc bạn để lại cho khách hàng ấn tượng ban đầu tốt đẹp điều định đến doanh thu, phát triển cơng ty sau này, uy tín mối quan hệ bền lâu Hãy nói lên suy nghĩ bạn ứng xử thông minh giao tiếp, sinh viên tạo ấn tượng ban đầu tốt giao tiếp để công sống, ấn tượng ban đầu chìa khóa thành cơng giao tiếp 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO TH.S Tiêu Thị Minh Hương, TH.S Lý Thị Hàm, TH.S Bùi Xn Mai, giáo trình tâm lí xã hội học, NXB LĐ -XH năm 2004 Lại Thế Luyện, Kĩ nang giao tiếp ứng xử Gi trình tâm lí quản trị- Trương Quan Niêm, Hồng Văn Thành Sách” Đắc nhân tâm”- Dale Carnegie Sách “ Làm để chình phục đối phương” TakoKagayaki Tài liệu Tâm lí học.net Tài liệu Làm giàu khơng khó 30 ... với đối tượng cần giúp đỡ Do vậy, em chọn đề tài: ? ?Vai trò ảnh hưởng ấn tượng ban đàu giao tiếp Vận dụng ấn tượng ban đầu sống ngành học? ?? làm đề tài nghiên cứu cho tiểu luận cuối kỳ mơn kỹ giao. .. xuất nhu cầu giao tiếp, kích động người liên lạc với 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình hình thành ấn tượng ban đầu Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến giao tiếp 10 Ấn tượng ban đầu có vai trò quan trọng... ban đầu Qúa trình hình thành ấn tượng ban đầu trình phức tạp, chịu ảnh hưởng nhiều yêu tố Dưới số yếu tố bản: - Các yếu tố thuộc đối tượng giao tiếp Ấn tượng ban đầu hình ảnh đối tượng giao