Đang tải... (xem toàn văn)
Nêu đặc điểm người tài trong tổ chức? Theo bạn, người tài trong tổ chức cần có những đặc điểm nào để trở thành lãnh đạo của tổ chức và hãy phân tích những đặc điểm đó Hãy lựa chọn 01 chức năng Quản trị nhất định, phân tích, lấy ví dụ về cách áp dụng chức năng đó trong thực tiễn quản trị. ĐỀ 021Câu 1: Nêu đặc điểm người tài trong tổ chức? Theo bạn, người tài trong tổ chức cần có những đặc điểm nào để trở thành lãnh đạo của tổ chức và hãy phân tích những đặc điểm đó.11.Người tài trong tổ chức12.Điều kiện để người tài trở thành lãnh đạo trong tổ chức1Câu 2: Hãy lựa chọn 01 chức năng Quản trị nhất định, phân tích, lấy ví dụ về cách áp dụng chức năng đó trong thực tiễn quản trị.31.Một vài nét cơ bản về chức năng quản trị32.Phân tích chứng năng hoạch định5Câu 3: Bài tập tình huống1. Vận dụng các mô hình của David C. McClelland, Maslow, Alderfer để phân tích các chương trình tạo động lực cho nhân viên tại bộ phận phần mềm của Delta One.72. Phân loại đề xuất của nhân viên về các chương trình tạo động lực mới theo Thuyết hai nhóm yếu tố của Herberg.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC NĂM 2021 MỤC LỤC ĐỀ 02 Câu 1: Nêu đặc điểm người tài tổ chức? Theo bạn, người tài tổ chức cần có đặc điểm để trở thành lãnh đạo tổ chức phân tích đặc điểm 1 Người tài tổ chức Điều kiện để người tài trở thành lãnh đạo tổ chức .1 Câu 2: Hãy lựa chọn 01 chức Quản trị định, phân tích, lấy ví dụ cách áp dụng chức thực tiễn quản trị Một vài nét chức quản trị .3 Phân tích chứng hoạch định Câu 3: Bài tập tình Vận dụng mơ hình David C McClelland, Maslow, Alderfer để phân tích chương trình tạo động lực cho nhân viên phận phần mềm Delta One Phân loại đề xuất nhân viên chương trình tạo động lực theo Thuyết hai nhóm yếu tố Herberg .9 PHỤ LỤC 11 PHỤ LỤC : 12 ĐỀ 02 Câu 1: Nêu đặc điểm người tài tổ chức? Theo bạn, người tài tổ chức cần có đặc điểm để trở thành lãnh đạo tổ chức phân tích đặc điểm Người tài tổ chức Một nhân cho có lực có kiến thức, kĩ giá trị phù hợp với công việc hôm tiềm tương lai Năng lực liên quan tới “đúng”: kỹ đúng, vị trí cơng việc Nhân tài người có lực để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ định ngành, lĩnh vực cụ thể, có lý tưởng trị, mục đích sống sáng xã hội, đóng góp tài cho phát triển xã hội, xã hội thừa nhận, trọng dụng tôn vinh Nhân tài người hội tụ đủ lực phẩm chất, vừa có đức vừa có tài Người tài khác với người bình thường chỗ họ có đặc điểm tâm sinh lý cá nhân ưu việt (các tố chất bẩm sinh kỹ năng, kỹ xảo làm việc tài giỏi tập luyện kiên trì, khổ cơng v.v ) nhờ họ trở thành người có chất lượng cao hẳn người khác vị trí đảm nhận Để tổ chức phát triển ổn định, nhanh chóng, bền vững; tổ chức phải hiểu rõ người có chất lượng, người tài có cách sử dụng, đãi ngộ, đào tạo, bồi dưỡng, thay thích hợp Qua đúc kết thực tế, người tài thường người có biểu đặc điểm sau: - Có óc quan sát nhanh nhạy, thấy chất vật - Có phương pháp làm việc khoa học: Làm việc có kế hoạch mang lại nhiều điều bổ ích cho người Làm việc khoa học giúp chủ động, tổ chức bố trí cơng việc cách hợp lý mang lại suất làm việc hiệu - Giỏi ứng biến, sáng tạo không đầu hàng trước trở ngại, thử thách - Thơng minh, sắc sảo, có khả học tập giỏi - Có lực tổ chức tập hợp người làm việc - Luôn theo đuổi mục tiêu đến - Có sức chịu đựng lớn (bền bỉ, nhẫn nại) - Sống có cá tính, khơng phụ họa học địi theo phong trào v.v Điều kiện để người tài trở thành lãnh đạo tổ chức Cán lãnh đạo tổ chức người làm lao động quản trị, đứng đầu tổ chức (hoặc phân hệ) chịu hoàn toàn trách nhiệm kết hoạt động tổ chức (hoặc phân hệ) mà họ đảm nhận Lãnh đạo người vừa có kinh nghiệm vừa có kỹ tốt Người làm lãnh đạo phần lớn cất nhắc từ nhân tài tổ chức Để người tài tổ chức trở thành lãnh đạo cần có đặc điểm sau: - Có lực chun mơn: yêu cầu quan trọng đội ngũ cán quản trị nói chung, cán lãnh đạo nói riêng u cầu lực chun mơn thể thành đòi hỏi cụ thể như: Biết lường hết tình xảy cho tổ chức, cho phận cho phạm vi chức trách người tùy thuộc chức trách đảm nhận Cán lãnh đạo phải lo chung cho tổ chức; Cán lãnh đạo phải biết giao việc cho cấp tạo điều kiện cấp thực thành công Nếu cấp không giao việc cho cấp cấp làm việc khơng hết lịng cấp ơm đồm cơng việc mà khơng cịn giải mối quan hệ hệ thống, phận mà họ phụ trách - Có tầm nhìn hoạch định chiến lược: Tầm nhìn xa hoạch định chiến lược nhan tốt quan trọng để người tài biến thành người quản lý, từ người quản lý phát triển thành lãnh đạo Một tầm nhìn xa giúp lãnh đạo vạch trước chiến lược hoạt động dài hạn, dự đốn trước biến động xảy tương lai để chuẩn bị, tìm cách thích nghi đón đầu hội Khi nhìn thấy hướng phát triển mang hội thành công đột phá người lãnh đạo vạch kế hoạch thực đưa tổ chức hướng Chẳng hạn, năm trước, đơn vị sản xuất nhỏ may gia công, người đứng đầu May Sài Gịn nhận thấy, để cơng ty phát triển lớn mạnh, công ty cần sản xuất theo mơ hình FOB (chủ động ngun liệu, phát triển sản phẩm dựa mẫu khách hàng sản xuất) Kết quả, tăng trưởng bình quân giai đoạn 2004 - 2011 89%/năm doanh thu 60,4%/năm lợi nhuận Người có tầm nhìn xa hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp, tổ chức phát triển - Chính trực có đạo đức cơng tác: Nhìn người nhìn việc để phán xử cơng yếu tố cần thiết tạo môi trường làm việc lành mạnh Hơn hết, lãnh đạo người đầu thể trực khiến người kiêng nể tạo nên tập thể đoàn kết cán lãnh đạo phải có phẩm chất đạo đức định (thể phẩm chất tốt đẹp như: vững vàng, tự chủ, sáng tạo, công tâm, công bằng, trung thực, có văn hóa tơn trọng người, có thiện chí tình đồng loại nhau, khơng tham lam, v.v ) Càng có vị trí trách nhiệm cao, đòi hỏi mặt đạo đức lớn Mặt khác yêu cầu ý thức tuân thủ luật pháp địi hỏi mang tính đạo đức xã hội mà cán lãnh đạo phải lưu ý thường xuyên để tránh bị vi phạm - Biết tự học tập: Xã hội tri thức vận động tâm điểm người Người tài muốn trở thành người lãnh đạo phải biết học tập để rèn luyện nâng cao giá trị cho thân để tăng giá trị tài sản vơ hình cho doanh nghiệp Qua việc không ngừng học hỏi, người tài, lãnh đạo tích lũy nhiều kiến thức để kinh doanh bản, chuyên nghiệp theo kịp thay đổi thời đại, sức ép cạnh tranh khơng có chỗ cho cách làm cũ, tư cũ Học gần với người lãnh đạo - Có sức khoẻ để làm việc minh mẫn dẻo dai: Sự nghiệp lãnh đạo có ý nghĩa to lớn, đem lại hạnh phúc, giàu có, bình n cho tổ chức; lại nghiệp vơ gian khó, trắc trở Nếu người lãnh đạo khơng có thể lực tốt khơng thể gánh vác có hiệu Do đó, người lãnh đạo tổ chức phải biết cách rèn luyện thể, biết đan xen làm việc với nghỉ ngơi khoa học trì bảo vệ sức khỏe cá nhân lâu dài, để làm việc có hiệu suất cao - Phải biết tổ chức tốt đời sống gia đình riêng Người lãnh đạo khơng biết cách tổ chức gia đình hợp lý (dành thời gian định cho gia đình, có kiến thức cấu trúc phong thủy gia đình khoa học), khó lãnh đạo tổ chức có hiệu Thực tế nước, xưa chứng minh, hầu hết người lãnh đạo tổ chức tan vỡ nghiệp chủ yếu từ thân gia đình (đặc biệt cái) - Là người chân thành, hòa đồng biết lắng nghe: Người biết lắng nghe biết tiếp thu tổng hợp ý kiến từ nhiều phía giúp hồn thiện thân hơn, người lãnh đạo biết lắng nghe, chân thành hòa đồng sâu sát tình hình cơng ty, hiểu rõ suy nghĩ nhân viên, từ đưa chiến lược quản trị nhân phù hợp nhận kính trọng từ nhân viên Câu 2: Hãy lựa chọn 01 chức Quản trị định, phân tích, lấy ví dụ cách áp dụng chức thực tiễn quản trị Một vài nét chức quản trị Chức quản trị nhiệm vụ bản, quan trọng mà chủ thể quản trị phải thực trình quản trị tổ chức Nhưng tính chất, đặc điểm tổ chức giai đoạn phát triển khác có điểm khơng giống nhau; thân chủ thể quản trị có cách nhận thức khác nên việc phân loại chức quản trị thường không giống a Theo cấu trúc quản trị: Quản trị có chức năng: - Chức khẳng định xác lập quyền lực quản trị - Chức xử lý quan hệ (giữa chủ thể quản trị tổ chức với đối tượng bị quản trị môi trường b Theo phương hướng tác động: Quản trị có chức sau: - Chức đối nội: chức quản trị nội tổ chức bao gồm: + Nêu rõ sách, mục tiêu sách tổ chức + Vận động người ủng hộ, giải loại khó khăn + Tổ chức máy lề lối làm việc chuẩn xác + Đào tạo, sử dụng cán nhân tài + Tạo thời tận dụng thời + Có phương pháp nghệ thuật hoạt động - Chức đối ngoại: Là chức vận hành tổ chức mơi trường biến động bên ngồi (phân biệt ta, bạn, thù, tìm khâu xung yếu, tìm khác biệt, v.v) c Theo giai đoạn tác động: Quản trị có chức năng: - Chức hoạch định: Là chức quan trọng quản trị, nhằm định chương trình, mục tiêu, chiến lược mà tổ chức cần đạt - Chức tổ chức: nhằm hình thành nhóm chun mơn hóa, phân hệ tạo nên tổ chức để góp phần vào hoạt động tổ chức đạt tới mục tiêu mong muốn - Chức điều khiển: nhằm phối hợp hoạt động chung nhóm, phân hệ tổ chức - Chức kiểm tra: nhằm kịp thời phát sai sót trình hoạt động hội đột biến tổ chức Đây chức quan trọng cá nhân người lãnh đạo - Chức điều chỉnh: nhằm sửa chữa sai sót nảy sinh trình hoạt động, tận dụng hội để thúc đẩy tổ chức phát triển nhanh chóng d Theo nội dung tác động: - Quản trị có nhiều chức phận chức đối ngoại, chức quản trị nội người tổ chức, chức quản trị vốn, chức quản trị khoa học cơng nghệ, chức xây dựng văn hóa tổ chức, chức quản trị thay đổi, chức quản trị rủi ro v.v…Trong cách phân loại chức quản trị kể trên, cách phân loại theo giai đoạn tác động có ý nghĩa quan trọng bao hàm cách phân loại khác Phân tích chứng hoạch định 2.1 Khái niệm - Hoạch định chức quan trọng chức quản trị, gắn liền với việc lựa chọn chương trình hành động tương lai tổ chức Chức hoạch định chức tất nhà quản trị cấp tổ chức đồng thời để xác lập nên chức quản trị cịn lại khác Nhờ cơng tác hoạch định, người lãnh đạo tổ chức tổ chức điều khiển kiểm tra hoạt động phân hệ tổ chức nhằm đảm bảo thực tất mục tiêu thông qua hoạch định - Hoạch định phương pháp tiếp cận hợp lý để đạt tới mục tiêu định trước Vì phương pháp tiếp cận khơng tách rời khỏi môi trường, nên việc hoạch định tốt phải xét tới chất môi trường mà định hành động việc hoạch định dự kiến để hoạt động - Thực chất chức hoạch định nhằm hoàn thành mục đích mục tiêu tổ chức đặt Xuất phát từ chất tổ chức tính cấu trúc, để thực mục đích chung tổ chức thông qua hợp tác chặt chẽ người tổ chức 2.2 Chức hoạch định Việc hoạch định tổ chức giúp cho tổ chức đối phó với khơng ổn định thay đổi nội tổ chức ngồi mơi trường Bởi việc hoạch định việc đòi hỏi phải thực thời gian dài kết tương lai, mà tương lai lại chắn; tương lai xa kết hoạch định xẩy xác Nhiều biến cố xẩy hai phía bên tổ chức bên ngồi mơi trường, khiến cho người lãnh đạo tổ chức khó mà lường trước Thậm chí tương lai có độ xác cao, việc hoạch định cần thiết Đó vì: Thứ thủ lĩnh tổ chức phải tìm cách tốt để đạt mục tiêu đề cho tổ chức Thứ hai, cần phải đưa hoạch định để cho phận tổ chức phải biết đóng góp vào cơng việc phải làm Việc hoạch định đưa mục tiêu cho tổ chức Vì tồn cơng việc hoạch định nhằm vào mục tiêu tổ chức hoạt động hoạch định tập trung ý tổ chức vào mục tiêu Việc hoạch định xem xét toàn diện thống hoạt động tương tác phận tổ chức Việc hoạch định tạo khả cho việc điều hành tác nghiệp tổ chức Nó thay hoạt động manh mún, không phối hợp cá nhân, phận tổ chức nỗ lực theo định hướng chung với định cân nhắc kỹ lưỡng Việc hoạch định làm cho việc kiểm tra dễ dàng nhà lãnh đạo tổ chức kiểm tra công việc cấp khơng có mục tiêu xác định làm chuẩn mực để đo lường 2.3 Nội dung hoạch định Nội dung hoạch định: Gồm nhân tố quan điểm đường lối tổ chức Quan điểm: Là tầm nhìn, hiểu biết, tham vọng, mong muốn người lãnh đạo việc tổ chức, vận hành phát triển tổ chức Đường lối tổ chức: Là phương thức, biện pháp nguồn lực, trình tự,nguyên tắc mà tổ chức thực để đạt đến mục đích, mong muốn (sứ mệnh) tổ chức Chiến lược hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi thế, hội, mối quan hệ tổ chức để đạt mục tiêu đặt thời hạn ngắn 2.4 Các bước trình hoạch định chiến lược Bước 1: Xác định sứ mệnh, mục tiêu tổ chức: Sứ mệnh khái niệm dùng để lý tồn tại, ý nghĩa tồn hoạt động tổ chức Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng tổ chức môi trường thường thể thông qua triết lý kinh doanh ngắn gọn Bản tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp xác định rõ ràng, đắn góp phần tạo nên thống tất cấp, phận, cá nhân khác tồn doanh nghiệp; góp phần củng cố tăng cường hình ảnh doanh nghiệp trước cộng đồng, xã hội; đồng thời để huy động nguồn tài nguyên, tiêu chuẩn để cung cấp nguồn lực, giúp việc chuyển mục tiêu thành chiến lược dễ dàng Bước 2: Xác định mục tiêu Mục tiêu xác định sở sứ mệnh, mục tiêu cụ thể so với sứ mệnh Mục tiêu cột mốc, đích hay kết mà tổ chức mong muốn đạt thời gian định Mục tiêu phương hướng cho tất định hình thành tiêu chuẩn đo lường kết thực Khi xác định mục tiêu cần lưu ý số điểm sau: Mục tiêu phải có tính chun biệt: Nghĩa xác định mục tiêu, phải liên quan đến mục tiêu, phạm vi không gian, thời gian, địa điểm thực mục tiêu, kết mong muốn Mục tiêu phải linh hoạt để thay đổi nhằm thích ứng với thay đổi khơng dự đốn trước Mục tiêu phải có khả đo lường được: Yêu cầu gắn với yêu cầu tính chuyên biệt mục tiêu Mặt khác, mục tiêu tiêu chuẩn để đánh giá hoạt động, tiêu chuẩn xác có khả đo lường Mục tiêu phải có tính khả thi: Vì mục tiêu đề cao thấp khơng có tác dụng định hướng tạo động lực cho phát triển Mục tiêu phải có tính phù hợp: Các mục tiêu đề phải tương xứng phù hợp với Việc thực mục tiêu không làm triệt tiêu việc thực mục tiêu khác Bước 3: Phân tích mơi trường bên ngồi: Mơi trường bên ngồi tập hợp tất yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến trình tồn phát triển doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi có hai loại: mơi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) môi trường vi mơ (mơi trường cạnh tranh) Bước 4: Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp Phân tích nội doanh nghiệp phân tích yếu tố bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến q trình tồn phát triển doanh nghiệp Các yếu tố bao gồm: trình độ kỹ thuật cơng nghệ, lực tài chính, khả đội ngũ, trình độ quản lý, hiệu hoạt động marketing, công tác nghiên cứu phát triển, văn hóa doanh nghiệp Mục đích phân tích yếu tố bên điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, mục đích phân tích mơi trường bên ngồi hội mối đe dọa doanh nghiệp Bước 5: Hình thành chiến lược Ví dụ: Chiến lược Shopee bước chân vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam Thương mại điện tử ngành phát triển có tiềm vô lớn Việt Nam, đặc biết bối cảnh dịch bệnh Covid 19 Theo thống kê năm 2020, thị phần thị trường thương mại điện tử Việt Nam phân chia sau: Dẫn đầu toàn ngành Shopee (71,43%), thứ Lazada (12,86%), thứ Tiki (10,19%) cuối Sendo (5,52%) Bằng chiến lược kỹ càng, khôn khéo dù chen chân vào thị trường Việt Nam sau shopee người dẫn đầu ngành lĩnh vực này: Sứ mệnh Shopee: Shopee tập trung vào việc đẩy mạnh bảo vệ người tiêu dùng xây dựng văn hóa bán hàng Mục tiêu Shopee: Tin tưởng vào sức mạnh khai triển công nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử Những nhân tố bên ngồi khiến shopee thành cơng: - Sự phát triển thương mại điện tử, thương mại điện tử ngành kinh tế tỷ đô, Việt Nam chưa có q nhiều đối thủ cạnh tranh Chính phủ có sách cơng ty tập đồn nước đổ vốn vào Việt Nam: Tối giản thủ tục mở, thành lập doanh nghiệp, ưu đãi thuế., vv Thu nhập bình quân năm gần Việt Nam không ngừng tăng Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, tiếp xúc với công nghệ từ sớm, thích tìm tịi, u thích mặt hàng có chất lượng tốt, hình thức đẹp có mức giá phải Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Một tảng điện tử kết nối người mua người bán, cung cấp đa dạng sản phẩm điều cần thiết thời đại Nhân tố bên doanh nghiệp: - - Shopee thuộc tập đoàn AIA sở hữu Bởi sàn tập đồn cơng nghệ khổng lồ đến từ Trung Quốc với 39,7% cổ phần, nhà sáng lập forestry sở hữu 35% cổ phần Bao gồm trực tiếp gián tiếp Giám đốc công nghệ SEA Gang Ye sở hữu 10% lại dành cho cổ đơng nhỏ Shopee có hỗ trợ vốn khổng lồ từ công ty mẹ nên có đủ nguồn lực tài để tham gia chơi Shopee thừa hưởng hệ thống tin học, quản trị từ cơng ty mẹ nên việc thích nghi điều hành hệ thống điều dễ dàng Shopee có nguồn lực tài để tuyển dụng nhân tài từ khắp lĩnh vực, tổ chức cho hoạt động Cơng ty nhanh chóng thích nghi với thị trường Việt Nam hoạt động hiệu Một số chiến lược Shopee: - Chiến lược đa dạng hóa người bán sản phẩm kênh bán hàng: Shopee có tất ngành hàng cần thiết Với chiến lược shopee có slogan “Mua hết shopee” mặt hàng người bán shopee đa dạng trang thương mại điện tử ngày - Chiến lược giảm giá sản phẩm: Với lực tài tập đoàn đa quốc gia, hai tên kể áp dụng chiến luợc ‘Giảm giá” từ đầu dựa vào voucher giảm giá Bên cạnh đó, ngồi việc sàn tung hàng loạt chương trình giảm giá vào ngày tháng 9/9, 10/10 Shopee cung cấp người dùng nhiều mã miễn phí vận chuyển để tiện cho việc mua sắm Với chiến lược đánh vào tâm lý “mua hời” người tiêu dùng thời gian ngắn Shopee vươn vai chiếm lĩnh thị trường tỉ đô – thương mại điện tửShopee dần lớn tạo nên lợi lớn so với đối thủ Việt Nam vịng khơng q hai năm - Chiếc lược truyền thông dành thị phần từ người trước: Bước vào Việt Nam sau Tiki Lazada, Shopee thu hút nhóm bán hàng sách ưu đãi hấp dẫn, tạo gắn bó công ty người mua người bán bán Trước hết shopee tung chương trình quảng cáo mời hàng loạt tiếng coi “trend- xu thế” như: Sơn Tùng MTP, thủ môn Bùi Tiễn Dũng, Chi Pu., để quảng cáo cho thương hiệu Do trước chiến lược giá mở rộng được, kết nối, đa dạng hóa cửa hàng giúp Shopee vượt mặt đối thủ Tiki, Lazada, … Với Shopee, họ đầu tư mạnh vào kênh truyền thơng Facebook Google Ngồi Affiliate Marketing cách giúp việc gia tăng lượng khách hàng sử dụng Shopee trở nên dễ dàng, đặn Điều giúp đối tác tiếp thị Shopee kiếm thêm hoa hồng, đồng thời giúp Shopee tiết kiệm chi phí tiếp thị, nâng tầm giá trị trở thành thị trường tiềm cho đối tác Hoạt động marketing Shopee diễn đâu thời điểm năm Quảng cáo Shopee xuất phương tiện giao thông công cộng, trang mạng xã hội TV ngày Với tần suất xuất vô nhiều, Shopee trở thành thương hiệu mà có nhu cầu mua sắm, người nhớ đến lâu Cách tiếp cận khách hàng tốn kém, tăng số lượng khách hàng cách đáng kinh ngạc Kết sau thực chiến lược dược hoạch định rõ ràng này, trong vài năm bước chân vào thị trường Việt Nam shopee trở thành người dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việc hoạch định chiến lược vấn đề vô quan trọng với doanh nghiệp Câu 3: Bài tập tình Vận dụng mơ hình David C McClelland, Maslow, Alderfer để phân tích chương trình tạo động lực cho nhân viên phận phần mềm Delta One a) Đội chơi Trong môi trường làm việc nay, nhân viên thường tâm vào công việc mà tiếp xúc với người xung quanh Điều vơ hình trung tạo khoảng cách nhân định nhân viên với khơng có gắn kết nhân viên công ty Việc xây dựng đội chơi đáp ứng nhu cầu xã hội thuyết Maslow, nhu cầu liên kết thuyết MC Clelland nhu cầu quan hệ thuyết Alderfer Khi có dịp làm việc nhóm tham gia du lịch, tham gia trò chơi đồng đội giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu giao lưu, giải trí, kết bạn Đây sợi dây liên kết vơ hình việc gắn kết nhân viên đội nhóm nói riêng cơng ty nói chung Xây dựng chương trình giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu xã hội yếu tố trì, nhân viên gắn kết có tình yêu với tổ chức Thực tế cho thấy sau tham gia đợt du nhân viên vui vẻ giao tiếp tốt hơn, làm việc hiệu Điều giúp môi trường làm việc trở nên thoải mái, kích thích sức sáng tạo nhân viên, tăng suất làm việc cá nhân nhóm làm việc b) Trung tâm trợ giúp trực tuyến Thấu hiểu, chia sẻ đồng cảm nhu cầu người Tổ chức trung tâm trợ giúp trực tuyến giúp nhân viên tham gia buổi tư vấn công việc sống cá nhân họ cần Các chuyên gia giúp nhân viên 10 khắc phục vấn đề ảnh hưởng đến họ đề xuất giải pháp khả thi Điều giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu chia sẻ, ủng hộ Thêm nữa, nhân viên chia sẻ kỹ cơng việc sống giúp nhân viên hồn thiện thân, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên họ cần bàn tay giúp đỡ Nhân viên khơng cịn cảm giác bị bỏ lại, khơng bị nhiều thời gian việc xử lý vấn đề từ khơng làm cản trở hiệu suất làm việc nhân viên c) Hội nghị quốc tế Các nhân viên xuất sắc cử tham gia hội nghị giúp nhân viên khẳng định thân, có thêm nhiều kinh nghiệm làm việc chia sẻ từ nhân viên xuất sắc khác Nhân viên có hội làm quen, kết bạn thể với nhiều người Những kinh nghiệm cá nhân học hỏi qua hội thảo giúp nhân viên áp dụng vào công việc nâng cao hiệu quả, suất công việc Lựa cho cho nhân viên xuất sắc tham gia hội nghị quốc tế giúp nhân viên đáp ứng nhu cầu như: nhu cầu xã hội, nhu cầu thể hoàn thiện phát triển d) Chính sách giáo dục bán thời gian Việc cho nhân viên hưởng giáo dục bán thời gian hỗ trợ 75% học phí cho nhân viên giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu học tập hoàn thiện thân Học hỏi cập nhât kiến thức nhân tố quan trọng để nhân viên có kiến thức kỹ để hồn thành tốt cơng việc Việc đào tạo hiệu giúp nâng cao kỹ vốn có nhân viên tăng hiểu biết kỹ họ thiếu Nhân viên “đa kỹ năng” thực nhiều nhiệm vụ khác dễ dàng chuyển đổi sang vai trò khác tổ chức, học tập giúp nhân viên tự tin có tinh thần làm việc tốt Hỗ trợ nhân viên học đào tạo làm sợi dây gắn kết nhân viên công ty bền chặt Bằng cách nuôi dưỡng nhân viên nơi làm việc công ty, nhân viên cảm thấy quan tâm, tạo hội để phát triển từ giúp giữ chân nhân viên Việc cho nhân viên học Nhân viên mang kiến thức khả đào tạo để truyền đạt cho đồng nghiệp, từ xây dựng mơ hình đào tạo cấp nhân viên, giúp cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo Ngồi việc học tập ứng dụng vào công việc giúp nhân viên có hội thể thân, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Phân loại đề xuất nhân viên chương trình tạo động lực theo Thuyết hai nhóm yếu tố Herberg Frederick Herzberg chia động thành hai nhóm: 11 Nhóm 1: gồm yếu tố định lượng yếu tố bên ngồi độc lập với cơng việc tiền lương, tính ổn định cơng việc (khả nhân viên giữ việc làm, không bị sa thải), sách doanh nghiệp, điều kiện làm việc, lực lãnh đạo mối quan hệ người giám sát, cấp đồng nghiệp làm cho người hài lòng, thỏa mãn, gọi yếu tố "duy trì" Đây yếu tố thiết cần phải có, khơng nảy sinh bất bình thường, bất mãn, khơng vừa lịng Theo đề xuất nhân viên chương trình tạo động lực theo nhóm gồm: Chương trình tài / hoạt động văn hóa: thể tài nhân viên ngồi cơng việc Thời gian làm việc linh hoạt Tổ chức buổi sinh hoạt, thảo luận để xây dựng tự tin Chương trình cho nhân viên học cách cân cơng việc gia đình bối cảnh sống CNTT dẫn đến hy sinh cho sống cá nhân Thu hút nhân viên định Tạo động lực kỹ giao tiếp tốt Chương trình phát triển nhân cách Tổ chức buổi thực hành kỹ thuyết trình Nhóm 2: Yếu tố động lực gồm yếu tố định tính (trách nhiệm, thành đạt, công nhận ) Đây yếu tố có liên quan đến cơng việc Theo F Herzberg, yếu tố coi động lực thúc đẩy Trong ví dụ đưa ra, chương trình theo nhóm 02 gồm: Giải thưởng dựa hiệu suất (hàng tháng/hàng quý) tiền mặt Chương trình đánh giá có thưởng để thúc đẩy tinh thần cá nhân Tăng tiền lương/thưởng cho nhân viên tốt năm/tháng PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 Tài liệu học “Quản trị học”, giáo trình Quản Trị Học– Đại học mở Hà Nội Giáo trình Quản Trị Học, GS Tiễn Sĩ Đỗ Hoàng Toàn Shopee.vn https://careers.shopee.vn/about 4.Thuyết hai nhân tố Herzberg, báo Vietnambiz https://vietnambiz.vn/thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg-herzbergs-two-factor-theory-lagi-20191231162747135.htm 5.Tài sách thu hút sử dụng nhân tài- Bộ nội vụ https://www.moha.gov.vn/danh-muc/nhan-tai-va-chinh-sach-thu-hut-su-dung-nhan-taicho-nen-cong-vu-viet-nam-45411.html PHỤ LỤC : BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC BÀI TẬP KỸ NĂNG: QUẢN TRỊ HỌC Nhóm: BA06.038.N8 Phân cơng STT Họ tên Nhóm trưởng Lớp Nhiệm vụ -Tổ chức họp nhóm để thống nội dung làm Thời gian hồn thành 18/09/2021 đến ngày 24/09/2021 -Kiểm sốt tiến độ cơng việc nhóm -Phụ trách nội dung người tài tổ chức -Tổng hợp lại nội dung cơng việc, hồn thiện tập, chỉnh sửa nội dung đưa tập cuối Thư ký - Lên ghi nội dung biên Từ 20/09/2021 đến 13 cho buổi họp 24/09/2021 - Hoàn thành nội dung câu hỏi số 01, thành viên thảo luận câu hỏi số Thành viên - Phụ trách hoàn thiên câu Từ 20/09/2021 đến 24/09/2021 hỏi số 02 tập nhóm Thành viên - Từ trao đổi nhóm, hồn thiện nội dung câu hỏi số 03 Từ 20/09/2021 đến 24/09/2021 Thành viên - Từ trao đổi nhóm, hồn thiện nội dung câu hỏi số 03 Từ 20/09/2021 đến 24/09/2021 Lịch trình tiến độ cơng việc Mốc thời gian Nội dung hồn thiện (Tiến trình) 15/09/2021 – 17/09/2021 Các thành viên nghiên cứu tổng quan nội dung tập nhóm để nắm rõ nội dung cơng việc phục vụ cho buổi thảo luận ngày 18/09 18/09/2021 Họp nhóm lần 1: Thảo luận vấn đê phân chia cơng việc 22/09/2021 Thành viên nhóm gửi để nhóm trưởng tổng hợp 24/09/2021 Hồn thiện tập nhóm, gửi lại để nhóm xem nội dung chỉnh sửa nộp BÀI TẬP KỸ NĂNG: QUẢN TRỊ HỌC 14 Biên họp ngày 19/09/2021 A: Thành viên tham gia Tên nhóm trưởng: Tên thư ký: Tên thành viên 01: Tên thành viên 02: Tên thành viên 03: B Nội dung trao đổi Câu hỏi 01: Thống nhất: Nhóm trưởng hỗ trợ nội dung câu hỏi 01, thành viên 01 thảo luận thư ký lên nội dung hoàn chỉnh: + Lên khái niệm người tài: Tham khảo học liệu, tài liệu internet + Dấu hiệu nhận biết người tài + Đặc điểm người tài: Xem học liệu, thảo luận đề cập trang học trực tuyến Câu hỏi 02: Nhóm định phân tích chức kiểm tra, nội dung gồm: + Sơ lược chức quản trị + Nội dung chức hoạch định + Lên ví dụ: Nhóm định lấy ví dụ thực tiễn từ việc Shopee tham gia thị trường Thương mại điện tử Việt Nam Cả nhóm tìm sứ mệnh, mục tiêu nhân tố bên bên để Shopee bước vào thị trường Việt Nam Các thành viên đưa nguồn tham khảo, thống ý tưởng làm bài, thành viên 01 hồn thiện tập nhóm Câu hỏi 3: Nhóm: (1) Thảo luận nghiên cứu mơ hình David C McClelland, Maslow, Alderfer 15 Ý tưởng nhóm trình bày, phân tích chương trình Delta One theo chương trình Cơng ty (2) Câu hỏi số 02: Nhóm thảo luận để chốt phương án phân loại theo 02 nhóm nhân tố Thành viên số 02 03 hồn thiện cơng việc C: Kết luận: Các thành viên hồn thành cơng việc mình, nhóm trưởng hỗ trợ thành viên hồn thành cơng việc Nhóm gửi lại để tổng hợp thống vào ngày 23/09/2021 - Tư liệu thảo luận làm nhóm : 16 ... Quản trị có nhiều chức phận chức đối ngoại, chức quản trị nội người tổ chức, chức quản trị vốn, chức quản trị khoa học công nghệ, chức xây dựng văn hóa tổ chức, chức quản trị thay đổi, chức quản. .. viên tốt năm/tháng PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 Tài liệu học ? ?Quản trị học? ??, giáo trình Quản Trị Học? ?? Đại học mở Hà Nội Giáo trình Quản Trị Học, GS Tiễn Sĩ Đỗ Hoàng Toàn Shopee.vn https://careers.shopee.vn/about... lược quản trị nhân phù hợp nhận kính trọng từ nhân viên Câu 2: Hãy lựa chọn 01 chức Quản trị định, phân tích, lấy ví dụ cách áp dụng chức thực tiễn quản trị Một vài nét chức quản trị Chức quản trị