Phân tích kỹ năng lãnh đạo của CEO Vietjet Air Nguyễn Thị Phương Thảo

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Khoa quản lý kinh doanh  BÁO CÁO THỰC HÀNH NHÓM Học phần: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO GVHD: Nguyễn Duy Chức Hà Nội, 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Giới thiệu nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo 1.2 Các phương pháp phong cách lãnh đạo hiệu mà nhà lãnh đạo áp dụng thành công doanh nghiệp CHƯƠNG II KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ .17 2.1 Các tố chất đức tính nhà lãnh đạo, làm nên thành công họ 17 2.2 nghiệp Các kỹ lãnh đạo hiệu mà nhà lãnh đạo áp dụng doanh 24 2.3 Bài học ý nghĩa kinh nghiệm 33 CHƯƠNG III TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 35 3.1 Khái niệm tạo động lực 35 3.2 Lý thuyết tạo động lực 35 3.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng doanh nghiệp .40 3.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng doanh nghiệp 46 LỜI KẾT 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 LỜI MỞ ĐẦU Đối với doanh nghiệp, cơng ty hay hội nhóm đố vai trò nhà lãnh đạo quan trọng Doanh nghiệp có tồn phát triển hay suy thoái phụ thuộc hầu hết người lãnh đạo Để trở thành nhà lãnh đạo giỏi đòi hỏi thân người lãnh đạo phải có tầm nhìn xa, có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi, dám mơ ước, dám trở nên khác biệt sẵn sàng chấp nhận thất bại…Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần phải có lực chuyên môn phấn đầu, nỗ lực không ngừng thân Trên thực tế Việt Nam, doanh nghiệp thường không tập trung chưa thực làm tốt việc Lý khiến họ thất bại việc lãnh đạo họ chưa hiểu hết vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp Họ cần phải hiểu nhà lãnh đạo người truyền cảm hứng, giữ linh hồn, dẫn dắt doanh nghiệp tổ chức lên Tuy nhiên, nước ta có số nhà lãnh đạo giổ, doanh nhân thành đạt nước Trong phải kể đến nữ “Tỷ phú la” quyền lực Việt Nam – bà Nguyễn Thị Phưởng Thảo Vì vậy, nhóm định chọn bà Nguyễn Thị Phương Thảo – CEO VietJect để làm nội dung tiểu luận môn học Kỹ lãnh đạo, với mong muốn tìm hiểu làm rõ nghệ thuật lãnh đạo bà công ty Cổ phần Hàng không VietJect, thành công VietJect lãnh đạo bà có nhìn khái qt thành công người trước Từ rút học kinh nghiệm trau dồi kiến thức lãnh đạo cho thân Bài báo cáo thực hành nhóm em gồm chương: Chương 1: Tổng quan lãnh đạo Chương 2: Kỹ lãnh đạo hiệu Chương 3: Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Bài thực hành hoàn thiện nhờ giúp đỡ thầy Nguyễn Duy Chức, chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy để chúng em hồn thành thực hành Do cịn giới hạn thời gian nghiên cứu thu thập tài liệu, kinh nghiệm kiếm thức lĩnh vực nghiên cứu non kém; vấn đề nghiên cứu phong phú phức tạp bao gồm nhiều quy trình khác nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý chân thành thầy để thực hành nhóm hồn chỉnh Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T VIẾT TẮT Ý NGHĨA HĐQT Hội đồng quản trị TMCP Thương mại cổ phần HĐTV Hội đồng thành viên CTCP Công ty cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn KHĐT Kế hoạch đầu tư BĐS Bất động sản LCC Low Cost Carrier: mơ hình hãng hàng khơng giá rẻ FTSE Vietnam Index Quỹ chứng số thành lập Việt Nam 10 TGĐ Tổng giám đốc 11 QTKD Quản trị kinh doanh 12 IOSA Kiểm tốn an tồn hoạt động 13 VNA Viet Nam Airline 14 IATA Kiểm toán chứng nhận 15 Lufthansa Thành viên sáng lập Liên minh Star Alliance, liên minh hàng không lớn giới 16 AQS Nâng cao chất lượng hệ thống M&A Hoạt động giành quyền kiểm soát doanh nghiệp thơng qua hình thức sáp nhập mua lại hai hay nhiều doanh nghiệp để sở hữu phần tồn doanh nghiệp 18 STEM Mơ hình giáo dục dạy kiến thức, kỹ lĩnh vực khoa học, công nghệ, kỹ thuật tốn học cách tích hợp 19 SFC Ủy ban Chứng khoán Hợp đồng Tương lai 20 ICAO Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế 21 NLD Người lao động 22 BHTT Bảo hiểm thân thể 23 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 24 BHYT Bảo hiểm y tế 17 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO I.1 Giới thiệu nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo I.1.1 Thông tin chung       Tên thật: Nguyễn Thị Phương Thảo Ngày sinh: 7/6/1970 Quê quán: Hà Nội, Việt Nam Dân tộc: Kinh Nghề nghiệp: doanh nhân Nơi cư trú: 52 Ngơ Thì Nhậm, P.Ngơ Thì Nhậm, Q.Hai Bà Trưng, T.P Hà Nội  Chức vụ tại:  CEO Vietjet Air  Phó chủ tịch Thường trực HĐQT Ngân hàng TMCP Phát triển HCM     (HDB)  Chủ tịch HĐQT CTCP Sovico Holdings  Chủ tịch HĐQT Công ty Chứng khốn Phú Gia  Chủ tịch Cơng ty Địa Ốc Phú Long  Chủ tịch HĐTV Cty TNHH Đầu Tư Hướng Dương Sunny Lĩnh vực: Hàng khơng, Tập đồn đa ngành Cổ phiếu nắm giữ: HBD, VJC Giá trị tài sản: 29 nghìn tỉ đồng Học vấn  Tiến sỹ Điều khiển học kinh tế  Cao đẳng Kinh tế lao động – Cao đẳng Kinh tế Quốc dân Matxcova  Cử nhân Tài Tín dụng – Học viện Thương mại Matxcova – Nga I.1.2 Giới thiệu công ty Vietjet Air Ngày 06/02/2016, Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) cấp Quyết định Niêm yết số 29/QĐ-SGDHCM cho phép Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet niêm yết cổ phiếu HOSE Ngày 28/02/2017, Cổ phiếu Công ty Cổ phần Hàng khơng Vietjet thức giao dịch với mã chứng khốn VJC     Tên gọi: Cơng ty Cổ phần Hàng không Vietjet Tên Tiếng anh: VIETJET AVIATION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: VIETJET JSC Trụ sở chính: ĐN1, nhà 2C, khu Đồn ngoại giao Vạn Phúc, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam  Điện thoại: (84-4) 3728 1828  Fax: (84-4) 3728 1838  Website: www.vietjetair.com  Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 23/07/2007 thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01/2017  Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không số 04/2016/GPKDVCHK cấp ngày 30/12/2016  Vốn Điều lệ: 3.000.000.000.000 đồng (bằng chữ: Ba nghìn tỷ đồng)  Tóm tắt q trình hình thành phát triển: Cơng ty thành lập ngày 23/07/2007 với mục tiêu thực hoạt động khai thác vận chuyển hàng khơng mơ hình hàng khơng hệ chi phí thấp cung cấp dịch vụ theo nhu cầu hành khách Ngày 24/12/2011, VietJet thực chuyến bay thương mại từ Tp.Hồ Chí Minh Hà Nội Ngày 10/2/2013, VietJet thực chuyến bay quốc tế từ Tp.Hồ Chí Minh đến Bangkok, Thái Lan Thông qua chiến lược kinh doanh theo mơ hình LCC, Cơng ty phát triển thành hãng hàng khơng chi phí thấp lớn hãng hàng không lớn thứ Việt Nam vào thời điểm 30/06/2016 tính theo thị phần, tương đương khoảng 41% so với 42% i tnam irlin năm 2016  Phạm vi lĩnh vực hoạt động Công ty Căn Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 23/07/2007 thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01/2017, ngành nghề kinh doanh Công ty bao gồm lĩnh vực kinh doanh chính: a Vận tải hành khách hàng khơng; b Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải; c Quảng cáo; d Kinh doanh BĐS; e Vận tải hành khách đường khác; f Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tour du lịch; g Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác; h Giáo dục khác chưa phân vào đâu; i Vận tải hàng hóa hàng khơng; j Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không; k Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu  Cơ cấu tổ chức Công ty Hiện có 01 chi nhánh miền Trung, 02 phịng vé Hà Nội TP.HCM, 01 văn phòng đại diện TP.HCM Cơng ty có 01 cơng ty nắm quyền kiểm soát CTCP Vietjet Cargo (vốn điều lệ 10 tỷ đồng, giá trị vốn góp Vietjet tỷ đồng)  Cơ cấu cổ đông Công ty Theo Sổ cổ đông chốt ngày 12/01/2017, công ty có 664 cổ đơng 03 cổ đơng lớn nắm giữ 114.413.676 cổ phiếu chiếm 38,14% Cổ đông nước nắm giữ 73.165.527 cổ phiếu chiếm 24,39% I.1.3 CEO Vietjet Air – Người thay đổi thị trường hàng không Việt Tuy bà Nguyễn Thị Phương Thảo tiếng từ trẻ, tên tuổi bà gắn liền với Vietjet Air Sau quay Việt Nam, bà góp vốn lập Ngân hàng Techcombank sau VIB, hai số ngân hàng tư nhân Việt Nam Hơn nữa, bà “lớn lên điều kiện chưa thiếu thốn vật chất nên kiếm tiền chưa mục tiêu” bà Với việc thực “giấc mơ bay”, nữ tủ phú chia sẻ: “Trước Vietjet tham gia thị trường, có 1% dân số tiếp cận với phương tiện cho xa xỉ dành cho người giàu Chúng tơi có định đột phá hướng tới đối tượng chưa máy bay bao giờ, chí chưa biết chữ chưa bước chân khỏi làng quê mình” Để xây dựng Vietjet Air tăng trưởng thần tộc nay, bà Thảo gặp nhiều khó khăn bắt đầu Bà cịn phải đứng trước áp lực cạnh tranh ông lớn Vietnam Airlines mắt nghi ngờ thị trường Muốn có giấy pháp đầu tư Vietjet vào năm 2007, bà Thảo phải tới 10 năm nghiên cứu mơ hình hàng khơng giá rẻ Southwest, Ryan Air hay AirAsia Đến năm 2010, Vietjet Air nhận thỏa thuận liên doanh với AirAsia lại gặp vướng mắc khiến việc liên doanh không thành Khơng từ bỏ giấc mơ mình, bà tự mở hãng hàng không tư nhân lấy tên Vietjet Air, định hướng phát triển theo mơ hình bay giá rẻ với mục tiêu trở thành Emirate châu Á Dưới bàn tay lãnh đạo tài tình bà, Vietjet Air tăng trưởng thần tốc I.1.4 Lý chọn nhà lãnh đạo Quan điểm kinh doanh bà - Mơ lớn, kinh doanh lương thiện tự tin - “Coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân” - Sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp người thân gia đình Người tiên phong “Khơng phải khác mà Vietjet làm thay đổi diện mạo ngành hàng không Việt Nam, đưa lĩnh vực vận tải trở nên đơn giản với người dân Việt Nam”, Người truyền lửa thân thiện Giá trị cốt lõi Vietjet gói gọn chữ: “An toàn, Giá rẻ, Vui vẻ, Đúng giờ” - ước mơ hầu hết khách máy bay Triết lý lãnh đạo nữ tỷ phú Việt: "Coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân" Triết lý lãnh đạo bà có lẽ lãnh đạo với tâm hồn lương thiện, chân thành Họ nhìn thấy CEO Vietjet gánh vác sứ mệnh, thực hố tâm nhìn doanh nghiệp với tâm hàng ngày Có thể giấc mơ to lớn, lãng mạn nữ tỷ phú thu hút chuyên gia hàng khơng có kinh nghiệm, người trẻ giỏi giang, chun nghiệp, người chung niềm tin vào giấc mơ cất cánh hãng hàng không tư nhân Việt Nam phát triển không giới hạn, chế độ đãi ngộ cạnh tranh chia sẻ giá trị nhân văn cho cộng đồng III.2.1 Ưu điểm việc áp dụng lý thuyết tạo động lực vào Vietjet Air  Nhân viên hưởng mức lương cao gấp đôi hãng hàng không khác  Nhân viên làm việc môi trường quốc tế đầy chuyên nghiệp  Hầu hết nhân phân cơng vào vị trí phù hợp với trình độ chun môn nghiệp vụ, lực  Luôn ghi nhận đánh giá đóng góp nhân viên để kịp thời khen thưởng động viên tăng gắn bó nhân viên với Công ty  công tác bảo đảm an tồn, an ninh, chất lượng dịch vụ ln đặt lên hàng đầu quản lý hoạt động khai thác bay  Lễ công bố giải thưởng Top 50 “Nơi làm việc Tốt châu Á” năm 2020 tạp chí nhân hàng đầu châu Á tổ chức vừa diễn thành phố Hồ Chí Minh.Tại kiện này, Vietjet Air vinh danh bên cạnh doanh nghiệp hàng đầu có mơi trường làm việc tốt châu Á khu vực Việt Nam Techcombank, Coca Cola III.2.2 Nhược điểm việc áp dụng lý thuyết tạo động lực vào Vietjet Air  Nhân viên phải đảm nhận nhiều vai trò khác chuyến bay nhằm giảm chi phí  Nhiều nhà quản trị nắm giữ chức, thường dẫn tới mâu thuẫn định (các PTGĐ)  Trong năm 2020 tình hình Đại dịch Covid-19 xảy ra, để kiểm sốt dịch bệnh, quốc gia đóng cửa biên giới, đóng cửa bầu trời, tất hãng hàng không bị ảnh hưởng nghiêm trọng Biện pháp  tình hình Đại dịch Covid-19 xảy ra, để trì hoạt động kinh doanh hãng buộc phải cắt giảm chi phí sa thải hàng loạt nhân viên Vietjet không tránh khỏi thiệt hại đại dịch mang lại Tuy nhiên Ban Điều hành Công ty tận dụng hội để tuyển nhân viên có chất lượng chun mơn cao để chuẩn bị cho chiến lược mở rộng kinh doanh tình hình dịch bệnh kiểm sốt, tuyến bay khơi phục nhận tàu bay theo hợp đồng ký với đối tác 39  Trong năm 2020, số lượng nhân tăng thêm 384 nhân viên, tương ứng tăng 8% so với thời điểm năm 2019 Ban điều hành định nhanh biện pháp giảm chi phí hoạt động mà khơng sa thải nhân viên  Giải pháp tạm thời áp dụng cấu lương theo thực tế khối lượng công việc khai thác hoạt động Kết chi phí tiền lương bình quân năm 2020 giảm 50% so với mức năm 2019, người lao động bậc thấp đảm bảo mức lương tối thiểu 10 triệu đồng/tháng Nhờ vào việc triển khai chương trình giảm lương minh bạch hiệu nên hầu hết nhân cố gắng lạc quan vào tương lai Vietjet, kết 89% nhân viên mong muốn gắn bó lâu dài với Vietjet Trong năm 2020 tỉ lệ nghỉ việc nhân viên 10.82% tăng 0.12% so với tỷ lệ năm 2019 III.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng doanh nghiệp Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lí tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lí Khi người lao động có động lực làm việc tạo tiềm nâng cao suất lao động hiệu cơng tác Vì doanh nghiệp, doanh nghiệp top đầu Vietject, việc lựa chọn xây dựng triển khai áp dụng quy trình tạo động lực có hiệu cho người lao động vấn đề bà Nguyễn Thị Phương Thảo cân nhắc triển khai vấn đề quan trọng cần trọng xây dựng áp dụng Tại Vietjet, không ngừng sáng tạo, áp dụng cải thiện bà Nguyễn Thị Phương Thảo ban lãnh đọa đồng lòng động ngũ nhân viên Cho đến doanh nghiệp có quy trình tao động lực cho nhân viên bao gồm bước: 40 Bước Xác định nhu cầu người lao động Bước Phân tích nhu cầu người lao động Bước Thiết kế triển khai chương trình tạo động lực làm việc Bước Đánh giá tạo động lực cho người lao động III.3.1 Xác định nhu cầu người lao động Đầu tiên, doanh nghiệp nhu cầu người lao động thỏa mãn, thỏa mãn, chưa thỏa mãn tương ứng với loại lao động nào, phận Quá trình cần thực thường xuyên, đòi hỏi người quản lý phải nắm bắt thay đổi nhu cầu người lao động để điều chỉnh biện pháp tạo động lực cho phù hợp hiệu Vietjet dựa vào số nhằm xác định nhu cầu người lao động, cụ thể như: "Hàng không ngành đặc thù nguồn nhân lực đặc thù yêu cầu đầu vào không thiết phải có trình độ đại học phải đào tạo bản, chuyên nghiệp để đáp ứng hệ thống đánh giá cấp, chứng tiêu chuẩn quốc tế Về việc chủ động đào tạo nguồn nhân lực chuyên biệt cho ngành hàng không, bà Nguyễn Thanh Hà cho biết, với chủ trương xây dựng hãng hàng không đa quốc gia, Vietjet đầu tư tỷ lệ hài hịa phi cơng Việt Nam quốc tế Để tạo điều 41 kiện cho phát triển nghề nghiệp trình độ cao cho người Việt, hãng hàng khơng định hướng trì tỉ lệ cao phi cơng Việt Nam Theo đó, Vietjet có quy trình tuyển chọn đào tạo phi công, tiếp viên, điều phái bay, kỹ sư, thợ kỹ thuật theo quy chuẩn quốc tế bao gồm kiểm tra trình độ, kinh nghiệm, sức khoẻ lý lịch nhân thân Sau vượt qua khoá kiểm tra, huấn luyện bay đạt chứng bay, Cục Hàng không Việt Nam xem xét cấp cho phi công, điều phái, kỹ sư Năm 2017 hãng có tổng cộng 3.162 nhân viên (bình qn 62 nhân viên/tàu bay), đó, bao gồm 499 phi công, 1.046 tiếp viên, 592 kỹ sư hàng khơng 50 chun gia nước ngồi tơi từ 35 quốc gia giới Đến tháng 8/2019, Vietjet có 791 phi cơng phi cơng có kinh nghiệm 5.000 bay chiếm tỷ lệ 42%, phi cơng có kinh nghiệm 10.000 bay chiếm tỷ lệ 12% Theo quan điểm: "Phi công ngành nghề đối mặt với áp lực công việc lớn, mức độ chịu đựng căng thẳng cao nên cần có thời gian nghỉ ngơi hợp lý đầy đủ vào thời điểm ngày hay tuần Vietjet đảm bảo tất phi cơng có ngày nghỉ khoảng 3-4 ngày làm việc, nghỉ phép có lương tuần tháng, du lịch miễn phí khắp điểm đến hấp dẫn Việt Nam quốc tế nơi hãng có đường bay" "Trong năm tới, tính trung bình năm hãng hàng khơng Vietjet có kế hoạch bổ sung thêm khoảng 1.000 lao động hàng khơng trình độ cao", nữ lãnh đạo chia sẻ III.3.2 Phân tích nhu cầu người lao động Phân loại nhu cầu người lao động nhằm xác định thứ tự nhu cầu ưu tiên cho nhóm đối tượng lao động khác doanh nghiệp Có nghĩa thơng qua việc tìm hiểu nhu cầu, xếp nhu cầu theo thứ tự ưu tiên từ thỏa mãn tối ưu nhu cầu người lao động theo thứ tự tự ưu tiên, nhu cầu cấp bách, quan trọng ưu tiên thỏa mãn trước phải đảm bảo phù hợp với mục tiêu phát triển tổ chức/doanh nghiệp 42 Do đó, việc phân loại nhu cầu người lao động khác theo cá nhân khác theo khía cạnh khác nhu: nhóm nhu cầu bậc cao lại quan trọng nhu cầu bậc thấp cá nhân phấn đấu để đạt địa vị nấc danh vọng, Viejiet phân tích nhu cầu người lao động theo số tiêu cụ thể để lường đánh giá, ví dụ số tiêu quan trọng là: Là đào tạo, kinh nghiệm, khả đánh giá, thông minh, mối quan hệ, tri thức người quản lí nhân viên doanh nghiệp Nguồn lực người nguồn lực lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp III.3.3 Thiết kế triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Đầu tiên việc xác định mục tiêu chương trình tạo động lực cho người lao động tùy vào thời điểm, trạng tính cấp bách Mỗi chương trình tạo động lực Vietjet thời điểm khác có mục tiêu khác như:  Tăng suất lao động  Thúc đẩy, khuyến khích người lao động làm việc tự giác, chủ động  Duy trì phát huy khơng khí làm việc động, sáng tạo  Thu hút giữ chân người lao động, làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp  Hỗ trợ việc đạt mục tiêu chung doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn  Xây dựng hình ảnh, uy tín tổ chức/doanh nghiệp…vv Lựa chọn biện pháp tạo động lực cho người lao động theo: - Tiền lương, thưởng, phúc lợi - Chế độ đào tạo chuyên sâu cho cấp bậc - Cơ hội phát triển, thăng cấp Tạo động lực thông qua cá khoản Tiền lương, thu nhập: trước tăng lương, thu nhập bình qn phi cơng Vietjet Air lên tới 180 triệu/tháng đồng nghiệp bên phía Vietnam Airlines 121 triệu/tháng Đây lý khiến số phi công nộp đơn xin nghỉ việc Vietnam Airlines ngày nhiều Bay hơn, thu nhập gấp 1,5 lần Vietnam Airlines 43 Với Vietjet Airs, có quy mơ hoạt động doanh thu thấp so với Vietnam Airlines, mức thu nhập mà cán nhân viên, đặc biệt phi công cao nhiều so với Vietnam Airlines Ngoài mức lương cao hơn, phi công nhân viên Vietjet Air thực đầy đủ sách bảo hiểm đồng thời tham gia chương trình đào tạo Trung bình số đào tạo/mỗi nhân viên khoảng 2% số làm việc năm Đại diện hãng hàng không cho biết, xây dựng thực thi kế hoạch nguồn nhân lực hàng không chủ động, hệ thống khung sách đãi nghộ theo mặt quốc tế, không phân biệt quốc tịch phần quan trọng chiến lược phát triển bền vững Vietjet bên cạnh hoạt động đào tạo chuyên môn Học viện Hàng không, Vietjet hợp tác, liên kết đào tạo với sở dạy nghề, đào tạo nghề chuyên nghiệp hướng tới chương trình đào tạo thiết kế riêng sát với nhu cầu doanh nghiệp thị trường lao động nói chung, ngành hàng khơng nói riêng Theo đó, vai trò người sử dụng lao động, doanh nghiệp có đóng góp thiết thực vào bước hồn thiện quy trình, nội dung giáo dục nghề nghiệp Trong khuôn khổ hoạt động diễn đàn, ngày 15/11, Vietjet Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp - Bộ Lao động, Thương binh Xã hội ký biên ghi nhớ hợp tác, cam kết phối hợp chặt chẽ hoạt động đào tạo, giáo dục nghề nghiệp cho người lao động, hướng nghiệp III.3.4 Đánh giá tạo động lực cho người lao động Về công tác đầu tạo nguồn nhân lực, Vietjet hợp tác đào tạo với đối tác danh tiếng nước Airbus, CAE, RMIT, với Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp – Bộ Lao động Thương binh Xã hội nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, tạo hội việc làm cho hàng ngàn lao động Trong vai trò chủ động đào tạo nguồn nhân lực, hãng hàng khơng Vietjet có đầu tư mạnh mẽ vào Học viện Hàng không - sở đào tạo - nghiên cứu ứng dụng công nghệ hàng không đầu tư đại, đáp ứng tiêu chuẩn châu Âu, tiêu chuẩn hàng đầu giới Vietjet tập đồn hàng khơng Airbus phối hợp xây dựng vận 44 hành Đây sở đào tạo nhận hỗ trợ đặc biệt từ tập đồn hàng khơng danh tiếng Airbus Tiền thân Trung tâm đào tạo Vietjet Cục Hàng không Việt Nam phê chuẩn từ năm 2014, đến tháng 11/2018, Học viện Hàng khơng Vietjet thức mắt kế thừa thành năm trước Tổ hợp buồng lái mô khai trương tháng 11/ 2018, đến 30/6/2019, Vietjet khai thác huấn luyện 3.178 cho 2.809 lượt học viên giáo viên Hoạt động huấn luyện, đào tạo Vietjet khả quan với 827 khóa đào tạo phi công, bao gồm buồng lái ảo cho 9.987 lượt học viên, 592 khóa đào tạo cho 9.339 lượt tiếp viên, 134 khóa cho 1.553 lượt chuyên viên điều hành bay, 485 khóa cho khối kỹ thuật với 11.801 lượt kỹ sư, thợ máy trình độ cao Học viện nơi đào tạo 14.381 lượt học viên khối dịch vụ mặt đất, phục vụ cho tất đầu sân bay mà hãng khai thác Với hàng trăm đề tài nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ, với gần 4.000 khóa huấn luyện năm qua Đánh giá tạo động lực cho người lao động Vietjet bao gồm số nội dung chủ yếu sau:  Đánh giá chương trình tạo động lực Nội dung chương trình tạo động lực: Đánh giá đầy đủ nội dung chương trình tạo động lực, đảm bảo muc tiêu hướng đến doanh nghiệp Phải tốt phù hợp với người lao động tình hình thực tế Việc triển khai chương trình tạo động lực: Những chương trình tạo động lực xây dựng theo nội dung chuẩn, ban lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp phê duyệt triển khai, áp dụng tổ chức, doanh nghiệp  Đánh giá kết tạo động lực Năng suất lao động: Từ kết việc thực chương trình tạo động lực, xác định suất lao động người lao động có đảm bảo cải thiện không đáp ứng nhhuw kế hoạch Mức độ hài lịng người lao động cơng việc: Sau thực chương trình tạo động lưc người lao động có cảm thấy cơng việc mơi trường làm việc 45 Sự gắn bó người lao động tổ chức, doanh nghiệp: Nếu q trình tạo động lực có hiệu làm cho người lao động gắn bó, trung thành với tổ chức, doanh nghiệp III.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng doanh nghiệp III.4.1 Công cụ tài III.4.1.1 Lương thưởng Tính đến thời điểm tại, Vietjet vượt qua nhiều tên từ Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Bamboo Airways để vươn lên dẫn đầu ngành hàng không Việt với mức lương đãi ngộ tốt dành cho tất vị trí nhân viên Đặc biệt, với hai vị trí xem “gương mặt thương hiệu hãng hàng không” phi cơng tiếp viên hàng khơng, ngồi lương chi trả nhiều vị trí việc làm khác, hai vị trí Vietjet air cịn hãng bay hỗ trợ thêm khoản phụ thu khác bao gồm: Tiền thưởng, tiền phụ cấp sức khỏe, độc hại, lương theo bay tiền tip từ khách hang Lương cho vị trí nhân sự, tiếp viên mặt đất, không lưu, kỹ thuật tuyển dụng dao động mức 12 - 17 triệu đồng III.4.1.2 Việc làm phúc lợi cho người lao động Nhiều hãng hàng không giới cắt giảm 40% việc làm Vietjet không thực cắt giảm mà tận dụng thời để tuyển dụng nhân có lực chun mơn cao Ngồi ra, cơng ty khác NLD làm việc Vietjet tham gia đầy đủ khoản bảo hiểm BHTT, BHTN, BHYT, 46 Vietjet trọng việc phát triển nguồn nhân lực, người nhân tố then chốt đồng hành phát triển vững mạnh Công ty Bằng sách đãi ngộ phù hợp khơng ngừng cải thiện, Viejtet tạo môi trường làm việc tốt, lành mạnh chuyên nghiệp cho người lao động ngày thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nước Nhằm xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng nhiệm vụ chiến lược đón đầu hội, Vietjet chủ động hoạch định nhân cấp thông qua tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng, xây dựng sách chế độ đãi ngộ, nâng cao đời sống tinh thần vật chất cho toàn thể cán nhân viên nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh chuyên nghiệp cho người lao động, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nước Vietjet tích cực triển khai chương trình đào tạo chuyên nghiệp chương trình thực tế trau dồi kinh nghiệm quản lý đồng thời xây dựng mối quan hệ đối tác với trường đại học chất lượng cao Đại học Bách Khoa Tp HCM, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Học viện Hàng không Việt Nam nhằm chủ động tuyển dụng nguồn nhân tốt nghiệp từ trường đại học III.4.1.3 Thu nhập chế độ phúc lợi Các sách lương thưởng, thu nhập Vietjet đảm bảo đãi ngộ tương xứng cho người lao động theo mặt quốc tế Nhằm tăng cường hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực, Vietjet xây dựng hoàn thiện chế, sách đãi ngộ, đánh giá khen thưởng người lao động bao gồm: sách hệ thống lương để đảm bảo tính cạnh tranh thị trường lao động, hệ thống đánh giá theo lực nhân viên Các chế độ sách phúc lợi Vietjet cải thiện liên tục bao gồm phúc lợi bảo hiểm, ngày nghỉ Lễ Tết phép năm phù hợp, tăng lương theo định kỳ Đặc biệt Công ty có sách khen thưởng xứng đáng với cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc, sáng kiến cải tiến kỹ thuật sản xuất mang lại hiệu kinh doanh cho Công ty, xét thưởng theo thành tích tháng lần… Ngồi Vietjet cịn có 47 sách thể quan tâm cơng ty đến người lao động sách vé máy bay miễn phí cho nhân viên người thân, hoạt động kết nối xây dựng đội nhóm… Trước Đại dịch Covid-19 bùng phát thu nhập bình quân người lao động cải thiện theo năm, tạo điều kiện cho người lao động yên tâm công tác, cống hiến cho phát triển Vietjet Trong thời gian tới Ban Điều hành Vietjet đề xuất Hội Đồng Quản Trị xem xét phê duyệt chính cải thiện thu nhập cho người lao động III.4.1.4 Ưu Nhược điểm việc sử dụng cơng cụ tài VietJect Ưu điểm: - Nhân viên VietJect hưởng mức lương chế độ đãi ngô tốt - ngành hàng không Môi trường làm việc sáng tạo, động chuyên nghiệp Nhân viện làm việc môi trường quốc tế chun nghiệp, có lộ trình - thăng tiến chế độ đào tạo nước ngồi Mọi đóng góp nhân viên ghi nhân để có sách khen - thưởng kịp thời để tạo gắn bó nhân viến với VietJect Air Được hưởng sách vé may bay miễn phí cho nhân viên người - thân Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam Anphabe công ty Nghiên cứu thị trường Intage bình chọn, đồng thời đạt danh hiệu “Nơi làm việc tốt Chấu Á 2020- HR Asia Awards năm liện tiếp” Nhược điểm: - Để giảm chi phí chuyến bay nhân viên VietJect Air phải đảm - nhận nhiều vai trị khác Khó khắn việc điều động nhân lực phận Chính sách đãi ngộ vị chí nhân viện khác (Cơ trường phó) - dễ xẩy mâu thuẩn Mức lương nhân viên VietJect không rẻ so với hiểu hãng VietJect phải bỏ số tiền lớn cho nhân 48 III.4.1.5 Kiến nghị đề xuất hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng cụ tài cho người lao động DN - Tiếp tục xây dựng hoàn thiện chế, sách đãi ngộ, đánh giá khen thưởng người lao động bao gồm: sách hệ thống lương để đảm bảo tính cạnh tranh thị trường lao động tạo gắn bó người lạo động với DN - Trong đại dịch Covid-19 Vietjet nên điều chỉnh chế độ lương thưởng để trì hoạt động kinh doanh Cơng ty tránh tình trạng xa thải nhân viên để giảm chi phí hoạt động trước thiệt hại đại dịch mang lại - Cần có sach để nhân viên chun bay đảm nhận nhiệm vụ theo chuyên môn, nghiệp vụ người lao động trách tình trạng phải đảm nhận lúc nhiều công việc III.4.2 Công cụ phi tài III.4.2.1 NLĐ nhận đến với Vietjet Air?  VietJet tiếp tục trì chiến lược đầu tư xây dựng văn hố cơng ty mơi trường lao động chun nghiệp, mang tính quốc tế cao NLĐ tham gia vào Vietjet làm việc môi trường chuyên nghiệp  Đội ngũ nhân viên cơng ty ln đáp ứng mặt trình độ kinh nghiệm chuyên ngành hàng không tuyển chọn kỹ trải qua chương trình đào tạo chuyên nghiệp trung tâm đào tạo Nhiều năm liền VietJetAir vinh danh “thương hiệu tuyển dụng tốt châu Á”, “nơi làm việc tốt Việt Nam” u "Nơi làm việc tốt châu Á 2020 - HR Asia Awards” năm liên tiếp  Chính sách nhân liên tục công ty cải tiến dựa mặt quốc tế, cơng ty cịn tham khảo thêm chế độ đãi ngộ Phúc Lợi từ doanh nghiệp hàng không tốc độ phát triển nhanh Singapore Airlines, Emirates,…  Nhân lực VietJet chủ yếu thuộc chuyên ngành hàng không cán quản lý, phi công, thợ kỹ thuật tàu bay, nhân viên điều phái bay, nhân viên phục vụ mặt đất, tiếp viên hàng không tuyển dụng đào tạo nước từ nước Hãng tiếp tục đào tạo theo tiêu chuẩn ngành hàng không trung tâm đào tạo Vietjet trước tham gia vào dây chuyền khai thác  Vietjet có trung tâm đào tạo nhà chức trách phê chuẩn đáp ứng nhu cầu đào tạo chỗ cho phi công, tiếp viên, nhân viên điều hành bay, 49 nhân viên kỹ thuật, nhân viên khai thác mặt đất kỹ thuật Bên cạnh đó, chương trình hợp tác với Airbus xây dựng Học viện Vietjet trang bị Simulator vào hoạt động từ cuối năm 2017 góp phần nâng cao lực hiệu đào tạo phi công Vietjet Đây chế độ đãi ngộ phi tài mà NLĐ nhận tham gia vào Vietjet Air  Ngay đơn giản bà Thảo cho thấy vị CEO đưa nhiều sách hành động động viên nhân viên biện pháp phi tài chính: CEO Phương Thảo - người truyền lửa thân thiện Trân trọng người lao động ưu điểm tuyệt vời bà Thảo trở thành triết lý kinh doanh Vietjet Lãnh đạo nhân viên Vietjet nói chuyện Vietjet ln thích dùng từ “Vietjet chúng tơi” “Nhiều người hỏi chúng tơi Vietjet thành cơng, chúng tơi vào trái tim Chính tâm, đồng lịng thực hồi bão, đam mê giấc mơ người bay giúp chúng tơi vượt qua khó khăn Chúng yêu môi trường làm việc nơi đây, nơi tinh thần đồng đội, sức mạnh tập thể hết”, lãnh đạo Vietjet nói Rất dễ gặp “cảm hứng Vietjet, tình u Vietjet” mơi trường làm việc hãng hàng không kiểu bà Thảo Ở Vietjet, khái niệm “thân thiện” định nghĩa cách rõ ràng, sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp người thân gia đình Những nhân viên phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay truyền câu chuyện cảm động đêm cuối năm, “chị Thảo” Ban lãnh đạo Vietjet thị sát sân bay mùa cao điểm Để cảm nhận công việc thực tế tàu bay, bà tự tay cầm giẻ lau máy bay, lật ghế lên hút bụi, nhặt sợi tóc nhỏ li ti giắt sàn tàu Khi biết nhân viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc dọn vệ sinh, bà gọi phận nhân yêu cầu tăng lương cho nhân viên Bà khơng ngại ngần săn sóc nhân viên, từ việc tự tay chuẩn bị cơm nước cho họ tới hát cho họ nghe ngày vui III.4.2.2 Những thành tựu hạn chế công tác Tạo động lực cho người lao động: Những thành tựu:  Đối với Vietjet Air: 50 - Nó có tác dụng tích cực hoạt động quản trị nhân lực khác cơng ty - Góp phần tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp - Nhằm tạo lập mơi trường văn hóa - nhân văn doanh nghiệp, thể rõ triết lý quản trị kinh doanh, giúp cho tinh thần doanh nghiệp củng cố phát triển  Đối với NLD: - Làm cho thành viên doanh nghiệp thông cảm, hiểu biết chấp nhận lẫn nhau, đoàn kết, thương yêu, giúp đỡ lẫn - Tạo tinh thần làm việc tự giác, thoải mái, giúp họ sẵn sàng mang hết khả công sức để làm việc cống hiến Những hạn chế: Do đặc thù công việc vài vị trí cơng việc máy bay bị ảnh hưởng tới sức khỏe, tính mạng NLĐ III.4.2.3 Kiến nghị đề xuất hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng cụ phi tài cho người lao động DN - Tiếp tục nâng cao chất lượng sở vật chất máy móc thiết bị chế độ nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho NLD, khiến cho NLD củng cố niềm tin vững mạnh an toàn làm việc, phục vụ -Thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao hỗ trợ hoạt động đoàn thể cho NLĐ tham gia cống hiến 51 LỜI KẾT Để trở thành người lãnh đạo không dễ dàng chút Người thành đạo phải biết tổ chức cần , truyền đạt ý tưởng cho người , đặt tổ chức vào dùng cho giao quyền cho nhân viên làm việc Là CEO hãng hàng không, điều hành ngân hàng nhiều doanh nghiệp khác, Nguyễn Thị Phương Thảo nhẹ nhàng, nhẹ nhàng tới mong manh, dù người thành đạt giàu có khiêm cung kiệm lời Một đối tác nước ngồi sau nhiều lần làm việc với Nguyễn Thị Phương Thảo, có tóm tắt chị bốn chữ “Thanh tao, dung dị Giàu có mà khơng xa hoa phù phiếm điều khơng dễ Thanh tao Các cộng chị Phương Thảo biết chị làm việc chăm Khối lượng công việc doanh nghiệp chị giữ vai trò lãnh đạo nhiều, nên chuyện ngày ngủ vài bình thường Dù thức thâu đêm giải việc căng thẳng, sáng đến công ty, gặp chị nhận nụ cười Chưa nói đến yếu tố tài năng, nói đến chăm chỉ, khó theo kịp chị Nhiều cộng chị thực tâm nói rằng, khơng có tâm kiên nhẫn Nguyễn Thị Phương Thảo, Vietjet hơm Trong thị trường kinh doanh quốc tế, cạnh tranh vô khốc liệt, tố chất người phụ nữ Á Đông dường lại điểm mạnh Đó chuẩn mực, chu cơng việc, bao gồm tính tốn trước sau cho hợp lý, chu đáo để có thành công việc nhẹ nhàng, nữ tính điều hành, thuyết phục tự thân đến từ chân thành, thấu hiểu quản lý, điều hành 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Cúc, T B (2015) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Thống kê Trí, N M (2008) Quản trị doanh nghiệp kỹ để thành công Hà Nội: Đại học Kinh tế Quốc dân Website https://vnexpress.net/chu-de/nguyen-thi-phuong-thao-1622 http://baochinhphu.vn/Doanh-nghiep/Nu-ty-phu-Nguyen-Thi-Phuong-Thaocung-nhung-phat-ngon-tao-nguon-cam-hung/450224.vgp https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/doanh-nhan-ty-phu-nguyen-thi-phuongthao-nhung-cong-hien-cong-nghe-sang-gia-782609.html https://cafef.vn/ty-phu-nguyen-thi-phuong-thao-hay-cho-di-va-dung-mong-chonhan-lai-dieu-gi-20191017084519295.chn https://baodautu.vn/triet-ly-lanh-dao-cua-nu-ty-phu-viet-coi-cong-ty-nhu-con-decoi-nhan-vien-nhu-nguoi-than-d77986.html https://quantrivakhoinghiep.org/nu-ti-phu-va-giac-mo-lon/ https://thanhnien.vn/nu-doanh-nhan-bien-nhieu-dieu-khong-the-thanh-co-thepost1002175.html https://ir.vietjetair.com/Home/Post/chao-mung-nha-dau-tu Tài liệu khác Đề cương giảng Kỹ lãnh đạo Khoa Quản lý kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Đề cương thực hành môn Kỹ lãnh đạo Khoa Quản lý kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Báo cáo thường niên năm 2020 Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet Air 53 ... doanh nghiệp số 01 023 25399 Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 23 /07 /20 07 thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01 /20 17  Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không số 04 /20 16/GPKDVCHK cấp ngày 30/ 12/ 2016  Vốn Điều... Aviation từ năm 20 04 -2 014 , công ty chuyên chức tổng đại lý (GSSA) khai thác hàng hoá hành khách cho 52 hãng hàng không quốc tế Việt nam trước tham gia Vietjet Air tháng 8 -2 014 Từ năm 199 4 -2 000, ông... doanh nghiệp số 01 023 25399 Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 23 /07 /20 07 thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01 /20 17, ngành nghề kinh doanh Công ty bao gồm lĩnh vực kinh doanh chính: a Vận tải hành khách hàng không;